西宁市质检三青海省西宁市届高三教学质量检测三数学理试题含答案文档格式.docx

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0;s:

15297:

"房产中介常用英语大全@#@房产中介常用英语大全@#@

（一）有关房子本身的@#@1）别墅:

@#@SingleFamilyHouse,SingleHouse,或者就是用house,这里的house就是指独立的房子。

@#@一般不太用villa这个词。

@#@@#@2）联体别墅/城市别墅:

@#@townhouse，几乎不用cityhouse。

@#@@#@3）商品房/单元房/公寓:

@#@condominium或者就用apartment，简称APT。

@#@@#@4高层住宅:

@#@highrising，比如highrisingapartment。

@#@@#@5楼层:

@#@floor，或者story，比如第二层:

@#@secondfloor。

@#@6房间:

@#@bedroom，主卧室:

@#@masterbedroom，书房:

@#@studyroom。

@#@第二个睡房:

@#@secondbedroom。

@#@@#@7卫生间:

@#@bathroom，简称bath，比如一房一卫:

@#@onebedroom，onebath，两房一卫:

@#@twobedroom，onebath。

@#@半个卫生间:

@#@halfbathroom。

@#@在家中一般不叫厕所restroom，在公共场所用。

@#@@#@8大厅:

@#@familyroom，不叫bigroom。

@#@第二个厅:

@#@secondlivingroom，游戏厅:

@#@gameroom，家庭影院:

@#@hometheater。

@#@@#@9餐厅:

@#@早餐厅:

@#@breakfast，晚餐/正餐厅:

@#@formaldinning。

@#@@#@10厨房:

@#@kitchen，洗碗机:

@#@dishwasher，油烟机:

@#@venthood，烤箱:

@#@oven，外国人一般不会炒菜，多数用烤箱。

@#@@#@11煤气/天燃气:

@#@gas，电:

@#@electricity:

@#@有线电视:

@#@cableTV，高速上网:

@#@highspeedinternet/dsl，拨号上网:

@#@dialup，无线上网:

@#@wirelessinternet。

@#@@#@12地面:

@#@floor，实木地板:

@#@hardwoodfloor，合成地板:

@#@laminatedfloor，地毯:

@#@carpet，瓷砖:

@#@tile。

@#@@#@13空调:

@#@airconditioner简称AC，中央空调:

@#@centralAC，窗式空调windowACunit。

@#@@#@14热水:

@#@hotwater，热水器hotwaterheater，15淋浴:

@#@shower，浴缸:

@#@bathTUB。

@#@@#@16面积:

@#@外国人一般不用米制而是用英尺，一平米大约是10平方英尺，比如，80平米就接近800平方英尺，你跟他们说平米就像他们跟你说英尺一样，平方英尺的表达方式:

@#@SQFT，比如1000平方英尺:

@#@1000SQFT。

@#@（一平方英尺=0。

@#@0929平方米）17停车:

@#@parkingspace/lot，免费停车:

@#@freeparking。

@#@@#@

（二）有关经纪人的和出租的@#@1）房地产经纪人:

@#@realestateagent，或者就叫AGENT。

@#@置业顾问，也是AGENT，或者叫broker也可以。

@#@@#@2）佣金:

@#@commission3）经纪/中介公司:

@#@realestatebrokerage/brokercompany，或者realty/realestate都可以。

@#@@#@4）租金:

@#@rent，一个月的租金:

@#@onemonthrent5）租约:

@#@lease/rentagreerent，按月付租金:

@#@monthbymonth。

@#@@#@6）押金:

@#@deposit，一个月的押金:

@#@onemonthrent。

@#@@#@7）水电全包:

@#@allbillspaid。

@#@@#@8）房东:

@#@landlord，或者owner，房客:

@#@tenant9）出租:

@#@forrent，公寓出租:

@#@aptforrent，房间出租:

@#@roomforrent，别墅出租:

@#@houseforrent。

@#@@#@10）室友:

@#@roommate，诚征室友:

@#@roommatewanted。

@#@@#@（三）有关二手房交易的@#@1）卖主:

@#@seller2）买主:

@#@buyer3）要价:

@#@listingprice，或者askingprice4）给价:

@#@offer，或者offerprice5）过户:

@#@closing6）现金支付:

@#@cashpurchase7）首期:

@#@downpayment@#@房地产销售宝典,,房地产英语销售指南@#@property物业，资产projectapproval项目许可interest产权planningapproval规划许可subsidiary附属机构，子公司commission佣金valuation评估permit许可证openmarketvalue公开市场价值businesslicense营业执照leaseback售后回租（即租回已出售的财产）strata-title分层所有权onaresidualbasis剩余法publicutilities公共设施capitalvalue资本价值urbanplanning城市规划costofdevelopment开发费（指拆迁费，七通一平费等）state-ownedland国有土地@#@professionalfee专业人员费（指勘察设计费等）fiscalallotment财政拨款financecosts融资成本（指利息等）grantortransfer出让或转让saleproceeds销售收益theMunicipalLandAdministrationBureau市土地管@#@onthebasisofcapitalisation资本还原法理局@#@floorarea建筑面积infrastructure基础设施titledocument契约文书financialbudget财政预算plaza购物中心publicbidding公开招标landusecertificate土地使用证auction拍卖commercial/residentialcomplex商住综合楼negotiation/agreement协议landusefee土地使用费（获得土地使用权后，每年支landefficiency土地效益付国家的使用土地费用）locationclassification地段等级@#@projectingparameter规划参数GrantContractofLandUseRight土地使用权出让合@#@governmentassignment政府划拨同@#@administrativeinstitution行政事业单位plotratio容积率@#@keyzonesfordevelopment重点开发区sitecoverage建筑密度@#@tract大片土地landuseterm土地使用期@#@bidingdocument标书@#@prerequisitionedland预征土地depreciationallowances折旧费competentauthorities主管部门supplies日常用品constructionproject建设项目utilities公共事业设备planningpermitofconstructionengineering建设allowancesforrepairsandmaintenance维修费工程规划许可证unpaidmortgagebalance抵押贷款欠额gothroughtheformalities办手续stampduty印花税comprehensivesub-areas综合分区recession衰退@#@reconstructionofoldarea旧区改造overproduction生产过剩purchasingpower购买力glut供过于求@#@propertytrust物业信托equity权益high-technology高科技cashflows现金流量investmentstrategy投资策略appreciation增值circulation发行量disposition处置entrepreneur倡导者，企业家hedge保值措施coliseum大体育场，大剧院ncometaxshelter收入税的庇护chambers（商业资本家联合组织的）会所downturn（经济）衰退arena室内运动场wealthmaximisation最大限度的增加财产（同其他投资socioeconomicstatus社会经济地位相比）amenities便利设施forecast预测condominium个人占有公寓房，一套公寓房的个人所有权rules-of-thumbtechniques经验法@#@mortgagelender抵押放贷者incomebracket收入档次vacancy空房tenement分租合住的经济公寓discountedcashflowmodels折现值现金流量模型areacode（电话）地区代码expectation期望值community社区@#@letting出租assessment估价equityreversion权益回收downzone降低区划规模baddebts坏帐housingresidences住宅@#@ResidentialPropertyforPurchase购买住宅物业典型场景@#@Scene:

@#@XXXPropertiesCompany,XXXShingBranch场景:

@#@XXX地产代理公司XXX分行@#@A:

@#@Agent-JamesWilson物业代理詹姆士.威尔逊@#@B:

@#@Client-Mrs.Chen客户陈太太@#@A:

@#@Goodmorning,Madam,andhowdoyoudo?

@#@早晨好，太太，你好～@#@B:

@#@Fine.Iwouldliketocheckouttoday’snewspaperadvertisingonTongHouse@#@早晨好，我想查询你们在今天的报章中刊登有关唐厦的广告。

@#@@#@A:

@#@Yes,Madan.Haveaseatplease.IthinkyoumeantheonemarkedatfourpointfivemillionHongkongdollars.MayIhaveyourname,please?

@#@@#@好的，太太，请坐。

@#@我想你所指的是订价四百五十万那个楼盘。

@#@请问我可以如何称呼你,@#@B:

@#@I’mMrs.Chen.Istheflatstillavailable?

@#@@#@我是陈太太，那个单位是否已售出,@#@A:

@#@Mrs.Chen,hereismynamecard.I’mJameswilson.TheTongHouseisaboutseventeenyearsoldbuttheinternalconditionisfine.MayIknowifyouarefamiliarwiththeneighbourhoodhere?

@#@DoyouknowthelocationofTongHouse?

@#@@#@陈太太，这是我的名片，我是詹姆士.约翰逊。

@#@唐厦的楼龄约有十七年，不过楼宇保养良好。

@#@你对附近@#@的环境熟识吗,你知道唐厦的位置在哪里吗,@#@B:

@#@No,Idon’tlivearoundthere,butIknowthelocationandenvironmentofTaiKooShing.IknowtheaveragepriceoffivethousandHongKongDollarspersquarefootisveryattractive.MayIknowthesize,thelayoutandtheviewofthehouse?

@#@@#@我不住在附近，但我清楚太古城的位置及周围环境。

@#@在太古城每平方英尺港币五千元的售价很吸引人，@#@可否告诉我那个单位的面积、间格和观景怎样的,@#@A:

@#@Sure.theareaofthisflatisaroundninehundredsquarefeet.Itisdesignedasone@#@livingroom,onediningroom,onemasterbedroomandtwobedrooms.@#@当然可以。

@#@房子面积约九百平方英尺，单位设计为一个客厅、一个饭厅、一个主人套房和两个睡房。

@#@@#@B:

@#@Doyouhavethefloorplanofthebuilding?

@#@@#@你有没有这大厦的平面图,@#@A:

@#@Yes,Mrs.Chen.Hereitis.Forthisunit,theefficiencyrateisveryhighbecauset@#@helatoutisveryeffective.Also,theownerkeepsthehouseinagoodcondition.MaybeIcansh@#@owyouthehouse.@#@有的，陈太太，这就是了。

@#@以这单位而方言,由于它实用的设计，所以实用率很高;@#@再者，业主把这单@#@位保持得非常好。

@#@或者我先带你看看这单位。

@#@@#@B:

@#@Verywell.Canwegonow?

@#@非常好，是不是现在就去,@#@A:

@#@Givemeaminute.Letmecalltheownerfirst.请稍等，让我先通知业主。

@#@@#@Thankyou.谢谢。

@#@@#@ResidentialPropertyforLease租赁住宅物业@#@Scene:

@#@ABCPropertiesCompany,RobinsonRoadBranch场景:

@#@ABC地产代理公司太古城分@#@行@#@A:

@#@Agent-ChenLu@#@物业代理陈路@#@B:

@#@Client-Mr.Roberts@#@客户罗伯茨先生@#@A:

@#@Hi,Sir.MayIhelpyou?

@#@@#@先生，你好，我可以帮你忙吗,@#@B:

@#@Yes,please.Iamlookingtoleaseanapartment.好的，麻烦你。

@#@我正在找一个出租住宅。

@#@@#@A:

@#@Thisismybusinesscard.IamChenLu.Nicetomeetyou.@#@这是我的名片，我叫陈路。

@#@很高兴认识你。

@#@@#@B:

@#@Thankyou.IamSamRoberts.Iamlookingforanapartmentofaroundonethousandsqu@#@arefeetformyfamily.@#@谢谢，我是罗伯茨。

@#@我正找一个约一千平方英尺的住宅公寓给我的家人。

@#@@#@A:

@#@Mr.Roberts,areyoufaminiarwiththisarea?

@#@罗伯茨先生，你是否熟识这一区呢,@#@B:

@#@Yes,IamlivinginRoseGardennow,buttheleasewillexpireintwomonths.Thelan@#@dlordisgoingtosellhisapartment.@#@是的，我现在住在玫瑰花园，不过租约将在两个月后到期，业主已决定出售那住宅公寓。

@#@@#@A:

@#@Isee.Iguessyoupreferremaininginthesameneighbourhood.Letmecheckthecomputer’spropertydataforyoufirst.（Afterafewminutes.）Sir,doyouknowRobinsonGarden?

@#@@#@我明白，罗伯茨先生，我估计你希望住在同区附近，对吗,让我先查看电脑物业资料。

@#@（约数分钟后。

@#@）@#@先生，你可知道鲁宾逊花园,@#@B:

@#@No.I’msorrytosay.（ChenLupointsoutthelocationofRobinsonGardinfromthemap.）@#@对不起，我不知道。

@#@（陈路将该区地图给罗伯茨先生看，并指示该大厦位置。

@#@）@#@A:

@#@robisongardenisonlytwoyearsold.Thefirstfloorisaprestigiouslobbyandtheentranceofacarpark.Thesecondandthirdfloorareforcarparkingonly.Thefourthflooris@#@theclubhouse,whichincludesafitnesscentreandoneswimmingpool.Overtheplatformaretwo@#@ofthirtylevelresidentialbuildings.Therearefourunitsineachfloor.Theunitareasarebetweeneighthundredsquarefeet.Themid-levelhasonevacantunitforlease.Thegrossareais@#@onethousandthreehundredsquarefeetandthenetareaisalmostonethousandsquarefeet.The@#@layoutoftheunitincludesonehugelivingroom,onediningroomandthreebedrooms.Themaid’sroomisattachedtothekitchen.@#@鲁宾逊花园楼龄只有两年，这大厦设计是地面首层为大堂及停车场入口，第二和第三层为停车场，第@#@四层是会所，包括健身室及游泳池。

@#@平台上为两幢三十层的住宅，每层有四个单位，单位面积由八百平方英尺@#@至一千三百平方英尺。

@#@现在中层有一个出租单位，建筑面积约一千三百平方英尺，实用面积接近一千平方英尺，@#@单位设计为一个大客厅、一个饭厅及三个睡房，而工人房则连接厨房。

@#@@#@B:

@#@Isitfurnishedornon-furnished?

@#@单位是否备有家具,@#@A:

@#@Itisafurnishedapartmentwithnecessaryhomeappliances.@#@这单位是否备有家具及一般家庭电器。

@#@@#@B:

@#@Howmuchistherent?

@#@租金是多少,@#@A:

@#@Theaskingrentisforty-fivethousandHongKongdollarspermonth.@#@租金是每月港币四万五千元。

@#@@#@B:

@#@Okay.Iwouldliketocheckthehousewithmywifetomorrownightafterseven.Also,@#@canyoushowmetwomoreapartmentsforourcomparisonatthesametime?

@#@@#@可以，我想与太太明晚七时后去看看那住宅公寓。

@#@与此同时，你可否为我安排多看两个住宅公寓以作@#@比较,@#@A:

@#@Sure,Mr.Roberts.I’llarrangethingsforyoutomorrownight.MayIhaveyourtelephonenumberinordertoconfirmtheappointment?

@#@@#@当然可以，罗伯茨先生。

@#@明晚我将为你安排。

@#@可否把你的电话号码给我，以便联络你确定约会,@#@B:

@#@Yes.Myofficenumberis25242524.IncaseIamnotinmyoffice,youcanalsocontactmymobilephone.Thenumberis90887766.@#@好的，我公司的电话号码是25242524，如果我不在公司，你可致电我的手提电话，号码是90887766。

@#@@#@A:

@#@Thankyou,Mr.Roberts.I’llhavealltheinformationandgetbacktoyouassoonaspossible.@#@谢谢你，罗伯茨先生，当我搜集所有资料后，会尽快回复你。

@#@@#@VisitingShowFlat参观示范单位@#@Scene:

@#@SalesofficeoftheNicegarden场景:

@#@丽斯花园售楼处@#@A1,A2,A3,A4:

@#@Agents物业代理@#@B1，B2，B3:

@#@Clients客户@#@A1:

@#@PleasetakesomebrochuresdetailingtheNiceGardenPhase1.@#@请随便拿一份丽斯花园第一期售楼书。

@#@@#@A2:

@#@WelcometotheNiceGarden.PleasefollowthearrowstoourshowflatsAandB.The@#@sizeofshowflatAisonethousandsquarefeetandshowflatBisonethousandandfivehundredsquarefeet.Pleaseenjoyyourselves.@#@欢迎光临丽斯花园。

@#@请沿箭头批示到本公司展销单位A及单位B。

@#@单位A面积是一千五百平方英尺，@#@请随便参观～@#@A3:

@#@WelcometoshowflatA.First,Iwouldliketoexplaintoyouthattheredtagsdenoteafreegiftfromourdevelopertoourfuturevendors.（Afterasecond）Onyourrighthandsi@#@deisthekitchen.Themaid’sroomandtoiletarefoundinside.Alltheappliancesincludingrefrigerator,microwaveoven,dishes-washerareimportedfromEurope.Pleasegostraightin.Thereisahugelivingroomandthreebedrooms.Thedeveloperwillprovideairconditionersforallrooms.@#@欢迎参观示范单位A。

@#@首先，贴有红色标签的用品是由发展商送给未来业主的。

@#@（一会儿之后）在右边@#@的";i:

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25857:

"本科毕业论文陕西省农村城镇化建设中的财政问题分析@#@@#@ @#@@#@毕业论文（设计）@#@论文题目：

@#@陕西省农村城镇化建设中的财政问题分析@#@@#@ @#@@#@学生姓名：

@#@@#@学号：

@#@@#@专业：

@#@财政学@#@班级：

@#@1103班@#@指导教师：

@#@@#@完成日期：

@#@年月日@#@陕西省农村城镇化建设中的财政问题分析@#@内容摘要@#@@#@农村城镇化是国之盛策，民之福生，是衡量一个国家经济发展水平和社会发展水平高低的重要标志，在新农村建设中具有不可或缺的作用。

@#@近年来，陕西财政积极发挥职能作用，着力推进城镇化建设，取得了阶段性成效。

@#@但由于城镇化建设中存在着规划不够科学资金投入力度不够等问题，严重制约了城镇化建设的进一步发展。

@#@本文在分析农村城镇化建设意义的基础上，探讨了陕西农村城镇化建设的现状及存在的问题，最后对陕西农村城镇化建设存在的问题提出了对策和建议。

@#@@#@关键词：

@#@陕西省农村城镇化财政政策@#@英文题目：

@#@@#@Abstract@#@Theruralurbanizationisthehouse,thepeople’sblessing,isanimportantsymboltomeasureacountry’slevelofeconomicdevelopmentandsocialdevelopmentlevel,playsanindispensableroleintheconstructionofnewcountryside.Inrecentyears,theshanxigovernmentactivelyperformtheirfunctions,topromotetheurbanizationconstruction,hasachievedresults.Butbecauseoftheproblemofplanningisnotscientificenoughcapitalinvestmentisnotenough,intheurbanizationconstruction,seriouslyrestrictedthefurtherdevelopmentoftheurbanizationconstruction.Inthispaper,theresultsandthefinancialsituationoftheruralurbanizationofshanxiprovince,analysis,putsforwardsomerelevantproblemsoffiscalmeasures.Thefulltextisdividedintothreechapters,thefirstchapterdescribestheconceptandsignificanceoftheconstructionofruralurbanization,thesecondchapterhascarriedontheanalysistothedevelopmentconditionofshanxiruralurbanization,discussesthecurrentsituationofthedevelopmentofshanxiurbanizationofruralareas,andtheexistingproblemsintheconstructionofruralurbanizationhasmadetheanalysis,thethirdchapterputsforwardthecountermeasuresandsuggestionsontheexistingproblemsofshanxiurbanandruralconstruction.@#@Keywords:

@#@ShanxiProvinceUrbanizationFiscalmeas@#@ @#@@#@序言@#@城镇化水平对于一个国家和地区来说，它是经济、文化和科技水平的主要标志，也是衡量管理水平和组织程度的重要标准。

@#@目前，中国的城镇化是不完善的，依然存在着一些阻碍城镇化健康发展的问题，在经济转型的背景下，对城镇化发展与财政政策的关系进行深层次研究，在我国城镇化建设中具有重要意义。

@#@作为宏观调控措施的一种，财政政策在国家的整个城镇化进程中起着引导激励的作用，并且经济基础决定了财政的状况，城镇化带动经济增长的时候，相应的财政政策也要随之改变。

@#@主要体现在两个方面：

@#@一方面经济发展受到受到财政化发展的激励作用，同时优化了政府的财政收入。

@#@另一方面政府可以发挥政府宏观调控的职能，运用财政杠杆手段对城镇化的发展产生一定影响。

@#@中国进入城镇化发展的高速阶段，随着城镇化发展速度的体高，城市财政和小城镇财政实现城镇职能就变得越来越重要。

@#@因此，对陕西省农村城镇化建设中的财政问题进行研究具有十分重要的现实意义。

@#@@#@一、农村城镇化建设的意义@#@

（一）农村城镇化的概念@#@农村城镇化是指在农村城镇中不断集聚的各种要素，农村城镇数量、规模不断增大，城镇人口不断增多，质量不断提高的过程。

@#@@#@农村城镇化可以从两个角度来理解：

@#@广义的和狭义的。

@#@狭义的城镇化主要指从传统的角度来理解即城市化，它的概念指的就是人口由农村转向城市、城市的规模和数量的扩大，人的价值观，世界观的改变等等。

@#@广义的城镇化主要指在成产力高度发展的前提下，社会要素如人口、市场、资本、非农业生产等开始由分散的农村转向城市，人的生活方式，思考模式，行为方式都向城市化方向转变，也就是整个社会的成员共同享有社会生产力发展所带来的成果。

@#@@#@农村城镇化是科技不断进步，工业不断发展的结果，也是社会人员的价值观念不断提升的结果，是农村的传统的守旧的文化向现代城市文明转换的方式，是国家建设社会主义小康社会，提高人民生活水平的必由之路。

@#@@#@

（二）农村城镇化建设的意义@#@1．有利于城乡之间的良性互动@#@城市和农村之间的差据拉的越大，农民就越会为了增加短期的收入而过度的使用农药化肥，既难以形成全市的食品供应安全，也导致农村生态坏境变得恶劣。

@#@同时农村经济结构有所改变，很多农业经济结构开始向其他城镇化结构转化，农村人口开始由农村户口转向非农村户口。

@#@由于受教育程度的加深使得农村人民的价值观开始转变，造成农村经济的重大转变。

@#@@#@因此，推进新农村建设，就必须改变以往简单化倾向，加快城镇化进程，社会各界都来更加关注并致力于农村的综合发展。

@#@@#@2．有利于构建农村和谐社会@#@农村的社会问题相比较与农村的经济问题，很多农村的地区都是剩下一些老年人或者妇女及留守的儿童，同时由于受教育程度低，家庭的很多的内部矛盾都得不到合理的解决方式，再加上管理的不善，导致农村文化水平低，加上了农村的治安水平低下，体制的不完善，医疗设施不完全，医疗水平低下导致农村的治病、救助和养老问题长久得不到解决。

@#@为此，我们要建立更加全面的更加完善的社会保障机制，适当的引入大学生村官，增强农村管理体制，将先进的文化带入到落后的农村，同时帮助农村解决各种组织或者管理上的矛盾，从而为更有效的建立新农村提供保障和基础。

@#@@#@3．有利于推动科技进步,提高农村生产力@#@科学技术是第一生产力。

@#@通过加强农村城镇化建设，加强体制改革，不断的利用科技进步的成果，将农业生产机械化，不断提高劳动生产力，营造农业科技创新发展的新氛围，为农业科技化生产提供良好的平台。

@#@同时将农村剩余劳动力生产力不断的转到城市化建设中，从而加快了城镇化的速度。

@#@@#@二、陕西省农村城镇化建设的现状及存在的问题@#@

（一）陕西省农村城镇化建设的现状@#@1．城镇化率大幅提升@#@城镇化常住人口由2005年的1384万人，增加到2013年的1931.15万人。

@#@全省城镇化率由2005年的37.24%，提高到2013年的51.31%，年均增加1.75个百分点，高于全国平均增速0.41个百分点。

@#@陕西省到2014年11月份开设的重点示范工程有448个，已经投资的金额为100.2亿元，有18.5万人口成功的由农村转入到城市，全省的城镇化水平提高了0.5个百分点；@#@开建文化旅游的工程有379个，已经投资的金额为29.84亿元。

@#@陕西省的18个重点建设镇稳步前进累计已开工建设的工程有199个，已经投资的金额为42.3亿元。

@#@在政府这样大力的投资下，陕西的公共服务设施和基础设施得到进一步的完备，城镇的文化氛围及环境得到很大的完善，新农村建设得到进一步的落实，总计已经投资的金额为741.6亿元；@#@传统的农村和美丽的乡村获得进一步的改善，三十个陕西的村被列入全省的传统村落名单，其中就有22个乡镇开始作为了重点建设村落，并且对每个村落给予1000万元的专项整治经费，这使得农村的破房漏房基本得到改善。

@#@@#@2．城镇数量和规模不断扩大@#@陕西省与2005年相比，中等城市和小城市分别增加了2个和6个；@#@城镇建成区面积由2005年的1646.91平方公里，增加到2012年的2646.55平方公里，增加了60.7%。

@#@以西安为核心的关中城镇群加速崛起，榆林、宝鸡、汉中三个大城市和铜川等6个中等城市功能不断完善，35个重点示范镇建设加速推进，31个文化旅游名镇建设全面启动。

@#@@#@3．城镇综合服务能力明显提升@#@陕西省城市市政公用设施实现县城以上城镇全覆盖，城市道路、供水、供电、供气、供热等基础设施水平逐步提高，绿化、环保等生态环境设施逐步改善，城乡住房水平稳步提高，教育、医疗、文化、体育、养老、就业和社会保障等领域建成了一大批基本公共服务设施，城乡公共服务一体化进程不断加快。

@#@@#@4．城乡统筹发展稳步推进@#@陕西省各地结合实际积极探索各具特色的城镇化发展路径，延安形成了“城镇依托型、产业支撑型、企业带动型、移民安置型”城乡统筹发展思路，逐步建立延安中心城市、县城、重点镇、农村新型社区四级城乡一体化体系。

@#@杨凌等地在土地管理、户籍管理、投融资等方面进行了有益实践，临潼区、高陵县、神木县、平利县等立足资源禀赋和区位优势，积极探索不同发展模式，为全省小城镇和城乡统筹发展积累经验。

@#@@#@

（二）陕西省农村城镇化建设进程中存在的问题@#@1．融资困难，市县配套资金压力巨大@#@陕西省的很多市和县的财政比较脆弱，基本拿不出金额用来城镇化建设，有些城镇甚至连公共设施配套的资金都是靠银行贷款来实现的。

@#@因此陕西的资金短缺，融资困难是阻碍陕西前进的重大绊脚石。

@#@造成这种现象的主要原因有以下几点：

@#@第一，相当一部分县和镇的资金薄弱，信誉不高导致可贷资金少，而且没有完善的投资融资体制。

@#@第二，县和镇的融资平台尚处于不成熟时期，很多融资的机制还不规范健全，缺乏灵活的运转体制，缺乏专业的金融专家的指导，因此对贷款相关的政策和体制不够熟悉，找不到合理适合的信贷融资方式。

@#@第三，政府对资金管理的前期配置和规划不够完善，土地资源的使用手续不够完备，周期较长。

@#@第四，我国政策主张要求清理和规范地方政府的融资平台，很多金融机构对政府融资条件进行了限制，审批程序也规范的更加完全，从而加大融资的难度。

@#@虽然采用招商引资的形式可以统筹一部分资金，但是开发商垫资过多，使资金衔接困难，而且这样远远不能满足项目建设的需求。

@#@@#@2．产业支撑薄弱，特色产业稀少@#@产业是城镇持久发展的动力。

@#@陕西省虽然产业结构及产业类别比较全面，大多数城镇依然没有从根本上摆脱传统产业结构特点，没有形成具有竞争力的规模和水平。

@#@城镇化是从农业过渡到工业的过程，缺乏带动区域经济发展的大产业支撑，产业规模小，水平低，布局分散，布局不合理，没有形成相对集中地工业聚集区。

@#@同时陕西省工业专业化技能水平不高。

@#@因此，对城镇化建设起到的支撑作用就很薄弱了。

@#@各级财政对工业园区的基础设施建设资金投入力度不大，公共设施建设不完善。

@#@@#@3．城乡公共服务保障机制不够完善@#@据调查和相关资料显示，陕西城镇化水平低于全国平均城镇化水平4.9%，且这个数字还在继续加大。

@#@用于医疗卫生，教育就业，社会保障等方面的支出是乡镇财政的核心支出，县财政对公共服务的投入力度一直较少，社会资金进入公共服务供给领域渠道不畅通，政府就变成了单一的供给主体，供给的资金有限，不能满足公共服务建设的需要，这些公共服务的建设得不到合理保障。

@#@很多城镇交通拥挤，给排水设施不够完备，据调查，陕西省自来水供给率只有65.7%。

@#@城镇水平不足以吸引广大农民朋友过来。

@#@农民关心的就是城镇的医疗政策，住房政策，子女教育政策，户籍制度政策，这些政策不完善限制了城乡人口流动，限制了农村劳动力就业。

@#@@#@4．城市土地资源利用不合理@#@根据相关资料调查得，陕西除榆林外的10个市区都出现不同程度的城市土地资源紧张的问题。

@#@由于政府没有对土地资源做过调查和系统的规划，导致很多土地资源浪费的现象。

@#@例如宝鸡、西安和咸阳规划圈地用来建设大学城的都出现圈地范围过大，而实际所建设用地过少的问题。

@#@@#@5．社会保障体制不健全，公平就业难@#@陕西尚未建立统一的城乡保障制度，很多向城镇迁移的农村人口的基本保障制度都没有解决，加上农民工文化程度不高，专业技能缺乏，就业渠道较少，目前，农村开展的专业培训时间短，内容简单。

@#@外出就业以短暂输出为主，缺乏可持续性和稳定性，受农村条件限制，农村经济效益少，大多农民认为进城打工就能赚大钱，就那样盲目进城，结果因为自己的素质和技能不符合城市岗位的需要，还浪费了大量的财力和物力。

@#@农民工的各项权益得不到保障，大多数农民工因为不是本地人，享受不到各种医疗、养老、失业以及子女教育等社会保障和公共服务。

@#@城市本来就业压力就大，能接受农村剩余劳动力的空间就小。

@#@根据查询相关资料调查显示，在陕西省的一些大中城市中，已经形成了两种人员主流：

@#@第一种是以城市居民为主的人员，另一种是外来务工的人员的本非城市户口的人员。

@#@@#@三、促进陕西省农村城镇化建设的对策@#@

（一）积极构建融资平台，拓宽筹资渠道@#@1、建立土地融资模式。

@#@土地资源应该引入市场化的配置体制同时还需满足市场的基础配置，目的主要解决资金缺乏和融资困难；@#@同时，土地出让金收入除上级规定必须提取的农业开发资金、新增建设用地有偿使用费、土地出让业务费等成本支出后，剩余部分应优先用于对农民的财政扶持，从而为农村人口有条不紊的进入城镇做好准备和保障，对刚落户城市的居民给予一定的经济上的和生活上的补助，让他们获得更好的更优质的生活，@#@2、通过各种融资模式，来提高项目运营的效益。

@#@以基础行业发展带动相关产业的发展，引导更多民间资本或外资投向城镇基础设施建设，缓解基础设施建设中资金不足或集中支付的压力；@#@促进社会资源的合理配置，对相关的政府投资、财政资金进行整合，在财政支出上向生态开发、扶贫搬迁、整村推进等方面倾斜。

@#@@#@3、各市县应建立城镇基础设施投融资运营机制。

@#@有条件的市、县利用现有城建资金和土地资产建立城镇建设投资开发公司等投融资平台，各级政府财政要积极的给予大力支持。

@#@鼓励各级财政通过市场运作、社会融资等方式扩大融资规模。

@#@@#@4、投融资平台通过发行城市建设债券募集城市建设资金，有条件的市、县要积极的创造条件来支持。

@#@基础设施建设往往时间长，资金需求大，因此通过投融资平台募集的建设资金可以缓解当前城镇化建设过程中的资金压力，把地方政府的短期行为，逐步引导到以长远的眼光来推进城镇化。

@#@@#@5、政府应统一监管城镇供水、污水处理、供热、供气、垃圾处理等经营性城镇基础设施，实行市场化。

@#@通过政府拨给的专项资金（主要用于城镇的公共服务设施和基础设施的建设）从而来帮助那些资金缺乏的相对困难的县和镇，提高城镇的项目能力，同时为了增强政府宏观调控的力度，各级财政部门开始加收城市基础设施配套费、城镇公用事业附加、城市维护建设税等一系列的收入，然后用来补给城镇化的建设，加大对城市基础设施的改造，提高市场资金管理的自由化程度，完善市政公用事业服务标准。

@#@完善收费或者计价的设施，并且不断调整收费价格体制，，逐步形成良性的投资、经营、回收利用的循环机制。

@#@@#@

（二）培育特色产业，促进工业向园区聚集@#@1、加大对建设基础设施园区的财政投入力度，省、市、县各级对公共基础设施开始逐步完善，以环保、绿化、供热、、供电、供水、园区道路为重点建设工程。

@#@全省通过3-5年的财力安排来设立“县域工业园区发展专项资金”，这些资金主要目的为了补贴工业园区的公共服务设施设备和平台的建设。

@#@认真推进产业集聚区财政激励的发展，对发展速度快、经济和社会效益良好的重点工业园区给予奖励，增强园区的吸引力和承载力。

@#@省财政对产业集聚区实行财政核定基数的财政激励政策，奖励资金主要用于产业集聚区的基础设施和公共服务设施建设，政府增设超收奖励和增收奖励的政策，对城市的新区的奖金主要投入于基础的设施和设备。

@#@@#@2、对于城镇的特色优势的产业如工业、商贸、交通、旅游、区位等方面有特长的，政府应该根据当地的特色，以区域优势为导向，分门别类，突出重点，在产业布局上由针对性地予以重点扶持，从而形成具有当地风味的产业结构和产业特点，以实现城镇的可持续发展的目的。

@#@@#@3、对财政扶持力度要加大，县域现代流通网络体系建设要尽快完善，重点支持万村千乡市场、双百市场、县超工程和农贸等市场工程建设。

@#@加强县域市场与城市大市场的联系。

@#@快速抢占大中城市市场，最大限度地扩大农产品市场占有率。

@#@@#@（三）完善城乡公共服务保障机制，促进城乡公共服务均等化@#@1、加快普通商品房、经济适用房和廉租房建设。

@#@按照“低端由保障、中端有市场、高端有遏制”的思路，通过多层次住房保障体系，解决进城人员居住问题。

@#@建设与改造公共租赁住房、廉租住房、经济适用住房、危旧房和棚户区，逐步建立以公共租赁住房为主，各种保障形式邮寄结合的城镇住房保障体系。

@#@对在城镇购置房产居住的农民给予适当补贴、税收减免和财税政策，在小城镇落户的农民，在城镇租购房可享受廉租房和经济适用房待遇。

@#@@#@2、深化户籍登记制度改革体制，根据地方统一的户籍管理制度来进行人口户籍登记，把户籍制度上的就业、教育、医疗、社会保障等权利彻底分开。

@#@对于在城镇落户的农民，赋予其在就业、入学、医疗、社会保障等方面与原城镇居民以同等待遇。

@#@@#@3、积极探索适合城镇化建设特点的社会保障制度，将现有城市居民社会保障制度延伸到城镇，涵盖到城镇的居民。

@#@对于农村承包土地的使用权采取保留或者有偿转让的措施，同时建立更加完善的社会保障制度，从而保障农民的生活水平的稳步提高。

@#@@#@4、保障城镇新增劳动力子女教育。

@#@对于城镇的教育加大资助强度，加强义务教育建设设施的投资力度，在城镇化建设的同时优先建设中小学。

@#@应该向政府和国家反应，在教育部门的经费中，应该设置专门用于资助流动人口子女教育的经费，用于帮助广大的农民工子女或者城市务工子女解决上学麻烦的问题，为他们提供优质的教学环境和教学质量。

@#@@#@5、完善城镇医疗保障政策。

@#@对于城镇居民的医疗保险范围给予扩大。

@#@对于从农村转来的城镇新增人口要给予同等的医疗保险待遇，同时尽可能大范围的将农民工纳入城镇职工基本医疗保险和城镇工伤保险的统筹范围；@#@对于不固定进城时间和流动性比较强的农民工，要完善医疗保障制度，例如可以让这些农民工参加新型农村合作医疗。

@#@@#@（四）科学规划，合理布局@#@土地规划是对土地空间资源的统筹的安排和利用，它的根本目的就是为了克服市场经济发展的无规律性，导致资源的盲目滥用，从而造成土地浪费的现象。

@#@若要改善改善陕西省的城市土地资源利用不合理的现象，就需要对陕西的土地资源进行合理的科学的规划。

@#@@#@1、首先合理的科学的城市中心进行布局规划。

@#@加强基础设施如道路、供水、桥梁、供电、污水处理等相关项目的建设。

@#@逐步扩大城市的规模，加强对周围小城市的带动。

@#@@#@2、做好县城的布局和规划。

@#@县城在整个城镇化建设中起着承上启下的作用。

@#@加大县城的城镇化建设可以更好的推动城市中心的城镇化建设，同时还可以带动农村的城镇化建设速度。

@#@@#@3、规划有特色的小城镇。

@#@根据陕西省当地的特色和民俗特征及历史文化特点等因素，规划和建设符合当地情况的小城镇。

@#@避免千篇一律和盲目的建设带来的土地浪费的情况。

@#@@#@（五）增加就业，创造公平的就业机会@#@温家宝总理在政府工作报告中提出了“十二五”时期的主要目标和任务是我们要全面改善人民生活，坚持把增加就业作为经济社会发展的优先目标，为劳动者创造公平的就业机会。

@#@城镇化健康发展的关键之一就是增加就业，支持建立就业培训机构，并提供税收优惠和财政补贴，加强对剩余劳动力就业培训，提高他们的就业能力。

@#@根据市场和企业的需求，按照不同行业对农民工基本技能的要求来安排培训，提高培训质量。

@#@对吸取剩余劳动力的企业给予一定的税收优惠保障农民工的权益，解决农民工基本社会保障问题，要严格执行劳动法，对拖欠工人工资，随意延长工作时间的企业要加大惩罚力度，切实维护劳动者的合法权益。

@#@@#@结论@#@就关于对陕西省农村城镇化建设的财政问题这一论题展开分析，本文首先介绍了城镇化的概念及意义，其次介绍了陕西省城镇化总体水平及近年来取得的成效，再次介绍了农村城镇化建设中现在所面临的的问题，最后就其相关问题提出了一些合理的解决对策。

@#@希望政府通过加大对城镇化的建设，从而使得城镇化的质量和水平得到进一步的提高，设施更加完备，更具发展潜力。

@#@同时进一步优化陕西省的城市化格局，实现《陕西省主体功能区规划》的战略格局要求。

@#@然后通过相关的政策和法律法规实现就业和社会保障体系的均等化，加大医保和最低生活保障制度的覆盖区域。

@#@最后，改善作为人类赖以生存的生态环境，使得城市的空气的质量得到进一步提高，居民的居住条件得到大大的改善，管理更加人性化，居住环境更加优美。

@#@@#@@#@@#@参考文献@#@[1].杜永红，宋建新，我国农村城镇化发展的对策研究@#@[2].王云霞，南灵，西安市新型城镇化发展路径探析，西北农林科技大学学报，2015年01期@#@[3].高尚，对当前我国农村城镇化建设的研究，硕士学位论文，2014年06月@#@[4].刘昊，城镇化发展与财政政策相关性的实证分析，东北财经大学，2013年@#@[5].窦清红，推动我国城镇化建设的财税政策@#@[6].刘雯，李詹，新型城镇化中财政政策中的不足、挑战与对策@#@[7].马云峰，新型小城镇建设与乡镇财政政策支撑，无锡商业职业技术学院，2015年@#@[8].杨琼，中国农村城镇化的状况及发展对策研究，武汉理工大学，硕士学位论文@#@[9].李钊，中国新型城镇化发展中的财税政策研究，河南财政税务高等专科学校@#@[10].薛翠翠，冯光京，张冰松，城镇化建设资金规模与土地财政改革，中国土地科学11期，2013年11月@#@[11].陆成林，促进我国城镇化发展的财政政策选择，辽宁省财政科学研究所@#@[12].赵瑞涛，刘秀岩，公共产品视角下农村城镇化发展的思路与对策，绥化学院学报@#@[13].马莉，刘艳秋，农村城镇化建设中的地方政府行为，西华师范大学@#@[14].熊柴，高宏，人口城镇化与空间城镇化不协调的问题，财经科学，2012年11月@#@[15].张燕，统筹城乡发展中城镇化建设的理性思考，农业经济，2012年1月@#@[16].孙健夫，推进新型城镇化发展的财政意义与财政政策，财政研究，2013年第4期@#@[17].刘尚希，我国城镇化对财政体制的五大挑战及对策思路，财政部财政科学研究所@#@[18].童光辉，赵海丽，新型城镇化进程中的基本公共服务均等化，浙江财经大学，2014年@#@ @#@@#@";i:

2;s:

26491:

"泵站沉井施工方案@#@泵站沉井施工方案@#@ @#@@#@一、编制说明@#@　　1、该施工组织设计是以水环境整治工程横塘浜二标（泵站）建设项目编制的指导性文件为依据。

@#@@#@2、建设项目的单体工程各分部具体做法按施工总说明和本方案的具体规定编制。

@#@@#@3、编制以公司的技术设备，现场实施勘察，施工队伍的落实及有关组织准备为基础。

@#@@#@4、编制按选用先进机械，适用机械，恰当选用自有装备、租赁机械或机械化施工等多种方式施工。

@#@@#@5、结合工程特点、现场条件，应使施工技术的先进性、适用性和经济合理性相结合的做法。

@#@@#@6、从实际出发，作好人力、物力的综合平衡，组织均衡施工。

@#@@#@二、工程概况@#@　　

（一）地理位置、地貌@#@　　常州市水环境整治工程横塘浜二标（泵站）工程三通一平已完成，本标段地势低洼。

@#@工程由泵站、配电间、计量井、围墙、管线、道路、泵房设备等组成。

@#@@#@

（二）主要设计要求@#@　　1、设防烈度为7度框架抗震等级为三级，建筑安全等级为二级。

@#@@#@2、池体材料：

@#@混凝土（池壁及底板采用C30抗渗等级为S6，封底混凝土为C20;@#@管道井采用Mu10机制红砖，M10水泥沙浆砌筑。

@#@内外表面及顶面均用20㎜厚1：

@#@2防水水泥沙浆抹平。

@#@钢筋保护层厚度（板底40mm,池壁35mm,梁30mm,板20mm,钢筋锚固长度除图纸设计注明外均为35d。

@#@）@#@3、配电房建筑面积为60平方米。

@#@墙体、地面、踢脚、屋面、阁楼、粉刷、门窗油漆等见设计图。

@#@@#@4、管道基础：

@#@D1720×@#@12进水钢管采用钢筋混凝土包封基础，见大样图；@#@其他金属管道采用素土夯实基础；@#@雨水口连接采用砂石基础。

@#@其他雨污重力管采用10cm碎石垫层+120混凝土基础。

@#@@#@管道接口：

@#@钢管采用法兰接口或焊接；@#@雨水管采用橡胶圈接口；@#@UPVC污水管采用橡胶圈接口，平口钢筋混凝土污水管采用钢丝网水泥沙浆抹带。

@#@@#@钢管（钢制件）防腐：

@#@裸露管：

@#@低漆二道，环氧树脂漆二道。

@#@埋地管：

@#@环氧煤沥青三油二布防腐。

@#@内防腐：

@#@低漆二道，环氧树脂漆二道。

@#@@#@三、施工准备@#@

（一）需建设和监理单位协助解决的事项@#@1、提供建设场地红线桩、水准引点、地形图及地质勘探报告等资料。

@#@@#@2、解决施工场地范围内地下管网及现场交通通道等问题。

@#@@#@3、提供图纸审察意见和设计院回复意见。

@#@@#@4、组织施工单位、设计单位和建设单进行图纸会审并请设计人员进行设计交底。

@#@@#@

（二）现场准备@#@1、现场围墙的搭设@#@进场后先进行围墙的施工。

@#@@#@2、施工总平面布置@#@

（1）现场临时设施、道路、排水布置@#@根据施工总平面布置搭设，工地办公室、钢筋加工间、木工制作间、工具房、配电间、仓库。

@#@施工现场有道路作主干道，与临时道路相结合使用。

@#@设置施工污水沉淀池，雨水排至干道的排水管内。

@#@@#@

（2）施工用水@#@建设单位把水源接入施工现场后，根据施工用水的实际情况考虑搅拌混凝土（零星项目）、砂浆及养护混凝土，冲洗石子，砖浇水等用水量，从总管接至用水点，计算如下：

@#@@#@施工用水q1：

@#@以同时浇筑氧化沟、所需混凝土量为最大的施工用水量。

@#@@#@计算公式：

@#@q1=K1∑Q1N1K2/（8*3600）@#@式中K1——未预计的施工用水系数取1.15@#@K2——用水不均衡系数取1.5@#@Q1——以一台台式混凝土搅拌机内的生产量（以45m3混凝土计）@#@N1——每立方米现浇混凝土耗水量（包括冲洗石子用水）取2000L/m3@#@（3）施工用电@#@现场已经有三相动力线接至施工现场，施工时按实际操作情况在各用电点设置分配电箱，并采用三相五线制，在满足用电负荷的情况下选择线径。

@#@@#@施工现场总用电量根据施工设备机械表中功率按使用最高峰。

@#@@#@电动机械∑P1=120@#@电焊机∑P2=30@#@照明∑P3=18@#@K1=0.5K2=0.7COSɑ=0.75@#@（4）机械设备布置根据施工需要，我们配备了水平运输机械，钢筋机械、木工机械等均按常规配备齐全，满足施工进度和施工连续性。

@#@（施工机械设备见表一）@#@我单位进场后必须做的工作为：

@#@@#@熟悉和审查图纸@#@1、首先组织项目经理、施工员、技术员、质量检查员等人员熟悉图纸，了解领会设计意图，掌握施工要点及操作要领。

@#@@#@2、认真编制施工组织设计及专项施工方案。

@#@@#@3、根据施工进度编制材料进场计划，组织施工力量，提前做好构件及半成品加工工作。

@#@@#@4、根据施工进度编制摸板翻样、钢筋翻样清单等。

@#@@#@5、施工前期准备工作日程安排。

@#@@#@6、针对泵站工程施工技术特点对管理人员进行技术培训，学习泵站工程的施工经验。

@#@@#@四、施工部署@#@1、现场管理组织机构、管理组织@#@我公司进场后为确保施工进度和质量安全，建立现场办公室，由公司主管副经理统一指挥，现场办公室由生产经理、主任工程师，项目部领导以及建设单位代表，项目工程师组成。

@#@@#@建立现场工地办公室，业主、监理、施工单位定期碰头会制度，及时总结，布置工作，协调处理有关进度和质量安全及现场管理方面的问题。

@#@@#@2、劳动力组织@#@本工程按平行流水作业方式组织施工，劳动力组织的特点：

@#@劳动力分布面积大、多种专业配合施工的要求高、各个施工阶段穿插进行。

@#@针对上述特点，我公司将对土建、安装队伍配备齐全，抽调技术水平高、作业能力强的施工队伍在本工程中施工，并健全相关工种的培训，以满足本工程劳动力组织的需求。

@#@根据各阶段所需工种人数不同，合理调度，确保各阶段施工计划工期目标的实现，从而保证按期完成。

@#@（劳动力总计划见下表）@#@劳动力计划表@#@　　@#@项目@#@水环境综合治理污水截流@#@月份@#@人数@#@2006@#@8@#@9@#@10@#@11@#@12@#@土方班@#@9@#@10@#@10@#@6@#@7@#@瓦工班@#@4@#@12@#@12@#@12@#@12@#@钢筋班@#@6@#@8@#@8@#@8@#@8@#@模板工@#@7@#@7@#@7@#@7@#@7@#@架子工@#@3@#@3@#@3@#@3@#@3@#@水电工@#@2@#@4@#@4@#@4@#@4@#@焊工@#@2@#@2@#@2@#@2@#@2@#@抹灰工@#@5@#@5@#@5@#@5@#@油漆工@#@0@#@1@#@1@#@5@#@5@#@管道工@#@0@#@4@#@5@#@5@#@10@#@3、材料选用规格及供应计划（根据实际情况）@#@4、施工进度安排@#@我公司在编制施工方案时确定施工工期为150天。

@#@将根据业主提供的开工日期适当调整，但确保总工期的实施。

@#@在前期工作中，以挖运土方、基础处理为重点任务；@#@在工程中期以基础底板钢筋绑扎，浇筑砼及施工沉井为重点任务，也是整个工程施工成败的关键；@#@在工程中后期以立模浇筑池壁为重点任务；@#@在工程最后期以工艺管线、平面管线为重点任务。

@#@一方面遵循施工规律，构筑物施工顺序由深到浅，由难到易，另一方面，根据公司现有机械技术装备和外部可调节使用的设备，充分发挥效率，提高周转材料的使用频率，详细进度计划见附录。

@#@@#@施工机械一览表　　@#@序号@#@机械名称@#@型号@#@台数@#@额定功率KW@#@备注@#@1@#@抽水机@#@6@#@1.5@#@2@#@推土机@#@1@#@120@#@3@#@砂浆搅拌机@#@JJS-2B@#@1@#@3.0@#@4@#@插入式震动器@#@CZ-50@#@6@#@1.5@#@5@#@钢筋切断机@#@WQ-32@#@1@#@5.5@#@6@#@电焊机@#@BX1-300@#@1@#@20@#@7@#@对焊机@#@1@#@75@#@8@#@钢筋调直机@#@1@#@2.2@#@9@#@圆盘锯@#@自制@#@1@#@4.0@#@10@#@木工刨床@#@MB-250@#@1@#@2.2@#@11@#@打夯机@#@40Kg@#@1@#@5@#@12@#@发电机@#@1@#@75@#@13@#@自卸汽车@#@10T@#@6@#@14@#@平板震动器@#@1@#@15@#@挖掘机@#@现代1m3@#@1@#@五、主要工程项目施工方法、技术措施@#@一、沉井施工准备@#@1、主要机具设备@#@1．1.沉井制作机具设备包括模板、钢筋加工常规机具设备、自卸汽车、自动翻斗车、手推车、插入式振动器等。

@#@@#@1.2.排水机具设备包括离心式水泵或潜水电泵。

@#@@#@2、作业条件@#@2.1.已在沉井施工地点进行了钻探，地质（包括土的力学指标、休止角、摩擦层地质构造、分层情况等）和地下水文情况以及地下埋设物、障碍物情况，已有设计堪察单位出具的地质报告。

@#@@#@2.2.已根据工程结构特点、地质水文情况、施工设备条件及技术的可能性，编制了切实可行的施工方案或施工技术措施，以指导施工。

@#@@#@2.3.场地已平整至要求标高，按施工要求拆迁沉井周围的破坏棱体范围内的地上障物，如房屋、电线杆、树木及其他设施，清除地面下3m以内的地下埋设物，如上下水管道、电缆线路及基础、设备基础和人防设施等。

@#@@#@2.4.按施工总平面图布置，修建临时设施，修筑道路、排水沟、截水沟，安装临时水、电路，安设施工设备，并试水、试电、试运转。

@#@@#@2.5.按设计总图和沉井平面布置要求，已设置测量控制网和水准基点，进行定位放线，定出沉井中心轴线和基坑轮廓线，作为沉井制作和下沉定位的依据。

@#@在原有建筑物附近下的沉井，应在原建筑物上设置沉降观测点，定期进行沉降观测。

@#@@#@2.6.对施工人员进行技术交底，使施工人员了解并熟悉工程结构、地质和水文情况，了解沉井制和下沉施工技术要点、安全措施、质量要求及可能遇到的各种问题和处理方法。

@#@@#@二、泵站沉井施工@#@1、制作工艺流程：

@#@场地整平——放线——挖土3～4m深——夯实基底——抄平放线验线铺砂垫层——C20混凝土垫层——绑钢筋——井身模板——浇筑混凝土——养护、拆模—--挖土下沉—-外围围槽灌砂——凿混凝土@#@2、钢筋工程@#@2.1材料要求@#@钢筋：

@#@所有钢筋必须有出厂证明和试验报告单方可进场，进场时按批号、规格分批验收，验收包括标牌及外观检查，并会同监理按有关规定抽取试样做力学性能试验，经复检合格后方可使用。

@#@@#@钢筋加工过程中发现焊接性能不良或力学性能显著不良时应进行化学成份分析或其它性能试验。

@#@@#@工程使用钢筋品种和质量都必须符合设计要求和有关规定。

@#@@#@焊接用电焊条、焊剂的规格、牌号必须符合设计及规范要求。

@#@@#@钢筋焊接接头必须按规定检验焊接质量。

@#@@#@绑扎铁丝：

@#@20-22号铁丝。

@#@@#@钢筋保护层垫块：

@#@采用50mm见方，厚度与设计和规范要求相一致，标号比砼构件高一级的细石砼制作，内埋20-22铁丝用以与构件钢筋固定。

@#@@#@2.2钢筋的制作加工@#@工程所用钢筋均由公司专业部门加工制作，钢筋的加工主要由钢筋的除锈、调直、接长、切断、弯曲、成型等工序，均采用加工厂机械化施工。

@#@@#@2.3钢筋的除锈、调直@#@直径8mm以下钢筋的除锈、调直钢筋采用调直机直接除锈、调直；@#@直径8mm以上钢筋的除锈、调直主要采用冷拉来解决，用3T卷扬机、滑车组、地锚、夹具等进行张拉。

@#@@#@除锈、调直时I级钢筋冷拉率不大于4%，II级钢筋冷拉率不大于1%。

@#@@#@经冷拉的钢筋表面达到光滑、洁净，无油渍、漆污及用锤击能剥落的浮皮、铁锈均清除干净；@#@钢筋平直、无局部弯曲。

@#@@#@2.4钢筋的切断@#@钢筋的切断采用GJ40A钢筋切割机械切割，先断长料、后断短料、做到长短搭配，以节约钢筋。

@#@@#@断料时避免短尺量长料，防止量料时产生累计误差，并在工作台上标出刻度，以控制断料长度。

@#@@#@下料后的钢筋按不同的规格、尺寸、用途进行编号，并注明根数，分别堆放。

@#@@#@经切断的钢筋断口不得呈现马蹄形或起弯现象，钢筋下料长度误差不大于±@#@10mm。

@#@@#@2.5钢筋的弯曲、成型@#@钢筋的弯曲、成型采用GW40弯曲、成型机进行，能弯曲、成型Φ40以下的钢筋。

@#@@#@钢筋的弯曲、成型划线时根据弯曲角度扣除弯曲调整值。

@#@@#@I级钢筋末端作1800弯钩，其圆弧弯曲直径（D）不小于钢筋直径（d）的2.5倍，平直部分不小于钢筋直径（d）的3倍。

@#@Ⅱ级钢筋末端作900或1350弯折时，其圆弧弯曲直径（D）不小于钢筋直径（d）的4倍。

@#@@#@弯起钢筋等中间弯折处的弯曲直径（D）不小于钢筋直径（d）的5倍。

@#@@#@用I级钢筋制作，其末端按抗震要求作135O弯钩，弯钩的弯曲直径不小于受力钢筋的直径且不小于箍筋钢筋直径的2.5倍，弯钩平直部分长度不小于箍筋钢筋直径10倍。

@#@@#@1350弯钩抗震箍筋绑扎施工有一定困难，在加工时，弯成一个1350弯钩、一个900弯钩，安装绑扎箍筋就位后再用小扳手扳成1350弯钩。

@#@@#@2.6钢筋的安装、绑扎@#@2.6.1钢筋加工好后由项目部派专人验收，运至现场分规格、品种挂牌堆放，堆放钢筋时钢筋下面垫木保证钢筋离地20cm以上。

@#@@#@钢筋绑扎前应熟悉图纸，钢筋组工长应向钢筋工交底，核对钢筋配料的料牌，核对成品钢筋的形状和尺寸直径等。

@#@@#@2.6.2钢筋安装、绑扎时，钢筋的级别、直径、根数、间距、位置及预埋件规格、数量、位置符合设计要求。

@#@@#@钢筋接头类别、位置，同截面钢筋数量，搭接长度符合规范要求，钢筋绑扎牢固、清洁、无污染，受力钢筋保护层设置正确。

@#@@#@本工程梁内贯通钢筋现场安装接头采用搭接电弧焊接头。

@#@@#@焊接接头@#@焊接接头中心至长度为钢筋直径的35倍的范围为同一截面。

@#@@#@同一截面内一根钢筋不得有两个或两个以上接头。

@#@@#@同一截面内钢筋接头数量受拉区不超过25%，受压区不超过50%。

@#@@#@钢筋的接头不得设在梁端、柱端的箍筋加密区内。

@#@@#@钢筋的接头距钢筋的弯折处距离不小于5倍钢筋直径（d）。

@#@@#@钢筋搭接电弧焊@#@梁内钢筋焊接接头采用搭接电弧焊焊缝，焊缝长度不小于10d（单面搭接焊），焊缝厚度不小于0.3d。

@#@@#@焊接前对搭接部位钢筋进行预弯，以保证接头两侧钢筋在同一轴线上。

@#@@#@采用两点点焊固定，然后从一侧引弧焊至另一侧收弧。

@#@弧坑填满，焊缝结合良好，表面均匀，顺直。

@#@@#@钢筋搭接电弧焊焊接参数@#@焊接位置@#@钢筋直径（mm）@#@焊条直径（mm）@#@焊接电流（mm）@#@平焊@#@10-18@#@Φ3.2@#@90-130@#@20-32@#@Φ4.0@#@150-180@#@电弧焊以300个同类型接头（同级别、同接头形式）为一批，取样10%且不少于10件。

@#@每批取三个试件进行抗拉强度试验。

@#@@#@外观检查：

@#@表面平顺，不得有较大凹焊、焊瘤。

@#@接头处不得有裂缝，咬边深边大于0.5cm。

@#@焊缝气孔及夹渣2倍直径长度表面不超过2个，不超过6mm2。

@#@@#@钢筋：

@#@应有出厂合格证，试验报告性能指标应符合有关标准或规范的规定，钢筋的验收和加工，应按有关的规定进行。

@#@@#@绑扎接头@#@同一截面内一根钢筋不得有两个或两个以上接头。

@#@@#@同一截面内钢筋接头数量受拉区不超过25%，受压区不超过50%。

@#@@#@钢筋的接头距钢筋的弯折处距离不小于5倍钢筋直径（d）。

@#@@#@2.7池壁钢筋@#@池壁竖向钢筋按1/4错接，双层钢筋之间设置小拉钩，间距1m，相互错开，以保持排列钢筋的正确性。

@#@@#@池壁钢筋网片所有交叉点均应绑扎牢固，绑扎时相邻扎点的铁丝扣成八字形，防止网片变形。

@#@@#@2.8梁板钢筋@#@梁的接头位置必须符合设计的规范要求，框架结构中上层筋接头一般设在跨中范围，下层筋接头一般设置在支座。

@#@@#@同截面受拉钢筋接头量不超过25%，受压钢筋不超过50%。

@#@按抗震要求设置的梁内通长（贯通）钢筋（只允许有机械焊接头）采用搭接电弧焊焊接接头。

@#@@#@柱梁交接处，梁钢筋在柱筋内侧。

@#@现浇板钢筋，短跨筋在下侧，长跨筋在上侧。

@#@@#@梁内箍筋的接头交错设置，按抗震要求设1350弯钩，弯钩平直长度不小于10d。

@#@1350弯钩制作安装同柱部分。

@#@@#@2.9沉井底板钢筋的预埋@#@井壁与底板之间，需预留插筋，埋入与外露长度、间距符合设计要求和规范规定。

@#@@#@3模板工程@#@3.1模板体系选择@#@本工程混凝土结构不同于一般混凝土工程，不仅要求混凝土达到其技术等级指标，而且要求其浇筑完成后，保持其颜色一致，混凝土表面平滑、顺直、美观，不得有麻面、漏浆现象，尤其是其几何尺寸必须精确，以满足工艺设备精度要求。

@#@根据横塘浜污水泵站工程工期要求、现场具体情况以及我公司以往沉井工程和类似工程的施工经验和技术、物资能力，在本工程中主要采用：

@#@@#@胶合板模板：

@#@十一合木质酚醛树脂胶合板（18厚），平整、顺直、边角方正，不得有缺角，掉棱、翘曲、变形情况。

@#@静弯曲强度30N/mm2，并刷树脂型隔离剂。

@#@@#@对拉螺栓：

@#@对拉螺丝采用Φ12粗制螺杆，两端车丝，中间及两边设止水环，普通粗制螺帽@#@支架：

@#@Φ48钢管扣件排架支撑。

@#@@#@3.2模板的主要控制点@#@①保持模板平整、直顺；@#@拼缝严密不漏浆，无错位现象；@#@模板表面光洁。

@#@@#@②模板及其支撑体系可靠；@#@在浇筑混凝土施工荷载作用下无超标变形，确保混凝土施工成形后几何尺寸准确。

@#@@#@③施工缝无漏浆现象。

@#@@#@④适应工期要求，能快速进行模板拼装及拆卸。

@#@@#@3.3模板施工顺序@#@⑴安装@#@进水井、污水泵房模板施工顺序：

@#@池壁模板→顶板模板→上层结构模板@#@出水井模板施工顺序：

@#@垫层模板→基础模板→池壁模板@#@⑵拆模@#@模板拆除顺序：

@#@先支的后拆，后支的先拆，先拆非承重结构，后拆承重结构。

@#@@#@为了确保混凝土几何尺寸准确，棱角分明及施工进度要求，采用十一合酚醛胶合板（18厚），这样能保证拆模后池壁无错移、平顺、美观、边角处棱角分明。

@#@各构筑物腋角模板，也采用十一合胶合板。

@#@@#@3.4模板施工@#@①池壁模板设计，壁箍是池壁模板面的横向支撑构件，其受力状态为拉弯构件。

@#@现取1000mm宽，厚400mm的池壁砼墙断面加以计算，高度取最大值为6.0m，选用多层竹胶板加50×@#@100的木楞作为定型模板，模板在配制时由计算出图，严格按图制成定型模板，壁箍为φ48脚手钢管，间距600mm，内、外模板用一根φ12对拉止水螺栓连接，对拉螺栓水平间距为600mm。

@#@@#@1、荷载设计值@#@a、振捣砼时产生的荷载F1＝4.0KN／m2@#@b、新浇筑砼时模板的侧面压力@#@可采用下列两式计算，取其中较小值@#@f1＝0.22rct01β1β2v1／2或f2＝rcH@#@式中f新浇筑砼时模板的最大侧压力（KN／m2）@#@rc砼容量（KN／m2）@#@t0新浇砼初凝时间（t）@#@t0＝200÷@#@（T＋15），其中T为砼的温度@#@取30，则t0＝200÷@#@（30＋15）＝4.44（t）@#@β1外加剂影响修正系数，因采用预伴砼加外加剂@#@β1取1.2@#@β2砼坍落度影响修正数，因采用预拌砼，β2取1.15。

@#@@#@V砼浇筑速度（m／h），V取0.5m／h@#@H砼侧压力计算位置至新浇筑砼顶面的总高度（m），H取6.4m。

@#@@#@则f1＝0.22×@#@25×@#@4.44×@#@1.2×@#@1.15×@#@0.51／2＝23.82KN／m2@#@f2＝25×@#@6.0＝150KN／m2@#@取两值中较小者，则F2＝f1＝23.82KN／m2@#@c、倾倒砼时产生荷载，因采用导管或串筒下料，查表得@#@F3＝2KN／m2@#@d、荷载设计值@#@F＝（F1×@#@分项系数＋F2×@#@分项系数＋F3×@#@分项系数）×@#@折减系数@#@查表得：

@#@F1的分项系数为1.4@#@F2的分项系数为1.2@#@F3的分项系数为1.4@#@折减系数为0.85@#@F＝（4×@#@1.4＋23.82×@#@1.2＋2×@#@1.4）×@#@0.85@#@＝31.43KN／m2@#@2、最大均布荷载@#@均布荷载：

@#@q＝F×@#@L1@#@L1＝600mm@#@则q＝31.43×@#@0.6＝18.86KN／m@#@3、强度验算@#@对拉螺栓承受拉力N＝F•A＝31.43×@#@0.6×@#@0.6＝11.31Ka@#@查表，对拉螺栓选用ф12@#@钢管强度：

@#@@#@Mmax＝qb2／8＝18.86×@#@6002/8=848700N•mm@#@бmax＝Mmax／2W＝848700／（5.08×@#@103×@#@2）＝84.53N／mm2@#@其中b钢管间距，b＝600mm@#@W截面抵抗矩，查表单根5.08×@#@103mm3@#@查表得钢管容许应力为160N／mm2@#@бmax＜б容@#@故强度满足要求@#@钢管挠度fmax＝qb4（2×@#@150EI）@#@其中b钢管间距，b＝600mm@#@E钢管抗弯强度查表E＝2.05×@#@105N/mm2@#@I钢管截面惯性矩,查表I=12.19×@#@104N/mm4@#@fmax＝18.86×@#@6004／（2×@#@150×@#@2.05×@#@105×@#@12.19×@#@104）@#@＝0.33mm＜f容＝3mm@#@f容查表为3mm@#@故钢管挠度满足要求。

@#@@#@②泵房顶板模板设计@#@泵房顶板厚度为120mm。

@#@故在支撑系统搭设时，排架间距能否受住施工荷载，在正式施工前我们对其进行验算，支撑系统搭设时分别考虑支撑系统施工及其承受临时荷载。

@#@（按1m宽计算）。

@#@@#@荷载：

@#@@#@1、模板自重：

@#@0.3KN/m@#@2、砼自重：

@#@25×@#@0.12×@#@1×@#@1.2=3.6KN/m@#@3、施工荷载：

@#@1.0×@#@1×@#@1.4=1.4KN/m@#@合计5.3KN/m@#@乘折减系数0.9，则Q=5.3×@#@0.9=4.77KN/m@#@钢管支撑系统按每根Φ48钢管直竖起来，横向按连三道横担，钢管承受荷载按7.5KN/m计算，每米板需立钢管1根，即可满足。

@#@大于施工荷载4.77KN/m的要求，排架立柱间距为800mm，立杆实际受力4.77×@#@0.8=3.62KN，横杆步距为1500mm，所有支撑系统均增加剪力斜撑，以满足排架的刚度和稳定性。

@#@@#@④模板拼装及支撑图@#@由项目部工程管理部绘制拼装及支撑图，经项目总工程师审核后照图施工。

@#@@#@⑤模板施工@#@模板支撑时，需严格按拼装图及支撑图进行。

@#@关键部位模板支撑。

@#@所有池壁一律采用φ12对拉螺栓。

@#@@#@⑥模板使用要求@#@模板在使用前清除干净，并涂刷隔离剂。

@#@@#@⑦模板拆除@#@严格执行《给水排水构筑物施工及验收规范》的规定：

@#@@#@侧模板：

@#@应在混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏时，方可拆除，其余先浇砼结构的模板拆除时必须待拆模试块强度（以自然养护试块为准）达到以下标准时方可拆模，具体如下表：

@#@@#@结构类型@#@结构跨度（m）@#@按设计的砼强度标准值的百分率计（%）@#@板@#@≤2@#@50@#@>@#@2、≤8@#@75@#@>@#@8@#@100@#@梁@#@≤8@#@75@#@>@#@8@#@100@#@悬臂构件@#@≤2@#@75@#@>@#@2@#@100@#@4、混凝土工程@#@由于本工程构筑物在使用上的特殊性（长期浸泡在含有大量有机污染物，无机污染物，汞、镉、铬等重金属的污水中），因此施工所使用的混凝土不仅有抗压要求，而且有严格的抗裂、抗渗、抗腐蚀等要求，因此构筑物采用商品砼，建筑物、临时道路、场地等采用现场搅拌砼,商品混凝土试配、搅拌、运输、浇筑有不同于一般混凝土的操作程序。

@#@@#@4.1制定浇筑方案@#@①池壁砼浇筑@#@池壁砼下料高度超过2.5m。

@#@采用在柱上口设串筒浇筑砼，串筒用塔吊拆装。

@#@@#@池壁浇筑前，或新浇砼与下层相结合处，应在底面上均匀浇筑50mm与砼标号相同的水泥砂浆。

@#@砂浆应用铁铲入模，不应用料斗直接倒入模内。

@#@@#@为避免造成地基不均匀下沉或产生倾斜，应将沉井分成若干段同时对称均匀分层浇筑，每层厚度控制在30cm左右。

@#@砼应一次连续浇筑完成，第一节砼强度达到70%方可浇筑第二节。

@#@@#@浇筑池壁洞口时，要使洞口两侧高度大体一致，振捣时，振动棒应在距洞边300mm以上，并从两侧同时振捣，以防止洞口变形，大洞口下部模板应充分振捣，确保密实。

@#@@#@②梁、顶板砼浇筑@#@梁、顶板应同时浇筑，浇筑方法应由一端开始用“赶浆法”推进，先将梁分层浇成阶梯形，当达到样板位置时再与板的砼一起浇筑。

@#@@#@顶板浇筑的虚铺厚度略大于板厚，用平板振动器垂直浇筑方向来回振捣，注意不断用移动标志以控制混凝土板厚度，振捣完毕，用刮尺刮平表面。

@#@@#@③砼振捣、养护@#@浇筑砼时应分段分层进行，每层浇筑高度应根据结构特点、钢筋疏密决定，一般分层高度为插入式振动器作用部分长度的1.25倍，最大不超过500㎜，平板振动器的分层厚度为200mm。

@#@@#@使用插入式振动器应快插慢拨，插点要均匀排列，逐点移动，按顺序进行，不可漏振，做到均匀振实，移动间距不大于振动棒作业半径的1.5倍（一般为300－400mm）。

@#@振捣上一层时应插入下层砼面50mm，以消除两层间的接缝。

@#@@#@振捣时应沿浇筑的顺序方向采用斜向振捣法，振动棒与水平倾角约600左右，棒头朝前进方向，棒间距以500mm为宜，要防止漏振，振捣时以砼表面翻浆冒出气泡为宜。

@#@@#@平板振动器的移动间距应能保证振动器的平板覆盖已振实部分边缘。

@#@@#@浇筑砼应连续进行，如必须间歇，时间应尽量缩短，并应在前层砼初凝之前，将次层砼浇筑完毕。

@#@@#@砼浇筑完毕后，加强高温季节的养护，采取草袋覆盖，浇水养护不少于14天。

@#@@#@④施工缝@#@⑴构筑物施工缝处理@#@由于混凝土施工工";i:

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"电子商务物流复习提纲@#@第一章现代物流概述@#@要求熟练掌握以下内容@#@1物流的概念五大功能：

@#@运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工.@#@2物流的分类@#@3现代物流的概念@#@1.物流产生的原因是什么？

@#@@#@为了满足自己在物质方面的需求，就必须建立起以货币为媒介的交换经济。

@#@到了现代社会的经济，已经是高度专业化分工的经济，由此生产者与消费者之间产生了许多隔离，而物流就解决了他们之间的隔阂@#@2.物流的定义以及作用？

@#@@#@我国对物流定义：

@#@物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。

@#@@#@作用

（1）服务商流

（2）保障生产（3）方便生活@#@3.物流的分类有哪些？

@#@@#@从总体上来划分的话，物流可以划分为宏观物流和微观物流。

@#@@#@按照物流活动的空间范围来划分

（1）地区物流

（2）国内物流（3）国际物流@#@按照物流系统的性质划分

（1）社会物流

（2）行业物流（3）企业物流@#@按照物流系统的作用来划分：

@#@企业供应物流，企业生产物流，企业销售物流，企业回收物流，企业废弃物物流@#@4.现代物流的特点有哪些？

@#@？

@#@@#@信息化，网络化，柔性化，智能化，自动化@#@5.现代物流管理的内容有哪些？

@#@@#@物流战略管理；@#@物流业务管理；@#@物流企业管理；@#@物流经济管理；@#@客户服务管理；@#@物流信息管理；@#@@#@第二章现代物流模式和企业物流概述@#@知识点@#@现代物流市场的概念：

@#@电子商务物流市场是指在电子商务环境下，构成物流服务的各种交换关系的总和@#@现代物流市场的运作：

@#@@#@企业物流：

@#@@#@

（一）制造企业的物流过程：

@#@制造企业物流主要包括原材料供应物流，产品生产物流和产成品销售物流，以及回收物流和废弃物流。

@#@@#@

（二）零售企业的物流过程：

@#@主要包括商品采购环节的物流、后库商品的储存配送物流及销售环节的物流，以及回收物流和废弃物流。

@#@@#@（三）批发企业（配送中心）的物流过程：

@#@@#@1.电子商务物流市场中的关系主要包括哪几个方面？

@#@@#@1.市场主体之间的关系:

@#@物流的提供者与需求者，也包括生产者、经营者以及消费者与物流服务提供商之间的关系以及以上各市场主体与物流软件服务商的关系@#@2.市场客体之间的关系:

@#@货物实体运动,物流管理咨询以及支持物流运作的其他服务。

@#@@#@3.市场运行过程中的关系:

@#@包括物流市场的运行方式、运行机制以及不同市场态势下的有关关系.@#@2.电子商务物流市场的特征有哪些？

@#@？

@#@@#@

（1）电子商务物流市场具有服务市场的特征：

@#@交易的是物流服务。

@#@@#@

（2）电子商务市场具有明显的社会化特征：

@#@采用第三方物流，通过委托代理的方式委托给专业的物流企业去完成@#@（3）电子商务物流市场具有明显的技术特征：

@#@广泛通过互联网进行商务往来，物流作业过程和作业管理采用先进的信息技术来进行@#@（4）电子商务物流市场具有虚拟化、专业化等特征：

@#@更加注重现代管理方法的运用，如JIT、快速反应、物料需求计划、分销需求计划以及物流资源管理等，同时应该更加注重物流的系统化与标准化@#@3.电子商务物流市场的构成分哪几个方面？

@#@@#@主体：

@#@电子商务物流市场主体是指独立地从事或参与物流运作的有关当事人和机构组织。

@#@@#@具备条件：

@#@第一，具有独立的经济利益，能够独立自主地进行自身的经济活动；@#@第二，平等、自愿的权利让渡构成了其行为基础。

@#@@#@两种分类：

@#@企业、政府和消费者；@#@物流服务需求者，物流服务提供者@#@客体：

@#@实体和物流信息服务市场，物流管理服务市场，综合物流服务市场，实体作业服务公司。

@#@@#@主体客体间关系：

@#@@#@

（1）主体的运行主要是以客体运动为目的和内容，而客体的运行则依靠主体的推动和支持@#@

（2）市场对客体的需求规模，取决于主体所拥有的货币购买力，客体的供给模式和结构，取决于市场主体的供给能力及其结构@#@（3）在较短的时期内，主体对客体的制约应该是比较明显的，市场的供求情况主要受到主体因素的影响，随着市场的逐步完善与稳定，主体与客体之间的关系会因供求关系的不同而产生不同的状况@#@4.怎样理解电子商务交易过程？

@#@@#@电子商务的交易过程可以分为三个阶段：

@#@信息交流，签订商品合同，按照合同进行商品交接、资金结算@#@5.电子商务物流模式有哪些类型？

@#@@#@1.自营物流模式：

@#@自营物流模式是指企业的物流活动全部由企业自身组织管理的模式@#@2.共同物流模式：

@#@共同物流模式是指物流企业之间为了提高物流效益，实现物流合理化所建立的一种功能互补的物流联合体，进行共同物流的核心在于充实和强化物流的功能。

@#@@#@3.互用物流模式：

@#@互用物流模式是几个企业为了各自的利益，以契约的方式达成某种协议，互用对方物流系统的物流模式@#@4.第三方物流模式：

@#@第三方物流模式就是指其他组织把自己需要完成的物流业务委托给第三方来完成的一种物流运作模式。

@#@@#@5.第四方物流：

@#@一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案@#@6.电子商务物流的发展趋势会怎样？

@#@@#@1.功能化——现代物流发展的方向@#@2.一流的服务——现代物流的追求@#@3.信息化——现代物流的必由之路@#@4.全球化——现代物流竞争的趋势@#@第三章运输@#@知识点@#@运输的作用：

@#@运输是物流的最基本的一项活动，是物流的主要功能要素之一；@#@运输是社会物质生产的必要条件之一；@#@运输能够创造“空间效用”，实现资源的优化配置；@#@运输是“第三利润源”的主要源泉，通过体制改革和运输合理化可节约成本。

@#@@#@基于互联网的运输管理：

@#@基于互联网的运输管理即通过互联网实现运输决策管理、运输成本管理、定价管理，达到快速准确的运输，并能利用先进的硬件设施实现中途跟踪货物流向等附加功能。

@#@并能通过累积资料起到帮助决策的作用。

@#@@#@补：

@#@物流中的运输是指：

@#@通过运输手段使货物在物流结点之间流动，实现买卖行为。

@#@包括生产领域的运输和流通领域的运输。

@#@@#@1.运输的几种主要方式及其各自的特点是什么？

@#@@#@公路运输：

@#@近距离，小批量。

@#@优点是灵活性强，公路建设期短，投资较低，易于因地制宜，对收到站设施要求不高。

@#@缺点是运量较小、能耗大、环境污染严重。

@#@在路况较差的情况下，容易造成货损货差事故。

@#@@#@铁路运输：

@#@无水运条件下，长距离，大量货物。

@#@优点是速度快，运输不大受自然条件限制，载运量大，运输成本较低。

@#@主要缺点是灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要以其它运输手段配合和衔接。

@#@@#@水路运输：

@#@大数量，长距离。

@#@优点是成本低，能进行低成本、大批量、远距离的运输。

@#@缺点主要是运输速度慢，受港口、水位、季节、气候影响较大，一年中中断运输的时间较长。

@#@@#@航空运输：

@#@成本高，适合高价值和紧急货品。

@#@优点是速度快，不受地形的限制。

@#@缺点是飞机造价高，能耗大，成本高，运输能力小，技术要求严格，而且需要航空港设施。

@#@@#@管道运输：

@#@气体、液体和粉状固体。

@#@主要优点是，工程小，占地少，运输量大，成本较低，受自然条件影响较小，特别是山区铺设管道比修建铁路容易。

@#@管道运输的缺点是受货物限制，只适合运输气体和液体，固定资产投资大，机动灵活性差。

@#@@#@联合运输：

@#@利用各种运输方式的优势，发挥不同运输工具效率的运输形式。

@#@联运能沟通各种运输之间的横向联系；@#@联运能挖掘运输潜力，提高运输效率；@#@可减少物资流通费用，方便货主；@#@有利于开展集装单元化运输，使集装单元化技术得到充分的发挥@#@2.影响运输合理化的因素有哪些？

@#@@#@运输合理化概念：

@#@合理化走最少的环节，用最少的运力，花最少的费用，以最快的速度，把货物从供应地运到需求地。

@#@@#@外部因素：

@#@政府资源分布状况国民经济结构运输网布局运输决策的参与者@#@内部因素（起决定性作用）：

@#@有五方面的因素，运输距离，运输环节，运输工具，运输时间，运输费用。

@#@@#@3.运输合理化措施分别是什么？

@#@@#@提高运输工具实载率：

@#@充分利用运输工具的额定能力，减少车船空驶和不满载行驶的时间，减少浪费@#@采取减少动力投入，增加运输能力：

@#@如加长列车、多挂车皮@#@发展社会化的运输体系：

@#@发展运输的大生产优势，实行专业化分工，打破一家一户自成运输体系的状况@#@开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输@#@直达运输：

@#@通过减少中转过载换载，从而提高运输速度，省却装卸费用，降低中转货损@#@配载运输：

@#@充分利用运输工具载重量和容积，合理安排装载的货物及载运方法@#@“四就”直拨运输：

@#@管理机构预先筹划，然后就厂或就站（码头）、就库、就车（船）将货物分送给用户，不需再入库@#@发展特殊运输技术和运输工具。

@#@依靠科技进步是运输合理化的重要途径@#@通过流通加工，使运输合理化。

@#@有些产品由于本身形态及特性问题，很难实现运输的合理化，进行适当加工后就能够有效解决合理运输问题@#@4.运输方式选择的考虑因素有哪些？

@#@@#@

（1）商品性能特征。

@#@这是影响企业选择运输工具的重要因素@#@

（2）运输速度和路程。

@#@运输速度的快慢、运输路程的远近决定了货物运送时间的长短，运输时间的长短对能否及时满足销售需要，减少资金占用有重要影响@#@（3）运输能力和密度。

@#@运输能力一般以能够应付某一时期的最大业务量为标准。

@#@@#@（4）运输费用。

@#@各种运输工具的运用都要企业支付一定的费用。

@#@企业要根据自己的经济实力以及运输费用的多少来进行运输决策。

@#@@#@（5）市场需求的缓急程度。

@#@市场急需的商品需选择速度快的运输工具，如航空或汽车直达运输。

@#@否则可选择成本较低而速度较慢的运输工具。

@#@@#@（6）综合物流的其他方面。

@#@运输方式必须与存储和处理、客户服务目标以及综合物流的其他方面互相配合@#@第四章仓储@#@1.仓储的功能与作用：

@#@@#@作用：

@#@@#@1.仓储在物流系统中的作用：

@#@降低运输成本、提高运输效率；@#@产品整合；@#@支持企业的销售服务；@#@调节供应和需求@#@2.仓储在物流操作中的作用：

@#@运输整合和配载;@#@分拣和产品组合;@#@平衡生产和保证供货；@#@流通加工；@#@库存控制；@#@@#@3.仓储在物流成本管理中的作用；@#@仓储成本的控制和降低直接使物流成本降低。

@#@@#@功能：

@#@@#@1、通过共同配送实现物流总成本的降低@#@2、通过发挥中转功能实现物流系统的总成本降低@#@3、通过发挥流通加工功能实现物流系统总成本的降低@#@4、通过发挥季节性仓储以实现物流系统总成本的降低@#@5、通过仓储的服务功能提高市场营销效益@#@6、提高企业市场形象@#@2.仓库作业流程与运作：

@#@@#@现代仓库作业流程-实物流：

@#@@#@现代仓库作业流程-信息流：

@#@@#@3.库存管理控制：

@#@@#@库存管理：

@#@是指在物流过程中商品数量的管理@#@库存管理应该考虑两个问题：

@#@根据销售计划，按计划生产的商品在市场上流通时，要考虑在什么地方，存放多少；@#@从服务水平和经济效益出发来确定库存量以及如何保证补充的问题。

@#@@#@库存功能：

@#@防止断档，降低物流成本，保障生产，展示功能，储备功能@#@库存过多：

@#@占用大量资金，库存成本增加，影响新产品上市，产成品市场价格下降。

@#@@#@库存过少：

@#@脱销导致错过销售机会，难以解决突发状况，紧急订货价格上涨，接受订货延期@#@4.库存管理合理化：

@#@@#@5.补：

@#@@#@仓储（storing）：

@#@保护、管理、贮藏货物。

@#@与运输相对应，仓储主要以协调需求、供应在时间上的差异，以充分实现产品的价值，满足社会需求.@#@库存（inventory）：

@#@处于储存状态的货物。

@#@广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的库存.@#@仓储管理是指对仓库及其库存物的管理，现代的仓库已成为物流的中心.@#@第五章包装@#@知识点：

@#@@#@1.包装的功能与类型@#@功能：

@#@保护功能：

@#@是其最重要和最基本的功能@#@便利功能：

@#@为产品流通和消费提供方便@#@促销功能：

@#@精致、美观的包装可以引起消费者的购买欲望@#@信息传递功能：

@#@可以通过包装识别包装的物品@#@类型：

@#@@#@流通终点划分：

@#@商业包装，运输包装@#@通用性划分：

@#@通用包装，专用包装@#@按包装技术分：

@#@按包装层次及防护要求分为个装、内装和外装三类@#@按包装的保护技术分：

@#@防潮包装、防锈包装、防虫包装、防腐包装、防震包装、危险品包装等@#@按包装容器分@#@按包装材料分@#@按使用次数分：

@#@一次性包装，多次用包装，周转用包装@#@2.包装技术@#@a.防震保护技术b.防破损保护技术c.防锈包装技术d.防霉腐包装技术e.防虫包装技术f.危险品包装技术g.特种包装技术@#@3.包装标准化：

@#@@#@包装标准是对各种包装标志、包装所用材料规格、质量、包装的技术规范要求、包装的检验方法等的技术规定。

@#@@#@物流包装标准化是以物流包装为对象，对包装类型、规格、容量、使用材料、包装容器的结构类型、印刷标志、产品的盛放、规格、缓冲措施、封装方法、名词术语、检验要求等给予统一的政策和技术措施。

@#@@#@物流包装标准化是提高物流包装质量的技术保证和物质保证，同时它也是供应链管理中核心企业与节点企业及节点企业间无缝链接的基础。

@#@物流包装的标准化可以保证资源和原材料的合理利用，并提高包装制品的生产效率，保证在物流整个供应链中的畅通沟通@#@4.包装现代化@#@物流包装智能化；@#@物流包装绿色化；@#@物流包装系统化；@#@物流包装标准化；@#@物流包装方便化；@#@物流包装合理化@#@第六章装卸搬运与流通加工@#@1.装卸搬运基本原则和方法@#@在同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。

@#@@#@基本原则：

@#@@#@1.减少环节，消除无效作业，装卸程序化2.文明装卸，运营科学化3.集中作业，集装单元化@#@4.省力节能，努力促“活化“5.兼顾协调，通用标准化6.巧装满载，机械化，系统化@#@方法：

@#@@#@1.以设施和设备对象区别：

@#@仓库、配送中心装卸搬运；@#@铁路货物装卸搬运；@#@港口货物装卸搬运；@#@汽车货物装卸搬运；@#@@#@2.以作业方式区别：

@#@叉上叉下方式，吊上吊下方式，滚上滚下方式，移上移下方式，@#@3.以作业特点区别：

@#@连续装卸搬运，间歇装卸搬运@#@4.按作业动态区别：

@#@垂直装卸搬运，水平装卸搬运方式@#@2.装卸搬运合理化途径@#@1、装卸搬运作业合理化的一般标准2、实现装卸搬运合理化的一般途径3、六无改善法（源自日本）@#@3.流通加工的类型@#@流通加工：

@#@是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称@#@类型：

@#@1为适应多样化需要的流通加工；@#@2为方便消费、省力的流通加工；@#@3为保护产品所进行的流通加工；@#@4为弥补生产领域加工不足的流通加工；@#@5为促进销售的流通加工；@#@6为提高加工效率的流通加工；@#@7为提高物流效率、降低物流损失的流通加工；@#@8为衔接不同运输方式、使物流更加合理的流通加工；@#@9生产——流通一体化的流通加工；@#@10为实施配送进行的流通加工@#@4.流通加工合理化@#@不合理流通加工形式：

@#@流通加工地点设置的不合理；@#@流通加工方式选择不当；@#@流通加工作用不大，形成多余环节；@#@流通加工成本过高，效益不好；@#@@#@合理化方法：

@#@

（1）加工和配送结合

（2）加工和配套结合（3）加工和合理运输结合（4）加工和合理商流结合（5）加工和节约结合@#@第七章现代物流配送管理@#@知识点：

@#@@#@1.物流配送概念:

@#@@#@2.物流配送的分类@#@3.物流配送中心及选址@#@4.物流配送系统@#@补：

@#@现代物流配送的特点：

@#@网络化，产业化，信息化，智能化，人性化@#@1.什么是物流配送？

@#@@#@物流配送是指物质实体的流动过程，如商品的储存、保管、配送、运输、信息管理等活动。

@#@@#@2.物流配送有哪些种类？

@#@@#@1.按配送主体分：

@#@@#@

（1）配送中心配送：

@#@组织者是以配送为专职的配送中心，规模比较大，按配送需要储存各种商品，储存量比较大。

@#@配送中心专业性强，和用户有固定的配送关系，因此，一般情况下都实行计划配送@#@

（2）生产企业配送：

@#@组织者是生产企业。

@#@这些企业可以通过自己的配送系统进行配送，而不需要再将产品发运到配送中心进行中心配送。

@#@这种配送形式由于避免了一次中转，因而具有一定的优势。

@#@@#@（3）仓库配送：

@#@以仓库为物流结点组织的配送，它既可以将仓库完全作为配送中心，也可以在保持仓库仓储功能的基础上，再增加一部分配送职能。

@#@@#@（4）商店配送：

@#@组织者是商品零售或物资经营网点，这些网点的主营业务是零售，一般规模都比较小，但经营品种却比较齐全，容易组织配送。

@#@@#@2.按配送时间及数量分类@#@

（1）定时配送

（2）定量配送（3）定时、定量配送（4）即时配送@#@3.按配送商品的种类和数量分类@#@

（1）单品种／少品种、大批量配送

（2）多品种、少批量配送（3）成套配送@#@4.按配送的组织形式分类@#@

（1）集中配送

（2）共同配送（3）分散配送（4）加工配送@#@5.按配送的专业化程度分类@#@

（1）综合配送

（2）专业配送@#@6.按配送的职能分类@#@

（1）销售配送

（2）供应配送（3）销售与供应相结合配送（4）代存、代供配送（5）代理配送@#@3.简述物流配送的模式。

@#@@#@

（1）企业自营配送模式：

@#@企业自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式@#@

（2）外包——第三方配送模式：

@#@第三方指的是为交易双方提供部分或全部配送服务的一方，第三方配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式@#@（3）共同配送模式:

@#@共同配送是指企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体@#@（4）互用配送模式：

@#@互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式（参考第二章-物流模式）@#@4.什么是物流配送中心？

@#@@#@物流配送中心是在商品流通领域中组织商品流通的一种形式，主要从事物资、商品的配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通@#@5.物流配送中心在选址时应注意哪些问题？

@#@@#@

（1）配送中心选址的原则@#@配送中心一旦建成就很难再改变，因此在配送中心的选择过程中应同时遵守适应性原则、协调性原则、经济性原则和战略性原则。

@#@@#@

（2）影响配送中心选址的因素@#@配送中心选址时应该考虑的主要因素有物流规模、客户分布、供应商分布、交通条件、土地条件、自然条件、劳动力因素、政策条件等几种。

@#@@#@（3）配送中心选址的主要方法@#@随着物流在我国的进一步发展，选址理论也不断得到发展，很多配送中心选址的方法被开发出来，归结起来可以分为五种主要的方法：

@#@解析方法、最优化线性规划方法、启发式方法、仿真方法和综合因素评价法。

@#@@#@6.电子商务物流配送系统有哪几类？

@#@@#@

（1）自建物流配送系统

（2）外包配送系统（第三方物流）（3）利用邮政系统送货（4）便利店／连锁店就近配送系统@#@第八章新型物流@#@知识点:

@#@精益物流;@#@绿色物流;@#@第三方物流;@#@第四方物流;@#@电子商务与国际物流@#@难点:

@#@第三方物流的管理;@#@国际电子商务与国际物流的关系@#@熟练掌握以下内容：

@#@精益物流、绿色物流、第三方物流、第四方物流、国际物流的概念国际物流合理化@#@第四方物流：

@#@一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的供应者（其中一种定义）；@#@简单说，“第四方物流”是“第三方物流”的“协助提高者”，也是货主的“物流方案集成商”（ppt中重点）。

@#@@#@国际物流：

@#@指物品从一个国家（地区）的供应地向另一个国家（地区）的接受地的实体流动过程。

@#@@#@1.精益物流、绿色物流、第三方物流的定义。

@#@@#@精益物流：

@#@是以精益思想指导的，能够全方位实现精益运作的物流活动。

@#@@#@精益思想：

@#@是指运用多种现代管理方法和手段，以社会需求为依据，以充分发挥人的作用为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求经济效益的一种新型的经营管理理念。

@#@@#@绿色物流：

@#@在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用。

@#@@#@第三方物流：

@#@生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

@#@@#@2.绿色物流如何构成？

@#@@#@绿色运输，绿色仓储，绿色包装，绿色搬运装卸，绿色流通加工，绿色信息搜集。

@#@@#@3.什么是第三方物流服务提供者？

@#@@#@第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们根据顾客的不同需要，通过提供各具特色的服务。

@#@@#@第三方物流服务提供者在形式上表现为现代物流企业，其有着专业化的物流管理能力，熟悉物流活动各环节的特点，掌握着较为先进的物流技术设施和设备。

@#@@#@第三方物流服务企业具备财务和经营上的独立权，有着自行决策和投资的权利，采用现代企业管理制度，产权明晰、责权明确。

@#@从这个角度上以区分一些存在于企业内部的物流部门或物流子公司。

@#@@#@第三方物流服务提供者可以是有能力提供综合服务的单独一家物流企业，也可以是具备不同专长能力和优势的服务提供商联盟体，但是面对客户时都是作为一个整体出现，所提供的是综合性服务。

@#@@#@国内第三方物流服务提供者的来源：

@#@第一类是由传统的仓储和运输企业转变而来；@#@第二类是新兴的物流公司（有些甚至不具备自有物流资源）；@#@第三类是从某些行业领先企业内部分化出来的有着成熟作业经验的物流部门；@#@第四类是中外合资企业@#@4.第四方物流有哪些功能？

@#@@#@

（1）为供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程；@#@

（2）为运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题；@#@（3）为供应链再造功能，即根据货主／托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常处于高效率地运作。

@#@‘第四方物流’成功的关键是以“行业最佳的物流方案”为客户提供服务与技术。

@#@@#@5.国际物流的发展趋势如何？

@#@@#@全球物流趋向一体化；@#@尽可能多的为客户提供增值服务；@#@第四方物流带来新的挑战；@#@最新技术获得各方重视@#@第九章供应链管理@#@知识点：

@#@供应链，供应链管理，供应链管理模式@#@难点：

@#@供应链管理概念，供应链管理模式及优化@#@要求熟练掌握以下内容：

@#@供应链及供应链管理的概念；@#@供应链管理的主要内容；@#@供应链管理的效用@#@供应链管理的效用:

@#@@#@

（1）总供应链管理成本<@#@占收入的百分比）降低10％以上；@#@@#@

（2）中型企业的准时交货率提高15%；@#@@#@（3）订单满足提前期缩短25%—35%；@#@@#@（4）中型企业的增值生产率提高10%以上；@#@@#@（5）绩优企业资产运营业绩提高15%～20%；@#@@#@（6）中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%；@#@@#@（7）绩优企业在支票流周转周期上具有比一般企业少40~65天的优势。

@#@@#@1.什么是供应链？

@#@什么是供应链管理？

@#@@#@供应链：

@#@供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构模式。

@#@@#@供应链管理：

@#@利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。

@#@@#@2.供应链及供应链管理有哪些特征？

@#@@#@供应链特征：

@#@复杂性，动态性，面向用户需求，交叉性@#@供应链管理特征:

@#@以客户为中心;@#@跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险;@#@集成化管理;@#@一体化管理@#@3.供应链管理的主要内容有哪些？

@#@@#@1.供应链设计2.供应链集成和战略伙伴的选择3.供应链库存控制4.供应链配送管理5.供应链信息控制与支撑6.供应链生产计划与控制管理7.供应链采购管理8.供应链组织结构与业务流程重构9.供应链绩效评价与激励机制@#@4.什么是“4P+4C”的营销策略？

@#@@#@市场营销策略“4P”——产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion，是与大规模生产、营销、采购以及被动消费的经济特征相适应的。

@#@@#@5.供应链管理的原则和目标是什么？

@#@@#@原则：

@#@@#@

（1）以客户为中心；@#@

（2）贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险；@#@（3）应用信息技术（标识ID代码、商品及物流条码、POS扫描及电子数据交换（EDI）等），实现管理目标。

@#@@#@目标：

@#@@#@

（1）根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；@#@

（2）根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；@#@（3）根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离；@#@（4）根据物流在整个供应链";i:

5;s:

19595:

"优秀教师发言稿范文@#@优秀教师发言稿范文@#@ember（铭记）”。

@#@要想我们的教学事业绽放出美丽，我们要不断给自己目标，以一个严苛的青春换回生活绚烂多彩的阳光。

@#@以快乐导航，用兴趣引路，授之以渔，导之以法，我们的课堂，一定会活力四射，精彩纷呈。

@#@@#@最后，还要感谢孔坊政府为我们提供了舒适的培训环境，感谢领导的精心安排和辛勤付出。

@#@在此祝愿我们的领导和老师们工作顺利，生活愉快！

@#@@#@谢谢大家！

@#@@#@优秀教师发言稿范文7尊敬的各位领导、老师：

@#@@#@大家好!

@#@@#@能够代表新教师在会上发言，我感到无比地荣幸与激动。

@#@****学校给了我们一个实现人生抱负的机会和秀出自我风采的舞台，我们为能成为盐城多伦多国际学校教师队伍中的一员而感到高兴与自豪。

@#@在这里我代表全体新进教师向我们的校领导表示由衷的谢意。

@#@@#@走上三尺讲台，成为传道授业解惑者，是我最初的梦想，如今梦想终成现实，我更真切的感受到教师这两个字的神圣、崇高和肩负的重大责任。

@#@古人云：

@#@学不可一日无师。

@#@此话不错。

@#@但学高为师，身正为范，这就要求我们教师不仅要知识广博，也要品格高尚，如此才能彰显出一种强大的人格魅力。

@#@如今教育变革风起云涌，时代也在呼唤着新型教师。

@#@问渠哪得清如许，为有源头活水来。

@#@我们要做教育家，不做教书匠;@#@要做研究型，不做念经型;@#@要做专家型，不做转嫁型。

@#@教师应不断学习、反思，营造出严谨务实的研究氛围，提高自身的研究能力和教学实践能力!

@#@这将是我们不懈奋斗的目标!

@#@@#@作为新教师，青春是我们的资本，自信是我们的个性，拼搏是我们的誓言。

@#@然而在教育事业上我们毕竟还是稚嫩的，缺乏教学经验。

@#@这就需要我们自己去发扬苦干精神，不断去探究教学与班级管理的方法。

@#@并且虚心地向经验丰富的教师请教，多听听他们的课，因为通过比较才能发现自己的不足，才能更好地去弥补自己的缺陷，才能够更好地提高完善自己。

@#@在教学过程中，我们要严格执行教学五认真，不断规范自己，在班级管理上，特别是我们这些新班主任，不仅要抓学习，还要管理好卫生、纪律，注重班干部体制的完善，培养工作小助手。

@#@一个班级正如一支军队，得有铁的纪律，让所有成员在规范中共同奋进。

@#@当然教师是领导者，得具备爱心、耐心、责任心，努力打造优秀班集体。

@#@@#@我们盐城多伦多国际学校师资队伍是一支年轻充满活力的队伍，希望我们这些新鲜血液会给教学工作带来更多的生机。

@#@海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，成为一名新教师是我们的机遇，也是我们的挑战。

@#@在以后的工作中，我们要以成为一位名师为奋斗目标，严格要求自己，不断提高自己，将一腔热诚投入到工作中去，把一片爱心奉献给学生，真诚地为每一个学生的成长和发展服务，让自己在这个神圣的岗位上实现人生价值。

@#@@#@在此，我们坚定地立下誓言：

@#@诲人不倦，敬业树人，近期尽快让低年级学生步入轨道，本着勤奋、向上、乐业的态度，努力工作，争取早日成为一名合格教师，成为一名优秀的教师!

@#@@#@最后在教师节来临之际，我祝各位领导、老师嘴角上扬，开心每一刻!

@#@向给予我们新教师亲切关怀、热情帮助、辛勤培养的领导和老师们，表达最诚挚的感谢和最衷心的祝福!

@#@@#@优秀教师发言稿范文8尊敬的各位领导、各位老师：

@#@@#@大家下午好！

@#@@#@在这个充满喜悦的收获季节里，我们共同迎来了第28个教师节。

@#@能在这个特别的日子里，做为优秀教师代表发言，我感到十分荣幸，心情特别激动。

@#@首先，请允许我代表全体教师向一直关心、支持我们教育事业的市委政*领导、社会各界，表示衷心的感谢和崇高的敬意！

@#@向奉献于呼和浩特市教育战线上的各位领导和老师们道一声：

@#@“节日快乐！

@#@”@#@作为一名教师，我们赶上了好时代。

@#@《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的颁布、中小学校舍安全工程的实施、公开招聘高素质教师，正是有了这些国家和自治区以及市政*的好政策，我们的教育才会蒸蒸日上;@#@也正是因为有各位领导的正确引航和全体同仁的共同努力，我们的事业才更加辉煌。

@#@@#@年年花似锦，今年花更红，在这收获的日子里，我们感到欣慰。

@#@一年一度的教师节，体现了国家社会对教师的关怀，体现了教师的价值，作为教师，我们越来越感受到来自四面八方的尊重羡慕的眼光，我为是一名教师而感到骄傲和自豪。

@#@教师以培养人才、教书育人为己任，被誉为人类的灵魂工程师，这既是我们作为教师的无上光荣，也让我们深感任重而道远，责任在肩。

@#@@#@作为一名教师，我们真的很幸福！

@#@这种幸福感首先源自于国家、社会对教育的重视。

@#@这种幸福感来自于今天教师节表彰会的现场，这种热烈的气氛让我切身感受到了市委、政*领导对广大教育工作者的关爱与关怀。

@#@这种幸福感源自于教育局和学校“尊重教师，依靠教师，为了教师”的人本气氛。

@#@这种幸福感更在学生的健康成长中凝聚。

@#@每当我认真地工作，用一路的辛苦收获沉甸甸的硕果，我的幸福就在其他人的赞赏中;@#@每当一天下来，细细品味一天的工作，我的幸福便在心窝里我享受着这份职业，也更享受着今天这美好的生活！

@#@@#@苏霍姆林斯基说：

@#@“做教师最快乐的事莫过于穷尽毕生之力，研究如何做一个最优秀、最受学生欢迎的教师。

@#@”著名作家马克。

@#@土温也说：

@#@“当一个人把注意力集中到一个焦点上那就会做出连他自己都感到吃惊的成绩来。

@#@”如果我们能从“专心教书，热爱教育”开始，取得成绩和荣誉后又能“宁静为学，宁静为人”，那么我们就完全有可能成为最优秀、最受学生欢迎的教师，就能在自己的职业中找到快乐和幸福，使每天都成为自己的教师节！

@#@@#@有人说，人生之中会面对很多的选择，而择业和择偶却是众多选择中最关键的。

@#@要么选择喜欢的，要么喜欢选择的，我想，不管怎样，既然我们选择了教育这一行，就应该把它当做一项事业，正如大诗人泰戈尔所说：

@#@花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，但让我做叶的事业吧，因为，叶总是谦虚的垂着它的绿荫。

@#@教育正是叶的事业，正是一项奉献爱心的事业。

@#@“对自己负责，对别人负责”的人生态度是当好老师的前提。

@#@从教之中，或许你会有年轻气盛的躁动，或许你会有不眠不休的焦虑，或许你会品尝到屡遭挫折的痛楚，但与此同时，你也或许会有峰回路转的惊喜，或许会有浅尝甘霖的欣喜，或许拥有万千子弟对你一生一世的信任和爱戴，因为，只要老师能给学生一个微笑，学生必然会回报老师一个温暖的春天。

@#@@#@“一年之计，莫如树谷;@#@十年之计，莫如树木;@#@终身之计，莫如树人。

@#@”我们的身上承载着万千家庭的希望和梦想，稍不用心，就可能耽搁一个人一生的前程，冲击一个家庭的幸福，因此，做为教师是光荣而神圣的。

@#@@#@教书是严肃的、讲台是神圣的，绝不能稍有懈怠。

@#@教学上，就要不惜投入教育情感，转变教育观念，更新教学方式，增加教学艺术性。

@#@育人中，就要奉献爱心、增强责任心，立足化育人心，行为养成。

@#@坚持用正确的思想引领人，用道德的力量教育人，用高尚的精神塑造人，做到爱而不宠，严而不厉;@#@严中有爱，严中有章，严而有度，用良心和智慧去塑造人的心灵，让更多的学生成为有道德的人。

@#@个人成长上，就要不断学习，不倦不怠，提高自身的文化底蕴和学识修养;@#@就要夯牢基础，在教学基本功和教学能力提高上狠下功夫，增强教学和育人本领，争取勤修多练走在争优创先的行列。

@#@@#@时代的号角已经吹响，终生学习的时代已经到来，迎接新课改的挑战，就要做好各方面的准备。

@#@我爱我的事业，我会把认真负责作为自己的座右铭，力争把各项工作都做得更好，用教师的职业道德衡量自己、鞭策自己。

@#@我要为学生的成功以及自己的人生幸福不断地完善自我，在照亮学生的同时努力照亮自己。

@#@@#@“耿耿园丁意，拳拳育人心”，各位领导、老师，教育需要奉献，不懂奉献的教师绝不会是一位好老师;@#@教育需要能力，不注意提高教育教学能力的老师也绝不是好老师;@#@教育需要爱心，缺乏爱心的人当不了老师;@#@教育需要高尚，唯有教师人格的高尚，才可能使学生心灵纯洁。

@#@选择了教育事业就选择了奉献，选择了教师就选择了高尚，就应该远离低俗，我想，这应该就是“为师者”生命的真谛。

@#@在现实情况下，我们更需要调整好自己的心态，保持一份清醒，保持一份沉静，保持一份寂寞，保持一份清高，扬师德、树师风、铸师魂。

@#@惟其如此，我们才不愧于时代赋予我们的使命，才能无愧于教师这个光荣而神圣的称谓！

@#@@#@这里，我想代表广大教师作出几点保证：

@#@@#@一是要爱岗敬业、关爱学生。

@#@切实承担教育者的社会责任，满怀对受教育者的真心关爱。

@#@要忠诚于人民的教育事业，树立崇高的职业理想和坚定的职业信念，把全部精力和满腔真情献给教育事业，爱岗敬业的模范。

@#@@#@二是要刻苦钻研、严谨笃学。

@#@我们是知识的重要传播者和创造者。

@#@在当今时代知识层出不穷的条件下，要成为合格教育者，就必须不断学习、不断充实自己。

@#@我们要崇尚科学精神，树立终身学习理念，如饥似渴地学习新知识、新技能、拓宽知识视野，更新知识结构，不断提高教学质量和教书育人本领@#@三是要勇于创新、奋发进取。

@#@我们教师从事的是创造性工作。

@#@我们要踊跃投身教育创新实践，积极探索教育教学规律，更新教育观念，改革教学内容、方法、手段，注重培养学生的动手能力，鼓励学生的创造性思维，引导学生在发掘兴趣和潜能的基础上全面发展。

@#@@#@四是要教师淡泊名利、志存高远。

@#@高尚的师德，是对学生最生动、最具体、最深远的教育。

@#@我们要带头实践社会主义荣辱观，不断加强师德修养，把个人理想、本职工作与学生发展紧密联系在一起，树立高尚的道德情操和精神追求，甘为人梯，乐于奉献，静下心来教书，潜下心来育人，努力做受学生爱戴、让人民满意的教师。

@#@@#@总之，在新的起点上，我们将“因应形势、不辱使命、回报期待、不负重托”，继续用行动见证理想，用耕耘换取芬芳，共同为我市教育事业更加美好的明天贡献我们的智慧和力量！

@#@@#@最后，祝各位领导、老师们身体健康，工作顺利！

@#@谢谢大家！

@#@@#@优秀教师发言稿范文9@#@很意外!

@#@能够有幸被评为优秀教师，这个荣誉代表了自己的付出与表现得到了最大的认可，我感到非常荣幸。

@#@@#@首先，我很感谢学校制定的这个制度。

@#@对于我们来说，这是对我们在工作上的一种肯定，更是对我们工作上的一种激励和鼓舞，使我们在工作上不敢有丝毫懈怠。

@#@@#@虽然我来艺仕达的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。

@#@在艺仕达工作的一个月来，我处处感受到的是领导的关心，同事的帮助，学生的配合。

@#@让我感到无限温暖，在以往的工作中我努力的做好自己的本职工作，我把我要做的工作，还有一日的时间安排，一日的流程，都安排好，每天的工作都按照计划进行，每天没到的幼儿及时打电话询问。

@#@因为生病没来的幼儿时常打电话给予关心。

@#@逐渐的，我适应了艺仕达的环境和工作流程，也开始渐渐融入到这个集体，在带班的时候，也越来越得心应手了，我们开心班的宝贝也变成的越来越聪明，越来越开心了。

@#@和我们班的家长还有宝贝也一直保持着良好关系。

@#@@#@我并没有为学校做出什么了不起的贡献，也没做什么特别值得炫耀可喜的事情，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。

@#@虽然如此，但我的付出得到了学校的认可，我深感无比的荣幸，我深深的感受到只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会得到大家的认可。

@#@@#@我会始终保持谦虚谨慎，继续在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己。

@#@努力做好自己的本职工作的同时，加快脚步，虚心向老员工们学习各种工作技巧，做好每一项工作。

@#@这个荣誉会鞭策我不断进步。

@#@做的更好。

@#@我深信：

@#@一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作技能不断的提高，争取更大的进步!

@#@@#@优秀教师发言稿范文10@#@我们班有一个叫林志成的孩子，在四年级上学期的时候，一次中午吃饭回来，那天风很大，把他的手夹在了门缝里，结果手指甲和手指肚上的肉都几乎掉下来，鲜血直流，当时我的心提到了嗓子眼，在去往医院的出租车里，我紧紧地把他抱在怀里，鲜血染红了孩子和我的手，到了医院，医生开始缝合，我把他抱在怀里，安慰他，可是一针下去，他一哆嗦，又一针下去，他的身子又一哆嗦，我亲眼目睹这一针一针地插进孩子的手指里，看到他那痛苦的神情，我的心也一阵一阵地痛，这么小的孩子竟然要承受这么大的痛苦，我还是一个晕血的人，而面对如此情景，让我情何以堪!

@#@交完医药费后，我把他抱回班，此时，我的心里真的是百感交集。

@#@@#@第二天，当我拿着一兜水果和吃的东西带着同学们一起去看望他时，他非常激动地说：

@#@“老师，同学们，谢谢你们来看我!

@#@”看到他和孩子又一起玩的情景，我心潮起伏，很为当时那个场面所感动。

@#@临走，我告诉他要好好养伤，我会把课给他补上的，我走出了很远，还看见他再向我招手。

@#@之后的一个月里，我每天都买水果去看望他，去给他补课，每天都是晚上八九点钟才回家。

@#@但从他的身上，我看到了爱的力量，只有教师付出爱，才能换取学生的爱，在学生幼小的心灵里，应该充满老师温暖的爱，我愿将爱永远奉献给我可爱的孩子们。

@#@@#@班里还有一个叫唐健的同学，他是一个智残儿童，他的右手中指，就被有一次在家自己偷玩洗衣机时，被洗衣机绞掉了。

@#@在班里，我很注意对他的关心和保护，但一次意外，让我彻底了解他的一切：

@#@那是在六年级上学期的时候，他在没有老师吩咐的情况下，自己走出校门，在电院大墙外的开水筏下接开水，那里的开水都有一XX以上。

@#@他在接的时候，一不小心水花溅在手上，一下子水洒了，一桶开水都洒在了他的腿上，灌进了他的鞋里，顿时，他倒在了地上。

@#@这时，一些同学把他扶了起来。

@#@而我知道后，马上跑了过去，等打开他的裤子，我一下子惊呆了，只见他的腿和脚全都被烫掉了皮，有的地方白骨隐约可见，而且上面遍布水泡，足有百十个，大的有中指盖大，当时，我的心一阵酸痛，孩子怎么受得了。

@#@二话没说，我打来了一辆车，送他去了三医院，当我扶他在病床上药的时候，当我看到医生用针去挑开一个又一个水泡，用针管把水泡里的水吸出来的时候，当我看到医生用酒精杀毒，酒精每经过他腿上一处，他痛苦的神情，痛苦的泪水时，我的心都要碎了。

@#@上药回来时，我紧紧把他抱在怀里，把他送回家。

@#@@#@到了他家，我又一次震惊了，原来，他父母离婚了，都不在身边，他和姥姥姥爷一起生活，而他姥姥一月的工资不过三百元，而此时他的姥爷又犯了心脏病，在医院住院。

@#@根本没有人能管他的衣食住行，更不要说，每天一次的领他换药，付医药费了，多么可怜的孩子啊!

@#@@#@从那以后，每天，我都会抽出一节课的时候领他去换药，给他买吃的，承担了一切的医药费，在他走不了时，我背他;@#@在他饿的时候，给他买有营养的东西吃;@#@如此坚持了二个月有余，我花费了几千元，但看到他又活蹦乱跳的样子，我心慰极了，我无怨无悔。

@#@@#@自古忠孝难两全，在我忙于工作的时候，去年，我的母亲病了，在肛肠医院动了手术，而我呢，没有陪在母亲的身边，只能在下课之余用电话询问，那种心情真的是让我痛苦万分，当事后，我得知在我母亲动手术的时候，医院的麻药不好使，注射不了，而我母亲在手术台上在没有打麻药的情况疼了近二个小时时，我的心里的难过无以言表，而这期间，为了学生，为了工作，我没有请一分钟的假，但做为儿子，我的孝心何在?

@#@是啊，那句话说的多好，晚了，你何以言孝!

@#@今天想来，我依然是万分心痛!

@#@@#@有付出就有收获，当那一年区举行篮球赛，我打完篮球赛回来，回到班级时，我们班的学生对我报以热烈的掌声，看到同学们那炽热地、敬爱的目光，我真的被当时的情景所感动了，尤其班长站起来亲切地说：

@#@“老师，您辛苦了，老师，您歇一会吧!

@#@”当时，我身心的一切疲劳都化作了一股暖流在心中，我知道自己的努力没有白费，虽然我们班是一个问题班级，是一个病号班级，是一个差生班级，但当时我有这样一批理解我，支持我的孩子们，我真的是无怨无悔。

@#@“鸿皓高翔，让爱永恒”，我愿用一生追求，用一生的时间去呵护，我也愿为我的理想而终身在三尺讲台上驻足。

@#@也许，我很平凡，但是我自豪，因为我奋斗了，努力了，我相信自己一定会拥有辉煌!

@#@@#@@#@";i:

6;s:

11527:

"优质春高级视听说作业及答案@#@@#@ @#@@#@@#@@#@@#@ @#@@#@@#@@#@mammogram@#@A.肿瘤切除术@#@B.乳房X线照片@#@C.辐射治疗@#@D.恶性肿瘤@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@2．第2题@#@homosexuality@#@A.同性恋@#@B.异性恋@#@C.双行恋@#@D.性别歧视@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@3．第3题@#@push-up@#@A.齐步走@#@B.直立@#@C.俯卧撑@#@D.仰卧起坐@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@4．第4题@#@dermatologist@#@A.心理医生@#@B.儿科医生@#@C.妇科医生@#@D.皮肤科医生@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@5．第5题@#@dinosaur@#@A.恐龙@#@B.豚鼠@#@C.树熊@#@D.袋鼠@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@6．第6题@#@scandal@#@A.沟渠@#@B.丑闻@#@C.满意@#@D.破坏@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@7．第7题@#@weight@#@A.深度@#@B.广度@#@C.等待@#@D.负担@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@8．第8题@#@Sometimes,thegreatnessoftheparentsliesintheirdecisiontosacrificethemselvesforthe_____（advantage,benefit）oftheirchildren.@#@A.welfare@#@B.goodness@#@C.well@#@D.good@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@9．第9题@#@Theachievementmadeinstudyclosely_____（toshowtheclosesharedrelationship）thescholarship.@#@A.relatesto@#@B.correlateswith@#@C.relative@#@D.relation@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@10．第10题@#@JessieO’Neal,apsychotherapist,______（inventanewterm）of“Affluenza”.@#@A.inventedthecoin@#@B.termedthecoin@#@C.madethecoin@#@D.coinedtheterm@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@11．第11题@#@Themanagerhas_________（deeplyfixed）prejudicetowardshissecretary.@#@A.aslight@#@B.aningrained@#@C.anintended@#@D.avicious@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@12．第12题@#@Hergossipaboutothers’privacyaresometimes________（changesoitisstrangeorunclear）.@#@A.believable@#@B.distorted@#@C.mysterious@#@D.doubtful@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@13．第13题@#@Hejust______（towaitorstaywithnorealpurpose）andhadachatwithsomeoneelsetokillthetime.@#@A.handedround@#@B.hungaround@#@C.handedto@#@D.hungto@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@14．第14题@#@Aftertheovernightworking,he___________（becomeillwithsth.infectious）asevercough.@#@A.fellwith@#@B.camedownwith@#@C.recoveredfrom@#@D.diedof@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@15．第15题@#@Well,Ithinkondayswhereyouaredevastated,youhavetohaveyourgamefaceon.@#@A.pretendthatyouareOK@#@B.pretendthatyouarenotinfluncedatall@#@C.facedifficultyorsetbackwithcourage@#@D.giveupcompletely@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@16．第16题@#@Wesawhowtotallywhackedouthewasgetting.@#@A.verytired@#@B.indifferent@#@C.excited@#@D.frightened@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@17．第17题@#@Hisplanwastopretendhewassick.Buttheprisonofficialsdidn'@#@tbuyit.@#@A.releasehim@#@B.helphim@#@C.believeit@#@D.approveit@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@18．第18题@#@syndrome@#@A.综合病症@#@B.圆顶@#@C.心理治疗@#@D.丑闻@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@19．第19题@#@proclivity@#@A.癖好@#@B.爱好@#@C.习惯@#@D.习俗@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@20．第20题@#@sexism@#@A.女性主义@#@B.大男人主义@#@C.性别平等@#@D.性别歧视@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@21．第21题@#@forklift@#@A.铲车@#@B.起重机@#@C.电梯@#@D.货梯@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@22．第22题@#@humiliation@#@A.人性@#@B.人类@#@C.恐吓@#@D.羞辱@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@23．第23题@#@transmitter@#@A.点火器@#@B.太空船@#@C.发射机@#@D.发动机@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@24．第24题@#@Youjustgotjacked.Givemeyourwallet.@#@A.gotfined@#@B.befooled@#@C.bekidnapped@#@D.heldupandrobbed@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@25．第25题@#@Regional______（fixedorconventionalideasorimages）havebeenpartofAmericasinceitsfounding.@#@A.stereotypes@#@B.attitudes@#@C.aptitudes@#@D.opinions@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@26．第26题@#@Thoughhefailedtwice,hewasstill________（begiventherightto）athirdchance.@#@A.entitledto@#@B.engagedwith@#@C.presentedwith@#@D.introducedto@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@27．第27题@#@Thetopicofthespeechwas______（limitedto）politics.@#@A.confinedwith@#@B.definedwith@#@C.confinedto@#@D.definedto@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@28．第28题@#@Allthe________（arguments）seemedtocountfornothingintheend.@#@A.inferences@#@B.assumption@#@C.supposition@#@D.polemics@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@29．第29题@#@Iwouldratherbe_______（honest,frank）withyou.@#@A.unfathomable@#@B.justified@#@C.candid@#@D.accessible@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@30．第30题@#@Hisfatherpassedawaywhilehewasstillstudyingabroad.Theneighborshesitatedwhethertheyshouldcallhimtogivehimthis________（greatandoftenunpleasantsurprise）news.@#@A.enormous@#@B.painful@#@C.hilarious@#@D.bombshell@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@31．第31题@#@TheRussianshadbeentalkingabouttheirsuperiortechnologyandtheyweremakinghaywiththisallovertheworld.@#@A.makinguseofsomething@#@B.sellingsomething@#@C.stoppingusingsomething@#@D.discussingaboutsomething@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@32．第32题@#@Dyoufeelasifyoudodgedabullet?

@#@"@#@Oh,yeah,andIfeelreallucky."@#@@#@A.beingshot@#@B.survivingawar@#@C.unlucky@#@D.havinganarrowescape@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@33．第33题@#@Theycomefromallovertheregionwherefearandsecurityarepartofeveryone'@#@sdailycatechism.@#@A.dailywork@#@B.theproblemsencountereddaily@#@C.questionsandanswerseveryday@#@D.routinejobs@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@34．第34题@#@Thechildren______（persuadingrepeatedly）meintotakingthemtotheseaside.@#@A.required@#@B.requested@#@C.badgered@#@D.demanded@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@35．第35题@#@Doanyofyouevergettiredoftalkingaboutthis?

@#@@#@A.notwantto@#@B.wantto@#@C.wouldliketo@#@D.beinvolvedin@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@36．第36题@#@Ithinkthepresidentunderstandsnowthatheisridingonthelastwingsofpublicgrace.@#@A.Heisverylikelytolosethefavorablecommentsofthepublicandtheirsupport@#@B.Hehasthelastchancetogainsupportfromthepublic@#@C.Heislosinghispopularity@#@D.Heisbecomingmoreandmorepopularamongpeople@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@37．第37题@#@Uptonow,thefuturehasbeenasbleakasthepast,forIsraelisandPalestinians.@#@A.betterthanthepast@#@B.worsethanthepast@#@C.ashopelessasthepast@#@D.ashopefulasthepast@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@2.0@#@此题得分：

@#@2.0@#@@#@38．第38题@#@adulterer@#@A.综合病症@#@B.奸夫@#@C.曲棍球@#@D.顾问@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@39．第39题@#@leotard@#@A.紧身连衣裤@#@B.美洲豹@#@C.曲棍球@#@D.大屠杀@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@40．第40题@#@scarecrow@#@A.发射机@#@B.稻草人@#@C.职业病@#@D.狂妄自大@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@41．第41题@#@trophy@#@A.屠杀@#@B.胜利@#@C.战利品@#@D.好战的@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@42．第42题@#@detention@#@A.注意@#@B.拘留@#@C.挽留@#@D.拖延@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@43．第43题@#@biopsy@#@A.乳房X线照片@#@B.活组织切片检查@#@C.乳房肿瘤切除术@#@D.管状癌瘤@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@44．第44题@#@ignition@#@A.忽略@#@B.点火@#@C.幼稚@#@D.威吓@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@1.0@#@此题得分：

@#@1.0@#@@#@45．第45题@#@Otherstrytopassitoffasjustarobbery.@#@A.stoptheinvestigation@#@B.starttheinvestigation@#@C.rememberitas@#@D.forgetit@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@46．第46题@#@Childrenarefascinatedbythe_____（unreal）battlesincomputergames.@#@A.furious@#@B.unbelievable@#@C.unimaginable@#@D.mock@#@@#@您的答案：

@#@D@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@47．第47题@#@Hewascalleda________（aweakandineffectualperson）byhisclassmates.@#@A.coward@#@B.wimp@#@C.miser@#@D.warrior@#@@#@您的答案：

@#@B@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@48．第48题@#@Thereareagreatmanymanicdepressivewhoeitherhideinalcoholordrugs.@#@A.coveredbythebehaviorofeitherexcessivedrinkingortakingdrugs@#@B.hidinginabarordrugstore@#@C.tryingtohidefromthetruththattheyeitherdrinkortakedrug@#@D.buryingoneselfinalcoholanddrugs@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@49．第49题@#@Heisalways_______（notsever,especiallyinpunishingpeople）inhistreatmentofoffenders.@#@A.harsh@#@B.indifferent@#@C.lenient@#@D.stubborn@#@@#@您的答案：

@#@C@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@50．第50题@#@Shegotherselfinvolvedinthecrimeandwaschargedas_________（apersonwhohelpsanotherindoingsomethingcriminal）.@#@A.accessory@#@B.coworker@#@C.traitor@#@D.murderer@#@@#@您的答案：

@#@A@#@题目分数：

@#@3.0@#@此题得分：

@#@3.0@#@@#@作业总得分：

@#@100.0@#@作业总批注：

@#@@#@@#@@#@ @#@@#@@#@@#@@#@ @#@@#@@#@";i:

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27023:

"油气管道泄漏在线监测系统解决方案@#@iSafe油气管道泄漏在线监测系统解决方案@#@一、概述@#@1.1国内油气管道现状@#@中国油气管道建设一直以突飞猛进的速度增长。

@#@新中国成立伊始，中国油气管道几乎一片空白，2004年我国油气管道总长度还不到3万千米，但截至2015年4月，油气管道总长度已达近14万公里，油气管网是能源输送的大动脉。

@#@过去10年，我国油气管网建设加速推进，覆盖全国的油气管网初步形成，东北、西北、西南和海上四大油气通道战略布局基本完成。

@#@频发的事故与不断上升的伤亡数字，也成为伴随着中国油气管道行业高速发展的阴影。

@#@2000年，中原油田输气管道发生恶性爆炸事故，造成15人死亡、56人受伤；@#@2002年，大庆市天然气管道腐蚀穿孔，发生天然气泄漏爆炸，造成6人死亡、5人受伤；@#@2004年，四川省泸州市发生天然气管道爆炸，5人死亡、35人受伤；@#@2006年，四川省仁寿县富加输气站进站管道发生爆炸，造成10人死亡、3人重伤、47人轻伤。

@#@2013年11月22日青岛黄岛区，中石化输油储运公司潍坊分公司输油管线破裂后发生爆炸，造成62人遇难。

@#@多发的管道事故特别是一些重大的油气泄漏、火灾爆炸等恶性事故对人身安全、自然环境造成了巨大危害。

@#@@#@1.2国家和政府的要求@#@自2013年底开展油气输送管道安全隐患专项排查整治以来，各地区、各有关部门和单位协同行动、共同努力，取得了积极进展，全国共排查出油气输送管道占压、安全距离不足、不满足安全要求交叉穿越等安全隐患近3万处。

@#@2014年9月，国务院安委会发布关于深入开展油气输送管道隐患整治攻坚战的通知，要求完善油气输送管道保护和安全运行等法律法规、标准规范、安全生产监管体系和应急体系建设。

@#@@#@1.3系统建设目标@#@管道的完整性和安全运营的重要性和必要性显得尤为突出。

@#@为确保管道安全运行，消除事故隐患，保护环境，迫切需要对油气管道建设可靠的泄漏监测系统。

@#@用音波法、负压波法、质量平衡法融合一起的管道泄漏监测系统对压力管道进行泄漏监测是目前最先进、最可靠的泄漏监测技术。

@#@iSafe管道泄漏监测系统采用音波法、负压波法、质量平衡法三种方法融合的管道泄漏监测技术，能准确迅速发现泄漏并确定油气管道泄漏位置。

@#@@#@二、技术方案@#@2.1现有管道管理及技术手段分析@#@国外从20世纪70年代就开始对管道泄漏检测技术进行了研究。

@#@国内管道泄漏技术的研究起步较晚，但发展很快。

@#@@#@目前，国内现有的泄漏检测方法从最早的人工沿管路分段巡视检漏发展到较复杂的利用计算机软件和硬件相结合的方法；@#@从陆地管道检测技术发展到海底检测。

@#@其中，根据测量分析的媒介不同可分为直接检测法与间接检测法。

@#@直接检测法指直接用测量装置对管线周围的介质进行测量，判断有无泄漏产生。

@#@主要有直接观察法，气体法，清管器法。

@#@间接检测法是根据泄漏引起的管道流量、压力等参数及声、光、电等方面变化进行泄漏检测。

@#@主要有水压、气压检测法，质量、体积平衡法，压力点分析法，负压波检测法、音波法等。

@#@随着世界各国管道建设的快速发展，管道泄漏监测技术也伴随发展几十年。

@#@从油气管道泄漏监测的历史来看，国外早期的监测技术手段大多采用压力点分析法，负压波检测法，光学检测法，声发射技术法，动态模拟法，统计检测法等方法。

@#@@#@目前的泄漏监测和定位手段是多学科多技术的集成，特别是随着传感器技术、模式识别技术、通信技术、信号处理技术和模糊逻辑、神经网络、专家系统等人工智能技术等发展，为泄漏检测定位方法带来了新的活力，可对诸如流量、压力、温度、密度、粘度等管道和流体信息进行采集和处理，通过建立数学模型或通过信号处理，或通过神经网络的模式分类、或通过模糊理论对检测区域或信号进行模糊划分，从而提取故障特征等基于知识的方法进行检测和定位。

@#@将建立管道的数学模型和某种信号处理方法相结合、将管外检测技术和管内检测技术相结合、将智能方法引入监测和定位技术实现智能检测、机器人检测和定位等作为研究方向。

@#@根据管道泄漏监测检测技术的特点，油气管道的泄漏监测技术应用以负压波法、音波法、质量平衡法为主有条件的地区，还可采用人工巡检相结合的方法。

@#@几种检漏方法配合使用，相互补充，组成可靠性和经济性均得到综合优化的检漏系统，可使管道泄漏得到很好的控制。

@#@@#@2.2iSafe管道泄漏监测系统技术原理@#@管道泄漏是一个瞬态变化过程，泄漏瞬间将产生各种频率的声波信号。

@#@频率小于10Hz的音波信号具有频率低、波长长、穿透力强和传输衰减小的特点，适合用于管道泄漏监测。

@#@低频音波在海洋里传播数千公里的距离后仍可被有效的监测到。

@#@管道泄漏产生的音波信号在系统中显示如图1.1。

@#@@#@图1.1管道泄漏产生的音波信号@#@音波法、负压波法、质量平衡法三种方法结合的管道泄漏监测系统具有灵敏度高、误报率低、定位精度高等优点。

@#@其工作原理是：

@#@当管线发生泄漏事故时，泄漏点处产生的音波/压力波沿管道向上、下游传播，利用管段上下游安装的音波传感器阵列/压力传感器检测到音波/压力波到达的时间差和声波在管道中的传播速度，可以确定泄漏点位置。

@#@具体实现包括，传感器接收到的管内音波信号通过电缆传给ACU（AcousticControllerUnit，声学监控终端）或压力信号传给RTU，ACU/RTU将模拟音波信号转换为数字信号，通过时间同步、噪声抑制、干扰抵消和模拟识别等处理，判断是否出现泄漏，并确定接收到泄漏音波信号的时刻。

@#@ACU/RTU将通过网络将泄漏监测状态信息传输给泄漏监测服务器，泄漏监测服务器根据音波/压力波传播速度、管段信息及管段两端传感器接收到泄漏音波的时间差，计算泄漏位置。

@#@@#@2.3管道泄漏监测系统的国内外产品对比分析@#@目前管道安全测漏主要的竞争对手包括，国外的如美国休斯敦声学系统公司ASI，基于次声波法的WaveAlert系统，是利用管道两端安装的次声波传感器对管道泄漏瞬间流体高速流出发出的次声波信号进行实时监测来定位泄漏发生的位置。

@#@英国壳牌公司研发的ATMOSPine的管道泄漏检测系统是基于统计分析原理，利用SCADA系统提供的流量、压力、温度等数据，通过流量或压力变化、质量或体积平衡、动力模型和压力点分析，利用优化序列分析法来检测泄漏。

@#@澳大利亚FutureFiberTechnologies公司（FFT）开发和研制的光纤管道安全防御系统（FFTSecurePipeTM）利用油气管道同沟铺设的通讯光纤实时地采集来自管道周边10米范围内、对管道构成威胁的行为所产生的各类震动，位移，监测管道运行状况。

@#@但国外产品价格昂贵，而且本地化的技术支持和维护服务都存在很大问题。

@#@@#@目前国内油田长距离输油管道大都没有安装泄漏自动检测系统，主要靠人工沿管线巡视，管线运行数据靠人工读取，这种情况对管道的安全运行非常不利。

@#@我国长距离输油管道泄漏监测技术的研究从九十年代开始已有相关报道，但只是近几年才真正取得突破，在生产中发挥作用。

@#@清华大学自动化系、天津大学精密仪器学院、北京大学、西南石油大学、中国计量院等都在这一方面做过研究。

@#@国内公司有华北油田新贝达公司、北京昊科航公司、东营五色石测漏技术有限公司等。

@#@但国内研究机构和国内公司的测漏产品基本上都是采用基于压力波（负压波）法的管道泄漏监测系统或者是流量检测法。

@#@负压波系统检测灵敏度低，而且无法用于气体管道测漏。

@#@流量法系统只能初略判断是否泄漏，无法定位。

@#@此外还有一些国内公司利用光纤的震动和温度变化对管道进行预警，像中石油管道通信电力工程总公司自主研发的“光纤管道安全预警系统”，可以应用于已铺设光纤的新管线，而对于老管线来说需要重新铺设光纤，造价昂贵。

@#@@#@2.4iSafe管道泄漏监测系统的优势和特点@#@iSafe管道泄漏监测系统综合了音波法、负压波法、质量平衡法等多种管道泄漏监测技术的优势，进一步提高了发现油气管道泄漏的速度和对管道泄漏位置判定的准确度。

@#@iSafe管道泄漏监测综合方案发挥质量平衡法综合计算判断泄漏量的长处，通过负压波、音波法弥补质量平衡法响应时间慢、不能准确定位的缺点，提高整个系统的灵敏性、准确性、可靠性和鲁棒性。

@#@同时，通过负压波、音波法对各种检测参数进行综合判断，从而达到负压波法弥补音波法对于非常缓慢的泄漏不易检测的缺点；@#@同时，音波法弥补负压波法瞬时泄漏不易识别和容易同其他非泄漏因素引起的压力下降相混淆的不足。

@#@最终实现泄漏监测报警系统具有响应时间短、灵敏度高（0.5%流量）、误报率低、定位准确、避免漏而不报的特点。

@#@iSafe管道泄漏监测系统的推广和应用，必将大大提高管道泄漏监测的性能和质量，为管道的安全运行提供强有力的保障。

@#@@#@根据国内外的实践结果，音波法融合负压波法可以监控气体管道、液体管道和多相流管道的泄漏，可用于监控地面管道、埋地管道、海底管道和各种复杂的管网系统。

@#@iSafe管道泄漏监测系统具有如下优点：

@#@@#@Ø@#@极小的泄漏孔径，最小可测泄漏孔径6-20毫米，具体管段参数受相应的背景噪声、运行压力等影响；@#@@#@Ø@#@最小可测泄漏率0.5~1.5%；@#@@#@Ø@#@定位精度高，定位误差小于±@#@100m；@#@@#@Ø@#@非常低的误报率，正常情况下，系统误报率小于30次/年；@#@@#@Ø@#@有效作用距离长，系统监控距离可达30~50公里，最长可延长到100公里；@#@@#@Ø@#@泄漏报警数据能够在泄漏检测主机上存储至少6个月；@#@@#@Ø@#@系统能够对自身工作状态进行自检，能够实时将传感器、GPS等工作状态进行显示；@#@@#@Ø@#@设备稳定可靠，在国内多条管道上得到成功的应用，具备本地化的技术支持和维护。

@#@@#@2.5总体技术框架@#@音波以管道内部介质为载体，以声速向两端传播。

@#@由于音波信号频率低，传输衰减小，可以实现远距离传播。

@#@音波管道泄漏监测仪安装在管道的上下游段，捕捉泄漏声波信号，并根据泄漏声波到达管道首、末端声波管道泄漏监测仪的时间差（这个时间差由GPS进行授时），计算出泄漏点的具体位置。

@#@iSafe管道泄漏监测系统工作原理如下：

@#@@#@Ø@#@管道泄漏瞬间，输送介质从泄漏点高速流出，将产生高强度音波，次@#@声波沿管道内介质向两端传播。

@#@@#@Ø@#@ACU通过安装在管段两端的传感器接收到音波信号，识别音波信@#@号，判断管道是否发生泄漏，并通过网络将处理结果传送到服务器。

@#@@#@Ø@#@泄漏监测服务器进行实时处理，如果管道发生泄漏，泄漏监测服务器利@#@用管段两端ACU接收音波信号的时间差，计算出泄漏发生位置。

@#@@#@负压波法泄漏监测定位计算方法与音波法基本相同，通过计算泄漏信号传输到安装在管段两端传感器（对于负压波为压力变送器，对于音波为音波传感器）的时间差，结合信号在流体中的传输速度，就可以计算泄漏点位置。

@#@定位示意图如图2所示。

@#@@#@图2负压波法定位示意图@#@定位公式：

@#@@#@其中：

@#@X––––泄漏点距首端测量点的距离（m）；@#@@#@L––––管道全长（m）；@#@@#@a––––管输介质中声波的传播速度（m/s）；@#@@#@t––––接收上、下游传感器信号的时间差（s）。

@#@@#@2.6系统功能框架@#@iSafe管道泄漏监测系统框图如下所示。

@#@该系统主要设备是ACU和泄漏监测服务器。

@#@iSafe管道泄漏监测系统运行需要客户提供计算机通信网络支持。

@#@@#@图2.1iSafe管道泄漏监测系统原理图@#@2.6.1ACU终端（声学监控终端）@#@iSafe管道泄漏监测系统ACU终端主要功能列表如下：

@#@@#@●数据采集：

@#@iSafeACU采集音波传感器数据；@#@@#@●GPS授时：

@#@将音波数据与GPS时间进行同步；@#@@#@●数据传输：

@#@向iSafe服务器传送音波数据；@#@@#@●工作状态监控：

@#@对音波传感器、GPS及网络状态进行自检；@#@@#@●数据存储显示：

@#@对音波数据进行存储与显示。

@#@@#@iSafe管道泄漏监测系统ACU终端主要功能是采集音波信号并传输到泄漏监测服务器，安放在站场或者阀室、控制室，能够采集管道内流体内传播的音波信号，经过信号调理，GPS同步，然后转换成数字信号，通过先进的信号处理算法判断该声波信号是否为泄漏信号。

@#@ACU终端还具有自检功能，能够实时的将传感器、GPS等设备的工作状况进行显示。

@#@ACU终端包括音波传感器、GPS和信号处理机等部件。

@#@@#@图2.2iSafe声学监控终端ACU@#@湿式音波传感器：

@#@@#@iSafe管道泄漏监测系统的主传感器采用专用湿式音波传感器。

@#@湿式音波传感器灵敏度高，能够将管道中的声波信号转换为电流信号，传输给前端处理模块。

@#@湿式音波传感器的监听范围通常在30~50公里。

@#@湿式传感器采用4-20mA标准电流信号进行传输，工作温度为-40~85摄氏度。

@#@为保证信号不受到干扰，线缆通常选用2*1.5铠装对绞屏蔽信号电缆，通常，信号电缆长度小于300米。

@#@@#@湿式传感器和压力传感器的典型安装方式如下图所示：

@#@@#@图2.3湿式音波传感器和压力传感器的安装方式@#@信号调理模块：

@#@@#@经过长距离传输后，管道泄漏产生的音波信号衰减较大。

@#@信号调理模块将对音波信号进行调理，提取有效音波信号，并传递给ACU，同时对传感器的工作状态进行实时监控，一旦出现异常，也会在第一时间将故障信息传递给ACU，保证系统的正常工作状态。

@#@@#@GPS：

@#@@#@GPS同步是系统精确定位的重要手段，为了保证ACU采集的同步性，每个站点都需要安装GPS来实现同步的数据采集，GPS天线需要安装在每个站点的ACU室屋顶，无遮挡的高处，高于屋顶0.5米以上。

@#@通过GPS获取精准的时间，便于对各监控节点进行精确时间同步。

@#@GPS时间同步设备采用高输出精度的GPS接收机（±@#@100ns）来实现。

@#@@#@低功耗ACU：

@#@@#@低功耗ACU安装在管道沿线的站场或者阀室。

@#@并配套蓄电池组和太阳能充电系统、电源线、信号线、GPS馈线、GPS避雷器、浪涌保护器等使用，将现场传感器采集到的信号通过ACU运行采集的程序，利用采集卡把音波信号转换为数字信号，并通过通信网络传送给泄漏监测服务器，整个ACU采用蓄电池组和太阳能充电系统进行供电，功率5W~10W。

@#@低功耗ACU的通讯通常采用4G/3G/GPRS的方式。

@#@@#@图2.3低功耗ACU方案@#@2.6.2iSafe-RTU终端@#@iSafe-RTU终端主要功能是实时采集多通道的压力信号，并通过Modbus总线或OPC服务将压力数据传输到泄漏监测服务器，安放在站场或者阀室、控制室。

@#@iSafe-RTU需要通过GPS授时模块进行分布式的数据同步。

@#@iSafe-RTU终端包括压力传感器、GPS和RTU等部件。

@#@@#@2.6.3泄漏监测服务器@#@iSafe管道泄漏监测系统服务器主要功能列表如下：

@#@@#@●泄漏检测及定位；@#@@#@●对音波数据进行接收并实时显示；@#@@#@●对音波信号进行实时分析；@#@@#@●历史数据分析；@#@@#@●配置管道信息；@#@@#@●对数据进行存储。

@#@@#@泄漏监测服务器由硬件和软件组成，硬件一般使用高性价比、高稳定性的PC服务器，软件是拥有自主知识产权的管道泄漏监测软件。

@#@@#@系统硬件要求处理器为至强2.0GHz以上CPU，内存大于4GB，单块硬盘容量大于600GB。

@#@@#@该服务器主要完成将不同地点的ACU数据进行汇聚，系统软件与ACU通信，建立并维护各ACU的通讯信道；@#@利用各GPS时钟信号对其发送的数据进行精确时间同步。

@#@系统软件可从SCADA系统获取流量、压力、在线密度等参数，以进一步提高系统可靠性，降低误报率。

@#@系统软件处理和识别各ACU的音波数据，判断管道是否发生泄漏。

@#@依据管网的拓扑结构以及音波信号到达各ACU的时间差，计算泄漏位置。

@#@@#@系统软件保存各个ACU传送来的原始数据以及中间数据，以便进一步分析处理。

@#@管道泄漏发生的时间、地点等关键信息保存在数据库中，程序重新启动后泄漏信息仍然保留。

@#@@#@泄漏监测系统软件运行人机界面，人机界面显示管道走向，在管道上显示安装ACU的监控节点位置。

@#@发生泄漏时，系统发出声音报警，并在管道泄漏的位置显示泄漏图标，同时在监控画面的泄漏信息栏上标明泄漏时刻、泄漏位置等信息。

@#@@#@系统软件具有自动诊断功能，能够对断电自启动，通信链路、声波采集、GPS等模块进行自动诊断、报警、提示。

@#@人机界面可查看系统的具体参数，如果系统工作不正常可以发现出错部位及原因。

@#@@#@2.6.4通讯系统@#@iSafe管道泄漏监测系统使用计算机网络进行通信。

@#@ACU的音波数据通过通讯网络传送到泄漏监测服务器，监控终端与泄漏监测服务器也通过通讯网络相连接。

@#@@#@iSafe管道泄漏监测系统通常直接使用管道SCADA系统现有的通信网络。

@#@为保证网络通信可靠性，建议系统通信使用已有光纤网络。

@#@如果管道没有通信网络，需要另购网络设备，通过ADSL\3G等方式组建计算机网络。

@#@ACU与服务器之间传送的数据已经过加密，可以通过公网传输。

@#@另外系统有严格的数据完整检查和出错重传机制，保证每条数据都准确可靠地传递，在网络环境恶劣情况下能正常工作。

@#@@#@2.7系统数据框架@#@2.8系统集成应用@#@iSafe管道泄漏监测系统与SCADA系统、人机界面及其他第三方软件采用OPC标准进行通信。

@#@@#@iSafe管道泄漏监测系统可以通过OPC接口从SCADA系统获取压力、温度和流量等数据，以进一步提高系统可靠性，降低误报率。

@#@@#@iSafe管道泄漏监测系统通过OPC接口向人机界面软件，如Citect,IFix和Labview等提供系统运行状态，管道泄漏报警灯信息。

@#@用户在人机界面的各种操作也通过OPC接口传递给iSafe管道泄漏监测系统核心模块。

@#@@#@iSafe管道泄漏监测系统支持通过OPC接口与其他系统进行通信，具有高度的灵活性。

@#@这些系统包括：

@#@三参数法管道泄漏监测系统、模拟仿真系统、管壁声波预警系统、管道光纤预警系统、视频监控系统等。

@#@@#@三、实施方案@#@3.1系统部署环境要求@#@在油气安全泄漏监测系统方案确定后，需要对系统所在安装区域进行现场考察，经过对以往很多项目的现场考察结果来看，一般安装仪器设备的区域现场环境都比较复杂；@#@且每个项目的现场实施和工程方案都具有唯一性，所以只能主要归纳油气安全泄漏监测系统现场施工方案的主体设备的安装，主体设备的安装包含以下四个主要设备的安装。

@#@@#@具体内容如下：

@#@@#@1、ACU的安装方案；@#@@#@2、传感器安装方案；@#@@#@3、GPS安装方案；@#@@#@4、泄漏监测服务器的安装方案；@#@@#@经客户确认的下列数据和图纸，均为设计的基本依据：

@#@@#@1）相关管道的基础数据，包括：

@#@管道长度、管径、运行压力、流量范围以及其他相关数据。

@#@@#@2）相关站场的工艺布置图@#@3）相关站场的供电原理图@#@4）相关站场的工艺流程图@#@5）相关站场的建筑平面布置与电缆敷设图@#@6）相关站场的机柜典型安装示意图@#@7）相关站场的PLC机柜、端子接线图@#@8）相关站场的变送器安装示意图@#@9）相关站场的GPS天线安装示意图@#@3.2硬件产品规格说明@#@3.2.1声学监控终端ACU主机的产品规格如下：

@#@@#@产品名称@#@iSafe-ACU2000-Dn（n表示拥有该ACU拥有n通道模拟输入）@#@系统配置@#@硬盘500G（可支持双通道传感器连续存储3年数据）@#@重量@#@≤19KG@#@尺寸@#@长X高X深=432mmX132mmX530mm@#@供电，功率@#@交流220VAC，72W@#@接口@#@4通道次声波传感器输入端口，4通道状态显示灯，@#@1电源开关，1xDB15VGA，2xUSB2.0，2x以太网口。

@#@@#@操作温度@#@环境空气流通:

@#@-5°@#@C~55°@#@C（根据IEC60068-2-1,IEC60068-2-2,IEC60068-2-14）@#@存储温度@#@-20°@#@C~80°@#@C@#@相对湿度@#@10%~93%（无凝露）@#@3.2.2iSafe-RTU终端的产品规格如下：

@#@@#@产品名称@#@iSafe-RTU-Dn（n表示拥有该RTU拥有n通道模拟输入）@#@物理接口@#@工业以太网（1个千兆以太网RJ-45插孔）@#@尺寸@#@长X高X深=432mmX132mmX530mm@#@电源@#@通过iSafe-RTU背板总线，15V@#@电流消耗@#@来自背板总线，350mA；@#@@#@功率损耗，5.3W。

@#@@#@绝缘测试电压@#@707VDC（型式测试）@#@设计、尺寸和重量@#@模块规格为紧凑型模块，单宽带@#@防护等级@#@IP20@#@重量@#@约350g@#@尺寸（WxHxD）@#@35x142x129mm@#@安装选项@#@安装在iSafe-RTU机架中@#@3.2.3监测服务器主机的产品规格如下：

@#@@#@CPU类型@#@Intel至强E5-2600v2@#@CPU主频@#@1.8GHz@#@CPU型号@#@XeonE5-2603v2@#@主板芯片组@#@IntelC602@#@内存@#@DDR3，8GB@#@硬盘描述@#@500GB3.5英寸SATA7200Rpm硬盘@#@显示器描述@#@DellUltraSharp系列高性能显示器@#@显卡芯片@#@NVIDIAQuadroNVS310@#@网卡描述@#@英特尔82579千兆以太网控制器@#@3.3施工和安装要求@#@3.3.1ACU的安装@#@ACU安装在主机柜内，主机柜安装在站场设备间。

@#@安装位置必须保证无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰；@#@（一般安装在各个站点）主机安装场所应干燥、灰尘小、且通风良好；@#@主机安装位置便于馈线、电源线、地线的布线；@#@主机安装在室内。

@#@安装主机的室内不得放置易燃品；@#@室内温度、湿度不能超过主机工作温度、湿度的范围。

@#@@#@机柜外型尺寸：

@#@可以根据现场业主要求进行选择外形尺寸进行配备，ACU放置于主机柜中并且用螺钉穿过ACU面板刚性固定于主机柜中的承重支架上。

@#@ACU和机柜的防护等级为IP50。

@#@主机柜内装ACU，最大功率为80W，电源要求是220V交流电；@#@机柜供电电源线及ACU信号线GPS信号线等一般从地下走暗线.。

@#@@#@下表为ACU的正常工作环境：

@#@@#@操作温度@#@–30–65℃@#@储存温度@#@–45–85℃@#@相对湿度@#@0–95%，不凝固状态（NonCondensing）@#@输入电压@#@220V/50Hz@#@输入电流（正常状态）@#@3A&@#@24VDC@#@ACU设有2个通信网口，2个USB数据接口，一个VGA口一个GPS接口和若干个传感器信号接口系统通信需要1个标准网口，一个备用网口，在现场调试安装中通过通信网口与业主局域网系统相连接并分给ACU一个IP地址。

@#@USB数据接口主要用于拷贝数据等。

@#@VGA口主要用于现场安装完成以后通过VGA口连接液晶显示器进行各个站点的临时调试，GPS接口主要用于连接站点外的GPS天线通过GPS受时同步各个站点的时间ACU主机附件还包括传感器接线端子、电源接线端子、空气开关、插座、GPS避雷器等。

@#@@#@图1ACU@#@系统安装位置及数量：

@#@@#@●ACU的安装根据现场管线的长度及地形位置进行最优安装设计一般每个站点安装一台ACU。

@#@@#@●ACU连接传感器需要铠装电缆铠装电缆的数量及长度需要根据现场来确定，在现场施工中铠装电缆必须埋穿管埋地走暗线。

@#@@#@安装位置：

@#@@#@●ACU的安装位置应该选择在传感器附近的设备间，该设备间尽量靠近传感器安装位置。

@#@@#@需要业主配合或协调事项：

@#@@#@●需要业主找到合适的设备间放置RTU；@#@@#@●需要业主在设备间内提供稳定的220V交流电，功率能达到上述要求；@#@@#@●需要业主在设备间内提供一根可联网的网线，并分配一个IP地址；@#@@#@●需要业主协助设备间屏蔽电缆、GPS天线的布线、埋地等。

@#@@#@3.3.2传感器安装@#@●低频声波传感器通过引压管安装到主管道。

@#@传感器接口包括1/2NPT内螺纹、外螺纹等多种接口形式。

@#@传感器与管道之间应设置取样截止阀。

@#@低频声波传感器的安装要求和安装方式可参考压力变送器的安装方式。

@#@@#@●系统使用的传感器的常用管道接口为1/2NPT内螺纹，传感器一般在现场安装的时候会通过3通来接入管道，一般选择管道上原来装的压力表和压力传感器位置进行改装，但是压力表和压力传感器一般是外螺纹M20×@#@1.5,而3通螺纹是1/2NTP所以压力表和一字表之间还要再加M20×@#@1.5转1/2NTP转接头通过3通及转接头后方可正常安装业主的仪器仪表和我们音波音波传感器，在安装音波传感器之前需要布置音波传感器的信号线，信号线走线为暗线，通过现场的地下走线管和走线槽走到我们需要的位置地面处信号线在地面处以后通过防爆软管引到音波传感器上，在用信号线连接传感器之前先用万用表测量信号线有无短路情况等，如果测试";i:

8;s:

29265:

"物业安全应急预案@#@物业安全应急预案@#@物业安全应急预案@#@　　物业安全应急预案1@#@　　1目的@#@　　为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件应急的处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。

@#@@#@　　2适用范围@#@　　适用于物业辖区内的各类突发事件的处理。

@#@@#@　　3职责@#@　　3．1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。

@#@@#@　　3．2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。

@#@@#@　　3．3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。

@#@@#@　　3．4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

@#@@#@　　4操作程序@#@　　4．1处理各类突发事件的原则@#@　　4．1．1快速反应的原则：

@#@要求当值保安员接警后2―5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场@#@　　4．1．2统一指挥的原则：

@#@@#@　　1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥。

@#@@#@　　2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行。

@#@@#@　　4．1．3服从命令的原则：

@#@各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录。

@#@@#@　　4．1．4团结协作的原则：

@#@保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应该团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件。

@#@@#@　　4．2盗窃、损害事件@#@　　4．2．1若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理。

@#@@#@　　4．2．2对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获。

@#@@#@　　4．2．3保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场。

@#@@#@　　4．2．4保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行保护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示和报告。

@#@@#@　　4．2．5盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。

@#@管理处将组织力量，创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破，排摸线索，提供相关的情况。

@#@@#@　　4．2．6当班班长对事件的发现和处理过程，做好详细的书面记录，保安部将进行存档备案。

@#@@#@　　4．2．7事件的处理流程@#@　　4．3打架斗殴@#@　　4．3．1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

@#@@#@　　1）应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。

@#@@#@　　2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场。

@#@@#@　　3）将因打架斗殴受伤的人员，视其伤势的轻重送医院治疗。

@#@@#@　　4．3．2保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近的保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

@#@@#@　　1）对事态轻微的事件进行调解@#@　　2）对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办公室，进行询问记录，并交由公安机关处理。

@#@@#@　　3）将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作。

@#@@#@　　4．3．3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导。

@#@@#@　　4．4抢劫@#@　　4．4．1当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：

@#@@#@　　1）应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用对讲机向班长报告。

@#@@#@　　2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即带回保安部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理。

@#@@#@　　3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则视其伤情送医院救治。

@#@@#@　　4）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并立即组织追截；@#@@#@　　4．4．2保安班长接到抢劫报告后，立即调遣附近的队员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥。

@#@@#@　　1）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行询问和记录。

@#@@#@　　2）如向公安机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交公安机关处理。

@#@@#@　　3）将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作。

@#@@#@　　4．4．3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并请示和报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。

@#@@#@　　4．5凶杀@#@　　4．5．1当班人员发现有凶杀或接到凶杀报案时：

@#@@#@　　1）立即赶赴现场，并对现场进行保护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告。

@#@@#@　　2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场。

@#@@#@　　3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理。

@#@@#@　　4）对伤者立即送往医院抢救@#@　　5）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记。

@#@@#@　　6）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。

@#@@#@　　4．5．2保安部负责人接到报告后立即上报公司领导，并迅速赶赴现场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员。

@#@@#@　　4．5．3保安部负责人将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全人员配合公安人员。

@#@@#@　　4．5．4同时，保安部负责人将案情及时报告公司领导。

@#@@#@　　4．6交通意外事故@#@　　4．6．1当班人员发现意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

@#@@#@　　1）应立即用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置。

@#@@#@　　2）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者。

@#@@#@　　3）对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援。

@#@@#@　　4．6．2保安部负责人在接到报告后立即报告管理处主任，并迅速赶赴现场参加抢救；@#@管理处主任报告公司领导。

@#@@#@　　1）调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序。

@#@@#@　　2）送重伤者到医院救治@#@　　3）报交警大队事故组@#@　　4．6．3管理处主任在接到报告后立即赶赴现场，根据事故的需要，负责指挥及报告公司领导。

@#@@#@　　4．7紧急停电处理@#@　　4．7．1保安人员接到有关区域停电报告后，立即组织人员赶赴现场，并呼叫报警中心通知工程部人员查看。

@#@@#@　　4．7．2保安领班接到停电报告后，立即组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停电区域的保安工作。

@#@@#@　　4．7．3若停电15分钟内无法恢复正常供电，立即启动小区紧急停电预案，并通知管理处领导请示工作。

@#@@#@　　4．7．4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗窃。

@#@@#@　　4．7．5停电事故处理完毕后，注意收集各类信息，做好记录，特殊情况要立即请示和报告。

@#@@#@　　4．8台风@#@　　4．8．1在台风到达前一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台安全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时准备加班。

@#@@#@　　4．8．2保安部门要做好小区安全隐患和重要部位的检查和统计工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好准备工作@#@　　4．8．3台风来临时要在小区内和周围进行不间断巡视，发现情况及时处理和报告。

@#@@#@　　4．8．4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实与检查。

@#@@#@　　4．9水浸等自然灾害事故。

@#@@#@　　4．9．1工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞；@#@@#@　　4．9．2当班班长接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件。

@#@@#@　　4．9．3保安部负责人接报后立即作出统一指挥：

@#@防止破坏和犯罪行为的发生。

@#@@#@　　1）相关人员和车辆的疏散。

@#@@#@　　2）向医院、公安、消防等相关部门寻求支援。

@#@@#@　　4．9．4保安部负责人及时将情况向管理处主任和公司领导汇报工作和请示。

@#@@#@　　5．电梯困人应急预案@#@　　5．1．任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

@#@@#@　　5．2．保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。

@#@@#@　　5．3．保安部负责人或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。

@#@尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。

@#@注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向管理处主任汇报。

@#@@#@　　5．4．工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。

@#@若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

@#@@#@　　5．5．若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。

@#@向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

@#@@#@　　5．6．在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

@#@@#@　　5．7．被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。

@#@如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

@#@@#@　　5．8．被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

@#@@#@　　5．9．保安部负责人或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。

@#@若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；@#@被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

@#@@#@　　5．10．工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

@#@@#@　　物业安全应急预案2@#@　　1．总则@#@　　1．1编制目的@#@　　为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。

@#@@#@　　1．2编制依据@#@　　《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。

@#@@#@　　1．3编制范围@#@　　本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。

@#@@#@　　1．4编制工作原则@#@　　1．4．1以块为主，属地管理。

@#@安全事件发生后，在各区（市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。

@#@@#@　　1．4．2以人为本，依法规范。

@#@以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害；@#@应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。

@#@@#@　　1．4．3预防为主，平战结合。

@#@各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。

@#@建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力度，定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。

@#@@#@　　2．组织机构与职责@#@　　2．1指挥机构@#@　　按照安全应急工作的需要，成立物业管理安全工作领导小组。

@#@由市物业办主任担任组长，组员由各区（市）物业行政管理部门负责人组成。

@#@@#@　　2．2工作机构@#@　　物业管理安全工作领导小组下设办公室，办公室设在市物业办，主任张宣文，常务副主任王西涛。

@#@办公室职责：

@#@统一协调全市物业管理区域内的安全督查工作，对重点问题提出指导性意见；@#@组织召开安全工作联席会议，及时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达；@#@及时向上级机关报送相关重大事项和突发事件的应急处理情况；@#@其它内部工作事项的通知、协调等工作。

@#@@#@　　2．3成员单位及职责@#@　　各区（市）物业行政管理部门成立相应组织机构，确立专门办事机构、专职工作人员，根据本区域的实际情况，明确职责分工，认真组织督促、落实安全工作，及时处理解决安全工作中的问题，强化工作措施，加强安全检查工作的监督和检查工作。

@#@@#@　　2．4督察长效机制@#@　　由各区（市）物业行政管理部门抽调精通业务、责任心强的1―2名工作人员，组成2个督导组，定期对各区（市）的安全工作进行指导、督察，并提出指导意见。

@#@各区（市）物业行政主管部门应当成立相应检查小组，对辖区内的安全隐患进行全面督察，并将检查情况整理汇总及时上报。

@#@@#@　　2．5信息报送和处理@#@　　2．5．1各区（市）物业行政主管部门和物业服务企业应当建立安全事件信息快速报送制度。

@#@制定应急值守制度、应急报告制度和应急举报制度，及时准确的向有关部门报送信息。

@#@@#@　　2．5．2各区（市）物业行政主管部门和物业服务企业应当按有关规定及时向上级部门报告有关安全事件的应急处置或完成情况。

@#@@#@　　2．5．3在安全事件应急处置中，相关单位应当实行24小时值班，随时通报情况，及时、准确反馈信息。

@#@@#@　　2．5．4物业管理安全工作领导小组办公室负责收集、汇总各类安全信息，经过分析研究后，及时通报相关单位。

@#@@#@　　2．6指挥和协调@#@　　2．6．1各区（市）物业行政管理部门应当采取有效措施确保政令畅通。

@#@属于跨区域的协调工作，由物业管理安全工作领导小组负责协调、指挥。

@#@@#@　　2．6．2应急预案启动后，各区（市）物业行政管理部门应当及时协调本区域内的物业服务企业，按照有关部门的规定落实相关安全工作。

@#@@#@　　3．重点区域和部位的安全工作@#@　　3．1物业管理区域的高层建筑、商场、写字楼的各种设备设施，如配电室、泵房、中央空调机房、发电机房、电梯机房等存在的设施缺损和因不能使用所造成的.安全隐患。

@#@@#@　　3．2物业管理区域内违章建筑、违章搭盖占用防火间距、消防通道、疏散通道等安全隐患，物业管理区域内出租房屋、沿街店面存在的安全隐患，在建筑周围空中和地面设置影响应急车辆通行的安全隐患。

@#@@#@　　3．3物业管理区域内应急设施的整治，设施无法正常使用或因被偷盗等原因缺损造成的安全隐患。

@#@@#@　　3．4物业管理区域内停车场因车辆集中停放造成的安全隐患，以及停车场内因缺损或不能使用的应急设施造成的安全隐患。

@#@@#@　　3．5物业管理区域内存在集生产、销售、储存、居住为一体的“三合一”、“多合一”建筑和小商场、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴、小学校（幼儿园）、小医院（诊所）、小生产加工企业这些“九小场所”，以及擅自改变建筑使用功能的仓库、劳动密集生产车间、员工集体宿舍集生产、销售、居住为一体的建筑物的安全隐患。

@#@@#@　　3．6物业管理区域内存在易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所存在的安全隐患。

@#@@#@　　4．安全工作完善事项@#@　　4．1物业服务企业应当对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识，可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为。

@#@@#@　　4．2物业服务企业应当对业主的自我检查防范予以告示，提醒业主对雨蓬、花架、晒衣架、空调室外机架和阳台扶手等部位摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我安全防范意识。

@#@@#@　　4．3物业服务企业应当加强对公共区域安全防范重点部位的日常巡查，加强对管理区域内的消防设施及公共设施设备定期巡查并做好巡查纪录，发现问题及时整改，不留隐患。

@#@涉及到房屋安全、筑漏修缮的，必须进行回访，增强安全系数。

@#@@#@　　4．4物业服务企业要根据实际情况的变化及时修订公共区域安全防范预案，要对安全防范应急预案进行全面检查、调整完善，明确安全防范应急处理程序。

@#@@#@　　4．5物业服务企业应当严格按照市政府的有关规定，对已制定的恶劣天气安全防范应急预案，加强执行力度，强化值班制度，凡遇恶劣天气，要立即行动，按照责任分工和要求全面做好安全工作。

@#@@#@　　4．6物业服务企业应当对物业管理区域出入口实行定时值班和巡查，推行24小时安全防范制度，对符合条件的小区要严格按照标准落实客人、车辆出入登记制度，并确保小区内车辆停放有序。

@#@@#@　　4．7物业服务企业应加大对小区安全防范的投入，提高技术防范水平。

@#@对已实施楼宇对讲、电控防盗、家庭防盗报警、小区重点部位监控等技防工程的应加强维护。

@#@@#@　　5．紧急处置@#@　　各物业服务企业应高度重视物业管理安全工作，把做好安全工作提高到事关群众生命财产安全、事关构建和谐社会的大局来认识。

@#@加强检查、监督、落实小区的安全工作。

@#@@#@　　物业企业负责人作为管理小区安全工作的第一责任人，要把安全工作提到当前企业的头等大事来抓。

@#@如有安全问题发生，应在第一时间向有关行政管理部门报告，并及时赶到现场解决处理。

@#@@#@　　6．后果评估@#@　　6．1安全事件应急处置完毕后，各区（市）物业行政管理部门要查明导致引发安全事件的原因。

@#@属责任事故的，要查明责任人及各自责任的大小，并拟写调查报告及时报送相关部门。

@#@@#@　　6．2通过总结，找出预警和处置环节中的经验和教训，逐步完善应急机构，提高预警和应急处置能力，提升管理水平，避免类似事件再次发生。

@#@@#@　　7．监督管理@#@　　7．1预案演练@#@　　各物业服务企业每年应组织一至两次安全事件应急预案的演练。

@#@演练前要明确演练的内容和目标，制定周密的演练计划。

@#@对参与演练的人员要进行安全教育并落实安全措施。

@#@演练范围内要设置明显的标识并事先通知演练范围内的人员。

@#@演练后对演练效果进行评估并作好总结。

@#@@#@　　7．2宣传@#@　　各物业服务企业要充分利用板报、宣传栏和社区刊物等宣传途径在小区内积极开展安全知识专题宣传，做到家喻户晓、人人皆知。

@#@努力营造安全工作的良好氛围。

@#@@#@　　7．3奖励和责任@#@　　7．3．1对在安全应急处置工作中做出特殊贡献的先进集体和个人，由各区（市）物业行政管理部门及时向有关部门通报并给予表彰。

@#@@#@　　7．3．2对不服从有关行政管理部门调遣，玩忽职守，失职、渎职的、延误时机造成损失的单位或个人，依法处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

@#@@#@　　7．4监督检查@#@　　7．4．1各区（市）物业行政管理部门应每月指派专人对辖区内物业管理区域进行安全检查，如发现问题应及时责令整改。

@#@市物业行政管理部门将定期组织全市范围的安全隐患巡查工作。

@#@@#@　　对于整改不利，存在问题较为严重的物业服务企业将予以严肃处理，并将其违规行为记入物业服务企业信用档案。

@#@@#@　　7．4．2物业管理安全工作领导小组会同有关行政部门对本预案进行监督检查，保障各项措施落实到位。

@#@@#@　　8．预案更新@#@　　市物业行政管理部门将根据实际情况以及有关法律、法规修改情况，对本预案及时进行修改、完善。

@#@@#@　　9．预案实施时间@#@　　本预案自印发之日起实施。

@#@@#@　　物业安全应急预案3@#@　　根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合华星大厦的实际情况，为确保大厦的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。

@#@大厦物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任。

@#@一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

@#@@#@　　一、火情报警：

@#@@#@　　1、在大厦范围内无论何时、何地，大厦员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。

@#@@#@　　2、在大厦内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。

@#@如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或者用内部电话报警。

@#@电话号码：

@#@消防中控室：

@#@X119@#@　　3、电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。

@#@@#@　　4、关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

@#@@#@　　5、切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。

@#@@#@　　二、火情确认：

@#@@#@　　1、中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

@#@@#@　　2、中控室接到电话报警或者消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：

@#@@#@　　

（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

@#@@#@　　

（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。

@#@@#@　　（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。

@#@@#@　　（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。

@#@@#@　　三、火情报告：

@#@@#@　　1、火情确认之后中控室值班员立即（正常上班时间）向保安部经理和消防主管报告（夜间、节假日）向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。

@#@@#@　　2、向总机值班员（正常上班时间）报警。

@#@@#@　　3、总机值班员接到报警之后立即通知物管中心主任和各部门经理。

@#@@#@　　四、各级人员行动：

@#@@#@　　1、大厦物管中心主任接到报警之后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。

@#@@#@　　2、非正常上班时间值班经理接到报警之后立即赶往失火现场指挥灭火行动。

@#@@#@　　3、保安部经理接到报警之后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。

@#@@#@　　4、物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理接到报警之后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。

@#@@#@　　5、保安部消防主管接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。

@#@保安部内保主管接到报警之后立即赶往大厦正门，调整警力部署，维护正门及外围秩序。

@#@@#@　　6、警队队长接到报警后立即带领备勤警员组成义务消防队，赶往火灾现场在消防主管的指挥下实施灭火及抢救行动@#@　　7、其他各部门各岗位人员接到报警之后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。

@#@@#@　　五、灭火战术：

@#@@#@　　1、保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。

@#@@#@　　2、冷却灭火法；@#@义务消防队员赶到火场之后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。

@#@@#@　　3、隔离灭火法：

@#@将易燃物与火源隔离。

@#@@#@　　4、窒息灭火法：

@#@关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。

@#@@#@　　5、抑制灭火法：

@#@使用ABC干粉灭火器或者二氧化碳灭火器扑灭火源。

@#@@#@　　六、灭火指挥部：

@#@@#@　　灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：

@#@@#@　　1、启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。

@#@@#@　　2、打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。

@#@@#@　　3、关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。

@#@@#@　　4、切断失火区域的电力供应，电梯降首层。

@#@@#@　　5、开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。

@#@@#@　　6、命令工程部关闭天然气总开关。

@#@@#@　　7、下达向119报警命令。

@#@@#@　　8、下达疏散命令。

@#@@#@　　七、组织疏散：

@#@@#@　　1、如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。

@#@@#@　　2、消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：

@#@客户朋友们请注意，大厦XX层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前";i:

9;s:

16679:

"物业客服实习报告3篇@#@物业客服实习报告3篇@#@　　xx年3月底我应聘到安徽省蓝天物业服务有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。

@#@在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。

@#@实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。

@#@通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。

@#@该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。

@#@@#@　　然后就开始“上岗”了。

@#@回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。

@#@通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。

@#@在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。

@#@下面是对这次实习的总结：

@#@@#@　　一、优化客户管理和服务流程。

@#@@#@　　

（一）客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。

@#@服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。

@#@规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。

@#@客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。

@#@@#@　　

（二）加大企业宣传力度。

@#@重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

@#@@#@　　（三）客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;@#@财务管理记录各种收入与支出明细;@#@服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。

@#@该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。

@#@比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。

@#@如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。

@#@对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。

@#@@#@　　二、推行、倡导“以人为本”服务理念。

@#@@#@　　物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。

@#@物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。

@#@并推出诸如“最佳服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。

@#@注重生态与人文的和-谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。

@#@@#@　　三、事务管理工作精细化。

@#@@#@　　在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。

@#@这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。

@#@同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。

@#@@#@　　四、我的实习体会。

@#@@#@　　这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。

@#@物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。

@#@总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。

@#@@#@　　最新有关物业客服的实习报告精选@#@　　xx年3月底我应聘到安徽省蓝天物业服务有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。

@#@在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。

@#@实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。

@#@通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。

@#@该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。

@#@然后就开始“上岗”了。

@#@回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。

@#@通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。

@#@在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。

@#@下面是对这次实习的总结：

@#@@#@　　一、优化客户管理和服务流程。

@#@@#@　　

（一）客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。

@#@服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。

@#@规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。

@#@客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。

@#@@#@　　

（二）加大企业宣传力度。

@#@重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

@#@@#@　　（三）客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;@#@财务管理记录各种收入与支出明细;@#@服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。

@#@该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。

@#@比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。

@#@如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。

@#@对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。

@#@@#@　　二、推行、倡导“以人为本”服务理念。

@#@@#@　　物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。

@#@物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。

@#@并推出诸如“最佳服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。

@#@注重生态与人文的和-谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。

@#@@#@　　三、事务管理工作精细化。

@#@@#@　　在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。

@#@这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。

@#@同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。

@#@@#@　　四、我的实习体会。

@#@@#@　　这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。

@#@物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。

@#@总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。

@#@@#@　　物业客服实习报告精选@#@　　它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。

@#@这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

@#@@#@　　在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。

@#@简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大@#@　　物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。

@#@同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。

@#@为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。

@#@恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。

@#@其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。

@#@小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。

@#@其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

@#@@#@　　本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。

@#@其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。

@#@针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。

@#@过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。

@#@为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。

@#@同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。

@#@@#@　　加强培训、提高业务水平@#@　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，大全专业知识对于搞物业管理者来说很重要。

@#@但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。

@#@市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。

@#@这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

@#@@#@　　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

@#@@#@　　

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表@#@　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。

@#@如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业x号x人为您服务”。

@#@前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

@#@@#@　　前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。

@#@在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。

@#@为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性@#@　　

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能@#@　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。

@#@我们定期给员工做这方面的培训。

@#@主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀@#@　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。

@#@我们定期给员工做这方面的培训。

@#@主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。

@#@让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大大的责任等。

@#@都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

@#@@#@　　管理处接待来访设诉工作制度@#@　　为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、大全住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

@#@@#@　　一.接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

@#@@#@　　二.任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

@#@@#@　　三.对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。

@#@@#@　　四.责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。

@#@不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

@#@@#@　　五.全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

@#@@#@　　这篇物业客服实习报告就为您介绍到这里，望喜欢~@#@";i:

10;s:

28015:

"西方行政学说综合练习题答案1@#@2016西方行政学说复习题@#@一、单项选择题@#@1.行政管理真正形成相对完整的理论体系，成为一门独立学科，是在（C．19世纪末20世纪初）.@#@2.行政学的直接理论基础是（A．政治学）。

@#@@#@3.行政学于19世纪末20世纪初首先在美国产生，其公认标志是曾任美国第28届总统的伍德罗•威尔逊于1887年在《政治学季刊》上发表的文章（D．《行政学研究》）@#@4.从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响,尤其是（D．德国）的影响。

@#@@#@5.古德诺对西方行政学的理论贡献主要就体现在（D．《政治与行政》）：

@#@一书中。

@#@@#@6.古德诺发现,美国政府体制得以顺利运行所必不可少的“适度控制”和“必要行政集权”全来自于一种法定体制外的调节功能，即（B．政党）。

@#@@#@7韦伯认为效率较好的组织类型是（B．与合理合法权威相适应的组织）。

@#@@#@8.被称作“组织理论之父”的是（C．韦伯）。

@#@@#@9.泰勒的科学管理理论主要体现在以下书中（D．《科学管理原理》）。

@#@@#@10.泰勒认为，提高劳动生产率关键在于（B．为工作挑选“第一流的工人”）。

@#@@#@11.法约尔的主要功绩在于（B．开创了组织研究领域）。

@#@@#@12.从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是（D．组织结构问题）。

@#@@#@13.被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著（A．《行政学导论》）。

@#@@#@14.怀特认为，为了保证监督的有效性，保证权力运行机制的正常运转，上级部门及其行政领导必须有一定的监控幅度，其有效监督不能超出的行政单位的数目为（D．7个）。

@#@@#@15.人们认为，如果说在美国只有一个人是行政管理的化身，那么这个人就是（C．古利克）。

@#@@#@16.作为古利克许多思想信条的来源又是他实践其思想信条的工具的部门是（B．美国国家公共行政研究所）。

@#@@#@17.厄威克在管理学方面的主要贡献是（B．把古典管理理论系统化）。

@#@@#@18.厄威克认为，一个行政领导人员直属的下级人员数量应有一定的限度，至多不能超过（D．6人）。

@#@@#@19.自学成才却获得了布朗大学、普林斯顿大学和宾夕法尼亚大学等七个著名大学的荣誉博士学位的管理学家是（D．巴纳德）。

@#@@#@20.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C．巴纳德）。

@#@@#@21.诺贝尔奖历史上唯一的一位以非经济学家的身份获得诺贝尔经济学奖的学者是（D．西蒙）。

@#@@#@22．在行政学研究中，（由西蒙提出的）最受重视并最常被引用，已经成为行政学研究中最@#@1@#@重要的新概念工具是（A．决策）。

@#@@#@23．被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖---威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是（D．《政治与市场》）。

@#@@#@24.实际上已经成为当今世界许多国家行政决策基本模式的是（D．渐进决策模式）。

@#@@#@25．麦格雷戈提出的建立在对人的特性和人的行为动机具有更为恰当的认识基础上的人事管理新理论是（B．Y理论）。

@#@@#@26.麦格雷戈（公共）人事管理理论的思想基础是（D．需要层次说）@#@27.在沃尔多所处的年代，当代行政学的最后一个重要发展成果就是（C．新公共行政运动的产生）。

@#@@#@28.在沃尔多看来，强调组织的生存和发展的组织理论是（C．现代组织理论）。

@#@@#@29.被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是（A．行政生态学）。

@#@@#@30.里格斯将根植于美国人心中的主权在民、人生而平等、天赋人权神圣不可侵犯等观念叫做（C．政治神话）。

@#@@#@31新公共行政学派的主要代表人物是（A．弗雷德里克森）。

@#@@#@32.新公共行政学的效率观指的是（D.社会性效率）。

@#@@#@33.最早提出目标管理这一概念的是（D．德鲁克）。

@#@@#@34.德鲁克基于目标管理理论提出的在政府机构中广泛运用的理论是（B.公共服务机构管理理论）。

@#@@#@35.长期从事政策分析的理论与实践研究并享誉世界的公共政策思想库----兰德公司地处（C．美国）@#@36.奎德把决策的行动方案按照审定的先后顺序排列起来，然后再对各个行动方案作进一步展开和调整的过程称为“执行分析”，主要考虑的是政策实施过程中可能发生的各种因素，其中最重要的因素是（D．人）。

@#@@#@37.以布坎南的“政府失败说”为主要代表的理论是（D．公共选择理论）。

@#@@#@38.公共选择理论的基本假设是（D.经济人）。

@#@@#@39.法默尔认为，所谓公共行政理论，从某种重要意义上说，就是一种（B．语言）。

@#@@#@40.法默尔认为可以与我们经常在韦伯以及许多主流公共行政理论家著作中所见到的“合理化”一词相提并论的、一个用来表明后现代主要特征的语词是（A．想象）。

@#@@#@41.政府实施绩效管理进而改进其绩效的必要性从根本上取决于（D.政府的责任）。

@#@@#@42.霍哲认为对政府绩效最具有决定性影响的要素是（B．对人的无形资源的开发）。

@#@@#@43.奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要（B.改革政府的不良体制）。

@#@@#@44.奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是（D政策效果）。

@#@@#@45.1994年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是（D．政府绩效理论）。

@#@@#@2@#@46.在对新公共管理理论的批评声中，真正能够作为新公共管理理论尤其是企业家政府理论的替代性新理论模式而被提出的是（B．新公共服务理论）。

@#@@#@47.所谓“新公共管理”（NPM），最初在很大程度上是一种（A．欧洲现象）。

@#@@#@48.进入20世纪八、九十年代以来，最能够代表西方行政学理论主要发展趋势的理论是（A.公共治理理论）。

@#@@#@二、多选题@#@1．下列人物中，属于19世纪末、20世纪初西方行政学说在初创过程中的主要代表人物的是（ABCDEF）。

@#@A．威尔逊B．韦伯C．古德诺D．泰勒E．法约尔F．怀特@#@2.威尔逊的重要学术著作主要有（ABCD）。

@#@A．《国会制政体》B．《行政学研究》C．《国家》D．《美国的宪法政府》E．《论法的精神》F．《政府论》@#@3.古德诺把行政功能从内部作了划分，包括有（ABDEF）。

@#@A．执行功能B．司法功能C．政治功能D．准司法功能E．统计功能F．半科学功能@#@4.韦伯对不同类型的组织进行的区分为（CDF）。

@#@A．正式组织B．非正式组织C．神秘化组织D．传统组织E．现代组织F．合理化---合法化组织@#@5．韦伯认为，官僚制具有巨大的优越性,这种优越性具体体现为（ABCD）。

@#@A．严密性B．合理性C．稳定性D．普适性E．系统性F．科学性@#@6．被誉为为“科学管理之父”的泰勒有长期、丰富的企业工作实践，先后做过（ABCDEF）。

@#@@#@A．机械工人B．车间管理员C．技师D．工长E．总工程师F．总经理@#@7．法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，在他看来，“经营”包括的活动有（ABCDEF）。

@#@@#@A．技术活动B．商业活动C．财务活动D．安全活动E．会计活动F．管理活动@#@8.法约尔将管理定义为以下诸要素（ABDEF）。

@#@A．计划B．组织C．决策D．指挥E．协调F．控制@#@9.管理的14条原则是法约尔对自己长期从事管理实践的经验所作的理论概括，下列原则中在14条原则之内的是（ABCDF）。

@#@A．劳动分工B．纪律C．统一指挥D．统一领导E．标准F．公平@#@10.怀特的人事行政思想十分丰富且比较具体，主要表现在（BDE）。

@#@A．行政层级问题B．人才选拔问题C．职务回避问题D．职位分类-分级与工资的制定问题E．职务的晋升问题F．福利问题@#@11．怀特认为败坏官纪的因素主要包括（ABCDEF）。

@#@A．缺乏奖励B．惩罚无度C．损失创制权D．疏略社交生活E．调资不及时F．取消权利@#@12.怀特提出的建立行政学的基本假定是（ACDF）。

@#@A．行政管理具有共性B．行政学的系统性C．行政学的实践基础D．行政的科学化E．行政的社会化F．行政的重要性13．古利克认为，可以将一个组织的单元任务分组归类的根据有（ACDF）：

@#@A．目标B．作用3@#@C．程序D．服务对象E．时间F．地点@#@14.在下列领域中，古利克的个人兴趣一直都主要在（BDF）。

@#@A．公共政策B．公共财政C．公用事业D．人事E．社会保障F．城市政府@#@15．厄威克认为，作为一名领导者，应该时时记住自己扮演的角色所具有的功能有（ACDF）A．代表他所服务的组织B．具有相当的权威C．制定组织战略并付诸行动D．管理日常工作E．监督各项工作实施F．给下属解释所要进行工作的目的和意义@#@16．厄威克认为，组成管理过程的职能有（ACE）。

@#@A．计划B．决策C．组织D．执行E．控制F．交流@#@17．在巴纳德看来，作为一个系统，不论哪一级别的组织，全都包含着以下基本要素（ACE）A．共同的目标B．共同的需求C．协作的意愿D．严格的管理E．信息交流F．激励机制@#@18.巴纳德概括的管理人员的职能为（ACE）。

@#@A．建立和维持信息交流的体系B．独立地、创造性地发现问题和解决问题C．促成组织成员提供必要的服务D．激励组织成员，从内心角度扩大接受范围E．规定组织的目标F．出以公心，对组织负责@#@19.西蒙认为，决策过程包括以下阶段：

@#@（ACDF）A．“情报活动”B．“咨询活动”C．“抉择活动”D．“设计活动”E．“试行活动”F．“审查活动”@#@20.西蒙认为，个人在参加组织而成为组织成员之后，在组织成员的地位上所作的有关组织的决定受组织影响，这种组织影响力主要表现为：

@#@（BCDEF）A．凝聚B．权威C．沟通D．组织认同E．效率准则F．训练@#@21.林德布洛姆认为社会政治过程所包含的基本形态有（ABCF）：

@#@A．价格体系B．层级体系C．多元体制D．控制体制E．竞争F．议价@#@22.林德布洛姆特别对渐进分析的层次进行了划分，即划分为（ACF）：

@#@A．简单的渐进分析B．复杂的渐进分析C．断续的渐进分析D．连续的渐进分析E．战略分析F．策略分析@#@23.在林德布洛姆看来，渐进决策需要遵循的基本原则有（BDF）。

@#@A．不急不躁原则B．按部就班原则C．平稳过渡原则D．稳中求变原则E．连续不断原则F．积小变为大变原则24．按照马斯洛的需要层次说，人的基本需要一般被划分为以下层次：

@#@（ACDEF）A．生理的需要B．生活的需要C．安全的需要D．尊重的需要E．感情和归属上的需要F．自我实现的需要。

@#@@#@25.麦格雷戈认为在Y理论提出时，已经有某些与Y理论相一致的创新思想在应用上取得了一定的成果，主要表现为：

@#@（ACDF）A．分权与授权B．层级分明C．扩大工作范围D．参与式和协商式管理E．鼓励职工自主创新F．鼓励职工对自己的工作成绩作出评价@#@26.沃尔多认为，传统行政学在1940年前一直支配着行政学领域的基本特点有：

@#@（BCDEF）A．对“社会效率”的追求B．接受政治-行政二分法C．一般管理取向D．通过科学分析来寻求一般原则E．强调行政活动的集权化F．对实质“民主”的基本承诺@#@27．新公共行政学的基本主题是（ABC）。

@#@A．参与B．分权C．代议官僚制D．案例研究E．公4@#@共政策F．行政组织@#@28.在沃尔多看来，现代组织理论的思想基础仍然是20世纪西方文化中的：

@#@（ABCDE）A．科学B．理性C．效益D．效率E．生产率F．道德@#@29.里格斯提出的著名的行政模式是（ABCDEF）。

@#@A．农业社会的行政模式B．工业社会的行政模式C．过渡社会的行政模式D．棱柱型行政模式E．衍射型行政模式F．溶合型行政模式@#@30.里格斯认为，影响一个国家公共行政的生态要素多种多样，其中最主要的有：

@#@（ABDEF）A．经济要素B．社会要素C．文化要素D．符号系统E．政治构架F．沟通网络@#@31．新公共行政学强调以下列观念为基础设计出一种新的组织制度，以增进社会公平实现的可能性：

@#@（BCDEF）A．组织B．伦理C．民主D．政治互动E．公民参与F．回应性@#@32.新公共行政学认为，行政组织中存在着以下几种运作过程（ABCF）。

@#@A．分配B．整合C．边际交换D．社会结构E．社会责任F．社会情感@#@33.德鲁克认为，组织中的目标可分为（ABCF）。

@#@A．战略性目标B．策略性目标C．方案D．标准E．结构F．任务@#@34．德鲁克认为目标管理包括以下几个阶段（ADE）。

@#@@#@A．制定目标B．制定方案C．管理过程D．实现目标E．对成果进行检查和评价F．形成模式@#@35.德鲁克认为整个政府机构目标管理的过程主要包括（ACDF）。

@#@A．目标制定B．标准制定C．分解D．实施E．监管F．评估@#@36．在奎德看来，政策分析一般包括的要素有（ABDEF）。

@#@A．目标B．备选方案C．分析过程D．标准E．效果F．模型@#@37.奎德认为，无论问题属于何种性质，政策分析过程都要包括的基本阶段是（BCDEF）。

@#@@#@A．前期调研B．总体概述C．广泛探索D．多方比较E．说明解释F．测试检验@#@38.布坎南认为，导致政府机构工作低效率的原因有以下几个方面（BCDEF）：

@#@A．目标不明确B．缺乏竞争机制C．缺乏降低成本的激励机制D．政府机构自我膨胀E．监督信息不完备F．政府的寻租行为@#@39．法默尔提出的可以引导我们对公共行政理论进行后现代重建的值得关注的方面有（ABCD）。

@#@A．想象B．解构C．去领地化D．变样E．反思F．创新@#@40.法默尔透过后现代主义的透镜，从下列方面对现代公共行政理论的局限性进行了阐释（ABCEF）：

@#@A．特殊主义B．科学主义C．技术主义D．逻辑主义E．企业精神F．解释学41．霍哲认为恰当的领导角色需要做到（ACDF）。

@#@A．转化性领导B．加强沟通C．正确识别雇员动机D．建立信任E．实施激励F．传播清晰的愿景并扫除障碍@#@42.霍哲从绩效管理的视角提出的构成一个全面改进政府公共部门绩效的综合模型的关键性概念有（ACDEF）。

@#@A．为质量而管理B．追求效率C．开发人力资源D．适应技术E．建5@#@设伙伴关系F．绩效评估@#@43．在以下列各项中，属于奥斯本列举的政府在建立市场过程中所要担负的责任的是（ABCDEF）。

@#@A．建立市场规则B．为消费者提供信息C．利用政策平衡供求关系D．鼓励新的市场因素的产生E．调整公共投资政策F．支持建立基层管理组织@#@44．奥斯本认为，一旦适当的措施到位，政府部门便可以利用测量提供的信息去改进自己业绩的方法是（BCD）。

@#@A．按业绩制定目标B．按业绩付酬C．按业绩进行管理D．按效果作预算E．对效果作审核F．对效果作评估@#@45.登哈特认为，在新公共服务理论的思想来源和概念基础中，更具当代性的理论先驱主要包括（BCDEF）。

@#@A．企业家政府理论B．后现代公共行政理论C．民主公民权理论D．社区与公民社会的理论E．组织人本主义F．新公共行政学@#@46．公共治理理论认为，公共管理过程是一种互动的过程。

@#@在这种互动过程中，政府与其他社会公共机构建立起各种各样的合作伙伴关系，主要有（CDF）：

@#@A．政府组织与非政府组织之间的关系B．正式组织与非正式组织之间的关系C．主导者与职能单位之间的关系D．组织之间的谈判协商关系E．政府与执政党的关系F．系统的协作关系@#@三、判断题@#@1．在科学管理运动兴起之后，一些行政学家便开始重视通过科学管理来来寻求政府行政效率的问题。

@#@例如，莱芬韦尔就把科学管理的原则运用于教育和市政机构；@#@库克也曾将科学管理运用到机关办公室管理；@#@而怀特则用科学管理理论研究政府行政管理。

@#@（×@#@@#@）2．法国政治家布丹的《共和六论》以及近代英国政治思想家洛克的《社会契约论》和法国启蒙思想家孟德斯鸠的《论法的精神》和卢梭的《政府论》等历史性著作中，都蕴含着丰富的行政管理思想。

@#@（×@#@@#@）@#@3．从学科发展历史来看，行政学是从哲学中分离出来而成为一门独立学科的。

@#@（×@#@@#@）4．威尔逊的行政学研究方法论主张，应该运用历史方法和比较方法对不同政府所共有的行政管理规律进行研究。

@#@（√@#@）@#@5．威尔逊认为，在行政管理活动中，公共舆论讲起权威性评判家的作用。

@#@（√@#@）6．威尔逊在《行政学研究》一文中，从行政学研究的起点和具体研究内容两个方面对行政学研究的目标和任务作了明确界定。

@#@（√@#@）@#@7．从思想渊源来看，威尔逊的行政学说特别受到了英国行政研究思想的影响，斯坦因是其中颇负盛名并具有一定的代表性的人物。

@#@（×@#@@#@）@#@8．古德诺的行政学研究和威尔逊的研究有着相当一致的地方，他也是站在大资产阶级利益一边，主张公共行政权力的集中。

@#@（×@#@@#@）@#@9．古德诺关于“行政是国家意志的表达，政治是国家意志的执行”以及如何实现二者协调的创见对其后行政学的独立研究颇有贡献。

@#@（×@#@@#@）@#@6@#@10．古德诺对政治与行政“二分法”表现出的兴趣，主要已不是在于政治与行政的协调，而是在于二者的分离。

@#@（×@#@@#@）@#@11．威尔逊的政治与行政二分法和韦伯的官僚制理论都认同行政管理的完善取决于行政公务中积极排除政治性因素。

@#@（√@#@）@#@12．西蒙是最早的对社会生活中的组织现象进行系统研究的学者之一，因此，有人把西蒙称作组织理论之父。

@#@（×@#@@#@）@#@13．韦伯认为，尽管社会组织不同发展时期具有不同的性质和特质，但权威和控制是各类社会组织都不可或缺的要素之一。

@#@（√@#@）@#@14．官僚制组织通常要制定一整套规则和程序来规范组织及其成员的管理行为，韦伯认为，它们可以保证官僚制组织的合理性、合法性、稳定性和连续性。

@#@（√@#@）@#@15．为了提高劳动生产率，泰勒主张明确划分计划职能与执行职能，改变传统的经验工作方法。

@#@（√@#@）@#@16．泰勒所谓的第一流的工人是适合于其工作而又愿意努力干的人。

@#@（√@#@）@#@17．泰勒认为，规模较大的企业只需要依据职能原则来组织和管理。

@#@（×@#@@#@）@#@18．作为一位与泰勒处在同时代的法国管理学家，法约尔没有像泰勒那样去过度关注作业现场的操作效率问题，而是试图寻求一种具更广泛适用性的“一般管理理论”。

@#@（√@#@）19．法约尔对于管理的定义是通过将经营与管理进行比较并对管理活动的要素分析来揭示的（√@#@）@#@20．法约尔的主要功绩在于开创了组织研究领域。

@#@从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是人事管理问题。

@#@（×@#@@#@）@#@21．怀特指出，端正官纪应从直接和间接两个方面进行，这两个途径要相互补充灵活运用。

@#@@#@（√@#@）@#@22．怀特在19世纪20年代便从经济环境和政治环境、客观社会环境以及科技环境等诸方面对行政环境之于行政管理的重要影响作了较为深入、系统的探讨。

@#@（×@#@@#@）@#@23．怀特认为，政府的行政效率从根本上来说是以行政组织中责任与权力的适当分配为基础的。

@#@（√@#@）@#@24．在古利克看来，在一个多元化社会中的集权制政府优于民主制政府，因为前者能够产生新思想，具有自由批评的矫正效应并且要求老百姓对最终结果作出评价。

@#@（×@#@@#@）25．古利克的个人兴趣一直都主要在公共财政、人事和城市政府这些领域。

@#@（√@#@）26．综观古利克的整个行政学思想，我们不难发现它明显具有分散化和实践性的特征。

@#@（×@#@@#@）27．古利克采用了威尔逊关于应该构建一门行政科学的主题，认为这样一门学科应该建立在一些既可以应用于公共部门又能够应用于私人部门的基本原则之上。

@#@（√@#@）@#@28．厄威克认为管理的控制的派生职能同组织的人事因素有关，主要包括配备人员、选择和安置人员及惩罚。

@#@（√@#@）@#@7@#@29．多届美国行政改革委员会在很大程度上接受厄威尔提出的行政组织管理原则。

@#@（√@#@）30．厄威尔长期从事管理咨询和研究工作，他在管理学方面的主要贡献是把古典管理理论系统化。

@#@（√@#@）@#@31．厄威尔认为，管理过程由三个职能组成：

@#@计划、组织和协调。

@#@（×@#@@#@）@#@32．在巴纳德看来，所谓组织平衡实质上就是贡献与诱因的平衡，它是组织生存和发展的关键环节。

@#@（√@#@）@#@33．巴纳德认为组织是一个由协作意愿、共同目标和信息交流这三个相互关联的要素构成的有机整体。

@#@（√@#@）@#@34．巴纳德认为，组织成员对组织共同目标的理解可以分为协作性理解和个人性理解。

@#@（√@#@）35．巴纳德认为权威包括两个方面：

@#@一是客体方面，把命令作为有权威的；@#@二是主体或个人方面，命令被接受的性质。

@#@（×@#@@#@）@#@36．西蒙对西方行政学的主要理论贡献就在于他基于对行政学所谓“正统”研究方法的批判而提出的新公共行政学说。

@#@（×@#@@#@）@#@37．当代西方行为主义学派政治学者的重要方法论主张之一就是提出新的概念工具去从事研究。

@#@（√@#@）@#@38．在行政学研究中，西蒙是以事实与行为的区别为其方法论的出发点。

@#@区分这两种因素的理论依据是逻辑实证主义学派的知识理论。

@#@（×@#@@#@）@#@39．从西蒙的《行政行为》一书问世起，西方行政学便开始迈进了一个新的时代，记忆科学化的概念、实证的研究方法来取代传统的、充满含混命题和教条化陈述的内容。

@#@（√@#@）40．在方法上，理性决策模式注重事物变化量的积累，以量变导致质变；@#@他强调在进行改变时维持社会和组织的稳定，因而主张不间断的修改，而不是引起动荡的变革，逐步对政策加以修改并最终改变政策。

@#@（×@#@@#@）@#@41．西蒙的渐进决策模式和林德布洛姆的有限理性模式都是从实证角度对理性决策模式作了分析和批评。

@#@（×@#@@#@）@#@42．利德布洛姆认为，政策分析之所以不能进行理性化的周密分析，而要采用渐进分析，是因为决策与政策的制定必然要受到政治、技术和现行计划的制约。

@#@（√@#@）@#@43．麦格雷戈对渐进分析的层次进行了划分，即划分为简单的渐进分析、断续的渐进分析和策略分析三个层次。

@#@（×@#@@#@）@#@44．扩大职责范围、权力下放、分散责任和群众参与管理，是麦格雷戈认为在组织中实施贯彻执行Y理论的几种具体方法。

@#@（√@#@）@#@45．麦格雷戈的人事管理理论主要表现为他基于对传统X理论合理内核的扬弃而提出的以注重发挥人的才干和热情、重视人的行为、尊重人格为特征的Y理论。

@#@（√@#@）@#@46．麦格雷戈在《企业的人性方面》中把X理论叫做“个人目标和组织目标的结合”。

@#@（×@#@@#@）47．弗雷德里克森著有《公共行政的事业》等大量行政学名著，是西方新公共行政运动的积@#@8@#@极倡导者和参与者。

@#@（×@#@@#@）@#@48．沃尔多在公共行政领域除了是一个创造者之外他还更多的是一个评论家。

@#@因此，他所起的作用与其他行政学家有所不同。

@#@（√@#@）@#@49．沃尔多认为，在公共行政领域，除了案例研究方法，尚很少有什么其他探讨公共政策的方法。

@#@（√@#@）@#@50．沃尔多把组织理论的发展分为三个阶段。

@#@第一个阶段是传统组织理论时期，第二阶段称之为新传统组织理论时期，最后一个阶段称之为现代组织理论时期。

@#@（√@#@）@#@51．20世纪六、七十年代，行政学摆脱了长期以来对政治科学的过分依赖，由应用研究转向纯理论研究。

@#@（×@#@@#@）@#@52．里格斯提出的过度社会（发展中国家）公共行政的三个基本特点是同质性、形式主义和重叠性。

@#@（×@#@@#@）@#@53．行政生态学是以行政现象、行政行为与行政环境之间相互关系为研究对象的。

@#@（√@#@）54．里格斯基于对不同社会形态国家的社会经济结构及文化、历史与公共行政之间的相互影响进行比较研究，进而创立了行政生态学这个重要的行政学分支学科。

@#@（√@#@）@#@55．里格斯在《行政生态学》中以菲律宾作为融合型行政模式的典型代表，以泰国作为棱柱型行政模式的典型代表，以美国作为衍射型行政模式的典型代表，对它们作了深入分析。

@#@@#@（×@#@@#@）@#@56．新公共行政学派鲜明主张社会科学家应该以其专业知识和才能从事价值判断，他们强调批判理论、道德哲学对行政学研究的意义。

@#@因此，他们推崇后逻辑实证主义哲学的思辨方法，将价值理论放在优先考虑的地位。

@#@（√@#@）@#@57．自19世纪70年代至80年代，美国政府部门广泛推行了全面质量管理运动，倡导政府部门积极寻求满足公众的基本需求，尽力追求产品与服务品质，并通过不断发展的组织体系与能力稳步改进服务品质。

@#@（×@#@@#@）@#@58．1958年，新公共行政学高举社会公平的旗帜应运而生，它倡导关注意义和价值、着重建立规范理论，以期促使未来人类社会绽放出一线曙光。

@#@（×@#@@#@）@#@59．在公共行政领域，对效率的解释大致可以分为两种基本类型，即机械性效率和社会性效率。

@#@（√@#@）@#@60．目标管理这一概念最初是由德鲁克在《管理的实践》一书中作为一种新管理方法提出来的，其宗旨是用压制的管理代替自我控制的管理。

@#@（×@#@@#@）@#@61．德鲁克认为，组织中的目标可分为战略目标、策略目标以及方案和任务，它们分别由组织中的各级管理人员和一般工作人员来制定。

@#@（√@#@）@#@62．在德鲁克看来，政府机构是“用经济活动所得的盈余来支付的";i:

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