深化改革规范管理进一步增强自我发展能力Word下载.docx
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校内食堂有效营业时间较上年度少一周，影响了饮服中心的全年利润；
个别物业盘子服务费没有随用工成本的上涨而上调；
事业编制员工
“四金一贴”从2012年7月起大幅上涨，仅下半年就增加支出近15万元，严重消耗了公司利润。
从2005年起至2012年，学校对公司事业编制用工成本的补贴额逐年减少，公司自我消化能力增强；
后勤社会化改革前学校遗留下来的用工风险得到逐步化解；
公司通过支持、资助学校重大活动、重要工作等途径，提高公司声誉，赢得学校信任，巩固校内业务市场份额。
至2012年末，两个公司合并总资产1679万元，总负债718万元，净资产961万元，公司积累逐年增加，自我发展能力进一步提高。
（二）加强规范化建设，管理更加严谨规范
2012年召开两次公司董事会，公司重大决策、投资事项和管理层的薪酬等均由董事会讨论研究决定，并形成会议纪要。
公司管理班子认真落实、严格执行董事会的决议。
每两周召开一次公司党政联席会议，讨论决定公司重要事项，党政联席会议的议事功能得到较好发挥。
公司管理班子严格执行集体领导、个人分工负责的民主集中制原则，在干部任用、评优考核、职工待遇等方面的决策，更加规范、透明。
积极配合学校对公司2011年度财务收支进行审计，并根据审计发现的问题和建议及时进行整改。
公司内部管理规章制度进一步完善，薪酬管理制度更加规范。
（三）服务学校发展导向更加清晰，保障能力进一步提升
2012年，公司以“加强后勤服务保障能力建设”为核心，主动服从、服务学校发展的需要。
强化“立足校内、服务学校”的各项经营管理措施，将管理精力、财力集中到校内业务上来。
“十八大”期间，公司全力做好各项安全稳定工作，努力保持伙食价格的基本稳定，承担起了维护学校稳定责任。
公司为“校长杯”提供了精致、周到、富有特色的服务，给常州大学增了光、添了彩。
2012年，公司自筹资金198万元改善校内后勤硬件设施，提高服务保障能力。
其中：
投入38万元更新公务用车；
投入20万元更新两校区教工餐厅设备；
投入30余万元改善校内学生食堂装备；
投入10余万元改善宾馆条件；
投资100万元改造、装备留学生公寓，为学校国际化发展战略的实施提供必要的后勤保障条件。
在招生、就业、新生接待等学校重要工作中，公司始终将学校利益放首位，确保学校重要工作的顺利开展。
2012年，公司克服困难，分担了学校“勤杂工”岗位的管理，消除了学校事业单位绩效工资改革的困难，减轻了学校管理责任。
（四）继续推进“7S”精益化管理，服务质量进一步提高
质量是企业的生命线。
2012年公司以执行ISO9001质量认证体系为平台，以推进“7S”精益化管理为抓手，以满足师生多样化需求为着力点，提高产品和服务质量，赢得师生满意。
2012年，公司第八次通过ISO9001质量认证体系的复审。
通过评审，全面规范了公司质量管理程序，厘清了影响质量的关键控制点，提高了质量缺陷的可追溯性，干部职工的质量意识、责任意识增强。
2012年，公司继续推进“7S”精益化管理。
饮服中心食堂操作更规范、品种更丰富、服务更细致，员工精神状态饱满，师生满意度进一步提高，发挥了引领和稳定学校饮食服务工作的作用；
物业中心积极探索并实施“7S”精益化管理，规范物业服务流程、改善服务态度、美化服务环境、稳定服务质量，营造学生公寓“两育人”的良好氛围。
2012年，公司服务质量稳中有升，学生对餐饮满意率为95.8%，较上年度又提高0.6个百分点；
教职工对教工餐厅满意率为98.7%，较上年大幅度提高8个百分点；
师生对物业服务满意率达99.67%，为历年新高。
（五）体育场馆管理中心服务与创收兼顾
2012年场馆中心免费为学校10个单项累计100多个班次的体育教学提供服务；
为“校长杯”乒乓球赛、开学及毕业典礼、招生咨询会等30余场次学校大型活动提供良好的服务。
场馆中心积极开拓市场，全年承接政府部门和社会各界活动共13场次，协助体育部开展游泳、羽毛球等大众健身与训练，创收近130万元。
承办大型活动的更有经验，特别是“校长杯”乒乓球赛，场馆中心展示了良好的精神风貌和务实高效的工作作风，得到省教育厅、市委市政府及学校领导的肯定。
（六）安全生产措施得力，巩固平安校园创建成果
公司努力打造“平安后勤”，将安全生产各项措施落到实处。
2012年公司各中心结合自身安全生产实际，开展了形式多样的安全教育、消防培训和演练等主题活动，职工安全生产责任心得到增强，安全防范技能和应急处理能力不断提高。
公司积极配合学校开展“平安校园回头看”暨安全隐患大排查活动；
通过组织“饮食卫生安全月”、“创建平安公寓”等活动，消除了一批安全生产隐患；
车队加强了安全运输管理，强化了车辆安全状况检查。
公司全年无安全生产责任事故，巩固了平安校园创建成果。
（七）公司党建及文化建设取得新成效
2012年，公司组织管理骨干参加“敬业、乐业、廉洁、勤政”等专题培训5次；
组织党员干部赴宜兴丁山监狱接受警示教育；
组织管理骨干及供货商共同接受廉洁防腐教育，并与供货商签订廉洁协议书、责任书。
公司干部职工拒腐防变能力增强，惩治和防止腐败体系初步构筑，全年没有发现干部职工存在违纪腐败行为。
公司党总支围绕“十八大”精神的学习和学校中心工作的贯彻落实，以党工团活动为主要载体，营造团结向上的企业文化氛围，增强公司凝聚力、向心力。
坚持尊重人、理解人、关心人的思想政治工作原则，营造和谐的氛围，促进了公司改革与发展。
公司党总支组织了“忆改革，促发展，树品牌，上水平”主题党日活动，获得全省高校“最佳党日活动”优胜奖；
“立足岗位做奉献，创先争优当先锋”主题党日活动获得学校一类资助项目。
公司分工会连续第六年摘得校运会教工团体比赛的桂冠；
在校教职工十佳歌手大赛中，公司有3名选手获奖，并荣膺“十佳歌手”称号；
今年1月份公司举办了新春团拜及文艺汇演，展示了后勤职工爱岗敬业、乐于奉献的精神风貌，丰富了职工文化生活，进一步增强了后勤职工凝聚力。
2012年，公司获得中国高等教育学会后勤管理分会“全国高校学生公寓管理服务工作先进单位”称号；
公司饮服中心获得常州市“青年文明号”、江苏省“创先争优先进集体”；
综合经营中心车队获“江苏省高校后勤运输先进集体”等荣誉。
2012年省内外先后有近30所高校来公司交流后勤社会化改革及食堂“7S”精细化管理经验，进一步扩大了学校及公司在江苏省教育系统的知名度与影响力。
回顾过去一年的工作与取得的成绩，我们要感谢公司一线职工的任劳任怨、倾情奉献！
我们要感谢公司各中心、各部门的顾全大局、勇担责任！
我们要感谢学校各部门的真诚关心、大力支持！
我们更要感谢董事会、董事长的正确领导与科学决策！
在此，我谨代表公司管理班子，向长期以来关心、支持公司改革发展的各级领导表示衷心的感谢！
向奋战在公司各岗位上的广大干部职工致以崇高的敬意！
二、当前公司发展存在的问题与困难
公司经过十多年的改革与发展，初步建立起了“独立核算、自负盈亏，自我发展”的现代企业管理体制和运行机制，坚持“立足校内、面向社会”的发展方向。
干部职工勇担责任、追求卓越、创新实干、乐于奉献。
服务质量稳步提高，保障能力持续增强，职工收入稳步上升，公司竞争实力和生存能力不断提升，学校后勤方面的负担逐年减轻，实现了学校后勤社会化改革的阶段性目标。
但是，公司进一步的发展还存在诸多困难与问题，主要有以下几个方面：
首先，江苏省高校后勤服务业务民营化大趋势下，公司在教育系统的业务发展压力越来越大。
高校后勤社会化改革初期，公司抓住了高校大扩招和社会后勤服务业不发达的机遇，成功拓展了教育系统的后勤服务市场。
但是，目前高校规模逐步稳定，社会后勤服务业不断成熟，在后勤服务业务市场开放环境下，高校自办后勤实体的生存受到前所未有的挑战。
其次，干部职工的思想认识还没有很好地适应公司业务市场化的发展要求。
部分干部职工竞争意识不强，拼劲、抢劲不足，影响了业务量的做多。
少数事业编制员工不能正确认识“效率优先”的分配原则，还有通过“要”获得报酬的潜意识，对公司的长远发展十分不利。
第三，干部队伍的企业管理能力还不适应公司发展的要求。
干部队伍中存在着对市场的敏感性不高、对风险的主动承担意识不强、对资源的有效组织与配置的能力不够等不利公司发展的微观动力不足的问题。
第四，作为劳动密集型的高校后勤企业，公司的生产力提高十分困难，而劳动力成本快速上升，保持盈利能力十分困难。
第五，公司还没有能力较好地满足基层一线职工的一些合理诉求，导致职工对公司的归属感不强，职工流失情况还较严重，队伍不够稳定。
第六，2103年公司经营方面存在较大困难。
受国际、国内经济形势的影响，南车集团戚机公司和老三集团的主营业务下降，公司提供的餐饮服务业务量也随之减少，经营存在较大困难。
禽流感导致鸡鸭等禽类食品原料缺供，造成其他食品原料价格大幅上涨，餐饮业务赢利能力下降。
三、2013年公司主要管理目标与对策
各位代表，同志们！
在2013年4月召开的五届四次公司董事会上，学校党委常委、副校长、陆董事长确定了公司2013年重要管理工作和主要经营目标:
1、研究并确定公司进一步深化改革的方案，明确公司今后的长远发展方向；
2、在稳定用工总量的前提下，努力提高营业收入，全年营业收入超过7150万元；
3、强化管理，开源节流，全年实现经营净结余必须超过165万元，力争达到180万元；
4、提高服务质量，师生满意率必须达到业务合同条款约定指标，力争好于2012年；
5、成功创建“江苏省省级食品卫生安全示范单位”；
6、积极支持学校，配合后勤管理处创建“江苏省高校后勤工作先进单位”；
7、巩固“平安校园”建设成果，全年无重大安全责任事故。
为实现上述目标，2013年公司必须加强以下几方面工作：
1、进一步深化改革，探索并实践更为有效的企业化管理体制与运行机制
组织筹备后勤社会化改革研讨会，对我校后勤社会化改革的成功经验和取得的成果进行全面总结，研讨进一步深化后勤社会化改革的路径、方略与措施，统一深化后勤社会化改革思想与认识。
公司成立专题调研组，在充分调研、论证的基础上，结合学校“建设特色鲜明的高水平地方领军型大学”对后勤保障系统的新要求，制订进一步深化公司改革的方案，明确公司长远发展方向。
要解放思想、勇于实践，探索切合实际、更为有效的企业化管理体制与运行机制，消除影响公司服务质量提高和管理效益提升的阻力与障碍。
要积极应对高校后勤服务业务民营化大环境的挑战，通过改革与创新，激发动力、增强活力、提高竞争力，求生存、谋发展。
2、坚持科学发展，寻找公司“做大与做强”的最佳结合点
公司作为劳动密集型的高校后勤服务实体，做大规模，不一定能做强。
不发展规模，规模效益不能发挥，企业也做不强。
今后一段时期内，公司应寻找“做大”与“做强”的最佳结合点，以优化业务结构为目的，调整用工规模；
以提高生产效率为手段，扩大业务规模。
着重提高服务质量、生产效率和管理效益，增强自我发展能力。
3、利用好学校事业单位绩效工资改革契机，完善公司薪酬管理体系
2005年起实行的公司职工薪酬管理制度，将学校、公司、职工个人利益较好地结合起来，调动了干部职工积极性、主动性，推进了公司的发展。
今年公司要充分利用好学校事业单位绩效工资改革契机，修订完善薪酬管理制度。
新的薪酬管理体系要更好的体现“效率优先、兼顾公平”的原则，形成劳动、资本、技术、管理等生产要素按贡献大小得到合理回报的机制，干部以承担的责任大小、做出的贡献多少，决定薪酬高低。
职工以付出的劳动多少、工作质量的好差，决定报酬的多小。
新的薪酬管理体系要成为深化后勤改革、激发职工活力、增强公司发展动力的助推器。
4、进一步推进精细化管理，提升管理效益
后勤服务与管理工作没有最好，只有更好。
今年公司要以全面推进“7S”精益化管理为抓手，持续改进经营管理工作。
各中心、各部门要通过精细化管理，做到人尽其力、物尽其用、节约资源、控制成本，提升管理效益。
2013年，公司将进一步强化成本核算和各中心经营管理目标责任制的考核。
各中心要根据部门实际制订落实方案与执行细则，分解落实各级干部职工的经营管理目标责任，提高全体职工的成本控制意识，将绩效考核延伸到每个管理岗位，确保公司2013年经营管理目标的实现。
5、进一步提高信息化、数字化管理水平
今年计划建成“饮服物资采供信息化管理平台”，实现从原料订单、订货、采购、配送、核算、入账到各级监控的信息化管理，减少重复劳动，提高数据处理准确率，提升工作效率，实现信息共享。
今年要试点建设学生公寓门禁系统，实现学生公寓门卫“人防”与“技防”有效组合，将公寓门卫管理员从单调、耗时、低效的工作中解放出来，并提高门卫安全管理质量和数字化管理水平。
6、加强管理队伍建设，努力培养一支具有现代企业管理能力的干部队伍
切实加强公司干部队伍的管理与培训，提高干部队伍的思想素质、敬业精神、大局意识和业务能力，倡导“勇担责任、追求卓越”的学校精神。
必须坚定地执行公司管理干部能上能下的用人机制，切实做到任人唯贤、优胜劣汰，提高管理队伍整体素质、管理水平和业务能力。
拟组织实施新一轮公司管理岗位竞聘上岗，引进、挖掘一批具有企业管理能力与潜质的管理骨干，增强公司发展的微观动力。
7、切实做好职工队伍稳定工作，提高职工队伍的整体素质
要充分认识维护职工队伍稳定对提高服务质量和公司发展的重要性，把维护职工队伍稳定的各项工作做深、做细、做实。
进一步提高一线职工群体的待遇；
动员符合条件的职工积极参加社会保险；
为大专学历以上员工及班组长以上骨干职工缴纳住房公积金。
要密切关注职工思想动态和困难群体的生活状况，掌握动向，发现问题，妥善处理，构建和谐后勤。
8、完善勤政廉政体系建设，构建清明廉洁后勤
继续加强公司思想政治工作和党风廉政建设教育，提高各级干部的思想素质和拒腐防变能力。
进一步完善规章制度，用制度规范、约束各级管理人员的权力，将权力装进“笼子”。
认真落实党风廉政建设责任制，强化各级干部对本部门廉政建设的责任。
在进一步加大公司内部监督检查力度的同时，充分利用好财务、审计、消费者等外部监督力量，推动公司勤政廉政建设，构建清明廉洁后勤。
各位代表、同志们！
常州大学第一次党代会的胜利召开，将为学校“建设特色鲜明的高水平地方领军型大学”描绘崭新的宏伟蓝图。
浦玉忠校长在第八届教职工代表大会上明确，公司要“继续深化改革，增强自我发展的能力”，成为学校“未来发展综合保障”的重要力量。
我们要在校党委、行政和公司董事会的正确领导下，认真学习、贯彻党的“十八”大精神，紧紧围绕学校发展大业，进一步解放思想，继续深化改革，创新发展方式和管理模式，立足提高服务质量和管理效益，以更高的热情、更大的干劲、更务实的作风，全力提升服务保障水平和自我发展能力，为常州大学早日建成“特色鲜明的高水平地方领军型大学”作出新的更大的贡献！
祝：
各位领导身体健康，万事如意！
各位同志工作愉快，家庭幸福！
谢谢！
二0一三年五月三十一日
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