QQ与360事件Word文件下载.docx
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国庆长假之后，360与腾讯的争执陡然升级。
10月10日，互联网安全厂商金山安全也于近日正式推出金山隐私保护器。
10月11日，360发布了《用户隐私保护白皮书》，公开了360旗下软件的工作原理。
360董事长周鸿祎还呼吁其他互联网软件厂商把自己的行为全部透明化及公开化。
10月11日当晚，腾讯再次发表公告称，扫描硬盘内容是为了预防木马病毒。
网络隐私如何界定，再次引起争论。
腾讯随后借助QQ弹窗，向全国用户公告。
10月12日，腾讯以QQ产品团队名义发布声明，腾讯再次强调QQ一向重视用户隐私的保护，绝没有窥视隐私的行为，并提供了一份详细的文件，供用户理解QQ安全检查的原理、机制和效果。
此外，该声明暗指360“诬蔑QQ”。
10月13日，360针对腾讯公司的声明也作出了回应，QQ涉嫌扫描用户隐私是一个长期存在的历史问题，从2003年开始，一直有大量网友发帖和媒体报道：
个人QQ隐私信息遭外泄、QQ号莫名其妙被封、开着QQ下载文件被冻结、某些文件打不开、默认捆绑QQ自家软件……
360认为，6亿QQ用户有权监督事关自己隐私的QQ隐私保护机制。
也是10月13日，360宣布到目前为止，已有8000万用户下载360隐私保护器。
公司目前已经再次升级360隐私保护器。
——QQ揭了用户的隐私，360揭了QQ的隐私。
大战开打，中国两大软件企业在亿万用户的个人电脑上唇枪舌剑，刀兵相向。
据知情人士称，360董事长周鸿祎与腾讯董事长马化腾，两人并没有撕破颜面。
战场交锋之时，两人还有短信往来。
”
大佬间的对话一点即透。
2360为什么“一心与腾讯为敌”
互联网经济大部分建立在免费基础上，所以，广告成了唯一的利润来源。
于是争夺注意力，抢占渠道，就成了竞争的关键。
在中国，这个游戏的最高目标，是占领电脑桌面。
从浏览器主页、输入法，到影音播放器、杀毒软件……
这一次，360为什么“一心与腾讯为敌”?
答案是：
绝地反击，为生存而战。
被民间评价为“走别人的路，让别人无路可走”的腾讯，采取全方位跟随、超越其他公司产品的策略，让众多中小IT企业难以生存，早已引发众怒。
但这次，QQ遇上了天不怕地不怕的周鸿祎。
周鸿祎何许人也？
“周鸿祎和360一贯流氓成性，到处惹是生非。
”这是网上对周鸿祎最多的评价。
周鸿祎的“流氓行为”，主要是指他当年开发了“流氓软件”3721，强制用户安装，并且无法卸载。
不久以后，周鸿祎同学又开发了一款专门查杀流氓软件和木马的软件——360，此举被很多知悉此事的网友嘲笑，称其“贼喊捉贼”。
而360一出世，便行走于血雨腥风的杀毒江湖，360的永久免费模式，让一众杀毒软件厂商的日子越来越难过，先后有360大战瑞星，360大战金山……每次大战，周鸿祎都身先士卒，亲做杀敌急先锋，并且下手处处致命，毫不留情，其剽悍作风，让不少人惊呼“恐怖”!
这次，他的手法一如既往。
对腾讯的痛击，也是直指核心。
尽管QQ拥有6亿多用户，但面对这样的指责，仍然是有口难言，无从正面辩驳。
话说回来，360的此次强力的反击，也是迫不得已——
客观地说，在产品方面，360安全卫士的确有创新之处，解决了许多人的实际问题。
在运营模式方面，360迎合了消费者喜欢免费的心理，“360挣的不是钱，是用户。
几年下来，360培养了3亿用户。
这恰恰是奇虎积累的资本。
不料，没等360从中获益，腾讯出手了，QQ电脑管家横空出世。
与以往类似，打开QQ电脑管家的时候，你总感觉它似曾相识……没错，“修复漏洞”、“查杀木马”、“软件管理”、“清理垃圾”，这些功能与电脑上装的那个360完全一样，各项细分功能的设置也惊人地相似。
怪不得周鸿祎会出离愤怒！
怎奈，从市场竞争来看，只要法院没判，就不能说腾讯做错了什么，但这样一来，360的产品和理念创新的价值荡然无存，真是可悲、可叹。
“复制”了，或是“效仿”了，或是“学习”了，再或是“借鉴”了360的产品之后，总之，QQ与360产品之间的差异已经非常小了。
解决了产品问题以后，腾讯主攻的方向便是360最看重的——用户，抢夺用户的做法必然“此消彼长”。
关键是，它抢的不只是用户，还有360的核心价值。
今年中秋期间，腾讯在用户毫不知情的情况下，在后台悄悄安装了“QQ电脑管家”。
由于是在后台静默安装，QQ此举被认为将再次大幅提升“QQ电脑管家”的安装量和市场份额。
此外，腾讯甚至还推出“卸载360送Q币”活动，直接要“革360的命”。
——360被逼上了绝路。
再不反击，只能坐以待毙了。
于是，战争爆发。
为了生存下去，早有准备的360奋而宣战。
有知情人士所言：
“周一出手，就直奔腾讯命门而去。
360赢得了业界多人支持，有盛大陈天桥、迅雷邹胜龙、搜狐张朝阳等，张朝阳认为360对腾讯的检测是“一种制衡”，让腾讯知道不可以“仗势为所欲为”。
周鸿祎，“你不是一个人在战斗！
3腾讯，请永远尊重用户
其实，周鸿祎最初也是刻意避开腾讯的，他说过，互联网企业就面临三件事儿：
“生、死和腾讯。
”腾讯超越的能力太强了，让人胆寒。
在国外，创新型创业公司一旦被大公司看好，倘若他们想要发展此种业务，一般采用的方式是收购。
这样，投到大公司门下，对于那些艰辛的创业者，未必不是一条好的出路。
但在国内，由于法律等方面的不完善，腾讯常常采取的措施，却是复制其模式，投入大量财力物力，迅速做大做强，结果往往是，这些小创业公司在腾讯强大的财力和人力优势面前，不堪竞争压力，最终走向死亡。
这也是腾讯为众多中小创业者诟病的根本原因。
确实，腾讯有非常多让人敬佩的地方。
尽管原创性不强，但腾讯每种重点发力的业务，在用户体验上，确实做得非常好。
但发展到现在，腾讯的帝国心态越来越浓重。
腾讯为什么不反省？
打个不恰当的比喻，就像当年的罗马帝国，一心妄图征服整个世界。
但别忘了，罗马的覆亡也是在其远征的路上开始的。
我们相信，以腾讯目前的实力，只要认定了一个领域，的确可以将其做大做强。
但问题是，对于整个互联网生态而言，在某种意义上，这不啻是一种灾难。
这次360对于腾讯的宣战，正是体现了，一些逐渐强大的公司，对于腾讯垄断行为的反抗。
正如这一次一样，再完美也终有隐蔽的致命缺陷，也会被人抛弃。
国内某知名门户网站对此做了一个调查：
调查1：
您是否会因为担心隐私泄露而卸载QQ客户端软件?
截至9月29日18时，在投票的17714票中，选择“会”的人数达14578票，占总数的82.3%，选择“不会”的只有3136人，占17.7%。
调查2：
如果QQ和360在您的桌面上发生冲突，您会先卸载谁?
截至10月14日18时，在投票的28883票中，卸载360安全卫士8802票，30.47%;
选择卸载QQ软件22225票，69.53%。
诧异吧！
一直宣称有着超强黏性的QQ用户，在隐私的“恐吓”下，结果竟是如此。
其实一点也不奇怪。
事实上，对于任何一款软件，用户从没有他们想象的那么忠诚。
一旦他们感受到不友好，不被尊重，离开的速度之快也许是难以想象的。
或许，一切的秘诀就在于，请永远尊重用户。
4律师的观点和美国的案例
“如果腾讯没有正当理由查看用户与QQ服务无关的文件，且360监测结果真实，则腾讯有侵犯用户隐私权之嫌。
”上海大邦律师事务所知识产权律师游云庭律师在接受TechWeb采访时，如此表示。
游云庭律师表示，第一，腾讯有必要给出理由，说明为什么扫描用户数据。
QQ是即时通讯软件，主要功能是用户间的对话，如果没有正当的目的，则有侵犯隐私权之嫌。
第二，在技术方面，要确认360扫描的结果是否真实。
“360与腾讯QQ电脑安全软件有竞争关系，360有必要公布下，采取了什么技术原理，监测结果有没有公信力。
“在以上两点的基础上，如果腾讯没有正当理由扫描，360监测结果真实，包括工信部、工商局等政府部门可对腾讯公司的行为进行调查，如果属实则可以责令腾讯停止涉嫌侵犯用户隐私权的行为。
”游云庭律师称。
假设事件确认真实的情况下，如违法，司法应相应介入。
游云庭律师称，我国有关隐私权保护的法规还不健全。
“但公民也可根据民法通则进行起诉，但取证比较难，赔偿的金额目前没有特定标准，个人估计不会很高。
他称，国家相关立法机关，应考虑对公民隐私权的保护专门立法。
对这个问题，我们来看看美国人是怎么做的。
2007年，Facebook曾推出了一款名为Beacon的软件。
参加Beacon项目的零售网站，将会把用户的购买行为发送给Facebook，Facebook将在内部传送给其他好友，从而起到宣传产品和品牌的广告效果。
Beacon在完成这些任务的时候，并未请求得到用户的同意。
许多Facebook用户对此提出了抗议，随后创始人扎克伯格不得不公开致歉。
2009年9月，Facebook关闭了Beacon。
2010年4月27日，四位参议员联名致信扎克伯格，要求他解释此事；
一周后，15个消费者团体向联邦贸易委员会提出了投诉。
5月12日，来自30个欧洲国家的官员联名致信Facebook，声称其做法令人难以接受……
在中国，互联网界还大大地缺乏相应的立法力量、公共声音和维权团体。
5胜负难料，天不当亡360
360面前的对手，是如此强大，如此剽悍。
胜负难料，天不当亡360。
总之，这次360遇到的挑战不比从前，不免让人为其捏一把汗。
虽然，对消费者来说，用360还是用QQ都无所谓，谁好用的用谁的，但是对产业发展来说，360如果真的不幸成为“烈士”，对互联网行业来说，却是大不幸。
因为，倒下去的不仅是一家企业，更是一种创新精神。
不可否认的是，360是有创新的，可是这种“idea式”创新，在一些龙头企业面前却显得如此没有竞争力，我们天天在倡导创新，可谁来保护创新?
从消费者的立场来看，360死不足惜，没有360的世界不会有什么不同，漏洞有人补、木马有人查。
但我们何时才能看到下一个创新企业诞生?
而下一个在“公平的市场竞争环境中”倒在巨人铁蹄下的创新企业又会是谁?
中国互联网诞生的创业奇迹，是否将越来越少?
这些问题，也许，只是我们这些外行的小忧虑；
也许，互联网行业就应该是这样；
也许，中国互联网更需要的是龙头，而不需要那些依靠梦想打天下的小兵……
站在产业的立场上，我们不支持任一方，所以只能祝360好运，起码还有很多人在用360卫士。
同时，我们也斗胆预测，未来中国互联网，腾讯最强，因为它的发展模式太霹雳了，这个“屡试不爽”的“杀手锏”，太让人胆寒。
致广大QQ用户的一封信
亲爱的QQ用户：
当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。
在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。
同时也把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。
一、保障您的QQ帐户安全
近期360强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”。
该软件劫持了QQ的安全模块，导致了QQ失去相关功能。
在360软件运行环境下，我们无法保障您的QQ帐户安全。
360控制了整个QQ聊天入口，QQ所有数据，包括登录帐户、密码、好友、聊天信息都得被360搜查完，才送还给QQ用户，相当于每个用户自家门口不请自来的“保镖”，每次进门都被“保镖”强制搜身才能进自己家门。
我们被逼迫无奈，只能用这样的方式保护您的QQ帐户不被恶意劫持。
二、对没有道德底线的行为说不
360屡屡制造“QQ侵犯用户隐私”的谣言，对QQ的安全功能进行恶意污蔑。
事实上QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控，更绝对没有上传用户数据。
目前我们已经将QQ安全模块代码交由第三方机构检测，以证明我们的清白。
更甚的是，360作为一家互联网安全公司，竟推出外挂软件，公然站到了“安全”的对立面，对其他公司的软件进行劫持和控制。
这些都是没有道德底线的行为。
三、抵制违法行为
任何商业行为，无论出于何种目的，都应该在国家法律法规的框架下进行。
而360竟然采用“外挂”这种非法手段，破坏腾讯公司的正常运营。
360已经在用户电脑桌面上对QQ发起了劫持和破坏。
我们本可以选择技术对抗，但考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为“战场”，而把选择软件的权利交给您。
十二年来，QQ有幸能陪伴着您成长；
未来日子，我们期待与您继续同行！
腾讯公司
2010年11月3日
腾讯“二选一”遏制360是昏招
面对360的步步紧逼，腾讯终于宣布：
“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
腾讯的“二选一”新招事实上涉嫌滥用网络控制权，作为一个具有社会影响的新兴互联网运用巨头，无论从“二选一”新招所产生的社会影响还是从中暴露出的某种意识来看，腾讯的举措都是不负责任的，都无法摆脱“为维护垄断地位不择手段”的指责，这将扩大对腾讯的社会反对面、激化对其不满的社会情绪，其声誉、利益、用户很可能会因此而受到巨大损害。
看来小企鹅的后路须更小心，甚至应考虑如何防止由此走向不好的战略转折。
然而，逼迫腾讯出此“二选一”下策的应不只是360限制了腾讯“扫描用户电脑”，真正的原因很可能在于360通过扫描QQ在线行为数据复制其好友群这一事实，谁也不知道腾讯的QQ用户的在线好友资料已经泄露出去多少，这对QQ是致命打击。
但在推出自己的杀毒断绝与360抗衡方面，腾讯却面临两难选择。
腾讯既希望尽快推出自己的免费杀毒软件，又不敢在“二选一”新招出台后因涉足杀毒业务增加自己的垄断竞争之嫌，更何况仓促涉足专业杀毒领域竞争本就是远水解不了近渴，也许这是腾讯出此下策的重要原因。
须知，无论从商业伦理还是商业策略来看，腾讯的“二选一”都算不上高明之招，更可能引发对其坚持自身立场、藐视用户利益的广泛指责，也许这不过是一个多年无挑战者的互联网巨头的自然行为方式，但其中无意间表现出的自负和傲慢还是会令不少用户齿冷。
不能不说，腾讯“二选一”，本来可以做得更好。
首先“二选一”新招有“过硬”之嫌，容易给用户以忽略用户安全利益和选择权之嫌，事实上这也恰恰被360随后的公告对腾讯此举危害用户和互联网安全的指责所验证。
同时奇虎360董事长周鸿祎更很快表示：
“对于腾讯这样丧心病狂的行为，360有预案。
我们推出了WEBQQ客户端，该款软件可以保证用户既能顺畅的聊天，同时也能避免被QQ软件偷偷扫描硬盘。
”这反令腾讯不得不面对流失用户的苦涩后果。
本来在短期来说腾讯“二选一”新招对那些高度依赖型用户的影响最大，他们为了保持与诸多好友的联系或维持其他QQ功能所提供的习惯的生活方式，将毫不犹豫地卸载360并重新安装另一个免费或盗版杀毒软件，但在360早有准备之下腾讯之举可能难以达成预期效果。
此外，不管怎么说，腾讯的最新公告事实上是禁止用户在自己电脑上安装其他运用软件，此风一开，天下大乱。
故而对QQ此举，政府是否有可能采取干预？
更好的策略也许是给个期限，比如以向360公开信的方式发布此决定，宣布诸如强烈呼吁360立刻终止有关损害腾讯及其用户的行为，在360没有采取有效行动之前，腾讯决定从即日起一个月内对安装360的电脑实施新政策。
同时，不知腾讯有没有在新招出台之前在360的杀毒行业竞争对手中寻找到足够强大的同盟军？
总之，腾讯与360之争愈演愈烈，二虎相争恐有两伤，此外并有渔翁得利，这将对中国互联网版图产生巨大而深远的影响。
同时，腾讯“二选一”新招也集中地暴露出中国互联网法制和竞争环境的某些缺陷，同时也堪引发对具有社会影响力和“社会权力”的互联网巨头如何审慎采取任何涉足巨大社会群体生活工作方式的行动的反思。
任何网络巨头的竞争举措如果仅仅出于市场动机而忽略了社会责任，其后果往往适得其反。
两部委介入腾讯360之争双方软件恢复兼容
2010-11-0501:
58:
55
核心提示：
日前，工信部和公安部已介入腾讯360之争，双方宣布各自的软件恢复兼容。
据悉，双方在有关部门协调下已经完成第一轮和谈。
目前，腾讯抛出三大和解条件，360方面则发表公开信向用户道歉，并决定“搁置争执”。
同时，工信部针对此次纠纷也正式启动了官方调查程序。
图/CFP
重庆晚报11月5日报道针对奇虎360与腾讯QQ掀起的网络大战，奇虎360公司总裁齐向东表示，目前工信部和公安部已介入调查这起纠纷。
据第一财经网披露，工信部电信研究院相关负责人4日接受记者采访时透露，针对此次360和腾讯纠纷的工信部官方调查程序正式启动。
接下来工信部电信研究院会召开专家会议，对此事进行讨论。
11月3日，腾讯与360之战冲突升级：
腾讯称装有360的电脑将停止运行QQ公开信后，360表示将保证和QQ同时正常使用，腾讯方暂停WEBQQ使用，360下线了扣扣保镖。
双方可能达成和解
原以为不卸载360就不能上QQ，但昨天早上，不少重庆网民打开电脑很意外：
两者都能正常使用，互不干扰。
难道腾讯收回了前晚的声明？
据接近腾讯及360的知情人士披露，在高调宣布用户需要“二选一”之后，腾讯公司已经在昨日凌晨暗中提高了对360软件的兼容度，以减少双方软件在用户电脑中的冲突情况。
而结合360方面发布的公开信，上述人士称，预计双方有可能达成和解。
昨晚，360甚至发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。
但腾讯方面表示360的说法不实，腾讯的既定部署未变，不会做出妥协。
据悉，在腾讯宣布在运行360软件的电脑上停止运行QQ后，国内仍有大部分网友未受到两大软件“有我无他”的斗争威胁，很多电脑的QQ软件和360软件依然共存。
不过，腾讯高管在昨上午的新闻发布会上称，腾讯针对360软件的不共存举措正在分步展开，会根据号码段一步步采取措施，但目前尚无实施的明确时间表。
第二封公开信解释采取“激烈方式”原因
昨上午，腾讯公司发出“致QQ用户的第二封信”———《难以承受之痛的背后》，腾讯在信中再次向用户道歉，并解释了采取如此“激烈方式”的原因。
信里表示，他们以最惨烈方式是为了发起一次呼救，以免6亿QQ用户的隐私和网络财产都将被劫持并掌握在一家没有道德底线的公司手里。
召开发布会称不兼容360是最低抗争
腾讯高管：
自己的亲戚朋友都对腾讯行为表示愤怒
昨上午，腾讯召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。
腾讯表示，不兼容360软件已是最低的抗争方式，并透露双方公司之间早已结怨。
腾讯为给用户造成的不便表示歉意。
发布会上播放了短片，告诉大家“360扣扣保镖”有后门程序，还盗取了用户QQ密码。
腾讯称，360曾私下通过短信电话威胁腾讯。
在被问及为何不走司法程序时，腾讯表示司法过程漫长不利于用户了解真相。
腾讯公关总经理刘畅说：
“昨天也有很多的用户，甚至我们自己的亲戚、朋友也都对我们表示愤怒了。
首次证实欲开发聊天工具
昨日，360公司副总裁刘峻在关于“360会不会研发自己的聊天工具”的问题时对外宣称：
“之前从来没有这样想过。
但从昨天晚上开始，我们有这样的想法。
”不过，刘峻及360方面随后对该问题再也不愿多谈。
而此举更加加深了业界对360发起这次大战最终目的猜疑，因为之前普遍认为360是想跟腾讯争夺电脑桌面，如此看来，其真实目的很可能是为聊天工具上市铺路。
决定搁置争执恢复网络平静
昨日，360发布公开信。
信中对腾讯公司昨上午举行的发布会作出两点回应，否认腾讯公司指称的后门程序，并称360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。
360表示，已将扣扣保镖的源代码托管给中国信息安全测评中心，主动接受社会监督。
同时，360宣布召回“360扣扣保镖”，并决定搁置公司与公司之间的争执，也“愿意让中国互联网尽快恢复平静”。
360表示：
“我们也在反思，如果因为各种原因，产品反而为用户造成困扰，我们必须为此承担责任。
360遭腾讯封杀拉动金山瑞星销量
腾讯昨晚突然作出使用360软件的电脑不能登录QQ的决定，让不少网民遭了殃。
无奈之下，只得寻求新的杀毒软件替代，无形中拉动了金山和瑞星产品的销量。
北碚区的王先生昨晚QQ登录异常后，卸载了360，昨上午，他立即出门购买了一套瑞星杀毒软件。
江北区从事婚庆生意的张亮，也因同样的原因在网上订购了一套金山的杀毒软件……天涯网重庆频道上，许多网民留言询问，360不能用了，希望有人推荐又好又便宜的杀毒软件。
对于意外而来的机会，瑞星和金山公司都很低调，不愿对此发表看法。
但两家公司都推出了相关的促销活动。
人人网推出劝架补丁
同时兼容QQ和360
就在360和腾讯让用户“二选一”时，人人网推出了“QQ劝架补丁”，称能同时兼容360和QQ。
人人将“劝架补丁”称为公益软件，称能够有效防止QQ强制掉线，保证360和QQ同时正常运行。
QQ和360第二波战斗推演
腾讯和360的战争到今天似乎已经告一段落，现在是两大客户端战争的结束还是更多战争的开始呢？
昨晚，腾讯和360的员工一夜无眠。
腾讯陆续发布的两封信，让用户在360和QQ之间做出艰难选择。
今早，又召开发布会，据说腾讯副总刘畅竟在发布会现场失声哽咽。
在口水战，弹窗战和诉讼战之后，腾讯扔出QQ核弹，“让用户二选一”
这颗QQ核弹威力巨大，我曾调侃360的装机量有可能“一夜回到解放前”。
今天在微博里，不少站长网友透露，360的浏览器一夜被卸载一半左右。
如果按照这个比例，360杀毒和安全卫士被卸载的比例只多不少。
这意味着曾经占据90%用户桌面的360产品线，在一天后仅仅留存45%，不足一半。
网上的投票很多，网友和业内声援360的声音也不少，放弃QQ的用户也大有人在。
但谁是受伤最重的人，每个人都心知肚明。
而对于360和QQ之间的战争，我总是更感兴趣他们的战术和战法，至于正义和对错，反倒不是笔者最关心的。
我们不妨再次分析下战局：
1
周鸿祎哪一步失算了？
笔者最初猜测的腾讯新版本捆绑QQ管家，给360卫士施压。
我认为，这早在周鸿祎的预料中。
360推出扣扣保镖目的在于打乱腾讯的
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