网站建设案列《书》文档格式.doc

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企业的门户网站：

宣传企业的先进的设计理念、文化理念、装修理念，以此提升公司的客户认知度，体现出公司是服务于中高档次装修公司，将文化营销渗透其中。

企业的商务网站：

在线实现各类产品的订购、促销、集采、团购功能。

同时吸引各类供货商，为这些供货商提供广告业务。

企业的业务服务网站

为需要家装用户提供在线咨询、在线订单等各类业务服务。

15.3网站建设流程

不可行

可行

尚品宅配（包头）分公司网站开发流程

接洽

客户分析

调研

网站策划方案书

是否可行

客户确认

订立合同

是

否

参与人

市场部

策划部、开发部

客户服务部、尚品宅配（包头）分公司

市场部、尚品宅配（包头）分公司

策划、信息部

成立项目组

项目开发

确认、验收

售后服务

客户监控

质量监控

开发部

开发部、尚品宅配（包头）分公司

客户服务部

尚品宅配（包头）分公司

反馈

15.4网站技术方案选取

网站开发目前主要有ASP.NET、PHP、JSP等开发语言，目前包头市场主要使用ASP，这种语言因存在很多缺陷，实际已经淘汰，退出软件市场，因包头地区软件环境相对滞后，很多公司还在采用。

PHP和JSP语言开发周期长，可维护性差，不建议采用。

这里采用微软已经非常成熟的微软ASP.NET技术。

该技术是目前搭建网站的主流平台，该平台能够最大限度保护用户的现有投资和适应未来发展的需要，具有开发效率高，可维护性好、稳定可靠等优点。

我公司是内蒙地区使用和推广ASP.NET的首家软件企业，具有一支对该技术有深刻理解的开发队伍，因此这里建议新版网站采用ASP.NET技术，同时在该网站中大量使用WEB2.0中AJAX技术，如页面局部刷新，类似于google的搜索结果提示等，邮件、留言自动提醒，能够很大的提升客户的访问体验。

15.5网站功能介绍

15.5.1前台功能介绍

1首页

（1）首页栏目说明

栏目名称

栏目内容

栏目说明

首页

²

关于尚品

家居风向

公司动态

产品方案

工程进展

经典案例

品质保证

家居集采

会员专区

促销活动

家居论坛

联系我们

搜索中心

在线客服

首页是浏览者光临网站之后所看到的第一个内容，它是网站的门面。

一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引他对站点内容的进一步浏览。

北京汉马协成科技有限公司将会根据广州尚品宅配（包头）分公司的企业形象及服务信息，运用最新（Microsoft.Net）、最流行的网页设计技术为公司度身定制设计出一套与众不同的首页及内页风格。

使网站在能够提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。

使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。

搜索中心

联系我们

家居论坛

会员专区

在线客服

品质保证

经典案例

工程进展

产品方案

公司动态

家居风向

关于尚品

促销活动

订单查询

家居集采

（2）首页栏目拓扑图

2关于尚品

（1）关于尚品栏目说明

备注

公司简介

采用视频、图片、文字主要介绍公司的背景、服务内容、获得荣誉、成功案例等。

让访问者能够在网上直接了解公司的公司概况、服务流程等，提升企业形象。

公司业绩

采用文字、图片、js特效介绍及展示公司自经营以来所有业绩状况。

成功理念

介绍尚品宅配（包头）分公司人在创业过程中所坚持的成功信仰。

机构设置

以图表方式显示公司的组织结构，便于客户寻找对应的部门联系。

联系方式

列举公司的办公地址、部门以及主要负责人的联系电话、邮箱地址等。

网站配备电子地图功能，公司的位置一目了然。

同时网站配备的以公司域名结尾的企业邮箱，例如Manager@

流量统计

告知用户是公司网站的第几位访问者，同时提供流量统计软件的入口，在该页面内可以详细的查询客户来源，各时段网站访问量，各页面访问量，用户搜索网站使用的关键字，为网站SEO优化提供支持。

（2）关于尚品栏目拓扑图

流量统计

机构设置

成功理念

公司业绩

公司简介

联系方式

3家居风向

（1）家居风向栏目说明

户型分析

根据行业信息对当前房地产开发商所提供的流行户型做出分析，使客户在宏观上对自身户型有所了解。

同时以图片文字形式提供流行风格、流行板材，流行色系等方面的信息。

流行风格

对当前流行风格进行分析，或为将要流行的风格做出预测并分析。

流行板材

为根据当前建材行业做出分析，为用户在家装板材选取上做出指引。

流行色系

根据过往家装案例，用户选用较多的色系或根据当前流行的色系做出分析，为用户在家装色系选取上提供方案。

（2）家居风向栏目拓扑图

流行色系

流行板材

流行风格

户型分析

4公司动态

（1）公司动态栏目说明

介绍公司近期的动态，使公司的客户及时了解公司新的计划及动态。

同时以图片文字形式提供公司动态、国内行情、业内新闻、公司新闻等方面的信息。

国内行情

介绍当前国内大环境的行情情况，让客户对本行业有一个宏观上的认识。

业内新闻

发布业内新闻，包括国家或地区的某些新闻及政策。

公司新闻

发布公司新闻。

（2）公司动态栏目拓扑图

公司新闻

业内新闻

国内行情

5产品方案

（1）产品方案栏目说明

中式风格

欧式风格

都市风格

日式风格

古典风格

清新风格

田园风格

朴素风格

…

此栏目对公司的产品方案做出整体展示，客户可以根据自身的性格特点自行选择风格，点击每个风格栏目进入相应的页面，查看详细信息，例如：

客厅、厨房、卧室、书房、餐厅等居室风格的设计，每个居室还可以对具体选用的灯饰、地板、玻璃、门窗等选材方面的介绍。

（2）产品方案栏目拓扑图

朴素风格

田园风格

清新风格

古典风格

都市风格

中式风格

欧式风格

日式风格

…

6工程进展

（1）工程进展栏目说明

施工流程

向客户显示为该客户装修需要的施工流程。

此栏目是供已经和公司签订装修合同的用户使用，网站后台为这些用户分配用户名和密码，客户登陆该页后，可以查看和客户自己的各种施工信息。

施工现场

为公司网站提供施工现场视频展示功能，即在施工现场加装摄像装置，将施工现场的画面实时传送到本网站。

另外通过当前先进的3G网络技术，客户可以随时通过手机了解自己家里的装修过程、装修质量及工程进度。

工程进度

向客户显示装修的工程进度安排。

（2）工程进展栏目拓扑图

施工进展

工程进度

施工现场

施工流程

7经典案例

（1）经典案例栏目说明

风格案例

居室案例

服务案例

从企业的成功案例中挑选出一部分案例，包括整套家装风格案例、单个居室案例、针对某个客户的服务案例，作为企业的经典案例，以效果图或实景图片加文字的形式介绍该案例的设计创意、造价等信息，以及客户的评价等，展示公司的装修设计和施工实力。

（2）经典案例栏目拓扑图

服务案例

居室案例

风格案例

8品质保证

（1）品质保证栏目说明

管理体系

监理体系

一个公司理体系可包括若干个不同的管理体系，展示公司的质量保证体系、管理体系、监理体系等信息，展示公司完善成熟的装修设计、施工管理体系。

居家安全

通过介绍公司的各种管理及施工标准，并介绍一些日常的居家安全常识，从而彻底的底消除客户在安全因素方面的顾虑，让客户尽享美居生活。

家居风水

对家居的外部环境和室内环境进行细致分析、观形察势。

以人为核心，结合时间和地运综合全面的评测后得出结果，并根据出现的问题设计出相应的解决方案。

（2）品质保证栏目拓扑图

居家安全

监理体系

管理体系

家居风水

9家居集采

（1）家居集采栏目说明

集采流程

介绍如何进行家居集采，以提高集采的成功率。

集采案例

介绍家具集采的经典案例，包括客户的评价、本次集采的优势。

注意事项

强调家居集采的注意事项，避免给客户或公司造成不必要的麻烦或损失。

（2）家居集采栏目拓扑图

注意事项

集采案例

集采流程

10会员专区

（1）会员专区栏目说明

会员登录

一般浏览用户通过提交会员申请表单并申请成功后，通过会员登陆界面输入用户名和密码进行会员登录。

可以根据公司自身的特点，自行拟定会员须知或免责条款，从而使会员管理更加符合公司的实际情况，避免在今后的经营活动中可能出现的纠纷。

会员注册

非会员客户在会员注册页面通过填写和提交会员申请表单，管理员审核通过后正式成为本站会员，享受相应的会员服务。

会员中心

会员登录成功后进入会员中心，使用各种会员服务，例如会员可以享受到在线意见反馈箱、在线订单业务等服务。

发布订单

会员用户通过身份验证后可在线发布订单，把以往的电话记录的方式集成在网站中，也正体现了现代办公的特点。

订单查询

会员用户成功登录会员中心后，可在订单查询栏目中查看自己过往的订单或当前正在进行的订单的进度等详细信息，同时会员用户还可修改未审核的订单信息，例如，添加产品、订单、删除产品、订单、修改产品、订单。

（2）会员专区栏目拓扑图

会员中心

会员注册

会员登录

发布订单

附：

会员登录流程图

不是

确认身份

登陆成功

是否会员

11促销活动

（1）促销活动栏目说明

公司运营中，可能随时需要有各种促销活动，该功能可随时发布促销活动的详细信息，例如：

促销类型、时间、地点、优惠信息等。

保证客户随时了解企业的促销活动，提高企业促销活动质量。

网站采用广告条、浮动广告、弹出广告等形式醒目的显示促销信息，提高促销活动的质量。

（2）促销活动栏目拓扑图

12家居论坛

（1）家居论坛栏目说明

访客浏览

为保障广州尚品宅配（包头）分公司公司的利益，访客（非注册用户）只能够查看注册用户公开的留言。

公司可根据论坛里的留言内容对公司的一些制度、营销模式做出及时的调整，吸取更多对公司有益的建议。

从而最大的迎合网站浏览及公司客户的需求的同时也扩展了网站的实际功效。

会员发帖

未注册用户（游客）若想参与讨论，必须先经过填写相应的注册信息，待管理员审核通过，或经过指定的时间段（例如注册成功后1小时）方可参与讨论。

申请版主

注册用户经过指定的时间段（例如：

6个月）后，可向网站提交版主资格申请，同时网站管理员也可发布公告，招募家居论坛指定版块的版主。

积分规则

对于积极发帖跟帖的用户，网站可通过后台积分系统对用户账户进行积分并做出相应的奖励，对于发表“不当言论”的用户，网站管理员有权屏蔽该用户所发表的内容并对其做出相应的惩罚（例如：

扣除积分，注销该用户）。

（2）家居论坛栏目拓扑图

积分规则

申请版主

会员发帖

游客浏览

13联系我们

（1）联系我们栏目说明

发布公司联系方式，例如地址、电话、传真等信息。

在线留言

网站配备在线留言和电子邮箱功能，客户可将留言信息发送到网站后台管理系统，自动提示网站客服人员客户的留言内容，便于客服人员及时处理。

企业邮箱

可以电子邮件形式发送到公司指定的邮箱内，例如163、126邮箱。

电子地图

客户可根据该栏目下的电子地图了解公司的详细地理位置及公交线路图等信息。

（2）联系我们栏目拓扑图

电子地图

企业邮箱

在线留言

联系方式

14搜索中心

（1）搜索中心栏目说明

快速搜索

网站浏览客户在首页搜索框中输入意向的家装风格、设计风格、商品、家装材料及问答、价目、栏目、案例等，即可列出所有符合用户意向的结果，此功能对于提高用户体验有显著效果。

精确搜索

网站浏览客户在搜索中心页面可按条件精确搜索，例如可按空间、房型、长度、宽度、门窗、门数、面积等条件精确搜索，另外可按产品方案名称的首字母进行搜索，即用户点击ABCD…中的B搜索结果将会出现“柏俪兹系列餐厅”，“贝斯特系列客厅”等产品方案。

（2）搜索中心栏目拓扑图

快速搜索

精确搜索

15在线客服

（1）在线客服栏目说明

QQ客服

为提升公司服务质量，业务员在日常生活中可通过手机QQ在线的方式与客户进行及时的沟通。

业务员在工作时间或日常生活中通过电脑、手机等设备与客户沟通，及时为客户提供咨询服务，随时为客户解答各种疑问，为提升企业服务质量和企业在客户心目中的形象奠定良好基础。

53客服

业务员在工作期间（在电脑前）可通过53客服或在线QQ及时与客户进行交流，答疑。

（2）在线客服栏目拓扑图

53客服

QQ在线

15.5.2后台功能介绍

优秀的后台管理技术可实现对网站内容的实时更新、修改，较之静态网站的维护方式，后台维护管理技术有以下优点：

操作简单：

维护人员只需具备基本的电脑操作能力、文档编辑能力和浏览器使用能力，即可进行网站内容的更新、删除，不需修改WEB页面的源代码。

集中性好：

所有的动态栏目的管理可以集中在一个管理界面中完成。

采用后台维护管理方式，将大大缩短网站更新周期，减少网站维护成本，实现实时更新、快速访问。

可控性好：

网站可同时分配多个角色、多个用户，具有严格的身份验证规则，在保证内容绝对安全的同时又提供了良好的可控制性。

1关于尚品后台功能介绍

功能名称

功能内容

功能说明

后台提供各子栏目记录的增加、修改、删除、预

览功能。

及时以报表形式反映网站的被访问次数，访问渠道，

访问形式，通过分析各种报表及时的改变网站的优化

方向，提高公司的服务水平。

2家居风向后台功能介绍

维护员可根据当前流行风格，发布、修改、删除各种信息，同时可控制记录是否显示在前台，可对子栏目及子栏目记录进行相应的排序。

3公司动态后台功能介绍

提供公司动态各子栏目的发布、更新、删除、是否显示在前台界面及排列顺序功能。

4产品方案后台功能介绍

提供对产品方案类别管理功能，例如，增加、修改、删除，并根据产品类别的名称，日期，自定义进行排序以及是否显示在前台页面中。

网站后台提供增加、修改、删除各产品信息（包括产品类别、产品品牌、产品型号、产品编码、产品名称、产品单价、产品简介、产品状态与图片等）并根据产品类别、产品品牌顺序以确定产品在网站页面上出现的排序，也可根据当前产品的销售情况更改产品状态以确定产品是否出现在网站首页。

5工程进展后台功能介绍

提供添加、更新、删除施工流程和工程进度信息，设置施工现场摄像设备的参数设置。

6经典案例后台功能介绍

提供增加、删除、修改经典案例，也可根据该案例的经典程度指定其排序方式和是否显示在前台页面。

7品质保证后台功能介绍

提供发布、更新、删除管理体系，监理体系，居家安全信息功能。

8家居集采后台功能介绍

提供发布、更新、删除集采流程，集采案例，注意事项信息功能。

提供设置案例是否显示在前台页面及自定义排序功能

9会员专区后台功能介绍

提供新会员审核，注销，权限管理功能。

管理员可查看会员除密码外的注册信息。

提供订单审核处理功能。

能够根据会员输入的信息自动识别会员身份及相应的权限，提供相应的服务。

提供订单自动提醒功能。

10促销活动后台功能介绍

提供添加、删除、更新促销活动信息，可临时关闭某促销信息（禁止其显示在前台页面），对促销信息进行自定义排序。

11家居论坛后台功能介绍

网站管理员也可发布公告，招募家居论坛指定版块的版主。

对于积极发帖跟帖的用户网站可通过后台积分系统对用户账户进行积分并做出相应的奖励，对于发表“不当言论”的用户，网站管理员有权屏蔽该用户所发表的内容并对其做出相应的惩罚（例如：

管理员对会员发表的言论信息有完全的控制权。

12关于尚品后台功能介绍