在网上开店的 淘宝Word文件下载.docx
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发布了产品上去，为什么在店铺主页不显示呢？
在发布商品后，可以查看到宝贝的信息，由于商品发布后有滞后现象，得需要
过一段时间就可显示出来，但不会太长。
我想在淘宝上开店，需要什么手续呢？
收费吗？
在淘宝网开店，首先需要通过支付宝认证。
目前在淘宝网上开店，暂不收取费用。
我的淘宝号通过认证后，如何开店？
发布10件商品后，登录我的淘宝，单击【免费开店】链接申请开店，如图8.6
290
所示。
图8.6免费开店链接
为什么我的店铺不见了？
由于你在出售商品中连续五周少于10件，店铺就会被暂时关闭。
不过，只要你将
宝贝数量恢复到10件或10以上，在24小时之后，店铺就可以恢复开店状态。
如为你的出
售商品连续六周以上少于10件，店铺就会被关闭，就必须单击【免费开店】链接重新开店。
为什么搜索不到我才注册的店铺呢？
你需成功发布10件以上在售商品，单击【免费开店】链接，设置店铺信息后在
淘宝上才可以搜索到。
同时，要注意系统更新会有延时（一般为24小时）。
我已经发布10个商品，为什么找不到自己的店铺？
你发布10件以上的宝贝后，打开【我的淘宝】页面，在【我是卖家】区域中，
单击【免费开店】链接，申请开设店铺。
根据系统的相关提示进行填写，全部完成后你
的店铺就开设成功了。
橱窗推荐位和店铺推荐位有什么区别？
橱窗推荐位与店铺推荐是不一样的。
橱窗推荐是当买家选择搜索或者单击击【我
要买】链接时根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在页面中，不是出现在店铺中。
店铺推荐宝贝：
出现在你每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位上，
买家浏览你的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。
你可以到【我的淘宝】
页面，单击【管理我的店铺】链接再单击【推荐宝贝】设置。
现在最多可以设置16个，
但是在单个宝贝的下方显示6个。
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我的推荐位为什么减少了10个呢？
开店后推荐位满3个月，会减少10个推荐位，用来腾出位置给新的会员用来橱
窗推荐的。
为什么我的“橱窗推荐”没有在我的店铺出现？
首先进入我的淘宝，单击【管理我的店铺】链接，再单击【宝贝页面设置】|【显
示掌柜推荐】链接（在最下面），最后单击【保存】按钮即可。
我添加不了友情链接，提示我达到上限？
目前淘宝对每家店铺提供最多35个友情链接位，由会员自己添加、更改。
我已经通过实名认证，我的会员名能转让么？
一旦你的淘宝会员名通过认证，那会员名是无法进行转让的。
对于个人认证会
员，包括身份证号码、真实姓名等都是无法更改的。
而商家认证会员如果是要更改认证
人员的姓名及资料，可以再次提供营业执照、原申请人的身份证明和新申请人的身份证
明。
新的申请人如不是法人，仍需要再次提供法人的委托书。
更换认证人员的申请不需
要在淘宝网上进行提交，请你直接使用注册淘宝的邮箱发送邮件到淘宝客服部，经淘宝
确认无误后，商家认证人员的信息即可以进行更换。
第91讲店铺装修问题
在装修过程中会碰到很多问题，在这里作者根据自己的经验，归纳几个问题进行讲
解，以免读者在装修中走弯路。
如何将我店铺里公告栏的字设置为滚动？
下面我们可以使用这个标签<
marquee>
文字、符号或是图片的地址<
/marquee>
来
使店铺里的文字或是图片达到滚动的效果。
效果如下：
292
●<
marqueedirection=up>
文字<
，这段代码可以直接粘贴到你的公告栏里
的编辑源码里，这里的“文字”是自己添加的，在这里添加的字都是可以滚动的，
不在这个区域的就不能滚动。
●direction的意思就是方向，可以设置为left（左）、right（右）、up（上）、down（下）。
●移动属性值主要的几个内容：
移动方向<
direction=#>
、速度<
scrollamount=#>
、方式
<
bihavior=#>
、循环<
loop=#>
和延时<
scrolldelay=#>
，这几个属性可以自己调节，
看一下效果。
●文字来回飘动的代码：
marqueebehavior="
alternate"
scrollamount="
2"
>
你要输入
的文字<
，这段代码可以让你编写的文字来回飘动，不会移动出去。
如何在公告中加入颜色的字符？
简单的颜色代码可以在我的个人空间里看到，。
fontsize="
4"
face="
黑体"
color="
#000000"
文字加在这里！
/font>
字号：
size="
*"
，“*”填写的是数字
举例：
字体：
face="
，“*”代表“黑体、隶书、楷体、方正舒体、幼圆、宋
体、华文行楷、仿宋”等等。
字的颜色：
color="
“*”代表的是颜色
#FF0000"
分类图标显示为红叉？
图片一定要上传到网上，而且该网站网速一定要快，否则会使你的图片显示为
红叉。
如何将图片的网址缩减？
卖家将图片上传到网络空间后，一般图片的网址都比较长。
而淘宝要求的图片
网址是30个字节。
所以一定要进行缩址。
读者可以在搜索引擎中找到，也可以在我的个
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人空间中查到。
我的淘宝显示的是源码？
编辑编码一定要在英文输入状态下进行，否则分类目录就会不显示图片，而显
示字母了。
重点注意&
lt;
表示尖括号，即“<
>
”。
分类目录编码如下：
imgalt="
"
src="
宝贝分类地址"
/>
br/>
。
在单击淘宝管理页面时，出现一个“请求被终止的页面”，如图8.7所示。
出现这种情况，是淘宝的服务器的问题，可以过一段时间再登录，就可以了。
图8.7请求被终止
宝贝描述中的图片显示为红叉？
所有图片都必须从本机存放到网上，图片才会有网址，描述里的图片全部都是
图片网址构成，否则不能正常显示。
图片存放的地方，必须是支持外链的，如果不支持
外链，图片也会显示成叉。
第92讲淘宝助理的问题及解答
淘宝助理收费吗?
目前淘宝助理是不收费的，完全供淘宝会员免费下载使用。
不过新注册的不可
以使用，达到一心就可以使用。
不能上传外来宝贝数据？
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从淘宝助理3.0起已经不支持本店铺以外的宝贝数据上传了，可以去下载一个淘
宝助理4.0，安装到和助理3.0不同的磁盘分区，用助理4.0引入外来数据上传。
提示错误代码：
DISKERR_CREATE_READING_FILE。
你的店铺添加了新的分类，而助理没有及时进行数据更新（有时候需要强制更
新）。
如果是引用的第三方数据，在没有成功上传前，不能随便移动数据所在的文件夹
和磁盘分区。
“ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST”。
淘宝实行新的分类后，用助理不能上传没有分类的宝贝，先回到店铺建立一个
新的分类，如“新到宝贝”，等成功上传后再合理分类。
回到助理进行数据更新（有时候
需要强制更新），把未分类的宝贝选择到“新到宝贝”，勾选后上传即可。
提示错误“商品描述包含***非法禁止字符”？
在名称和描述里面删掉淘宝认为是非法的字符，相关字符的界定请到淘宝学堂
去查找。
问提示错误代码：
ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES。
这个问题有可能是引用外来数据引起的，可以参照第一个问题试试看能否解决。
也可以用第三个问题的提示试试。
提示错误代码ISKERR-READING-FILE？
及时更新淘宝助理，现在是淘宝助理4.0。
没有成功上传前，不能随便移动宝贝
的图片及相关数据所在的文件夹和磁盘分区。
提示错误代码INETERR_SEND_REQUESTEX。
这个一般是由网络错误引起的，自身的网络和淘宝的网络有故障都会出现这个
提示，可以换个时间上传。
另外时间和日期没有设置成标准的北京时间和日期也容易出
现这个提示。
再有，你的防火墙对淘宝助理进行了限制，可以到防火墙的设置里将淘宝
助理设置为允许访问网络。
提示错误代码ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES。
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这个问题是在助理中选择分类错误引起的，你在店铺的分类中设置了该分类的
子分类，那么你在助理中就不能选择该分类，而应该选择该分类下面的子分类。
提示错误代码WSERR_UPLOAD_IMAGE。
这个是橱窗的图片错误引起的，橱窗的图片大小不应该超过500像素×
500像素、
120k的设定。
提示错误代码ERR_WEBSERVICE_ERROR。
这个代码出现情况相对复杂，上面9点出现的错误也有可能出现这个提示。
着
重关注防火墙的设置，简单的做法是先关闭防火墙（包括系统自带的Windows防火墙和
杀毒软件中配套的防火墙），等上传成功后再启用。
另外，不能用Word编辑并复制的文
档和图片到助理，助理不能兼容，也会出现上述提示。
用淘宝助理上传后，宝贝描述里的图片就变成红叉了？
描述里的图片变红叉是因为你的图片存储问题，可能与你的图片上传的服务器
有关，与淘宝助理无关。
淘宝助理上传宝贝过程提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST，要怎么解决?
此情况是因为你店铺内宝贝分类未创建或者已经修改，按照以下步骤操作就可
以解决：
第一步：
打开【我的淘宝】页面，在【我是卖家】区域，单击【管理我的店铺】链
接，进入宝贝分类，单击【添加宝贝分类】链接。
第二步：
更新淘宝助理，根据自己店铺内的宝贝分类进行批量选择产品。
第三步：
右击批量编辑宝贝：
修改店铺内类目。
第四步：
修改成功后再次上传宝贝即可。
已经将其他店铺的图片信息数据下载到本地电脑了，使用淘宝助理导入数据时
仍不显示图片，怎么办?
你在导入宝贝信息时，需要将宝贝图片数据和宝贝信息数据库放到同一级目录
下，再进行导入操作即可。
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如何将宝贝信息的数据库导入到淘宝助理中?
请你登录淘宝助理后选择【工具】菜单下的【导入数据库】选项，再选择相应
的导入路径。
之后出现“合并现有数据库”和“替换现有数据库”两个选项，按照自己
的需求选择操作即可。
使用淘宝助理上传宝贝时提示系统错误4，怎么办?
出现此错误提示，一般是由于你从别人的淘宝账户中导出的宝贝数据中，对方
的宝贝设置和你的设置不相同，比如运费模板等，建议你重新编辑后再上传。
我想批量修改我的宝贝属性，每次在淘宝助理上改完后，可进入自己的店铺再
打开时，所有属性还是没有变?
编辑完宝贝，单击【上传所有宝贝】按钮，淘宝助理会将所有宝贝全部传送到
淘宝网进行发布。
在传送完成后淘宝助理会提醒你，并将宝贝信息一并移到“已上传宝
贝”文件夹中。
使用淘宝助理上传宝贝失败，提示LACK_POSTAGE_ID。
如果在使用淘宝助理的过程中出现上述错误提示，按以下方式操作：
在店铺里设
置运费模版。
将淘宝助理的数据重新更新。
选择提示上述错误导致上传不成功的宝贝。
选
择批量编辑，修改运费模板。
选择完毕后单击【保存】按钮。
保存完毕后再上传宝贝即可。
使用助理上传、更新或下载商品时，提示错误“没有注册类别”，怎么办？
出现此错误提示由于你在安装其他软件的时候，破坏了淘宝助理的运行环境，
造成助理和服务器进行数据交互的时候失败，你可以打开你的淘宝助理安装文件夹（系统
默认安装路径C:
\ProgramFiles\淘宝网\淘宝助理4.0），文件夹中会有一个文件名为repair
的批处理文件。
请双击此文件，系统会自动注册相关电脑环境，然后再使用淘宝助理进
行上传数据等操作就不会报错了。
使用淘宝助理上传宝贝无法成功，提示PROV_ERROR错误，如何解决？
如你在使用过程中出现这种错误提示，请打开淘宝助理所在的文件夹，进入Users
目录，里面有一个以你的淘宝会员名命名的文件夹，系统默认的路径是C:
\ProgramFiles\
淘宝网\淘宝助理4.0\Users\amdlcom。
进入后打开UserCfg.ini文件，在“Locale=”后加
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上你要的国家，例如Locale=海外/韩国，国家前面必须加上“海外/”，添加完毕后单击
【保存】按钮，然后再打开淘宝助理软件，此时宝贝所在地选项中就有你刚才加入的国
家了。
如果是北京，则应该为Locale=北京/北京，注意在修改上传失败的宝贝时，每修
改一个宝贝后都需要进行保存操作。
使用助理数据3将宝贝数据导入到另一台电脑上，图片无法显示，怎么办？
使用淘宝助理3在不同的电脑上导入数据时候，系统是无法将图片一起导入的
哦，需要重新编辑宝贝图片并重新上传。
使用淘宝助理上传宝贝时提示线上宝贝已经被修改，导致上传失败，怎么办？
出现此情况，你可以选择上传宝贝页面左下角的【强制上传】按钮，将此选项
选定后再上传即可。
打开淘宝助理时提示本地数据库格式错误，怎么办？
出现此情况是由于你淘宝助理的数据文件被破坏了，请你卸载原来的淘宝助理
后更换路径重新安装淘宝助理程序，以前的数据库就无法再次使用了。
助理上传宝贝提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST这个错误？
这是由于淘宝升级了店铺类目，因此你只需要重新编辑下助理里的店铺类目再
发布就可以了。
上传宝贝提示ERRORSHOPCATEGORYHASSUBCATEGORIES？
由于淘宝助理上传宝贝时不支持将宝贝上传到店铺分类的子分类中去，所以在
你将宝贝上传到店铺分类的子类目中去时就会出现此错误提示，请你不要选择店铺分类
的子分类进行上传宝贝即可。
上传和下载特定宝贝时出现错误，错误码为0x80004005，如何解决?
如在使用助理过程中出现此错误，请检查你的宝贝描述是否是使用Word编辑并
复制到助理中的，如果是，请再请检查你的宝贝描述源码中是否含有十六进制值为0b的
字符，如果有，请删除该类字符，再重新上传或下载宝贝即可。
淘宝助理使用时出现错误提示webservicesresulterror，如何解决？
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出现此错误提示，请先确认你的电脑网络状况是否正常，所使用的防火墙是否
设置了限制助理访问网络。
淘宝助理是不能通过代理服务器连接网络使用的。
如你的网
络是正常使用状态，建议先卸载电脑中的助理程序，然后重新下载最新的安装程序后更
换路径安装后，再次尝试是否可以正常使用。
使用淘宝助理上传宝贝的时候出现IMAGES\一串数字的错误提示，怎么办？
如在使用过程中出现此错误提示，是由于淘宝助理中的宝贝图片有错误引起的，
需要重新编辑相关宝贝的图片之后再次上传。
淘宝助理4.0下好后打开更新时出现错误，怎么办？
请你重新安装助理，注意要关闭所有在运行的程序后再安装，包括打开的网页
页面。
安装后重启电脑即可。
为什么我用了4.0选择下载宝贝，但是下载下来的宝贝数目和店铺里的不一样呢？
出现此情况，打开淘宝助理后，选择【更新数据】按钮，然后单击【下载宝贝】
按钮，下载你所需要的宝贝。
如此操作还是无法同步宝贝，建议你将淘宝助理彻底卸载
后重新下载并安装，再进行更新数据和下载宝贝的操作即可。
当使用助理上传、更新或下载商品的时候，提示错误“没有注册类别”是怎么
回事？
这是由于在安装其他软件的时候破坏了助理的运行环境，造成助理和服务器进
行交互的时候失败，你可在安装路径C:
\ProgramFiles\淘宝网\淘宝助理3下面，找到一个
名为repair的批处理文件。
双击后自动注册，再上传时就不会报错了。
为什么登录助理时，提示“尝试链接服务器失败”？
这是由于安全登录的端口443被封了，碰到该问题时，只需切换成标准登录80
端口就可a以了。
C:
\ProgramFiles\淘宝网\淘宝助理3\Configurations的network的
ServerUrl=改成
ServerUrl=即可。
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我有两个淘宝账号，请问我怎么在淘宝助理下把一个账户A的宝贝导到账户B下？
如果使用助理在同一台机器上管理A和B下的宝贝，那么你只需要使用B账户
登录助理，然后在“库存宝贝”组或其子组下的宝贝列表中右击，在弹出的快捷菜单中
选择【导入历史数据】选项，在弹出的对话框中单击【浏览】按钮，进行目录切换直到
找到A账户下的user.db（默认方式是放在助理安装目录user目录下的A账户名命名的目
录下），选中user.db，让助理导入数据即可。
淘宝助理支持哪些操作系统？
淘宝助理支持Windows98、WindowsME、Windows2000、Windows2003和
WindowsXP以及更新的操作系统。
为什么我登录助理时多了一个验证码？
这是因为你的这个账号登录时密码输入错误，并且在今天超过了3次。
淘宝网
为了保障你的账号安全加入验证码机制，防止他人暴力破解你的账号密码。
为什么我登录助理时提示“证书中的日期无效或已过期”，怎么解决这个问题？
这是因为你的机器时间设置不正确，导致助理从你的机器上获取到证书的时
候不在服务器发送给助理的有效时间范围内，请你核对你的机器时间设置是否正确。
对于时间正确的用户还出现这种问题，可以将IE升级一下，一般情况下6.0以上就可以。
备份宝贝对我来说有什么用？
淘宝助理的文件备份功能可以保护你的档案和宝贝信息。
利用备份功能，可以为宝
贝建立副本，包括图片、宝贝描述，并且预填的宝贝资料，方便以后更快捷地发布宝贝信息。
第93讲评价常见问题
我的这个交易为什么没有计分？
首先，了解一下评价规则：
好评加1分，差评扣1分，中评不得分。
支付宝交
300
易，需要买家确认收货、支付宝交易成功才计分。
同时，在每个自然月中，相同买家和
卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的
评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评
只计1分，多个差评只记-1分。
如果有特殊情况，你可以提供交易号给淘宝，他们会给
你查询的。
信用评价显示在哪里？
在每一个会员的【信用评价】页面上，完整显示了该会员“收到的”和“作出
的”所有评价内容。
除此之外，还有好评率来体现该会员的信誉状况，且在信用评价页
面，买家信用度和卖家信用度分开展示，使会员信用情况更加清晰直观。
如何修改评价？
评价作为交易双方非常重要的一环，是在非常慎重的情况下作出的，所以只能
修改或删除一次。
并且好评是不能改成中评或差评，只能删除。
如果你在与被评价方协
商后，确认需要修改评价，打开【我的淘宝】页面，单击【信用管理】区域中【评价管
理】链接，再单击【给他人的评价】按钮，找到相应评价，单击【我要修改】按钮进行
修改，并且只能修改为好评。
评价只能修改一次，请谨慎操作；
如确认将评价删除，请
单击此链接，在留言中说
明双方的用户名，小二会在收到留言后的24小时内作出处理的。
第94讲淘宝旺铺卖家服务管理的常见问题
申请订购淘宝旺铺有什么条件吗？
只要是淘宝卖家就可以订购淘宝旺铺！
旺铺有哪些功能呢？
卖家可拥有一个全新的、自定义程度更大的店铺首页，可在自己的店铺首页设置
950×
120像素大小的店铺招牌。
可以设置高度最大为500像素的宝贝促销区域，支持HTML
301
代码。
可设定3个个性推广区，通过设定关键字、店铺类别、新旧程度、结束时间、价格范
围、显示方式、排序方式等条件，显示宝贝搜索结果。
宝贝详情页面可以显示店铺招牌和宝
贝类目侧栏。
可以设定店铺风格，挑选自己喜欢的颜色。
卖家可设置5个自定义页面，可在
淘宝的模板内嵌入自定义的HTML代码，可使用淘宝提供的HTML标签显示宝贝列表。
淘宝旺铺是收费的吗？
淘宝旺铺是淘宝提供的一种增值服务，会员如果需要订购这个服务，目前按照
消保卖家每个季度90元，非消保卖家每个季度150元进行收费。
订购成功后，马上就能开通淘宝旺铺服务吗？
旺铺订购后需要一小段时间，这个时间每个人可能不同，一般几分钟到一个小
时不等。
建议用户在订购后，过几分钟关闭全部浏览器页面，然后重新登录淘宝，看旺
铺是否开通。
订购成功后，在哪里可以进入使用淘宝旺铺服务？
订购成功后，你可以到【我的淘宝】|【我是卖家】|【管理我的店铺】中单击页
面左边【升级到旺铺】按钮开始使用淘宝旺铺服务，设置你的个性化
升级会员 