机电设备维保与应急管理制度Word文件下载.docx
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第五条
职责
（一）营运部设备组
1.负责全线收费、监控、通信系统和
UPS
供电等设备维修
的归口管理；
2.负责全线收费系统软件管理和网络安全管理；
3.负责向收费站提供设备维护所需的技术指导；
4.负责沿线通讯管线的技术防盗措施及线路、设备维护；
5.负责沿线通讯光缆（含主干和收费站通讯光缆）和主干通
讯传输设备的抢修；
6.负责收费站通讯传输设备的抢修。
（二）收费站
1.负责本站收费系统和监控系统外场设备的日常管理；
2.负责对数据通讯故障进行初步检查及维修；
3.负责按营运部指令开启和关闭备用数据通讯传输设备；
4.负责指挥和调度本站收费系统故障应急处理。
5.负责
供电线路故障的初步判断及简单的应急处理。
（三）营运部主管经理
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1.负责管理中心收费机房进出人员、门禁卡的申请审批；
2.负责收费系统、网络安全等重大故障事件的指挥和协调
工作，相关部门密切配合。
（四）路政部
1.负责公司所辖高速公路、桥涵及桥下空间、服务区的日
常巡逻，加大防范和保护力度；
2.负责损坏路产的索赔工作；
3.负责通讯中断抢修的交通疏导工作。
（五）经营部
按公司资产管理制度办理设备购买及报废流程。
（六）综合管理部
负责机电设备应急处理的车辆调度。
第三章
工作内容、要求
第六条
设备维护管理
（一）设备维护与保养遵循原则
1.设备故障处理根据影响程度按“轻重缓急”的原则安排维
修计划；
2.各种故障处理要先抢修后修复，尽量减少设备故障和系
统中断时间，保证各系统连续正常运行；
3.设备维修以预防为主，防治结合。
设备维修要严格遵守
巡检制度，严格执行维护计划，重点做好日常维修保养，保证设
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备处于良好状态。
（二）设备巡检维护
系统设备的维护根据机械设备类型、使用条件等要求分为：
月度维护、季度维护、年度维护。
1.月度维护内容
（1）对收费系统、收费站机房等设备进行常规巡检和清洁
维护。
（2）对外场设备进行巡检，包括各种设备外壳、可变情报板、
摄像机、设备基础等，检查是否损坏。
2.季度维护内容
除包括月度维护的主要内容外，还包括以下内容：
（1）对监控系统设备的使用状态进行细致检查。
（2）对通信系统光缆状态、通信管道、管箱、分接端口等设
备进行系统检修。
（3）对收费系统各种线路、电源进行清理维护。
3.年度维护内容
年度维护一般结合春、秋季维护进行，也称为换季巡检。
除
包括季度维护内容外，还包括以下内容：
（1）在每年春季检查、测试所有设备避雷设施是否符合要
求。
（2）检查机电设备外观和内部元器件有无老化、松动、脱落、
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生锈等现象，若有则予以处理。
（3）对所有通信设备进行全面检查、测试和校准，检查通信
系统各种配置参数和功能是否正常。
（4）对收费系统和所有收费设备功能、UPS
供电设备进行
全面检查、测试；
对系统参数进行检查和调整，检查各种软件功
能是否正常，对系统功能进行全面测试。
4.计重车道定期检测校验
（1）参考机电设备的保养周期和计量院对计重设备的实际
标定时间，各站出入口计重车道每半年进行校验一次（原则上
计量院标定检验时间在第二、四季度，公司自检时间在第一、三
季度）。
（2）对于司机反映或投诉较多的计重车道按实际情况进行
不定期校验。
（3）对于不符合使用要求的计重车道拟定整改报告，要求
厂家调整校验并申请省计量单位标定，使计重车道尽快投入使
用。
5.机房管理
（1）中心数据室机房与收费站机房未经许可，任何人员不
得进入。
（2）进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、带腐蚀性、强
电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
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（3）外单位人员临时进入机房，须由部门主管经理审批同
意，在设备人员陪同下才能进入。
（4）收费站机房钥匙一套由收费站保管，其余钥匙交综合
管理部统一保管，特殊情况使用时须登记。
（5）外单位人员进入收费站机房，须提前向收费站负责人
报备，并在设备人员陪同下进入机房。
（6）机房内保持设施清洁，温度、湿度等环境要求，定期
检查机房的线路是否有鼠咬现象，检查地板下有无积水。
（7）机房严格按照相关国家标准安装配备足够数量的消防
报警设备以及消防器材，机房工作人员熟悉机房消防器材的存
放位置及使用方法，定期检查更换。
（8）机房管理人员要熟悉设备电源和照明用电以及其他电
气设备总开关位置，掌握切断电源的方法与步骤，发现火情及
时报告，采取有效措施及时灭火。
第七条
设备故障抢修与排除
（一）设备组收集部门、收费站送交的故障报告，包括：
数据
通讯中断、操作系统故障、应用软件故障、硬件故障、网络传送
受阻甚至瘫痪、站级或中心数据库故障、数据被破坏或非法窃
取等。
（二）依据故障对营运收费造成的影响程度，一般分为Ⅰ级
（重大）、Ⅱ（较大）和Ⅲ级（一般）。
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1.Ⅰ级（重大）设备故障：
（1）部门或收费站办公系统出现大面积网络、软件、硬件使
用故障，严重影响正常运行。
（2）数个或全线收费系统的计算机被病毒感染，严重影响
系统正常运行，或者磁盘数据文件被破坏或删除等。
（3）数个或全线收费系统受到攻击，数据传送严重受阻或
网络瘫痪，或者数据文件被破坏、篡改或被窃取。
（4）主干通讯光缆中断，或者中心数据通讯传输设备故障。
2.Ⅱ级（较大）设备故障：
（1）某部门或收费站数个办公系统同时出现网络、软件、硬
件使用故障，影响日常办公管理。
（2）某收费站收费系统内所有计算机均已感染某一病毒或
受到网络攻击，造成收费站网络整体性能严重下降，影响数据
传送。
（3）某收费站通讯光缆中断或传输设备故障。
3.Ⅲ级（一般）设备故障：
（1）部门或收费站办公系统出现一般故障，对营运管理产
生较低影响。
（2）个别收费车道系统、办公计算机系统被感染病毒，只是
系统资源被占用运行变慢，没有向网络上其他计算机不断自动
传播病毒，也没有破坏业务数据。
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（3）个别车道或站级业务计算机被非法获得系统控制权，
并未造成太大的破坏，系统还可以运行。
（三）故障响应
1.Ⅰ级（重大）设备故障
（1）监控中心发现或接报Ⅰ级（重大）设备故障，立即通知部
门主管副经理，指派相应技术人员在
小时内赶到现场检查、
维修。
（2）技术人员启用备用设备暂时恢复收费设备正常运作。
（3）技术人员查找并确认故障原因，及时上报部门主管经
理，就事件影响范围、抢修进度、预计恢复时间、备用保障措施
等内容及时通报有关部门。
（4）迅速组织施工单位及相关部门工作人员进行抢修。
（5）如设备故障涉及路面供电、网络等管线被盔或破坏行
为，通知路政员及时到故障路段巡查，防止再次被盗或故障范
围扩大。
2.Ⅱ级（较大）设备故障
（1）监控中心发现或接报Ⅱ级（较大）设备故障，立即通知部
门主管副经理，安排相应技术人员对故障网络作远程检测，或
指导收费班长操作检测故障源状况。
（2）技术人员通过远程控制、现场干预等措施，停止或隔离
故障设备的使用。
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（3）技术人员查找并确认故障原因，及时上报部门主管副
经理，优先安排维修计划及时处理。
（4）如设备故障涉及路面供电、网络等管线被盔或破坏行
（1）设备组根据网络报障、电话报障等多种路径报障方式，
收集各站、监控中心送交的《故障单》。
（2）设备组根据故障的紧急程度统筹安排维修任务，要求
在
个工作日内解决。
（四）维修人员做好故障维修记录，填写详实的维修过程，
故障处理完毕由故障申报的部门、收费站确认维修结果。
（五）维修过程需要更换零配件的，要在维修单上注明更换
的零配件名称、数量等。
（六）维修人员发现能力范围外的故障，须及时上报，解释
未能解决的原因，并提出解决方案及寻找维修力量。
（七）设备恢复正常运作后，收费站做好相应的记录、报告
等，属Ⅱ（较大）或Ⅰ级（重大）事故的，要在其后
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小时内将事故
发生经过的书面报告送交部门负责人。
（八）设备组设立专门报障系统，对申报故障及设备运行情
况进行汇总、分析，统计部门、收费站设备故障率，以及维修人
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员的安排工作量、完成工作量、返修数量等。
（九）维修人员熟读管辖设备的维修手册，在工作中不断积
累工作经验，提高维修效率，总结维修经验。
（十）路政员在巡查工作中，发现破坏外场设备情况，应通
知设备人员到场核实损坏设备价值及修复费用，整理索偿费用
清单提交路政部后续处理。
第八条
设备故障应急保障
（一）设备组相关系统工程师及维护人员的通信电话必须处
于24小时开机状态，接到故障通知后，根据相应的风险程度，立
即进行对应的应急抢修处理。
（二）各收费站至少有一名站负责人和当班收费班长组成设
备故障应急处理小组。
（三）设备场所配备照明工具，保障夜晚发生停电情况下，
对故障点应急处理。
（四）综合管理部保障设备故障时能安排车辆，以便技术人
员能及时到全线各站现场处理。
第九条
设备报废
设备经长期运行使用、老化，不断磨损，生产效率及安全性、
可靠性不断下降，只要满足下列情况之一，可以办理设备报废
手续。
（一）设备报废条件
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1.设备使用过程中已严重损坏，修理后其技术性能不能达
到生产要求的;
2.维修费用过高（一次大修超过原值
50%以上），继续使用
经济上不合算的;
3.主要零、部件无法补充而长期失修的;
4.设备使用一定年限，经相关技术部门或检测机构鉴定已
无法满足使用需求的。
（二）设备报废相关规定
1.对收费工控机、收费键盘、票据打印机、收费显示器、IC
卡读写器等五类设备使用期达到
年以上，出现故障且维修性
价比不高的，由维修人员提出报废建议。
2.属公司管理的资产设备，经核实无使用价值的，由设备
使用部门申请办理设备报废手续。
第十条
设备维护人员的管理
（一）根据机电设备故障维修率与维护强度，制定机电设备
维修标准，合理安排维护人员开展维修保养工作，结合部门相
关绩效条款对设备人员进行工作考核。
（二）因维修不力，故障响应慢等原因，造成机电设备故障
进一步扩大，或通行费损失的，按公司相关员工奖惩制相关条
款处理。
第四章
附录
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第十一条
本制度由营运部负责解释。
第十二条
本制度自印发之日起执行。
以前规定与本制度
不一致的，按本制度执行。
附件：
1.设备保养记录表
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周期
车道
项目
按保养
计划
镜头清洁及图像调整
（图像清晰无灰尘）
外罩清洁及紧固
（无灰尘不松动）
支架的紧固
（没有动松）
线路的检查
（电源及网线无破损）
备注
1、项目已做且正常画记“√”，项目已做不正常画记“Х”；
2、重要设备在
“□”中划“V”；
3、特殊情况要标注。
附件
1
设备保养记录表
（1）
设备名称﹕亭及车道摄像机（站名:
）□重要设备日期﹕年
保养人签名：
设备状态
电源状态
（供电电压正常、不松动）
（电源及网线无破损不松动）
设备保养记录表
（2）
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桩号位置
镜头清洁及调整
摄像机清晰度调校
（图像清晰不模糊）
网络状态
设备保养记录表（3）
设备名称﹕外场摄像机□重要设备日期﹕年
15
每年
设备箱的清洁
（工作环境无灰尘）
工作电源电压检测
（工作电压符合要求）
光收发器检测
（设备发射、接收正常）
（电源及通信线路无破损）
设备保养记录表（4）
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型号
固定资产编码
各接口加固
病毒检测
硬盘性能
检测
检查用户
期限
清洗或
更换防
尘棉
检查与更
换风扇
开机速
度
各外设运
作状态
投运半小
时后结论
2
3
51
52
53
54
55
56
保
养
记
录
表（5）
保养时间：
收费站：
设备名称：
工业控制机
备注：
1，
√
已作保养×
不在保养范围内⊙待修
2，各接口加固（COM
口连接加固、网络口加固、视频口加固、显示器接口加固，检查各接口是否需要重做）
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螺丝加固
检查调节
栏杆平衡
检查限位
开关
检查马
达传动
检查防撞
胶
检查各传
动位
表（6）
自动栏杆保养时间：
保养人：
18
清洁打印机内
部纸屑
检查转动件损
耗情况
检查打印头
表（7）
票据打印机保养时间：
19
序号
运转有无异常声响
及振动
交换机运行状态
投运半小时后结论
4
5
6
表（8）
交换机保养时间：
20
升级会员 