ME60故障处理trace详细解析.docx
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ME60故障处理trace详细解析
1常见问题FAQ
1.1常见故障
1、用户无法认证通过
2、用户无法分配地址
3、用户异常断线等
注意：
PPPoE上线包括Discovery阶段、LCP（LinkControlProtocol）协商阶段、验证阶段及IP地址分配阶段，任何一步失败都可能导致用户上线失败。
所以PPPoE业务失败时，可通过调试信息或业务跟踪的信息检查哪个阶段失败。
使用调试命令或业务跟踪信息前，首先应确认ME60数据配置是否正确。
1.2故障检查
1、检查要点：
认证域、IP地址池、access-type不匹配、vlan配置错误、radius错误、接口与虚模版绑定、认证方式等。
配置项
子项
注意事项
License
--
对PPPoX接入用户，如果没有License，则用户无法上线。
用户配置
用户接入类型
PPPoX接入业务的用户均属于普通二层用户，接入类型必须设置为layer2-subscriber。
PPPoE用户
PPPoE用户所在的物理接口必须和虚模板接口绑定。
本地帐号
●帐号属性配置要正确。
●要允许PPP接入。
●状态必须为激活状态。
认证配置
认证方法
对于PPPoE接入的用户，其所在BAS接口下的认证方法应至少包括PPP。
认证域
需要为认证域正确配置认证方案、计费方案。
Ethernet接口
VLAN
接入用户所在的VLAN必须和接入的交换机接口的VLAN需要一致
基础配置
地址池
●认证域下必须至少有一个可用的地址池。
●地址池配置正确且有空闲地址。
●在地址池中必须把静态用户使用的地址禁止分配。
●最多可以有1024个地址池。
路由
ME60必须有到达外部网络的路由。
RADIUS服务器
---
●RADIUS服务器组至少存在一个认证服务器，一个计费服务器。
●正确配置服务器IP地址、端口、协议类型及密钥。
●服务器的状态必须为UP。
2、检查手段：
调试信息、业务跟踪、命令查询等。
3、诊断流程：
1.3典型案例
1.3.1用户异常下线
1、故障原因分析：
●如果是PPPechofail原因即握手失败，则可能是在ME60、二层网络或客户端故障。
●可能二层链路质量不太好，或用户的业务流量太大导致报文拥塞。
●RADIUS下发相关属性问题，有可能是下发的sessiontimeout或flowlimit等属性。
2、处理步骤
●使用命令displayaaaoffline-record查看用户下线原因。
●检查二层网络配置，解决二层网络故障。
●打开业务跟踪并同时在客户端抓包，根据抓包信息定位故障。
●ME60上对应虚模板视图下使用pppkeepalive命令来调整用户握手的时间。
●检查RADIUS下发相关属性。
1.3.2拨号时提示找不到服务器
1、故障原因分析：
●BAS接口没有UP。
●拔号客户端设置的服务名与ME60的配置不匹配。
●ME60上BAS接口接入类型错误。
●BAS接口认证方法配置错误。
●PPPoE接口没有绑定虚模板。
●二层网络故障。
2、处理步骤：
●使用displayinterface命令检查BAS接口是否UP。
●检查拨号客户端设置的服务名是否和ME60配置的一致。
●检查PPPoX配置是否正确。
●打开调试开关和业务跟踪功能检查二层网络故障，检查VLAN划分是否正确。
1.3.3Radius认证失败
1、故障原因分析：
●RADIUS服务器故障。
●用户名或密码错误、用户名未激活、用户名不存在、域未激活等。
2、处理步骤：
●打开RADIUS服务器调试开关，检查是否能够收到RADIUS认证报文。
●打开业务跟踪或radius调试信息，检查是否收到认证回应报文，报文属性是否有错，配置是否存在错误等。
1.3.4PPPOETrace
tm
Info:
Currentterminalmonitorison.
td
Info:
Currentterminaldebuggingison.
dt0
Dec14201013:
17:
08.230.1+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPPOE][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
ReceivePADIpacket:
ffffffffffff0001010101028100e0a4
886311090000000e0101000001030006
00010101010201020007517569647761
790000000000000000000000]
Dec14201013:
17:
08.230.2+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPPOE][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
SendPADOpacket:
00010101010200259eb067788100e0a4
88631107000000190101000001030006
00010101010201020007517569647761
790000000000000000000000]
Dec14201013:
17:
08.230.3+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPPOE][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
ReceivePADRpacket:
00259eb067780001010101028100e0a4
886311190000000e0101000001030006
00010101010200000000000000000000
000000000000000000000000]
Dec14201013:
17:
08.230.4+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPPOE][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
SendPADSpacket:
00010101010200259eb067788100e0a4
886311650006000e0101000001030006
00010101010200000000000000000000
000000000000000000000000]
Dec14201013:
17:
08.230.5+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPPOE][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
SendPADSpacketsuccessfully,notifyPPPup（SessionID=6）]――到此sessionid协商OK
Dec14201013:
17:
08.230.6+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
ReceivedUPevent]――开始LCP协商阶段
Dec14201013:
17:
08.230.7+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
NotifyNCPdown]
Dec14201013:
17:
08.230.8+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
LCPFSMopenevent]
Dec14201013:
17:
08.230.9+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
Resetoptionsatlcpphase,tobereadytonegotiate]
Dec14201013:
17:
08.230.10+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
LCPFSMupevent]
Dec14201013:
17:
08.240.1+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
PPPsendlcpREQ!
]
Dec14201013:
17:
08.240.2+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
SendConfigurationRequestpacket:
ff03c02101010013010405d40305c223
05050639a94bd9]
Dec14201013:
17:
08.240.3+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
ReceivedlcpnegotiationpacketinlcpnegotiationphaseorEchoPacket
ff03c0210100000e010405c805060100
0001]
Dec14201013:
17:
08.240.4+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
PPPLCPReceiveConfigurationRequestpacket:
010405c8050601000001]
Dec14201013:
17:
08.240.5+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
Receivedlcprequestpacket,andrespondACKpacket]
Dec14201013:
17:
08.240.6+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
PPPsendlcpACK!
]
Dec14201013:
17:
08.240.7+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
SendConfigurationAckpacket:
ff03c0210200000e010405c805060100
0001]
Dec14201013:
17:
08.240.8+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
ReceivedlcpnegotiationpacketinlcpnegotiationphaseorEchoPacket
ff03c02102010013010405d40305c223
05050639a94bd9]
Dec14201013:
17:
08.240.9+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
PPPLCPReceiveConfigurationACKpacket:
010405d40305c22305050639a94bd9]
Dec14201013:
17:
08.240.10+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
LCPnegotiatesuccessfully,startPAP/CHAPnegotiate]―――LCP协商OK，开始认证协商
Dec14201013:
17:
08.250.1+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
SendChapChallengepacket:
ff03c22301010019106934e7de5b8af1
8885ca8f0e45524dae0148a5a8]
Dec14201013:
17:
08.250.2+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
Receivedchapauthenticationpacketinauthenticationphase
ff03c22302010024105f8a71ec252a5b
6ecf9231adf9cd8c4c31323334407a68
616f646f6d61696e]
Dec14201013:
17:
08.250.3+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=3][PPP][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
AccessMode:
PPPoE]
[traceinfo:
ReceiveChapResponsepacket:
105f8a71ec252a5b6ecf9231adf9cd8c
4c31323334407a68616f646f6d61696e]
Dec14201013:
17:
08.250.4+08:
00ME60-3BTRC/7/BTRC_DebugInfo:
[objectID=1][slotID=0][UCM][userinfo:
MACAddress:
0001-0101-0102
IPAddress:
255.255.255.255
Interface:
GigabitEthernet3/0/8.99
PEVLANID:
164
USERNAME:
1234@zhaodomain]
[traceinfo:
ReceivePPP_UCM_AUTH_REQfromPPP（userid:
5）]
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