初中语文教育感言工作体会doc文档格式.docx

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2是自学感知，整体把握，三是合作交流，解读探究，4是总结反思，拓展延伸。

但同中有异，不同文体，教学侧重点，授课方式还是有所区别，按初中生所接触到课文，可以作如下分类：

记叙文（写人、叙事、写景、状物），说明文（说明事物特征和事情道理），议论文（立论文，驳论文，读后感），散文，现代诗歌，小说，寓言童话，古文，另外在课型上还有复习课，作文指导课，口语交际，综合性学习。

在写教学设计时，要做到三备：

备教材，备学生，备教法，要吃透教材，切合学生，变换教法，每节课上完后，要养成教学反思习惯，总结得与失。

四、要设计形式多样训练作业，切实加强课后督查。

光靠课堂四十五分钟，课后就成了耳边风，是无论如何也学不好语文，要设计优质高效作业来复习巩固所学内容，可按排大小作文、周记、课堂作业、基础训练作为基本作业，学有余力可根据学生自愿按排强化作业（阅读和写作），作业这一块要求做到八个字：

按时按量，独立认真。

坚决打击假作业，即抄作业（抄答案书，抄其他同学）和糊作业（不动脑筋，偷工减料），对于拖拉作业，不交作业者要批评教育，屡教不改者要适当惩戒，不可姑息养奸。

对于课外时间要进行评估，合理安排可，课外指导扩大阅读量，主要选些文质兼美短文，对优秀文章要背诵一些，培养语感，让学生互查，教师定期抽查，考试每月至少一次，每次考三试后要做好总结工作，让学生写小结反思。

总之，要通过训练和督查，把科技成果转化成生产力。

俗话说：

教学有方，教无定法，但万变不离其宗，多读多写多背是必不可少，语文学科有它自身规律和特点，要与时俱进，因势利导，虚心学习，教学相长，让课堂富有诗意，让课堂充满韵味，要做教书先生，不做搬书工匠。

服务员工作心得体会5篇

服务员基本职责是：

迎接和招呼顾客；

提供各种相应服务；

回答顾客问询；

为顾客解决困难；

以最佳情绪和态度对待顾客各种不稳定情绪；

及时处理顾客投诉，并给客人令人满意答复。

下面FWSIR小编整理了5篇服务员工作心得体会范文，欢迎阅读。

服务员工作心得体会一

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好服务能力。

例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。

服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到”能与不能”技术性问题。

因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象重要工具和途径。

语言是思维物质外壳，它体现服务员精神涵养、气质底蕴、态度性格。

客人能够感受到最重要两个方面就是服务员言和行。

服务员在表达时，要注意语气自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。

那些表示尊重、谦虚语言词汇常常可以缓和语气，如”您、请、抱歉、假如、可以”等等。

另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言另外一个重要组成部分———身体语言。

根据相关学者研究，身体语言在内容表达中起着非常重要作用。

服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量客人进行广泛接触，并且会基于服务而与客人产生多样互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。

客人这一感受获得将会为经营持续兴旺和企业品牌宣传、传播起到不可估量作用。

良好交际能力则是服务员实现这些目标重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供服务有三种，第一种是客人讲得非常明确服务需求，只要有娴熟服务技能，做好这一点一般来说是比较容易。

第二种是例行性服务，即应当为客人提供、不需客人提醒服务。

例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；

在前厅时，带着很多行李客人一进门，服务员就要上前帮忙。

第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑潜在服务需求。

能够善于把客人这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定服务本领。

这就需要服务员具有敏锐观察能力，并把这种潜在需求变为及时实在服务。

而这种服务提供是所有服务中最有价值部分。

第一种服务是被动性，后两种服务则是主动性，而潜在服务提供更强调服务员主动性。

观察能力实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心价格或城市交通、旅游等方面问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来或有目积累成为客人”活字典”、”指南针”，使客人能够即时了解自己所需要各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要实体性延时服务。

即客人会有一些托付服务员办理事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目提出到提供之间有一个或长或短时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需服务，并在稍后时间中准确地予以提供。

如果发生客人所需服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足情况，对酒店形象会产生不好影响。

六、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜。

在处理此类事件时，服务员应当秉承”客人永远是对”宗旨，善于站在客人立场上，设身处地为客人着想，可以作适当让步。

特别是责任多在服务员一方就更要敢于承认错误，给客人以即时道歉和补偿。

在一般情况下，客人情绪就是服务员所提供服务状况一面镜子。

当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到是错误是不是在自己一方。

七、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。

这既是充分挖掘服务空间利用潜力重要方法，也是体现服务员主人翁意识，主动向客人提供服务需要。

虽然酒店各服务部门设有专门人员进行营销，但他们主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位服务员共同来做。

只有全员都关心酒店营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人内部营销工作。

这就要求服务员不能坐等客人要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人消费潜力。

为此，服务员应当对各项服务有一个通盘了解，并善于观察、分析客人消费需求、消费心理，在客人感兴趣情况下，使产品得到充分知悉和销售。

服务员工作心得体会二

我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题：

”你为公司经营发展准备好了吗？

”

也许你会说：

”我只是一个普通员工，在平凡岗位上工作，我们能做什么，那都是领导事！

在这里我要大声说：

”你错了！

在公司经营发展过程中，在平凡普通岗位上，我们虽然只是普通一员，但是，你我爱岗敬业实际行动即是公司发展前进基石！

公司酒店工作也是市场经济桥梁，关系着千万饮食消费者健康与快乐，连接万人心！

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房卫生情况，还是餐饮服务员仪表仪容无一不影响我们酒店经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察眼睛，这是我一个进步，一个很大收获，板报是我们酒店对内宣传窗口，通过出版报不仅提高了我写作水平也增强了我语言表达能力，评估期间承蒙李总信任在王经理帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己语言罗列功底和逻辑思维欠缺，到一线服务是最有收获地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家迎来送往中了解到专家喜好及时将信息反馈，以便更好服务，12月8号在评估工作即将结束时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实集体而感动，奉献是无私所以温暖、激情是火热所以发亮，这就是企业财富、壮大资本！

二、学习心得

作为事业单位下属经营类场所－－国际饭店有其独特优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场同时切身为员工利益考虑，能够有识大体、顾大局观念，虽然这是一个新兴企业，更是一个具有生命力和创造力企业，再这每一天，我都能看到了希望。

但是事物发展是具有两面性，作为新兴企业在市场竞争浪潮冲击下一定会展露出柔弱一面，也一定会有矛盾问题产生，只要我们找到解决问题途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大发展动力，关键是要掌握竞争技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色品牌企业。

荣誉只是对以前工作肯定，是我努力做好本质工作动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新起色，在下一步工作中，我会以优秀员工条件严格要求自己，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店发展贡献自己一份力量！

服务员工作心得体会三

常常想，服务员这一职业，因它多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。

它需要我们不仅要有对工作满腔热忱，更要有一颗追求完美心。

现在，当我们终于实现了当初梦想。

可我们又做得怎么样？

工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬…其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视目光，你能过关么？

就好象我们客人，其实他们就是你每天都要面对”考官”.你做到彬彬有礼了吗？

你做到和蔼可亲了吗？

你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？

你做到无可挑剔了吗？

你做到了多少？

你做到了多少，也就意味着”考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样态度对待你，是尊重？

是信任？

抑或是冷漠，甚至轻视？

人与人之间其实就是相互，别人对你态度，实际就是你自身言行一面镜子，不要总去挑剔镜子不好，而是应更多地反省镜子里那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们实际工作中，也就是要求当你负责内务工作时候，你是不是一个很好”内应”，工作得很”漂亮”：

动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实后盾，保障着外部工作顺利进行；

当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽”天使”，带着”蒙娜丽莎”那般永恒微笑，以无限爱心和耐心去面对”上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；

当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员成长，帮助她们尽快地进入工作角色。

当有不正常事情发生时，你还能沉着、机智、果断面对，拿出”兵来将挡”气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦职业，那就让我们投入到这种”苦”中去锻炼自己吧，”玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！

服务员工作心得体会四

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途消极想法；

树立了干一行，爱一行思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事工作做好。

具备了我从业意志和端正了我工作态度；

知道了成功服务员应有素质，从而增强我从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律合格服务员

我学会了服务宾客

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地理教学心得

作者／许翔

传统地理教学模式在我国基础教育发展过程中应该说起到了很大作用，也培养出了很多有用人才，但传统地理教学模式更偏重于对地理知识传授，在教学过程中基本上就是“教师说，学生听”。

这种教学理念忽略了学生在创新意识和个性健康方面发展，也不利于学生知识技能形成以及良好情感态度价值观树立，和素质教育可以说是格格不入。

这也就说明了传统教育模式已越来越不符合社会所需人才培养标准，在这样背景下提出了新课程基本理念。

我在高中一线岗位从事教学也有7年历史了，对于新课程我简单地谈谈自己体会。

一、重学生，轻教师

其实在早期教学评比中经常是无生课堂，就是让评委看教师表演，谁表演好谁课就好，我一直对此深恶痛绝。

在传统地理教学中教师在课堂上是中心，学生是配角，是听众。

一堂课上好不好关键是看学生听懂了多少知识，记住了多少。

但是我们应该记住地理教学不仅仅是学生接受知识过程，更是学生发现问题、分析问题、解决问题、形成能力过程，是提高学生地理素养过程。

有些时候我们要敢于放手要让学生自己去思考，不要急于把知识告诉他们，而是鼓励他们参与到教学中，让他们自己去寻找知识。

二、重过程，轻结论

传统地理教学模式是应试教育产物，就是要教会学生应试知识，训练学生应试技巧，使得地理这个充满活力和兴趣学科变成了枯燥乏味死知识。

传统地理教学模式最高追求就是标准答案，谁学生在考试中能写出更接近标准答案回答，那么这个教师就是好教师，是成功教师。

但是每个教师都应该知道知识是学不完，获取知识过程和方法才是最重要，因此在教学中我们应该教会学生如何去获取知识，而不是让他们成为机械记忆工具。

三、重实践，轻理论

地理学是一门实用性很强学科，地理学知识广泛应用于社会生产和生活之中。

但是在很多时候，学生对地理这门学科兴趣并不浓厚。

我认为主要是因为在课堂教学过程中理论性太强。

如何让学生学以致用，如何让学生走出课堂走出教室这很重要。

其实我们都知道古人对于农业生产以及天气、气候有许多谚语，这些谚语其实就是古人对地理知识实践，或许很多农民不知道它们地理原理，但是他们知道其地理意义。

我们学生学习地理有什么用呢？

当然是不仅要知道地理现象和原理，更该去理解地理意义。

四、重创新，轻识记

在很多教师课堂上最急于解决就是书上知识点，把书上知识点记住并很好地在考试中运用，一个好学生就是一个好解题工具，一个好教师就是一个好帮学生解题工具，解出来答案越接近标准答案那么这个工具越好。

为什么要有标准答案？

为什么我们不可以有很多答案？

有了所谓标准答案，我们学生只知道去识记，去向标准答案看齐。

其实我们更应该让学生去思考“标准答案”真标准吗？

在实际生活当中又有多少事是有标准答案？

让学生自己去想，不需要太在意学生想到哪了，想出了什么连你自己也不了解地方，越是这样反而越能说明我们教学是成功。

五、重理念，轻工具

在当下特别流行多媒体教学，当然对于传统教学中教师难以表达、学生难以理解抽象内容、复杂变化过程等，多媒体可以通过动画模拟、过程演示等手段予以解决，在教学中起到很好效果。

但是我一直认为不能为了多媒体而多媒体。

因为现在好像一堂好地理课，必然是需要多媒体，这已经脱离多媒体使用本意，它其实只是一个辅助教学工具，一堂好地理课关键是向学生传达了什么，有没有让学生对这节课有所感悟，有没有对一个或一些地理现象有自己看法。

如果都用多媒体展示出来了，学生知道了懂了，“一笑而过”，那么这堂课其实是很失败。

总之，新课改是一项长期、艰难而又复杂工作。

新课改也绝不仅仅是教材改变，更多是需要教育工作者尤其是一线教师教育理念改变。

以上是我一点儿体会，教无定法，只要教师本着为学生着想，不断改正自我，我相信这样教师就是好教师！

（作者单位安徽省合肥市肥东县肥东一中）篇一：

教育实习心得

一个半月实习只是时间长河中一瞬间，但对于我们来说却是千金难买宝贵光阴，我们十分珍惜这一难得实习机会。

我们实习基地是钱库高级中学，一个多月实习，带给我们许多宝贵回忆，而这些经历犹如血液般融入我们生命，成为我们成长一部分，也是我们离开象牙塔前所迈出最坚定一步。

此时此刻，我深深地感受到，我成长了。

在钱库高级中学实习，我们主要任务是教育见习、教学工作和班主任工作。

一、教育见习

在实习开始第一周，我们便进行了教育见习，主要是到各个班级去听老师课。

一开始，我们都不知道怎么听课，刚开始听课，也不知道怎么听课，不知道从什么方面着手，只是傻傻把老师上课内容给抄下来，就像回到了当初高中时候学习。

每个老师都有自己上课风格，不知道如何去评价。

后来和老师交流，发现原来听课要这样听，要听老师如何突破本节课重难点，要听老师上课语言，要听老师问题设置，也要看学生听课一个状态以及老师教态。

课堂不是老师在上面表演，而是学生和老师一种互动，一种知识火花碰撞。

二、教学工作

教学工作是我们这次实习重头戏。

上学期在微格教室有过一些训练，但对于上真正战场，我们还是经验不足。

经过一周听课，我知道了上课要注意那些内容，和之前我备课还是多少有些出入，又由于我是我们小组第三个上课，我准备时间还是相当足够，所以在这边我又重新备课了。

通过和老师交流，我了解到备课是一个比较艰辛历程，要不断地改，不断地练，要备详细，考虑非常全面，把课堂可能会出现问题，都一一考虑到，才能建构出一堂不错课堂。

虽然对于我可能刚开始无法达到这个高度，但我还是不断地靠近这个目标。

我第一节课是《免疫系统功能异常》，这是我人生第一堂课。

第一堂课准备还是很充分，但是一开始上课，还是稍稍有点紧张，就连叫上课都忘了，幸好，我私下问了问，学生都没发现我紧张。

这节课主要讲过敏反应和艾滋病，学生对这方面内容在生活中都有过一定接触，这节课最重要就是一个情感态度价值观落实，也就是生命教育。

在课堂上，我让学生说说如何关爱艾滋病患者，学生都很能说，我当时就吓到了，发现文科班学生就是不一样。

学生在语言表达，组织语言方面是相当不错，同时，对如何看待艾滋病患者都有着别样关怀。

这一节课是有评课，建中老师给我这节课一定评价和建议。

老师说，总来说，对第一次上讲台我来说，这堂课还是相当成功课堂。

当时听了，很是开心。

当然也是有很多不足，老师说，给学生讲还是太少了，要更放宽时间给学生；

没有充分利用好课堂生成，比如说在学生了解艾滋病病毒主要藏在泪水，唾液，血液之中时，又给学生判断哪些途径是否会传染，此时，学生就对礼节性接吻产生了一定疑问，可是对于这点，我没有利用好，本可以好好拓展；

也许第一次上课内容试讲了很多了，所以很顺利上了下来，便也显得上课有点随意；

同学说，口头禅还是比较多，比如“那”。

我第二节课就是公开课，因为我公开课时免疫复习课，后来我才发现复习课公开课是很有难度，不像新课学习，复习课很担心会炒冷饭。

复习课试讲了一遍又一遍，老师也给了很多建议。

最初是说我选艾滋病这个材料比较难讲，如果讲甲流就会觉得很普通，没有新意，最后，纠结了半天，还是选择了用艾滋病这个材料，因为约翰逊患有艾滋病这个案例有一定正面教育意义。

敲定了艾滋病这个材料之后，就在明线和暗线这个问题上纠结，老师给建议说，在讲艾滋病同时，无形之中把免疫知识点也复习了，到了课堂结束，学生还以为这是在讲约翰逊，所以在设计问题，贯穿方面想了很多。

一开始，老师觉得我问问题，就像在炒冷饭，我材料只是作为一个引子，没有把材料贯穿进去，显得我知识点和材料是分离，也就是“皮肉不相连”。

可是我可以理解这个意思，却不知道怎么去问这个问题，很烦恼。

接着没几天就要上去讲课，内容思路都没有准备好，我很揪心丫。

当时，又感冒了，人总是在生病时候，特别脆弱。

毫无头绪，弄不出来，还病怏怏身体，身边朋友也是爱莫能助，我只能在那个角落揪心思考，品尝属于自己苦。

其实也没有那么糟糕，很多同学，都过来帮我想想，给给意见。

之后就在8班试上了公开课内容。

由于这节课是以小组形式进行一定研究学习，很多东西都是由学生来讲，教师只是起着协助者作用，所以在试讲时候根本没有感觉，只有学生在课堂才能真正体现，面对这种无法预计课堂，还是相当揪心。

一直听说8班学生都不太配合老师，上课氛围比较死，我就更加担心了。

由于时间又比较赶，还不是很熟练，当时我去上时候，还是很紧张，紧张出现很多口头禅。

幸好啦，8班学生还是挺给我面子。

当时内容比较多，只讲完体液免疫和细胞免疫，就下课了。

当时上完，就去问建中老师，哪里要改，可是建中老师让我自己思考了，再去和他聊。

当时，一上完课，根本感觉不到哪里不对，是因为心里很浮躁，静下心来，就会发现自己问题还是很多。

只有做万全准备，才能做得更好。

由于一些原因，我公开课推迟了，不过终于在清明节之后那一周周三下午第