美容院常用的管理表格Word下载.docx
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（八）经营费用
（九）营业净利润
其
他
1业务人员费用
2．水，电费
3．房租，电话
4．设备折旧费
费用预算清单表
月份
产销金额
预计利润
利润率
原料成本
人工成本
制造费用
比率
销售费用
一月
二月
三月
四月
五月
六月
合计
固定资产盘点表
财产编号
固定资产
登记卡
盘点
盘
盈
亏
备注
名称
规格
厂牌
费用开支表
开支费用
工资
提成
水电费
工商及税费
生活费
办公费
房租费
运费
广告促销费
杂费
店务管理检查表
检查项目
担当者
责任人
店长
日期
清扫情况
各种材料准备
花卉等植物的管理
收银台的整理
接待区、等候室
服务用品整理
文件用品
卫生间
门 面
毛巾桶
玻 璃
灯 光
音 响
垃 圾
改善事项
整改方案
1．消防
无法使用、道路阻塞
2．灭火器
缺少、失效、阻塞
3．走廊
阻塞、脏乱
4．门
阻塞、损坏、开关不灵
5．窗
6．地板
不清洁、损坏、打滑
7．楼梯
损坏、阻塞、脏乱
8．厕所
脏臭、漏水、损坏
9．办公桌椅
损坏
10．美容床椅
损坏、摇晃
11．店面四周
脏乱、废弃的未除
12．一般仪器
保养不良、基础松动
13．插座开关
损坏、不安全
14．电线
15．供水
漏水、排水不良
16．仓库
零乱、防火防盗不良
17．废料
为处理、放置零乱
18．宿舍
脏乱
店务管理情况复检表
待改善事项
说明
复检
1、消防
2、灭火器
失效、阻塞，缺少
3、走道
4、门
5、窗
损坏、不清洁
6、地板
7、楼梯
8、厕所
9、办公桌椅
10、美容床椅
11、店面四周
脏乱，废弃物未除
12、一般仪器
保养不良，基础松动
13、插座开关
14、电线
15、供水
16、仓库
17、废料
未处理，放置零乱
18、宿舍
美容院主管日程表
工作事项
说 明
今日改善措施
店铺设施的改善
每天定时巡视美容院，对设施、装修进行检查，凡有需要清洗、改建、修复、修理的地方，马上安排人力迅速改善。
营业厅布置的改善
店内的装饰、布置是直接影响到生意兴衰的重要工作，对客人在美容院时的心情起到至关重要的作用。
必须经常检查店内销售产品的陈列是否凌乱，是否被日光照射而褪色，是否不合季节，是否赶不上潮流。
事务安排的改善
是指事务的合理化、发票的整理、账簿的整理以及办公用品的检查和准备等有关发展美容院业务的所有事项，必须时常检查、改进。
不要因琐碎的小事而浪费时间。
将物品放在使用的最佳位置而不时地进行整理，是非常难得的。
将一切事务都整理得井井有条，可节省时间，提高工作效率。
人事管理的改善
协调人与人之间的关系，增进心与心的交流
工作方法的改善
将所发现的不足记录下来，“谁于何时何地，做了何事”之类的事情，若没有记录，便无据可置，最后只有不了了之。
只要将事情记录下来，有根有据，那么事情就可圆满地解决。
例如美容师在操作时可能会出现一些小问题，这时，如果当着顾客的面纠正美容师，则表示该美容院平时对美容师的技术培训不够，有损美容院的声誉。
但若当时缄口不言，很可能事后便忘记了。
因此，应将此发现记录下来，在会上提出，彻底解决问题。
营业状况的改善
发现整个营业中出现的所有问题。
比如，员工在和顾客交谈时，顾客说：
“近来美容院真如雨后春笋，我和朋友去了几家美容院，但难以确定哪家较好。
”如果出现了这类话题，那么此时此刻正是宣传自己的美容院的良机。
如果将每个职员提供的这类信息收集起来，并加以综合，研究对策，定能想出新的经营方案。
店长日工作事项备忘录
事项
处理方法
店长日常工作表
项目
员工评分
店长自评
总评
传输美容院信息
1、文化、精神（5分）
2、政策、要求（5分）
3、最新动态（5分）
顾
客
服
务
1、了解需求（5分）
2、客情关系亲切（5分）
3、标准、目标（5分）
4、了解顾客意见（5分）
5、制定改善方法（5分）
6、执行服务承诺（5分）
领
导
团
队
精
神
1、目标达到（5分）
2、员工相处融洽（5分）
3、人事安排恰当（5分）
4、维持良好纪律（5分）
管
理
技
巧
1、处事待人公道（5分）
2、开心同事（5分）
3、能改善不足（5分）
4、员工受尊重（5分）
5、激励员工（5分）
6、处事有原则（5分）
7、工作符合要求（5分）
8、分配工作跟进（5分）
9、表扬员工（5分）
10、指出同事不足（5分）
11、承担责任（5分）
教
导
1、教员工很多有用的东西（5分）
2、赞扬有良好表现的员工（5分）
3、接受意见并改善（5分）
4、与员工制定学习目标并鼓励做到（5分）
店长月报表
时间：
从
月
日至
日
一、1、总目标：
2、项目（特点）：
3、员工指标（分解）
4、新
客：
5、续
卡：
6、学习计划（辅）
7、环境（辅）
二、
达成目标的行动计划：
1．
2．
3．
4．
5．
三、本月工作安排及重点：
5
、
四、促销活动的安排：
员工培训安排表
培训内容
时间
地点
参加培训人员
形象培训
心态培训
口才培训
产品知识
技术实操
销售技巧
服务艺术
精神文化
考试
模拟训练
学员意见反馈表
姓名
部门
课程
讲师
征询意见：
1.本课程的内容 □很满意 □满意 □不满意
2.本课程讲师表达 □很满意 □满意 □不满意
3.服务 □很满意 □满意 □不满意
4.本课程的时间安排 □很满意 □满意 □不满意
5.本课程的场所 □很满意 □满意 □不满意
6.本课程的内容 □很有用 □有用 □无用
7.建议
8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上
上新进员工培训考核表
性别
年龄
联系电话
考核内容
考核意见
1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度
2.新进员工专业知识（包括技术、口述）
3.新进员工对各项规章制度的了解情况
4.新进员工提出的改善意见，以实例说明
5.分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说明
6.辅导人员评语
7.服务的数量（工作量的提高）
8.服务的质量（工作的质量）
9.工作安全
10.环境维护
11.新进员工的态度及士气
12.新进员工的出勤情况
周培训工作计划表
月份第 周培训工作计划
部门 负责人 日期
一、下周课程安排
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
二、培训重点
三、要求协助计划
四、其他
员工培训成绩审核表
专长
学历
培训时间
培训项目
培训部门
一、新进人员对培训工作项目之了解程度如何
二、对新进人员专门知识的评核
三、新进人员对各项规章、制度了解情况
四、新进人员提出改善意见的评核，以实例说明
五、分析新进人员工作专长，判断其适任的工作范围，列举理由说明
六、辅导人员评语
美容师培训考核表
职务
主管
销
售
计
划
完
成
率（30分）
计划销量
实际销量
计划完成率
得分
日常工作考核（70分）
指
标
实际完成情况评价
总分
备
注
组内销售计划制定与落实
15
促销活动培训贯彻与执行
10
顾客护理安排一、二度销售诉求
顾客分析档案管理与售后跟进
组内管理制度的贯彻执行
例会组织，工作总结汇报
团队凝聚力与团队合作
合
计
70
加分
对美容院管理提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为美容院引进优秀人才者加1-5分
主
管
书
面
评
价
签
名
确
认
院长
考核人
被考核人
美容院培训效果检测表
意见
一. 美容院的经营理念
优
良
及格
差
1.了解美容院的经营理念
□
2.随口能背出经营理念
3.会逐渐喜欢经营理念
4.以经营理念为荣
5.以经营理念为题，写出感想
二.企业的存在意义
1.了解企业的社会存在意义
2.了解本美容院的社会使命
3.了解何谓利益
4.了解创造利益的重要
5.了解什么是工资与福利
三.美容院的组成、特征
1.以简单的图解表示出美容院的组成
2.了解各部门的主要业务
3.了解美容院的产品
4.能说出美容院产品的特征
5.能说出美容院的资本额、市场比例等数字
四、热爱美容院的精神
1.了解美容院的发展情况
2.了解美容院的创业精神
3.了解美容院的传统
4.喜欢美容院的代表颜色或标志
5.由内心产生热爱美容院的热忱
五、业界的理解
1.能说出美容院所属的业界
2.了解业界的现状
3.了解美容院在业界的地位
4.能提出如何提高美容院在业界的地位
5.强烈地关心业界的整体动向
六、修饰外表的重点
1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉
2.不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓（男性）
3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽
4.头发不会脏乱、不随便染发
5.鞋子不会肮脏
七、上班、下班的规则
1.比上班时间更早到美容院
2.早晨的问候很清脆，有精神
3.不会在下班时间之前就收拾准备回家
4.整理收拾自己工作环境后才下班
5.下班时间的招呼也都确实做到
八、问候、措词
1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快
2.措词不会草率或应付式
3.确实地回答是、不是
4.了解敬称的用法
5.上班时间不闲聊
九、致力于工作的态度
1.充满干劲
2.表现出对新工作的关心和兴趣
3.早一天学会工作进展方法的态度
4.不会客，毫无理由承受便离开座位
5.有时间观念
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