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新媒体推广现已成为大多数电子商务企业的标配，其中，直播、短视频推广占比达到８０％，和２０１８年相比，又提升了１１％。

与此匹配，新媒体、内容创作、社群方向的人才需求已经成为电商企业的第一需求。

同时，主播、网红、达人方向人才需求增长迅速，达到了３５％。

很多电子商务企业在发展中也已经逐步认识到数据的重要性，专业数据分析及应用人才的需求量也越来越大。

２．３对应届生的需求变化

电子商务行业人才需求仍然保持旺盛。

相比２０１８年，就业人员比较稳定，电子商务企业在人才建设方面也有了一定的提升。

即使是在疫情期间，电子商务企业人员也相对比较稳定。

这也源自于对人才需求的来源的变化。

在电子商务发展初期，更多的人才引进来源于面向社会的招聘。

“拿来就能用”的思想占据主流。

近５年，越多的企业觉得应届生或实习生可塑性更高，用人比例逐年提升，２０１９年此类用人企业已达到４９％。

３新时代下电子商务人才需求的特征

３．１电子商务人才缺口仍然较大

电子商务发展虽然已经经历了２０多年时间，但新模式、新业态的不断涌现，导致对传统电子商务人才需求依然旺盛的前提下，新型人才的需求又不断提升。

虽然，经过多年的培养，传统电子商务人才的缺口已经有所缓解，但因为新模式、新业态的发展速度快，导致新型人才的需求缺口不断提升。

根据调研数据，有稳定招聘需求和大规模招聘需求的电子商务企业比例达到８０％，虽然比例有一定缩小，但需求量仍非常大。

另外，面向未来，从传统电子商务到数字产业电子商务，乃至中间的各个阶段，新模式、新业态带来的全面的行业变革需要培养更多大量的多元化人才。

３．２直播、短视频、数据分析等人才需求旺盛

近几年，虽然客服、物流等基础岗位的需求数量在减少，但新媒体、内容创作、社群、主播、视频处理等方向的人才需求量增长非常快；

数据显示２０１９年新媒体、内容创作、社群方向人才已经成了第一需求。

同时，数据分析与运营人才、主播、网红达人方向人才的需求也紧随其后。

３．３对管理者能力要求更高

随着经济社会不断发展，团队人才方面问题已经连续５年成为电商企业面临的最大挑战，尤其是伴随着大量的９５后员工进入职场，他们的思维模式和行为模式和过去有很大不同，如何有效激发他们的能量，给当前的管理者提出了新的课题。

另外，人才是企业的核心要素，如超过２０％的年流失率就会给企业造成实质性影响。

而２０１９年，有４３％的电商企业流失率超过了２０％。

薪酬福利问题、成长空间问题、员工抗压问题成为离职的３大原因，作为企业的管理者要在如何留住人才这些方面多下功夫。

４新时代下电子商务人才的培养

因电子商务行业对应届毕业生人才的需求在逐年增长。

这里就以应用型高校来谈谈，如何培养符合时代发展需求的电子商务应用型人才。

多年来高校在电子商务人才培养方面存在一定的缺陷。

导致虽然每年有大量的电子商务专业或相近专业毕业生，但不能对接企业需求。

所以作为应用型高校来讲，都在研究和探讨培养的人才如何能与企业对接。

在不断实践和创新的基础上，形成了以下几方面思路较为有效，可供大家借鉴思考：

（１）校企课程合作共建。

作为教师在教学改革中经常发现，很多前沿性的课程在企业已经有了应用的苗头和趋势。

教师期望在专业人才培养方案中进行添加，但限于人才培养方式是在学生进校之前已经制定完毕，期间修改会有一定繁琐手续；

或者想添加的课程连教材都找不到合适的；

又或者刚开始的研究仅限于理论研究，实践经验较少，难以全面教导学生。

导致有了培养跟得上时代发展步伐学生的思想，但最终难以实现。

在此前提下建议，电子商务企业专家和高校电子商务教师就电商运营、商务数据、新媒体、视觉设计、商业文案、现代物流等方面课程内容及教学方式进行研讨，切实打造出符合实际，跟得上形式的课程体系。

如新技术和理念发展初期，教师尚未掌握完全的实践能力，可邀请共建企业共同来完成教学和实践任务，通过理论和实践互通，全面培养学生能力。

既把教师的理论研究引入企业，同时也把企业更多的实践经验引进教学过程，让学生学以致用，避免产生学了难以用上的现象。

（２）多维度双创基地建设。

在结合推行大学生创新创业的同时，在高校打造电子商务双创基地，在平台建设、项目运营、实验室共建等方面进行实践，完成“创业支持、人才培养、成果转化”等方面的建设任务。

可以考虑结合电子商务现阶段发展特点，推动学生跨学科组建创新创业团队，在电子商务双创基地中展开实践，通过大学生创新创业项目申报孵化电子商务产业项目，达到学生自主实践的目的，并可以结合学生兴趣不断开展研究和实践，形成一定的学生和教学成果。

（４）现代产业学院建设。

以上三点思路也可以通过一条路径来实现，那就是可以综合考虑在学校依托现有教学单位建立产业学院，引目标企业入校园。

通过产业学院的方式开展人才培养模式创新、专业建设质量提升、校企合作课程开发、高素质教师队伍建设、实习实训基地共建等方面的实践。

这种方式能够实现多种方式的研究和持续的发展，并能够实时的将企业当前技术和行业发展热点带入校园，让学生在接受实训的同时接受行业前沿的发展讯息，通过耳渲目染，培养拥有较强持续自主学习能力，适应未来不断发展的技术应用能力的电子商务行业人才。

电子商务促进经济贸易企业转型发展的基本现状

电子商务推动经贸产业转型发展的作用愈加突出。

近年来，伴随科技革命的逐步深入，在政府和市场的共同推动下，电子商务迅速兴起并保持高速增长势头，颠覆了传统商品交换形式和消费模式，深刻影响和改变着传统经贸发展格局，带动经贸企业在数字化转型方面不断做出新的探索和尝试，大大促进了经贸企业规模和产品品质的提升，加快了全球商品流动，在国内国际市场中发挥了重要引领作用，成为我国经济稳增长和全球经济复苏的重要动力。

根据国家商务部《中国电子商务报告2019》的数据，2019年我国电子商务交易额达到34.81万亿元，其中网上零售额10.63万亿元，较上年增长16.5%，占社会消费品零售总额的比重上升到20.7%。

电子商务从业人员达到5125万人，服务能力和水平进一步提升。

在新冠肺炎疫情冲击下，电子商务仍然展现出强大的生命力，带动经贸企业强化创新驱动，保障商品供应，加快企业向电子商务和数字化转型，有力激发了企业活力。

电子商务成为引领经贸企业转型的重要方向。

电子商务推动经贸产业结构效益不断优化。

随着电子商务的发展和人们消费水平的提高，在线消费不断扩大，直播带货、社交电商、网络拼团等新业态不断涌现，顺应了新时代人们重视体验、注重个性的消费需求，商品消费逐步向品牌化、品质化、高端化发展，个性化需求越来越明显，促进传统经贸产业格局加速演进。

很多经贸企业顺应电商发展要求，深入推进供给侧结构性改革，加快调整产业结构和转型升级，广泛探索应用新技术、新产品、新模式，率先向电商方向转型升级，主动拓展线上市场空间，经贸电商一体化和产业链供应链一体化的趋势更加明显，产业数字化、数字产业化态势正在形成。

农村电商借助电子商务农村综合示范工程建设有利契机，商品流通双向渠道更加畅通，农村经贸企业面貌发生根本性转变，信息化技术逐步融进企业经营管理全流程，企业信息化现代化程度大大提高，响应市场需求的速度和能力大幅提升。

在电子商务推动下，我国经贸产业的转型发展步伐大大加快，市场规模不断扩大，产业结构持续优化，经营效益稳步提升，为全面建成小康社会做出了重要贡献。

电子商务促进经贸企业转型发展的态势已经基本形成。

随着全球信息革命的不断深入，各级政府不断加大对电子商务和经贸产业的支持，完善相关扶持政策，积极构建公平有序的电子商务市场环境，我国电子商务发展取得长足进步，对经济社会发展的贡献不断增强。

2019年网络零售对社会消费品零售总额贡献率达45.6%，成为我国经贸发展的稳定器。

特别是稳外贸、稳增长相关措施陆续出台，推动跨境电商不断发展，一些跨境电商企业逐步向供应链全过程服务商转型，成为引领外贸发展的新业态。

经贸企业积极融入全球供应链体系，依托跨境电商，优化配置国内外资源，积极开拓国际市场，加快国际业务布局，推动产品、技术、服务等大力走出去，同时积极引进海外品牌和优质商品，从本土到全球、从全球到本土，经贸企业国际化转型升级战略开始落地见效。

2019年我国跨境电商交易总额达到10.5万亿元，同比增长16.7%，占全年进出口贸易总值的33.3%，对我国外贸经济的贡献连年增长。

跨境电商成为外贸企业转型发展的重要方向。

从总体上看，电子商务促进经贸企业国际化转型的作用更加显现，电子商务促进经贸企业转型发展的态势已经基本形成。

电子商务促进经济贸易企业转型发展的主要问题

电子商务和经济贸易企业协同融合不够。

电子商务和经济贸易企业是经贸产业链非常重要的两个环节，只有彼此紧密合作，才能形成完整的产业链条。

我国经贸企业发展起步较电子商务早，经营理念、管理方式相对落后，特别是广大农村经贸企业，对电子商务促进经济贸易企业转型发展的重要性认识不够，创新理念和经营模式难以适应电商迅猛发展要求。

加之双方企业最初的战略定位、发展目标存在差异，经营模式大相径庭，所以一些企业的思想认识还停留在各自为战的层面，缺乏整体意识和协同融合意识，缺乏协同共享机制，企业之间协同融合不够，双方的渠道和资源的优势难以发挥，直接导致经贸企业对消费者和消费市场的了解研判不够，市场反应速度不快，技术创新和产品升级步伐较慢，引导市场和消费的能力不足，跟不上电子商务发展步伐，转型发展缓慢。

外贸企业与跨境电商企业的资源共享仍有壁垒，双方互补优势发挥不足，难以适应全球商品市场多样化、个性化的消费要求，对整个产业发展和供应链协同形成阻碍。

经济贸易企业整体信息化水平与电子商务发展要求不匹配。

电子商务一直是伴随着信息技术的发展而发展的，因而企业的经营理念非常超前，新技术新模式的应用同样走在前列，社区拼团、直播带货、视频直播等新业态、新模式不断涌现。

而经贸企业则不同，一些经贸企业对数字化、智能化认识不够，信息化投入不足，大数据、区块链、人工智能等新技术应用不广泛，企业整体信息化水平不高。

对电子商务的促进作用认识不足，对线上线下融合发展模式和电子商务新业态、新模式认知有限，运营效率和经营效益比较低。

尤其是欠发达地区、西北部地区的经贸企业，对于商品生产、流通、销售、服务等的全供应链重视不够，产业结构调整步伐缓慢，错失了一些发展机遇。

贫困地区、农村地区的电商物流服务体系、经贸产品供应链体系同样急需统筹完善，以便及时跟上电子商务发展步伐，真正步入健康持续发展的轨道。

电子商务促进经济贸易企业的软环境不够优化。

当今世界格局加速演进，特别是新冠疫情的冲击，导致全球经济陷入衰退，单边主义、贸易保持主义抬头，经济体之间的经贸摩擦不断，全球经贸环境更加复杂，我国对外贸易面临着更多的不确定性和困难挑战。

而我国电子商务促进经济贸易企业发展的政策措施和监管机制还不完善，一些产品标准、技术标准、产品标准与国际规则的衔接还不顺畅，金融服务、检验检疫、海关通关等相关部门监管机制一体化还有欠缺，政府履职能力和服务水平有待提升。

电子商务和经济贸易企业中存在数据信息孤岛，数据协同共享有待加强。

电子商务的诚信体系还有缺陷，中小微型电商企业竞争不规范，知识产权保护问题频发。

与一些国家的贸易通道和供应链还有堵点，经贸谈判争端解决机制还需加快建立。

部分经贸企业技术创新高端领军人才不足，企业转型缺乏人才支撑，也对适应电子商务发展形成制约。

电子商务促进经济贸易企业转型发展的软环境尚需优化。

电子商务促进经济贸易企业转型发展的应对策略思考

大力推动电子商务和经贸企业融合协同发展，构建完善的电子商务经济贸易一体化产业链。

当前，我国正处在全面深化改革开放、全面推进高质量发展的关键时期，电子商务促进经贸企业转型发展面临重要机遇。

加快推动电子商务与传统经贸产业深度融合，要充分借助电子商务交易平台，构建以电子商务为核心，连接上游产品制造商和下游买家客户的供应链，实现生产、加工、销售、服务一体化产业链条。

经贸企业要主动适应电商快速发展的趋势，加强与电商企业的协同合作，以电商服务倒逼经贸企业加快数字化转型。

要重点围绕电商服务消费市场需求，不断优化资源配置，加快产业结构优化升级，创新经营模式，推动传统经贸产业改造升级，努力提升产品档次，不断推出新技术、新产品、新服务，适应用户网购产品品质升级的需要，不断开辟电子商务新战场。

要注重将电商服务贯穿于经贸产业链、供应链全过程，推动网络零售向产品生产制造前端领域延伸，向客户服务领域延伸，努力提升产业链上下游协同效率，构建完善的电子商务经济贸易一体化产业链，引导经贸企业坚持市场导向和用户需求导向，深化供给侧结构性改革，在供给侧推进柔性化生产和智能化制造，设计、研发和生产市场需求的产品，满足多样化、个性化的市场需求，不断激发经贸制造业和服务业潜力，努力实现经贸企业转型升级和高质量发展。

利用电子商务赋能传统经贸企业，加快推动经贸企业向数字化企业转型。

数字经济是科技革命和产业变革的必然趋势，数字化是经贸企业转型的必然选择。

电子商务企业通过应用大数据、云计算、虚拟现实等技术，始终站在时代前沿，引领着数字化发展潮流，是传统产业实现新旧动能转换的加速器。

经贸企业要充分利用电子商务创新驱动产业融合发展机遇，认真贯彻落实新发展理念，积极创新商业模式，加快5G、物联网、区块链、人工智能等数字技术应用，探索应用电子商务模式，不断拓展和延伸现有经贸手段，推动线上线下融合，不断赋能传统业务，以此加快传统产业数字化，塑造数字经济新优势。

要致力推动经贸产业链数字化连接，加强经贸企业之间横向协同，整合供应链产品研发、生产制造、物流服务等相关资源，推动产品订单数字化，提高运营效益和效率。

要致力推动经贸产业链、供应链上下游企业数字化改造，提升产业链整体产供销全过程协同效率。

通过数字化技术的逐步推广应用，通过大数据、人工智能等技术，更好帮助企业整合相关资源，在生产、研发、营销、物流等多个方面实现高度协同融合，不断提高智能化、柔性化和数字化服务能力，实现电子商务平台和线下门店融合发展同步运营，赋能传统经贸企业新的生机和活力，从而推动实现经贸企业转型发展。

大力推广电子商务业新模式新业态，不断提升经贸企业核心竞争实力。

电子商务模式创新是其保持旺盛生命力的关键。

要进一步推广社交电商、直播电商、线上线下融合供应链等新业态、新模式，驱动消费体验升级迭代，深度挖掘消费潜力，提升用户体验，不断满足消费者日益增长的消费需求。

要依托电商持续创新驱动优势，充分借助电商新模式，引导经贸企业充分运用大数据技术，对客户的经营情况、商品销售、营销效果、供应链、财务状况等内容进行有效分析，努力打造包括金牌统计、超级分析、数据魔方等数据平台产品，实现消费数据、生产数据、用户数据的智能化精准化匹配，实现精细化运营与精准营销，不断拓展用户新渠道，满足消费选择多元化、消费内容个性化的要求。

要大力发展农村经贸产业，加快推动农村企业转型，要以完善农村电商和经贸产业联动发展机制为切入点，抓住新型城镇化建设和乡村振兴计划机遇，持续推进开展电子商务进农村综合示范，实施“互联网+”农产品出村进城工程，从电商扶贫、农产品供应链、数字乡村、物流体系等方面入手，加快技术创新，提升企业经营管理水平，补齐农村经贸产业短板，促进农村地区经贸产业规模化、标准化、现代化、品牌化，打通多层级市场，扩展销售领域和渠道，最终提升企业核心竞争实力，实现稳健经营和可持续发展。

大力推动跨境电商贸易快速发展，不断增强电子商务促进经济贸易企业转型发展的新动能。

政府层面要加强国际交流合作，畅通沟通渠道，打破经贸壁垒，构建互利共赢的经贸合作机制，为国际贸易发展创造条件。

电商经贸企业要紧紧抓住我国全方位对外开放和深化“一带一路”合作的战略机遇，加强与各个经济体和相关国家的经贸合作，降低通关成本和效率，提高我国跨境电商的国际竞争力。

要完善跨境物流服务网络，深化经贸企业与电商物流企业协同，增强物流服务跨境电商能力，提供国际快递、海外仓、国际电商专递等多样化的服务方案，满足国际客户不同的购物需求。

加快国际物流集散中心建设，促进物流基础设施互联互通，构建全球一体化物流服务网络，加快向供应链服务转型，降低跨境物流成本，激发经贸活力。

经贸企业要坚持客户导向，依托国内比较完善的产业链和供应链，努力提升统筹国内国际资源能力。

要瞄准不同国家客户需求，深化产品创新技术创新，开展精准服务，打造个性化的系统服务方案。

要打好经贸电商“组合拳”，发挥跨境电商优势，推进线上线下融合，优化国际贸易结构，推动“模式+产品+技术+服务+管理”全方位走出去，努力迈向产品价值链高端，打造全球知名品牌，充分展示我国大国品牌形象。

加快国际金融服务升级，拓展跨境支付业务，助力电商经贸企业转型发展。

加强经贸电商政策法规体系建设，营建有利于电子商务促进经济贸易企业转型发展的软环境。

政府部门要积极适应经贸电商的迅猛发展，进一步提升服务能力，增强监管和执法水平，建立政府相关部门一体化联动机制，努力为电子商务经贸企业合作提供全方位服务。

要按照电子商务法要求，加强对相关国家经贸电商政策法规的研究，进一步完善电子商务促进经济贸易企业转型发展的政策法规，修订完善一批电商标准、体系、制度，保护消费者权益，促进经贸电商法规制度与国际接轨，同时吸引全球商品进入国内市场，畅通国际国内双循环，促进国内经贸企业发展。

加强企业诚信体系建设，健全电商企业信用平台，构建以信用为基础的监管机制，加大失信惩处力度，加强知识产权保护，坚决杜绝不正当竞争。

要进一步完善农村电商发展的扶持政策，支持发展农村电商和快递服务，加快广大农村地区经贸企业转型，促进农村商品流通现代化，助力脱贫攻坚和乡村振兴。

要注重提升跨境服务能力，提高通关水平和金融服务能力，支撑跨境电商持续发展。

搭建政企对话平台，加快和相关国家的自贸协定谈判，构建互惠互利的经济贸易规则。

积极推动世贸组织、上合组织、金砖国家等多边贸易机制建设，推动与伙伴国多层次交流，积极应对贸易摩擦，及时提供预警、风险等服务，为经贸企业合作营造良好环境。

1现代学徒制人才培养面临的困难

1.1政策、企业及家长的支持

职业教育与普通教育是两种不同的教育类型，具有同等重要的地位。

高质量的职业教育可以有效地满足多层次的人才培养需求，提升社会生产效率。

此外，从发达国家职业教育发展历程来看，国内职业教育仍存在较大的提升空间。

虽然国家已经出台了很多有利于职业教育发展的政策和指导方针，但在现代学徒制试点工作推行过程中，存在学校热心、企业不上心的情况，具体原因可能有以下几点：

（1）现代学徒制的试点工作主要是由教育部牵头，各地方政府在政策上鼓励企业参与“现代学徒制”工作，但在执行时不具体、不细化，无具体规定和要求，企业无法从政策层面得到具体的实惠。

在现代学徒制试点工作中，广东省走得最快最好。

而河南省作为中部大省，职业教育的改革步子相对较慢，很多做法尚处于摸索阶段，企业的配合度不高。

（2）当前电子商务行业发展很快，变化较多。

电子商务技术是跨专业学科，缺乏国家专业教学标准和认证体系，导致学徒培养质量无从考量，无标准的培养也会导致师傅对徒弟的培养周期混乱，徒弟的学习积极性不足。

（3）现代学徒制是新生事物，学生及其家长接受起来需要一个过程。

和传统的订单式培养相比，现代学徒制与企业的合作更全面、更深入。

现代学徒制下，学生具有双重身份，既是学校的学生，又是企业的员工，接受双重管理。

部分高职学生是从中职升学上来的，部分中职学校在学生实习上不够严谨和正规，造成部分家长对现代学徒制心怀疑虑，要理解家长的担忧，和家长反复沟通解释[1]。

1.2区域情况和行业现状

职业院校办学的根本目的是服务地方经济，落实到专业建设上，应该紧密围绕和服务地方产业来开展专业人才的培养。

河南省地处内陆，是农业大省，郑州交通便利，物流发达，服装业是郑州的传统优势产业。

专业建设应依托地方特色产业经济来开展。

电子商务的发展虽然只有20余年的时间，但是已经改变了人们的生活方式和消费习惯。

在新冠肺炎疫情期间，电子商务为保障人们的生活起到了重要作用。

电子商务是一个竞争激烈、热点频出、前景无限的行业，从业人员众多。

但是，当前电商行业的企业大多数是中小微规模，在推行现代学徒制试点工作时，如何选择合适的企业是个难点。

在新冠肺炎疫情期间，强大的电商和物流体系保障了数亿人在隔离状态下的生活，教育、医疗等传统线下行业都开始通过线上平台运行。

数据显示：

2020年2月以来，淘宝平台每天有3万商家入驻，淘宝直播间的开播数量也比去年同期翻番，场均观看人数增长近200%。

京东、苏宁等电商平台的新注册商家数量同样暴增，抖音、快手等平台的视频带货直播发展得热火朝天。

与此同时，实体门店中小企业的经营却异常困难。

新媒体营销如日中天，市场需求巨大，给电子商务技术专业既带来了机遇，也提出了很多挑战。

现代学徒制的培养方向要机动灵活，根据市场及时做出调整和改变[2]。

1.3学生的实际情况

一直以来，社会舆论和大众认知总把职业教育置于普通高等教育之下，造成职业教育生源质量较低，且面临着严重的生源不足。

职业院校学生文化素质较低，缺乏良好的学习习惯。

在现代学徒制试点工作中，学徒具有双重身份，接受学校和企业的双重管理，这对学生管理工作提出了新的挑战。

2019年，教育部出台了电子商务专业教学标准，标准中列出了专业发展方向和部分核心课程。

发展方向中包括新媒体营销，但在课程中却没有体现，核心课程以编程类课程居多。

结合我院学生的实际情况和企业需求，在学徒制学生的培养方案中，根据实际情况合理设置课程。

2电子商务技术专业学徒制人才培养

2.1人才培养实践的基本思路

在专业定位上，教育部将电子商务技术划分在信息技术大类。

但是，电子商务是多学科交叉融合的专业，学生既要掌握“电子”方面的知识，又要了解“商务”的相关内容。

前者是手段，后者是目的，专业培养应适当偏重前者。

根据行业需求、企业要求以及学情分析，最终将培养目标定位为掌握电子商铺运营技能的技术型人才。

培养模式强调知识融合、技术集成，旨在培养具有强烈创新思维的“一专多能”型技术人才[3]。

2.2合作育人过程

2.2.1挑选合适的企业有效开展现代学徒制实践的重要前提是选择合适的企业进行深度合作。

合适的企业指规模合适、岗位合适，并且有和院校合作的意愿。

电商行业除了龙头大公司外，绝大部分是中小企业，岗位比较单一，且对员工的要求不够清晰，员工流动性大。

我院挑选了一些中等规模企业，企业业务包括国内和跨境电商、数据分析、电商及相关软件开发等。

贯彻校企双元育