合同范文 合同履约过程中的服务承诺Word文档下载推荐.docx

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2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a．产品曾被非正常使用。

b．非正常情况下存储、潮湿。

c．XX的修理。

d．产品的正常的磨损。

e．超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

山东颜山泵业有限公司

xx年5月9日机械加工企业安全生产承诺书

人民政府：

我作为企业（单位）的法定代表人（实际控制人、经营主要负责人），就做好本单位xx至xx年的安全生产工作做如下郑重承诺：

一、牢固树立科学发展、安全发展理念，增强“底线思维”、“红线意识”，正确处理安全与生产的关系，自觉做到不安全不生产。

切实落实法人主体责任，严格安全管理，努力做到不发生死亡事故，不造成重大财产损失。

二、认真开展安全生产标准化创建工作，切实提高企业本质安全水平。

1、坚决贯彻安全第一的方针，认真履行安全生产第一责任人责任，按规定设立安全生产管理机构，配备名专职管理人员；

每月至少主持召开一次安全生产专题会议，及时研究和解决本企业安全生产重要问题。

2、严格遵守安全生产法律法规，深化“三项制度”，不违法组织生产，不违章指挥，不强令工人违章冒险作业。

3、强化重大危险源监管，按规定设置必要的防护设施，落实监管措施和监管责任。

4、健全隐患排查机制，督促各部门认真执行隐患排查治理制度，每月开展一次隐患排查治理专题调度会，对排查出的隐患做到“五落实”，年内消除重大安全隐患。

5、认真落实预防为主的要求，严格执行安全设施“三同时”管理规定，持续保证安全设施完好达标，保证安全生产经费投入，按上年度实际营业收入%足额提取安全生产费用并专款专用。

6、严格落实职业健康有关规定，确保作业环境符合法律法规和行业标准要求，对接害职工提供必要防护措施，按规定进行体检，建立健全《职业卫生档案》和《职业健康监护档案》，确保不发生职业病例。

7、落实安全培训相关规定，完成年度培训任务，未经培训或考试不合格的不安排上岗，认真开展安全生产宣传教育、典型事故警示教育活动。

8、按照有关规定和要求，制定和完善应急救援预案，配备必要的人员和装备器材，每年至少组织一次重大危险源的应急救援演练。

9、巩固“安全生产标准化”成果，每年开展一次安全生产标准化自评，逐年提高标准化水平和等级。

三、承诺做好以下几项重点工作：

1、严格按照《机械制造企业安全生产标准化规范》aq/t7009—xx的要求，对本单位安全生产标准化的实施情况一年内至少组织一次自查自评，并认真落实整改，确保安全管理制度、设备设施、作业环境与职业健康等各项工作的符合性和有效性；

2、根据本单位实际情况，对危险性较大的起重机械、冲剪压机械、金属切削机床、铸造机械、锻造机械、铸造熔炼炉、工业炉窑、压力容器、工业气瓶、喷漆房、空压站、变配电站等设备设施和场所，定期检查其安全防护装置符合国家、行业标准；

3、加强特种设备作业人员和特种作业人员的培训教育和安全管理，保证100%持证上岗，严格生产现场安全管理，教育岗位操作人员严格遵守操作规程，杜绝违章作业，提高安全素质，有效预防事故的发生。

四、将承诺内容公开、公示，接受社会、安全监管部门及本企业员工监督。

每年末，向当地有管辖权的安监部门进行一次安全述职；

每半年，向职代会进行一次安全述职。

不履行承诺条款，自愿接受失信惩戒措施的制裁和相关法律规定的上限处罚；

发生死亡事故，主动采取局部或全部停产停业整顿措施，并做到“四不放过”；

本人自愿接受政府的相关处分。

承诺期限:

承诺企业（单位）签章：

法人代表签字：

实际控制人签字：

经营主要负责人签字：

xx年月日劳务使用及机械设备承诺书

致：

杂多县环境保护和水利局

我单位在xx年青海省农村牧区饮水安全工程杂多县人畜饮水安全工程施工招标中若有幸中标，我们除响应-招标文件的所有条款、履约合同内容外，并郑重承诺：

一、在投标文件专用条款中提到的使用劳务人员，我单位除按招标文件提供的《施工劳务合同》、《施工机械设备租赁合同》格式签约外，并保证签约人为具有相关劳务资质的劳务企业的法人代表机械设备拥有者。

同时签订《施工劳务合同》、《施工机械设备租赁合同》。

杜绝劳务合作由包工头包揽的对象，不借劳务分包之名，行工程分包之实；

同时，我单位一定对雇工人员进行上岗前技术、安全培训，决不以包代管，项目部配专人带领雇工人员并指导施工，不免造成雇工人员操作不规范造成返工，若发生返工，我单位一定支付返工工资。

二、严格按合同文件要求及时兑付我单位雇佣劳务人员的工资、机械租赁费及其他有关费用，若发生我单位所雇人员前往你单位或上级主管部门上访闹-事并造成不良社会影响，我单位愿受任何形式处罚，并同意你方在我方应支工程价款中直接扣除，兑付民工工资、机械租赁费。

若应支工程价款不足以兑付，你方可从合同履约保证金中扣除支付用于劳务工资，机械租赁等费用。

三、我单位将严格按招标文件规定将于我单位形成劳动关系的雇工人员全部纳入工伤保险范围，并为从事危险作业的雇工人员办理意外伤害保险，该保险由我单位自行投保，并包含在所报的单价或总额价中，业主不单独支付。

雇工人员工伤保险和意外伤害保险合同必须由我单位在收到中标通知书后且在签订施工合同协议书之前选择保险公司按有关规定自行办理，保险合同中明确理赔事项以做到维护雇工人员的合肥权益，业主对该保险合同审阅核备。

同时，在合同实施过程中我们将自觉接受业主对我单位落实雇工人员工伤保险和意外伤害保险合同的监督检查。

若我单位在项目实施过程中自食其言，出现未及时兑付我单位雇用劳务、机械租赁费及其他有关费用，发生我单位所雇人员前往你单位或上级主管部门上访闹-事并造成不良社会影响。

我单位愿意以全部履约保证金作为违约金交予业主，并自动撤出现场。

承诺单位：

（盖章）

委托代理人：

（签字）

日期：

锦绣鹏城型号台施工升降机。

公司向公司锦绣鹏城项目部做出以下承诺：

使用的施工升降机在安装、检测、拆卸和使用过程中按照《塔吊租赁合同》的约定收取租赁费用。

如在使用过程中发生任何经济纠纷，与邢台和歌山建设有限公司无关。

特此承诺。

负责人：

年日9机械设备承诺书

中铁十五局集团五公司项目经理部：

为确保项目顺利实施，关于机械设备问题，现郑重做出如下承诺：

一、保证在年月日前按你方要求的型号、数量和质量组织设备到场，确保按时开工。

二、你方要求赶工期时，保证无条件加大机械设备投入。

三、保证到场的机械设备符合安全、环保要求。

保证到场的机械设备均为我方自有，无租用设备。

如果出现设备租用纠纷，我方全权处理，与你方无关。

四、因我方提供机械设备引起的工期和工程质量、安全等问题均由我方承担。

五、在取得你方同意之前不安排机械设备中途退场。

如果合同中止或终止，保证按要求时间组织设备下场，否则造成的损失由我方负责。

承诺人：

年月日

第二篇合同履约过程中的服务承诺《服务承诺》

服务承诺

中国电信集团公司河南省电信分公司

本单位已详细阅读上述工程之招标文件，结合我公司自身条件和潜力，我公司将最大限度地为招标人排忧解难,现自愿向招标单位郑重承诺如下：

一、如若我公司中标，将针对本工程做出以下优惠条件

1、将针对本工程准备1000万元的流动资金，在甲方资金暂不到位时，可调用公司自有资金保证连续施工，不停工；

派专人、专车协助甲方办理开工前的相关手续，以便工程尽早开工。

2、我公司对业主支付的工程款设置工程款专用账户，我方保证该项目资金专款专用，绝不出现挪用现象。

3、若我公司中标，保证按业主要求提供履约担保。

4、免费无偿为甲方与监理提供现场办公场所及办公用品等，若因工作需要，随时无偿为业主和监理提供交通工具，服务于业主和监理日常工作。

5、我方将派专人协调周边关系，成立协调办公室，确保工程顺利施工，费用由我公司承担；

在施工过程中，密切与甲方、监理单位配合，遇到问题及时解决。

同时，我公司承诺安排专人负责协助甲方办理相关手续及处理周边问题。

6、我公司保证不将所承包工程的任何部分转包、分包，否则，业主有权终止施工合同，由此造成的一切经济损失由我公司承担。

我

公司保证在选择劳务队时，选择施工经验丰富和信誉优良的施工队伍，并且充分考虑农忙季节及节假日的出勤率，确保工期按时完成。

7、因在工程实施过程中成立专门的协调部门，负责与业主、监理、设计院、勘察单位、相关建设行政主管部门进行沟通协调，确保工程顺利进行。

8、在部分分项工程施工时，严把质量关，如某分部分项工程验收达不到国家验收标准的，我方将立即返工，并承担由此发生的一切经济费用。

9、如若我公司中标，我公司对该工程主体终身保修，其他工程的保修期在国家规定的基础上再延长两年。

二、服务承诺

（一）人员配备

1、保证项目班子稳定，特别是项目经理和主要管理人员，不经业主同意，不擅自更换。

但因其不负责任、不称职者，业主要求更换时，必须更换。

否则，因此造成的一切损失均由我方承担。

2、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；

未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。

3、我单位严格按照投标时配备的人员来组织进场。

保证在本工程中拟派的项目经理、项目副经理、项目技术负责人等主要管理人员每周现场办公不少于6日，在未经甲方和监理许可的情况下，不得更换项目经理和项目机构成员。

4、保证中标之后严格按照投标文件承诺派驻项目管理人员及投

入机械设备，如有违反，同意接受建设单位违约处罚。

（二）执行合同

1、遵守相关招标投标的法律法规规定，严格遵守各项管理制度自觉维护建筑市场正常秩序。

2、严格按照相关文件及合同约定原则处理合同价款调整事宜，严禁杜绝发生签署合同之后恶意提高造价的行为。

3、严格按照合同的相关要求组织施工，在完成合同范围内的施工任务，达到质量、工期相关标准。

4、承诺内容以及相关招投标文件的全部内容作为我们双方签订合同的主要条款。

（三）工期的要求1、在施工过程中，积极使用成熟的新工艺、新技术、新材料、新设备，提高工程施工技术、加快工程进度。

2、为了确保我方投标工期的完成，我方将精心组织、精心施工，合理安排工序穿插，积极采用新工艺、新技术、新材料和先进的施工机械设备，使用可靠的劳务队，保证节假日、农忙季节不停工，以确保工程的进度。

3、提交满足合同要求的施工方案和进度计划，并严格按项目部批准的施工方案和进度计划组织施工。

（四）质量的要求

1、树立“全面质量管理的思想”。

落实全面质量管理、全过程管理、全员参与质量管理。

2、落实全面质量管理思想，充分调动业主、监理单位、勘察单位、设计单位、施工单位以及材料供应商的积极性，严格认真落实工程环节的质量控制。

3、全过程管理，工程质量要从源头抓起，全过程推进。

注意控制项目的策划与决策过程、勘察设计工程、施工采购过程、施工组织与准备过程、检测设备控制欲计量过程、施工生产的检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程、工程回访维修服务过程等。

4、全员参与质量管理,组织内部的每个部门和工作岗位都承担相应的质量职能，确定质量方针和目标，组织和动员全体参与到质量方针的活动中来。

5、将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系。

充分发挥项目组织内部每个工作岗位、部门在实现质量目标过程中的作用。

6、在各分部分项工程施工中，严格执行国家、建设部颁发的施工标准和施工规范规定，每一道工序施工前都得按照图纸进行精密研究，制定可行的施工方案，经监理方认可，方可进行施工。

每道施工工序完成后，先由内部验收，合格后，再报监理方验收，监理验收合格后，方可进行下一道工序。

7、在部分分项工程施工时，严把质量关，如某分部分项工程验收达不到国家验收标准的，我方将立即返工，并承担由此发生的一切经济费用。

8、进场的材料设备，严格按ISO1001质量的采购程序，对各种材料进行实验，结果申报监理方，杜绝不合格材料进场，制定相应的措施，确保工程质量。

9、生产中的各种资料、配合比、委托单等建立台帐，保证跟踪及时、数据准确、手续齐全、资料齐全，以备为分部工程验收、阶段性检查和竣工验收提供数据依据。

10、建立、健全施工质量的检验制度，作好隐蔽工程的质量验收与记录。

（五）安全文明施工的要求

1、建筑工程安全生产管理必须坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立安全生产的责任制度与群防群治制度，同时还建立安全健全劳动安全生产教育的培训制度，加强对职工的安全生产的教育培训；

未经安全教育培训的人员，不得上岗作业。

2、建立健全安全生产责任制度与安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需的资金投入，对所承担的建设工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

3、切实落实各级人员安全生产责任制，努力实现安全生产可控、在控和能控。

力争创建文明工地、确保安全文明施工达标。

4、贯彻安全生产责任制，安全施工上做好高层施工，临街、临路的防护，并实行封闭施工，在安全设施、安全教育、安全防护上严格执行国家安全施工验收规范，确保工程的施工安全。

第三篇合同履约过程中的服务承诺《履约完毕承诺书》

附件

履约完毕承诺书

中铁城建集团有限公司凌源工程指挥部（项目经理部）：

自年月日至年月日在贵公司xx工程指挥部（项目经理部）的分包工作内容已全部完工。

依据双方签订《×

×

合同》（合同编号）及其它补充合同、协议和《作业完工结算书》，贵公司和我公司已完成全部工作量结算。

结算价款元。

贵公司已将结算价款全部支付完毕，双方无任何其他遗留问题。

法定代表人或

年月日第四篇合同履约过程中的服务承诺《售后服务承诺》

1、质量保证体系

本着“求真/求诚/求进/求实”的经营宗旨，我公司在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务等各方面，保证在购买我公司代理或制造的设备、服务、系统后，您能得到最好的维护和最快的技术支持。

2、产品保修范围

我公司的系统服务能力强，拥有经验丰富的售后服务队伍，提供售后和维修改造服务，

能最快速解决现场问题。

保修期内：

（1）保修期以货到、用户验收签字合格之日计算，为期壹年。

（2）保修期内产品发生故障，30分钟内响应，3小时到达用户所在地免费进行维修，如不能进行维修则无偿更换元器件，一切费用由森源电气有限公司承担。

（3）保修期内产品因用户操作不当或非产品质量造成的故障，维修所需费用,公司将酌情向用户收取。

（4）保修期内,森源电气有限公司有责任对产品的工作状况进行不定期巡查检修。

（5）维修完毕后应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况及用户意见，维修报告由双方各持一份备案。

保修期外：

森源电气有限公司公司负责产品的终身维修。

保修期外如设备发生故障，除非工作安排无法调整，否则森源电气有限公司维修工程师应于两个工作日内到达用户所在地。

（1）维修所需费用森源电气有限公司将酌情向用户收取，并提供收费清单以供查询。

维修完毕后，维修工程师应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况和用户意见，维修报告由双方各持一份备案。

1、产品的服务范围

森源电气有限公司公司对所供产品提供免费培训服务，或根据客户具体要求提供其它服

务，保证产品正常交付，具体措施如下：

（1）免费培训服务

我们将按照交货日期，安排技术人员在交付前对使用人员进行产品功能介绍，在产品交

付完毕后，集中进行用户使用培训。

整个培训服务将保证用户对产品的操作完全了解、熟悉，甚至能够进行简单的维修。

（2）跟踪服务

我们还将提供跟踪服务，即定时进行随访或电话跟踪，针对用户在使用过程中发现的各种问题，及时给予解决，避免问题的进一步恶化。

备用元器件服务

我们将根据情况在售后点安置备用器材，可以在发生意外情况时进行调换使用，不会影响用户正常执法工作的开展。

2、产品测试验收方案

作为公开投标的供应商，我方承诺交货产品将完全符合招标方的技术要求，并对产品的测试验收提出以下方案：

1.产品验收与测试以本次招标产品的技术功能要求为验收依据；

2.采取随机抽查的方式对产品的主要性能和指标进行测试；

3.产品到达现场买卖双方共同开箱，产品的测试、验收过程将由买方全程监督；

4.产品测试、调试结束后，验收结果由双方共同确认、签署合格证书后生效；

5.我方将提供任何与该产品有关的数据、情况和技术资料。

3、售后服务违约责任追究条款

检验

1、买方或其代表应有权检验货物，以确认货物是否符合合同规定的要求，并且不承担额

外的费用。

2、检验可以在卖方的交货地点和/或货物的最终目的地进行。

如果在卖方的驻地进行，

检测人员应能得到全部合理的设施和协助，买方不应承担费用。

3、如果任何被检验或测试的货物不能满足合同规定的要求，买方可以拒绝接受该货物，

卖方应更换被拒绝的货物，以满足合同规定的要求。

4、买方在货物到达项目现场进行检验、测试及必要时拒绝接受货物的权力将不会因为货

物在卖方驻地通过了买方或其代表的检验、测试和认可而受到限制或放弃。

5、货物抵达现场后，买方应对货物的质量、规格、数量和重量进行检验，并出具交货后

检验书（如果必要，买方应向中华人民共和国相关部门申请检验）。

如果买方或相关部门发现规格或数量或两者有不一致的地方，买方有权在货物到达现场后九十（90）天内向卖方提出索赔。

6、如果在合同条款规定的保证期内，根据买方或相关部门的检验结果，发现货物的质量

或规格与合同要求不符，或货物被证实有缺陷，包括潜在缺陷或使用不合适的原料，买方应及时向卖方提出索赔。

索赔

1、如果卖方对偏差负有责任而买方在合同条款规定日期内提出了索赔，卖方应按照买方

同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

1.1卖方同意退货并用合同规定的货币将货款退还给买方，并承担由此发生的一切损失和

费用，包括利息、银行手续费、运费、保险费、检验费、仓储费、装卸费以及为看管好保护退回货物所需的其它必要费用。

1.2根据货物的偏差情况、损坏程度以及买方所遭受损失的金额，经买卖双方商定降低货

物的价格。

2、如果在买方发出索赔通知后10天内，卖方未作答复，上述索赔应视为已被卖方接受。

卖方履约延误

1、卖方应按合同规定的时间按期交货和提供服务（不可抗力除外）。

2、在履行合同过程中，如果卖方不能按时交货，应及时以书面形式将拖延的事实、可能

拖延的时间和原因通知买方。

买方在收到卖方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延长交货时间以及是否收取误期赔偿费。

延期应通过修改合同的方式由双方认可。

3、除非拖延是取得同意而不收取误期赔偿费之外，卖方延误交货费。

误期赔偿费

如果卖方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，买方可从货款中扣除误期赔偿费。

每延误一天的赔偿费应按迟交货物或未提供服务费用的0.5%计收，直至交货或提供服务为止。

误期赔偿费的最高限额为合同价格的5%。

如果达到最高限额，买方有权因卖方违约终止合同，而卖方仍有义务支付上述误期赔偿费。

投标人名称：

电气有限公司

法定代表人（签字）：

签字日期：

xx年六月二十日第五篇合同履约过程中的服务承诺《很全面的投标承诺书》

1.3投标保证金

投标保证金证明

（粘贴投标保证金收据复印件）

1.4工程相关承诺书

1.4.1不更换项目经理、技术负责人的承诺书；

1.4.2项目经理、技术负责人到岗承诺书；

1.4.3项目班子其他管理人员承诺书；

1.4.4保证不转包、不违法分包的承诺书；

1.4.5质量、工期、安全、文明施工的承诺书；

1.4.6保证不借资质的承诺书；

1.4.7保证不围标、不串通投标的承诺书；

1.4.8履约承诺书；

1.6.9对专业工程进行总承包管理、协调并提供配合服务的承诺书。

1.4.1、不更换项目经理、技术负责人的承诺书

（招标人）

作为工程的投标人，一旦中标，我方郑重承诺：

1、在该工程项目合同执行过程中不更换项目经理、技术负责人，项目经理和主要技术负责人只承担本工程的施工任务；

如我公司违约，招标人有权终止合同，并没收履约保证金

2、如因特殊原因需要更换项目经理、技术负责人，我公司会提前14天以书面形式报告，在征得招标人同意并在鄂州市招投标监督管理局备案后，后任继续行使合同文件约定的前任职权，履行前任的义务。

3、我公司承诺，即使征得了招标人和鄂州市招投标监督管理局的同意，该行为仍视为我公司违约。

若更换项目经理，按中标价的1%支付违约金；

更换技术负责人按中标价的0.5%支付违约金。

4、招标人认为有不能胜任相应岗位的承包人管理班子成员，可要求中标人（承包人）更换和调整，直到满意为止，并按中标价的0.5%支付违约金。

投标人（盖章）：

1.4.2