我要做怎样的管理者Word格式文档下载.docx
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基础管理的规范与否，综合体现公司的管理水平，是公司整个流程执行是否合理、顺畅、规范的反映。
所以，要坚决执行市公司的各项业务管理办法，遵循SOX法案，按照《县市基础管理手册》的要求，认真落实，组织实施，并且在执行过程中积极反馈，以便修正和完善。
我在电视上看过一个访谈节目，多普达的CEO说的一段话，至今留给我很深的感触。
他说“什么是幸福和成功呢？
”其实很简单就是四个有：
有事可以做，不管事情的大小；
有梦可以追，不管梦想的高贵与卑微；
有朋友可以聊；
有人可以爱。
所以，我要说我是幸福的，更是幸运的！
首先，很荣幸地加入了移动公司这个团队，找到了发挥自己的平台。
而且，更重要的是，拥有了相帮相扶，值得学习、尊重的同事和朋友。
现在，我所追求的梦想就是营业部作为咸宁移动的一分子，能够在咸宁移动的不断壮大辉煌中茁壮成长，在完成市公司下达KPI的同时，营业部的每个员工都能够得到历练、发展和提升，让营业部这个团队“聚是一团火，散是满天星”，迸发出新的活力！
有人说得好人生最重要的不是所处的位置，而是所朝的方向，只有一颗积极向上的心灵，我会努力把握现在和未来，不辜负领导的信任，同事的支持，用心超越期待，努力就是我不变的方向！
我的演讲结束了，谢谢大家！
实训二：
故事接龙：
面对猎狗的流失这一情况，一开始猎人以为是他这个管理者的思想政治工作没有做好，便连续举办了一系列关于“狗力资源与风险高层猎狗研修班”的会议，培训的主题为缺乏统一指挥所造成的狗力资源浪费，强调猎人的规划对猎狗捕猎的重要性，并有意夸大了缺乏统一指挥的负面影响等等。
而且猎人也考虑到有的优秀猎狗随着年龄老化面临着被捕猎圈淘汰的风险，而它们以前为猎人所做的一切贡献也不能一笔抹杀，功者有功，他并没有抛弃老了的猎狗们，还为它们买了养老保险，另一方面也让年轻的猎狗看到自己年老之后仍然能有保障的生活，同时安定了蠢蠢欲动准备离开他的年轻猎狗躁动不安的心。
而且，他进一步完善了激励机制，规定：
每只猎狗每月捉到的兔子达到一个规定的量以后，多余的部分可以转化为私有骨头的贮存，等到它们将来老了，捉不到兔子了，就可以享用这些贮存。
养老保险加上私有贮存这一招对稳定猎狗队伍起到了一定的积极作用，但优秀猎狗渐渐流失的状况并未得到有效控制。
猎人心里有些着急了。
他想，难道是我奖励的力度不够？
于是，他将优秀猎狗的奖励标准又提高了一倍。
这一招收到了比较明显的效果，优秀猎狗流失的问题得到了暂时的缓解，但却没有从根本上得到遏制。
一段时间之后，离开猎人，自己去捉兔子的猎狗又开始逐渐多了起来，而且基本上都是最优秀的。
聪明的猎人这下可犯愁了，他百思不得其解。
万般无奈之下，他决定直接去向离开的猎狗们咨询。
他用10根骨头的代价把5只猎狗请到一起，他十分动情地对它们说:
“猎狗兄弟们啊，我实在是不知道我做了什么对不起你们的事，你们为我打猎并没有损失，反而有了很多保障，可是你们为什么就一批一批的都要离开我呢？
”猎狗们对猎人说：
“主人啊，您是天下最好的主人，我们有任何愿望，您都尽力给予满足，根本就没有任何对不起我们的地方。
我们离开您，自己去捉兔子，也不仅仅是为了多得几根骨头，更重要的是我们有一个梦想，我们希望有一天我们也能像您一样，成为管理者，成为老板啊。
”猎人听后，恍然大悟，原来他们离开他的真正原因其实是是想实现自我价值！
猎人经过较长一段时间的潜心研究后，终于找到了可行的解决方案。
于是，他成立了一个猎狗股份制有限公司，出台了3条新政策：
第一条，实行优者有股制。
优秀的猎狗可以将贮存的骨头转化为公司的股份，并根据贡献率每年在年末奖励一定数量的股份期权，使优秀的猎狗能够有机会在公司发财；
第二条，实行贤者终身制。
连续3年或累计5年被评为优秀猎狗者，可成为终身贡献猎狗，享受一系列相当可观的优厚待遇；
第三条，实行强者孵化制。
优秀的猎狗可以随着业绩的增长，逐步成为团队经理、业务总监、总经理、董事长，有了升职的空间，也实现了做老板的梦想。
这一招十分灵验。
从此以后，不仅该公司优秀的猎狗对猎人忠心耿耿，而且其他地方的优秀猎狗也纷纷慕名加盟，猎人的公司越办越火，越办越大，长盛不衰。
实训三：
3.15消费者权益日活动策划书
一、活动背景
作为现代的大学生，我们有了先进的学习设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们的购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的消费趋势，但是大多数学生还是很少关注到消费权益的事情。
如今，我们身在校园，所独自面对的消费问题或许还不多，但我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯，人格受到不公待遇时，我们会忍气吞声吗？
我们会让不公平在我们身上为所欲为吗？
我们当然不会那么懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。
如果作为消费者的我们受到商家或产品的侵权，那么我们怎样去维护自己的权益呢？
我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益的基本知识，保障好自己的权益。
一年一度的3.15消费者权益日即将来临，这是一次很好让在校学生初步的了解一下关于维护消费者权益的机会。
二、活动主题3.15，携手共创健康消费
（1）维权知识，为我权益
（2）维权知识，做维权之事
三、活动目的
为纪念3.15消费者权益日，更好的增强广大师生的维权意识，发挥为同学服务的作用，调动同学们的积极性，，营造一个公平、正直、诚信的和谐校园环境，我部举行一系列活动以加强消费权益的宣传，做好同学们维权意识的教育，让法律进入大学校园，让同学们知法懂法，学会正确的维护自身的合法权益。
四、活动对象湖北交通职业技术学院全体学生
五、主办单位湖北交通职业技术学院律委会权益维护部
承办单位湖北交通职业技术学院各分会权益维护部
六、活动内容
（1）在各个班级都积极组织开展相应的主题班会，并针对“维权”这个主题探讨发生在我们身边的社会现象。
例如有的商家利用“会员卡”“贵宾卡”榨取消费者钱财，市面上的假冒伪劣商品等等；
（2）以维权为主题面向学生收集作品，并从中评选出优秀作品于校道内展示，同时派发宣传单，以达宣传维权知识的目的；
（3）设立“维权法律咨询台”,开展“坚持正确消费观念，营造校园法制氛围”的签名活动。
七、活动效果
推广了基本权益和法律知识，将维权意识深入到广大同学的心中，营造出和谐校园氛围。
实训四：
招聘书
根据各部门填写的《部门用人申请单》，行政部结合公司目前的发展状况，现制订2012年招聘计划。
一、招聘人数及工种
根据公司在职人员离职产生的岗位空缺和公司2012年生产规模的扩大，现确定招聘工种及人数。
（如下）
部门名称需要工种需要人数（男/女）
财务部
会计1人（
男/女不限）
行政部
人事专员1人（女性）
二、招聘要求及条件
（1）要求1、从事财务工作3年以上；
2、精通税务相关法律法规，熟悉企业财务制度及流程；
4、良好的协调能力和团队精神；
5、有国际货运代理、物流企业工作者优先；
6、大专及以上文化，年龄20-35周岁；
（2）要求应聘者必须提供身份证原件（或由户口所在地派出所出具的贴有本人近期照片的户籍证明，内容包括姓名、身份证号码、地址等，照片上盖有派出所户籍专用章，否则一律视为无效证件）。
三、招聘时间及方式
1、招聘信息发布时间：
①将2012年6月份定为本公司的“招聘宣传月”；
②每周二、周四组织专人外出发放、张贴招聘简章，做好周边地区的招工宣传工作。
2、招聘方式：
①在周边地区大量张贴广告；
②在给员工邮寄新年贺卡时，附本公司的招聘简章，以扩大宣传范围；
③通过职业介绍所和劳务市场等渠道招聘员工；
④联系各中专院校，招聘技术人才；
⑤各人才市场招聘会；
⑥公司内部员工转介等。
四、招聘小组
1、小组成员：
组长：
xxx（人力资源部经理）
组员：
xxx、xxx、xxx
2、小组职责：
组长负责制定外出宣传时间表及宣传内容，提出招聘建议和方法；
组员负责准备宣传物品，执行宣传任务等。
五、招聘费用预算及效果分析
各种招聘费用清单：
①印制广告及相关宣传材料：
x元/月；
②中介机构招聘费用：
x元/人；
③员工介绍费用：
④邮寄信件费用：
x元/封；
⑤联系各中专院校，帮助学生就业，原则上不付给报酬；
⑥招聘会摊位费：
x元/场。
预计20XX年的招聘总费用为：
XX元+XX元+XX=XX元。
实训五：
《铁血教练》观后感
电影的开头很容易让人认为这是一部很普通的美国青春校园剧，一所三流的高中里有一群没有人生目标，有着篮球天赋却只看重自己的年轻人，在去年的篮球校园联赛中只取得过4胜22负的战绩，球场上，他们之间完全没有配合，只有我行我素和互相谩骂，就连球队的教练也认为这是一支无药可救的球队，无奈之下，学校请来了一个新的教练——卡特先生。
一：
制定规则：
卡特作为一个新的教练，要求这些自大桀骜的年轻人必须在他的球队里签订一份“合同”，上面清楚的标注了球员的到场时间和违纪处分方式。
在汉庭这个大团队中，行为规范也是我们第一次入职就必须去了解的，而作为一个店长，为了让下属高效率、高效益运转，就必须建立起规范的层层管理的制度！
二：
建立信心：
这是一个很有挫败感的球队，要知道他们上个赛季的胜率只有可怜的15%！
既然球队已经没有冲冠的希望，球员也只有觉得依靠自己的发挥去吸引女生来的更实际点。
面对这样一支队伍，卡特教练通过与核心球员的聊天和合理的激将去激发起队员们那颗已经深埋很久的上进心！
这又让我想到了我们的一些经营业绩长期没有起色的门店，也许长期堡垒店的名头已经让门店的团队队员们丧失了工作的激情，这样的一支团队如何能够将汉庭的热情，汉庭的标准传达给我们的顾客呢，一个没有信心的团队又怎么可能走出逆境，扭亏为盈呢，所以，对于这样的团队，我们应该多去给到他们一些关注，从人做起，从心做起，给与他们足够的鼓励与信心，即使是一个很小的业绩提升，也要给与认知，让他们重拾信心，才能真正把自己的潜力发挥出来，去帮助整个团队的进步！
三：
人员培训：
通过对球队之前比赛的观摩，卡特了解到这群年轻人的技术特点，他们并不缺乏投篮精度，而是欠缺场上穿插跑动，或者说是根本就没有体力去跑…所以他对症下药，开始布置大量的俯卧撑，“自杀”训练来强化他们的体能。
回想我们的酒店实务中，无论是新员工还是老员工，我们应该给与他们正确的培训，员工之间也是有差异的，性格，能力，接受度都不尽相同，应该把合适的人安排在合适的岗位中，再根据标准结合差异给到他们正确的训练，只有在接受了正确的培训以后，员工才有可能在自己的岗位里100%的发挥出应有的技能！
四：
优化与管理：
我们知道，一支绩效不良的团队中也许存在一部分人不能接受企业的标准规范，他们会在其中起到负面消极的影响，我们必须通过一些方式去改变他们，有效沟通，甚至是合理的运用一些公司惩戒制度都是很好的选择。
卡特教练的球队中也有这样一位球员，两次离开球队，通过卡特的合理管理和人格魅力，成功的激发了他内心的好胜心，最后回归球队，也成为一名主力球员。
团队中当然也需要去引进一些有利的新鲜血液，他们可能更胜任团队工作中的某一个角色，人才的吸纳对一个公司尤其是刚起步或正在发展的公司，是绝对需要的，他们带来的不仅仅是一个熟练的工作仅能，也许还会有创新，为企业的发展带来不可磨灭的贡献，很明显，在本片中，卡特教练的儿子就是这样的一个角色！
五：
初尝胜果后的团队改进计划——为了未来的连续胜利：
1.在卡特的带领之下，这只鱼腩球队取得了首场胜利，他也慢慢赢得了队员们的尊重与信任，接着，两场，三场，四场连续胜利也降临在这支本不被人们认可的球队身上，球员们的信心迅速转化为一种傲慢心里，他们变得轻视对手，甚至在场上去戏弄，谩骂对手，这一切，也被卡特教练看在心中，幸好他及时的制止了他们，教会了球员们要学会尊重对手，这样才能做一名合格的球员。
这些也告诉我们每一个企业可能都会有一个高速发展的时期，不过我们不能因为自己的进步而变得目中无人，即使是我们的竞争对手，我们也可以在他们身上学到可以帮助自己的东西，我们要尊重他们，这样才能使自己保持领先！
2.球队的连胜也给卡特带来了另外一个思考，球员们的未来应该如何，他们有自己的人生目标吗？
他们毕业以后也许会混迹街头，甚至锒铛入狱，为了避免这些后果的发生，他要求甚至是“强迫”球员们去学习文化课程，以增加自己的修为，确立人生目标，当然这也是他们尊重自己的一个最佳体现。
社会在高速发展，我们不可能一直运用现有的技能来维持自己的企业的发展，所以，我们要不停的学习，使自己变的更有竞争力，就像这次来汉庭学院的培训一样，我们必须掌握更多的技能，才能帮助公司，帮助自己一起进步。
也只有做到了以上两点，我们才能保证自己立足于这个竞争激烈的社会，保证企业立足于不败之地！
实训六：
应聘书
尊敬的领导：
你好！
首先向您致以诚挚的问候。
感谢您在百忙之中抽空垂阅一下我的自荐信！
我是湖北交通职业技术学院管理工程系市场营销专业的11届毕业生。
贵公司良好的形象和员工素质，并且公司处于蓬勃发展中，故冒昧前来毛遂自荐，诚盼能成为贵单位的一员。
作为一名市场营销专业学生，我把“基础扎实，应用灵活”作为学习的宗旨和目标。
在大学三年期间，我更是惜时如金，不断从各方面严格要求自己。
“知识就是未来”，除了完成大学专科的教学大纲要求，并且取得三年成绩优秀总评外，我还大量涉猎各方面的知识。
在图书馆了解各方面的知识，我深知社会需要的是全方面人才，而不是只懂理论的机械，只有掌握更多，才能更好的在社会上立足。
我通过看报、听广播、看电视、上网、与老师、同学讨论等等，不仅扩大自己的知识面、增长见识，而且帮助自己正确地树立了人生观、价值观：
对社会做出自己的贡献！
通过全面，系统的学习，我不仅理解和掌握了市场营销专业这一领域的相关知识，而且还具备了一定的实际操作能力和技术。
我深知“工欲善其事，必先利其器”的道理。
因此，我并不满足于本专业知识的学习和技能的掌握，在不放松专业学习的同时，努力拓展自己的知识面，提高自身的工作能力：
在大一期间，我参加了“康师傅杯”大学生市场营销大赛，当时因没有经验和能力，没能一举夺冠，但由于我们团队的努力，仍然跻身进入十二强，并且获得“优秀营销团队”的称号；
大二期间，经过一系列专业考试，获得“职场英语”“普通话一级乙等”英语三级等证书并在课余时间做一些兼职，在工作的时候不仅收获到金钱，更是巩固自己的专业知识以及时间能力。
在以上工作实践中，我的能力和才干均得到了锻炼和提高，并为我以后走上工作岗位奠定了坚实的基础。
或许许多人正像我一样怀着憧憬与期盼，跃跃欲试到贵单位应聘，他们当中或许不乏名牌大学的毕业生，研究生，如果说学业使我有勇气跨进您的门槛，能力使我坦然接受挑战，我会以我的实际行动来证明“我并不比别人差”。
“器必先而后知其利钝，马必骑而后知其良驽”，请给我一个机会，您得到的定不会是一份简单的承诺，机时是用青春智慧谱写的答案！
恭候您的佳音！
热诚祝愿贵单位业绩辉煌，领导和同事万事如意！
此致
敬礼
应聘人：
孙静
2012年6月20日
实训七：
班级团队建设方案
学生班集体是学生学习生活的基本单位，在班集体中培育、形成和发展优良学风，对于学生成长、成才和全面进步都有着十分重要的作用。
加强班集体的学风建设，也是实现学生管理目标的有效途径。
开展“优良学风班集体”建设是学风建设的重要举措。
一、“优良学风班集体”建设目标：
贯彻“准军事化”办学指导思想和“从严治校”方针，在学生班集体中形成“爱校如家，团结互助，齐力合作”的集体荣誉感和团队精神；
倡导“艰苦创业，崇尚科学，勇于创新”的时代精神；
培育“严谨治学，精博笃实，学以致用”的优良学风，建立和维护良好的学习秩序；
按照“全面育人”的要求，着力于学生综合素质的提高，培养德、才兼备的优秀学生。
二、“优良学风班集体”建设方法与途径：
1、加强指导，把握方向，提供支持。
各院、系要采取有力措施，引导和推动学生班级整体建设向创建“优良学风班集体”方向发展，在资金、物质等方面给予支持和帮助。
学生管理干部要深入班级中开展帮带活动，切实解决创建活动中的困难和问题。
2、加强学生骨干队伍建设，形成班级工作的核心。
要把班级团支部、班委会建设得坚强有力，成为建设优良班风的战斗堡垒。
要教育学生党、团员和入党积极分子以及其他学生骨干，充分发挥模范带头作用，为引导和带领广大学生创建优良班风作出积极贡献。
3、积极开展学生班集体学风教育和学习竞赛活动。
建立阶段学风讲评制度，适时开展学风大讨论、学习经验交流、结对帮学活动，引导班级学生端正学习态度、明确学习目的，激发刻苦钻研、勤奋学习的积极热情。
4、建立和维护良好的学习秩序。
要认真贯彻和执行学院教学、学生管理各项规章，严格课堂考勤管理，加强考风、考纪教育。
通过设立“监督岗”、开展帮学助教活动等形式，建立和维护正常的课堂教学秩序。
5、积极开展课外科技文化活动。
要在班级中，结合学生专业学习需要，开展多种类型的科技讲座、兴趣小组、科研立项、“五小”发明创造、课外读书等活动，努力拓展学生综合素质。
三、“优良学风班集体”考评指标体系（满分100分）：
1、精神文明建设卓有成效（20分）。
班级开展了有针对性的思想政治教育和思想政治工作，建立了定期思想形势分析和信息报告制度，对后进生有帮带措施并取得效果。
学生队伍整体保持了思想稳定，道德品质优良，遵纪守法，纪律作风面貌良好。
（未开展教育活动的扣5分；
教育活动无记录的扣2分；
发生影响稳定的事件扣2-5分/起；
学生违纪受记过以下处分扣1-2分/人次。
）
2、课堂学习秩序井然有序（40分）。
班级成员积极参与教学秩序管理，自觉遵
守课堂纪律，爱护教学设施、设备，协助任课教师搞好教学辅助工作，维护良好的教学、学习秩序。
学生课堂到课率和教师任课满意率高（分别超过90%）。
（发生旷课扣1分/2人次；
迟到、早退扣1分/10人次；
考试作弊扣5分/人次；
损坏教学设施、干扰教学秩序、不服从教学管理受到通报批评的行为扣1-2分/人次；
自习课参加率低于50%扣1分/2次检查。
3、学风教育活动生动有效（20分）。
班级建立了学风讲评、检查、情况通报制度；
适时举办了学风大讨论、学习讲座、学习经验交流活动，组织课外学习小组开展了活动；
建立了帮学组织，帮学工作有成效。
（无讲评、检查、通报制度或无登记分别扣1-2分；
无学风活动扣2-5分；
无帮学工作扣2-4分。
4、班级学习成绩显著提高（20分）。
通过开展学风创建活动，班级学生整体学习成绩得到普遍提高。
学期考试成绩及格率达到80%；
优良率（75分以上）达到40%；
留、降级率在5%以下；
无因成绩原因而受到退学处理者。
（及格率和优良率下降每2个百分点扣1分；
留、降级率增加每1个百分点扣1分。
5、加分因素。
班级开展课外科技活动成效显著加2-5分；
学生在专业学习、科技创新评比竞赛活动中获校级以上奖励或发表论文的，加1-2分/人次；
学生整体学习成绩有大幅度提高的（学期成绩及格率或优良率增加10%以上）加5-10分；
学风教育活动有创意、有特色、效果好，受到通报表扬或被推广经验的，加5-8分。
6、凡获得总分在85分以上的学生班集体，有资格参加“优良学风班集体”的评比。
四、“优良学风班集体”考评及奖励办法：
1、由学管职能部门牵头，组成有教务、各院系领导、学管干部、任课教师、学生骨干参加的考评组，负责对此项工作的检查、考评和验收。
2、阶段检查。
分为学期综合检查和每月不定期抽查。
检查方式为：
听课、查课；
实地参加班级学风活动；
查看各种登记、制度是否齐全；
调阅学生成绩单；
统计各类奖、惩记录；
听取任课教师及管理部门意见等。
3、申报与考评验收。
每学期末由学生班级提出申请，填写申报表，学年底写出自评报告，交所在院系审核后，报考评组考评验收。
考评组依据阶段检查和学年检查情况进行综合评定（考评分取各学期平均值）。
4、表彰与奖励。
根据综合评定结果，按照班级总数15-20%的比例，对达标的学生班级授予“优良学风班集体”荣誉称号，召开表彰大会予以表彰，并给予适当经费奖励。
实训八：
排序：
1、太平洋地图2、五加仑桶装的水3、逐鲨器4、钓鱼用箱包5、小型电晶体收音机6、六分仪7、蚊帐8、一夸脱的波多黎各Rican酒
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