完整版导师管理制.docx
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完整版导师管理制
导师管理制度
一、目的
1、建立规范、系统的导师管理制度，规范导师的操作与评估，建立新的人才培养模式；
2、通过导师对指导对象的定期指导，传播企业文化，推动岗位知识、技能和经验的归纳和提炼，并有效分享和传承，加快个人的成长和环境适应；
3、在学习型组织创建过程中，激发资深员工和各级管理者的带教热情，建立高效的学习型团队，创造全员学习、乐于分享和共同发展的文化氛围。
二、适用范围
适用于新员工、转岗员工和晋升员工的岗前培训。
三、原则
1、针对不同指导对象，分层实施，充分结合；
2、规范管理，有效激励；
3、指导形式灵活多样；
4、倡导导师和指导对象互学互赢。
四、导师界定
1、导师定义
工作
在特定的时期内周期性地对指导对象进行指导，使其快速融入公司文化，在知识、技能、方法等方面显著提高，成为公司业务发展的骨干人才。
2、导师准入基本要求
（1）对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解；
（2）在职期间满一年，在某一业务领域具有专长；
（3）通过讲师选拔，培训评估平均分不得低于__分；
4）具备熟练的沟通能力和指导技巧；
5）已考取基金从业资格证；
（6）通过对应上级和人力资源部的评估与绩效考核；
（7）有能力为新员工制定合理的计划，安排相应的任务；
（8）有分享传承意愿，将带教视为个人发展的机会。
五、职责划分
1、总经办
（1）审批导师制度和方案；
（2）审批公示导师名单；
（3）关注导师制实施情况。
2、人力资源部
（1）负责制定和完善导师制度和方案；
（2）负责导师制度的实施流程，提交选拔的导师名单；
（3）收集整理指导过程中的相关资料；
3、部门负责人
（1）以身作则，支持、参与导师制的实施；
（2）对下属选择导师提供建议，与导师保持沟通，实现信息共享；
（3）维护导师制的指导关系，并按规定向人力资源部提交相应材料备案。
4、导师
（1）以影响为主，明确公司及指导对象的指导目标；
（2）根据指导对象发展的需求，制定针对性的指导计划；
（3）侧重于经验交流和工作思路指导，倾听、分享、反馈、激励、提供资源等；
5、指导对象
（1）与导师约定指导频率、方式、内容等；
（2）尽量为导师提供增值信息，对每次指导进行总结;
（3）以业绩为主，完成指定的工作量。
六、导师制实施流程
1、成为导师途径
推荐/自荐
—>
筛选
—>
确定指导关系
—>
导师工作内容
—>
上岗指导
—>
评估与反馈
2、导师选拔
公司根据岗位需求按比例推荐/自荐候选导师，由人力资源部根据公司《内训师管理制度》、《培训管理办法》、《绩效管理办法》以及上述导师准入基本要求，经部门负责人批准后，提交给总经理审批，确定最终确定名单。
（附件、导师推荐/自荐表、导师选拔反馈表）
（1）推荐导师人数在所辖区域内占比不超过总在职员工人数的30%经评定入选导师人数占比不超过20%其余作为储备候选人；
（2）导师补充办法：
如有导师离职，首先从未入选候选人中评定和培养，如无则从在职员工中按比例补充；如团队扩大，则按比例参照离职补充办法评选。
3、确定导师关系
（1）新入职员工，公司将为其配备一名导师，在指导期限内全程指导。
（2）如遇特殊情况，员工可自主跟部门负责人沟通，从导师库中双向选择。
（3）导师同时带教指导对象不超过3名。
4、导师工作内容
（1）导师指导由导师或指导对象发起，根据双方情况，约定指导周期、每周指导事项、指导方式等，并及时进行指导总结和制定下一步行动计划。
（2）指导内容不仅包括公司基本情况、岗位知识技能类，还包括工作经验传承、团队管理和心态引导类内容。
（附件3、导师工作内容细则）
公司概况类：
企业介绍、企业文化、公司规章制度等；
知识技能类：
业务知识和专业技能、代表性的工作事例;
业务经验类：
个人对业务的感悟、人际网络资源、行业信息的洞察；
团队管理类：
高效团队管理、跨部门沟通与协作、时间管理等
心态引导类：
员工发展与激励、工作反馈与沟通、职场EQ与情绪管理等
5、上岗指导
在新员工报到时，指定好相应导师，导师需要根据新员工实际情况制定完成培训要求和试用期工作计划，共同完成（附件4、工作计划表）；
（1）按照制定的要求和计划进行相应的辅导；
（2）定期与新员工进行沟通交流，了解思想动态、学习情况，及时帮助他们解决问题；
（3）辅导期结束后，负责新员工的评估工作，并跟踪实习期的工作计划完成情况。
6、评估与反馈
辅导期结束后，对导师和新员工的评估，由人力资源部和部分负责人进行综合打分，根据加权平均法，计算出导师和新员工的成绩。
该评估方法将随着公司考核体系核的出台而进行相应的修改；人力资源部考评时应征询相关员工及新员工的意见。
（1）对导师的评价
新员工填写（附件5、导师工作评估表），对导师在辅导期间对自己工作指导情况作评价；
（2）对新员工的评价
导师填写（附件6、学员工作评估表），对新员工在辅导期做出评价；
以上信息将作为对新员工进行转正、绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一。
（附件7、评估汇总表）
七、导师晋升
1、作为KPI一部分：
对于指导者，其上级应将导师的职责列为绩效考核的重要指标进考核；
2、直接获得晋升机会：
由于新员工导师拥有丰富的带新人经验，故表现良好的新员工导师将在公司晋升选拔中作为优先考虑对象；
3、优秀员工评选：
新员工导师在自身进步的同时，帮助新员工更好的成长。
故同等条件下，表现良好的新员工导师将在年度优秀员工评选中，作为优先考虑对象；
八、导师退出及处罚机制
1、新员工在培养期间岗位发生调动，集团可根据情况另外选择导师；
2、任导师期间出现记大过以上违纪现象，立即取消其导师资格；
3、未准时或未向人力资源中心呈报名单、相关报表，根据绩效考核做出相应的处罚。
4、考核成绩为不合格者，自动取消导师资格，并由部门推荐，人力资源部确认，选拔该部门另一位导师。
九、附则
1、本制度由人力资源部制订并负责解释。
2、本制度经总经理批准后施行，修改时亦同。
3、附件
附件1:
导师推荐表
序号
姓名
部门
职位
入职时间
部门负责人
手机号码
电子邮箱
学历
考核是否合格
附件2:
导师选拔反馈表
导师选拔反馈表（推荐/自荐）
姓名
部门
是否
合格
日期
推荐人
部门
负责人
总分
考核
项目
评价标准
考核评分等级
考核评分
优秀
5分
良好
4分
一般
3分
较差
2分
很差
1分
人力资
源部门
评分
部门
负责人
评分
知识
熟悉企业概况、发展历程、组织结构；
了解公司各项规章制度，
态度
为人正直公正、热情、责任心强；
认同企业文化理念，有归属感；
愿意分享传承，将带教视为个人发展机会
技能
在某一业务领域具有专长；
熟悉公司业务、岗位职责。
行为
一般责任要求：
合作、监督、时间管理、
沟通能力、主动性、行为规范等
培训
评估
通过讲师选拔，培训不得少于课时；培训课件，自主开发课件不得少于份；每期讲师培训效果评估表（学员填写），平均分不得低于分。
评语：
总计
评估最终得分=（直接上级评分x60%+人力资源中心评分X40%/100
评分标准：
每项根据情况为1-5分，满分20分，合格线12分；
注：
1、该评估方法将随着公司考核体系核的出台而进行相应的修改。
2、人力资源部考评时应征询相关员工及新员工的意见。
附件3、导师工作内容细则
导师工作内容细则
辅导项目
内容
完成时间
公司概况类
知识技能类
业务经验类
团队管理类
心态引导类
附件4、工作计划表
学员工作计划表
类型
事项
工作内容
预计目标
计划完成时间
进度
导师点评
主要
工作
附件5、导师工作评估表
导师工作评估表
导师姓名
部门
评估人
评估日期
年月日
考核项目
评价标准
评估等级
评分
优秀
5分
良好
4分
一般
3分
较差
2分
彳艮差
1分
人力资
源部评
分
部门
负责人
评分
培养计划
及时制定培养计划、使其内容完善、可
操作性强，针对新员工特点安排其工作、
制定
学习，使其尽快上岗
指导与沟通
主动与新员工进行交流、对其进行工作
能力及工作方法、技能的指导
指导态度
主动热情地对新员工进行指导，认真解
答其遇到的问题，大胆批评其不足
总结反馈
及时认真地对新员工的总结进行反馈，指岀其工作中优缺点，帮助其进步
人员评估
在对新员工的考核中认真负责，认真评估新员工能力及表现，不掺杂个人因素
业绩情况
在设定期间内，以结果为导向，导师个人和学员总体业绩情况
评语
总
计
评估最终得分
=（人力资源部评分x40%+部门负责人评分X60%）
/100
评分标准：
每项根据情况为1-5分，满分30分，合格线18分；
注：
1、该评估方法将随着公司考核体系核的出台而进行相应的修改。
2、人力资源部考评时应征询相关员工及新员工的意见。
附件6学员工作评估表
学员工作评估表
学员
部
门
导师
评估日期
年
月
日
评估等级
评分
评估项目
评估内容
优秀
良好
一般
较差
很差
相应
部门
5分
4分
3分
2分
1分
导师
负责人评分
意见评估
新员工在工作中的反应与满意度
学习评估
知识、技能、态度等方面的学习能力
行为评估
日常工作中行为规范掌握程度
绩效评估
设定期间完成业绩情况
评语
总计
评估最终得分
=（相应导师评分X60%+部门负责人评分X40%
/100
评分标准：
每项根据情况为1-5分，满分20分，
合格线
12分；
注：
1、该评估方法将随着公司考核体系核的出台而进行相应的修改。
2、人力资源部考评时应征询相关员工及新员工的意见。
附件7、评估汇总表
评估汇总表
序号
导师
学员
辅导时间
评估得分
综合得分
是否合格
导师工作评估得分
学员工作评估得分
评估最终得分=（导师工作评估得分x60%+学员工作评估得分X40%/100
评分标准：
满分50分，合格线30分;
注：
1、该评估方法将随着公司考核体系核的出台而进行相应的修改。
2、人力资源部考评时应征询相关员工及新员工的意见。
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