知识产权类软件产品应用文档格式.docx

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具体评估包括：

专利维持年限，是放弃还是继续维持；

是否作为核心专利保护，并进行布局；

内部专利运用、外部专利利用价值评估参考。

专利管理

从易用性和简便性出发，系统在专利管理中引入了工作台的概念，让专利基本信息集中展示，与专利相关的工作（文件、费用、运用、奖励资助等）集中处理，支持年费一键生成、代理委托书的导出打印、专利统计等功能。

自定义导入/导出报表

基于对企业知识产权信息化数据管理的深刻理解，依照企业各部门不同层级对报表数据的需求特点，提供直观便捷、灵活多样、适应性强的自定义导入/导出报表功能，实现对历史数据的批量导入/导出，方便各单位统一数据规格。

消息提醒

可以根据管理需要设置各种期限的提前报警时间，系统将依据当前用户权限及设置自动提醒用户处理知识产权日常管理中的各项任务，如申请期限、优先权期限、奖励期限等。

系统结合强大的信息检索功能，确保用户可以实时掌握各种任务进展及期限，避免造成损失。

统计分析

系统提供可自定义的统计报表工具，以柱状图、饼状图等多种形式向用户实时、清晰展示数据统计、分析结果，帮助企业全方位分析知识产权使用情况，包括企业内部的知识产权分布、产品/技术领域知识产权申请量的变化趋势、部门及发明人的创新能力等，为企业经营战略、科技发展、专利战略的决策提供准确、详细的数据支持。

人力资源

基于当前先进的数据交换技术，结合人力资源管理系统的员工信息，准确了解企业知识产权分布情况，方便快捷的获取和展现企业内部员工知识产权创新能力的变化趋势，为企业针对不同岗位开展知识产权培训工作提供数据参考，助推企业科技创新能力的可持续发展。

知识管理

运用现代化的管理理论和技术，对内外部知识资源，尤其是隐性知识资源进行发现、挖掘、整理、整合、存储，并实施科学的管理和维护，帮助企业合理利用字眼，实现知识共享，提高决策质量。

为企业建立统一的知识分类和存储，提供知识门户下的分析模式；

提供学习系统，提升企业销售、生产、研发、采购等经营过程中人员的能力和水平，促进企业经济效益的提升；

通过集体智慧，使得知识再生，提升企业创新能力。

多种数据接口

系统的业务扩展功能强，提供专利检索/分析接口、CPC专利申报接口、专利法律状态查询接口、商标办理进度查询接口等多种功能接口。

具体为：

专利检索/分析接口：

内部提案时的专利检索，为准确把握企业技术创新方向，洞悉竞争对手研发动态，规避各种专利纠纷和市场风险提供帮助。

CPC专利申报接口：

与CPC系统的对接，在单位内部与国家专利局之间建立快捷、方便的专利申报通道，使通过系统审核的知识产权信息可以直接向国家知识产权局申报。

专利法律状态查询接口：

可在专利管理中的自动获取专利法律状态，能够及时从国家知识产权局获取专利审批的信息和情况。

商标办理进度查询接口：

可直接访问中国商标网，查询商标的办理进度以及外部近似商标。

产品特点

全面管理知识产权：

实现知识产权一体化管理，对企业知识产权获取、维护、运用、保护等整个生命周期的相关信息和文件进行统一的管理和集中存储，提高企业工作效率，增强核心竞争力；

融入国家标准，规范工作流程：

通过贯彻执行《企业知识产权管理规范》国家标准，帮助企业建立规范化、标准化的知识产权管理工作体系，并与企业所属业务领域及发展趋势相结合，实现管理体系的持续改进；

专利价值评估，为决策提供依据：

帮助企业进行专利价值评估，使企业认清既有专利价值，维护企业资产完整，为领导科学管理、决策提供依据；

及时掌握知识产权情况：

解决知识产权申报工作准确性低、沟通困难、申报周期长，无法及时掌控专利申报和商标注册过程及详细办理进度的问题；

高效可靠的专利检索分析：

引进权威的专利检索/分析方法，通过专业的管理工具帮助企业优化内部管理流程的同时实现多种专利检索支持，将企业技术信息以不同方式进行保护，有效规避泄密风险；

提升企业经济效益：

帮助企业及时了解知识产权运用情况，提高知识产权利用率，促进企业知识产权成果转化，有效管控和提升企业知识产权经济效益；

实现知识积累复用：

运用知识库实现企业各类知识资产的沉淀和积累，避免知识产权创新源头缺失，为企业有效存储、积累和复用经营管理过程中的各项规范、管理过程记录以及经验提供可靠的技术保障。

客户价值

通过打造知识产权管理闭环、创新良性循环，帮助客户持续提升企业自主研发和创新能力，获得持久收益

知识产权管理良性循环：

管理知识产权全生命周期，形成事务管理闭环、促进良性循环；

实现成果共享：

整合企业内部创新资源，加强知识产权成果的积累、共享和成果的高效利用；

促进成果转化：

促进企业科技成果转化，提升企业知识产权创造、运用和保护能力；

转化无形资产：

帮助企业将无形资产转化成有形资产，并进行有效保护和运用；

提升企业科技创新能力：

帮助企业持续提升自主研发和创新能力，不断增强企业核心竞争力，获得持久收益。

二、知识产权政务服务平台

知识产权政务服务平台面向政府和企业知识产权管理部门，以“数据统一、资源共享、业务互通、协同工作"

为核心设计理念，以"

外网受理、内网办理、外网反馈、全程监控"

为政务管理目标，将专利申请、专利执法、专利利用、企业服务等与社会公众、企事业单位相关的各种知识产权服务项目进行数字化、标准化管理，确保所有行政事务实现网上办理及全程监控，使知识产权政务管理网络化、公开化、透明化。

将专利管理、专利执法、协调管理等主要的知识产权管理业务，统一集中于共有的知识产权政务服务平台进行管理，为知识产权政府管理部门提供多种服务项目，包括电话举报投诉、专利纠纷调处、查处假冒专利、专利申请资助、专利奖励、专利查新、企业工程、企业培训等，实现知识产权管理政务服务项目的综合化管理、流程化监控和信息同步发布。

图1：

知识产权政务服务平台系统结构图

图2：

知识产权电子政务体系结构图

政务信息门户

政务信息门户集政务公开、政务服务、政府信息于一体，拥有12330维权援助与举报投诉、诚信档案公开、执法维权信息库、企业服务、代理机构服务等多个应用系统，是知识产权政府部门对外宣传、党务公开、政务公开、信息公开的政府窗口，也是提供政务服务、采集公众意见和建议、接受举报投诉、发布业务信息的重要渠道。

图3：

知识产权电子政务信息门户平台

政务办公门户

政务办公门户是知识产权政府部门工作人员统一的信息访问入口，能够与现有的各类业务系统、数据资源实现集成，通过个性化的系统配置和用户权限管理，使用户在统一的系统界面下进行访问和操作。

平台采用统一认证授权、单位登录等技术，根据登录用户的职位、职责以及参与的工作项目，系统会自动为登录用户提供其所需要的任务列表、报表统计等信息，实现“一次登录，全网通行”。

图4：

知识产权政务办公门户–用户登录界面

专利执法信息系统

执法信息系统主要面向知识产权行政执法部门、司法部门，提供集12330知识产权举报投诉和维权援助、知识产权保护与执法协同、知识产权诚信档案公开、知识产权保护、执法信息库于一体的标准化管理平台，有效拓展知识产权违法犯罪行为的线索获取渠道，实现知识产权案件从受理、立案、办案、到结案的流程化管理和实时监控，及时披露侵犯知识产权的违法企业和典型案件，进一步推动社会诚信体系建设，实现知识产权保护与执法工作的电子化、网络化、公开化。

图5：

知识产权执法信息系统界面

企业服务系统

针对各级知识产权政府部门服务企业的各项举措、规章制度，推出企业服务系统模块，帮助政府部门实现对专利资助、项目申报等服务事项的“外网受理、内网审批、外网反馈、全程监控”，真正做到行为规范、程序严密、运行公开、结果公正、监督有力。

系统提供面向企业、社会公众的服务事项包括：

专利项目、专利奖励、专利资助、企业工程、数据库检索、企业培训、课题预警分析、专利查新等。

图6：

知识产权企业服务系统界面

电子政务办公系统

电子政务办公系统主要面向各级知识产权政府部门，是集行政办公、业务管理、绩效考核和知识管理于一体的综合性政务信息管理平台，功能涵盖个人办公、文档管理、行政管理、综合业务管理、党群组织管理、绩效考核、信息统计等各个方面，帮助知识产权政府部门实现政务工作的全面信息化、协同化、规范化，可以有效地提高政府部门工作效率和服务水平，进一步推进知识产权政务公开。

图7：

知识产权政务办公平台

区级管理系统

区级管理系统主要面向区级知识产权政府部门工作人员，将专利执法、企业服务、信息报送/统计分析、工作考核、先进单位评选等功能集于一体，使各区局与市局之间的信息传递、部门沟通和业务协作更加快捷、高效、规范，可以有力提升基层知识产权职能部门的服务能力，同时也为各级知识产权政府部门搭建信息传输渠道：

市局部门：

可以实时掌握各区局工作动向、收集各类信息数据、监督专利执法效能。

区局部门：

可以及时获取市局工作指导，有效进行工作反馈，提高知识产权管理工作效率和水平，促进各区知识产权管理工作正规化、科学化和法制化。

代理机构管理系统

对专利代理机构实行网络化管理，实现代理机构的信息集中发布、业务在线办理，提高知识产权业务办理效率。

代理机构信息管理：

实现分级管理机制，可由代理机构自行完成其企业信息、人员信息、业务信息的管理与维护，内容审核由知识产权政府部门完成。

业务管理：

可以在线办理专利资助等费用申请及审批。

统计分析：

对代理机构相关信息进行分类汇总统计。

信息发布：

实现通知公告、工作动态等信息发布。

领导决策系统

基于知识产权政府部门现有的信息化基础，将来自不同业务系统的数据、信息进行整合、优化和统计，生成各种图形化统计报表，为各级领导提供有价值的决策参考和数据支撑。

日常事务统计分析：

对日常工作进度、费用支出、预算执行、绩效考评等进行统计分析。

业务数据统计分析：

对各业务部门工作状况，如专利资助量、资助金额、假冒专利查处、专利纠纷调处、执法维权案件等，进行统计分析。

报表自定义工具：

用户可根据需求自定义报表模板，并以柱状图、饼状图、线型图等进行展现，并支持数据导出、导入、打印输出等操作。

数据交换中心

数据交换中心支持跨平台、跨地域的异构系统，提供实时、快速的数据共享和交换功能，为整合不同部门、不同操作平台和数据库类型的应用系统提供了重要保证。

图8：

长江数据知识产权数据交换中心

先进的SOA架构

构建知识产权政务服务平台，从数据、流程、界面、用户等多个层面，对用户现有应用系统进行集成，实现：

跨部门资产（资源）联合应用，保护已有资产（资源），简化开发。

利用互联网上的服务进行组合提供新的业务服务。

通过统一的服务接口，为用户提供多渠道支持服务。

知识产权政务服务平台-架构图

成熟的基础架构平台

系统可适用于不同业务逻辑的各类应用平台，能偶快速响应用户个性需求。

知识产权政务服务平台-基础架构图

多层次、多级别应用部署

系统即可以在单独的政府部门集中部署，也可以在各级政府部门间进行分布式部署，完全满足异地、多级、分层的数据管理需要。

集中式部署分布式部署

知识产权政务服务平台-部署架构图

一体化的政务信息管理

将单位内部政务办公信息、外部政务门户信息有效整合，借助严格的安全控制体系，实现内部与外部间的无障碍信息沟通、信息发布和资源共享。

知识产权政务服务平台–政务信息管理平台逻辑图

完善的知识产权行政执法体系

以“联席会议、信息通报和联合执法”为运行机制，优化行政执法流程，整合信息资源，提高跨部门、跨单位的信息资源共享，增强知识产权执法部门、合作单位之间的协同操作能力。

知识产权政务服务平台–知识产权保护与执法协作系统

全面的知识产权政务服务体系

系统基于各级知识产权政府部门服务企业的各项举措、规章制度，科学设置服务事项和工作流程，以“一门受理、一次性告知、一条龙服务”为原则，帮助政府部门实现对专利资助、专利奖励、项目申报等行政事务的全程监控。

强大的Ｐortal技术

系统可基于不同部门、职务、用户工作范畴，提供快速、准确的信息检索渠道。

可自定义的图形化统计报表

系统可自动生成各类标准报表，提供列表统计、图形统计（饼状图、柱状图、线型图等）多种展现形式。

此外，报表自定义功能，使用户可以自行定制满足业务需要的各式统计报表。

知识产权政务服务平台–图形报表

灵活的系统配置

用户可以对组织机构、用户分类、用户权限、工作流程、业务表单等基本属性，进行全面、灵活的系统配置，满足各级政府及单位机构的各种业务需求。

实现政务数字化、网络化、标准化管理

将各类知识产权行政服务项目如专利资助、举报投诉、维权援助等，实现数字化、网络化、标准化管理，使公众、企业通过互联网即可获取政务信息和政务服务。

实现政府与企业间的信息互联互通

将各类政务资源无缝整合，构建一体化电子政务管理平台，实现数据信息在政府与企业用户之间的互联互通。

增强知识产权管理工作效率和透明度

建立“联席会议、信息通报和联合执法”长效机制，优化知识产权工作流程，提高跨部门、跨单位间的协同操作能力，增强知识产权管理工作效率和透明度。

提供完善、高效的一站式服务

以“外网受理、内网办理、外网反馈、全程监控”为政务运行目标，逐步形成网络环境下的“一体化政府”，为社会提供“一站式服务”。

三、项目管理系统

项目管理系统，融合了西方先进的八大项目管理思想、项目管理知识体系（PMBOK）和中国人的管理思维，以降低项目管理成本、提升工作执行效率为基础，逐步提升项目完成及产出效能，增加公司产值。

同时，结合OA协同办公和知识库的信息化思想，以量化工作、绩效考核和组织过程资产三大板块为核心，将精细化管理思想渗透到企业项目管理中，使企业项目管理达到科学管理的效果，真正做到落地项目管理的PDCA循环。

项目管理

结合项目管理的精髓，设有需求管理、项目团队（沟通管理）、计划管理、任务管理、成本管理、质量管理、风险管理、绩效管理8大管理模块，为企业真正实现清晰化项目管理提供强大支撑。

沟通管理

多种在线的沟通途径，支持一对一、一对多、多对多的传统沟通模式。

同时，创新的事件型沟通以事件为驱动，让沟通内容更明确、沟通记录可追溯。

绩效考核

项目型绩效考核机制，量化工作过程，实现任务驱动。

以多级评分功能为支撑，结合任务难度、完成质量、完成进度等多个指标，运用科学的绩效算法进行计算，客观的展现项目各成员的工作情况。

从项目进度、质量、成本、运营、人力资源等多维度提供多层级、多角度统计分析，方便不同层级管理者了解项目执行情况、人员工作饱和度和运营分析情况等企业内部信息，为企业高层决策提供数据支撑。

商务管理

涵盖项目前期的商机跟单、接单，售前支持、合同立项和客户维护等商务过程和费用管理，帮助企业实现商务过程的全面管理和控制。

日程管理

支持领导通过日程管理给员工分配日常工作。

将每个员工的项目工作、日常工作、其他任务以日历的形式展现，实现工作任务的集中体现。

不仅有利于个人将工作计划与工作内容相结合，同时更方便领导查阅，从而减少资源协调上的无效沟通。

智能提醒

包括任务的到期提醒、风险的应对提醒、质量的预警提醒、消息提醒等功能，实现多途径、全方位的及时提醒。

知识管理

知识管理是企业运用现代的管理理论和技术，对内部和外部知识资源尤其是隐性知识资源，进行发现、挖掘、整理、整合、存储，并实行科学的管理和维护，以便将最合理的知识在最恰当的时候提供给最需要的人，做出最科学的决策。

知识管理的目标是提高决策的质量，关键是实现知识共享。

精细化项目管理：

设有需求管理、项目团队（沟通管理）、计划管理、任务管理、成本管理、质量管理、风险管理、绩效管理8大管理模块，以项目经理负责制为基础,按照项目内在逻辑规律进行全过程、全方位的规划、组织、协调和控制,为企业真正实现清晰化、精细化项目管理提供强大支撑。

创新绩效考核机制：

改变传统周期型的奖励方式，将绩效考核工作分解到任务层级，量化工作过程，针对任务实体考核工作效率，实现任务驱动。

提供多种沟通方式：

系统以在线消息、邮件、日志、微博等形式支持在线一对一、一对多、多对多的传统沟通模式，方便项目成员无障碍沟通。

多管理层级的统计分析：

方便不同层级管理者了解项目执行情况、人员工作饱和度和运营分析情况等企业内部项目信息，为企业高层决策提供数据支持。

自定义工作流程：

可根据企业业务管理流程需求，自定义设计、调整并不断完善和规范内部工作流体系，逐步建成具有企业个性特征的规范化目标。

优化人力资源分配：

通过人力资源视图可实时掌控员工任务情况及工作饱和度，了解项目成本、资源合理利用率。

结合员工任务完成质量情况，管理层可快速了解人力资源使用效能，实现人力资源优化分配。

有效商机管理，助力财富转化：

有效避免商业资源信息流失，保障商业资源信息有效利用，同时做到有效管控及转换成实际效益。

实现知识积累与共享：

把知识管理与项目管理相结合，自动采集企业项目过程中的历史经验，并建立各类文件及数据的分类、标签、索引，在海量数据中快速获取目标数据。

将“组织过程资产”沉淀和管理方式融入到项目管理过程，使企业知识不断积累、沉淀和可复用，实现知识共享，提高决策质量。

变粗放式管理为精细化管理

以项目经理负责制为基础,按照项目内在逻辑规律进行全过程、全方位的规划、组织、协调和控制,确保将工作任务落实到每个成员单位，并对进度、质量、成本控制实施有效管理，实现项目管理的目标。

顺畅的项目沟通，实现全程把控

改变传统工作交流方式，将口头交流和文本记录转变为过程控制。

对工作执行的各个环节进行跟踪，通过任务计划监控保证工作高效率、高质量完成。

无缝化管理模式，工作执行过程自动记录

系统自动记录工作执行的各个环节，并推送至管理者。

管理者可以通过系统提供的工具对数据进行筛选，将精炼数据提交给高层管理者进行参考和决策依据，从而实现管理模式的无缝衔接与转换。

量化绩效考核模式，提升工作效率

改变传统周期型的奖励方式，将绩效考核工作分解到任务层级，针对任务实体考核工作效率，实现任务驱动。

系统通过任务机制，为考评活动提供详实的数据记录依据。

通过对数据进行分析，总结经验教训，避免传统绩效考核作为单纯的奖惩手段过于形式化，提高员工参与考核积极性，提升员工工作效率。

使公司绩效考核管理更加客观、公正，并进一步成为提升企业效益的源头。

多管理层级统计数据分析

方便不同层级管理者了解项目执行情况、人员工作饱和度情况以及项目运营情况等企业内部项目信息，为决策提供数据支持。

运营统计数据分析，直观分析投入产出比

转变以项目最终收益来衡量项目是否成功的传统观念，将项目分解为阶段和节点，可量化展现成本和收益。

通过直观的数据统计，将实际生产价值以更加贴近公司运营情况的方式展现出来，缩短计量周期，实现精细化管理。

同时，将产出值与具体工作相对应，为领导层提供更加直观的投入产出分析。

创新人力资源视图，优化人力资源分配

项目人员任务树按时间段从多个维度展示项目人员信息。

项目经理或者相关部门领导可以查看各时间段内的人员饱和度，快速了解人员任务情况。

通过项目人员任务树，资源分配部门可以更加高效、合理的分配公司人力资源，调动员工积极性。

在多个项目并行的情况下，可对资源进行调节整合，提高项目效率；

在人力资源紧张时，通过直观的展示人力资源视图，快速查询指定对象，从而更加有效的做出科学决策。

以工作流为核心，实现业务及信息流转审批

协同办公功能可以用于处理各种企业信息和业务流程，实现核心业务和日常行政的流转审批，如合同签订、合同变更、需求申报与调整、计划申报与调整等方面。

同时，以强大的工作流引擎为核心,实现业务数据网络传递、业务表单审批流转等功能。

有效商机管理，助力财富转化

将分散在市场中的各类商机进行有效的收集、筛选、分析、应用，从而使商机转化为财富。

是企业寻求蓝海机遇，实现持续增长的重要基础。

知识沉淀，管理复用，形成组织过程资产

知识管理功能能够自动采集项目过程中的历史经验，并根据需要将档案分目录、分项目进行管理，轻松实现档案资料存储管理，并可以通过索引查找所需资料，自动推送相关资源。

将“组织过程资产”沉淀和管理方式融入到项目管理过程，使企业知识不断积累、沉淀和可复用，形成“组织级大脑”，为下一个项目推送有价值的资料参考，促进企业管理能力持续进步。

四、知识管理系统

知识管理是企业、事业单位信息化建设的重要组成之一。

但由于各个部门建设的独立性，大多数系统自成体系，资源分散、信息共享困难，容易形成彼此隔离的信息孤岛。

如何