办公室培训计划表docWord文档格式.docx

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标情况下）;

篇二:

《年度培训计划表》

年度培训计划表{办公室培训计划表}.

备注1、培训方式可分为A、课堂教授式；

B、影视式；

C、案

例分析；

D、研讨式；

E、角色扮演；

F、外训；

G、其他。

审批/日期复审/日期审核人/日期

编制人/日期

篇三:

《2016年办公室培训计划》

2016年办公室培训计划

一、培训目的

办公室作为公司综合管理部门，负责处理公司日常事务。

包括对上级任务、

指示做到上通下达；

协助督促各部门之间正常工作的开展；

管理公司的档案、文

件、办公用品及礼品、报刊、杂志等；

会议室的管理及服务；

负责公司各项接待

活动的工作人员的统一调配和后勤保障；

负责会议组织安排等等。

由此可以看出，

办公室是一个服务于生产，上下沟通的部门。

所以，办公室的培训就应该是多方

面的，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的

开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《办公室2016年培训计划》。

二、培训对象

办公室员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。

三、培训时间

培训时间2016年1月至12月（时间可根据实际需要临时调整）

四、培训内容安排

（一）、文字工作培训

文字工作是办公室最主要的一项工作之一，加强文字工作的培训尤为重要。

现拟定2016年文字工作培训内容如下

1、文字写作培训。

拟定2-3月进行文字写作的培训。

文字的写作主要包括会议记

（二）、管理培训

1、档案管理培训。

4-5月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、

进行电子档案定期就档案整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系

统的使用等。

2、办公用品管理培训。

拟定6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好办

公用品采购分配、及清点登记，并负责发放领用。

学会对办公用品的进出进行相

应台帐登记。

3、会议室的管理培训。

为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进

行会议室的管理培训，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。

（三）职业礼仪培训

办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度

及礼仪十分重要。

因此8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括礼节、礼貌、

礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训。

（四）各项管理制度、细则的培训11月份进行公司的各项管理制度以

及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识。

{办公室

培训计划表}.

五、培训纪律

1、以上培训到年底12月份进行考核。

参加培训的职工，须认真学习完成培

训考核。

希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成

员都得到能力上的提升。

201025

篇四:

《办公室培训计划》

办公室礼仪培训+值班培训

培训时间确定部门助理后的第一个周末。

培训地点

培训形式实地现场讲解。

培训分五批进行，每批一个部门。

各批次

培训中，本部门部长、主任处或老师助理里必须至少要有

培训流程周五晚上—秘书部；

培训流程

培训内容

一人到场。

周六上午—服务部；

下午—网络部；

周日上午—规划部；

下午—宣传部。

1、按规定时间，各相关人员到场；

2、秘书部向助理解说办公室礼仪+值班相关事项（约30分钟）；

3、各部门部长对自己部门助理补充说明；

4、主任处和老师助理对相关注意事项的补充说明。

1、简单介绍下我们办公室和隔壁几个办公室的老师情况及座位分布；

2、说明学生助理去办公室值班的重要性；

3、办公室礼仪+办公室值班须知+办公室电脑使用。

（见下页）

办公室礼仪

仪容仪表

1、保持衣服平整，不要过于华丽。

2、整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对的自信

心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。

3、忌穿紧身、暴露服装，均不可在上班时间穿着。

4、首饰应少而精，与自身条件相协调，注意寓意及习俗。

递接物品要求{办公室培训计划表}.

1、递接物品的原则是尊重他人。

双手递物或接物体现出对对方的尊重。

如

果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般用右手递接物品。

2、若双方相距过远，递物都者应主动走近接物者，假如自己坐着的话，应

在递物时起立。

递给他人的物品，应直接交到对方手中在递物时，应为对方留出

便于接物品的空间。

3、递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要

指向对方。

4、如果是招待客人用茶时，往往一手握茶杯把儿或扶杯壁，一手托杯底，

并说声“请用茶”，若茶水较烫，可将茶杯放到客人面前的茶几上

5、递书、文件、资料、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看

清楚。

语言礼仪

1、与客人交谈时，首先保持站姿端正，无任何小动作。

2、正面对着客人，表情自然大方，态度亲切、诚恳。

3、谈话清晰易懂，注意语音、语调、语速及节奏感。

4、正确提及客人姓名，并在后面加上先生、女士、小姐等称呼用语。

5、谈话中如想咳嗽或打喷嚏时，应先说对不起，再转身向侧后下方，同时

尽可能用面巾纸遮住。

6、直接见面，应先介绍己方的人，再介绍对方的人。

7、在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者，先把职级低者介绍给职级高者。

若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。

在自己学校和其他公司的关系上，可把

本校的人介绍给别的公司的人。

8、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

9、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。

男女地位、年龄有很大差别时，

若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

接待客人时的注意事项

1、有客人来办公室时（不管是老师还是企业）都应该主动问好，礼貌地请

其坐，然后拿一次性杯为其倒水（教育管理科），水不可太满，也不可太烫。

如果

客人来时你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一

定要起立迎接，也不必与来客握手。

2、主动热情问候客人打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。

如果是已经认识

的客人，称呼要显得比较亲切。

3、陌生客人的接待陌生客人光临时，务必问清来者的目的、是什么人，然

后根据实际情况作出引导。

通常可问请问您有什么事吗？

。

5、同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。

谈话间如遇有急事，需要马上

处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。

（有时候老师不在办公室是我们就要

作出相应的接待）

电话礼仪

1、不打无准备之电话。

打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听

者的感受。

拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。

2、选择适当的通话时间。

原则是尽量少打扰对方的作息。

3、注意说话礼貌，始终要用礼貌语。

打电话时，应作简要的问候、自我介

绍并说出要求通话的人。

接听电话时，以礼貌用语通报自己的单位名称。

当电话

交谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之

类的礼貌语结束。

4、转接电话有分寸。

如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对

方，如“好的，请稍候。

”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。

如果同事不在场，接听者应委婉地说“需要转告吗?

”，“可以留下您的电话吗?

”，

切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。

职划中心办公室值班须知

1、早上1、2节课值班的同学首先打开办公室的门窗，然后将办公桌面整

理干净，报纸的整理，并打扫卫生（夏天太热时可开空调）。

2、主动帮办公室的各位老师倒水（教育管理科）。

3、进办公室时，敲门三声，然后主动大声地向各位老师问好。

4、值班时必须佩带工作证，不可穿奇装异服、不穿拖鞋。

5、值班必须填写值班签到表。

6、值班时打开电脑，首先浏览一下我校的就业服务网，了解最近的工作动

态。

7、办公室各种办公工具，如还不会使用，可在空闲时请教会用的同学。

8、需要复印时，先去教育管理科杨东华老师处借档案室的钥匙，复印完后

关灯关门并归还钥匙。

9、如工作没做完，则一定要跟下一个值班的同学交接好工作。

（方式多种

多样）

10、上午3、4节课和下午7、8节课值班的同学下班时关闭电脑（空调），

倒垃圾（2个垃圾桶，1个水桶），锁好门窗。

11、在办公室值班时，应在空闲时间翻看就业推介宣传册，记住各个院系主管就业的辅导员老师的名字、电话、样貌和办公室等信息。

12、遇到不懂做或者能力不够，可随机应变请教老师或者同学。

体力活也可到隔壁事务管理中心找学生帮忙（劳动周同学亦可）。

P.S．如当节课值班的同学临时有事不能去值班，应提前自行和其它同事换班，

如实在找不到人换班，应向所属部门部长请假并写好请假条，再由部长应该打电

话给彩路老师请假。

办公室接电话的注意事项

1、电话响起2-3声后拿起话筒，接起助理座位的电话时因报“您好！

”；

接

起老师座位的电话时因报“您好！

招生办”或者“您好！

”

2、如有电话找某位老师，但老师不在时，因根据实际情况，向对方作答。

例如出差、开会、出去办事等（绝不应回答老师不在还没来上班）。

如有信息留下，

可以写一张便签放在老师桌面，事后记得提醒老师。

3、接电话时，老师的私人电话，即手机号不能泄露（可以说自己是值班的

学生，并不知道老师的手机号）。

4、有打电话来问关于成人教育（成教）的有关问题的，礼貌地请他打成教

的电话。

5、接起电话时，如遇到专插本等不会回答的问题，可礼貌地请杨意老师接

听电话。

其它如关于招聘的问题，不会回答时，可礼貌地请曾彩路老师接听电话

（但是回答问题时尽量不要过多地依赖老师）。

6、如有电话打进来查其他机关处室（院系）的电话时，因礼貌地请其稍等，

然后根据我们已有的资料迅速地找到电话告诉对方。

7、听电话时备好纸笔，以便记录。

电话记录需简洁完备，没有听清的要及

时请对方复述。

电话记录应包括来电时间、来电者姓名、来电者公司、来电者联

系方式、来电目的、受话者姓名、记录人姓名。

8、如有企业打电话来咨询招聘事宜，因将我校的招聘流程告诉对方，即

首先将公司简介、营业执照复印件、招聘要求/条件及联系方式（附上接收电

子简历的邮箱）等四条信息发到我校的邮箱。

我校审核后，将招聘信息挂在我校

就业服务网。

如公司有意来校举办专场宣讲会/招聘会，可在企业接收到一定数量

的电子简历后（几十份），再发邮件或打电话跟我校约定来。

如对方只要求招聘少

数毕业生或所招聘的毕业生人数不多时（如1-2名），可按学院专业等信息，请

其联系相关院系的辅导员。

9、对办公室来访老师要主动问好（注意对学生处或其它领导要称呼领导头

衔，例如黎处、温科。

）

10、需复印时，先到教育管理科杨东华老师处借档案室的钥匙，复印完后关灯关门并及时归还钥匙。

其它人员来办公室借用工具，需要登记清楚所借物品、他的姓名、联系方式以及将要归还的日期。

11、对在办公室门外徘徊的同学主动询问并热情地提供帮助。

12、坚守岗位，按时交接班，手上的工作未完成或有特殊需要明确交代提醒的情况时，必须给接班人交待清楚情况，做好交接工作。

如果因为要上课，不能口头接班，也要打电话或在办公室计算机“交接班文件”上交待上两节课办公室值班的情况，要确保能顺利接班。

13、⑴周五下午7，8节值班同学，需更换办公室白板上的值班签到表，新

的值班签到表在老师助理桌左上角活页夹处。

⑵若遇新的签到表没有时，应提前告知秘书部。

篇五:

《2015办公室培训计划》

办公室部门培训计划