20XX年自学考试管理心理学练习题及答案6自学考试docWord文档下载推荐.docx

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【知识点】第8章

【答案】

1、工作专门化：

职能分析和职位设计;

2、部门化和部门设计;

3、命令链：

控制系统的设计;

4、控制跨度：

管理层次和管理幅度的分析以及设计;

5、集权与分权：

决策系统的设计;

6、正规化：

横向协调和联系的设计;

组织行为规范的设计;

42.试述强化理论

【知识点】第5章

【答案】：

“强化理论”由哈佛心理学家B-F-斯金纳提出，也叫行为修正理论。

该理论认为：

可以通过对个人工作环境的专门设计，并对业绩好的加以赞扬，而对业绩差的加以惩罚，来影响人们的行为，进而激励人们不断进取。

强化理论是一种行为主义观点，它认为强化塑造行为，同目标设置理论相对立：

目标设置理论是一种认知观点，它假设一个人的目的指引他的行为。

强化理论认为，通过外部的强化可以塑造行为。

强化理论的基本观点是：

把行为看成是由环境引起的;

认为不必关心人们的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物;

行为结束之后如果能马上跟随一个反应，则会提高行为被重复的可能性。

强化行为的基本方式与种类：

1、正强化——当一种反映伴随着愉快的事件时的一种情形。

2、负强化——当一种反映伴随着中止或逃离不愉快事件时的一种情形。

3、惩罚——为了减少不良行为而导致的不愉快情境。

4、消退——消除任何能够维持行为的强化物的情形。

当行为不被强化时，便可能倾向于逐渐消失。

积极强化和消极强化都导致了学习，他们强化了反应，增加了其重复的可能性。

强化管理的原则主要有①要依照强化对象的不同采用因人而异的原则。

②小步子前进，分阶段设立目标与强化的原则。

③及时反馈的原则。

④不固定时间、频率、间隔的强化原则。

⑤正强化比负强化更有效的原则。

案例分析题（本大题15分）

43.案例：

1999年3月，北京市政府发出《关于向北京开关厂厂长黄国诚学习的决定》的通知，号召企业界以黄国诚为榜样，学习他心系企业、高度负责、敢为人先、勇于创新、求真务实、志在一流、甘做公仆、无私奉献的精神。

黄国诚，1957年毕业于湘潭电力学校，在北京开关厂历任技术员、车间主任、总工程师、副厂长等职，1994年出任厂长。

几年来，他带领北京开关厂全体员工奋力拼搏，使工厂走出困境，走向辉煌。

（1）运用领导理论，说明黄国诚的个性品质是否具有领导有效性的现代品质。

（2）联系黄国诚的经历，说明领导者的品质是如何形成的。

【知识点】第10章

（1）联系黄国诚事例，说出相关的领导特质理论

（2）联系黄国诚事例，说明领导者的品质形成

注意：

所有答案写在答题纸上。