体系外审员试题大全.docx

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体系外审员试题大全

中安质环转版培训复习题

一、单选题：

（C）1.顾客满意指的是

a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表

c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b

（C）2.2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了

c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是

（C）3.顾客的要求就是

a）书面定单b）电话要货

c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b

（B）4.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为

a）管理的系统方法b）过程方法

c）基于事实的决策方法d）系统论

（D）5.术语“设计和开发”可包括的设计和开发

a）产品b）过程c）体系d）a+b+c

（D）6.GB/T19001—2008标准中6.3“基础设施”可以是

a）生产设备b）生产场所及设施c）信息系统和通讯技术d）以上都是

（C）7.为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内在的应用，连同这些过程的识别和相互作用极其管理，称为（）

A、PDCA的方法B、管理的系统方法

C、过程方法D、质量管理方法

（D）8.质量管理体系可以（）

A、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求

C、提供持续改进的框架D、A+B+C

（C）9.餐馆的炊事员有健康证是（）

A、顾客隐含的要求B、顾客规定要求

C、适用于产品的法律法规要求D、组织认为必要附加要求

（D）10.在GB/T19001—2008标准中，术语“产品”适用于（）

A、预期提供给顾客的产品B、产品实现过程的产生的任何预期输出

C、顾客所要求的产品D、以上全部

（D）11.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指

a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据

（C）12.审核发现是指

a）审核中观察到的事实b）审核的不合格项

c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d）审核中的观察项

（D）13.质量管理体系可以

a）帮助组织实现顾客满意的目标b）提供持续改进的框架

c）向组织和顾客提供信任d）a+b+c

（D）14．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的

a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款

b）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，

c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款

d）以上各项都不允许

（B）15．标准7.5.5中的“搬运”是指

a）制成品交付给顾客间的运输

b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

c）供方将原材料送至组织的运输

d）a+b+c

（D）16、交付后活动是指（）

A、保证条款规定的措施B、对产品使用废弃后的回收处置

C、按合同规定维护服务D、以上都是

（D）17、电冰箱的以下质量特性中，哪一种不是固有特性（）

A、容积B、耗电量C、制冷效果D、价格

（D）18、GB/T19001—2008标准中6.4“工作环境”可以包括：

（）

A、工作场所的温湿度B、半成品库的通风和防潮条件

C、工作区域布置的合理性D、以上都是

（A）19、记录的作用：

A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为提供审核证据

C、有需要时实现可追溯性D、A+C

（B）20、以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（）

A、评审和验证B、确认C、批准D、以上全部

（C）21.质量手册不要求包括

a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用

c）产品技术要求d）质量管理体系过程之间的相互作用

（C）22.餐厅的炊事员都有健康证是在满足

a）顾客规定的要求

b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

c）与产品有关的法律法规要求

d）组织确定的任何附加要求

（C）23.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行

a）设计和开发评审b）设计和开发验证

c）设计和开发确认d）设计和开发的策划

（D）24、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的

a）管理评审记录b）教育、培训、技能和经验的适当记录

c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录

d）a+b+c

（A）25.餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是

a）纠正b）纠正措施c）预防措施d）持续改进

（B）26、顾客满意是指（）

A、没有顾客报怨B、顾客对自己要求被满足的程度的感受

C、顾客满意度测量的结果D、B+C

（C）27、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（）

A、程序文件B、产品开发计划C、质量计划D、质量手册

（D）28、质量管理体系文件的多少取决于（）

A、组织的规模和活动的类型B、过程及其相互作用的复杂程度

C、人员的能力D、以上全部

（C）29、对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某工件有问题，决定对其进行重新设计和加工，这是（）

A纠正B预防措施C纠正措施D持续改进

（C）30、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制（）

A、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划

C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、以上全部

（C）31、质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a）为实现质量方针和目标b）提高产品质量

c）针对特定产品、合同或项目d）为使质量体系能有效运行

（D）32、GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求

a）是为了进一步明确规定组织的产品要求

b）是为了统一质量管理体系的结构和文件

c）是为了统一组织的质量管理体系过程

d）以上都不是

（B）33、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行

a）设计和开发评审b）设计和开发验证

c）设计和开发确认d）设计和开发的策划

（A）34、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的

a）编制相应的作业指导书b）由胜任的人员进行

c）获得必要的资源和信息d）以上都没有错

（C）35、组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是

a）组织制订的所有文件b）组织需用的所有外来文件

c）质量管理体系所要求的文件d）a+b

（A）36、根据GB/T19001—2008标准，下列哪些记录是要求保存的（）

A、内审记录B、不合格性质的记录

C、可追溯性的记录D、设计和开发评审

（A）37、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知预期用途要求应进行（）

A、设计和开发确认B、设计和开发的策划

C、设计和开发验证D、设计和开发评审

（D）38、设计开发输出可以是（）

A、图纸B、计算书C、包装规范D、以上都是

（D）39、GB/T19001—2008标准中7.4.3采购产品验证内容可以是（）

A、产品型号规格B、产品性能C、运输包装D、以上全部

（A）40、审核方案（）

A、是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核

B、就是对审核进行策划后形成的文件

C、是审核检查方案

D、是审核计划

（C）41、制定审核计划是（）的职责

a）．认证机构b）．受审核方c）．审核组长d）．以上都是

（A）42、过程监视和测量的目的是

a）．证实过程实现的策划结果的能力b）．证实过程的符合性

c）．证实产品满足要求d）．以上都是

（C）43、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应

a）．得到有关授权人的批准b）．适用时，经顾客批准

c）．A或Bd）．A和B

（C）44、变换方法进行计算是

a）．设计输出b）．设计评审

c）．设计验证d）．设计确认

（B）45、确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是

a）．最高管理者的职责b）．管理者代表的职责

c）．培训部经理的职责d）．销售部经理的职责

（D）46、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（）

A、实际位置和组织单元B、审核所覆盖的时期

C、活动和过程D、以上都是

（C）47、八项质量管理原则是GB/T19001—2008标准中（）

A、附加条件B、中心要求C、理论基础D、核心内容

（A）48、GB/T19001—2008标准7.5.3的“标识”是指（）

A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识

B、识别监视和测量装置校准状态的标识

C、文件修订状态的标识

D、设备完好状态的标识

（B）49、GB/T19001TGB/T19004的关系（）

A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准

C、范围相同D、结构不同

（B）50、产品实现的策划活动会涉及（）

A、特定项目、合同实施之前活动

B、GB/T19001—2008标准中第7章7.2—7.5的策划

C、贯穿项目、合同实施的始终

D、上述所有内容

（C）51、在审核中发现了正在使用的某个文件，这是

a）．审核准则b）．审核发现

c）．审核证据d）．审核结论

（A）52、管理评审是（）的职责。

a．最高管理者b．管理者代表

c．质量管理部门d．各级管理者

（A）53、给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果。

a．设计输出b．设计评审c．设计验证d．设计确认

（D）54、需要确认的过程是（）

a．生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程

b．产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程

c．量大面广，使用人力很多的过程

d．a+b

（A）55、线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是

a）纠正b）让步c）降级d）纠正措施

（D）56、GB/T19001—2008标准术语“能力”可以指（）能力

A、人员B、审核人员C、组织体系或过程D、以上全是

（A）57、最高管理者的职责可不包括（）

A、组织内部审核B、制定质量方针

C、确保获得资源D、进行管理评审

（A）58、生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（）

A、与产品有关的法律法规要求职

B、顾客规定的要求

C、组织确定的任何附加要求

D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

（D）59、纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（）

A、评审所采取的纠正措施B、确定不合格的原因

C、评价是否需采取措施D、识别潜在的不合格

（D）60、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）

A、在做出承诺之后进行B、做出承诺之前之后进行

C、做出承诺之中进行D、做出承诺之前进行

（b）61、将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果是：

a）审核方案b）审核发现

c）审核结论d）审核证据

（d）62、质量管理体系文件的多少取决于：

a）组织的规模与活动的类型b）过程及其相关作用的复杂程度

c）人员的能力d）以上全部

（b）63、阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称为：

a）程序文件b）记录c）质量计划d）质量手册

（d）64、对应作供方评价

a）为组织的测量设备提供计量检定的单位b）外加工产品零件的提供单位

c）原材料供应商d）包括以上三者

（d）65、采购信息的表达形式可以是

a）合同或协议b）库存信息表c）生产计划d）a+b+c

（c）66、对外包过程的控制程度取决于（）

A组织采用7.4要求的控制能力B对外包活动应承担的控制分工

C外包过程对所提供给顾客的产品的影响D以上都是

（A）67、一个组织其生产的产品设计是国外总部提供的，其只是按图向顾客提供成型产品。

以下那种说法正确（）

A手册中可以不包括设计的有关内容

B它可以删减7.3，因为它没有设计能力

C不能删减7.3

D因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书。

（C）68、质量管理评审的输出不包括（）

A、质量管理体系有效性改进B、体系过程有效性的改进

C、生产计划D、资源需求

（）69、设计验证目的是（）

A、确保输出满足输入要求B、确认评审结果有效性

C、确保满足法律法规要求D、a+b+c

（D）70、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）

A、流失业务分析B、顾客赞扬

C、担保索赔D、以上全是

（C）71、电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性

a）清晰度b）音响保真度c）价格d）颜色

（C）72、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？

（）

（A）     ISO9001（B）     ISO9004

（C）     ISO10012（D）    ISO19011

（）73、 GB/T19001-2000标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（A）方法。

（A）过程（B）控制（C）统计（D）监督

（B）74、以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）。

（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

（B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

（C）75、GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是（）。

（A）制成品交付给顾客间的运输

（B）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

（C）供方将原材料送至组织的运输

（D）原料和成品在组织内的运输过程

（）76、GB/T19004特别关注点（）

A、质量管理的更宽范围B、系统持和持继改进绩效

C、满足所有相关方需求和期望D、以上都是

（D）77、确定人员所需能力从下列哪些方面考虑（）

A、技能和经验B、培训

C、教育D、以上都是

（C）78、根据GB/T19001—2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响（）

A、组织的规模和组织的结构B、组织所提供的产品

C、人员的变动D、组织的环境，该环境的变化及该环境有关的风险

（D）79、外包过程不包括（）

A、采购原材料、标准件B、设计委托给设计院

C、贴牌生产（OEM）D、同一集团公司下属的另一子公司提供的服务

（A）80、质量目标应（）

A、可测量B、能够定量测量

C、不必包括产品要求D、在所有职能层次上

（B）81、.GB/T19001-2008标准和GB/T19004-2008的关系是（）。

（A）GB/T19001-2008标准是GB/T19004-2000标准的实施指南

（B）GB/T19001-2008标准和GB/T19004-2000标准是一对协调一致的质量管理体系标准，他们相互补充，但也可单独使用

（C）GB/T19001-2008标准和GB/T19004-2000标准的目的是一致的。

（D）GB/T19001-2008标准和GB/T19004-2000标准均可作为审核或认证的依据。

（C）82、GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发（）。

（A）输出（B）评审（C）验证（D）确认

（A）83、标准7.5.3中的“标识”是指（）。

（A）针对监视和测量要求识别产品状态的标识

（B）识别监视和测量装置校准状态的标识

（C）文件修订状态的标识

（D）设备完好状态的标识

（D）84、术语“设计和开发”可包括（）的设计和开发。

（A）产品（B）过程（C）体系（D）以上全部

（C）85、根据GB/T19001:

2000，质量手册可以不包括（）。

（A）质量管理体系的范围

（B）形成文件的程序或对其引用

（C）产品技术要求

（D）质量管理体系过程之间的相互作用

（D）86、质量是指（）。

（A）产品的适用性

（B）产品满足标准的程度

（C）特性满足要求的程度

（D）一组固有特性满足要求的程度

（C）87、GB/T19001-2000标准中对删减提出要求的条款为（）。

（A）7.5.2

（B）7.3

（C）1.2

（D）7.5.4

（D）88、如果组织声称符合GB/T19001-2000标准，则以下哪一种行为是允许的？

（）

（A）组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款

（B）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能

（C）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款

（D）以上各项都不允许

（C）89、关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。

（A）产品质量与过程质量相互补充（B）产品质量决定过程质量

（C）产品是过程的结果（D）产品是过程的输入

（C）90、顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。

（A）书面合同（B）电话订货

（C）任何适宜的方式（D）电子邮件

二、判断题

（F）1、“审核准则”就是指GB/T19001标准。

（T）2、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。

（F）3、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。

（F）4、产品的测量必须由专职检验员进行。

（T）5、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。

（F）6、管理者代表可以不是本组织的管理者（）

（T）7、原材料、半成品也是产品实现过程预期输出（）

（F）8、一个文件仅能包含一个程度文件（）

（F）9、形成文件的程序必须是书面的文件（）

（F）10、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由（）

（F）11、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。

（T）12、管理评审就是质量管理体系评审。

（F）13、GB/T19001-2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。

（T）14、设计输出应包含或引用产品接收准则。

（T）15、质量方针和目标是质量管理体系文件。

（T）16、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。

（）

（T）17、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划结果的能力（）

（F）18、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求（）

（T）19、质量手册必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明（）

（T）20、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性（）

（T）21、质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。

（F）22、ISO9001标准有关条款中的“注”和条款一样也是质量管理体系要求。

（T）23、GB/T19004-2000标准提供了超出GB/T19001-2008标准要求的指南，但不是GB/T19001的实施指南。

（T）24、在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。

（T）25、质量管理体系审核的审核准则就是GB/T19001-2008标准。

（F）26、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（）

（F）27、GB/T19001—2008标准中6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括社会的、场区绿化的因素（）

（T）28、标准要求的检验记录应指明有权放行产品的人员（）

（T）29、GB/T19004标准不能用于认证的目的，但是可以是合同的目的（）

（T）30、基础设施包括信息系统等支持性服务（）

（F）31、组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求。

（F）32、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。

（F）33、2008版的ISO9001和ISO9004是一对协调一致的质量管理体系标准，结构和适用范围都是相似的。

（F）34、评价培训有效性的唯一方法就是考试，包括面试和笔试。

（T）35、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。

（T）36、组织应该确保外来文件得到识别并控制其分发（）

（T）37、关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容（）

（T）38、顾客财产可包括知识产权和个人信息（）

（F）39、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量（）

（T）40、组织应在产品实现过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态（）

（T）41、GB/T19001--2000标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。

（F）42、GB/T19004—2000标准不能用于认证的目的，但是可以用于合同的目的

（T）43、如果员工已满足能力的要求，可以不经过培训，就上岗。

（F）44、必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。

（T）45、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。

（T）46、质量方针和目标应形成体系文件（）

（T）47、外包过程仅指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程（）

（T）48、法律法规要求可称作法定要求（）

（T）49、工作环境是指工作时所处条件包括作业现场照明和天气等

（T）50、组织策划的审核方案应考虑审核的过程的区域的状况和重要性以及以往审核的结果（）

（F）51、为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。

（T）52、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有策划的安排均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。

（F）53、房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2008的7.3条要求。

（T）54、质量手册可以不包括质量方针。

（）

（T）55、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。

（）

（F）56、组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护（）

（F）57、标准中8.2.3”过程的监视和测量”只适用于产品实现过程

（F）58、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准.（）_

（F）59、标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录（）

（F）60、所有的质量管理体系过程都需要进行确