质量成本管理程序Word下载.docx
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停工损失费(因质量问题引起)
质量事故处理费
质量降等、降级损失费
索赔损失费
退货损失费
外部损失成本
保修费用
诉讼费
降价损失费
外部质量保证
在合同环境条件下,根据用户出的要求而提供客观证据所
成本
支付的费用。
6、质量成本管理的实施程序
6.1建立完整的组织体系,明确职责,为实施质量成本管理提供组织
保证。
6.2制定质量成本的管理办法,使质量成本管理有章可循。
6.3对各负责人员进行质量成本的知识教育和业务培训。
6.4实施流程图:
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提出质量成本目标
总经理
↓
制订质量成本目标
财务部
审批
计划实施监督管理
各部门质控部
成本统计核算
综合分析报告
质控部
经济统计核算质量改进计划
财务部质控部
批准
收集部门质量成本数据作出分析报告
各部门市场部
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实施改进措施
监督管理
7.质量成本预测与计划
质量成本预测是制订质量成本计划的主要依据。
7.1质量成本预测分长期、中期和短期质量成本预测。
7.2质量成本预测工作程序:
7.2.1收集信息资料
7.2.2根据信息资料和质量方针目标,确定质量成本的目标值。
7.2.3根据质量成本目标值制订质量改进计划,并预测改进后能获得
的结果。
7.3质量成本预测方法
7.3.1长期质量成本预测采用经验判断法,依据已掌握的准确可靠的
信息资料,由质控和财务组织人员对预测期内质量成本有关工程进
行预测和推测。
7.3.2中期质量成本预测采用比例测算法,由财务部根据质量成本的
历史资料,预测产品产值、销售收入,利润等比例来预测质量成
本。
7.3.3短期质量成本预测采用计算分析法,由财务部负责质控部协助
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采用一定的科学分析方法,对质量成本进行计算和分析预测。
7.4质量成本计划:
质量成本计划是在预测的基础上,为满足质量要求所需的费用计
划。
(质量成本计划表见附录A)
7.4.1编制质量成本计划的步骤:
a、收集资料进行预测;
b、确定质量成本总额及降低率;
c、编制质量成本计划;
d、将质量成本计划目标和措施,按工程、部门展开落实。
7.4.2质量成本计划内容
a、总质量成本计划;
b、主要产品质量成本计划;
c、质量成本构成比例计划;
d、质量改进措施和费用计划。
7.4.3质量成本计划除计划表外,还应包括:
a、质量成本目标;
b、为完成计划所采取的措施;
c、检查和考核办法。
8.质量成本核算程序:
(核算流程图见图一)
8.1.1按部门建立分级核算制度和核算点。
8.1.2各级成本核算员负责收集成本核算数据。
8.1.3由财务部按期编制质量成本报表(见附录B)。
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8.1.4实际支出的质量成本费用按现行产品核算办法计入质量成本。
8.1.5不是实际支出的费用,按一定的标准分配计入各成本核算对
象。
8.2质量成本核算办法
8.2.1质量成本核算按质量成本的各级科目进行,采取以会计核算为
主统计核算为辅的方法。
8.2.2质量成本核算与产品成本核算周期相一致。
周期为每月一次;
8.2.3质量成本核算归口为财务部;
质量成本核算流程图
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阶段
内容
部门
原始资料收集
会计人员统计核算财务部汇总
资料上报
各
部
门
质
控
市
场
其
他
金额成本控制
产品质量报表
鉴定成本凭证
预防成本凭证
各种质量费用凭证
有关质量费用凭证
有关质量费用统计
退货报损凭证
保修领料凭证
保修费用凭证
质量成本统计分析表质量成本完成情况表质量成本统计表
鉴定成本分配
预防成本分配
鉴定成本统计表
预防成本统计表
外部损失成本统计表
图一
公司质量成本
汇总表
分配表
分配汇总表
公司质量成
本统计表
各部门
台帐
部长
各门部
8.2.4明确质量成本开支范围,划清各种费用界限;
a、质量成本开支的范围必须和现行成本开支范围相一致;
b、划清质量成本中应计入产品成本和不应计入产品成本的界限;
c、划清各种产品质量成本的界限;
d、划清各个月份费用及完工产品与月末在制品之间的费用界限。
8.3质量成本数据收集
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8.3.1健全各种原始记录和凭证,并签字需齐全,原始凭证加盖质量
成本标志。
8.3.2质量成本数据来源:
a、各类质量管理活动原始凭证;
b、废品通知单和废品损失计算汇总表;
c、返修通知单和返修损失计算汇总表;
d、物资领用单和物资费用汇总分配表;
e、工资结算支付明细表,工资结算支付汇总表和工资费用汇总分配
表;
f、折旧费用分配表;
g、产品降级降价处理损失报告单和产品质量停工损失报告单。
8.3.3质控部建立质量成本核算点,进行质量成本的数据统计,并报
财务部进行汇总核算。
8.3.4质量成本费用开支范围(详见附录C)
9、质量成本综合分析和报告
质量成本分析是质量成本管理的重要环节之一,其是找出质量
和管理上的薄弱环节,提出需改进的措施并做出正确决策的有效手
段。
9.1质量成本综合分析的内容包括:
9.1.1质量成本构成及趋势分析;
9.1.2报告期质量成本计划指标情况以及与基期对比分析;
9.1.3典型事例分析。
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9.2质量分析方法
质量成本分析方法有定性、定量分析两种。
9.2.1公司采用指标分析法作为定量分析的主要方法。
提出质量成本
目标指标,结构指标,相关指标和质量损失率等指标;
并将这些指
标的报告期与基期的对比分析,计划与实际的对比分析。
便于了解
质量成本存在的主要问题和责任区域,以分层次排列图分析法作为
辅助分析法。
9.2.2定性分析法----质量成本报告
质量成本报告是质控部和财务部对上期质量成本管理活动或某
一典型事件进行调查、分析、建议的书面材料。
质控部应定期向总
经理报告质量成本,使之对质量成本以监控,并与其他经济指标,
如销售额、周转率、净增值等联系起来考核,以便:
a、评价质量管理成本体系的适应性和有效性;
b、发现需要注意的其他方向;
c、确定质量和成本的目标。
9.2.3质量成本报告内容
质量成本报告有图表式、表格式、叙述式和综合式四种形式;
依据
实际需要进行选定,其内容包括:
a、分析并提出影响质量成本关键因素。
明确质量改进方向,制定
改进措施;
b、提出对典型事件的具体分析结果;
c、提出下期质量成本工作重点和目标。
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9.2.4质量成本综合分析结果:
a、指出报告期内影响质量成本的关键区域和主要因素,明确主攻方
向,提出改进措施;
b、对质量管理体系的有效性做出定性或定量评价;
c、提出下期质量成本工作重点和目标。
10、质量成本的控制
质量成本控制是质量成本管理的重点,控制是以质量成本计划所
制定的目标为依据,通过各种手段达到预期效果的一项管理。
质量
成本的控制,着重对预防成本和鉴定成本的控制。
10.1质量成本控措施
10.1.1要大力提倡和推行以预防为主的质量管理模式,提高预防成
本在总的质量成本所占的比例。
10.1.1.1质量培训费以控制培训时间和培训期间的人员工资待遇为
主,详见《检验和品管人员的培训和考核制度》。
10.1.1.2质量奖励费的控制按《奖惩办法》进行。
10.1.1.3鼓励质量改进、提高产品合格率,对进行质量改进并行之有
效者实行重奖,见《质量信息和质量改进》。
10.1.1.4加强质量情报和质量信息的收集管理工作,对其进行技术分
析,使其有效地用于产品质量的改进和提高;
见《质量信息和质量
改进》。
10.1.1.5不断提高质控人员素质,减少管理层次和管理人员数,控制
管理费用。
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10.1.2鉴定成本的控制
10.1.2.1加强质控工作,降低不合格品的产生和提高产品合格率;
科
学应用抽样检验方法,降低各类检验费用。
10.1.2.2加强对分供方的质保能力的考评工作,提高分供方提供的外
协件质量水平。
对分供方提供的产品,按规定的抽样方案进行抽样。
对抽检不
合格需进行全检时,则相应的工时费用由分供方承担;
全检费用核
算为X元/小时,由质控部按月汇总,经分管经理批准后送财务部,
由财务部向分供方结算。
对申请回用的外协件,结算时应扣除其不
合格品数,分供方并对下道工序造成损失负责。
10.1.2.3过程检验中,为杜绝和减少不合格品的产生,车间需实行自
检和互检。
同时,在可实行的巡检的工序,质控部应实行巡检和终
检相并用的方式。
大力推行科学的抽样检验方式。
为确保检验工作
质量,设QC、QA和入库的三级检验形式。
管理办法见《设立QA
人员规定》。
10.1.2.4最终检验采用抽样检验的方法,并也设QC、QA和入库检
验、出厂检验四级检验管理;
确保不合格产品不出厂,以在控制检
验费用的同时,降低外部损失成本。
10.1.2.5人力资源部制定各级检验人员的计件工资定额和奖励办法,
并按实际情况及时调整其合理性。
10.1.2.6对检验人员所用的辅料进行严格管理,在保证工作质量的同
时,采用定额和节约奖励的办法。
辅料可以回用时,尽量回用。
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10.1.2.7制订检验器具的管理制度,规定具体的购置、检定、领用、
使用期周期检定、维修和降级使用等管理办法,详见《检验器具管
理》。
以控制检验设备、器具等所花费的费用,检测器具无故损
坏,按原值的残余使用价值由损坏者赔偿。
10.1.3提高各类人员的质量意识和生产工人的工作责任性。
在计件
工资的计算办法中,要和质量挂钩,并采用质量否决,承担废品返
工和停工的损失,以降低运行质量成本中的内部损失成本。
具体办
法由各生产车间制订。
11、质量成本考核
11.1建立各管理部、公司二级考核体系,依据质量成本计划和质量
成本指标,层层分解,管理部对车间进行考核,公司对各部门进行
考核。
质量成本考核应与经济责任制和“质量否决权”结合。
11.2考核内容:
11.2.1质量成本计划指标完成情况;
11.2.2质量改进措施落实情况
11.2.3报表准确性、及时性。
12、相关文件
12.1《检验和品管人员的培训和考核制度》
12.2《奖惩办法》
12.3《质量信息和质量改进》
12.4《设立QA人员的规定》
12.5《检测器具管理》
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13、附录:
13.1附录A质量成本计划表
13.2附录B质量成本报表
表B1主要产品质量成本明显表表B2质量成本执行情况表
表B3质量成本分析
表B4质量成本执行情况汇总表
13.3附录C质量成本费用范围归集明细表
附录A质量成本计划表
部门(车间)年月份金额单位:
元
13/24
上
本
降
年
期
低
项目
同
计
额
率
基数比较
划
%
数
一、
1
质量工作费
上年同期
本期计划数
增减%
2
质量成本总额
预
3
质量改进费
工业总产值
防
4
成
5
产品总成本
6
其他费用
7
小计
备注:
8
二
、
9
10
最终检验和实验费
鉴
11
检测设备维修折旧费
定
12
检验部门办公费及工资
13
14小计
三、15废品损失费
内
16
17
降等、降级损失费
损
18
停工损失费
失
19
20
21
22索赔损失费
四、23退货损失费
外
24
25
保修费
26
工资及附加费
27
产品回收费
28
直接费用
29
30
五、
31
质量保证措施费
外保
32
产品质量证实实验费
部证
33
评定费
质成
34
量本
35
36
附录B质量成本报表
表B1主要产品质量成本明细表
企业名称
月份
金额单位:
元
产品名称
合计
工程
本月
累计
1质量工作费
一、2质量培训费
14/24
7小计
8进货检验费
9过程检验费
22
四
23
24降价损失费
25保修费
26工资及附加费
37
产值
38
单位产品质量成本
39
40
质量成本率(36÷
19)×
100%
41
废品损失率(15÷
39)×
部门负责人:
制表:
填表日期:
月日
表B2
质量成本执行情况表
计划
实
际
各类实际
各工程实
费用占质
际成本占
本季
本年
量成本工
备注
季
月
总成本
程(%)
(%)
15/24
一
三、15废品损失费
四、23退货损失费
量
保
证
企业负责人:
财务主管:
年月
日
表B3
质量成本分析
企业名称:
一、数据对比:
项
目
行
计量
次
单位
16/24
销售收入
产品质量成本率(4÷
1)×
100%
产品销售收入质量成本率(4÷
2)×
二、文字分析:
总经理:
财务部部长:
质量成本率(4÷
3)×