服仪管理.docx

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服仪管理

服仪管理

一、装扮的三个层面

服仪管理（AppearanceManagement）就是穿衣服的学问。

由于人们每天在生活中扮演的角色不同，衣着服饰也会有不同的选择。

一个人穿衣服，既是为自己，也是为别人，鉴于工作环境等因素，人的装扮可以分为三个层面：

心理层面、生理层面、社会层面。

1.心理层面

如果不考虑为别人而穿的因素，完全为自己打扮会有很多内在层面的因素。

例如在买衣服时，经常会遇见一个问题，衣服究竟要符合个性，还是要符合身材？

男士比较理性，一般认为两者皆重要，而女士比较关注后者，因为女性对自己的身材很敏感。

曾经有人做过一次统计，随机选取了100位女性，让认为自己太胖的女士举手，几乎所有女性都举手了；随机选取100位男士，结果大概只有不到20人举手。

这就是选择服饰标准的差异之处。

每个人都有自己的个性。

例如，一个人衣橱中的衣服风格都很类似，似乎自己只能穿这种衣服，这就是人的真实性格的内在呈现，只有穿同款式衣服才觉得自在。

但是很多人不清楚自己的个性。

例如，有些女性衣服偏向中性，但又会幻想自己打扮成很可爱的小公主，所以就会在服装换季打折时非理性地购买许多自己可能根本不穿的衣服。

针对这种情况，服仪管理中有一个很实用的目标，叫做“美得有效率”。

效率是一个全方位的概念，包括金钱的效率、时间的效率、精神上的效率。

要达到“美得有效率”的目标，就必须先学习有关知识，再做一份人格分析问卷，以对自己的内在有更深一层的认知，即知道哪些衣服最适合自己，就可以避免多走弯路。

总而言之，穿着打扮的心理层面就是达到符合个人特质，感觉自我表现自然的目的。

2.生理层面

如果纯粹用肉眼判断女性身材，根据腰臀的落差，可以分成三种：

腰很细、臀部比较大的身材，称作梨型身材；腰部太细、臀部也不大，看起来是一条直线，称作苹果型身材；身材曲线恰到好处，介于两者之间的苹果梨型身材。

量体裁衣

不同身材类型，穿衣服的风格也就不同，但都可以用服装修饰掉不想被人发现的缺陷。

苹果型臀部比较窄，所以比较适宜穿长裤；梨型臀部比较宽，穿裙子比较好看，尤其是A字裙等裙摆稍微放宽一点的类型，可以很好地遮住臀部；苹果梨型穿什么衣服都很好看，这种身材占的比例大约有20％。

但是要谨记自己的身材类型，否则梨型身材穿上适合苹果型的衣服，臀部就会更加突出。

因此，在穿着打扮时量体裁衣非常重要。

彰显优点

很多女性常常抱怨“我觉得我大腿有点粗”、“我觉得我的臀部有点大”等，因此在穿衣服时总想尽一切办法把难看的地方遮起来。

例如，有人认为自己太胖，只能穿黑色的衣服，这也同时宣布了自己不可能变瘦的心态。

很少有人能逆向思考，即不论自己身材如何，穿衣时都要把自己的优点充分表现出来。

例如，脖子很美的人，就要将别人的视线吸引到自己的脖子上，这样就会减少别人对自己缺点的关注。

因此每个人都要至少找出身材的三个优点，针对这些优点设计服装，将优势尽可能地展示出来。

总而言之，穿着打扮的生理层面就是说要达到彰显身材优点，满足身体舒适感的目的。

要点提示

装扮的层面有：

①心理层面；

②生理层面；

③社会层面。

3.社会层面

穿着打扮的社会层面就是要符合社会期望值。

社会期望值是社会公众对某职业的期望，是非常重要的评价指标，要求职业人士的穿着要符合自己的身份和头衔。

例如，银行经理一定是穿西装打领带，如果他穿的是T恤和牛仔裤，人们或许觉得他不像银行经理，就会对他所具备的银行咨询等能力产生质疑。

其实人们在意的不是服装本身，而是服装背后所体现的人格特征。

通过调查，对社会期望值进行整理后，可以将不同行业进行归类，结果如表1所示，某些特定行业的服装仪容要求特别严谨，穿着得体保守才能得到别人的信任。

例如，法律、政府机构、金融理财、会计、企管顾问等行业。

有的行业就可以穿得很自由，例如设计、表演、传播、艺术等，但是并不意味着可以乱穿，如果艺术家穿得像公务员，会让别人认为没有艺术天分。

表1各行业的社会期望值

最保守

较保守

较自由

最自由

法律、政府机构、金融理财、会计、企管顾问

高等教育、医药、正式观光业、保险、一般业务

中等与初级教育、实习教育、高科技、社会工作、公关

设计、表演、传播、艺术、广告、零售、小型餐饮、制造业

每个人以特定身份出现的时候，就要想一想是否符合社会期望值，否则就可能产生形象风险。

因此在某些企业中，避免由于员工乱穿戴而对企业形象造成不良影响，会给员工定制统一的工装。

对符合社会期望值的装扮进行统计，可以得出一般性社会期望着装要求，如表2所示：

表2符合社会期望值的着装要求

社会期望值

着装要求

专业

正式的职场服装

亲和

明亮的色彩

勤快

利落的装扮

可靠

不穿奇装异服

细心

整齐的装扮注重细节

了解趋势

时尚感

富有创意

装扮上的新点子

合群

符合社会期望

守纪

遵守团体规定或默契

例如，亲和力可以用一些明亮的颜色来表现。

男性可以抛弃传统的白衬衫，选择一件颜色柔和的衬衫，搭配一条颜色鲜明的领带，让别人觉得容易亲近。

女性就要穿着比较柔性的装饰，也可以在比较正式的场合佩戴胸花。

此外，装扮不符社会期望值的表现有：

想引人注意、欠缺常识、舒适至上论、以自我为中心、不体谅他人、缺乏教导、叛逆或独特性、模仿崇拜的偶像、没有恰当的服装等。

毕业生迈进职场时要避免这些打扮，否则就会职场碰壁。

例如，追求另类的男生戴着耳环去银行应聘，会给老板留下不可靠、团队精神不好的印象，有损其个人形象。

二、服裝礼仪要点

众所周知，日本的服装礼仪比较严谨，美国人虽然比较随性，但对职场中各种角色的穿着也有时间、地点、场合的分类。

服装礼仪的概念在整个华人社会都十分欠缺，因此我们要多加注意和积累这方面的信息。

1.裝扮的TPO

装扮的TPO是指人们穿衣服时需要注意的三要素，T（Time）是时间、P（Place）是场所、O（Occasion）是场合。

TPO改变，人们的穿着就要随之改变，例如：

T：

每天有24个小时，晚上6点是一个着装的分界线，人们在这之前和之后的穿着打扮应该有所不同。

P：

人们涉及的场所包括公司、商场、郊外运动场、剧院与大饭店等，在不同的场所应该有不同的装扮。

O：

场合可以分为平时工作、开会、演讲、餐会、赴宴等，很显然，人们在不同场合应该有不同的着装。

2.女士如何着装

对女性来说，时间对着装的要求很严格。

例如，很亮丽、豪华的衣服和首饰只适合在晚上穿戴，如果白天穿出来，不仅失去了晚上的聚焦功能，也会让别人觉得不伦不类。

场合的要求也很严格。

例如，在公司上班不宜穿得很性感，低胸装、超短裙、透视装、紧身衣都不合适，无助于职业表达。

女性在着装上需要注意很多方面，女性的服装分类也更多。

女性在决定自己个人服装风格的时候，要综合考虑个性与喜好、职业与职位、形象讯息与沟通目的、外形等因素，否则就会给人不伦不类的感觉。

例如，某些台湾电视台的新闻主播的饰品太夸张，胸花甚至比脸还大，项圈比埃及艳后的还宽，实际上专业的电视主播不会佩戴任何装饰，即使有必要，也仅限于很小的项链和耳环，因为豪华与夸张的东西会分散观众的注意力。

具体内容见表3所示：

表3女性服装风格分类

服装风格

人格特质

行业

场合

高贵典雅型

优雅、讲究、沉着

主管阶层、主播、发言人

正式聚会、文化活动

传统保守型

保守、忠诚、可靠

法律、政治、金融、管理

商业政治、法律活动

清纯学生型

单纯、朴素、执着

社会新鲜人、学生

同学会、访问调查

温柔淑女型

温柔、体贴、敏感

医护、幼保、社工

宗教亲子、慈善活动

轻便休闲型

自然、敏捷、友善

工程、学生、运动休闲

户外运动、志愿工作

性感诱惑型

性感、大胆、刺激

演艺、舞蹈、服装

夜间社交、热带休闲

时髦抢眼型

摩登、强烈、自信

演艺、服装、造型

媒体活动、舞会

艺术变化型

自由、独特、创意

艺术、服装、形象、设计

艺术欣赏、服装秀

女性服装总共可以分为八种类型，每个人不会固定于其中一种，平均来说，多数女性大概会选择其中三种风格。

通常所选择的风格与人的个性有直接联系，例如，传统保守型的服装比较呆板，适合保守、忠诚的女士，不适合性感、大胆的女士；适合法律、金融界人士，不适合演艺、舞蹈界人士；适合商业政治场合，不适合夜间社交场合。

3.男士如何着装

对男士来说，场合对穿着的要求最重要。

场合大致可以分为两类，即工作和休闲，针对这种分类，男士的穿着有三种，即职场服装、休闲服装、商务休闲服。

上班的正式场合穿工作服，但是有时基于某些需要，要穿商务休闲服，下班之后再穿休闲服。

具体要求如表4所示：

表4男士在不同场合的穿着礼仪

服装

商务

平时

衬衫

硬领，素色或细条纹为佳

软领，颜色多变化、花纹较明显

长裤

西装裤（合身毛料或混纺毛料）

休闲裤（宽大或细窄，棉、麻、粗呢、绒质）

外套

西装或三件式背心

运动茄克衫

毛衣

V领、素色、薄毛料

颜色、花纹和质料变化大

领带

丝质、斜紋、重复花纹、草履虫、圆点

棉、麻、毛料针织品，花纹不拘

皮带

素面皮质、金属扣环

较休闲或粗犷

袜子

黑、深蓝、深灰

各种颜色

鞋子

深色薄底绅士鞋

休闲鞋、运动鞋、凉鞋

衬衫

上班时，为了打领带，要求衬衫的领子是加衬的，所以比较硬；休闲衬衫的领子是软的，强行打领带的话会皱在一起。

长裤

上班穿的西装裤只能是两种质地，毛料或混纺毛料，显得比较合身；休闲裤就没有这些限制了，可以随着自己的审美观变化。

西装

西装式样很复杂，有一扣、两扣、三扣、四扣等，穿着比较普遍的是两扣或三扣的，穿一颗扣子的西服的多是企业的董事长。

标准在于个人身材和性格，保守的人和身材矮胖的人穿两颗扣子的西装，时髦的人穿三颗扣子的西装，更时髦和身材瘦高的人穿四颗扣子的西装，

鞋袜

穿西装搭配的是薄底绅士鞋，需要配深色的袜子，不能穿白色的袜子。

例如，西装裤和绅士鞋配上脚踝袜，坐下时很容易露出脚面，是很不雅观的现象。

三、以服装修饰身材

每个人的身材都有各自的特点，并不是所有的衣服都适合自己，不要试图将所有风格的衣服都试穿一遍，应该结合自己的身材情况来考虑，用服装修饰身材，突出身材的优点，掩盖身材的缺点。

1.头身比例

用服装修饰身材时主要考虑比例和曲线，比例标准的来源是主流审美概念，第一个重要的比例就是头身比。

在头身比例中，由于东方人普遍比较矮，所以看起来头和脸比较大，而西方人人高马大，使得西方人的脸看起来窄。

事实上头的大小，取决于睡觉方式。

婴儿出生后，头是软的，头型还有可塑性，西方父母让小孩趴着睡，小孩的脸是侧着的，因此五官向中间紧缩，脸就逐渐长得比较窄。

东方父母习惯让小孩躺着睡，由于重力作用，小孩的脸就会往四面八方发展，逐渐就成了饼型。

针对这种情况，我们可以用发型来弥补。

如果头发比较长，可以扎起来，梳成一个发髻，就会使头看起来比较小；如果头发比较短，就可以修理出层次，避免头发变得蓬松，也会使头看起来变小。

当然，这对男性来讲没有太大差别。

2.上下半身比例

第二个重要的比例是上下半身的比例。

与白种人和黑种人相比，黄种人的下肢普遍较短，针对这种情况，也可以用服装来弥补：

首先，女性可以穿高跟鞋拔高自己的腰线。

但是要注意一点，高跟鞋的跟不能过高，一般情况下，有益于人类健康的鞋跟应该是四到五厘米，而且这种高度不会让别人感觉到是刻意在修饰身高。

其次，也可以使用视觉连贯法，从裤子到鞋子用不同的颜色，制造出符合比例的效果。

例如，男性的西装裤多半是深色，鞋子、袜子、皮带都是深色，给人的印象是穿衣服很随意，实际上男士穿衣服时也要注意搭配，皮带、长裤、鞋子、袜子的颜色都要能连起来。

女性穿衣服时要掌握一些技巧，例如，身材矮小的女性，长裤以下可以用视觉连贯，但上身不要用视觉连贯，不仅如此，还要故意切成三段，多层次的穿衣方式可以使人显得身材修长。

四、服饰色彩搭配技巧

服装的颜色丰富多彩，人们在搭配衣服时就要注意颜色是否合适。

1.通用技巧

如果是单色的衣服，则要看颜色是否适合自己，最好不要太过鲜艳，还要留意色彩的意涵。

如果搭配的衣服颜色不同，最方便的是用中性色来搭配，黑色、白色、灰色、深蓝、深咖啡均是谐调式，配色比较安全。

如果想用对比色，则要通过服装设计（如滚边口袋）、配件搭配（如围巾、皮带）进行整合。

2.男性着装

衣服

在职场上，长袖衬衣比短袖衬衣显得更加正式，有领衬衫比无领T恤显得更加正式，深色裤子比浅色裤子显得更加正式。

在正式的场合，男性服装只有两种颜色，一种是灰色，一种是蓝色，穿粉红色的衬衫不会提高人的说服力和专业形象。

但是在休闲场合穿粉红色衣服，会使人看起来更年轻，更有活力。

除此之外，所有的咖啡色系，包括卡其色、咖啡色、土黄色，也都属于休闲色系列。

皮带

在职场上，搭配西装裤的皮带质地要光滑，不能粗糙，而且只需一个简单的金属接头就可以。

在休闲场合也是一样，设计简单的皮带搭配休闲长裤，看起来很放松。

领带

穿上正式的西服和衬衫的时候，领带的作用就更重要了，因为领带传递着很多信息。

选择领带需要注意两点，一是颜色要和衬衫的颜色相关，蓝色的衣服可以配蓝色、暗红色、酒红色的领带，但是不能搭配粉红色和卡其色，对于复杂的花纹和斜纹，搭配要以看起来“顺”为原则；二是可以用领带本身的色彩和花纹传递想要传达的信息，例如，如果想要给人热情的感觉，就可以选择搭配暖色系的领带。

鞋袜

在职场要穿擦得光亮的皮鞋，球鞋只适合在休闲场合穿。

东方人是黑头发，永远都可以穿黑鞋，例如，灰色衣服配黑鞋也完全没有问题。

但值得注意的是，袜子的颜色也要和服装的颜色搭配一致。

3.女性着装

单色着装

单色的穿着看起来很简单，会给人一种高雅的感觉。

在日常穿着中要注意一点，全身黑、白、灰或米色都可以，但全身红色或黄色就会吓到别人。

因此如果只有一个颜色，就要避开太鲜艳的颜色。

另外，颜色一定要适合个人的性格，可以通过系统的色彩分析，选择出最适合自己的颜色。

双色着装

双色是最常见的穿着方法，在做双色打扮的时候，不容易出错的是中性色，也就是不鲜艳的颜色，例如黑、白、灰三种颜色。

两种颜色中性色搭配，或者一种中性色和其他颜色搭配，都不容易出问题。

此外，卡其色、深蓝色、咖啡色、深咖啡等也都属于中性色，比较容易搭配。

协调式的配色比较安全，对比色配色中颜色的色差很美，但不容易搭配成功。

例如，红配绿的搭配就很难掌控，如果一定要用对比色，就要进行整合，绿色裤子搭配红色上衣，或者用滚边或配件整合，就会看起来比较顺眼一点。

要点提示

女性着装色彩搭配技巧：

①单色着装；

②双色着装；

③花布搭配；

④三色着装。

花布搭配法

使用花布搭配法最好选花布中的色彩来搭配，太少的颜色整合效果不佳，太多的颜色则不够出色，可用两种花纹但色彩需统一，或可用相同花纹不同色彩。

身上有花布的，例如花衬衫、格子长裤，这都是比较容易搭配的。

如果身上绣的是银白的花，披肩与之适应就会显得比较亮丽。

如果上衣镶的是灰边，就要用灰色的裙子搭配，或者下半身穿黑色。

三色着装

三色着装属于高难度配色，初学者需小心使用，最好有两种中性色，至少有一种中性色，否则会产生特殊效果。

“胆小鬼的三色”很容易搭配，可以用黑色和白色配另外一种颜色，黑白红、黑白绿、黑白黄都很好看，可是红黄绿就要小心使用，如果颜色都鲜艳，搭配起来效果就很糟糕。

4.色彩搭配的作用

突出重点

颜色搭配的目的在于突出和提醒焦点，假设某人全身上下都是黑色、白色和灰色，却穿着一双红鞋，人们就会不自觉地关注她的脚。

颜色本身很美，如果衣服上没有某一颜色，这样颜色的饰品就将会吸引别人的眼光，而分散了人们对于人本身的注意力，效果就不好了。

所以，色彩整合的目的在于让别人的眼光回归到重点，也就是人的脸部。

包含意蕴，传递信息

色彩本身有传递信息的作用，黑和白就是完全不同的味道，黑色代表高贵和专业，白色相对比较明亮，给人一种干净、舒服的感觉。

领导人在重要场合，观点也可以用颜色来表达。

例如，美国总统每天穿的衣服都要经过专人设计和指导，甚至由形象顾问做规划。

老布什在任总统期间，曾在海湾战争第一次开宣战记者会时，他穿的是深灰色的西装，鲜红色的衬衫和领带，用这样的颜色搭配表现作战的决心。

休战后的记者会上，他穿的是深蓝色的西装、浅蓝色的衬衫、水蓝色的领带，总体很平和。