秘书英语Unit 5文档格式.docx
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1.MayIhelpyou?
我能为您做点什么？
相当于CanIhelpyou?
此句在不同地点可以解释为不同的含义：
1）在商店：
—MayIhelpyou?
你想买点什么？
2）在餐馆：
你想吃点什么吗？
3）在图书馆：
—MayIhelpyou?
你要借什么书？
2.wouldlike表示“想要”和want的意思相近，但wouldlike的语气要婉转，常表示客气的请示或建议。
用法如下：
1）表示想要某物：
wouldlikesth.
e.g.Hewouldlikeacupoftea.他想喝杯茶。
Wouldyoulikeanapple?
你想吃个苹果吗？
2）表示想要做某事：
wouldliketodosth.
e.g.Iwouldliketohavesupperathome.我想在家吃晚饭。
Wouldyouliketoplaysoccerwithus?
你想和我们一起踢足球吗？
3.aroomwiththeviewofthelake能看到湖景的房间。
“view”从某处看到的东西；
（尤指）自然美景，风景：
You’llgetabetterviewofthepianistifyoustandup.你站起来，就能更清楚地看到那位钢琴家。
4.It’smypleasure.不客气。
相当于“It’sapleasure.”‘Thankyoufordoingthat.’‘It’smypleasure.’
5.I’dlike（Iwouldlike）我想...‘would’用以提出建议或邀请：
Wouldyoulikeasandwich?
你想吃三明治吗？
Wouldtheyliketositdown?
请他们坐下好吗？
6.Onemoment,please.=Justamoment,please.=Wouldyouwaitamoment,please?
=Justamoment.稍等。
7.supplysb.withsth.向某人提供某物，相当于supplysth.tosb.：
Ourfarmsuppliesthemarketwithfruitsandvegetables.我们的农场为市场提供水果和蔬菜。
Wesupplypowertothethreenearbytowns.我们给附近的三个城镇提供电力。
四、参考答案
III.FurtherExercises
1.Restudythedialoguesandbrieflyanswerthequestionsaboutit:
1）WhyisZhangYimakingaphonecallindialogueone?
BecauseheneedstoreservearoomforMr.LingYun.
2）Indialogueone,whomisZhangYicalling?
ZhangYiiscallingRoyalHotel.
3）HowlongwillMr.LingYunstayinDetroit?
Hewillstaythereforthreenights.
4）WhatroomdoesMr.LingYunprefer?
Heprefersaroomwiththeviewofthelake.
5）Whenwillaroomwithlakeviewbeavailable?
ItwillbeavailableonSep.18.
6）WhydoesMr.RollinwanttospeaktoMr.LingYun?
BecausehiscompanywantstoimportChinesetextileproductsintotheUnitedStatesandtheyunderstandthatMr.Ling’scompanycansupplythemwithsuchitems.
7）WhenwillCartermeetMr.LingYun?
HewillmeetMr.LingYunonWednesdayafternoon.
2.Completethefollowingdialogueandlookatthediscforasuggestedversionofeachandlistentoitsrecording.
A:
GoodMorning.Mr.LingYun’soffice.ThisisZhangYispeaking.
B:
Hello,MissZhang.ThisisHenryJamesofEasternDevelopmentCo.
Hello,Mr.James.HowmayIhelpyou?
I’dliketoseeMr.LingYunabouttheorderwithus有关我们的订单（order）事宜.Doesshehaveanytimetomorrow?
Wouldyoupleaseholdthelineforamoment?
I’llcheckMr.Ling’sschedule我看看凌先生的日程表（schedule）…Thankyouforwaiting.I’msorry,butMr.LingYunhasafullscheduletomorrowandthenshe’llbeawaythefollowingday.WouldThursdaybetoolate周四太晚了吗?
Justamoment…Thursday’sOKifit’sinthemorning.
Allright.I’llmakeanappointmentforyoufor9:
30为您安排9点半的约会（appointment）.Wouldthatbeconvenientforyou?
Yes,that’llbefine.
I’llmakeanoteofthat.Wouldyoulikemetoconfirmtheappointment对约会进行确认（confirm）?
Yes,please.Youcancontactmeanydayat734427,extension347.
Fine,I’lldothat.
Thankyouverymuch.Seeyouat9:
30onThursday.Solong.
Goodbye.Mr.James.
3.Makeupadialoguebyraisingthreequestionsaboutthedialogue.
4.TranslatethefollowingsentencesintoEnglishandlookatthediscforasuggestedversionofeach.
1）她明天有时间吗？
Doesshehaveanytimetomorrow?
2）请您别挂，稍等一会儿好吗？
Wouldyoupleaseholdthelineforamoment?
3）凌先生明天的日程已满。
Mr.LingYunhasafullscheduletomorrow.
4）我会把它记下来。
I’llmakeanoteofthat.
5）你可在任何一天与我联系，我的电话是734427转347。
Youcancontactmeanydayat734427,extension347.
6）凌先生现在很忙，他想知道您想和他谈什么。
Mr.Lingisratherbusynowandwouldliketoknowwhatyouwishtospeaktohimabout.
7）罗林先生对进口中国的纺织品到美国很感兴趣。
Mr.RollinisinterestedinimportingChinesetextileproductsintotheU.S.
8）让我看一下凌先生的日程表，看看是否能为您安排见面，请稍等。
I’lljustcheckMr.LingYun’sschedule,andseeifIcanarrangeanappointmentforyou,justamoment.
6.Asoneoftheroles,reporttoyoursuperioronwhatisgoingonhere.
五、课文译文
对话1
下午好，这是皇家宾馆吗？
是的，夫人，可帮您做什么？
我是东方贸易公司的，想为凌云先生订房。
好的，夫人。
凌云先生什么时候入住，打算住多久？
凌先生九月十七号入住底特律，在那儿逗留三夜。
他想订一间可观湖景的房间。
对不起，夫人。
九月十七日可观湖景的房间已经全部预定出去了。
我们可以九月十七日安排凌先生住没有湖景的房间，然后十八号再将他调到可观湖景的房间，这样可以吗？
听起来主意不错。
非常感谢。
乐意效劳。
感谢您惠顾皇家宾馆。
对话2
下午好，凌云先生办公室，我是张一。
您好，我想与凌云先生通话。
可以问您是哪位吗？
我是太平洋国际的汤姆.罗林。
谢谢，波林先生。
请稍等。
不，我是罗林，不是波林。
对不起，罗林先生。
（通过内部分机）凌先生，有位太平洋国际的罗林先生想和您通话。
可以问问他来电目的吗？
好的，凌先生。
对不起，罗林先生，让您久等了。
凌先生现在很忙，他想知道您想和他谈什么。
我们想进口中国的纺织品到美国。
我们知道贵公司有这类产品。
我知道了。
非常感谢，罗林先生。
请稍等一会儿好吗？
（接通凌先生的电话）凌先生，罗林先生对进口中国的纺织品到美国很感兴趣。
知道了，接进来。
（对罗林说）罗林先生，很抱歉让您久等了。
我现在给您接通凌先生的电话。
对话3
销售部，我是张一。
早上好，我是英格兰伯明翰标准汽车有限公司的卡特。
我想与凌云先生通话。
凌先生现在不在办公室。
我可以为您效劳或者您愿意和销售部的其他人通话吗？
我想约下周见凌云先生。
让我看一下凌先生的日程表，看看是否能为您安排见面，请稍等。
好，凌先生好像周四上午，周三下午，周五上午有空。
我可以排在周三下午吗？
2:
30可以吗？
好的。
非常感谢，再见。
再见。
六、课文录音全文
Dialogue1
Goodafternoon.IsthisRoyalHotel?
Yes,Madam.MayIhelpyou?
Yes.I’mcallingfromOrientalTradeCompany.IneedtoreservearoomforMr.LingYun.
Fine,Madam.WhenwillMr.Lingarrive,andhowmanynightswillhebestaying?
Mr.LingwillarriveinDetroitonSep.17andstaythereforthreenights.Andhewouldlikearoomwiththeviewofthelake.
Sorry,Madam,butalltheroomswithalakeviewhavebeenreservedforSep.17.IsitallrighttohaveMr.LinginaroomwithoutalakeviewforSept.17,andthenwecantransferhimtoaroomwithlakeviewonSep.18?
Thatsoundsallright.Thankyouverymuch.
It’smypleasure.ThankyouforchoosingRoyalHotel.
Dialogue2
Mr.LingYun’soffice.Goodafternoon.ZhangYispeaking.
Hello.I’dliketospeaktoMr.LingYun,please.
MayIaskwhoiscalling,please?
MynameisTomRollinofPacificInternational.
Thankyou,Mr.Pollin.Onemoment,please...
No,no.ThisisRollin,notPollin.
I’msorry,Mr.Rollin.Justamoment,please.（Overtheintercom）Mr.Ling,aMr.RollinofPacificInternationalisontheline.
C:
Canyoufindoutwhathewants?
Yes,Mr.Ling.（ToMr.Rollin）I’msorrytohavekeptyouwaiting.Mr.Lingisratherbusynowandwouldliketoknowwhatyouwishtospeaktohimabout.
Yes,wewanttoimportChinesetextileproductsintotheUnitedStatesandweunderstandthatyourcompanycansupplyuswithsuchitems.
Isee.Thankyouverymuch,Mr.Rollin.Wouldyouwaitamoment,please?
（ToMr.Ling）Mr.Ling,Mr.RollinisinterestedinimportingChinesetextileproductsintotheU.S.
Isee.Puthimon.
Yes,Mr.Ling.（ToMr.Rollin）Mr.Rollin,I’mverysorrytohavekeptyouwaiting.I’llconnectyouwithMr.Ling.
Dialogue3
MarketingDepartment,ZhangYispeaking.
Goodmorning.MynameisCarterandIworkforStandardCarsLtd.ofBirmingham,England.I’dliketospeaktoMr.LingYun,please.
I’mafraidMr.Lingisnothereatthemoment.CanIhelpyou,orwouldyouliketospeaktosomeoneelseintheMarketingDepartment?
I’dliketomakeanappointmenttoseeMr.LingYunsometimenextweek.
I’lljustcheckMr.LingYun’sschedule,andseeifIcanarrangeanappointmentforyou,justamoment.Yes,Mr.LingseemstobeavailableonTuesdaymorning,WednesdayafternoonandFridaymorning.
WouldImakeanappointmentonWednesdayafternoon,please?
Could2:
30beconvenientforyou?
Yes,that’llbefine.Thankyouverymuch,goodbye!
Goodbye.
Section2TelephoningEffectively
在日常工作中，掌握正确的、有礼貌的打电话方法是非常必要的。
作为秘书，应认真学习电话礼仪。
首先，接打电话时要注意音量和语速适度，学会通过声音体现对客户的关注与热情；
其次，要注意用语礼貌，回答内容专业；
电话铃响后尽快接听电话，不要将客户推来推去，尽可能为客户提供方便。
如果承诺给客户回电话，要尽快回复。
另外，学会如何转接电话等等。
总之，认真遵循电话礼仪会达到事半功倍的效果。
1.Whatarethespeaker’sspeakingskillsonthephone?
2.Aretheseskillsnecessaryforasecretary?
3.Doyouknowhowtotelephoneeffectively?
4.Whatshouldyouknowfirstbeforetelephone?
5.Whyistelephoneetiquettesoimportantforacompany?
1.relyon依赖，依靠：
Youcan'
trelyontheweather.这天气可靠不住。
2.takethechancetodosth.试图做成某事：
Takethechancetodevelopyourcollaborativeskillswhileworkingwithgroupmembers.试着通过与队友的合作来提高自己的协作能力。
3.tendtodosth.倾向；
趋向；
趋于：
Itendtogotobedearlierduringthewinter.我在冬天常睡得较早。
tendto/towardssth.朝某方向：
Hetendstowardsextremeviews.他的观点趋于偏激。
4.allthetime一直，始终：
Conditionsarechangingallthetime.情况在不断地变化着
5.haveto不得不，必须，表示义务或责任：
Theydon’thavetohavefinishedtheworkbeforeiarrive.他们无须在我到达之前完成此项工作。
6.assoonaspossible尽快：
LookingforwardtohearingfromyouassoonaspossibleandMayGodblessyou.希望尽快收到您的来信，上帝保佑您。
as...as用于副词和形容词之前，已构成比较句型：
1）（第二个as用作介词）达到与...相同的程度；
与...等同：
SamisasrichasAlexander.山姆像亚历山大一样富有。
2）（第二个as用作连词）同...一样达到某种程度；
She’sasgoodanactressassheisasinger.她当演员和当歌手都一样出色。
7.inparticular尤其，特别：
Thewholemealwasgoodbutthewineinparticularwasexcellent.整顿饭都很好，尤其是葡萄酒更好。
/‘Isthereanythinginparticularyou’dlikefordinner?
’‘No,nothinginparticular.’‘正餐你有什么特别喜欢的菜吗？
’‘没有，什么都行。
’
8.makea,no,some,etcdifference（tosb/sth）
1）（对某人[某事物]）有、没有、有些...作用或影响：
Ahotbathmakesalldifferenceinthemorning.上午洗个热水澡能让人精神振奋。
2）（对某人[某事物]）重要、不重要等；
要紧、不要紧等：
‘Doesthatmakeanydifference?
’‘Yes,itamakesallthedifference.
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