修理厂开业促销活动方案优质范文Word文档格式.docx
《修理厂开业促销活动方案优质范文Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《修理厂开业促销活动方案优质范文Word文档格式.docx（35页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
气压表100；
千斤顶200；
各种扳手工机具5000左右；
电脑一台2500元。
四、人员
熟练修理人员2名（包括修理及烤漆等技术服务），小工1名（工具管理），财务及接待、库管共1名，加气工洗车工共1名。
五、配件进货渠道
配件正宗，厂家供货。
还有根据客户需要可以适当选择付厂配件（便宜）。
进货周期为一个月，常用小配件要根据需求增补，不能断货。
非常用的或大件较贵的在客户需要的前提下随时订货。
配件急需时，可以向附近同行购买。
正宗配件选择应该货比三家，根据经验选择，适优的可以长期合作，并且设法与国内汽车代理商联系，争取拿到各类原厂配件（车城），长期代理产品和特约维修店，增加信誉。
六、营业策划
1.凡在开业期间维修的可送精美固体香盒一个；
2.凡在开业活动期间维修消费500元以上的工时可享受8折（配件视情况而定），“换机油、空气滤芯、机油滤芯”打包服务，可以优惠大点。
3.凡在开业活动期间维修的客户可以免费洗车，并发给每一位客户名片一张。
4.后期单次消费2000以上的享受工时费8折优惠，送免费洗车卡1张。
长期来店的老客户可以免费洗车，享受优惠，视情况而定。
七、开支/月
固定支出：
水电5000；
通讯500；
员工工资10000；
杂品500；
租赁费按8000算；
人情世故1000。
月支出共计：
25000元。
八、业务工作流程
车辆进入
驾驶员报修、建立档案
车辆交接、维修检测
确定服务项目并形成维修项目及价格清单、车主签字确认（该票据要妥善整理保管）开始维修
修理完成
车主检验
费用结算、开具票据（每笔进入店里的客户消费的账单均要开具收据）每天录入电脑台帐。
出车
九、形象工程
在服务期间一定要注意与客户交谈的方式方法，根据客户类型推荐服务项目及附加项目。
维修完成后根据需要给予附加优惠项目，聊一聊车俩方面的问题，根据客户车俩情况给予以后注意事项的建议。
设立服务区，提供服务区设立杂志、报纸、水。
店面环境一定要整洁、干净，工机具按照型号归类整理（可设立工具架）方便查找。
用电设备、机具使用放置安全。
注意发展长期客户及客户信誉，提高技术技能。
十、总预算
合计投资约合85000元左右。
（可根据具体情况添加或取消，加气业务未进预算）
汽车修理厂经营管理建议方案
（2）
一、服务理念
专业的技术、人性的服务是宗旨。
我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备，随时候命为客户提供保养及维修的建议，解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。
同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性，相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断，针对客户的需求为您爱车的车况层层把关，让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。
『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺
单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。
让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务！
只要和爱车有关的服务，找我们就对了！
『最温馨舒适的环境』是我们的必备。
厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。
并备有客户休息区，提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志，让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息！
我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术，是我们对客户的保证！
二、服务项目
三、服务流程
（一）人性化的专业互动问诊（车主全程跟随）
（二）原厂同步的最新诊断设备
（三）实在透明的报价流程
（四）高规格的进口油品（另备有涡轮引擎专用机油）
（五）原厂的零件及配件组合
（六）最安心的紧急救车机制
（七）高质量的服务保固全程单一窗口
四、成本管控
A、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析
汽车维修服务企业的业务流程主要包括：
（1）客户预约；
汽车维修企业建立有效的预约体制可以最大限度
的减少客户的等待时间，也可以使客户在自己方便的时间内去接受服务，同时企业可以把这些预约的服务安排在非高峰时间，便于服务人员为客户提供更好的服务，节约了服务成本；
（2）接车洽谈，系统登记；
在客户来到店内进行维修汽车时，服务人员进行接待并且对客户进行系统登记，如果是初次来的客户，要建立客户资料档案，如果不是初次客户，系统里应该由客户的资料和维修记录；
（3）初步检测；
由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格；
（4）维修报价；
根据维修初检单和报价单，来告知客户维修车辆需要的大概费用；
（5）客户确认；
只有在得到客户认可之后，才可以进行下一步的维修工作；
（6）维修派工及维修作业；
开据维修派工单，并将车移至车间，进行维修作业；
（7）完工检测；
车辆维修完成之后，要进行系统的完工检查，看是否合乎标准；
（8）取车结算；
如果车辆检测合格，就要请客户结算维修费用并取车，取车时，应保证客户的车辆车况良好；
（9）售后跟踪服务；
在维修完成之后，要对客户进行售后回访，目的在于与客户保持持续发展的关系。
如果客户愿意继续在该企业进行维修服务和购买汽车的零配件，甚至介绍新的客户，那么可以使企业得到稳健地经营
B、在汽车维修服务的各个流程环节中，采购成本控制、工时成本控制、质量成本控制都发挥很重要的作用。
（1）采购成本控制：
由于汽车的维修需要大量的配件，所以配件的采购成为汽车维修企业的一大业务流程。
采购成本主要包括三大部分，分别为维持成本、订购成本和缺料成本。
其中维持成本包括配件仓库的折旧、仓库管理员的工资以及仓库的保险、储存等，是维持企业正常运行的基本成本，维持成本一般占全年采购成本的20％左右。
订购成本主要包括日常采购汽车零配件所需的相关基本开支，例如办公费、差旅费、电话费等。
定购成本和维持成本随着采购次数或者采购规模的增加而增加，但是采购费用会大大减少。
缺料成本包括缺少零配件损失、待产停工损失等。
对于采购成本进行有效的成本控制，主要有ABC分类控制法、定期采购控制法和定量采购控制法等。
（2）工时成本控制：
在维修派工及维修作业阶段的服务是用每小时所创造的价值来计量的，所以如果工时成本控制不但，增加工时，那么会使企业生产效率低下，使客户的等待时间加长。
（3）质量成本控制：
质量成本控制是质量成本管理的一部分，其中包括预测与计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。
质量成本是指为了保证产品满意的质量而产生的费用以及没有达到产品的满意质量而产生的损失。
汽车维修业的质量成本主要包括：
A.预防成本即维修后产品质量的培训费、工作费、质量改进措施、工资及附加；
B.鉴定成本包括配件进货的检验、各维修环节的检验、工资及附加等；
C.内部故障成本包括车辆维修时产生的配件废品损失、返工成本、返修成本、车辆复检费用、车辆维修事故处置费用等；
D.外部故障成本控制包括车辆维修时产生的保修费用、附属配件的退货损失、索赔损失等。
在现代汽车维修业的激烈竞争环境下，成本控制可以为其提供重要的竞争优势，促进企业总体成本控制目标的实现。
五、市场营销
1、忠诚度营销
A、会员制
B、积分制
C、整体承包制
2、促销策略：
A、折扣促销
折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多，不同之处是折扣促销是在购买或服务发生之后，付款现金时对车主进行打折优惠。
而优惠券则是预支了这种优惠折扣。
适时推出系列打折促销，对那些财力不足的客户是十分有利的。
汽车修理店促销方案（3）
适合汽车服务业使用的车险营销方案第一部分商业伙伴的选择如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。
财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。
在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4s维修站和汽车连锁服务的两面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。
由于4s店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成会较高；
而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。
第二部分汽修厂营销思路
虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。
车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。
我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的丰厚利益。
我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商。
第三部分适用汽修厂的营销客服建议
推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。
所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。
下面几种已被测试过的方法可以尝试：
一、引导普通私家车主为目的。
“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。
营销学上有句名言“客户只有经常看到你，他们才会经常想到你”。
洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。
具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。
通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。
在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费，绝对高于企业按项目单独核算的盈亏平衡点。
二、借鉴学习汽车4s店的做法，改善客户体验，获取副业收入。
建立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润分成”的小型“沃尔玛”。
把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。
一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。
三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。
企业经营管理者的职业身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。
同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。
我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。
每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加培训，也很少上书店或音像店）。
有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：
①免费在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等）；
②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成仅一元多）③共享大数据营销平台和资源。
方法众多，兹不赘述。
四、建设客户关系管理体系。
运用精心采集的会员客户资料建立客服平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。
要综合运用企业网站、数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手更多的出现在客户的视野里。
营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。
第四部分我打算对汽修厂采取的支持措施
一、将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧；
二、每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议；
三、派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合作方所有；
四、按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险手续费30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无手续费），业务手续费一周一结；
五、在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接；
六、帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。
（具体的操作事项建议面谈，兹不赘述）
汽修厂营销推广企划案（特色经营）
没有人开店想亏钱，出发点都是好的，都是冲着市场大、空间足去的，都想赚到钱。
但真正的新开业的店，有哪几个是在赚钱呢?
又有多少是在亏损呢?
有多少是运营正常的，没有权威的统计数字，但据行业内传出的大多的消息和见到的现象，好像开店赚到钱的，赢利情况好的没有几家店，大部分店持续在持平或在亏损状态，那这又是为什么呢，市场空间这么大，为什么还会亏钱呢?
最大的问题我想不是在市场容量、空间上，而在于这些美容店的运营上，现在的汽车美容店已经在默默无闻中脱离了暴利时代，也已经在慢慢走上正规化、规模化、连锁经营、集团运作化等层面，以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去，新开店掌握不住新型美容店的运营方法，所以经营不顺畅。
我们要谈的是汽车美容店更需要特色运营的方式，汽车美容店和其他所有作服务型的店都还不一样，如人体美容店、大型商超等等，汽车美容店因为要针对的是车，并且服务对象是双向性的，即要面对车主，还要面对车，所以这是个综合服务的性质。
同时对于店面的各方面要求也非常高，如店面形象是否专业，施工的技术是否专业，服务的流程是否科学，施工完成的品质是否卓越，都构成了重要的条件。
一个美容店要想特色运营，需要哪些具备哪些条件呢，至少得有以下几点构成：
1、要有特色产品
2、要有专业美容间策划及布置
3、要有美容店特色管理
4、要有特色展示系统
5、要有特色销售系统
6、要有特色促销活动策划
7、要有特色的美容卡策划首先，是特色的产品：
产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出
来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。
其实对于汽车美容产品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。
所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。
二是专业美容间的策划及布置：
这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽车美容特性的环境，你的美容间的专业程度、布置，广告的策划，都在昭示着你的店是否专业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。
那什么是专业呢，我认为：
优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+完美效果=专业这样你才能给客户最后的满意，那么在这节，施工间的布置，如气，水、灯光、地面、形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。
如，为了看清车门侧面的漆面状况，可以在施工间的左右安置侧壁灯，就是在美容间左和右离地面60-70cm高的地方，安装灯光，正好可以照射到漆面，这样整车的侧面死角也都能看清楚。
如：
在顶部安装桶灯，可以把整个车上看得非常清楚;
气、水可以直接在顶部走管线器，不要在地面造成任何影响;
地面要有明确定位用的停车位指示符;
门头要可以清晰鲜明的展示出施工间的作用;
等等，这样的很多设置，都会使你的店面布置看起来专业得多，专业才是客户对你信任的源泉。
三是美容店特色管理：
管理一直是美容店的巨大问题，特色化的管理能使你的店内强素质，外塑形象。
这中间最难管理是洗车工美容工，所以如何管理及留住洗车工，包括销售人员的稳定性，都显得极其重要，我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原则进行管理，可以让洗车工晋升为美容工，可以给洗车工设计职业发展规划，不要让他一味洗车，提出明确的晋升空间，让美容工编组后认可洗车，在洗车忙的时候，美容工也要参与。
提供销售人员的成熟激励措施，让他们销售的多，提成也越高，并且要和美容工结合起来，利用统一推广法，让技术和销售都参于进来。
四是特色展示系统：
就是美容店产品的摆放，包括项目的展示、服务的展示都要有特色，要鲜活，把无形的东西展示的有形，把自已的服务展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示项目和服务，下边建议几种：
专业产品陈列-整齐，有条理、分类清晰
与众不同的镀膜效果展示-镜面演示盖
特色内饰清洗项目展示项目墙展示
镀膜的花园地-黑板报镀膜的陈列地-镀膜墙展示
现场施工展示-招聚人气，展现实力这每一种展示方法都有详细的设置及制作方法，但总目的只有一个，就是产品未销售，服务展示先行，把你的软性的东西展示到位，作到真正的鲜活终端。
五是要有特色销售系统：
销售其实也是一个系统，要细致统筹的，因为美容店的销售关乎整个店的赢收，
“执行人人都是流动的美容顾问”这样的销售理念，是把店里所有人，包括洗车、销售、售后等都看作是美容顾问，随时为车主解决实际的车上的问题，通过发现问题-放大问题-解决问题，提供证据等一连串的技巧，让车主认可你的项目，认可你的服务，把自已当成一个服务员，为客户解决所有问题的美容顾问，给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像，认为你们这里的服务就是美容服务的标准。
这样的话，你们就成了领导美容店服务的排头兵。
然后给到美容顾问必要的回报，让他们更有信心的为客户服务。
六是要有特色促销活动策划：
这是美容店必不可少的，每个月或每个季度都要有促销活动的策划，这是保持店面活力常新的一种方式，让客户认为你这里是不错的，很热闹，每个
月都有新鲜的活动出来，我们常作的活动是：
镀膜体验月活动特色内饰清洁月来一辆旧车，还您一辆新车活动!
感恩回馈月活动
每个活动都要精心策划，选好主题，一般要和几个因素有关：
1、店开业的时间长短，处于的不同阶段;
2、传统的节日;
3、盛行的赛事、庆典，结合这些因素，设置出非常合理和科学的促销活动，是推动生意，提高形象的良好方式。
七是特色的美容卡策划：
美容项目能否作的好，另一个重要参数就是美容卡的策划。
美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。
配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量，可以积累到众多的优质客户。
而设置不得当的美容卡，不光会卖的不好，还会影响美容美容项目的实施。
因为抓不到客户，没有办法让客户锁定到店里，美容量一定作不上去.
汽修修理厂开业活动方案
一、活动目标
1、必须在开业庆典活动的气势上营造规模，追求热烈气氛和吸引力。
2、使开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的消费群体来参加此次活动
3、要有持续的促销活动，并使顾客有新鲜感，最好能够形成新闻点以易于传播。
4、促销活动的确能让顾客感到”实惠”，终极增加汽修厂的美誉度。
5、通过成功举办开业庆典活动，达成汽修厂的知名度与信誉度；
让大家明白**汽修厂是真真正正为群众着想，绝不以好充次，没病找病，做到童叟无欺，认真对待每一辆车。
二、前期预备方案
（一）
1、宣传车两天，开业前两天在街上宣传
2、宣传彩页1万份，
A：
6000份开业前三天分化，
B：
4000份开业当天发放，
3、宣传单发放要求，
1.小区（汽车上），2.街道（红绿灯处），3.商场4.停车场在小区和胡同里贴海报
（二）条幅舞台背景喷绘以及工作人员的分工
三、开业期间优惠活动
1、电话回访老客户50名（有条件的话，可以对其发放广告性的小礼品）并对老客户的车进行免费体检
2、开业期间新老客户汽车维修一律8折优惠回馈
3、开业当天客户凭彩页进行抽奖活动；
一共两轮抽奖活动每轮三名抽中者可享受汽车免费保养一次（只限轿车）
4、开业期间凭彩页可领取100元代金券一张。
日后来本店消费均可抵用
5、开业一个月内每天前20名顾客享受特别优惠
四、会场布置
8米*料米的舞台一个，
背景桁架：
**汽修开业庆典
舞台两侧悬放空飘气球，
厂房两侧悬挂条幅***单位祝贺**汽修开业大吉
舞台上音响话筒架
红地毯根据实际需要而定
入口处安放充气拱门一个，拱门上悬挂条幅众志汽修开业大吉充气金狮子一对或立柱一对
皇家礼炮8门
五、开业典礼流程
1.工作人员到位，所有环节调试完毕
2、音乐暖场
3、领会来宾的接待
4、开场节目：
大型开场舞蹈
5、主持人开场
6、主办方领导致辞
7、来宾领导讲话
8、主持人宣布开业典礼开始：
吉时鸣炮
9、歌曲：
喜庆歌曲
10、二人转表演
11、爵士舞蹈节目
12、抽奖环节
13、模特走秀
14、流行歌曲
15、抽奖环节
16、结束舞蹈
17、主持人宣布本次活动圆满结束
2021年汽修厂春节促销活动方案
一、方案
1、送会员卡：
活动期间，所在老顾客可获赠由汽车美容店赠予的“感恩金礼卡”一张（金额为10月1日至12月30日顾客在本店消费总额的5%~10%，限在春节活动期间使用），活动期间凭此卡面值金额在汽车美容
升级会员 