职业素养竞赛试题文档格式.docx
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声之内接起，通话时间一般不超过
三分钟
17.汇报工作时，应
遵守约定
，态度认真，
内容严谨
，通情达理。
19.办公电话应选择在早
8点
-晚
5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早
8点之后
9点之前
21.西餐的"
十要"
指：
要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要
照顾宾客
，要
尊重侍者
，要积极交流。
22.西餐的"
十不要"
指是：
不要
违食俗
、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要
吸香烟
、不要
清嗓子
、不要作修饰、不要瞎走动。
26.粉色康乃馨象征：
热爱
美丽
32.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。
标准的握手姿势应是，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以
平等式；
3秒钟左右
为宜。
34.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。
办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。
基中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为
1米左右
35.客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。
客人走时，在家里可以让
客人自己开门
，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让
客人开门的
握手说声“再会”，目送客人离去。
37.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的
右侧
，斟酒的顺序是先
位高者、年长者、远道而来者
，然后
顺时针
给每人逐个斟酒。
43.头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。
在社交场合，男士的标准为
前不覆额，侧不掩耳，后不及领
45.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。
在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。
一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有
双眼、额头、眼部至唇部
47.手势符号在不同国家、地区的不同含义。
“V”形手势含义：
这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二；
用它表示Victory（胜利），据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是
贬低人、侮辱人
的意思；
在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人
不恭之嫌
49.假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意
主人家的日常生活习惯
，尽量少给人家带来不便。
同时要主动帮主人
打扫卫生，做一些家务
50.赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。
送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以
纪念性
为佳，对朋友，礼物以
趣味性
为佳；
对老人，礼物以
实用性
为佳；
对孩子，礼物以
启智新颖
对外宾，礼物以
特色
为佳。
51.在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。
在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决于
职位
身份
；
在社交、休闲场合，主要取决于
年纪
性别
婚否
52.有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。
中式宴会一般等
送来水果甜汤
后才能拿出烟来，西式宴会要
喝过咖啡
以后才可能抽烟。
53.陪客人一齐乘车时，通常应请客人坐在主人的
右侧。
小车的座次安排也有讲究：
有司机时，后排
右
为上。
车主当司机时
司机旁边
为首；
车主为司机并有太太同坐时，太太应坐
车主司机的旁边
54.有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。
如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应
先撕掉
，更不可用客人的东西还礼
55.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以
白色或淡蓝色
56.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是
深色的
60.宴请时主宾与主人的座次安排：
主宾应安排在主人的右侧
61.就餐时，若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应该
应首先歉意,如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可；
如对方是同性，可以为其擦拭
62.使用电话结束时，应先挂断
以主叫方或尊者先挂断为宜
65.临时造访，一般时间为
半小时
68.用餐中暂时离开，要把刀叉摆放
成八字行摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内
69.确实有事，要提前退席，应当
、向主人说明后悄悄离去；
也可事前打招呼，届时离席
72送礼和回赠礼品的最佳时机是
送礼的最佳时机是进入主人住处，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；
回赠礼品时机是客人提出告辞的时候。
75.公共场所吸烟要注意
不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
78.汇报工作时，应
遵守约定，态度认真，
，通情达理。
80.西餐的"
要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要
慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要
照顾宾客，要
，要积极交流。
二、选择题
1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？
D
A握手的顺序主要取决于"
尊者优先"
原则
B社交场合应由先到者先伸手为礼
C客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？
C
A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？
B
A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B接受礼品前应推辞再三才能接受
C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受
D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？
A随意散发无法断定的信息
B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C有妨碍其他网络系统的行为
D盗用他人的ID与密码
5、交换名片时应注意哪项礼仪？
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
6、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？
A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高
B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边
C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味
7、参加宴会时下面哪种情况是正确的？
A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣
D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
8、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？
A在要求"
保持安静"
的音乐厅可以小声接听电话
B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
9、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？
A
A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。
C跳舞时不可以吸烟
D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
10、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？
A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰
B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞
D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
11、下列到医院探望病人时错误的礼节（
A）
A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
12、建立和睦的邻里关系不合适的是（
C）
A乐于参加一些联系邻居感情的活动
B养成拜访邻居的习惯
C使用音响设备时将音量开到最大
D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
13、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？
A客人入座后，应主动敬烟
B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。
D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
14、在正式场合下握手错误的一项是：
A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C为表示热情可以用双手握住对方的单手
D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
15、同事之间相处应注意什么礼仪（
A平等相处。
同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉
16、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？
A忌谈论个人薪水
B忌在办公场所乱贴乱画
C不互相诉苦埋怨
D到办公室后应及时化妆打扮
17、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？
A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C通话时间掌握"
三分钟原则"
，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
18、小型会议排列的礼仪要求错误的是？
D
A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座
B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座
D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置
19、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？
A主持人不可以坐在前排正中
B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排后排、右侧低于左侧的原则
D大型会议只需考虑主席台
20、会客时座次安排应讲求什么原则（
A亲朋好友聚会时可以自由择座
B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人油边
C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位
D宾主对面而坐时，面对房间正门为主位
21、谈判时座次安排的原则哪些是正确的（
A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐
B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方
C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方
D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐
22、签字仪式的座次安排原则是：
（B
）
A双方签字者面门而坐，宾左，主右
B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧
C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方
D、多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张
23、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：
A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
24、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？
A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：
后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的
C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之
25、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是（
A日出升旗，日落降旗
B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下
C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序
D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正
26、关于悬旗致哀，哪些说法是正确的：
（
D）
A悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至一半
B悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/2杆长的地方
C悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方
D降旗时，应将旗升至杆顶，再下降。
27、关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的（
C）
A为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步
B采用前腹式站姿时，两臂屈肘，右手搭在左手指上，交叉放在小腹部
C当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。
D奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺
28、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？
A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D将来访客人置于右侧位置上
29、在国外怎样付小费是正确的？
A对代表官方的接待人员适当付些小费
B一般情况下，小费占纯花费总额的5%-10%左右
C在日本饭店用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，不必付给其他服务人员
D在影剧院不必付小费
30、西餐餐匙的用法哪项是错误的？
A可以饮汤吃甜品，舀取菜肴
B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次
D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
31、”女士优先”的内容有哪些（
B）
A在女士面前，男士不可以吸烟
B当女士更换外衣外套时，男士应回避
C女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅
D进出门时，男士要为女士开关门
32、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节（
A去外国人的住所拜访应在晚饭以后
B若因急事来不及预约应在说完正事后致歉
C除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室
D主人不吸烟又未请你吸烟，可以自己主动要求吸烟
33、各国禁忌的花卉哪项是正确的？
A在法国白色的花被认为是不忠诚的表现
B在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪
C可以送给德国人郁金香以示好感
D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征
34、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？
A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
35、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？
A长辈应亲吻晚辈的额头
B晚辈应亲吻长辈的下颌
C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊
D公共场合，男女之间大都亲脸颊
36、除忌食猪肉外，不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些（
A东欧一些国家
B叙利亚
C伊拉克
D伊斯兰国家
37、西餐座次的安排哪项是错误的？
A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位
B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧
C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列
D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇
38、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？
A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B不用能刀叉同时将食物送入口中
C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
D餐刀掉到地上应自己捡起
39、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？
A刀口向内，叉齿向下，呈"
八字"
摆放在餐盘之上
B将刀叉呈"
十字"
C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放
D刀上叉下并排横入在餐盘上
40、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：
A、用餐结束，请大家离开
B暂时离开，大家可以继续用餐
C用餐开始，请大家就座
D对正在进行的话题表示不满
41、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？
A咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的
B吃面包应用刀叉切开吃
C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起
D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒
42、西餐时吃"
白肉"
即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？
A利口酒或白兰地
B红葡萄酒
C鸡尾酒或香槟酒
D白葡萄酒
43、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？
A只有主人才能提议干杯
B干杯时右手将酒杯举过头顶
C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行
D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈
44、《公民道德建设实施纲要》把
B
作为社会主义道德规范的重要组成部分。
A、学礼
B、明礼
C、知礼
45、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？
A45cm以内
B45-120cm以内
C120-360cm以内
D大于360cm
46、搭乘飞机应注意哪些礼节（
A飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背
B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意
C可以在供应饮食时到厕所去
D根据飞机座位的标号按秩序入座
47、上下楼梯时哪项是错误的？
A不管有多急的事情也不能奔跑
B为人带路上下楼梯时应走在前面
C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
48、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？
A
A自备午餐者可以到休息室用餐
B可以给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息
C进入阅览室必须关机
D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上
49、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？
A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车
B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊
C将废弃物集中收好等待乘务员打扫
D男士不能穿背心甚至赤裸上身
50、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：
A着裙装的女士先上车
B抵达目的地时，主人先下车
C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
51、参见博物馆时，哪些行为是允许的（
A遇有喜欢的东西，随意触摸
B在一间艺术珍品前长时间逗留
C呵斥乱跑的孩子
D将衣物存于衣帽间
52、公共场所吸烟应可以不注意的细节：
A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟
B在正式会谈时应主动给他人敬烟
C妇女、儿童所在房间不宜吸烟
D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
53、正式场合下女士不宜着以下装束：
A连衣裙或中式上衣配长裙
B皮裙
C半高跟皮鞋
D深色长袜
54、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？
A认真聆听对方的谈话，适时发问
B与人交谈时少讲自己
C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D设法让在座的每一位都有机会参与谈话
55、正式场合下男士着装有哪些要求（
A可以穿宽条纹的西装
B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口
C衬衣内忌穿背心
D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装
56、佩戴首饰时应注意哪些规则？
A数量上以少为佳，总量上不超过五种
B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致
C工作或休闲时可佩戴高档首饰
D金色首饰适合于暖季佩戴
57、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？
A着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B女士不能采用"
二郞腿"
式坐姿
C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
58、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：
A头正肩平臂垂躯挺腿并
B头正肩松臂垂躯直两腿开立
C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D双手背在身后，挺胸收腹
59、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（
B）。
A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人
60、下面哪种花不属于我国十大名花？
A牡丹
B兰花
C杜鹃
D百合
63、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？
A白百合
B红色康乃馨
C剑兰
D牡丹
65、社交凝视区的正确范围是：
A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B从双眼到胸部之间
C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D直视对方的眼睛
66、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：
A挂断正在接听的电话去接另一个电话
B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
67、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：
A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
B不要一边打电话，一边兼做其他事情
C可以选择一个舒服的姿势比如
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