公共关系基础测试题(1-3章).doc

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公共关系基础1-3章测试题

一、单项选择题：

1、当人们说“这个组织的公共关系很好时”，实际上说的是公共关系的（）

A、状态B、活动C、意识D、特征

2、当人们称赞某人说“心目中装着公共关系时”，实际上说的是公共关系的（）

A、状态B、活动C、意识D、特征

3、1903年，（）创办一家公共关系事务所，成为第一个向客户提供公关服务并收取劳务费的人。

A、爱德华•伯尼斯B、艾维•李C、孔子D卡尔•博雅

4、下列组织属于政治性组织的是（）

A、中国共产党B、泸州老窖C、树风职高D、佛教协会

5、关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众是指（）

A、内部公众B、顺意公众C、首要公众D、行动公众

6、下列不属于人际传播的特点的是（）

A、随机性B、灵活性C、针对性D权威性

7、具有便于选择、保存、信息量大、经济实惠的大众传播媒介是（）

A、报纸B、杂志C、电视D、广播

8、下列不属于社会组织自控媒介的是（）

A、黑板报B闭路电视C展览会D、网站

9．对公众特征的理解，不正确的一项是（）。

A．公众是公共关系行为的主体B．公众是组织和个人的总和

C．公众是客观存在的D．公众是相对于特定的组织而存在的

10．把公众划分为首要公众和次要公众的根据是（）。

A．组织与公众的利益关系B．组织与公众关系的重要程度

C．公众对组织的态度D．公众受组织影响的不同阶段

11．在公众的发展过程中，及早发现（）并着手开展活动，是对公共关系工作的基本要求。

A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众

12（）是指对组织的政策和行为持不赞成、不支持甚至反对态度的公众。

A．次要公众B．逆意公众C．非公众D．不被追求公众

13．不属于公共关系调查任务的一项是（）。

A．甄别公众对象B．了解舆论情况C．评价组织形象D．组织视听材料

14．对组织外部公众进行的公共关系调查，可以了解（）。

A．员工的特点B．公众的要求和愿望C．组织的特点D．组织的要求和愿望

15．公众对共同关注的事物所持有的意见或评论是（）。

A．公众调查B．组织形象C．知名度D．公众舆论

16．采用访谈法进行公共关系调研的主要优点有（）。

A．调查者与被调查者双方个别接触，不有利深入了解问题

B．不易于建立调查者与被调查者双方的互相信任的关系

C．不易于排除干扰，减轻压力，使被调查者讲真话

D．有利双方信息反馈和互动

17．在公共关系常用的调查方法中，采用文献调查法（）。

A．收集的是第一手资料B．要求调查者进入调查现场

C．是一种间接的调查方法D．所获得的资料感性或表面的东西略多些

18．在公共关系工作过程中，“付出的努力让社会知道，面临的困境求公众理解”是

（）阶段的特征。

调查分析B．制定计划C．实施传播D．评估效果

19.不属于大众传媒特点的是（）

A.广泛性B.间接性C.专业性D.灵活性

20.对电视的特点表述，不恰当的一项是（）

A.电视将文字、声音、图像等结合在一起，真实感强

B.电视节目制作成本昂贵

C.电视传播信息不如互联网快

D.电视能激发人的参与意识，感染力比其他媒介强

21.对报纸的认识，不正确的一项是（）

A.报纸是以刊登新闻为主的定期出版物

B.报纸便于选择阅读，便于剪贴、保存和查阅

C阅读报纸要受到文化水平的限制.

D报纸是在公共关系活动中的作用是最重要的.

22.下列做法中不符合信息收集要求的是（）

A.小张听朋友说了一个对公司不利的消息，他刨根问底，一直到弄清楚才罢休

B.小李听说市里要出台一项新政策，这会影响到本企业产品的销售，他马上把这一消息报告给总经理

C.小王在报纸上看到世界石油市场价格上涨的报道，立即将这一消息存入计算机

D.小刘在公共汽车上听说厂里一批产品被工商局查封，他笑了笑，没有理睬。

二、简答题：

1、简述组织和公众的基本特征。

2、公共关系工作人员在收集信息时应注意哪些要求？

3、什么是组织传播？

组织传播主要运用的媒介有哪些？

4、公共关系的基本特征？

5、新媒介的优势体现在那些方面？

6、信息传播的内容有那些？

7、什么是群体传播？

群体传播有那些基本形式？

三、分析运用：

（一）某家电销售公司，要在一个省会城市开辟家电销售市场。

为了在这个商家林立，竞争激烈的地方站稳脚跟，公司通过大造声势，形成舆论，吸引消费者。

该公司先是在当地报纸、电视台发布启事：

开业当天，一元钱可购买微波炉，99元可购买手机、电视机等。

随后又开展了有奖销售活动。

当地多家报纸报道了这些活动的盛况，市民通过参与活动也了解并接受了这家家电销售公司。

试分析：

1、简要回答公共关系工作过程的四个步骤。

2、这家家电销售公司的这些做法是公共关系工作过程的哪一个步骤？

这个步骤有市民要求？

3、公共关系工作过程中实施传播的途径有哪些？

（二）一次，某宾馆的餐厅门外来了一批客人，看样子是一位主人宴请他的亲朋好友，第一位客人刚一进门，只见一位女服务员迈着轻盈的步子走上前去，满面春风地和他打招呼“王先生，您好！

欢迎您和您的朋友光临，里面雅座，请。

”这位被称作王先生的人又惊又喜，连连说：

“谢谢，谢谢，请多关照。

”应邀的客人对主人肃然起敬。

事后，有人问：

“小姐，看样子你和这位王先生很熟？

”那位女服务员笑着说：

“我只见过他一次，那次他也是在我们餐厅请客，我听到他的朋友叫他老王，就知道他是王先生了，这是我的工作啊。

而且从心理学的角度来说，人们都喜欢听到自己的名字，客人一进门就能用他的名字与他打招呼，一来他本人高兴，二来他的客人会认为主人社交面广，对他更加尊重，这样，下次他宴客，一定会再来光顾。

”经理要求我们对于那些重要客人当他第二次来的时候，能直接称呼出他的姓或职位。

（1）你认为该酒店经理对服务员的这种要求能起到什么作用

（2）从形成公关意识的角度，这位服务员的做法能给我们什么启示？

（三）马耳他女总统芭芭拉访问上海期间曾下榻锦江饭店。

锦江饭店公关部的工作人员在接到任务后查阅了大量资料，进行了周密的准备。

当芭芭拉一走进总统套房时，意外地发现了化妆台上放置了全套“露美”化妆品、烘发吹风机，不仅有制作精美的珠花拖鞋，房间的一角还放置了一架昂贵的钢琴，不由的露出了满意的笑容。

临行时她亲笔留言：

“在上海逗留期间，感谢你们给予我第一流的服务，并祝你们幸福，前途美好。

”

1、上海锦江饭店公关部的工作人员了解马耳他女总统的爱好，采用了哪种调查方法？

2、这种调查方法的优点是什么？

3、为什么说公共关系调查是公共关系工作的基础？

4、该案例中的组织和公众分别是谁？

5、根据组织与公众关系的重要程度，芭芭拉属于锦江饭店的哪一类公众？