人力资源总监实用工具箱18.docx
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人力资源总监实用工具箱18
人力资源总监管理工具箱
目录
第一章人力资源部组织结构与责权4
一、中小企业人力资源部组织结构图4
二、集团公司人力资源部组织结构图4
三、人力资源部职责5
四、人力资源部权力5
五、人力资源部经理岗位职责6
六、人力资源总监岗位职责6
第二章人力资源规划管理7
一、人力资源规划主管岗位职责7
二、人力资源规划专员岗位职责7
三、公司人力资源规划工作的基本程序8
四、趋势分析法工作流程图9
五、人力资源需求预测步骤10
六、人力资源供给预测步骤11
七、人力资源管理费用构成要素12
八、人力资源管理费用编制流程13
九、人力资源原始成本核算内容14
十、人力资源重置成本核算内容14
十一、预算执行情况反馈流程15
十二、预算差异分析报告16
十三、人力资源年度规划表之一17
十四、人力资源年度规划表二18
十六、人力资源需求预测流程（范本二）20
十七、人力资源规划管理流程（范本一）21
第三章招聘管理23
一、招聘主管岗位职责23
二、招聘专员岗位职责23
三、人员需求申请表24
四、内部招聘工作流程图26
五、面试实施流程图26
六、应聘人员登记表（略）27
七、员工面试记录表（略）27
八、面试成绩评定表
（一）（略）27
九、面试成绩评定表
（二）（略）27
十、面试成绩评定表（三）（略）27
十一、招聘计划管理流程28
十二、招聘与录用管理流程29
十三、内部招聘管理流程
（一）30
十四、内部招聘管理流程
（二）31
十五、员工试用管理流程32
十六、员工转正工作管理流程33
十七、人员筛选流程图33
十八、初试进程图34
十九、内部人员竞聘流程图34
二十、内部人员岗位竞聘申请表（略）35
第四章培训管理35
一、培训主管岗位职责35
二、培训专员岗位职责36
三、培训需求提出方式36
四、外派培训的方式37
五、培训需求调查流程37
六、员工培训管理流程38
七、外派培训管理流程（略）39
八、公司第一阶段培训计划表39
九、公司第二、第三阶段培训计划表（略）40
十、培训师评估调查表（略）40
十一、培训实施流程（略）40
十二、技术人员培训常用方法40
十三、员工培训需求调查表40
十四、外派培训计划表40
第五章绩效管理40
一、绩效主管岗位职务40
二、绩效专员岗位职责41
三、员工绩效考核表（略）42
四、员工自我述职报告（略）42
五、员工技能考核结果量化表（略）42
六、员工德能考核结果量化表（略）42
七、营销人员考核表（略）42
八、生产人员考核表（略）42
九、绩效考核管理流程42
十、月度绩效考核管理流程（略）43
十一、员工奖惩管理流程43
十二、员工提案管理流程44
十三、总经理考核方案表（略）45
十四、人力资源总监考核方案表（略）45
十五、行政总监考核方案表（略）45
十六、财务总监考核方案表（略）45
十七、市场总监考核方案表（略）45
十八、生产总监考核方案表（略）45
十九、技术总监考核方案表（略）45
二十、中层管理人员绩效改进计划（略）45
第六章薪资管理46
一、薪资主管岗位职责46
二、薪资专员岗位职责47
三、薪酬福利管理流程48
四、员工工资管理流程49
第七章人事事务管理50
一、人事事务主管岗位职责50
二、人事事务专员岗位职责51
三、档案管理专员岗位职责51
四、员工休假规定（略）52
五、员工出差申请表（略）52
六、差旅费用标准及审批表（略）52
七、人员调动流程图52
八、职位调动评估表（略）53
九、员工调动审批表53
十、人事调动交接单54
十一、离职移交清单55
十二、入职新员工人事档案管理流程56
十三、员工离职面谈表57
十四、员工离职结算表（略）59
十五、人事档案管理系列表（略）59
十六、员工出差管理流程59
十七、因公出国出差管理流程（略）60
十八、员工离职管理流程60
十九、人事档案管理流程61
第八章劳动关系管理62
一、劳动关系主管岗位职责62
二、劳动关系专员岗位职责63
三、劳动合同专员岗位职责63
四、解除劳动合同申请表64
五．解除劳动合同流程65
六、劳动纠纷处理流程66
第一章人力资源部组织结构与责权
企
业
文
化
专员中心
一、中小企业人力资源部组织结构图
二、集团公司人力资源部组织结构图
劳动关系部
三、人力资源部职责
制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制。
职责1
拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分。
职责2
人事问题的解决处理和人事关系协调。
职责3
负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订。
职责4
负责组织结构设计和职位说明书的编写。
职责5
进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理。
职责6
拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整。
职责7
员工绩效考核，员工假务、勤务管理。
职责8
员工培训与开发管理。
。
职责9
劳动关系管理。
职责10
员工职业生涯规划管理。
职责11
四、人力资源部权力
劳动争议调解。
。
五、人力资源部经理岗位职责
组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划。
职责1
职责2
计划和审核人力资源管理的成本。
职责3
协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作。
职责4
及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才。
职责5
职责6
协调处理好劳动关系。
制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策。
六、人力资源总监岗位职责
推动各项管理规章制度的建设和完善。
第二章人力资源规划管理
一、人力资源规划主管岗位职责
根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划。
。
职责1
根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施。
职责2
整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告。
职责3
预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等。
。
职责4
制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”。
职责5
规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划。
。
职责6
规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划。
职责7
人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划。
。
。
职责8
执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项。
职责9
定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测。
。
。
职责1
二、人力资源规划专员岗位职责
定期提交企业人力资源需求分析与预测报告。
职责2
了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管。
。
职责3
协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订。
。
。
职责4
协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订。
。
职责5
协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划。
。
职责6
有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订。
职责7
企业各种相关活动的规划与组织执行。
。
。
职责8
负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档。
职责9
承办人力资源规划主管临时交付的事项。
职责10
三、公司人力资源规划工作的基本程序
结束
四、趋势分析法工作流程图
结束
五、人力资源需求预测步骤
将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测
结束
六、人力资源供给预测步骤
结束
基础成本
七、人力资源管理费用构成要素
计时成本
计件工资
职务工资
奖金
工资成本
工资成本
津贴
医疗保险
补贴
加班工资
基本养老保险
其他费用
人
力
资
源
管
理
费
用
失业保险
工伤保险
生育保险
员工福利费
福利和保险
补充养老保险
员工教育经费
员工住房基金
其他
八、人力资源管理费用编制流程
当年已发生费用结算
九、人力资源原始成本核算内容
1.培训期间生产损失
2.职业发展辅导人员的时间投入
3.组织内部讲师的时间投入
十、人力资源重置成本核算内容
1.离职补偿费
2.离职管理费
十一、预算执行情况反馈流程
时间
人力资源部
财务部
预算委员会（总经理）
每月
5日前
收到月报
3个
工作日内
开始
根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报
月报
根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表
预算执行情况明细表
审阅
结束
十二、预算差异分析报告
项目
月度
本季度累计
本年累计
预算
实际
差异
差异率
预算
实际
差异
差异率
预算
实际
差异
差异率
费用
分摊额
培训费用
外派学习
入职培训
……
小计
薪金费用
员工工资
保险总额
福利费用
其他
小计
办公费用
办公用品
出差
小计
……
总计
填报单位：
填报人：
填报时间：
十三、人力资源年度规划表之一
序号
计划类别
第一年
第二年
第三年
……
备注
1
员工总人数计划
2
各类职位人数计划
高层领导
中层领导
技术人员
一般员工
3
各部门人数计划
综合办公室
计划调度部
经营管理部
工程部
财务部
人力资源部
合计
填表人：
审核：
填表时间：
年月日
十四、人力资源年度规划表二
时间、学历
级别
时间
学历
现有
2008年
2009年
2010年
硕士
本科
大专
其他
管理人员
高层
财经
营销
生产
……
中层
财经
营销
生产
……
基层
财经
营销
生产
……
小计
技术人员
高工
工程师
助工
技术员
其他
小计
基层人员
机工
电工
维修
环保
……
小计
合计
填表人：
审核人：
十五、人力资源需求预测流程（范本一）
开始
确定
职务编制
①职务分析结果
预测期内离职情况预测
预测期内退休人员统计
人员配置
统计
人员超编
②人力资源现状
人员缺编
⑦结果统计
是否符合职务资格要求
③将统计结果与各部门管理者讨论
企业发展规划
增加的职务
⑤确定
各部门的工作量
增加的人数
调整统计结果
汇总统计
④确定目前
人力资源要求
⑥确定未来
人力资源要求
⑧确定流失
人力资源要求
结果汇总
⑨企业整体
人力资源需求
结束
十六、人力资源需求预测流程（范本二）
总裁行政总监人力资源部各职能部门相关外部单位
开始
人力资源
战略目标
①人力资源
市场调查
汇总
②分析研究
③需求预测
讨论
审核
④需求预测
报告
审核
审核
⑤员工招聘
计划
公司发展
战略目标
提供资料
人力资源
需求提议
配合
审核
讨论
审核
与现有人力
对比
结束
十七、人力资源规划管理流程（范本一）
开始
①企业战略规划
影响需求因素：
•市场需求
•技术与组织结构
•预期活动变化
•工作时间
•教育和培训
③人力需求预测
②现有人力资源核查
⑤人员净需求量
④人力供给预测
晋升
补充
培训开发
配备
职业发展
⑥目标及匹配政策
劳动力
过剩
辞退
不续签合同
劳务输出提前
退休
缩减工作时间
⑦执行计划
加班
补充
培训
晋升
工作再设计
借调
⑧执行反馈
劳动力
过剩
结束
十八、人力资源规划管理流程
（二）
总经理人力资源部各职能部门
年度工作计划管理流程
①编制人力资源规划制度
组织执行
②了解外部人力资源情况
员工需求申请表
各部门经理草拟本部门
人力资源需求
③分析内部人力资源状况
员工需求申请表
企业年度调整发展规划
④人力资源需求分析
⑤编制公司人力资源规划
制定人力资源规划草案
否
人力资源规划报告
审批
是
⑥执行既定规划
外部
招聘流程
内部
调动流程
内部
选拔流程
第三章招聘管理
一、招聘主管岗位职责
建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程。
职责6
汇总分析相关招聘报表。
职责5
负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作。
职责4
招聘渠道的建立与评估。
职责3
根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划。
职责2
根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求。
职责1
建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
职责7
其他事务：
完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务。
职责8
二、招聘专员岗位职责
根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划。
职责1
招聘信息的起草与发布。
职责2
简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持。
职责3
应聘人员资料库的建立和维护。
职责4
人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作。
职责5
企业人员流动情况及人员流失原因分析。
职责6
三、人员需求申请表
申请部门
部门经理
申请原因
□员工辞退□员工离职□业务增量□新增业务□新设部门
说明
需
求
计
划
说
明
职务名称
工作描述
所需人数
最迟上岗日期
任职条件（专业知识、工作经验、工作技能等）
职位1
职位2
合计
人
薪酬标准
职位1
基本工资
其他待遇
职位2
基本工资
其他待遇
部门经理意见
签字：
日期：
人力资源部批示
签字：
日期：
总经理
意见
签字：
日期：
四、内部招聘工作流程图
发布
招聘信息
收集
应聘资料
提出
用人需求
选拔人员
录用人员
对面试合格的人员
发布录用通知，被
录用者到原所在部
门办理工作交接手
续，到用人部门报
到并到人力资源部
办理相关手续
人力资源部根据职
位说明书及其他相
关要求对应聘者的
资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知
各用人单位
根据工作需
要，提出人
员需求计划划，报人力
资源部汇
人力资源部根据用
人部门的用人需求，拟定并发布内部招
聘公告，发布的方
式主要有公司网站
通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他
五、面试实施流程图
实施阶段主要工作简单说明
•给予面试人员热情友好的接待
•面试地点明亮、整洁、无干扰
•轻松的开场白
导入阶段
面试的核心阶段，对应试人员多方面的考核
•多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等
实施阶段
结束阶段
进入面试的尾声，双方进一步沟通
•多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等
评估阶段
对应试人员在面试中的表现进行评估
•为人员录用决策提供依据
创造良好的面试气氛
六、应聘人员登记表（略）
七、员工面试记录表（略）
八、面试成绩评定表
（一）（略）
九、面试成绩评定表
（二）（略）
十、面试成绩评定表（三）（略）
十一、招聘计划管理流程
公司高层人力资源各职能部门
开始
人员需求
①招聘需求
分析
公司发展战略
确定招聘需求
配合
②确定招聘对象工作职权和资格要求
③选择招聘
方式和渠道
确定日期时间
成立招聘
工作小组
参与
审批
审核
配合
编写招聘
计划书
组织执行
结束
十二、招聘与录用管理流程
管理层人力资源部用人部门
开始
审批
①提出人员需求计划
②汇总、编制人力资源规划
否
是
停止招聘
③编制招聘方案
联系招聘媒体或
其他招聘措施
④简历筛选
④面试
审核
审批
审批
中高层管理人员一般职员
作出录用决策
⑤发出录用通知
办理录用手续
签订劳动合同
结束
十三、内部招聘管理流程
（一）
总经理人力资源部各职能部门公司员工
开始
审批
①提出人员需求
汇总人员需求
③应聘资料收集
发布招聘信息
②拟订招聘计划
④人员选拔
应聘
④人员选拔
审批
⑤作出录用决策
接收
发布录用通知
结束
十四、内部招聘管理流程
（二）
公司高层人力资源部各职能部门
开始
审核
①内部招聘
③人员分析
汇总人员
需求
部门推荐
员工应聘
储备人才
②初步审核
参与
④录用决策
审核
结束
十五、员工试用管理流程
公司高层人力资源部各职能部门
②办理手续
开始
①新员工报到
③岗前培训
员工试用
④试用期考核
审核
转正
结束
十六、员工转正工作管理流程
管理层人力资源部门用人部门新进员工
②提出转正申请
③试用期考核
审核
正式聘用
⑤办理相关事宜
延长试用期
辞退
①新员工试用
开始
③试用期考核
④予以
转正
审核
转正
继续试用
结束
是
否
是
否
开始
转正
延长试用期
转正
延长试用期
转正
结束
十七、人员筛选流程图
十八、初试进程图
面试考官、应聘者双方做剪短的自我介绍
双方自我介绍
一般采取如下3种方式进行，在实施过程中任选其一即可：
1.以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论
2.将应聘人员分成不同的两组，让其解决统一个问题
3.案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见
核心阶段
1.应聘人员对有关公司的问题向主考官提问
2.面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排
面试结束阶段
十九、内部人员竞聘流程图
开始
确定录用人选
面试
初步筛选与审核
应聘人员填写申请表
内部招聘信息发布
结束
二十、内部人员岗位竞聘申请表（略）
第四章培训管理
一、培训主管岗位职责
建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程。
职责1
职责2
按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计划报相关领导审批
根据审批的培训计划负责培训实施并根据企业的变化及时做出相应的调整。
职责3
制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用。
职责6
培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训
升级会员 