04 GSM BSS 网络性能KPITCH掉话率优化手册docWord文档格式.docx
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3.8上下行不平衡13
3.9直放站问题13
4TCH掉话率分析流程和优化方法13
4.1分析流程图13
4.2TCH掉话率问题定位及优化方法说明15
4.2.1检查TCH掉话率较高的小区的硬件故障情况15
4.2.2检查TCH掉话率较高的小区的传输情况16
4.2.3检查是否是BSC版本和BTS版本升级引入的问题17
4.2.4检查是否是MSC割接引入的问题17
4.2.5分析TCH掉话率较高的小区的参数配置情况19
4.2.6分析TCH掉话率较高的小区的干扰情况23
4.2.7检查TCH掉话率较高的小区的覆盖情况24
4.2.8检查TCH掉话率较高的小区的天馈情况25
4.2.9检查TCH掉话率较高的小区的上下行平衡情况26
4.2.10检查TCH掉话率较高的小区是否存在直放站问题26
5测试方法27
6掉话信令分析说明27
7TCH掉话率优化案例28
7.1案例一：
干扰掉话28
7.2案例二：
上下行不平衡问题导致掉话29
7.3案例三：
直放站问题引起的掉话29
7.4案例四：
覆盖问题导致掉话30
7.5案例五：
优化切换参数减少掉话31
7.6案例六：
与版本相关的参数设置31
7.7案例七：
TRX板故障导致掉话32
7.8案例八：
天馈问题引起的掉话32
7.9案例九：
传输问题引起的掉话33
7.10案例十：
V9R1升级到V9R3后COBCCH网络的掉话翻倍33
7.11案例十一：
T305、T308未生效导致掉话率上升33
7.12案例十二：
MSC修改了“等待终结短消息定时器”导致掉话率上升34
7.13案例十三：
MSC割接后，T310、T313、等待短消息响应定时器、等待短消息连接释放定时器与原网不匹配导致掉话率上升34
8TCH掉话率问题信息反馈35
修订记录RevisionRecord
日期
修订版本Revisionversion
修改描述
changeDescription
作者
Author
2008-6-28
0.8
初稿完成
2008-7-26
1.0
根据评审意见修改
2009-7-29
1.1
增加4.2.4及相关案例、BSC6000的TCH掉话率（不含切换）公式修改
王志成
参考资料清单
序号
资料名称
1
G-干扰问题处理指导书-20050311-A-1.0
陈保林
2005-3-11
2
GSMBSS网络性能KPI（覆盖问题）优化手册
谢海斌
2008-6-18
3
GSMBSS网络性能KPI（TCH掉话率）基线说明书
吴臻
2007-6-22
4
GSMBSS网络性能KPI（上下行平衡）优化手册
杨吉祥
2008-3-26
5
掉话问题分析处理指导书
杨滨
2002-3-7
网络性能KPI（TCH掉话率）优化手册
关键字：
TCH掉话率KPI
摘要：
本文主要介绍了TCH掉话率的定义、测试方法和优化方法。
缩略语清单：
Abbreviation缩略语
FullSpelling英文全名
ChineseExplanation中文解释
TCH
TrafficChannel
业务信道
MS
MobileStation
移动台
BSC
BaseStationControler
基站控制器
KPI
KeyPerformanceIndex
关键性能指标
1
TCH掉话率定义说明
1.1TCH掉话率含义
TCH掉话率反映了在BSC给移动台成功分配了TCH信道之后，发生的掉话次数占TCH占用成功次数的比例。
它可以从两个不同的反面进行考核，一种针对在小区内所有建立过的TCH信道的掉话概率，一种针对小区呼叫建立的TCH掉话概率。
TCH掉话率是保持类的重要性能指标之一，也是局方重点考核的KPI指标之一，它反映了MS用户在正常接入TCH信道后由于各种原因没能正常结束通话的概率。
TCH掉话率过高会直接影响用户感受。
1.2推荐公式
BSC32公式
TCH掉话率（含切换）＝（TCH掉话次数＋及早指配的TCH掉话次数）/TCH占用成功次数（所有的）×
100％
TCH掉话率（不含切换）＝TCH掉话次数/（TCH呼叫占用成功次数＋BSC内入小区切换成功次数＋BSC间入小区切换成功次数－BSC内出小区切换成功次数－BSC间出小区切换成功次数）×
BSC6000公式
TCH掉话率（含切换）＝业务信道掉话次数/（TCH占用成功次数（信令信道）+TCH呼叫占用成功次数（业务信道）＋TCH切换占用成功次数（业务信道））×
TCH掉话率（不含切换）＝业务信道掉话次数/（TCH呼叫占用成功次数（业务信道）＋BSC内入小区切换成功次数＋BSC间入小区切换成功次数－BSC内出小区切换成功次数－BSC间出小区切换成功次数）×
对比TCH掉话率（含切换）和TCH掉话率（不含切换）的公式，可以发现由于及早指配TCH的掉话次数较少，TCH掉话率（含切换）和TCH掉话率（不含切换）的分子相差不大，但TCH掉话率（含切换）的分母比TCH掉话率（不含切换）的分母多了切换占用TCH的情况，所以不论是BSC32还是BSC6000，TCH掉话率（含切换）均小于TCH掉话率（不含切换）。
具体统计公式请参见《GSMBSS网络性能KPI（TCH掉话率）基线说明书》
1.3信令流程及统计点
图1立即指配流程信道占用
图2指配流程信道占用
图3BSC内切换流程信道占用
图4入BSC切换流程信道占用
注：
图中统计点分别表示含义如下
TCH-SUCC-A——TCH呼叫占用成功次数
TCH-SUCC-B——BSC内入小区切换成功次数＋BSC内小区内切换成功次数
TCH-SUCC-C——BSC间入小区切换成功次数
TCH-SUCC——极早指配的TCH占用成功次数
2涉及特性
特性名称
功能描述
优化思路
引入版本
AMR无线链路定时器
通过将AMR语音与非AMR语音的无线链路定时器分开设置，可以让抗干扰性更强的AMR语音有更长的保持时间，从而减小掉话率。
由于AMR呼叫的鲁棒性比普通呼叫更强，所以当普通呼叫由于无线链路质量差而无法进行通话时，AMR语音还能保持较好的通话质量，如果将AMR呼叫和普通呼叫的无线链路定时器设置为相同的值，会增加AMR的主动掉话，用户感受差。
可以将AMR无线链路定时器设置更大值，使AMR呼叫在恶劣的无线环境中保持更长的通话时间，降低掉话率。
调整建议：
建议根据现网情况进行调整。
8
切换失败重建
降低切换过程中的掉话率
通常情况下，在呼叫切换处理过程中，如果BSC下发HandoverCommand，没有收到MS的响应，而是收到BTS发来的ErrorIndication消息时，BSC会做掉话处理。
使用本功能后，当BSC从老链路上收到ErrorIndication消息后，指示BTS在老链路上尝试重建空口链路，如果重建成功，MS返回到老信道上继续进行呼叫，不会掉话。
开启建议：
该功能尚未大规模应用，暂不建议打开。
8.1
空口信令链路抗干扰
当无线质量比较差的时候，通过重复发送SACCH帧的方式，增加SACCH信令链路的抗干扰性，降低MS的掉话率
上下行SACCH帧重复发送：
BTS在获得MS能够支持SACCH重复发送后，若BTS侧发现不能正确解码SACCH帧时，通知MS重发最近发送的一个SACCH帧。
若MS侧发现不能正确解码SACCH帧时，通知BTS重发最近发送的一个SACCH帧。
3影响TCH掉话率的因素
根据各地网络投诉案例及优化经验，对指配成功率异常的情况进行总结，影响TCH指配成功率的主要因素有：
Ø
硬件故障
传输问题
版本升级
参数设置问题
网内外干扰
覆盖问题
天馈问题
上下行不平衡
直放站问题
3.1硬件故障
当出现TRX或合路器故障的情况时，将会造成TCH占用困难，TCH掉话率上升。
3.2传输问题
由于各种情况导致的Abis接口、A接口链路等传输质量不好，传输链路不稳定，也会导致TCH掉话率上升。
3.3版本升级
当BTS版本或BSC版本升级后，可能会出现BTS和BSC版本不配套、新版本部分参数和算法变动等情况，造成TCH掉话率上升。
3.4参数设置问题
BSC侧和MSC侧的一些参数设置会影响TCH掉话率，主要包括：
1．“SACCH复帧数”和“无线链路失效计数器”设置过短
2．“最小接入信号电平”设置过低
3．“RACH最小接入电平”设置过低
4．“切换候选小区最小下行功率”与“最小接入电平偏移”设置不合适
5．“T3103系列定时器（切换完成消息超时定时器）”设置过短
6．“T3109（等待ReleaseIndication消息的定时器）”设置过短
7．“T3111（连接释放延时定时器）”设置过短
8．T305/T306/T308/T338定时器配置无效或过长
9．“TCH话务忙门限”设置过低
10．“呼叫重建禁止”设为是
11．边缘切换相关参数设置不合理
12．质量差切换相关参数设置不合理
13．干扰切换相关参数设置不合理
14．同心圆切换相关参数设置不合理
15．功控参数设置不合理
16．T200和N200设置过小
17．邻区关系未配置完整
18．“跳频偏移量”（MAIO）设置不当
19．“挂机中的切换保护时间”设置过短
20．“等待终结短消息定时器”设置过长
21．“TA限制业务功能开关（软参13）”打开且“最大时间提前量”设置过小
22．在带有直放站的情况下，“是否有直放站”设为否
23．T310设置过长
24．T313设置过长
25．等待短消息响应定时器设置过长
26．T301设置过长
27．T303设置过长
3.5网内外干扰
当存在网外干扰、直放站干扰，或者由于频率资源紧张导致频率复用度过高而出现严重的网内干扰时，会导致占用TCH信道时质量差容易掉话，影响TCH掉话率。
可能出现的干扰：
1．网外干扰器、私装天线等引入的干扰
2．联通CDMA干扰
3．直放站引入的干扰
4．基站互调干扰
5．网内同邻频干扰
3.6覆盖问题
可能影响TCH掉话率的覆盖问题：
1．不连续覆盖（盲区）
由孤站引起的掉话，由于在孤站边缘，信号强度弱质量差，无法切换到其它小区而掉话。
由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境复杂，信号受阻挡，覆盖不连续造成掉话。
2.室内覆盖差
因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。
3.越区覆盖（孤岛）
服务小区由于各种原因（如功率过大）造成越区覆盖，导致无合适邻区可以切换，电平和质量持续恶化最终导致掉话。
4.覆盖过小
由于天线受到阻挡或携带BCCH的载频发生了故障，造成覆盖不连续，导致掉话。
3.7天馈问题
可能出现的天馈问题：
1.如果由于工程方面的原因，两个小区间的发射天线接反，会造成小区内上行信号比下行信号电平差很多，在距离基站较远处容易产生掉话。
2.定向小区有主集和分集两副天线时，该小区的BCCH和SDCCH就有可能分别从两副不同的天线发出。
当两副天线的俯仰角或方位角不同时，就会造成两副天线的覆盖范围不同，即会出现用户能收到BCCH信号，但发起呼叫时却因无法占用另一天线发出的SDCCH而导致掉话。
3.如果天馈线损伤、进水、打折、接头处接触不良均会降低发射功率和收信灵敏度，从而产生严重的掉话。
3.8上下行不平衡
如果由于基站发射功率过大或塔放、基站放大器、天线接口等出现问题，造成上下行电平相差较大，则在基站覆盖边缘容易产生掉话。
3.9直放站问题
如果小区挂有直放站，当直放站出现故障或上/下行增益设置不合理时，会导致基站的覆盖出现问题，导致掉话率上升。
如果直放站为宽频直放站，且增益设置较大，可能会引入较强的干扰，对周围的网络质量造成坏的影响，导致掉话率上升。
4TCH掉话率分析流程和优化方法
4.1分析流程图
4.2TCH掉话率问题定位及优化方法说明
分析问题之前要明确问题差距（TCH掉话率与目标值具体差多少），明确问题范围以及问题KPI定义。
可先通过掉话话统分析掉话分布，如果某一类掉话所占比例很大，可直接跳到对应的流程中去定位问题，如果无明显原因，可按照流程图中的流程按照从易到难的顺序进行排查。
掉话原因与流程的对应关系如下表所示：
话统指标
对应流程
M3100A（T200超时掉话）
3.2.4（检查参数中T200、N200的设置是否合理）
M3101A（无线链路连接失败掉话）
3.2.4（检查参数中无线链路失效计数器、SACCH复帧数是否合理）
M3101D（无线资源不可用掉话）
3.2.1（检查硬件故障情况）
CM333（Abis接口地面链路故障）
3.2.2（检查传输情况）
M314（设备故障掉话）
下面是详细的问题定位及优化流程。
此文档中的话统指标和参数均以BSC6000V9R8C01B051版本为准。
4.2.1检查TCH掉话率较高的小区的硬件故障情况
当出现TRX或合路器故障，射频连线错误等情况时，将会造成TCH占用困难，TCH掉话率上升。
《相关案例》
检查硬件故障可以通过查看基站告警或在LMT上的基站设备面板界面直接查看硬件状态。
主要的BSC告警如下表所示：
告警ID
告警名称
1000
LAPD_OML故障告警
2204
TRX通讯告警
4414
载频驻波告警
3606
DRU硬件告警
另外也可以查看与硬件故障相关的话统来定位问题（如下表所示）
原因
BSC级
小区级
设备故障
【BSC整体级相关测量】->
【BSC接入整体测量】->
BSC整体TCH可用率
BSC整体TCH配置数目
BSC整体TCH可用数目
【KPI指标测量】->
TCH可用率
TCH可用数目
TCH配置数目
【载频相关测量】->
小区配置载频数目
小区可用的载频数目
【呼叫相关测量】->
【掉话测量】
业务信道设备故障掉话次数
4.2.2检查TCH掉话率较高的小区的传输情况
Abis接口、A接口链路等传输质量不好，传输链路不稳定，或者资源不足，也会导致TCH掉话率上升。
检查传输情况可以通过查看传输相关告警，如果存在大量传输告警则说明传输可能出现了问题，需进一步检查传输连接。
传输问题相关的BSC告警如下表所示：
11270
LAPD告警
11278
E1本地告警
11280
E1远端告警
20081
E1/T1信号丢失告警（LOS）
20082
E1/T1信号帧失步告警（LOF）
另外也可以查看与传输故障相关的话统来定位问题（如下表所示）
传输故障
【LAPD相关测量】
【信道激活测量】->
信道激活否应答次数
信道激活超时次数
Abis接口链路故障掉话测量
4.2.3检查是否是BSC版本和BTS版本升级引入的问题
如果在BSC版本或BTS版本升级后，掉话率明显恶化，则需要检查是否存在BTS和BSC版本不配套、新版本部分参数和算法变动等情况。
《相关案例1》《相关案例2》
定位此类问题，可以通过查看版本说明文档和其它配套资料，或者向后方反馈版本信息，了解是否存在已知BUG。
如果确认是新版本带来的问题，则需要更换到其它版本或打补丁以规避此类问题。
版本升级相关问题请参考《BSC6000版本升级性能类问题解决指导书》
4.2.4检查是否是MSC割接引入的问题
如果在MSC割接后，BSS部分未作变动的情况下，掉话率明显上升，则需检查MSC割接前后配置是否一致，重点检查影响掉话的相关参数配置。
MSC级参数配置会影响整个MSC区域的BSC，应该根据实际情况合理调整。
MSC侧的一些参数设置会影响TCH掉话率，可以对割接后问题区域的MSC以下参数配置做重点检查：
1）T305、T306、T308、T338
T305、T306、T308、T338是MSC侧的定时器，T305、T306、T338是MSC对挂机过程进行监视的定时器，T308是MSC对资源释放过程进行监视的定时器。
在增加BSC数据时需配置这几个定时器，修改定时器表的数据不起作用。
T305、T306、T338和T308如果设置无效或过长，会造成在用户主动挂机时，MSC清除呼叫过慢，BSC侧无线链路失效计数器、T3103等定时器超时而统计为掉话，对掉话率有较大影响。
2）等待终结短消息定时器
此参数为MSC侧参数，主要作用是防止短消息重复发送。
如果该定时器设置过长，会导致在拆链过程中如果收到短消息，MSC不会主动清除，导致MS主动给基站发送了DISC消息拆除层2，基站上报REL_IND，最终BSC上报CLEARREQ统计为掉话
3）T310
定时器T310，即对来话呼叫进程进行监控的定时器，在MSC收到CALLCONFIRM消息时启动，当MSC收到ALERTING消息、CONNECT消息或者DISCONNECT消息时停止。
该定时器可能影响到掉话，如果该定时器较长，在无线环境较差的情况下，可能导致BSS侧发起清除请求，导致掉话。
4）T313
定时器T313，即监视呼叫连接过程的定时器，当MSC发送CONNECT消息时启动，MSC收到CONNECTACK消息时终止，如果定时器超时后，MSC清除本次呼叫。
如果T313设置过长，由于无线环境不好，MSC发送CONNECT消息等待CONNECTACK消息，但是BSS侧没有收到或没有正确译出CONNECT消息，导致BSS侧定时器先超时，发起清除请求，导致掉话。
5）T301
用户摘机定时器，监控呼叫建立后用户摘机的时间；
如果网络侧已经使用了内部呼叫监视功能（即组合呼叫时），此时T301不起作用。
在MSC收到ALERTING消息时启动，当MSC收到CONNECT消息、MSC收到DISCONNECT消息时停止。
如果定时器超时，MSC以原因值#19“useralerting,noanswer”（华为设备主机原因值为:
#15）向主叫方清除本次呼叫；
同时MSC以原因值#102“recoveryontimerexpiry”（华为设备主机原因值为:
#230）或#31"
normal,unspecified"
（华为设备主机原因值为:
#159）向被叫方清除本次呼叫（发送DISCONNECT消息）。
如果该定时器设置过长，由于无线环境较差或链路故障等问题，BSS侧定时器先超时，则BSC向MSC发送CLEARREQUEST消息，导致掉话。
6）T303
呼叫发起监视定时器（MM连接等待定时器），在MSC发送SETUP消息时启动，当MSC收到CALLCONFIRM消息、MSC收到RLEASECOMPLETE消息时停止，如果定时器超时，MSC清除本次呼叫。
如果该定时器设置过长，BSS侧在没有收到SETUP消息时，则会导致BSS侧定时器先超时，向MSC发送CLEARREQUEST消息，导致掉话。
7）等待短消息响应定时器
网络侧下发短消息到MS，此时MSC启动等待短消息响应定时器，但是由于某种原因造成MS未能上报CP_ACK消息，当该定时器超时时，MSC才会向BSC发送ClearCommand消息来释放无线资源。
如果该定时器设置过长，将使BSC的ReleaseComplete定时器超时后，主动向MSC发送ClearRequest，导致掉话。
4.2.5分析TCH掉话率较高的小区的参数配置情况
BSC侧的一些参数设置也会影响TCH掉话率，可分以下几个方面对问题小区的参数配置进行检查：
《相关案例1》《相关案例2》
1）“SACCH复帧数”
此参数是判断上行无线链路故障的计数器，每当BTS无法正确解码一次MS发来的SACCH测量报告，该计数器减1；
正确解码，计数器加2。
当计数器为0时，BTS判断无线链路故障。
如果话统中无线链路连接失败原因的掉话较多（M3101A）,说明由于无线环境较差而导致无线链路拆链的掉话较多，可以适当加大该参数的值。
2）“无线链路失效计数器”
此参数是判断下行无线链路故障的计数器，每当BTS无法正确解码一次MS发来的SACCH测量报告，该计数器减1；
如果话统中无线链路连接失败原因的掉话较多（M3101A）,说明由于无线环境较差而导致无线链路拆链的掉话较多，可以适当加大该参数的值。
3）“最小接入信号电平”
此参数表示MS接入BSS系统时要求的最小接收信号电平。
如果该参数设置过小，会导致部分低电平用户接入网络，容易导致掉话。
如果需优化掉话率，可适当增大此参数，但会对呼叫建立成功率和话务量等指标带来影响。
4）“RACH最小接入电平”
此参数表示BTS判断MS随机接入的电平门限值，如果该参数设置过小，会导致部分低电平用户接入网络，容易导致掉话。
如果需优化掉话率，可适当增大此参数，但会对呼叫建立成功率和寻呼成功率等
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