范文样文 销售一季度工作总结范文Word文档格式.docx

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如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？

　　每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。

会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的措施。

　　每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。

会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。

　　目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到。

通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。

　　2、整理基金客户名单，改进基金服务模式

　　对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。

将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。

对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；

对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；

对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。

　　3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户

　　随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。

所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

　　在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。

遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。

xx月xx日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。

　　作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。

　　4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩

　　心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

　　2020销售一季度工作总结范文

（二）

　　我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。

现在就所做的以下六个方面的工作做简单总结汇报：

　　一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题

　　1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。

　　2、协助总经理对县级机构进行管理。

如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。

同时支持其业务发展。

　　3、协助总经理开拓、维护代理渠道。

代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。

我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作关系，使代理业务成为2019年新的增长点。

　　4、协助总经理开展xxx车友俱乐部的合作，签订合作协议。

并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。

每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。

此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。

业务前景很好，xxx车辆的统保正在洽谈中。

　　二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展

　　1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。

在控制应收达标情况下发展业务。

　　2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。

提供各种报表。

做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。

做好任务分解。

　　3、完成对市县两级营销员的管理。

凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。

4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规范。

　　4、完成前线人员的管理。

如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。

审核全市手续费发放。

对业务协调与支持。

　　三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务

　　1、组建和管理外勤团队。

20xx年领取外勤团队保费任务400万。

一共8人，预计人均保费达到50万。

外勤团队完成情况：

其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。

目前外勤团队完成保费856267万。

　　2、通知业务员和营销员的手续费领取。

安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。

　　四、作为班子成员完成个人保费任务

　　1、上个季度个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。

今年计划完成100万。

保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。

第一季度已经完成17万多。

　　2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。

缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。

对客户的服务回访没有时间做。

虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。

　　五、协助总经理搞好行政和综合管理

　　做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作，但是只要公司需要，总经理安排我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。

　　1、协助总经理引进人才。

比如成功引进同业人才。

但是人才的引进还是非常的困难，正在开拓其他渠道。

目前正在组织去人才市场开展人才招聘，已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。

　　2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和保管。

周例会是我们中支进行管理重要措施，很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理。

　　3、为总经理准备各种文稿，做文秘工作。

给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中。

　　4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。

办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。

这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务的保险公司”。

　　2020销售一季度工作总结范文（三）

　　从事房产销售工作已经有一个季度了，在这段时间的工作中，我又对销售有了新的认识，在此我总结几点与大家分享：

　　1、不做作，以诚相待。

客户是能够分辩出真心或是假意。

你真诚的对待客户，他们信任你了，你就成功了一半。

反之，如果你引起了客户的反感，那么这一个单就泡汤了。

　　2、了解客户需求。

第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

　　3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

这样客户反而会得到客户的理解，取得他们的信任。

　　4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

　　5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。

多与客户讲讲专业知识，中立的评价对比其他楼盘，把我们的优势突出出来，这些都是销售的必要手段。

　　6、团结、协作，好的团队所必需的。

　　自己需要改进的地方：

　　一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　二、对客户关切不够。

有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

让他们对房子有产生误会的可能，所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　现今我已来工作一个季度了，在这一个季度的工作中，本人的销售套数为21套，总销额为_千万。

在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对__市各个地区房产有一定的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

　　销售工作总结

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销售年度工作总结

销售年终工作总结

销售个人工作总结

注意事项

以下内容请自行查看，是需要注意的一些地方

作为文档内容额外部分，适合于小白，其他人可忽略此处

写总结的注意事项

一、总结的基本结构

一般一篇完整的工作总结报告由标题、前言、主体、结尾四个部分构成。

1、标题

标题可由正标题和副标题组成，也可仅一个正标题。

可将总结中的主要内容作为标题，也可把核心内容提炼成一句积极向上的语言，甚至是鼓动性口号来做标题，如果由正副两个标题组成，则主标题可“喊口号”，副标题描述“内容”。

2、前言

撰写前言的主要目的是，读者从简明扼要的描述中了解工作总结的基本框架结构或核心观点。

前言的方法多种多样，有的描述变化情况及主要成绩，有的介绍基本情况，有的描述核心观点、目的、方法等。

3、主体

主体是工作总结的核心部分，也是工作总结中重点描述的内容。

工作总结中一般先汇报所做的重要工作、事件、体会、经验、教训、成绩、不足等，总结出一些具有规律性的内容。

4、结尾

一般对整体总结做一个总结性概况，并提出今后努力的方向，并对存在的问题表明自己的态度和决心。

一般结尾常见的形式有四种：

即条目式、三段式、分项式和漫议式。

二、写好工作总结的基本要点

1、统揽全局，先写大纲

根据对工作的“整体”性思考，然后罗列出工作总结的“大纲”，最后在“大纲”下面回顾具体的事实。

2、实事求是，简单明了

写工作总结时应本着实事求是的态度，尽量用简洁的语言说明基本情况，避谈一些与工作无关的“大话”“套话”或“官话”等形式化的东西。

3、数据说话，图表分析

在工作总结中，能用数据描述的内容尽量用数据描述，如销售额为×

×

万元，同比增长×

%，其中核心产品增长率为×

%等，尽量多用表格、图表等一些工具来比较分析，这样一些重点内容会一目了然的表现出来。

4、肯定成绩，反思创新

在工作总结中，对一些取得的成绩应予以肯定，但对一些不足应予以反思，并提出未来改正或创新的基本思路。

5、重视细节，突出重点

写工作总结时，要处理好一些“细节”问题，特别是那些在“艰难”条件下所取得的成绩或某些感人的“细节”，同时对“重点”内容应着重强调，以引起上级的关注。

6、回顾过去，面向未来

工作总结的重点是“回顾过去”，即对即将过去的工作得失进行回顾总结，但同时必须“面向未来”，即对未来的工作展开有中肯的建议及建设性的指导意义。

7、保持风格，切忌模仿

有许多管理者在写年度工作总结中老是“模仿”别人，甚至进行“抄袭”，而没有形成自己的“独立风格”，其实一篇完美的工作总结必须是因人而异，他有总结者自己的“影子”。

三、工作总结中应包含的具体内容

一篇完整的工作总结应包含四个方面的内容：

基本概述;

成绩和不足;

经验与教训;

改进措施和计划。

1、基本概述

一般侧重于对工作的主客观条件，一些有利的因素或不利的因素以及工作中的环境和基础等进行分析。

2、成绩和不足

主要是针对工作中取得的各种成绩，同时有哪些不足进行描述，如某项整体业绩增长30%，重点产品占比取得了50%的增长，其中某三类新兽药一枝独秀，占总体销量的30%以上等等此类描述性语言。

经验与教训主要描述，通过这一年来的工作得到了哪些经验，同时有哪些教训必须铭记。

3、经验与教训

主要是指在过去一年工作中取得哪些经验，有哪些深刻的教训值得反思。

一些好的经验要推广，而一些教训要避免，特别是对未来的工作具有指导性的经验，尤其值得学习和推广。

4、改进措施和计划

主要是针对工作中的一些不足之处和一些深刻的教训，做到向好的方面改进而采取的一些具体方法，并提出具体的落实规划等。

改进措施和计划必须切实可行，具有时效性，切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。

四、写工作总结时的“五大忌”

1、一忌事无巨细，写成“流水账”

有些人写工作总结时把一段时间内所做的“所有”工作，事无巨细“罗列”出来，把一篇总结写成了“流水账”。

2、二忌总夸大成绩，回避问题

有些人对成绩刻意进行夸大，而对一些问题则有意进行回避，要么避而不谈，要么轻轻一带而过，文章总结变成了对自己“歌功颂德”的文章。

3、三忌过分谦虚，“缩小”成绩

也有些人在写工作总结时，总觉得应该多夸领导，少夸自己人，明明是自己所取得的工作成绩那也要说成是领导的，给领导“戴高帽”，对自己则过分“谦虚”，刻意“缩小”自己的成绩，这种行为反而给人一种不诚实、拍马屁的感觉。

4、四忌只做简单罗列，不做总结思考

把一些工作成绩只简单罗列出来，而没有进行系统总结，更没有自己的思考，把自己只做为一个简单的“机器”，而没有自己的“思想”，这样的工作总结实际上是没有“灵性”的“死文”。

5、五忌总花里胡哨，内容空洞

“题目吸引人，格式很动人，内容恶心人”，注重形式而不注重事实，形式大于内容。

这类总结没有实际意义。