企业内部志愿者志愿服务管理办法Word文件下载.docx

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让员工得到更多学习新知识、增加新技能的机会。

第四条志愿服务定义

第五条

志愿服务指不以营利为目的，基于利他动机，自愿贡献自己的时间、知识、体能、劳力、经验和技能等，以增进他人福利，促进社会和谐与进步的服务活动。

员工志愿服务指以企业员工为主要参与力量，在企业的志愿服务政策支持下，由关键部门和机构组织的具有较强的目标一致性、组织性，无偿为他人和社会提供时间、知识、技能的社会服务。

第四条志愿者定义

员工志愿者指以企业员工为主体，为社会公益事业提供志愿服务的志愿者，参与的活动一般是由企业给予志愿服务政策，有关键部门组织的志愿活动。

本办法所称志愿者，是指在中国****公司志愿者服务总队**分队登记在册，或者参加中国****公司志愿者服务总队**分队志愿活动临时招募，从事志愿服务的个人。

第五条志愿者队伍名称及相关

志愿者队伍名称：

中国****公司志愿者服务总队**分队。

志愿者队伍标志：

第六条队伍性质

中国****公司志愿者服务总队**分队的志愿服务是指中国****公司志愿者服务总队**分队成立后，以企业员工为主要参与力量，在企业的志愿服务政策支持下，由关键部门和机构组织的具有较强的目标一致性、组织性，无偿为他人和社会提供时间、知识、技能的社会服务。

第七条队伍宗旨

“集中智慧、共同努力，视积极承担责任为己任，从我做起、从现在做起、从小事做起，用我们自己的责任行为，来铸就一个可以为国家、社会和民族承担更大责任的中国**！

”

第二章组织机构

第八条领导组织机构

成立落实志愿者队伍建设的领导小组和工作小组，明确分工、落实责任，并加强组织机构随人员变动的及时更新。

1、领导小组

负责指导全市志愿者服务工作以及各志愿者服务支队工作的开展，对工作过程中关键性问题进行决策，并协调相关资源，以及制订和引导志愿者服务队伍的未来发展方向，对**分队各项志愿工作的顺利开展提供必要的支撑和保障。

具体设置如下：

组长：

副组长：

组员：

2、领导小组办公室

领导小组办公室设在中国****公司**分公司党群工作部。

负责全市志愿者服务工作以及各志愿者服务支队工作的协调、指导和检查，以及执行领导小组所规划出的志愿者服务分队的发展方向和计划，落实本管理办法中各项具体的管理细则。

主任：

副主任：

成员:

3、各县区组织机构

志愿者**分队领导小组及工作小组成立以后，各级单位要协助抓好志愿者队伍建设任务的落实，建立起各县区的志愿者服务支队，成立志愿者支队工作小组队长和组织委员（接口人），明确工作规范，形成责任网络，为推进志愿者队伍建设和企业的全面协调可持续发展提供重要保证。

第三章志愿者工作范围

第九条对外服务范围

中国****公司志愿者服务总队**分队的对外服务范围主要是指员工志愿者在企业的志愿服务政策支持下，由关键部门和机构组织的具有较强的目标一致性、组织性，无偿为他人和社会提供时间、知识、技能的社会服务。

其主要形式有：

1、由领导组织机构统一规划志愿服务活动，如根据当地实际需求，利用志愿者服务分队所在地区资源，积极组织开展形式和内容多样的志愿服务活动，参与公益，服务社会；

2、执行省公司、政府机关单位志愿者组织所布置的志愿服务任务，如市妇联布置针对某一时段、某一地点所发生的突发性事件的支援志愿服务，或长期面向某类团体或机构进行的对应志愿服务，如为孤儿院、敬老院提供定期志愿服务、省公司“衣旧暖人心”志愿活动等。

第十条对内服务范围

中国****公司志愿者服务总队**分队的对内服务范围志愿服务主要是指公司员工基于本职工作，自愿参加由公司统一安排的个人专业的志愿服务和外部志愿者到公司内部进行的志愿服务工作，其主要形式有：

1、员工志愿者，如担任公司运动会等大型活动工作人员，或发挥行业特色及专业优势，开展校园迎新、抗灾抢修等；

2、外部志愿者，如有外部客户或其他人士积极响应分队的志愿服务活动，各支队也可将其吸纳。

第四章志愿者权利和义务

第十一条志愿者权利

1、参加志愿服务活动。

2、接受相关的志愿服务培训。

3、获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。

4、优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。

5、对志愿服务工作提出意见和建议。

6、相关法律、法规、政策定赋予的权利。

7、可申请取消在册志愿者身份。

第十二条志愿者义务

1、遵守国家法律法规及团组织、志愿者组织的相关规定。

2、履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。

　　3、自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。

　　4、自觉维护企业、团组织、志愿者组织和志愿者的形象。

5、在不影响本职工作并得到主管上级的支持和认可的情况下，开展志愿者服务活动。

6、自觉维护服务对象的合法权益。

7、履行相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其它义务。

8、

第五章志愿者管理

第十三条志愿者收编

志愿者以自愿参加志愿服务活动为原则，在每年志愿者招募时间内，填写志愿者报名表，发送到所在志愿者服务支队，由所在各支队进行审批，审批通过后提交志愿者服务分队登记在册，成为中国****公司志愿者服务总队**分队正式成员。

志愿者名单每年更新一次，当年的志愿者已发文名单为准。

1、志愿者条件

（1）**分公司合同制员工及社会化员工。

（2）具有奉献精神，对志愿服务活动充满热情。

（3）遵纪守法，具备与志愿服务活动相适应的基本素质。

（4）根据自身愿望和条件，一年内至少参与一个志愿服务项目。

2、志愿者申请程序

（1）申请人在每年志愿者招募时间内，填写志愿者报名表，发送到所在志愿者服务支队，由所在各支队进行审批。

（2）各志愿者服务支队对申请人情况进行审核，初审通过。

（3）审核合格，报送志愿者服务分队。

（4）志愿者服务分队审核通过，公布审核结果，成为中国****公司志愿者服务总队**分队志愿者。

第十四条志愿者日常管理

1、志愿者参加志愿者服务后，由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容等证明，志愿者组织予以认定。

服务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计量。

2、志愿者使用**公司统一的标识。

开展志愿者服务活动时，志愿者应佩带以统一标识为主体图案的标志，如统一志愿者旗帜和服装。

3、在册志愿者培训工作主要由**分队组织，对在册志愿者进行志愿服务基本理念培训，提供志愿服务相关技能等方面的培训，向志愿者骨干提供专门的培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。

4、对拒不履行义务的，或一年内参加志愿服务次数少于1次的将在年底志愿者活动通报中进行通报。

第十五条志愿者的考核及表彰

1、志愿者分队每季度对各支队志愿服务的服务时长等情况进行统计、考核和公布。

2、志愿者分队在年底根据各支队全年的志愿服务情况进行考核，评审出年度优秀志愿支队和年度优秀志愿者，授予志愿者荣誉称号。

3、对于年度表现特别突出的志愿者，根据省公司志愿者服务总队的相关规定，推荐到省公司参与星级志愿者的评定，由省公司根据其志愿服务情况认定其为一至五星志愿者，实行星级认证制度和奖章授予制度，并推荐其参加上级评选表彰活动。

第十六条志愿者退出

1、实行成员退出自由制度。

志愿者若不再愿意从事志愿服务，向其所在志愿者服务支队提出申请，并由志愿者服务支队报备志愿者服务分队即可。

2、志愿者报名参加志愿活动后，未请假且无正当理由，一年内报名后却不参加志愿服务活动的情况出现3次以上（含3次），予以通报批评。

3、如志愿者在进行志愿服务活动过程中有违反国家各项法律法规、违反公司相关规章制度、或有损公司声誉、服务队声誉的行为，志愿者服务**分队可直接取消其成员资格，并保留追究其相应责任的权利。

第六章志愿活动管理

第十七条活动组织

在市公司党群工作部统一组织志愿服务活动的基础上，根据全年工作计划和指导，各县区分公司团支部、志愿者服务支队可根据当地实际需求，积极组织开展形式和内容多样的志愿服务活动，实施不同领域的志愿者服务项目，鼓励当地志愿者组织自行联系服务项目。

单次志愿者服务活动也可广泛吸纳符合条件但未登记在册的志愿者参加。

第十八条单次活动志愿者招募

1、一般招募。

通过在册志愿者数据库招募。

活动优先向已登记在册，进入志愿者数据库内的志愿者发布。

在册志愿者参与人数不足时，再通过“先到先得”方式招募非在册志愿员工。

2、海选招募（主要针对大型活动）。

向全公司发布活动信息进行招募。

3、靶向招募（主要针对专业性强的活动）。

根据志愿活动的需要，针对性招募志愿者。

第十九条活动备案

各县区分公司志愿者组织应详实记录志愿者完成的每一个志愿者服务项目的服务小时数，并做好活动总结的上报工作。

第二十条活动经费管理

1、活动经费来源

中国****公司志愿者服务总队**分队的志愿活动经费由公司内部员工捐赠所得。

2、活动经费的使用范围

活动经费用于符合志愿服务宗旨的社会福利事业、公益事业和其他相关的志愿活动。

在执行对内志愿服务活动时，各项交通、餐饮、通讯费用由员工个人承担，各志愿者支队根据志愿者从事志愿服务的小时数累计志愿服务时间。

3、活动经费监督

4、

中国****公司志愿者服务总队**分队在每次志愿服务活动结束后以邮件形式向全体志愿者公布志愿服务情况和使用情况，接受全体志愿者的监督。

第二十一条志愿活动交流

1、志愿者服务分队之间每年底举行经验交流，举办志愿者交流会，各志愿者支队之间可自行组织开展志愿者交流活动。

2、各志愿者服务支队可联合举办各种志愿者活动。

3、各志愿者服务支队可联合社会上其它志愿者组织共同举办志愿服务活动。

第七章志愿时长统计

第二十二条志愿服务标准时长

本管理办法所指的志愿时长是志愿服务的标准时长，是考虑志愿服务活动影响范围和难度的综合服务时长。

时长统计以服务开展时间为准，一般情况下路程时长不计入服务时长。

但个别远程志愿服务（如山区探访等）酌情增加路程时长，具体标准按照单次活动志愿者招募说明进行统计。

第二十三条志愿服务标准时长的计算方法

标准时长（单位：

小时）=天数×

（8+影响值+难度值）

1、天数

2、

天数是指活动组织者按照志愿服务工作量和实际工作时间，设定的志愿服务时长。

天数的最小计算单位为0.5天。

1天的基本服务时长记为8小时。

3、影响值

影响值是指按志愿者所参与的志愿服务的影响范围大小设置的服务时长调整值。

具体可分为以下三种类型：

（1）中小型志愿服务活动。

由各级志愿者组织发起或率队参与的中小型志愿服务、公益或慈善活动等，如植树环保，慰问孤儿等活动，影响值为：

0小时/天。

（2）大型志愿服务活动。

由各级志愿者组织率队参与，为省、市级单位主办的各类大型活动提供志愿服务，或参与省、市级单位组织的大型公益、慈善活动等，如马拉松比赛、市运会志愿服务等，影响值为：

1小时/天。

（3）特殊类型志愿服务活动。

由各级志愿者组织参与的，为突发事件、各类国际活动提供志愿服务，或参与国际NGO组织开展的公益、慈善活动等，例如汶川地震救灾、北京奥运会、广州亚运会以及上海世博会等志愿服务活动，影响值为：

2小时/天。

3、难度值

难度值是指根据志愿者所提供不同志愿服务时，贡献的专业知识、技能、脑力和体力的难易程度，设定的服务时长调整值。

可分为以下两类：

（1）非专业志愿服务，如敬老助老、植树环保、卫生保洁和治安巡逻等对专业知识和技能要求不强的非专业类志愿服务活动，其难度值为0小时/天。

（2）专业类志愿服务，如法律咨询、维权服务、心理辅导和教育培训等要求专业技能和专业知识类的志愿服务活动，其难度值为1小时/天。

第二十四条公司外部志愿活动的时长统计

志愿者参加**分队或其下属志愿者组织之外的志愿服务活动的时长，可通过本标准时长计算方式进行换算和累计。

单次志愿服务时间超过3小时的算0.5天；

超过6小时的算1天。

第二十五条非量化类志愿活动的时长统计

为了鼓励志愿者积极参与献血及捐献骨髓等志愿服务活动，对于这类不能以时长量化的志愿服务活动，可以采用以下换算方式转换为标准时长。

1、献血：

每次献血达200毫升、400毫升的志愿时长以4小时、8小时计算。

2、献骨髓：

捐一次骨髓可获得30小时的志愿时长。

3、

第八章附则

第二十六条解释权

本办法的修改、变更、解释权属于中国****公司志愿者服务总队**分队领导小组办公室。

第二十七条实施日期

本办法自公布之日起实施。