服务英语常用对话Word文件下载.docx
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8.
**Hotel,frontdesk.CanIhelpyou?
**饭店，前厅。
您找谁？
9.
Sorry,I’vedialedthewrongnumber.
对不起，我拨错号了。
10.
MayIspeaktoyourfrontofficemanager?
能和你们前台经理说话吗？
11.
Sorry,heisnotinatthemoment.
对不起，他现在不在。
12.
Wouldyouliketoleaveamessage?
您要留口信吗？
13.
Pardon.Ibegyourpardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
14.
Congratulations!
祝贺您！
15.
Happybirthday!
生日快乐！
16.
HappyNewYear!
新年快乐！
17.
MerryChristmas!
圣诞快乐！
18.
Haveaniceholiday!
假日快乐！
19.
Wishyoueverysuccess!
祝您成功！
答谢和答应语:
20.
Thankyou（verymuch）.
谢谢您（非常感谢）。
21.
Thankyouforyouradvice（information,help）
感谢您的忠告（信息、帮助）。
22.
It’sverykindofyou.
谢谢，您真客气。
23.
Youarewelcome.Notatall.Don’tmentionit.
不用谢。
不用谢。
不用谢。
24.
It’smypleasure.（Withpleasure.）（Mypleasure.）
非常高兴为您服务。
25.
Iamatyourservice.
乐意为您效劳。
26.
Thankyouforstayinginourhotel.
感谢您在我们酒店下榻。
27.
I’msorry.I’msorry.It’smyfault.
很抱歉。
很抱歉。
那是我的过错。
28.
Sorrytohavekeptyouwaiting.
对不起，让您久等了。
29.
Sorrytointerruptyou.
对不起，打扰您了。
30.
I’msorryaboutthis.Iapologizeforthis.
对此表示抱歉。
我为此道歉。
31.
That’sallright.Let’sforgetit.
没关系。
算了吧。
征询语：
32.
MayIhelpyou?
WhatcanIdoforyou?
IsthereanythingIcandoforyou?
我能帮您什么吗？
我能为您干点什么？
有什么能为您效劳的吗？
33.
Yes,please.Justamoment,please.
好的。
请稍等一下。
34.
MayIuseyourphone?
我能借用您的电话吗？
35.
Certainly.Yes,ofcourse.
当然可以。
当然可以。
指路用语:
36.
Goupstairs/downstairs.
上楼/下楼。
37.
It’sonthesecond（third）floor.
在二（三）楼。
38.
Whereisthewashroom（restroom,elevator）?
请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？
39.
Thisway,please.
请这边走
40.
Turnleft/right.
往左转/右转。
41.
It’sinthelobbynearthemainentrance.
在大厅靠近大门。
42.
It’sinthebasementattheendofthecorridor.
在地下室走廊尽头。
提醒用语：
43.
Mind（Watch）yourstep.
请走好。
44.
Pleasebecareful.
请当心。
45.
Pleasedon’tleaveanythingbehind.
请别遗忘您的东西。
46.
Don’tworry.
别担心。
47.
Takeiteasy.
放心好了。
48.
Pleasedon’tsmokehere.
请不要在这边抽烟。
告别语：
49.
Goodbye.Seeyoulate.
再见。
待会见。
50.
Goodnight.
晚安。
51.
Seeyoutomorrow.
明天见。
52.
Goodbyeandthankyouforcoming.
再见，谢谢您的光临。
53.
Goodbyeandhopetoseeyouagain.
再见，希望再见到您。
54.
Haveanicetrip!
一路平安！
55.
Wishyouapleasantjourney!
Goodluck!
祝您旅途愉快！
祝您好运！
其它：
Haveyouareservation?
您有预定吗？
MayIknowyournameandroomnumber?
您能告诉我您的名字与房间号吗？
Hereisyourroomkey.
给您房间钥匙。
Pleasepayatthecashier’sdeskoverthere.
请去那边帐台付款。
Aretheseyourbaggage?
这些是您的行李吗？
MayItakethemforyou?
我来帮您拿好吗？
Whatkindofroomswouldyoulike?
您需要什么样的房间？
Hereisabrochureofourhotelandtariff.
这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
Sitdown,please.Hereisthemenu.
请坐，给您菜单，先生。
MayItakeyourorder,sir?
您要点菜吗？
Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?
您要喝咖啡还是茶？
Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?
您用餐时要喝点酒吗？
Servicehoursare:
（餐厅）供应时间是：
7:
00a.m.to9:
00a.m.forbreakfast.11:
30a.m.to1:
30p.m.forlunch.6:
30p.m.to8:
30p.m.fordinner.
早餐7点到9点。
午餐11点半到1点半。
晚餐6点半到8点半。
Hereisthebill.Pleasesignit.
这是您的帐单，请签字。
征求意见用语：
HowdoyoulikeChinesefood?
您喜欢中国菜吗？
Whatdoyouthinkofourservice?
您对我们的服务有什么意见？
Thankyouforyourcomments（compliment,suggestions）.
谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
I’mafraidit’sagainstthehotel’sregulations.
这是违反饭店规章制度的。
Inourhotelwedon’taccepttips.
我们饭店是不收小费的。
It’sourpleasuretoserveourguestswell.
我们为能为客人服务好而感到高兴。
Thankyouallthesame.
然而，还是要谢谢您。
I’mafraidyou’llhavetopayforthedamage.
您必须赔偿。
Thankyoufortellingusaboutit.
谢谢您告诉我们
I’lllookintothematerrightaway.
我马上去处理这件事情。
Iassureyouitwonthappenagain.
我保证此类事情不会再发生。
Pleasedon’tworry,sir（madam）.
先生（夫人），请不必担心。
I’llsendsomeoneuptoyourroomrightaway.
我马上派人到你的房间去。
Ican’tguaranteeanything,butI’lltrymybest.
我不能保证，但我会尽力而为。
Youmaypayincashorwithcreditcard.
您可以付现金也可以用信用卡。
常用的单词
Wardrobe衣橱Shoesshine鞋油
ClothBrush衣刷Adjusthandler调节器
Stirrer搅拌棒Ventilator通风口
Keyinsert钥匙缝Outlet电源插座
Closet壁橱Transformer变压器
Switch开关Adaptor插座
Ceiling天花板Icebucket冰桶
Iceholder冰夹Messagepad留言本
Sewingkit针线包Stool凳子
Blind百叶窗Lampshade灯罩
Wastebin垃圾桶Scissors剪刀
Balcony阳台Slipper拖鞋
Shoeshorn鞋拔Hanger衣架
Pajama睡衣Hairdrier吹风机
Scent,Perfume香水Shaver,Razor剃须刀，剃刀
CottonSwob棉花棒Bathfoam沐浴液
Facialtissue面巾纸Napkin餐巾纸
Scale秤Blade刀片
Detergent洗衣粉Lotion润肤露
Faush水箱Plug橡皮塞
Spray喷头Faucettap水龙头
Showercap浴帽Sponger海绵
Basin面盆Nailcut指甲钳
Nailtrimmer锉刀Bulb灯泡
Toothbrush牙刷Toothpaste牙膏
Sanitary卫生袋Retractableclothline晾衣线
Fragile易碎品Ironpress熨烫
Catholic天主教（徐汇）Mosque清真寺
Badminton羽毛球Acrobatics杂技
Tunnel隧道Gym,Healthclub,FitnessCentre健身房
Flypass立交桥Smalldumpling小笼包
Sewer下水道Towelrail毛巾架
Floortowel脚巾Bodytowel浴巾
Soapdish皂缸Bathmat垫巾
Bathtub浴缸Choke堵住
Monitor监控器Distilledwater蒸馏水
Mineralwater矿泉水Tariff价目表
Christianchurch基督教堂（衡山路）Cathedral教堂（大教堂）
Correctionfluid修正液Gymnastics体操
EDP电子数据处理EDP=ElectronicDataProcessing
Freeway,expressway,fastway高速公路Toiletbowl马桶
Firedrill消防Escalator自动扶梯
Revolvingdoor旋转门Elevator电梯
Porch雨蓬Marblefloor大理石
Smokedetector烟雾报警器Leaking漏水
Powerfailure停电Drugstore小卖部（杂货店）
Parking停车场Cloakroom衣帽间
Badsidetable床头柜Headboard床头板
Badcover床罩Pillow（case）枕头（套）
Blanket羊毛毯Mattress床垫
Foundation床垫架Quilt被子
Featherquilt鸭绒被Rug小地毯
Spring弹簧床Fabricsofa布沙发
Desklamp台灯Floorlamp落地灯
Carpet地毯Remotecontrol遥控器
Channel频道Freezer冰箱
Doorlatch门闩Knob门把手
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