宠物医院规章制度要求规范Word格式文档下载.docx

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勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。

11、卫生责任区及器材设施由专人管理。

12、一定保护医院的财物，按规定使用医疗器材和其余器具，如未按规定使用并造成破坏的，应补偿维修费或按售价补偿。

13、关于全部物件，做到轻拿轻放，用毕归位。

14、仔细履行安全医疗制度（签相应的治疗协议书）。

15、每周四正午工作总结会议。

每个月的20号为查核日。

16、每个月25日医院正式职工交当月的工作总结报告。

16、工作时间内：

A、不准怠慢顾客，

B、不准打个人。

C、接个人不准超出3分钟。

D、不准打信息咨询，一经发现处200元以上，400元以下处罚。

E、不打闹，不准高声吵闹，不开过分玩笑，

F、上班时间不准看报纸、小说等与医疗没关的书本。

17、守旧商业奥密，守旧医疗技术奥密。

5元以上—400元以下

以上条则为医院内部规定，若有违犯者，依情节轻重处以

〔含100元〕处罚，以示警示。

xx动物医院工作岗位及科室制度

1、顾客就诊程序：

第一请顾客挂号〔可点名〕领病历本→急诊室

及主治兽医→诊疗病情、并交待病情→收费→处理→消毒。

2、严格依据工作规程进行工作。

〔如：

铺一次性垫、戴一次性手

套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等〕。

3、任何职工都有义务和责任向顾客交待病情、并解说有关事宜，

而且表现热忱。

4、任何职工不得以任何原由与顾客发生争吵。

5、不得造成治疗机遇的延迟致使严重结果。

6、任何工作人员，不得以任何原由擅离岗位，造成顾客等候挂号、

等候交款或等候治疗。

以上情节若有违返，处50以上—100元以下处罚。

xx动物医院诊室制度负责人：

1、上班时要保持优秀的精神相貌，工作服平坦齐净。

2、接诊时，要礼貌用语。

3、接诊时，如宠物便溺，应实时清理或配合主人清理，不行有厌

恶的表情及话语。

4、接诊时，严格依据工作规程进行工作。

铺一次性垫、戴

一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等〕。

5、测体温前后，体温计各消毒一次。

6、接诊前后，注意诊台的消毒。

各消毒一次。

7、如宠物主人暂时不在宠物身边，在场工作人员一定做好暂时照看宠物的工作。

8、对每一个病例，仔细填写病例。

9.对需要填写化验单，危大病例通知单，手术赞同书等的病例，一定按规定填写。

10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物的病情及治疗状况。

11、每位医生所负责的病例，尽量由每位医生负责同生病动物主人

的交流。

12、每个工作人员，有义务提示其余工作人员在工作上的疏漏。

13、咨询，由医生接听，要耐心对待。

14、工作时间，不得远离工作岗位。

15、工作时间，不准在与他人谈工作之外的事情。

16．绝不赞同，同动物主人发生争吵。

xx动物医院治疗室制度

负责人：

1、每天上下班前后，一定将治疗室打扫洁净，作好消毒工作，包

括治疗台、地面及垃圾篓。

2、每次办理完病例后，即作一次打扫、消毒。

3、每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。

紧迫状况除外。

4、作治疗办理时，一定严格按治疗程序进行，作好消毒工作。

5、对输液病例，一定按要求调好速度。

合时加药。

6、每个病例相应的护理治疗人员。

对相应病例要负责究竟。

7、关于生病动物主人的疑问，治疗护理人员如不可以回复那么由主治

医生回复,不得私自作答。

8、不得以任何原由，同主人发生争吵。

9、护理人职工作时，要注意安全。

10、治疗室的各项工作，由每个参加治疗，护理的工作人员，共同努力，才能做好。

xx动物医院化验室制度

负责人：

1、化验室的卫生，消毒工作要随时做好。

保证时时刻刻的洁净、

整齐。

包含垃圾篓的清理，粪、血的清理。

2、每次作完化验，即作一次清理。

3、化验时，严格依据要求进行，保证化验结果的正确。

4、各化验仪器的使用，一定严格按规定说明使用，免得造成破坏。

如显微镜，离心计等精细仪器或玻璃仪器。

5、每次化验完，严格填写化验单。

6、不得擅离工作岗位，耽搁工作时间。

7、上班时间，保证衣冠整齐。

8、化验用品缺货时，实时上报，保证化验工作的顺利进行。

xx动物医院药房制度

1、每天上下班及每次配完药后即作一次打扫，整理工作。

2、药品码放齐整，做到随拿随用，特别是抢救用药。

3、对所需特别保留的药品，适合保留。

4、负责人员对药品要详尽清楚记录，不行出现缺药状况。

缺药时

实时从库房领取。

5、注意当心操作，防备药品破坏。

6、毒麻药需要设置专柜寄存。

7、药房负责人要对药物的寄存条件，有效期，进出库管理做到心

中有数，不得出现过期药的状况

xx货物进货程序

药房药品、X光片、化验室、一次性垫，手套、器材等耗费品由

库房一致管理。

每天电脑销帐，发现欠缺，通知库房进药。

由库房负

责人同志一致采买，

xx动物医院手术室制度

1、进出人员须穿拖鞋，着工作服。

2、常常打扫消毒，每次手术前后各进行一次打扫消毒。

包含墙壁、

地面、手术台、垃圾篓等。

3、保证每次手术前，有消毒好的手术器材。

4、手术后，手术器材物件实时冲洗、打包，准备消毒。

5、负责人清楚记录手术室各物件数目，实时改换破坏物件并作记

录。

缺货实时从库房领取或通知进货。

6、规定使用各器材器具免得惹起破坏。

7、做妙手术记录以及器材使用记录。

X光室及B超室、暗室规章制度

1、每天上下班时各扫清、消毒一次。

2、每次操作完，消毒平台。

如地面有动物粪便等脏物实时打扫、

消毒。

3、工作人员着防备服进行操作，尽量防备辐射。

4、X光片、显影、定影剂等由负责人保留记录，欠缺时实时进货。

5、严格按规定操作B超机、X光机、免得造成破坏。

6、严格依据规定寄存X光片，操作人员一定熟习仪器特征和使

用方法，尽量减少费片的数目。

7、准时改换显影，定影液，保证片子的质量。

xx动物医院住院部负责人：

1、保证住院部随时洁净，实时打扫、消毒。

2、每个住院动物的饮食，大小便由主要负责人负责。

3、有特别护理需要的动物，由主治医生负责。

4、严格依据要求对住院动物进行护理治疗。

5、对住院动物注意察看，每天早晚各测试体温一次，并仔细填写住

院护理清单，并署名。

6、关于主人的要求尽可能的知足，对需要特别护理的动物

24小

时全程监控，防备不测状况的发生；

若有解决不了的问题第一时间

通知主治医生。

xx动物医院前台制度

1、前台招待一定保持优秀形象，充满生机与热忱，依据工作程序

谨慎操作。

2、上班时，衣冠整齐。

3、上下班时各打扫一次。

4、上班时间，禁止玩电脑游戏。

5、禁止上网进行与工作没关活动。

6、负责机、电脑、的保护与管理，监察内容，不得

进行与工作没关的活动。

7、接班一定清楚，整理每天事物，作到忙而不乱。

8、踊跃协调各个部门工作。

9、一定用一般话交流，并有耐心解说任何问题。

不与顾客发生争吵。

xx动物医院平时文明用语

在接时说：

“您好！

乐宠动物医院〞。

请问您是〔〕〔女士/先生〕，请问您需要什么帮助？

请您穿前一次性鞋套，拿一张一次性垫；

请您到挂号处领病历本；

请问您挂专家号仍是一般号？

请您到〔--〕诊室；

请把您的宠物放在您的一次性垫上；

请您到挂号处交费；

请您在〔---〕等候治疗；

请保留好您的挂号本；

麻烦您把旧鞋套放进垃圾桶内等。

医院负责职工的福利举措，原那么上不负责住宿。

负责员

工的持续再教育，培训方案，不测损害保险，住院医疗保险，

供给必定特别数目的住宿、食品补贴等。