企业管理与技术创新文档格式.docx

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因此，认识人的本性是管理的开端，使管理活动符合人的本性是管理创新的目的。

关于人的本性，尽管古今中外相关论述很多，但通常而言，主要有3个方面的观点：

（1）强调人本性是善良的，天生都有侧隐之心；

（2）认为人天生就有“原罪”，本性是贪婪、是恶的；

（3）认为人性无所谓善恶，人在出生之时本质就像一张白板，只是后来的外在环境导致了人性向善或者向恶。

这三种关于人性论的基本看法，并没在对错和高下之分。

人性本身是很复杂的，不同的个体在性格方面可能千差万别，关键是在管理实践过程中，管理者应该尊重员工的独特个性，根据每个员工的性格特点，因人而异地制定相应的管理策略，只有这样，才能充分激发员工的积极性和主动性，从而为企业创造更大的价值。

　　2.满足人的“欲望”。

每个人都有自己的欲望和诉求，从一定意义上讲，所谓管理就是对人的欲望的管理，管理的过程就是对人的欲望予以关注、激发、调控、满足的过程。

人的欲望丰富多彩，所导致的结果也千差万别，但潜意识里，每个人都有渴望成功、获得承认的欲望，此外，一般人都有追求物质利益的冲动。

人的这些欲望如果利用好了，就能刺激人的主观能动性和创造力的发挥；

反之，就可能带来消极的影响。

因而在管理创新过程中，应该充分满足人的正常需要，在保证员工的有效工作获得相应的物质报酬的同时，营造一个相互竞争、展现员工的才能的舞台，让他们感到在自己的企业中，不论是物质方面还是精神方面都可以获得成功、得到认可。

　　3.激活人的“智慧”。

管理的根本目标就是利用行之有效的行政手段，调动人的创造才能，从而充分发挥人的聪明才智。

古人说：

”骏马能历险，犁田不如牛。

坚车能载重，渡河不如舟。

舍长以就短，智者难为谋。

生材贵适用，慎勿多苛求。

”讲的也是这个道理。

谷歌的创始人谢尔盖?

布林曾经说过：

“我们公司的创造力就是我们的员工。

我们以后如果遇到瓶颈，那一定是我们没能以足够快的速度雇到最聪明、最能干的员工。

所以，我们必须要对员工负责，让他们长期留在公司，为公司服务。

”就企业而言，尽管需要支付员工一定的工资和酬劳，但总体而言，员工所创造的价值、对企业的贡献往往远远超过企业为其所付出的成本。

因此，员工特别是那些具有创造力和真正有能力的员工，自始至终都是任何一个公司所拥有的最重要的资源，同时也是不断创新发展的根本动力。

企业而且也是一个组织永续发展的持久动力的不竭源泉，因而必须根据每个员工的特点，营造良好的氛围，让他们充分发挥自己的智力和专长，做到人尽其才。

　　当然，以上3个方面是相互联系在一起的，不能偏重于某一个方面，只有充分考虑到人的“本性”“欲望”“智慧”，才能做到以人为本。

国外特别是在崇尚个人主义的美国，有很多大公司实施管理推进管理创新时非常注重以人为本。

例如，以人为本的思想在谷歌的管理实践中较好的得到体现。

谷歌的企业文化中最重要的一点就是尊重个人、强调个性，发掘员工的创造潜能。

在后勤保障方面，谷歌总部办公楼随处散落着健身设施、按摩椅、台球桌、帐篷等有趣的东西，整个办公空间采用了不同的色调搭配，明亮鲜活。

这些都让人感到轻松自在。

为了让员工舒心、把爱好变成创造力，从创立之初，谷歌就规定管理层不能限制员工在公司内部自由流动，员工可以自由到一个新的部门做自己喜欢的事情。

此外，谷歌公司人人平等，管理职位更多是强调服务，工程师们受到更多尊敬，人人不仅可公平享受办公空间，更具备零距离接触高层反馈意见的机会。

最为与众不同的是，谷歌允许每位工程师拥有20%的自由支配时间，让他们根据自己的兴趣和爱好去做自己认为更重要的事情。

可见，谷歌的企业文化始终坚持以人为本，在管理过程中，充分尊重人性，激发员工的创造力，其结果自然是吸引和留住更多人才，创造出最顶尖的技术，从而获得最高价值收益，持续成为互联网世界最有价值品牌。

　　二、人性化的管理能激发员工的创造性思维

　　当今时代，良好的制度和有效的管理在促进经济发展中的作用越来越大。

制度经济学认为，以往被认为的经济增长的原因，如技术进步、投资增加、专业化和分工的发展等，并不是经济增长的原因，而是经济增长本身，经济增长的原因只能从引起这些现象的制度因素中去寻找。

制度经济学的代表、诺贝尔经济学奖获得者诺斯在《西方世界的兴起》一书中开门见山地指出：

“有效率的经济组织是经济增长的关键，一个有效率的经济组织在西欧的发展正是西方兴起的原因之所在。

”诺思认为，在影响人的行为决定、资源配置与经济绩效的诸因素中，市场机制的功能固然是重要的，但是，市场机制运行并非是尽善尽美的，“外在性”在制度变迁过程中是不可否认的事实，而产生“外在性”的根源则在于制度结构的不合理，因此，在考察市场行为者的利润最大化行为时，必须把制度因素列入考察范围，他强调，制度是内生变量，它对经济增长有着重大影响。

2001年诺贝尔经济学奖得主斯蒂格利茨也曾提出，政府是一种自然垄断性组织，垄断条件下任何组织都可能导致低效率，因此，只有不断进行制度和管理方面的创新，引入激励和竞争精神，才能提高效率。

　　现代企业要推行有效的管理，必须坚持以人为本，通过人性化的管理，充分激发出员工的创造性潜能。

企业要营造相对宽松、鼓励创新和敢于创新的环境。

当今社会，人才是“第一资源”，创新已成为推动各方面不断发展的根本动力。

因此，必须尊重知识，尊重人才，努力创造生动活泼、宽松自由的环境，营造尊重个性特点、发挥专业特长、激励创新的氛围，形成一种能够吸引、有利于优秀人才脱颖而出的用人机制，只有这样，才能为创新提供良好的外部环境，从而有助于员工不断开拓思路、培育自己的创造性思维。

　　创造性思维要求员工敢于大胆怀疑，勇于提出自己的想法和方案。

从创新的过程来看，创新首先是针对旧的。

那么在面对旧的东西时，应该持一种什么样的科学态度，而这种态度有助于创新呢？

毫无疑问，对旧的事物必须大胆怀疑。

大胆怀疑是科学态度和理性精神的体现。

事物是复杂的，也是永远发展变化的，它展示出来的表象不一定就是其本质，大胆质疑，通过理性思维对此进行分析，是认识事物本来面目的关键；

任何理论观点，即使是被公认的所谓权威，同样应该接受理性精神的怀疑，只有通过不断的怀疑，才能进行创新，发展才成为可能。

当然，大胆怀疑不是异想天开，而是一种合理怀疑。

合理怀疑是科学理性的天性。

在科学理性面前，不存在终极真理，不存在认识上的独断和绝对“权威”。

　　创造性思维在现代社会中越来越受到关注和重视。

主宰未来社会的将不是资本、信息，更不是石油、钢铁，而是具有创造性思维的人才。

横向思维的开创者德?

博诺指出，好的创意和优质的服务在商业运作中比事实和信息更加重要。

美国通用电器公司曾开办过“创造性工程课程”训练班逾十五年，使参加受训员工的创造力平均提高3倍。

其他如美国铝业公司、波音飞机制造公司、通用汽车公司、美国制钢公司等均普遍推行创造性思维训练，成效显著。

今天，创新在各行各业中的地位越来直重要，特别是在我国“大众创业、万众创新”的政策红利下，具有创造性思维的人才更是大有用武之地，不仅如此，由于国家大力推行科技创新，各种政策、资源和财力等都自然向创新方面倾斜，只要有好的点子、好的想法、好的设计等，很快就会得到市场的认可和追捧。

　　三、创造性思维是创新的基础

　　具有创造性思维是能否开展创新的前提条件。

首先，思维方式转变了，视野就开阔了，观念也会不断进行更新，认识才有可能从一个层次上升到更高的层次；

思维一旦僵化刻板了，认识就只会在原来的层面上打转，更不要提进行创新了。

培育形成了创造性思维，就可以使观念不断适应于新条件下的新实践。

同时，更新了的观念又产生更深层次的创新，从而进一步推进新的实践。

观念，作为社会存在的客观反映，无疑应当反映客观变化着的事物，体现时代精神和风貌。

然而，观念天生有一种惰性，并不会随着时代的步伐自然而然地变革，因此，只有具有创造性思维的人，才会不断适时的更新观念。

“观念更新，万两黄金”，跳出思维定势，转变一下思考角度，往往在推进企业创新方面会收到意想不到的效果。

　　其次，创造性思维有助于突破教条主义和所谓权威的束缚。

创造性思绪强调发挥人的主观能动性，倡导创造精神。

教条主义最基本的信条就是方法、思路一旦形成就是一陈不变的。

实际情况并非如此，任何以前行这有效的管理方法、深受市场欢迎的产品以及新开发出来的技术，都会随着时间的推移以及市场风格的转向，而逐渐失去其以前的光芒，因此，充分发挥员工的主观能动性，不断进行各种形式的创新，不断提出和市场的实际发展情况相符合的新的方式、模式和技术，避免陷入迷信理论框框的教条主义的困境。

另一方面，具有创造性思维，有助于摆脱所谓权威的束缚。

从一定意义上讲，权威的存在是必要的，但是，无论权威的地位势力影响多大，都必须采取冷静观察、理性剖析和选择继承的态度。

冷观权威，就是要求不唯书，不唯上，不能迷信权威；

要唤起理性的力量，树立“冷眼观察”的态度，即使是权威，也要进行深入的分析思考，也要多问几个为什么、如何可能，只有这样，才是真正科学的态度，才能为真正意义上的创新提供必要的保障。

　　最后，创造性思维可以帮助企业看清行业的未来趋势，从而抓住机遇，实现弯道超车、跨越性发展。

机遇是企业创新和飞速发展的契机，尽管机遇不是创新的决定性条件，但如果被利用好了，对整个企业都具有重要的战略意义。

诺基亚的发展历程充分说明看清行业大势、抓住机遇是何其重要。

诺基亚最初的主要业务是造纸，后来又逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域发展，诺基亚发展的前几十年，基本和手机没有半点关系，直到1902年，其管理者米其林才突发奇想，说服诺基亚创始人弗雷德里克增加了一个电信部门，这个部门后来发展成了鼎鼎大名的诺基亚手机公司。

在1960年时，时任诺基亚总裁的威斯特伦德认为未来的电信行业是科技发展的趋势，于是他进一步建立了诺基亚电子部，到1980年时，诺基亚已经是欧洲数一数二的电信巨头了，当时的诺基亚就像是今天的苹果，已经有实力引领一个行业的发展。

那时的诺基亚，是手机行业当之无愧的王者，从1996年开始到2010年，连续14年销量世界第一，它的全球销量甚至比三星和苹果的销量加起来还多，可见当时诺基亚有多牛。

但是，由于过分自信和盲目自大，诺基亚没有看到当时手机已经从硬件设备过渡到以软件为核心的智能时代，在面对新操作系统的智能手机兴起时，诺基亚拒绝使用谷歌开发的安卓系统，从而错过了重大的战略发展机遇，诺基亚衰败之快，简直匪夷所思，2013年，诺基亚将手机业务打包以54.4亿欧元的价格卖给微软，象征着诺基亚彻底退出手机市场。

这个手机行业曾被认为无敌的王者，几乎是一夜之间猝死在全世界消费者的面前。

　　四、技术创新是推动企业转型升级的根本动力

　　企业实现以人为本的管理，员工具有创新性的思维，只有这样，真正的技术创新才能形成。

近些年来，由于国内外诸多形势发生变化，我国企业普通面临发展乏力、营利能力下降的困境。

这其中，一个重要的原因就是我国企业大多数产业还是集中在低附加值领域，很多企业缺乏核心竞争力，技术创新能力不足，尽管有一些技术具有一定的知识产权，但绝大部分特别是很多核心技术仍然掌握在美国、欧洲和日本等发达国家手中。

从整体上看，我国仍处于技术上的引进和模仿阶段，主要是通过购买、代理等金钱方式来获得某项专利在一定期限内的使用权，或者干脆为国外一些高科技公司贴牌，为其代工，通过加工赚取低廉的利润。

因此，只有通过不断的技术创新，发展自己的高端技术，才可以让中国企业复兴实现真正意义的转型升级，从而在中高端领域迎来新的发展机遇。

　　技术创新是企业生存和发展的关键。

在熊彼特看来，创新是在生产体系中引入新产品、新技术、新市场等以前从没有过的全新要素，从而形成生产系统新的组合。

在企业的诸多创新中，技术创新对于培育企业的核心竞争力、获得良好的经济效益尤其重要，它决定着一个企业的是否能在激烈的竞争立于不败之地。

美国福特汽车的兴衰印证了这一点。

福特汽车公司的创始人老福特，是一个农民的儿子，根据美国当时的特点，生产出了简单操作，结实耐用，价格低廉的“T”型车，迎合大多数人的需要，很快，福特汽车在世界汽车市场的68%。

在这个过程，老福特不断创新，先后推出“八小时工作制”，“五美圆工资”，“生产流水线”，还创造性提出了“科学管理”的管理理论。

到20世纪20年代的时候，美国人的购买力不断增强，消费水平也相应提高。

小福特建议老福特推出豪华型轿车，但不为老福特所采纳。

到1926年，老福特的支柱“T”型车开始全面滞销，而到1927年则被迫全部停产，在残酷的现实面前，福特公司开始根据小福特的意见推出豪华性轿车，但是先机已经失去，直到今天，福特汽车也没有回到它昔日龙头老大的宝座。

　　近几年来，欧洲和日本的经济表现乏善可陈，但美国经济整体表现却十分抢眼。

根据报道，2015年，美国的GDP强劲增长、通胀率和失业率双双走低、企业利润和实际工资持续增长，又一次出现平衡的经济增长期。

这次美国经济进入一个增长周期，很大意义上是众多科技类公司不断推进技术创新的结果。

2008年金融危机后，美国政府在经济发展方面有重大调整，其中一个明显的转变是由以前的大力发展金融业等虚拟经济转向以制造业为主的实体经济，特别大力鼓励和支持科技类公司开展深入的技术创新，促进企业成为技术创新的主体。

美国各级政府主要采取的措施包括：

提供创新资金，实现相应的税收优惠，创新政府的服务方式等等，以达到支持企业的技术创新的目标。

比如，在经费投入方面，美国政府通过大量研发合同，向企业和高校直接投入研发经费；

美国政府在2009年《美国创新战略》中提出要实现研发税收减免永久化。

在2011年新版的《美国创新战略》中，总统奥巴马再次呼吁简化研究和实验税收减免政策并使其永久化，从而为美国企业创新和加大研发投资提供持续动力，美国各个州和地方政府在促进企业研发方面也有自己的举措。

由于对科技创新的长期重视，直接在美国引发了一场以互联网信息技术、生物技术和能源技术等为核心的高技术产业发展大潮，涌现出一大批科技创新型公司，各自引领着本行业的发展潮流：

软件方面，大名鼎鼎的微软、谷歌等，硬件方面，英特尔、AMD、高通等，软件和硬件兼具的企业，比如，苹果、IBM、思科等等。

除信息技术领域外，其它行业，比如生物和制药领域，以页岩气为代表的新能源革命，美国企业在技术创新方面可以说都遥遥领先于世界其它国家。

因此，从一定意义上讲，正是不断推进的科技创新引领了美国很快从2008年金融危机的泥潭中走出来，实现最近几年经济的繁荣发展。