校园连锁租赁超市商业计划书Word文件下载.docx
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推出微笑服务，一切为顾客满意而服务。
实行“网络+实体店+目录”的多渠道营销模式。
以校园连锁二手超市（实体店）为主体，每个店分为音像书籍，数码产品，运动休闲，兼职及租房中介四个销售区，进行该区院校二手资源的收购及租赁。
同时以电子商务网站辅助销售，方便南京各大院校资源的整合及搜索。
对顾客采取分级会员制，
D卡100元起可进行音像书籍租借
C卡200元起可进行音像书籍租借及中介服务
B卡300元起可进行音像书籍，运动休闲租借，及中介服务
A卡800元起可进行音像书籍，运动休闲,数码电子租借，中介服务
租借费用直接从卡费中扣除，可退卡
“良品租客”拥有服务网站，会根据会员所提供的关注商品信息，提供推荐的商品的清单。
积累500元消费值成为高级会员，高级会员将享受9折优惠，并每一季度免费提供一个兼职机会。
7．财务分析
财务比例分析表
项目
2011
2012
2013
2014
2015
流动比率
净利润（千元）
年分配利润（千元）
销售收入（千元）
280
410
679
1472
2936
现金净流量（千元）
8．融资管理
现由策划者自筹资金7万元，为确保公司能正常运营，拟引进风险投资，并对具体的融资情况及回报作分析。
第一部分公司基本情况
1
第二部分公司组织管理
3
第三部分发展战略
5
第四部分产品／服务描述
6
第五部分行业及市场
8
第六部分营销策略
19
第七部分财务与分析
29
第八部分融资管理
34
第九部分风险控制
35
附录：
调查问卷
36
问卷分析
38
1-1公司基本情况
公司名称：
-------校园连锁租赁超市
公司地点：
南京江宁大学城内
成立时间：
2011年4月
注册资本：
14万元
实际到位资本：
7万元
注册地点：
南京市江宁区工商分局
公司性质：
有限责任公司
私有成分：
100%
目前公司内部部门设置情况：
董事会
公司主营业务：
书籍音像，电子产品，运动休闲，兼职、租房等中介服务
目前公司员工情况：
表1公司员工情况
员工人数
大专及以下
大学本科
硕士
（中级职称）
博士
（高级职称）
人数
比例
87．5%
7
0%
12．5%
1-2公司企业文化
企业精神:
“5C”——Certain,Cheap,Careful,Changeable,Cheerful
经营理念：
质优价廉，诚信为家
2-1组织结构设置
2-2公司管理层
总经理
姓名：
彭顺婷性别：
女年龄：
22籍贯：
广西
学历：
本科学位：
学士所学专业：
文化产业管理
毕业院校：
南广学院在读联系电话：
市场部经理：
王玉栋性别：
男年龄：
南广学院在读联系电话
信息部经理:
王诗淇性别：
22籍贯：
北京
财务部经理：
何山性别：
20籍贯：
湖南
营销部经理：
吴亚琼性别：
21籍贯：
江苏
网站管理：
沈建波性别：
出纳：
吕荣仙性别：
23籍贯：
其他对公司发展负有重要责任的人员：
营销顾问：
胡晓明性别：
男籍贯：
博士所学专业：
企业管理
上海交通大学联系电话：
主要经历和业绩：
南广学院媒介管理系副教授，对市场营销和管理有较深的研究，担任多家企业和机构的管理顾问。
3-1市场占有率
公司将在未来的5年中，围绕我们的主要业务开展宣传、销售活动，力争经过5年时间达到50%以上的市场占有率，在高校学生中树立一个良好的公司形象。
表2未来5年市场占有率
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
市场占有率
8%
15%
30%
43%
50%
3-2主营业务收入
根据我们对销售额的预测，五年的销售收入目标分别为：
表32006年到2010年销售额预测表单位：
千元
销售额
服务
210
319
467
854
1786
产品
70
91
212
618
1150
合计
3-3潜在市场的开发
公司在主营业务走向正轨的同时，将加大力度对产品深度和服务广度的拓展，用合理的宣传方式将公司的业务发展到一个新的台阶。
第四部分产品/服务描述
4-1产品与服务：
据了解，当代大学生当中存在大量的生活及学习物品浪费现象，以此为基准，我们认为“无忧良品”主要经营导向应该有以下几个方面：
1．书类：
大学教材、教材辅导、电脑网络、四六级考试、研究生考试、职称考试、BEC考试、GRE考试、口译资料、财经管理、人文社科、文学小说、体育保健、经济技术、娱乐杂志、生活休闲等。
2.电器类：
电脑、音箱、打印机、手机、电子词典、数码相机、mp3、移动硬盘、饮水机、等。
3.运动类：
自行车、帐篷、运动护具、网球拍、球类、健身卡、健身器材、登山包等。
4.兼职类：
家教、促销、礼仪、主持人、打字员、抄写员、服务生、市场调查、网页设计、程序开发、Flash制作等。
5.房屋类：
长、短期出租，长、短期求租，长、短期合租等。
我们会针对同学不同类型的需求开展特色服务，如同类产品可交替使用，加快商品流通时间,在最短时间内提供同学所需产品和服务。
5-1目标市场
5-1-1市场背景
在当前大力倡导构建节约型社会的前提下，中国的许多高校里也萌发出了建立节约型校园的种子。
作为高校的一分子，我校也开始建设节约型校园，“良品租客”校园连锁租赁超市正是在这样的有利环境中应运而生。
高校资源的浪费已成为高校管理者关注的焦点，许多高校鼓励学生资源的再利用，书籍的再利用，各种生活用品的再利用。
这些都成为了我们建立连锁可再生资源超市的有利因素。
5-1-2市场细分
南京拥有众多高校，因而我们的“校园租赁市场”具有广阔的前景。
然而不同高校的校园文化及生活理念各有差异，这些差异也在很大程度上决定着我们对市场需求的分类及目标市场的界定。
针对这一问题我们在市场调查的基础上对市场进行了细分。
因为高校大学生月生活费的高低，高校的地区分布及消费者类型的差异都是细分市场的主要因素，因而我们以两个不同的标准对市场进行了细分：
（1）以高校学生月支出及其在南京市各区的分布为标准的市场细分：
表4南京市各高校大学生调查情况
月支
对租赁出
物品的喜好
各区高校
５００及以下
（１００％）
５００－８００
８００－１０００
１０００及以上
鼓楼区高校
９０％
８５％
７７％
５０％
仙林区高校
９１％
９３％
８０％
５３％
江宁区高校
８９％
７９％
４３％
浦口区高校
９５％
８４％
４０％
合计：
３６５％
３５２％
３１６％
１８６％
注：
喜好度以百分率来衡量。
从对市场细分不难看出，在南京市各区高校中月支出在500以下的大学生对租赁物品有明显的需求，而月支出在500到800之间的大学生也对租赁物品喜爱有加，月支出在1000以上的大学生就明显不如前两者喜好程度高。
图表如下：
图1大学生月支出情况
（2）以消费者类型及高校分布为标准的市场细分：
表5各地区消费者调查情况
对租赁物品
的接受度
消费者分类
江宁区
高校
仙林区
浦口区
鼓楼区
在校教职工
５％
１０％
３％
１％
在校大学生
９８％
８７％
高校周边中学生
１３％
２０％
２３％
７％
注：
接受度以百分比计算
从细分市场中可以得出大学生是接受租赁物品的最大市场。
结合前面的以高校学生月消费及高校在各区的分布为标准的市场细分，对市场细分的分析可以为我们目标市场的界定提供最有效的信息数据，便于更明确地确定我们的目标市场。
5-1-3企业优势
在市场细分基础上，结合市场调研的结果及竞争分析得出以下企业优势：
（1）管理者身在高校，了解高校学生的心理和需求。
（2）信息可以在第一时间传送给管理者。
（3）企业内部管理的高效与信息管理的科学性。
（4）企业由学生创建，并以学校作为后盾，更容易获得广大大学生朋友的信任与支持。
（5）在南京市各大高校内还没有形成有相当规模的租赁市场，因此，“校园连锁租赁超市”有着相对的优势。
5-1-4目标市场的界定
经不同标准的市场细分，我们将目标市场定位于南京市高等院校月支出在1０００元以下的在校生，同时兼顾中专高职等院校在校生。
目标市场特征分析：
当代大学生有着自己独特的生活及思维模式，他们不仅追求时尚也注重生活的质量。
在这里我们仅对大学生购买动机及行为做简单地分析来为目标市场策略奠定基础。
（1）大学生租赁物品动机分析
表6大学生租赁物品动机分析
年级
购买动机
大一学生
大二学生
大三学生
大四学生
节约
２０％
２％
便宜
２５％
需要
３５％
３０％
２８％
实用
１５％
１７％
在对问卷调查分析的基础上可以得出以上大学生租赁物品的动机，从中不难看出，绝大多数大学生对二手物品的租赁是出于自身需求所致，还有很多学生是因为便宜且实用而租赁，具体结论可以从图2中清晰地得出：
图2南京市大学生购买二手物品动机分析
（2）高校大学生消费比例分析
由中华全国学生联合会及相关监测机构共同完成的大学生消费与生活形态的调查共历时４个月，覆盖了中国３４个重点城市的１２６所高校，有近１万名大学生接受了调查，其中城市生源和农村生源分别占５８.２％和４１.２％。
此次调查专门针对大学生群体的消费取向、品牌观念、媒介接触、价值观念和生活形态等方面。
调查结果显示：
当代大学生具有较强的消费能力，他们每学期的平均支出为4819元：
其中学费与学习用品支出占３７.４％，用于考试培训的支出占５.６％，餐饮烟酒支出占２４.２％，生活用品支出占５.７％，经常性负债消费的大学生比例超过10％。
并且随着时代的发展，在校大学生的生活不再是传统的三点一线式，社交、娱乐已成为他们生活中不可缺少的一部分。
为应对高额的生活消费他们也在不断地调整开支，这也为我们创建校园二手市场提供了有利条件。
表7大学生消费支出情况
收入水平
饮食支出
学习支出
（书籍及其他相关用品）
交际娱乐支出
其他支出
３００及以下
９０．３％
４．５％
１．１％
４．１％
３００----
５００
８５．７％
６．３％
４．４％
３．６％
５００----
８００
７８．４％
１０．３％
６．１％
５．１％
８００及以上
６６．４％
１４．９％
１１．５％
７．２％
5-1-5发展趋势
当前，节约已成为一种社会风气，节约型校园的初步建立更给“良品租客”带来了良好的发展前景。
而且随着高校每年的扩招，我们可获得的市场总额又将逐步扩大，并日益趋于成熟，在我们信誉度逐步提高的过程中突破现有的产品及服务模式，使节约的风气渗透到生活的每个角落。
我们的交易方式会随着市场的不断变化而相应的转变，在不久的将来我们的商品及服务也会遍布生活每个角落。
5-1-6潜在市场
目前我们的目标市场还局限于大学校园，而在广告网络等媒介的作用下，高等院校周边的居民区也将成为我们可获得的市场。
在网络营销策略指导下，短期内南京市周边城市及喜欢网上交易的各类群体也将成为我们可争取的顾客群。
5-1-7市场变化
在科技飞速发展的今天，市场面临的不确定性及多元化趋势逐步增强，为了在不断变化的市场中占有优势，我们时刻关注市场的动态，获取相关信息，及时、准确地调整经营方式和营销策略，完善组织结构。
5-2竞争分析
图3校园一景
如上页图3所示，在校园里我们常常会看到这种景象，这似乎已经构成了现代大学里一道特殊的“风景”。
我们是接受现代教育的一代青年，大家强烈的节约及环保意识需要得到充分体现，“良品租客”就为我们提供了这样的一个平台。
即将毕业的学生不用再为带不走的大摞书本而发愁，或花费大量时间自己摆地摊逐本出售，或为此而花费的大笔邮寄费用；
“五一”和“十一”放假期间，同学们不用为了找兼职而奔波于各个中介所；
根据有关部门的调查27％的大学生拥有个人电脑，19％的大学生拥有PDA（掌上电脑），12％的大学生拥有MP3，％的大学生拥有数码相机。
如此高的拥有量必定会存在大量的二手物品，那么如此多的二手电脑以及数码用品又该如何处置呢？
——“良品租客”为你解决一切烦恼！
“良品租客”会为顾客朋友提供多种信息发布方式，一方面会由专人在各大高校发送传单、在招贴栏定期粘贴海报，有意者可以观看发布的信息或者打电话到我们驻各高校服务部咨询，另一方面我们会有专门的网上发布平台，各大高校的信息将在这里汇集，经整理分类后，为更多的学生朋友提供便利。
根据对大学生二手市场的行业及其目标市场的定位，将以下三个信息发布网站作为我公司的主要网上竞争对手，就其提供的商品和服务信息做出竞争分析。
表8竞争对手分析
中国大学生俱乐部（）
南京赶集网（）
（）
“良品租客”网上交易市场
主要针对的群体
中国全部在校大学生
南京市全体市民
南京市高校学生
是否有专门的物品信息发布平台
无
有
物品信息来源
物品信息由个人发帖提供
有二手市场的版面但是里面没有任何信息
个人向市场管理者提供
信息范围
比较散乱，无专门的类别
电脑、通讯产品、车辆船舶、房屋租赁、电器家具、人才市场、日用百货、书籍音像、生活休闲
书籍音像、电子产品、运动休闲、兼职、房屋
信息可信度
有低到高
（1—5）评分
2
4
交易方式
购买者与信息发布者直接联系，网站管理者不参与
购买者联系管理者进行交易
交易责任
个人承担
公司承担
综上，我们可以看出南京市大学生物品交易市场无论从信息发布平台的完善性，信息来源的可靠性、广泛性，还是物品交易方式的便利性，都显示出较强的竞争优势。
目前我国还没有如此大规模针对高校学生物品租赁的市场，地域上我们定位于南京市，主要顾客群体上瞄准各大高校学生。
这使我们的市场从一诞生就具有了强大的竞争力。
我们之所以拥有如此大的竞争优势，关键在于我们的信息传导方式。
下图是信息传导的主要途径：
各高校信息源
由信息员收集找到所要信息
未找到
顾客需求信息
所需信息找到
所要
信息
未找到
所需信息
图4信息传导途径
从图4可以看出我们的供求信息最初是由各高校信息员收集核实的，最初信息反馈到其本校的信息中心里，经过人员的整理分类录入。
同时在本校的信息中心中寻找与顾客要求吻合的物品。
如果可以找到，那么在校内就可以直接进行交易。
如果没有合适的信息，那么这些数据将上传到综合信息中心里，再次寻找相适合的物品，如果有则可以进行交易，如果没有合适的物品那么信息将会被同时公布到我们的二手市场网上和各个高校的信息招贴栏内。
这种信息传导方式不同于普通的信息发布方式和一般的网上购物，我们在信息收集的初期就已经核实此信息的真实性和可靠性，然后才能将信息录入我们的信息中心，而一般的网上购物和信息发布都是由信息发布者本人来负责，在“良品租客”进行交易的顾客不用担心上当受骗，我们会为所发布的信息负责，我们的宗旨是让每一个客户都能放心地接受租赁模式。
也正是这种特殊的信息传导方式消除了人们租赁物品时最大的顾虑，这也是我们最大的竞争优势。
这种三层式的信息搜索方式可以确保我们最大限度的满足顾客的需求，达到供求平衡，合理利用了资源，方便了广大学生朋友，会受到我们的顾客群体广泛的欢迎
5-2SWOT分析
根据对市场和公司内部的分析现归纳以下公司发展的优势、劣势、机会和面临的威胁，以及公司所将采取的一些应对策略。
（图表见下页）
从上图对公司的内外部因素分析可以看出，作为初创的公司我们还面临着各种各样的不利条件，诸如投资、管理以及市场激烈的竞争，但我们会利用我们的优势制定相关的战略及策略来应对市场不断的变化。
（InternalFactors）内部因素
外部因素
（ExternalFactors）
优势（Strengths）
1.完善的信息平台来收集南京市各高校的租赁物品信息
2.多数雇佣学生做兼职降低运作成本
3.优质的服务在广大学生中赢得良好的口碑,便于扩大市场,降低营销成本
4.目标市场较为集中
劣势（Weaknesses）
1.目标市场较小，消费群体较单一
2.由于是为学生主办的租赁市场，吸引投资者有一定难度
3.由于大多数管理者由学生担任，缺乏管理经验
4.运用网络联系各大学校的租赁信息，缺乏相关知识，管理还存在问题
机会（Opportunities）
1.在南京市的高校对于租赁物品以及服务信息具有强大的市场
2.南京市目前还没有如此针对高校学生的租赁市场
3.以创建“节约型校园”为立足点,方便学生们的日常生活,会得到学生们的欢迎
4.为广大南京学子节省了花费
5.国家鼓励高校学生自主创业，并且有一定的优惠政策
SO战略
1.迅速通过各媒体宣传，主要是广告，传单，各高校的网站
2.建立良好的公共关系，本市场的宗旨是服务校园，创造节约性校园
3.通过雇佣的大学生在第一时间内了解各高校的产品信息，同时进行宣传
WO战略
1.更加有针对性的去推广市场，将目标市场细化，对于新生和老生有不同的服务
2.在管理层中聘请一些有经验的人士，并且邀请专家担任长期顾问
3.对于公司的员工分层次、定期进行培训
4.由项目策划者合伙出资，利用国家的优惠政策进行贷款，尽量减少资金的空缺
威胁（Threats）
1.现在各高校都有自己的BBS专门提供此类帮助
2.租赁市场上交易的物品质量和信誉很重要，而我们先期开展业务顾客不了解，会对我们的信誉产生怀疑
3.对于一些价格高的物品，租赁市场需要承担一定的损坏及丢失风险
ST战略
1.与各高校BBS合作，可以为他们提供一些资金，利用其在校园内的便利
2.做好产品的服务的质量管理，充分利用高校学生宣传的优势，扩大公司影响力，让我们优质的服务深入人心
WT战略
1.采用广进细出的方式，提供种类更多，价格低的产品
2.加强员工培训，深入企业文化，紧密联系各高校，同各高校BBS合作
3.先期运用促销策略，得到一定的市场份额，让顾客充分的信任我们的服务和产品
4.在早期我们的产品结构中尽量减少高价物品的比重，以求能降低成本
6-1产品策略
6-1-1市场需求
随着商品更新换代速度不断加快，尤其在校园内很多商品可重复利用，毕业生的一些旧商品也需要一个平台出售，大学生对商品的需求有明显的季节性特点，所需商品类型较为固定，所需
升级会员 