培训体系年外审员题库大全内部培训文件.docx
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2014年外审员题库大全
练习一选择题
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，且将代号填入（）中：
一、选择题：
（每题2分）
（B）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：
A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准
C）是质量管理体系审核的依据D）用于检验产品质量的国际
（B）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是
A）质量目标B）质量计划C）质量手册D）程序文件
（D）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求
A）是为了统一质量管理体系的结构和文件B）是为了统一组织的质量管理体系过程
C）是为了规定和产品有关的法律法规要求D）之上都不是
（D）4.为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审B）设计验证C）设计确认D）设计输出
（A）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制B）按”7.5.4顾客财产进行控制
C）顾客对原材料的质量负责D）B+C
（D）6.质量方针应包括
A）产品的目标B）满足规定的要求的承诺C）持续改进的承诺D）B+C
（D）7.文件的详略程度取决于
A）组织的规模和活动的类型B）人员的能力
C）过程及其相互作用的复杂程度D）A+B+C
（D）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序
A）产品实现的策划B）内部审核C）不合格品控制D）B+C
（C）9.通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A）软件B）硬件C）流程性材料D）服务
（D）10.质量目标应。
A）可测量的B）都是量化的C）应进行分解D）A+C
（D）11.质量手册必须包括。
A）质量方针和质量目标B）质量管理体系的范围
C）各过程的顺序和相互作用的描述D）B+C
（B）12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为
A）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D）系统论
（C）13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A）设计和开发B）管理体系策划C）管理评审D）产品实现
（A）14.对一次审核活动和安排的描述。
A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）B+C
（B）15.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指。
A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）结合审核
（D）16.内部审核是为了评价质量管理体系的
A）适宜性B）有效性C）符合性D）B+C
（C）17.当对某份合同中和产品有关的要求进行评审时
A）必须召开会议对合同的要求进行评审B）必须向总经理方案
C）采用任何有效的方式D）之上都不是
（D）18.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是
A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）管理评审
（D）19.实施GB/T19001标准能够帮助组织
A）提高组织的质量管理体系运作能力
B）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益
C）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度
D）A+B+C
（A）20.检查表
A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果B）应提前交给受审核部门的人员认可
C）必须经过管理着代表的批准D）B+C
（D）21.组织应确定且提供的资源是
A）实施、保持质量管理体系所需的资源B）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
C）满足顾客要求且增强顾客满意所需的资源D）A+B+C
（B）22.针对特定时间所策划，且具有特定目的的一组（一次或多次）审核是
A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）A+C
（C）23.首次会议由主持
A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表
（C）24.质量手册中能够不包括
A）形成文件的程序或对其引用B）质量管理体系过程的相互作用
C）质量方针和质量目标D）质量管理体系范围，包括删减的细节和合理性
（D）25.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行
A）管理评审B）和产品有关要求的评审C）设计和开发D）内部审核
（D）26.收集信息的方法能够是
A）面谈B）观察C）查阅文件和记录D）A+B+C
（B）27.随着现场审核活动的进展，能够。
A）更改审核范围B）修改审核计划C）改变审核目的D）A+B+C
（B）28.针对内部审核中发现的不符合项，由实施纠正措施
A）审核组B）出现不符合项的责任部门C）管理者代表D）审核组长
（B）29.末次会议主持
A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表
（B）30.对供方的质量管理体系要求能够体当下
A）和顾客签定的销售合同中B）组织的采购信息中
C）质量计划中D）之上各项都不允许
（B）31.审核是一个的过程
A）发现不合格B）抽样调查C）对不合格品处置D）检验产品质量
（D）32.是需要确认的过程
A）产品实现过程B）生产和服务提供过程
C）所有质量管理体系过程D）在产品使用或交付后问题才暴露的过程
（C）33.能够达到可追溯目的的标识是。
A）产品标识B）产品的监视和测量状态标识
C）唯一性标识D）产品的防护标识
（D）34.内审员的作用。
A）对质量管理体系的运行起监督作用B）对质量管理体系的保持和改进起参谋作用
C）在第二，三方审核中起内外接口的作用D）A+B+C
（C）35.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是。
A）纠正B）纠正措施C）预防措施D）改进
（C）36.质量目标是。
A）组织总的质量宗旨和方向B）应定量可测量
C）和质量方针保持一致D）A+C
（D）37.内审由实施的。
A）最高管理者B）部门负责人C）相关方D）内审员
（C）38.质量管理体系和环境管理体系一起审核时称为。
A）联合审核B）内部审核C）结合审核
（C）39.审核准则是。
A）质量管理体系标准B）合同
C）用作依据的一组方针、程序或要求D）法律法规
（D）40.审核工作文件包括。
A）检查表和抽样计划B）记录信息的表格C）审核后形成的记录D）A+B+C
（B）41.现场审核活动由控制
A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表
（C）42.不是内审员的责任
A）编制检查表B）实施现场审核C）制定纠正措施D）跟踪验证纠正措施
（C）43.内审时发现质量体系活动没有按文件或标准的规定或要求执行，此类不合格称为A）体系性不符合B）效果性不符合C）实施性不符合D）观察项
（A）44.审核方案中能够不包括。
A）审核计划B）审核准则C）审核发现D）审核结论
（C）45.对顾客提供的原材料，组织应：
A）和采购的产品同等对待B）进行严格检验
C）进行验证，如检查合格证、外观、数量等
（A）46."质量"定义中的"特性"指的是（A）。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的
（B） 47.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。
A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性
（D）48.方针目标管理的理论依据是（）。
A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C
（B）49.方针目标横向展开应用的主要方法是（）。
A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图
（B）50.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。
A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比
（E）51、危险源辨识的含意是（）
A）识别危险源的存在B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程
C）确定危险源的性质D）A+CE）A+B
（B）52.下列论述中错误的是（）。
A.特性能够是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
（B）53.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。
A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性
（A）54、和产品有关的要求的评审（）
A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成
B应只有营销部处理
C应在定单或合同接受后处理
D不包括非书面定单评审
（B）55、以下哪种情况正确描述了特殊工序：
（）
A工序必须由外面专家确定
B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来
C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
D工序只能随着新的技术革新出现加工测试
（C）56.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（ ）。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参和平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
（B）57.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。
A.识别培训的需要B.编制培训管理文件
C.提供培训D.评价培训有效性
（B）58.顾客需求调查费应计人（）。
（C）59.内审和外审的纠正措施费应计人（ ）。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本
（C）60.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。
A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督
（A）61.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（ ）。
A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比
（A）62.质量信息传递大体由（）组成。
A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源
（D）63.质量信息系统的作业层的特点之一是（）。
A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性
（E）64、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。
（）
A）消防通道被阻塞B）操作工未按规定穿戴工作衣帽
C）急救用的药品过期D）A+BE）A+C
1．ISO9001：
2008版标准是（a）
a.质量管理体系要求b.基础和术语c.业绩改进指南d.QMS指南
2．GB/T19001：
2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（b）
a.适宜性b.有效性c.符合性d.a+b+c
3．组织应（c）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用
a.识别b.评价c.确定d.确认
4．最高管理者应在本组织（d）中指定一名成员
a.有能力的人员b.质量管理人员c.技术人员d.管理层
5．在质量管理体系中承担（d）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a.生产任务b.质检任务c.维修任务d.任何任务
6．组织应在产品实现的（c），针对监视和测量要求识别产品的状态。
a.贮存过程b.生产过程c.全过程d.之上都不是
7．对生产和服务提供过程的确认包括:
（d）
a.规定准则b.设备认可c.人员资格鉴定d.a+b+c
8．文件可采用任何形式或类型的媒介:
包括（d）
a.计算机光盘b.照片c.标准样品d.a+b+c
9．过程的监视和测量是监视和测量（d）
a．设备能力b．过程人员的技能
c．特定的方法和程序d．过程实现所策划的结果的能力
10．组织应（d）为达到产品符合要求所需的工作环境
a.识别和确定b.评审和管理c.识别和控制d.确定和管理
11、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：
（c）
a.适用于所有的产品；
b.预期提供给顾客或顾客所要求的产品；
c.产品实现过程所产生的任何预期输出；
d.硬件，软件产品；
12、ISO9001:
2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：
（b）
a．能够删减不适用的条款；
b．仅限于删减第七章的条款；
c．仅限于删减有关监视和测量的条款；
d．可删减组织做不到的条款；
13、ISO9001-2008标准中提及的记录是：
（b）
a．提供产品符合要求的记录；
b．提供质量管理体系有效运行的记录；
c．提供认证机构证实体系运行的记录；
d．a+b俩种;
14、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：
（d）
a.符合ISO9001-2008标准要求；
b.符合计划的安排且得到有效实施；
c.得到有效实施和保持；
d．a+c
15、质量目标：
（a）
a.是可测量的；
b.是已达到的；
c.在质量方面所追求的目的
d.是量化的
16、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：
（c）
a.实施纠正措施的有效性；
b.不符合项的纠正；
c.评价确保不合格不再发生的措施的需求；
d.审核方案；
17、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：
（d）
a.审核的目的和范围；
b.有关质量管理体系的要求；
c.审核所需时间（人.时/日）；
d.上述全部
18、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：
（d）
a.补充b.附加条件；c.理论基础；d.a+b
19、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：
（c）
a.使用满足生产要求的足够数量的生产设备；
b.使用自动化程度最高的生产设备；
c.使用适宜的生产设备；
d.使用高效、节能、低污染的生产设备；
20、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：
（d）
a.向受审核方出示检查表；
b.把问题念一遍，然后进行检查；
c.把检查表交给受审核方，然后提问；
d.将检查表作为检查的辅助手段；
21.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（c）。
（w9`0e2v2t$?
+n&f
1X#~*k4z9j&T.} a.以顾客为关注焦点 b.持续改进 c.领导作用
2#Q0l&L（{'Y2.ISO9001：
2008标准是（a）。
;w#r（f.~,b9f2s!
j a.质量管理体系 要求
9s+q）n6@4~8a
6{;^/i（t+A+z;T8c b.质量管理体系 业绩改进指南
&E"P8i%s1O）H）p2K3C9H,y
c.质量管理体系 基础和术语
23.过程方式模式图中相关方是指（e）。
a.顾客 b.所有者 c.员工 d.供方 e.a＋b＋c＋d
!
G4{7z-S/K3^
24.ISO9004：
2008标准关于评价质量管理体系的方法有（d）。
7M5i!
y"G q/`;@.Q9O*\ a.审核 b.管理评审 c.自我评定 d.a＋b＋c
25.组织对ISO9001：
2008标准的应用能够证实有能力提供满足（c）要求的产品。
b&j9v&A0L;E!
Aa.顾客 b.适用法律、法规 c.a＋b
9`,I&u3R+p9^$Y:
R/b
26.质量改进的重点是对（c）的改进。
8l0G1U+_!
J/E7w"N a.产品 b.体系 c.过程
2*W%|6]:
I8h6L4W%a7.管理评审的输出包括（d）。
a.质量管理体系及其过程的改进 b.和顾客要求有关的产品的改进
-}8l;I7k&y;@7Z.J0F c.资源要求 d.a＋b＋c
28.本企业的设施主要包括（b）。
+i*M0|-o,h1N1C6~&?
a.厂房、卫生室 b.用于生产的设备、硬件和软件
c.运输汽车、火车和轮船 d.a＋b＋c
29.管理者代表应（a）。
'b,D+S&_7E3z"[ `"la.在整个组织内促进顾客要求意识的形成
0r'D!
z（`）W'Y2p6E8O8i,G b.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性
-E-F;K+l%l0_3ec.负责识别顾客的要求
30.工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中（c）的因素。
（K+x8s'G5Q-n2Xa.人 b.物 c.a＋b
+B）u%x8Z3p5~,R
&{*m-O8Q8]6s31.2008版标准的供应链使用的术语是（a）。
5I-F/z9\#i H4x（K7Sa.供方－组织－顾客 b.分供方－供方－顾客 c.分承包方－组织－顾客
/`#U3W"u/~8_5b+M*i;k12.（b）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
#j（X"q5T"Z,m-H,\a.文件 b.记录 c.资料
:
c!
`,Z,F3z*v7P1V1D1g13.不合格品的纠正涉及（d）。
a.返修 b.返工 c.降级 d.a＋b＋c
6L:
t%n2H4H"?
&_$H14.企业实施质量体系认证的依据是（b）标准。
a.ISO9004：
2008标准 b.ISO9001：
2008标准 c.ISO9001：
2008标准
;d）W'J.W*^8h,\15.产品要求能够由（d）规定。
&x4m4K）`）z4c/y a.顾客 b.组织对顾客要求的预测 c.法规 d.a＋b＋c
练习二判断题
下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”
（√）1.持续改进的对象能够是质量管理体系、过程、产品等。
（√）2.ISO9000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，应和其他管理体系相容。
（√）3.不合格品在经过纠正后应进行再次验证。
（√）4.设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准则。
（×）5.只有按策划的安排圆满完成所有产品实现过程之后，才能放行产品和交付服务。
（×）6.组织应分别编制“纠正措施控制程序”和“预防措施控制程序”。
（√）7.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
（×）8.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。
（×）9.组织应对和供方签定的采购合同进行评审。
（√）10.管理的系统方法和过程方法研究的对象都和过程有关。
（√）11.组织应对顾客以口头的方式提出的和产品有关的要求进行评审。
（×）12.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
（√）13.对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。
（×）14.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
（√）15.组织对外包过程负有责任。
（×）16.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
（√）17.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系且持续改进其有效性。
（√）18.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客方案。
（×）19.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。
（√）20.在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。
（√）21.产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。
（√）22.最高管理者必须定期进行管理评审。
（×）23.ISO9001：
2000标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。
（√）24.对信息和数据的逻辑分析或直觉判断是进行有效决策的基础。
（×）25.程序文件指ISO9001标准要求编写的程序文件。
（√）26.对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
（×）27.为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。
（×）28.测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。
（×）29.只有得到了顾客的批准后，在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之前均可放行或交付产品。
（√）30.工作环境的对象是指工作时所处一组条件,能够是物理的,社会的,心理的和环境因素。
（√）31.管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。
（√）32.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（√）33.公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。
（×）34.组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书、记录组成。
（×）35.没有抱怨和投诉就表明顾客满意了
（×）36.和产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就能够。
（×）37.和顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。
（×）38.所有的生产都需要作业指导书。
（√）39.组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。
（×）40.用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测量能力进行确认。
（√）41.对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。
（√）42.且非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。
（×）43.现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。
（×）44.检查表能够规范审核程序且保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检查表审核。
（√）45.供方提供的有关信息能够作为组织对供方进行选择和评价的依据。
（√）46.审核员的能力体当下个人素质和对知识和技能的应用俩个方面。
（×）47.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。
（×）48.内审员能够代
升级会员 