企业信息需求调研问卷v20Word格式.docx
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8.公司目前在用哪些管理软件?
A.财务软件
B.ERP软件
C.OA软件
D.其他
9.您认为目前单位最需要什么样的管理软件（类型）
____________________________________________________________
10.您认为从以下哪些管理方面有待于提升？
A.预算管理
B.营销管理
C.财务管理
D.采购管理
E.信息管理
F.人力资源管理
G.工程项目管理
H.技术管理
I.其他
11.您对系统软件关心哪些功能：
A.公文流转
B.信心发布
C.集团化管理
D.灵活的工作流程自定义
E.知识管理
F.客户管理
G.绩效管理
H.项目协作
I.组织机构灵活调整
J.即时通讯
K.内外网一体化
L.信息门户
M.工作计划
N.认识管理
O.统计报表
P.电子邮件
Q.视频会议
R.其他__________
12.认为系统应解决公司内部管理哪些环节的问题：
A.内部沟通
B.资料共享
C.目标绩效
D.人事管理
E.公文流转
F.行政审批
G.远程办公
H.知识管理
I.日常安排
J.其他______
13.对系统软件实施先后顺序有哪些意见和建议：
_______________________________________________________________
第二部分：
问卷正文
一、针对办公自动化（OA）系统的调查
1.请问贵公司现在的公告是如何发布的?
（可多选）
A.在大堂公告栏发布
B.纸质文件通知
C.口头通知
D.其他
2.公司是否很多订单和签字文件都没办法及时处理?
A.是
B.否
C.不清楚
3.造成公司订单或签字文件没办法及时处理的原因有?
A.总经理经常出差,文件流转需要等待
B.审批环节太多,呈递的时间过长
C.其他
4.您是否因为公司的审批环节太多,文件流转时间太长而头疼?
A.很头疼
B.一般
不头疼
5.您是否感觉到与其他部门之间的协调存在困难?
A.十分困难
不困难
6.您认为影响工作效率的主要原因有哪些?
A.工作程序繁琐
B.部门之前职责不清,扯皮现象严重
C.部门壁垒,本位主义
7.您是否愿意接受电子化流程审批和签单?
A.非常愿意
C.不愿意
8.您是否了解OA无纸办公系统?
A.很了解
B.比较了解
C.只知道一点
D.不知道有这样的系统
9.您是否认为OA无纸化办公系统很方便?
A.是的
C.不怎么样
D.不了解
10.贵公司是否正在使用OA系统进行无纸化办公?
否
11.您觉得OA系统有什么优点?
A.节省成本,比如纸张费用和电费
B.使用方便,寻找文档快捷、预定会议室等
C.处理信息及时,节省流程时间
D.不清楚
E.其他
12.您觉得OA系统有什么缺点?
A.不习惯,用起来很麻烦
B.流程规定太死,不能超级上报
C.后期维护麻烦
E.其他
13.您认为OA系统在以下哪些方面可以帮助您的工作效率得到提升:
A.公告/通知发布
B.公文管理与查询
C.新闻管理
D.工作日清管理
E.工作日程管理
F.知识文档管理
G.行政办公管理
H.审批流程管理
I.协同办公管理
J.手写签字功能
K.自定义表单
L.其它_______
14.您认为目前办公自动化系统需要解决的问题是什么？
（请列明您认为最重要的前3项）
1）____________________________________________
2）____________________________________________
3）____________________________________________
二、针对项目管理的调查
1.是否接触过项目管理的概念：
A.听说过，但未用过
B.初步应用过
C.深入应用过
2.实施项目管理在哪些方面存在问题：
【多选题】
A.项目综合管理
B.项目范围管理
C.项目时间管理
D.项目成本管理
E.项目质量管理
F.项目沟通管理
G.项目风险管理
H.项目采购管理
3.公司的项目一般参与人员有多少？
________________________________________________________________
4.在项目管理应用过程中，遇到了哪些实际困难：
A.一个项目向多方回报，多头控制
B.与其他部门的协作有障碍
C.市场风险难以预测
D.时间进度总是跟不上
E.客户需求更改时总是手忙脚乱
F.在项目前期不会制定可行的成本预算
G.项目完成后经常超出成本预算
H.项目成员不听指挥
I.项目成员积极性不高
J.项目范围不断变更
K.对供应商的管理不到位
L.滞留金太少
M.公司风险应对措施效果不明显（如主要技术人员突然离职、突发临时任务等）
N.在项目开始前不能对人员需求、时间要求、其他资源需求等情况进行很好的估算，导致计划的随意性较大，难于控制
5.项目是否分阶段管理？
6.如果是，项目具体分哪几个阶段？
_________________________________________________________________
7.是否做项目的阶段性成功的验收？
8.项目是否进行了阶段性的总结？
9.企业内部如果多项目运行，怎么解决资源、进度等冲突？
解决方法：
_________________________________________________________________
10.企业的项目实施过程中，项目团队内部是否有一些加强团队工作的活动和措施？
如果是，请列举：
11.跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作，目前您采用的沟通方式为：
A.会议
B.BBS讨论
C.电话
D.邮件
E.专门的协作交流沟通平台
12.在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的原因（可多选，最多选三项）
A.信息不对称
B.新的成员加入
C.缺乏相关领导协调监督
D.缺乏阶段成果
E.缺少时间
F.其他
13.您认为目前项目管理系统需要解决的问题是什么？
三、针对人事管理的调查
1.您怎么样了解单位员工的相关信息？
他（或她）具有哪些知识或以为您的工作带来帮助。
A.听同事介绍
B.听朋友介绍
C.听领导介绍
D.除以上情况外无法知道
2.公司主要采用的招聘渠道
A.职业中介机构
B.人才交流会
C.大中专院校
D.猎头企业
E.因特网
F.员工推荐
3.企业人力资源管理中,觉得最难的是什么
A.人才储备渠道有限
B.用工管理成本太高
C.员工社保缴纳事宜繁杂
D.用工方式不灵活
E.劳动争议处理
F.政策法规信息传输不畅
G.人事管理流程繁琐且效率低
4.公司HR部门是否能满足公司目前的管理需求
A.能
B.基本满足核心事务性工作的要求
C.不能
5.若HR不能或不完全满足公司发展的人事管理需求,公司会采取怎样的措施予以完善
A.完善管理制度
B.增加HR部门人员
C.选择HR外包服务机构为其提供专业服务
6.您是否清楚各部门的职能或主要工作内容是什么？
A.非常清楚
B.比较清楚
C.部分清楚部分不清楚
E.完全不清楚
7.您认为目前所在部门的运行效率如何？
A.很高
B.高
C.不高
D.低
很低
8.您是否清楚地知道自己的岗位职责/工作内容是什么？
C.部分清楚部分不清楚
完全不清
9.您认为本部门内部员工之间的职责划分是否明确？
A.明确
B.基本明确
C.不很明确
D.很不明确
E.不知道
10.在您工作需要相关人员/部门协助时，相关人员/部门配合状况如何？
A.很配合
B.比较配合
C.不太配合
D.很不配合
E.说不清
11.您希望公司的绩效管理具备以下何种功能/作用？
【多选】
A.与集团、部门发展目标挂钩
B.符合人性管理需求
C.与薪资挂钩
D.能达到公平、公正、客观
E.与职业发展挂钩
F.与培训挂钩
G.能协助个人自我了解与成长
H.其他作用：
_______
12.您认为公司培训需要做出哪些方面的改进（可多选）：
A.精选培训内容
B.增强培训内容的针对性
C.提高教学水平
D.合理安排培训内容
E.改进教学方式方法
F.改善教学硬件设施
G.加强组织管理工作
H.提高后勤服务质量
I.其它__________
13.您在什么时候用到人事管理软件？
用到软件的工作有哪些？
【多选题】
A.收集整理员工档案
B.核算工资或保险
C.给领导出报表
D.统计考勤
14.您认为人事管理软件至少应该具备哪些功能才能满足需求？
A.人事
B.薪酬
C.考勤
D.福利
E.绩效
F.招聘
G.培训
H.报表
I.宿舍管理
J.一卡通
K.其他
15.请根据公司的日常工作，评价下列各项工作的重要性程度：
非常重要
重要
说不准
不重要
很不重要
贯彻中央和地方的劳动人事政策
制定本企业的雇佣政策和制度
设计薪酬管理制度
设计福利制度
制定和实施招聘录用制度
进行人力资源规划
设计绩效考核制度
培训与开发
工作分析与设计
员工职业生涯设计
处理劳动关系和纠纷
设计员工安全和健康保障制度
改善员工工作环境
其他（具体说明）
16.本单位对下属单元或利润点的人力资源管控模式？
A、充分授权，松散管理，只负责经理人任免、薪酬总额控制等宏观工作
B、政策指导，规定各业务模块的运转规则，指导下属单位体系搭建
C、操作指导型，严格规定下属单位业务处理的流程、审批业务处理结果
D、尚未成型，各项工作正在开展探索中
E、其它，请说明
17.本单位人力资源部是否明确划分出仅为中心或单元层面服务的职能？
A、是，其余职能主要考虑本单位范围内HR规划与管控
B、否，部分职能既服务于中心或单元层面又考虑下属利润点
C、其它，请说明
如果是，请列出哪些职能仅服务于中心或单元层面：
18.本单位的人力资源管理在以下方面已经理顺（可多选）
A、HR战略
B、职位体系
C、人事业务处理流程
D、HR政策制度
E、与集团、利润点的管理权限划分
19.本单位人力资源管理从业人员目前普遍在哪个领域耗时最多？
A、事务处理，如人员信息管理、工资发放
B、政策规划、体系设计与管控
C、为业务一线提供专业HR服务
D、内部行政工作，如集团或其他单位交办
E、其他，请说明
20.您认为本单位的人力资源管理处于什么阶段？
A、传统人事管理
B、人事管理向人力资源管理转型
C、人力资源管理向战略性人力资源管理转型
D、战略性人力资源管理
21.单位已经实施的模块包括哪些（可多选）？
A、组织机构
B、岗位体系
C、人员信息
D、人员变动
E、考勤
F、工资发放
G、员工保险
H、档案
I、劳动合同
J、招聘
K、培训
L、统计报表
M、绩效考核
N、薪酬
O、决策分析
P、员工自助
Q、直线经理自助
R、网上业务流程
22.您认为目前人事管理系统需要解决的问题是什么？
四、针对财务管理的调查
1.有无独立的财务机构？
A.有
B.无
2.会计、出纳岗位是否分社？
3.本单位是否实行会计电算化？
4.是否按照会计制度设立会计科目？
5.是否按照会计制度和核算要求设计明细账？
6.应摊费用本期是否尽摊？
7.应提的费用本期是否尽提？
8.企业缴纳税金是否存在定税现象？
9.所定税金依据是否合理？
10.现金结算能否做到日清月结？
11.采用何种集中方法？
12.有无明确的内部牵制制度？
钱帐是否分管？
A是B否
帐物是否分管？
A是B否
13.是否建立了费用报销制度？
14.是否严格执行先进管理制度？
15.财会人员认为才会工作的重要程度。
A.不重要
B.很重要
C.一般
16.公司资金筹集渠道有哪些？
A.自筹
B.银行贷款
C.股票
17.贵公司是否组织日常财务管理？
如财务计划指标的分解和归口分级管理，财务计划执行中的预测、财务指标完成情况的跟踪监控，财务收支明细情况等？
C.不知道
18.贵公司客户的付款方式主要有:
A.现金
B.支票
C.银行汇票
D.电汇
E.商业票据
19.贵公司对应收账款进行帐龄分析吗?
A.不知道什么是账龄分析
B.知道什么是账龄分析，但不做
C.不定期做账龄分析
D.定期做账龄分析
20.内部审计机构在贵单位中的设置情况？
A.独立的职能部门
B.与纪检监察合署办公
C.设在财务部门
D.与人事部门合署办公
E.审计中心
F.其它
21.你认为当前制约贵单位会计及财务管理制度的主要因素？
A.领导重视不够
B.机构设置不合理
C.人员专业技能缺乏
D.人员配备不足
E.经费不足
22.是否定期编制财务报表：
A.是
是否编制财务情况说明书：
23.报表是否做到帐表相符：
24.是否建立了财产清查制度并定期进行清查处理：
B.否
25.公司有几套财务帐？
之间关系如何？
有无内部往来业务？
26.目前所使用的会计科目结构以及科目结构变化的处理？
27.财务部门的组织架构及部门职责？
人员分配情况（用户权限）？
28.是否有专项核算管理？
29.年度及结账流程（月结和年结）？
30.凭证的显示格式、打印格式和要求？
31.有无专门的资金管理系统？
如何和财务系统衔接？
32.固定资产管理的模式为＿＿＿＿＿【可多选】
A.手工登记
B.EXCEL登记
C.不登记
D.其它
33.在资产管理过程中，资产不易管控的原因是＿＿＿＿＿（资产管理部门填写，可多选，最多选三项）
A.资产登记麻烦
B.资产审批状态不清楚
C.资产各部门费用分摊不清楚
D.各部门资产损耗不清楚
E.资产流失不清楚
F.员工离职时，资产交接不清楚
G.其它
34.差旅报销＿＿＿＿＿【可多选】
A.手工登记
B.EXCEL登记
35.预算申报＿＿＿＿＿【可多选】
36.各部门各分公司的业务数据最终都会集中到财务，你认为财务管理的提升是以下哪种管理形式？
A.财务部门独立完成
B.财务部主导，其他部门配合
C.高管主导，全员参与
37.您认为院内的预算管理应该体现在以下哪些方面？
A.历史经验数据的统计和推算
B.历史数据的统计、分析与测算
C.依据战略目标分解制定预算
D.领导高度重视下的各级预算
E.预算的动态与事前管理
F.与预算挂钩的绩效考核体系
38.您认为目前财务管理系统需要解决的问题是什么？
五、针对档案管理的调查
1.你喜欢那种档案利用方式？
A.来档案室查询
B.电话咨询
C.网上查询
D.其他方式
2、你希望综合档案室为您提供哪些服务项目？
A.档案有关证明
B.档案信息咨询
C.网络信息检索服务
D.提供数字档案
E.个人重要材料保管
F.档案展览或陈列
2.电子档案使用（）
A.excel表
B.word文档
C.专用软件
其他：
3.电子档案保存方式（）
A.移动硬盘
B.服务器
C.光盘
D.其他：
_________
4.档案人员使用计算机能力（）
A.熟练使用计算机编制及检索档案目录
B.能使用计算机编制简单的档案目录
C.不会使用计算机
5.是否参加过相关机构组织的档案专业培训（）
A.参加过
B.未参加
6.档案信息化建设情况（）
A.尚未开展信息化工作
B.已经建立档案管理数据库
C.已经实现了网络化管理、资源共享
7.业务材料的收集归档完整性情况（）
A.基本没有收集归档
B.只存业务报告
C.业务报告及工作底稿
_____
8.电子档案实行集中统一管理情况（）
A.集中统一由IT部门管理
B.集中统一由档案人员管理
C.分散在各档案形成部门
9.您认为目前档案管理系统需要解决的问题是什么？
六、针对知识管理的调查
1.在公司里，您主要从哪些渠道获取知识，经验和技能？
A.同事
B.上司
C.工作团队
D.自学
E.参加公司组织的培训班
F.公司的知识管理系统
G.其他
2.您是否经常浏览同事和好友的博客？
A.经常
B.偶尔
C.从不
3.公司内员工之间主要通过下列哪种方式进行交流？
A.QQ
B.网络社交
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