职场社交情绪管理.docx
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职场社交情绪管理
职场社交-情绪管理
第一章情绪管理:
最高级的服从艺术
第1节纾解老板的压力
经济不景气,到处哀鸿遍野,无人不以“压力”为苦。
上班精神苦,下班塞车苦;买不起房子苦,卖不掉房子更苦;银行借不到钱苦,贷款付不出也苦。
殊不知这不过是小职员心声,而老板所背负的,可是事关企业存亡、社会责任,甚至国家经济起落的重任呢!
身为助理的我们,直接接受从上司而来的情绪反应,更是常有的事。
因此平时常彼此戏谑道:
我们薪水的三分之一可是“挨骂奖金”呢,大伙可得撑着点!
记得有一回上司大概才刚被大老板削了一顿,不明就里的我,一如往常愣头愣脑地拿着些无关紧要的卷宗到他桌前,话还没说呢,只见他一把抓起就要往房门口丢,说时迟那时快,我就像武侠小说中的侠女一般,一手抓住飞起的文件,一面欠身而退,嘴里还念着:
“对不起,我等会儿再进来。
”随即关上房门,静待里头风平浪静!
老板也是人呀!
他当然也需要适时地发泄,幸运的只是,我们正巧在他身旁,而且又是值得他信任的人而已。
反倒是注意自己工作心情与态度更重要,要知道情绪是会互相影响的;若是每天以开朗的心情积极面对自己的工作,欣然接受挑战,这时就算主管板起脸来,说不定还会因为受了我们的影响,而心情舒坦起来呢!
小秘密:
根据秘书协会二十多年来的统计:
血型B型的人最适合秘书工作。
原因是:
对于不开心的事,左耳进,右耳出,忘性极佳。
多年的工作中,与老板配合愉快,我想这个傻大姐的个性,帮忙不少吧!
现在要做的事:
上司性格特色
遇压力的反应
应对之道
主观支配型
自信果断、目标明确、凡事重结果。
一触即发,对于不合理的事会很快表明立场,态度直接,毫不修饰,也不矫揉造作。
退避三舍,静待时机。
同时给予明确的答复,讲重点不罗嗦。
沉着稳健型
个性踏实、有耐性、善聆听、配合度高。
不喜欢有变化的工作,态度保守,会顾全大局,抗压度低。
给予绝对支持,默默付出,一举一动上司心知肚明。
乐观社交型
热情有活力、表达能力强。
情绪起伏大,注意自己的感觉胜于事实;也会顾及别人的感受。
给予适度同情,绝对的支持;深表感同身受,三分钟后保证雨过天晴。
冷静完美型
心思细腻、无可救药的完美主义者。
对事极为敏感,极易发觉别人的错处,凡事要求高标准。
按逻辑讲步骤,凡事正确可靠,给予绝对的安全感。
小叮咛:
知己知彼,百战百胜。
第2节聆听老板的心声
自己都不能满意的东西,老板怎么会满意?
在与上司共舞的一段时间,学习他们纪律严谨的处世态度,应是我工作生涯的一大收获!
曾经服务于知名的建设公司,我的主管不但是该家族企业集团中的总经理,又是第一位被提拔的非家族成员,他所承受的压力自然可想而知。
然而身为他身旁的干部,却有说不出的压迫感,常常觉得是不是自己不讨喜,以至于老被鸡蛋里挑骨头。
那是一个董事会前的资料准备,为了迅速整理从各部门呈上来的报表,几乎有一个月不能回家吃晚饭!
非但如此,还被冠上“不用心”的罪名,真是心事谁人知?
由于全球性景气低迷,建设公司近几年多半没有太好的表现,加上年中发生工地意外,成本陡增。
为了年度董事会的召开,各单位无不战兢恐惧,总经理当然更是整个人紧绷到了极点!
可是责备我“不用心”,也未免太冤枉了!
看见我束手无策地对着桌上资料发呆,总经理叹了一口气说:
“自己都不能满意的东西,老板怎么会满意?
你看看这些资料,漏洞百出,拿着它们上会议桌,董事们会怎么想?
将来怎么把更重要的事交给我?
”
他提到自己从基层做起的心路历程,座右铭就是:
向自己负责!
凡事他要求尽善尽美,也因此才获得集团负责人的青睐,拥有今日在业界举足轻重的地位。
经过一番沟通并鼓励,了解他的用心良苦,也让我重拾信心,再度埋首于堆积如山的报表里,三天后交给他一份自己看了都满意的成绩单。
姑且不问董事会结果如何,在这位主管的严格要求下,让我养成了追根究底及绝对负责的工作态度。
没想到,听进了主管的一席话,竟成为日后在激烈职场竞争中最雄厚的本钱,我想说:
谢谢您,老板!
小秘密:
这个故事在二年后出现于经济日报上,当我兴冲冲地拿出来与老板分享,看到他开心的笑才发现,原来老板也是很需要被鼓励的!
现在要做的事:
多一分谅解,少一分误解。
可解决所有问题。
多一分体谅,少一分原谅。
与其斤斤计较,不如学会扩大肚量。
多几声赞美,少几分抱怨。
学习如何欣赏别人的长处,就不会自顾自地放大他人的短处。
多些独立作业,少些倚赖倦怠。
乐在工作,乐在自主。
多计较工作成就,少计较应得回馈。
技多不压身,多做多学!
小叮咛:
主管身经百战的经验,借着虚心求教,可以说是得来全不费工夫!
真是划算!
第3节婉转表达建议
一旦进入一个企业,就应迅速融入那个企业文化,但“言听计从”之际,也别忘了做个勇敢的部属。
每个公司都有所谓的员工规章,当然游戏规则规定,人人都应遵守,但若片面修改,让人难以接受时,又该如何是好呢?
由于撙节开销,许多公司在为员工投劳动保险时,多以最低薪资额加保,一方面节省公司开销,另一方面也让员工减轻负担。
殊不知劳动保险对于投保人的权益也会因此受损,若大家都平安无事时还好,若遇到意外事故,只怕公司得不偿失。
我出社会的第一个工作,是一个三四个人小公司,当时法规对小规模公司并未强制要求加保。
不料,公司一位工程师在一次公务途中严重车祸,不幸遭联结车碾过,导致卧床半年。
可怜的是当时他的妻子正怀胎十月,即将临盆。
只记得当时公司赔偿该员工近一年半的全薪及约一百万的抚恤金,另加所有医药费用。
当然,经过这番惨痛的经验,公司立即为寥寥可数的员工投保。
因为之前公司有这样的经历,遂将实情告诉后来的公司,公司评估后,不但依实际薪资额投保,并给所有员工另加团体意外险。
其实许多公司并无苛刻员工,只是有时主事者不够深入了解,或未将情节轻重告知老板,以致无法做出正确的决策。
当然,一旦进入一个企业,就应迅速融入那个企业文化,但“言听计从”之际,也别忘了做个勇敢的部属,仗义执言!
小秘密:
在恢复正常保额后不久,公司的企划部经理因车祸不治身亡,合计劳保核发了近三百万元的理赔金,公司还真是有惊无险呢!
现在要做的事:
当我发现公司某些制度需要改革的时候:
1.我会先耐心观察至少3个月,以确定这些制度是否真的需要改革。
2.我会先确定这是不是老板个人所授意的;若是老板授意,我也愿意心平气和地提供过去的经验参考,但绝不强求公司比照办理。
3.我会找“明白的人”研议,而不是到处与同事谈论是非。
小叮咛:
为避免成为职场上的炮灰,请留心上列叮咛!
第4节勇于承认错误
与上司共事,要相信他绝对有处理事情的能力。
早点让他知道问题所在,可以让他提早预备,说不定就可以化险为夷。
有个星期六,来了一个重要的电话,对方要求老板一定要当天回电,但我却一时疏忽而未向主管报告,回到家中突然想起,心想:
“如果让老板知道一定会被骂死。
”
结果放假的两天,辗转难眠,终于躲不过身心煎熬,在星期天去电老板:
“总经理,对不起!
XXX来电要您周六一定要回电,可是我忘了告诉您,又没有他家里电话,所以现在才打电话给您!
”当然免不了一顿痛骂,但压在心头的一块石头也落了地。
隔天老板一大早就去电,并告知未回电的原因。
事情真的没想像中的糟,老板也没再计较。
好险!
但也提醒自己,小心谨慎,步步为营。
其实人非圣贤,难免有做错事的时候。
但勇于认错需要更大的勇气!
隐瞒有时会带来意想不到的麻烦!
与上司共事,要相信他绝对有处理事情的能力。
早点让他知道问题所在,可以让他提早预备,说不定就可以化险为夷。
反之,若不诚实以报,最后产生不可收拾的结果,那可就不是我们可以承担的!
《与成功有约》一书中提到:
若是我们的错,挨骂道歉是理所当然的;若不是我们的错,那么错在别人,即使挨骂,也就没有必要生气了!
小秘密:
自从那次恐怖的经验以后,再也不敢大意了!
现在要做的事:
预防万一
1.确实做好来电记录,并置于主管桌上明显处。
2.常常与上司确认今天的工作,宁可重复提醒,也不要挂一漏万。
3.对重要的来电,不厌其烦地提醒主管是否已经回电。
4.准备一本重要记事,下班前务必review,当天一定要处理完毕。
小叮咛:
最重要的是,上班一定要带“脑袋”,否则再怎样预防也没用。
第5节与上司成为盟友
承认上司比自己优秀,与上司成为盟友,这会使团队的凝聚力提升。
多年来换了不少工作,有的是因为内部轮调,有的则因为种种客观因素,让我不得不另觅跑道,回想年少轻狂的时候,还曾因一股傲气,得罪主管呢!
那是一个升高中的文理补习班,班主任由于暑期招生十分成功,人数班班爆满。
班级人数从原本预定的25人一班,调整为45人,且还有增加的趋势,完全与当初小班制的招生精神背道而驰。
眼见招生愈演愈烈,身为教务主任的我又无法说服班主任放弃到手的学费,心中真是义愤填膺,最后当然就是道不同不相为谋,不干了!
工作经验多了,对于如何与老板配合,又有一番新的体认:
老板之所以招募员工,就是要用来解决问题,而不是制造问题的。
在商言商,哪有放着业务不承接的道理?
可惜当时因为与主管没有共识,沟通起来格外困难,最后当然不欢而散。
承认上司比自己优秀,与上司成为盟友,这会使团队的凝聚力提升,相对地战斗力也就益发强大。
虽然在数年后才能领悟,总不枉这份工作经历!
小秘密:
老实讲,要我承认“所有”的上司都比自己优秀,仍是不容易的,但想想圣经上说:
“在上有权柄的,人人都当服从,因为没有权柄不是从神来的……因为他是神的仆人,是与你有益的。
”既然是对我有益处的,我就奉陪到底了!
现在要做的事:
上司做决定时我一定要“服”从
上司要我解决问题时我一定会“顺”从
与上司没有共识时我尽量“听”从
上司受到表扬时我一定会“闪”得
上司遇到麻烦时我一定要“顶”得
上司做了错误的决定时我一定要“懂”得
上司修正他错误的决策时我一定会“做”得
小叮咛:
实行“新三从四‘得’”。
第二章良好沟通:
完成目标,快人一步
第6节充分了解老板的用意
与主管充分的沟通,细心揣摩主管的用意,让事情圆满。
“什么?
又要上课,有完没完,哪有那么多时间去啊!
”Kevin气急败坏地说。
每天工作量极大的研发部门,要这些工程师拨出上班时间或下班后去上课,实在也是难为他们了,可是话说回来,去外面上课充实知识也是为他们好,怎么会如此反弹呢?
这是一家成功的电脑机械整合公司,专门为模具厂提供软硬体配套服务,目前在台湾地区有6个分公司,数年前并分别设厂于南京、上海等重要城市,经营者是一对年轻夫妇,他们俩的学习热诚就是成功的关键。
原来老板和老板娘都只有高中毕业,在学历上虽无傲人之处,但却十分积极,虚心学习,除了参加大大小小的领袖课程、各式讲座,汲汲吸取新知,每当看见报上有什么讲座或相关的实务课程,更会指派同仁出去充电。
当然上完课,一份完整的训练报告是免不了的,大伙儿因此常怨声载道。
原本公司出于一片好意,却无法得到大家的共识,使得这项对同仁的投资,非但没有好评,反而人人叫苦连天。
这样的情形维持了好一段时间,但我并未向主管呈报,因为虽然他们心有不悦,却总会依时前往;另一方面,我认为教育训练是公司额外对员工的投资,应该是求之不得的好差事,有什么好抱怨的!
当老板知道这样的情形,马上订正我错误的观念,说道:
“公司的教育训练预算要花在刀口上,让乐意受培训的人得到他需要的,比随便派人充数,要更有价值!
”
多年的秘书生涯中,由于长时间处于代替主管发号施令的地位,稍有不慎就容易在过程中加入自己的想法与作法,以致偏离主管的初衷,结果不但坏了主管的美意,在执行中也苦了自己。
与主管充分的沟通是必要的,细心揣摩主管的用意,让事情圆满,才是更需用心学习的功课。
小秘密:
好险!
工作了好一段时间后才发现,有人背后叫我“地下老板”,好在及时“浪子回头”。
这原来都是“拿着鸡毛当令箭”惹的祸呢!
现在要做的事:
执行上司指令必修
1.与上司充分沟通,确认工作的目的。
2.如有不明白的地方,一定要详细询问,直到完全明白为止。
3.一时接受指令,绝不加入自己的想法或作法。
4.当意见相左时,以上司的意见为主,并在执行过程中确保与上司“同心”。
5.执行指令时,务必记得自己的身份,尊重他人。
6.工作经验愈多难免意见愈多,但别忘了下指令的人才是该负责任的人。
7.学习服从同时也是规避失败风险的好方法。
小叮咛:
随时为上司保持在同仁面前的善意形象,才叫做圆满的沟通。
第7节提升会议成效
一个主动积极的部属,若能在事前拟定清楚议题,在会前与各主管有基本的互动,如此便能提升会议成效,皆大欢喜!
在企业中许多会议时常面临会而不议、议而不决、决而不行的窘境,因此召开会议就成为大家的梦魇,不但无法达到效果,还浪费不少时间成本。
以高级主管10人每人每月平均10万新台币月薪计算,若每周会议2小时,一年所支出的会议人事成本,大约要新台币45万元。
通常开会的目的,上司希望的是达到目标,而一个主动积极的部属,若能在事前拟定清楚议题,送至各单位主管处,在会前与各主管有一个简单的互动,并在事前将沟通结果让上司了解,如此一来比较棘手的议题,主管就可以事先察觉,而预作准备或评估其他可行方案。
经常在有效的沟通之后,因为与会者事先就了解状况,会议上容易呈现比较平和的态度,更重要的是会议主席就着搜集来的资讯,可以针对重点一一再作讨论,更容易达成共识,缩短会议时间,提升会议成效,皆大欢喜不是?
!
小秘密:
部属与上司的角色不同,若扮演得好,就成为承上启下的最佳润滑剂。
现在要做的事:
会议沟通技巧
了解会议目的与上司充分沟通,并了解上司期望的结果。
了解与会者的心声和与会人员充分沟通,了解各部门立场及看法。
整合上下意见异同处将两方观念汇整,并找出歧见的问题所在。
与上司二度沟通将整合后的内容,以书面让主管了解并裁示。
若有难解问题发挥协调功能,让大家充分了解会议结论可能产生不同结果。
缮写议程依照整合后的方向拟定,目的要全员达成共识。
会议结束若有好结果,恭喜你!
沟通高手!
又多了一个磨练得好机会。
小叮咛:
沟通的目的,一在阐述二在说服,重要的是一定要站在客观的立场不能偏颇,否则即使达到目的,也不代表就是一个沟通能手。
第8节充当协调高手
在各部门搭上沟通的桥梁,敏锐地观察出问题症结,居中协调出一个最好的合作模式。
又见Peter垂头丧气地从总经理室出来。
Peter原是研发部门的人员,从大学时代起就在公司服务,工作认真且专业能力强,因此留职停薪念完研究所后,再度被网罗至该部门,成为独当一面的研发部经理。
老板对他信任有加,由他负责本年度的新产品开发计划,只见他每天忙进忙出,好不起劲。
没想到花了两三个月的时间,最后竟因经费无着落,计划全盘搁置。
眼见这样一个重要的年度计划无法进行,经请示老板后才知道:
原来是老板娘对1600万的研究预算有意见,这下弄得老板也无计可施,急得跳脚。
这个公司的财务大权向来握在老板娘的手里,这在一般中小企业,尤其是由夫妻白手起家的公司更是普遍。
通常先生在前面开发、销售产品,太太则在后面负责资金运作、预算控制,因为夫妻理念不同,造成部属无所适从,也是常有的事。
眼见日子一天过一天,顾不得我自己只是刚进公司几个月的新人,还是硬着头皮,请示老板娘的意见。
只见平日看来严肃的她,大概受到我的真诚感召,不禁娓娓道来:
原来上项产品研发时,因为计划不够周详,导致公司花了千万成本,结果不但产品失败血本无归,差点还使公司陷入当季无商品可卖的窘境,所以老板娘只好狠下心来,对于研发经费一律仔细评估,绝不轻易松手。
问题一解开,可就好办多了!
先向老板报告事情始末,再找Peter请他将新产品开发计划详详细细地制成书面报告,内容尽量数字化、表格化;并与业务、采购及财务部门主管敲下会议时间,正正式式地开了一个“新产品开发协调会”。
经过会议中热烈讨论,讨价还价,预算经费由1600万删至1200万,并由各单位全力配合执行,会后Peter的脸上一扫日前的阴霾,露出他一贯灿烂的笑容。
身为秘书,由于接近核心,若能洞悉决策者心意,自然能在各部门间搭起沟通的桥梁,有时不见得对该行业一定有什么完整的专业知识,却能因女性特有的直觉,敏锐地观察出问题症结,并居中协调出一个最好的合作模式。
这真是一个令人成就感十足、也极富挑战的工作。
小秘密:
故事的结局是:
Peter以1350万完成计划;公司新产品大卖,三月的销售额突破前二季的实绩;我呢,则得到一个“协调高手”的美名,皆大欢喜不是?
!
第9节别用嘴巴争取加薪
日理万机的老板,难免“忽略”身边的人正在进步,“不经意”地提醒,很重要!
与人沟通要有方法,要求加薪当然也要有技巧。
有一位朋友沮丧地说:
“我问老板觉得我的工作表现怎样?
他虽然觉得满意,但告诉了我若干尚需改进的缺点后,还是婉转地拒绝了我加薪的要求!
”
我问:
“你对老板不满意的地方有没有意见?
”
“当然是可以接受!
”
“好啊,那就赶紧修正自己的工作方式,为什么要沮丧?
”
“可是这样的对谈后并没有达到我的要求呀!
”
“你又还没改好,他为什么要加你的薪水呢?
”
“#%&*※……!
”
通常是沟通时的盲点,好像不达到目的就等于失败!
曾经听过一个寓言故事:
若将一只青蛙放入热水中,它一定立刻跳出来;但若将它放入冷水中,再用小火慢慢加热,不知不觉地青蛙就被煮熟了!
我倒不是说要把上司当青蛙煮了吃,只是这个故事实在充满沟通的技巧,尤其是加薪这类敏感的话题,一天到晚挂在嘴边,难免令人觉得倍感压力而产生反感,若能让上司看见自己一点一点进步,每天都比昨天更努力,升迁加薪自然是水到渠成。
很多人以为一旦双方沟通,达到自己所设定的目的才是最好的结果,殊不知彼此沟通时,其实也正是彼此相互说服的时候。
由于立场不同,当然所持的观点也不尽相同,若硬要使两方对某件事达成共识,意见分歧在所难免,如何借着一方的努力,改变对方的观点也更重要。
小秘密:
对于日理万机的老板,有时候难免“忽略”身边的人正在进步,这时“适时”“不经意”地提醒,也是很重要的!
现在要做的事:
要求加薪必修
1.检视目前的工作自己是否满意。
2.检视目前的工作主管是否满意。
3.针对缺失或不足部分悉心改善。
4.再度与主管确认,确保自己的修正方向正确。
5.持续保持高效率与高品质的工作态度,直到主管“发现”为止!
小叮咛:
公司一般会比照公司机关或自订的标准固定薪资调幅,否则会视景气、物价等变数调整,这时若要求“额外”加薪,当然也得有“额外”出色的表现了。
第10节用幽默拉近距离
当老板骂我“笨熊”时,表示我该减肥了!
哈!
卡耐基名言录:
“关于沟通,除了词汇之外,最重要的就是‘趣味’!
”
有时候在面对日理万机的大老板时,难免觉得过于严肃,一方面不好浪费他们的时间,另一方面也常会有开不了口的话,尤其是“辞职”这档子事!
已经不知道说过多少次要离职了,老板就是不理我!
他不愿意谈,我可是一点办法都没有!
不管了,为了自己的生涯规划,还是要鼓起勇敢,哪怕要被臭骂一顿,也得硬着头皮上了!
“总经理!
”我唯唯诺诺地,“我想做到月底,因为……”话还没说完呢,只见他双眼一瞪,吓得我后半段话硬生生又吞回去!
“为什么不做?
这么多秘书里面,我可是最容忍你的!
”
说得也是,像我这样迷迷糊糊的又少根筋,也常给他带来不少麻烦!
“我有骂过你吗?
”
“有啊!
”这下我可想起来了:
“上次您骂我‘蠢’。
”
“有吗?
”他似乎难以置信。
“有呀!
这事还跟我妈说过呢!
”我振振有词地说。
有时辞职并不代表与公司就此一刀两断,至少在多年之后,这段话还是聊天时必谈的话题呢!
附带一提,听说他对后来的秘书愈来愈好了!
真是前人种树,后人乘凉!
小秘密:
被人骂是个特别的经验!
你会突然觉得自己的头渐渐变大、变大、变大……然后就觉得自己真的像个笨熊!
现在要做的事:
超级解读法
当老板骂我“笨”时表示我还没完全听懂他的话!
当老板骂我“慢”时表示我还不能参加奥运会!
当老板骂我“蠢”时表示我还有学习的空间!
当老板骂我“乱”时表示整理档案的时间到了!
第三章时间管理:
帮自己和上司做好时间管理
第11节配合上司的时间
身为助理,“时间”并不属于自己,即使求神仙多给我一些时间,也不见得有用!
面对这位对工作十分投入的主管,如何运用有限的时间可还真是个挑战呢!
最好的时间管理就是“不管理”。
配合上司一步步调整每天的工作,做得完就算你很厉害了!
我的主管每天会提早半小时进办公室看报纸,好让他能准时于上班时间开工,这也代表我的上班时间要提前半个小时,才不会让主管自己拿钥匙开门,或面对冷冰冰的隔夜茶。
一上班,大致报告一下今天的行程,他就立即外出了!
就算他人在外面,也会隔三差五来电询问有没有人找他?
一进办公室就要立刻开会,就算不开会也会找人来谈一谈!
第12节向访客借时间
老板日理万机,时间有限,访客如果拖延不走,“拯救”老板有手段……
每个人都只有24小时,这对于公司繁忙日理万机的上司,无疑是一大限制。
为了让上司节省不需浪费的时间,还得适当的表现学生时代话剧社的演技功力,与上司演出一段双簧呢!
“总经理,要不要我进去拯救您?
”按下内线分机,我一本正经地问道。
“好!
”
接着我开始进进出出,一下要老板签公文,一下借着向宾客倒水的空当“大声”提醒:
车子已经备好了,是不是要出发了!
这时通常客人会立即识趣地告辞。
若还不能达到目的,这时就要打开天窗说亮话:
大家都在会议室等了!
当然说的时候一面还要对着客人说:
“对不起!
不好意思!
”让来宾知难而退。
当然这是长久培养的默契。
记得有一次,老板借机出来,说客人不知道还要坐多久,叫我打内线进去,我随即按了分机,那一头立刻传来:
“喂!
是!
是!
唉呀!
我差点忘了!
我秘书没提醒我!
好好,我马上到!
”挂了电话立即叫我备车!
“哇噢!
”没看过老板演戏,可以得金钟奖了!
从此以后,凡遇到来访过久的宾客,总能见到我与老板来上一段双簧呢!
小秘密:
为避免良心不安,我会告诉自己,这不算欺骗,只是向来宾借时间罢了!
现在要做的事:
逐客七招
第13节“时间”倍增法
同一段时间,做一样以上的事,让效率倍数提升。
在这个变动快速的时代,每一个人都要感叹:
时间不够用!
所以企管顾问公司所开“时间管理”课程场场爆满,大家都恨不得一天有36个小时可以用!
其实仔细想想,一天24个小时里面,可能浪费掉的要比使用的多。
有没有可能发生以下的情形呢?
早上起床梳洗打扮半小时;上下班通勤2小时;工作时与同事闲聊或私人电话共1小时;每天阅读回复e-mail(含网络垃圾)2小时;工作中发一会儿呆或打瞌睡1小时;开会2小时;被主管训示1小时;午休吃饭连排队1小时;档案管理不当找资料1小时;晚上回家看报纸、打电话或与家人小聚2小时;睡觉8小时。
很可怕吧!
所谓时间倍增法,就是同一段时间,做一样以上的事,让效率倍数提升。
如:
1.早晨化妆梳洗时,同时收听广播整点新闻(晚上再听一节,就不会漏掉重要讯息。
至于次要的或其他八卦消息?
放心!
到公司有人会告诉你。
)。
2.开车、搭公车或走路时,可听教学录音带、宗教录音带或任何喜爱的音乐。
可免除上班忧虑症,打起精神迎接美好的一天。
3.工作时不闲聊,可提升工作效率。
4.私人电话在午休时间用自己的电话打,因为自己要付钱,所以会长话短说。
5.e-mail分类,先处理公事。
移除广告甚至封锁该邮件地址。
朋友间转寄的文章,以不同的账号寄至家中,有空时慢慢欣赏。
6.工作累的时候,出去爬一会儿楼梯,既消除疲劳又可强健体魄。
7.开会时带着待处理的文件,若会议过于冗长,至少还可以处理公文。
8.被老板训示的同时,一定要做笔记,这样一来老板训完了,工作计划也来了!
9.午休时绝对不要12点出去吃饭,过半个小时人潮稍退,就不必浪费时间排队了!
而这多出来的半个钟头,可以午睡,可以打私人电话,也可以处理公文。
10.档案妥善管理,事半功倍。
11.晚上回家时