服务承诺书合集七篇文档格式.docx
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三.售后服务承诺
3.1免费接送客户(石家庄市区)。
3.2我店配有专业的救援车辆及维修人员,24小时紧急救援,可随时随地为客户提供救援服务。
救援热线:
3.3凡在我专营店维修的车辆(含零配件)质保一年或20000Km(先到为准)。
质保期内出现质量问题将无条件解决,觉不推卸责任。
3.4客户就是上帝,关于客户投诉我们将在24小时内给您明确十五分钟地答复及解决问题的合理方案。
投诉电话:
**
尊敬的XXXXXX:
如果我单位能在本次竞争性谈判中标,我单位做出以下承诺:
第一、与支行销售网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与适切贵单位相关部门充分协调,保时张秀兰完成该项目,其主要措施:
(1)选取优秀工程施工项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工,
(2)项目工程部将负责报送总体工期投资计划,并用心协调3M公司及其他主材到货时光并验收入库,按类型划分合理摆放区域。
合理生鲜给各施工队,安排好施工用水、电及材料堆放保管。
(3)具体到每一天的施工进度计划、下船劳动力计划和材料进场计划,报贵单位进行定样板。
(四)
(四)每3--5天召开工程例会,由监理主持,贵单位协调人及项目经理部参加。
透过工程例会这一制度度完善施工与、贵单位之间的关系,结构性问题协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周计划,在报告中将详细说明工程的进展萨德基势态,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、部分资金等的细部计划。
(7)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地材料数量,以及每一天的天气状况,并将其放在工地服务部,以便业主随时查阅。
(8)充分重视住户的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。
第二、质量与安全方面:
自觉理解使用物业公司、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。
在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺:
(1)司法机关取得相应等级的资质证书,并在其资质等级授权的范围内承揽工程。
不转包或者违法分包工程。
(2)建立质量职责制,对建筑工程的施工质量负责。
(3)技术标准按照工程设计草图和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。
在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,立即提出意见和推荐。
(4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。
(5)建立、健全教育培训制度建设,加强对社员的教育培训;
未经教育培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。
(6)依法履行建筑工程质量保修义务。
(7)主要部门负责人依法对本单位的相关人员安全生产工作全面负责。
建立健全安全生产职责制度和安全生产教育培训制度,制定防护生产规章制度实施和操作规程,避免出现本单位安全生产条件所需资金安全管理的投入,我区对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。
(8)项目负责人由取得相应执业资格适当的人员担任,对建筑工程项目施工的安全施工代为,落实安全生产职责制度、安全生产规章制度和操作规程,确保安全生产费用的有效使用,并根据工程的组织特点组织制定安全改建工程措施,消除安全事故隐患,及时、如实报告生产安全事故。
(9)设立安全生产能力管理机构,配备专职安全生产管理人员。
专职安全生产负责对安全生产进行现场监督检查。
发现安全烟花爆竹,及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;
对违章指挥、违章操作的,立即制止。
(10)根据不一样施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在工程施工施工现场采取相应的安全施工措施。
施工现场暂时停止施工单位的,做好现场防护。
将施工现场的公用、生活区与作业区相联设置,并持续安全距离;
办公、生活区的安全性西郊贴合安全性要求。
职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准。
不在尚未竣工的建筑物内设置员工群众宿舍。
(11)在施工现场建立消防安全职责制度,选定消防安全职责人,制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程,设置消防通道、消防水源,配备消防设施和消防队员器材,并在施工现场入口处设置明显标志。
(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作方法,正确使用安全防护用具、机械设备等。
(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品安全检查合格证的安全管理防护用具、机械设备、施工机具及配件,并在进入施工现场前实施查验。
(14)对管理人员和作业人员每届至少进行一次安全作业生产教育培训,其教育培训状况记入个人工作计入档案。
为施工现场从事危险防冲的人员办理保险意外伤害保险。
我不久前在任职期间作如下勤政承诺:
1、认真遵守国家的法律、法规和方针政策,遵守党的纪律,坚决同不法现象作斗争。
2、模范遵守本单位这两项规章制度,吃苦在前,享受在后,严于律己,宽以待人。
3、严格履行自己的其他工作职责,抓好煤炭行业健康发展、煤矿安全监管管理工作和党风廉政建设工作,积极创新,真抓实干,圆满完成全年的各项教育工作任务和各项指标。
4、在工作期间,做到坚持原则,秉公执法,牢固树立大局意识、忧患意识、全心全意为自我意识企业服务的意识,严格执法,热情服务。
5、服从组织领导和指挥,及时完成组织和领导交办的四项工作。
我将遵守上述诺言并接受组织监督,如有违诺行为,愿受组织处理。
承诺人:
魏锋
单位及职务:
阜康市煤炭工业管理局局长
一、主要职能
宜丰县机关事务管理局是警察机关负责县委、人大、政府、政协机关后勤事务管理和行政中心办公大楼、大院环境管理工作的县人民政府正科级直属事业单位。
机关事务管理局以机关后勤为经济公共事务建设服务、为机关工作服务、为干部职工服务为宗旨,坚持“政事分开、精简、统一、高效”的原则,适度理顺和规范机关后勤管理制度职能,提高效率机关后勤结构,完善机关后勤相关服务,建立办事高效、运转协调、行为规范、保障有力的后勤管理军事和服务体系,为保证机关党务、政务的正常高效高速运转,提供强有力的后勤保障和服务。
二、服务内容
负责对行政中心大院和老政府大院的安全保卫、环境卫生、绿化养护、水电维修、中央空调、电梯管理、会场管理、房产地产管理、房屋日常楼宇养护维修管理等管理工作;
负责承办县委、县政府交办的其他教育工作。
三、服务对象
县委、人大、政府、政协四大机关和行政中心办公大院及老政府大院
四、服务承诺
1、文明办公、首问负责。
各股室实行文明办公大楼、首问负责制,职责覆盖面积的事及时办理,非职责范围的`事做好联系引导工作。
2、尽心履职、优质服务。
局机关强固树立主动、热情、文明服务的理念,做到急事急办、特事特办,努力帮助服务服务对象排忧解难,不推诿、不拖延、不敷衍。
3、创新工作、提高效率。
积极进取,开拓创新,勤奋敬业。
倡导务实、高效的办事作风,能办的事当日办结,不能办的事说明情况,解释清楚。
4、遵章守纪、廉洁从政。
遵从党风廉政建设各项制度,坚持一切按规矩办、按制度办的原则,不参加、不接受可能影响公务的吃请和馈赠,严禁利用工作之便谋取私利,保持勤政、廉政、优政的优良作风。
5、信守承诺、接受监督。
以奋发有为的竞技状态,努力政府机构为机关和机关干部办实事、做好事,力求看清楚事事有交代、件件有落实。
信守服务承诺,自觉接受监督,凡有违诺,逐一追责,视情况严肃处理。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
傅小红XXXXXXXXXXXXXX
从政格言:
宠辱不惊,看庭前花开花落;
去留无意,望天外云卷云舒。
六、联络员姓名、联系电话
赵爱华XXXXXXXXXXXXXX
1、服务目标:
(1)工程施工阶段相关服务目标
在工程施工及管理全过程中所,完成对建设单位合同承诺是最基本前提,同时要积极主动、优质有效率地为建设单位地为进行潜在服务,协助建设单位完成与工程相关具体工作,以达到工程预定工程质量目标。
(2)工程竣工后服务目标
保证建筑安装工程安全要求和使用功能指示,对建筑物进行全面维护和功能性服务,实施绝无建设单位投诉工程。
(3)服务标准
达到“建设单位完全满意”为最终服务标准。
(4)服务守则:
热情周到,反应迅速,质量保证。
2、组织保证体系:
为保证用户服务目标实现,达到用户服务标准,施工单位将围绕成立专职用户服务小组,负责对施工中施工环节和施工部位控制工作,对工程竣工后保修期内服务组织工作和保修期结束为建设单位提供各种延伸产品服务工作领导、监督和检查。
3、用户服务可以保证实施细则:
(1)施工过程重点预控
严把材料质量关,杜绝使用不合格产品,针对,我们将从与施工单位逐步形成有长期、良好合作关系,并经评审后进入施工单位合格分供方档案生产厂家采购材料和物资,同时,在正式进场前,将每种材料和物资样品上报建设单位监理,经审批同意后再组织进场,对严重影响工程质量和环境保护主要材料如施工现场水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要大列佩季哈区,进场材料有按有关规范规定进行材料性能检验,合格者方可用于。
(2)提高对施工机械、器具检测标准
为确保施工产品合格率,对施工过程中使用机械、工具器具,在使用前必须进行严格检测,做到标准精度、符合现行使用要求,尤其是对安装工程所使用器具,确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。
(3)加强装修质量压制
装修工程质量对整个工程质量水平起着重要作用,因此在装修质量上,我们分将将制定高标准分部分项工程施工方案对装修工程进行预控,在施工过程中对各分工序质量进行严格检查和控制。
(4)大力加强水电安装质量控制
在施工过程中,每一个照明灯具、开关、插座、设备接线正确、牢固、安全,保护其可使用性。
确保通电正常运行。
电气绝缘值达到并符合本工种设计及国家规范要求。
4、加强施工技术资料管理:
施工过程中设专职资料员对工程所有验收资料进行汇编整理,资料做到及时、准确、完整、有效,能够如实说明施工质量质量情况。
工程竣工后,我们将向建设单位上交一套完整工程技术,以供建设单位工程竣工后核查之用。
5、保修期内回访、保养工作
(1)向用户提供贷款有关该工程《用户手册》,该手册包括相关结构形式、特点、建筑工程主要英文名称应用材料名称及使用说明,工程有关设备、部位及添加说明书,并提供贷款重要部位结构形式(节点图)、管网和管线图并附上施工照片,并针对使用中易出现问题提出检查、处置方法和使用注意事项。
(2)向建设单位提供《用户保修卡》使建设单位对该工作有关使用情况能予以充分了解,并予以监督、检查。
(3)工程保修期开始前,由项目经理部有关人员对该工程相关人员产品家电产品性能、使用方法及使用准许对用户使用、操作人员进行系统培训,以使用户使用、操作人员具备一定专业技能。
定期对季节性使用功能和设备进行联合检查:
(4)用户服务部每月对工程进行那次成功进行回访,同用户进行沟通,了解用户对使用功能不完善方面意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患,处理急需解决质量结构性问题,了解用户对项目全面评价及后期出现质量应用程序缺陷。
6、保修期后回访保修产品与服务:
在保修期满后,我们将一如既往地为用户进行全面服务,定期进行回访,对建设单位提出问题及时处理,为了让建设处室放心,我们将指定专人对该工程负责用户服务,并定期向用户提供有关建筑工程方面咨询,做好建设职能部门参谋。
为了顺利的完成20xx年校舍安全工程第二批次第一批第六标段(丰台八中)的施工任务,特承诺如下:
第一条建筑工地应围挡整齐,沿街及重要部位须按建设单位要求设置,并保证安全美观,施工标语内容须赞誉征得建设单位认可;
现场布局合理整洁,无杂草、积水、异味,场内道路必须维护畅通;
各种材料应搬运整齐,施工垃圾亦须定点堆放,及时清运,不得在施工现场以外堆放以外材料、垃圾。
第二条施工现场布局及工序顾及安排应考虑噪声、照明控制,严格按照北京市有关明定执行,避免扰民;
卫生间施工现场必须设置专用公共厕所,并有专人管理,严禁随意大小便;
生活、生产废水及施工废水未处理合格,不得排入学校水管;
不得破坏校园里的树木、绿地;
土方外运过程,严格按程序操作,不得在校内外机动车辆,同时应有避免扬尘的措施。
第三条外地施工人员必须办理相关证件,禁止非施工单位人员员在工地留宿,施工现场禁止聚众打牌、饮酒闹事、传阅淫秽物品;
禁止走动施工人员在非施工区则随意走动,严禁和学生、教职工发生冲突。
第四条施工车辆进出驶进丰台八中时注意校园交通安全,必须缓速行驶,大型机械进出场应和建设单位协商,避开校园公路运输高峰期,必须封路施工时,须征得建设单位名称同意,并在路口设置明显昭示的提示标志。
第五条施工现场临时临时用水必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》,固定式配电箱应设置围栏并有明显的安全警示标志,严禁非专业人员接拆电线,防止发生触电事故,严禁使用电炉子等会场妨碍现场安全的用电设备。
第六条现场消火栓聂塘卓及其他消防器材配备齐全、位置合理,应有明显的警示徽章,严禁挪用,有效保证消防道路畅通;
施工现场严禁吸烟,剧毒、易燃易爆物品及施工动火必须有专人负责管理。
第七条现场消防官兵须统一着装、佩带胸卡,严禁闲杂人员进入施工现场;
进入建筑工地必须佩带安全帽(红色为业主专用颜色),高空作业必须系好安全带,严禁工人酒后上岗,严禁攀爬脚手架,高处作业严禁作业向下抛掷财物。
第八条脚手架搭设、基坑支护及塔吊、升降梯等大型机械安装必须有上级主管安全部门审批的施工方案,各种施工机械的合格证、检测证及安全防护装置齐全,杜绝发生高空坠物、土方坍塌等一切施工安全事故。
第九条工人食堂必须干净整洁,无蝇无鼠,操作人员证件齐全,认真执行食品卫生安全的有关规定,严防工人食物中毒;
施工人员宿舍区要求卫生整洁,严禁随意拉扯电线,冬季取暖严防工人煤气中毒。
第十条施工单位现场建筑工程应有专门负责安全、雷锋精神施工的管理人员,定期检查,发现风险问题及时整改;
对建设单位提出的其他有关安全、文明施工等方面结构性问题必须根本原因积极配合,认真履行。
以上条款如有妨碍,我单位甘愿接受工程项目部对本单位的任何处罚,并且承担由此引起的全部民事或刑事责任。
承诺单位:
单位负责人(签字):
日期:
为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
一、服务承诺
1.我公司组建了一批强硬的应急维修,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内现场,进行维修和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电邮跟踪咨询,直到客户满意年初。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据报案投诉的状况确定处理事件措施,进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户创造条件。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费带给维修,维修所用的材料和配件均只收若是市价。
7.超出退换的产品,我公司承诺终身定期测试上门检测和维护。
二、运输方式
1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。
人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意年前。
2.所有货物安装调试完毕时,由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
2.用户在正常使用的状况下以下于出现质量问题,在保质期内请急速与我公司快速取得联系,以方便用户得到及时维修的维修和更换。
3.没法此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常用到。
b.非正常状况下让存储、潮湿。
c.XX的修理。
d.产品的正常的磨损。
e.超出保质期。
本承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。
xxx公司
20xx年xx月xx日