volte丢包率TOP小区处理文档格式.docx
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上行调度不及时，如图中的1，会导致UEPDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。
空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。
下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。
常见PDCP层丢包原因总结
常见PDCP层丢包处理总体思路
VOLTE语音包分析常规动作
1.KPI定义以及公式核查
2.问题范围，KPI趋势和话统原因分析：
通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。
还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。
3.现网参数和告警排查：
查看影响业务类的告警，然后根据参数基线核查现网参数是否配置正确，比如某些特性开关的开启与关闭核查
4.TOP用户和TOP终端排查
二、volte丢包率高TOP小区处理流程
先查看基站告警，再从后台提取相关指标，通过关联指标查找丢包原因，核查相关指标参数，优化相关指标项，再观察重建指标变化。
若恢复则归档，若未恢复则进一步排查问题原因。
后台无法排查到原因，再结合前台核心网联合排查。
三、丢包率高TOP小区处理案例
1．选择丢包率高TOP小区
提取上周指标，选取上下行丢包率高个小区作为试点处理：
小区名称
本地小区标识
VoLTE语音下行丢包率（%）
VoLTE语音上行丢包率（%）
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
1
5.2171
0.4969
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
6.2531
0.8295
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
0.0344
15.7971
由于在一周内没有出现持续丢包高的小区，所以选取在一周内出现过丢包率高的小区做问题小区处理。
2．提取相关联指标项
查看相关联指标发现下行丢包高的两个小区RRC重建比例、掉线率，无线接通等也相对劣化，但上行丢包率高的小区在相关联指标项并未发现异常。
3.实施处理
3.1下行丢包率高TOP小区处理
站点：
日期
2016/7/24
查看基站告警：
基站当前无告警，在丢包率高发生的日期也未出现告警。
查看相关指标：
通过查看当天的指标未发现异常指标。
核查相关指标&
参数：
核查该站点的常规参数，也未发现异常参数。
查看MR数据：
该站点未出现MR弱覆盖及MR高干扰。
现场测试：
测试方式：
为了看是否切换或小区边缘是否影响丢包率的抬升，选择室外DT测试，通话时长：
180s，通话次数10次以上。
测试站点
VOLTE语音建立成功率
VOLTE掉话率
MOS
呼叫建立时延（s）
丢包率
100%
0%
4.12
3.23
0.15%
4.09
3.3
0.11%
制定方案：
更改基站参数：
PDCPSDU的丢弃时间（QCI1）改为300ms
修改后再进行测试：
4.1
3.11
0.13%
4.13
3.22
参数修改后与之前的丢包率对比变化并无太大变化，MOS和时延等都无影响。
当日网管指标：
QCI为1的业务E-RAB建立尝试次数
QCI为1的业务E-RAB建立成功次数
2016-07-29
135
0.0946
0.1005
169
0.0614
0.1776
后台网管观察小区丢包率值在正常范围值内。
时间
完整度
2016-07-2911:
00
0.0169
0.0118
17
0.0189
0.022
2016-07-2912:
0.0251
0.1006
11
0.0266
0.074
7
2016-07-2913:
0.3427
0.8929
10
0.0377
0.026
15
2016-07-2914:
0.0509
0.0567
9
0.0017
0.0569
27
2016-07-2915:
0.0093
0.0775
19
0.0129
4
2016-07-2916:
0.0753
0.1877
13
0.0304
0.0574
5
修改时间为：
14：
30,修改前后各时段丢包率指标无明显变化。
3.2上行丢包率高TOP小区处理
4.07
2.9
0.12%
2.87
107
0.1546
0.1157
后台网管观察，丢包率在正常范围值内
2016-07-2910:
0.0452
0.0154
0.0271
6
0.0069
0.0152
0.0231
0.0125
0.0179
0.0212
0.0047
0.0481
21
2016-07-2917:
0.0187
2016-07-2918:
0.4652
0.4685
8
2016-07-2919:
0.0604
0.0627
修改时间为16:
30，修改前后各时段丢包率在正常范围内。
四、TOP小区处理总结
丢包率高对VOLTE指标影响较大，对用户感知也有较大影响。
丢包率高的处理可以整体提升网络质量，提升用户感知体验。
丢包率高TOP小区处理从基本的基站故障开始处理，逐一推进直至问题闭环。
从后台预处理到前台后台联动，形成一个配合密切统一行动的团队。
做到对工作的流程化、可控化、精细化，对网络故障能及时快速处理，保证网络的正常运作，给用户带来最优的体验。
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