外贸跟单课后习题Word文档下载推荐.docx
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A.客户是企业进展最重要的资源之一
B.对企业与客户之间的关系要进行全面治理
C.进一步延伸企业的供给链治理
D.降低营销本钱·
3.客户信息搜集的途径要紧有（
A.行业组织
B.客户的需求足量性
C.媒体
D.展销会
4.客户中意度确实是客户对企业的（
）所中意的程度。
A.产品
B.业务部门
C.效劳
D.治理
5.客户跟踪要紧有（
A.定单跟踪
B.出货跟踪
C.产品跟踪
D.外包跟踪
6.跟单员在搜集客户信息的进程中，应注意（
A.信息真实性
B.信息靠得住性
C.信息准确性
D.信息及时性
三、判定题
1.客户是指下定单或有可能下定单给企业的组织或个人。
（
）
2.客户反映不同性是指分类出来的各类客户，对企业营销组合中要紧要素的变更都能灵敏地做出不同性的反映。
3.信函处置是一种传统的处置方式，因此企业在处置投诉中多采纳该种形式。
4.对投诉的处置要慎重，必需以企业负责人的名义寄出处置信函（
5.投诉是客户采纳的要紧形式。
6.在客户联络中，应与客户长时刻闲谈，增加情感，争取定单。
四、简答题
1.在交易磋商时期，跟单员通常辅助外贸业务员要紧做哪些工作？
答、
（1）备好洽谈样品
（2）提供各类技术与材料的说明书及价钱表
2.简述外贸跟单员的工作特点。
答、
（1）业务面广
（2）节拍快（3）沟通性好（4）政策性强（5）责任心高
3.简述商品分类的大体原那么。
答、
（1）科学性原那么
（2）系统性原那么（3）有效性原那么（4）可扩展性原那么（5）兼容性原那么（6）唯一性原那么
4.GS认证与CE认证有哪些要紧区别？
5.简述SA8000标准的要紧内容。
答、
（1）劳工标准
（2）工时与工资（3）健康与平安（4）治理系统
6.依照外贸跟单业务的进程，外贸跟单员可分为哪几类？
答、前程跟单、中程跟单和全程跟单。
7.简述外贸跟单员的大体素养。
答、
（1）遵纪遵法
（2）开拓进取（3）勇于奉献
8.外贸跟单员应具有哪些要紧能力？
答、
（1）市场调研预测能力
（2）推销能力（3）语言表达能力（4）社交和谐能力（5）业务能力
9.简述选择生产企业应注意的问题。
答、
（1）关注生产企业的信誉采取试样的方式
（2）了解生产企业的实际工艺水平
（3）不宜将大的外贸单子或工序复杂的定单放在一家生产企业做
（4）保护好与生产企业的关系
（5）核实生产企业的法人公章与合同专用章
10.简述选择生产企业的大体方式。
答、望闻问切
11.获取生产企业信息的大体途径要紧有哪些？
答、
（1）利用商务网站对有关商品生产企业进行搜索
（2）参加国内外产品展销会或政府组织的各类商品定货会
（3）查阅国内外采购指南、各类出版物品的厂商名录和电信黄页等
（4）通过国内外各类商联会或通行协会
12.简述生产企业的部门及其要紧职能。
13.简述原材料采购跟单的大体要求。
答、
（1）交货时刻合理
（2）交货质量合理（3）交货地址合理（4）交货数量合理（5）交货价钱合理
14.简述对重点原材料供给商进行调查的内容和方式。
答、内容：
（1）原材料市场的规模、容量和特点
（2）原材料市场的环境
方式：
（1）重点开展对原材料市场的范围、原材料供需情形的调研，确信生意两边在该原材料市场中谁占主导地位，并把握该市场竞争的特点
（2）要紧了解原材料市场的治理制度、标准化程度和有关的经济环境等外部条件
15.在实际业务中，停工待料或原材料瑕疵的现象时有发生，就采购方的缘故要紧有哪些？
答、
（1）选定的原材料供给商有误
（2）对原材料供给商技术指导不够
（3）治理方法不合理
（4）从业人员的职业素养偏低
16.在实际业务中，停工待料或原材料瑕疵的现象时有发生，就供给商的缘故要紧有哪些？
答、
（1）生产技术与生产能力不强
（2）生产治理水准不高
（3）从业人员的职业素养不完善
17.简述生产进度操纵的要紧内容。
答、
（1）生产打算执行情形
（2）机械设备运行情形
（3）原材料供给保障情形（4）次品或不合格率情形
（5）临时任务或特急定单插入情形
（6）各道工序进展情形（7）员工的工作状态等
18.简述产品质量操纵的要紧内容。
答、
（1）工艺预备的质量监控
（2）生产进程中的质量监控
（3）辅助效劳进程中的质量操纵
19.简述生产进度与品质跟单的业务流程。
20.简述要紧纸质包装方式及适用的产品。
答、
（1）白纸板，要紧用于经彩色套印后制成的纸盒。
（2）牛皮纸，是高级包装纸，因其质量坚韧结实得似牛皮而得名，多用于棉毛丝绸、绒线、五金交电和仪器仪表等包装。
（3）玻璃纸，像玻璃一样透明光亮，要紧适用于医药，食物、纺织品、周密仪器等商品的美化包装，是一种高级包装用纸。
（4）纸袋纸，要紧用于水泥、化肥和农药等包装袋用纸。
（5）黄纸板，又称草纸板，要紧用于制作衬垫及将未经印刷的胶版印刷纸等裱糊在表面，制作各类食物、糖果和皮鞋盒，是一种低级包装纸板。
21.简述欧洲瓦楞纸箱制造商协会对瓦楞纸箱的箱型分类。
（1）开槽型纸箱
（2）套合型纸箱（3）折叠型纸箱
（4）滑入型纸箱（5）硬体型纸箱（6）预粘型纸箱（7）内配件
22.瓦楞纸板有哪些类型和特点？
答、第1类为出口运输包装，第2类是内销商品运输包装，第3类用于短途或低廉商品运输包装
23.简述出口运输包装对外箱和木箱方面的要求。
答、外箱方面：
（1）如货物毛重小于7.5千克，用单瓦楞纸板箱，大于7.5千克的用双瓦楞纸板箱，外箱毛重一样不超过25千克
（2）纸箱的抗压强度应能在集装箱或托盘中，以一样纸箱叠放到2.5米高度不塌陷为宜
（3）如产品需做熏蒸，外箱的四面左下角要有2毫米开孔
（4）出口去欧洲的外箱一样要印刷可循环回收标志，箱体上不能利用铁钉
木箱方面：
（1）用人工复合而成的木质材料，不用熏蒸
（2）对美国、加拿大、欧盟、日本及澳大利亚出口利用的木质包装，要在出口前进行“熏蒸”，也应出具“官方熏蒸证书”
（3）用木质材料作包装不得带有树皮，不能有直径大于22毫米的虫蛀洞，必需对木质包装进行烘干处置
（4）木质托盘、木箱必需实施热处置或熏蒸处置，由查验检疫局出具“出境货物木质包装除害处置合格凭证”并加贴黑色标志
24.简述外包业务跟单的要紧环节。
答、
（1）外包厂商选择
（2）外包合同签定
（3）生产进度与品质跟单（4）入库查验
25.简述外包的要紧缘故。
答、
（1）缺乏自制的生产设备
（2）加工生产的需求增加，致使产能不足
（3）加工产品的结构复杂有的零件需要独特技术或材质，企业完全缺乏“自给自足”的能力
（4）外包生产或采购比本企业的生产本钱更低，利润空间大
（5）享有专利权或政府制定生产厂商的商品，依法不得自制，只能委托其加工
26.简述采购公司的工作业务程序。
27.简述货物运输、报检、报关、投保跟单业务流程。
28.简述交单结汇、核销、退税跟单业务流程。
29简述客户关系治理的内涵。
30.从企业经营的角度，客户能够分为哪几类？
答、常规客户、潜力客户、头顶客户
第五章
一
单项选择题
2.瓦楞纸板有各类瓦楞形状，其中（
）能适应大多数瓦楞包装的要求，利用较为普遍。
A.
U形
B.
V形
C.
UV形
D.
VV形
3.不宜作为茶叶包装的材料（
）。
A.枫香
枫杨
C.刺桐
D.杉木
4.人造板材具有强度高、性能好、效益高的特点。
1立方米刨花板，相当于（）木材。
A.1立方米
B.2立方米
C.3立方米
D.4立方米
5.我国将瓦楞纸箱的大体箱型分为3种，其中开槽型纸箱的代号是（）。
A.代号01型
B.代号02型
C.代号03型
D.代号04型
6..我国将瓦楞纸箱的大体箱型分为3种，其中套合型纸箱的代号是（）。
7.瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，第一类适用于（
A.短途运输包装
B.一样运输包装
C.出口运输包装
D.内销商品包装
8.塑料包装材料的优势不包括（）。
A,质轻
B.耐侵蚀
C.可塑性强
D.全数可回收环保
9.绿色包装材料是指（）材料。
A.木质包装
B.纸质包装
C.塑料包装
D.可回收再利用包装
10.以下（）是销售包装的要紧材料。
A.牛皮纸箱板
B.纸箱板
C.瓦楞纸板
D.白纸板
11.相对而言，以下（）材料的利用不是很普遍。
A.木材
B.纸
C.塑料
D.陶瓷
12.以下说法错误的选项是（）。
A.椴木不宜作为食物包装箱
B.杉木不宜作为茶叶包装箱
C.马尾树适用于重型包装箱
1.运输包装的作用是（）。
A.爱惜产品
B.方便贮运
C.易于展现
D.提高价钱
2.商品包装要做到（）。
A.包装标准化
B.包装系列化
C.牢固
D.经济
3.集合运输包装形式要紧有（）。
A.木箱
B.集装包（袋）
C.托盘
D.集装箱
4.随着国际市场竞争的加重，消费者对销售包装的要求愈来愈高，其要紧表现为（
A.便于消费者识别
B.便于陈列与经销
C.便于携带与利用
D.便于运输与贮存
5.销售包装用纸只要有（
）。
A.白纸板
B.牛皮纸
C.纸袋纸
D.玻璃纸
6.运输包装用纸板要紧有（
A.箱纸板
B.牛皮纸箱板
C.白纸板
D.瓦楞纸板
7.一样包装箱应以选择中等硬度的易钉木材为佳，其树种要紧有（
A.红松
B.白松
C.马尾松
D.杉木
8.人们将加工进程中的板皮、碎片和刨花等剩余物加工成人造板材，其要紧有（
A.刨花板
B.纤维板
C.胶合板
D.木板
9.纸类包装材料的要紧优势是（
A.性价比高
B.可回收再利用
C.符合环保要求
D.具有良好的弹性和韧性
10.PVC多用以制造（
）等产品。
A.水管
B.装汽水的塑料瓶
C.雨衣
D.塑料袋
11.铝箔复合薄膜经常使用于（
A.食物包装
B.香烟包装
C.药品包装
D.洗涤剂和化妆品包装
12.对200千克至500千克的运输货物适合采纳的捆扎材料是（
A.尼龙袋
B.钢带
C.纸带
D.聚丙烯带
1.集装箱共分为13种规格，凡是非20英尺知道集装箱，均折合成20英尺集装箱进行统计。
2.从市场竞争的角度动身，商品包装仅能美化商品、吸引消费，但不能实现商品增值。
3.纸质包装材料包括纸、纸板及其制品，其在包装材料中处于次腹地位。
（
4.牛皮纸是低级包装纸，多用于棉毛丝绸织品、绒线、五金交电和仪器仪表等产品包装。
5.牛皮箱纸板物理强度高、防潮性能佳、外观质量好，要紧用于外贸商品和国内高级商品的销售包装。
6.对木质包装材料进行“熏蒸”处置主若是为了避免有害昆虫的传播。
7.瓦楞箱中的UV形瓦楞活着界各国采纳得最普遍。
8.
滑入型纸箱由两片瓦楞纸板组成，其中一片组成内套，另一片组成外衣，多用来制作小型的内包装盒。
9.箱纸板要紧用于运输包装。
10.牛皮箱纸板要紧用于销售包装。
11.镀锡薄钢板简称镀锡板，俗称白铁皮。
12.开槽型纸箱，代号为02型。
）
第六章
1.依照外包加工的性质可分为三种形式，以下错误的选项是（
A.材料外包
B.半成品外包
C.成平外包
D.包工不包料
2.包工包料是将整个成品的生产任务外包至其他生产企业，其又称（
3.半成品外包与成品外包的最全然特点是（
A.再次加工
B.不必加工
C.制成品
D.A和B
4.生产企业需要通过外包加工或采购才能完成原材料的备货，其称为（
C.成品外包
1.依照外包加工的内容可分为（
2.在包工不包料的方式下，外包企业提供（
）等生产要素，生产企业只负责生产加工。
A.原材料
B.辅料
C.模具
3.采购公司提供的效劳要紧有（
A.提高市场最新信息给买家
B.向买家推荐适合的厂家及供货商
C.代表买家采购所需产品
D.监控生产，保证生产进程符合标准
4.选择外包厂商的途径要紧有（
A.商务网站
B.业绩报告
C.商业记录
D.实地到访
1.外包是指生产企业利用其外部专业化资源，提高生产效率、增强应变能力的一种治理模式。
2.外包是生产企业增强应变能力的一种治理模式，因此任何产品都可之外包。
3.依照外包加工的内容可分为外包与包工包料。
4.包工不包料是指外包企业提供原材料和辅料等生产要素，生产企业只负责加工，收取加工费。
5.外包是企业将其核心的业务外包出去，让外部最优秀的专业化团队来承接其业务。
6.通过采购公司进行采购，可降低本钱，但风险较大。
7.采购公司只向最适合的制造商进行采购，不负责对生产进行监控。
8.采购公司通过供给商的有效治理，从而紧缩供货时刻，用最少的本钱完成定单。
第七章
1.关于我国出口到蒙古的杂货运输选择（
A.海洋运输
B.铁路运输
C.航空运输
D.管道运输
2.通过背书才能转让的提单是（
A.指示提单
B.不记名提单
C.记名提单
D.清洁提单
3.海运提单日期应明白得为（
A.开始装船的日期
B.装船进程中的任何一天
C.装船完毕的日期
D.签发运输合同的日期
4.UCP600规定，信誉证若是没有规定交单期，银行可拒收迟于提单签发往后（
）天的单据。
A.15
B.16
C.20
D.21
5.海运提单收货人栏记载“TOORDER”,说明该提单是（
A.不可转让
B.经背书可转让
C.不经背书即可转让
D.有持有人提货
6.依照我国海洋运输保险条款的规定，承保范围最小的大体险别是（
A.平安险
B.水渍险
C.一切险
D.WPA
7.在实际业务中，一样规定卖方必需提供（
A.已转船提单
B.备运提单
D.不清洁提单
8.货物装运后，承运人未加有关货损或包装不良之类批注的提单是（
A.不清洁提单
C.已装船提单
9.汇票编号为本套单据的（
）号码，目的是便于以后查对相关内容。
A.提单
B.装箱单
C.保险单
D.发票
10.在商业单据中处于中心单据地位的是（
A.商业发票
B.海关发票
C.海运提单
D.保险单
1.依照我国《海洋货物运输保险条款》的规定，能够独立投保的险别包括（
D.战争险
2.国际货物生意合同中保险条款的内容是（
A.保险金额
B.投保险别
C.保险费
D.保险适用条款
3.在海上货物运输保险中，除合同还有约定外，保险人不予补偿（
）造成的货物损失。
A.交货延迟
B.被保险人的过失
C.市场行情转变
D.货物自然损耗
4.保险单据是（
A.保险合同证明
B.可转让的单据
C.不可转让单据
D.进行理赔的单据
5.信誉证业务中利用的汇票能够是（
A.商业汇票
B.银行汇票
C.光票
D.跟单汇票
6.一张汇票的大体当事人有（
A.出票人
B.受票人
C.承兑人
D.受款人
7.本票与汇票的区别要紧表现为（
A.前者是支付许诺，后者是支付命令
B.前者为两个当事人，后者那么有三个当事人
C.前者有承兑，后者不必承兑
D.前者主债务人不变，后者那么会因承兑而转变
8.制单原那么中所说的“正确”是指（
A.单单相符
B.单证相符
C.单同相符
D.符合有关国际老例
1.货物装船后，托运人凭船公司的装货单换取已装船提单。
2.同一批货物装在同一航次中同一艘船上，即便装运地址和装运时刻不同，也不能视为分批转运。
3.承运人签发倒签提单属于违法行为。
4.一样外来风险是指由于一样外来缘故所造成的风险。
5.在CIF出口业务中，保险单日期不能迟于海运提单日期。
6.即期汇票和远期汇票都可贴现。
7.一张汇票能够同时具有几种性质，因此一张商业汇票又可是银行汇票。
8.发票的开立日期，不能早于信誉证的开证日期，也不能迟于信誉证的最迟交单期。
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