电子行业绩效管理制度Word文件下载.docx

资源描述

电子行业绩效管理制度Word文件下载.docx

《电子行业绩效管理制度Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子行业绩效管理制度Word文件下载.docx（23页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

电子行业绩效管理制度Word文件下载.docx

每三个月组织召开一次季度绩效总结会议；

年底召开年度绩效总结会议。

第四部分绩效考核方法及实施流程

第10条绩效考核方法

全方位绩效考核法操作

全方位绩效考核法的操作流程，如图1-1所示。

图1-1全方位绩效考核法的操作流程

（1）上级考评

上级考评的实施者一般为被考评者的直接上级，也是绩效考核中最主要的考评者。

（2）同级考评

同级考评者，一般为与被考评者工作联系较为密切的人员，他们对被考评者的工作技能、工作态度、工作表现等较为熟悉。

（3）下级考评

下级对上级进行考评，对公司作风的培养、公司员工之间凝聚力的提高等方面起着重要的作用。

（4）自我考评

自我考评是被考评者本人对自己的工作表现进行评价的一种活动，它一方面有助于员工提高自我管理能力；

另一方面可以取得员工对绩效考核工作的支持。

（5）客户考评

对于那些经常与客户打交道的员工来说，客户满意度是衡量其工作绩效的主要标准。

1、公司采用关键绩效指标结合目标管理的组合式绩效考核方法。

针对公司内部情况，分为销售和职能两类岗位。

针对销售和职能岗位分别不同

2、公司对每一个岗位编写岗位说明书，有针对性地从岗位工作内容中提取绩效考核指标，根据指标的重要性设定权重，科学地设定加扣分项目（具体内容参照每个岗位的绩效考核表）

3、绩效考核采用评分制，每个岗位的评分基本由上级来完成，其中部分指标需要其他部门人员进行评分（具体项目参考绩效考核表）

4、绩效评分实行保密制度，员工的评分仅限于员工、直接领导、总经理知道，不得泄露给其他人

第十一条绩效考核实施流程

1、绩效考核周期：

公司对于员工级别和主管级别的岗位采用月度绩效考核，对于经理及以上级别的岗位采用季度绩效考核

2、绩效考核时间：

每月第五个工作日之前完成：

员工签字确认本月考核指标、上级完成对下级上月度绩效考核表评分

每月第七个工作日之前完成：

总经办公布上月绩效考核结果、员工对考核结果确认或申诉

每月第八至第十个工作日完成：

绩效面谈

对于季度绩效考核的周期，在每个季度第一个月与月度考核同时进行

3、绩效考核的监督：

总经办作为绩效考核工作的统筹组织方，应该对绩效考核的整个过程有监督的责任，保证不得出现徇私舞弊或者敷衍了事的情况

第五部分绩效考核实施细则

第十二条绩效考核的责任分布

1、考核采用评分制，原则上各部门领导对各岗位根据日常工作表现进行评分，其中部分指标需要同级员工进行评分；

个部门领导人的考核由总经理进行评分

2、总经办负责编写各个岗位的岗位说明书，并从中提取关键绩效指标

3、总经办每月初定期发放考核表给相关人员进行评分，确认评分完后回收考核表，进行汇总统计核算，最终按等级公布考核结果

4、各部门领导在每月绩效考核结果公布后开始进行绩效反馈面谈，对于绩效反馈面谈总经办有支持和监督的责任

第十三条绩效考核的责权分布

1、总经办

（1）、负责制定并定期修订绩效考核方案报总经理审批

（2）、负责组织开展绩效考核工作

（3）、负责培训绩效考核方案

（4）、负责监督及控制绩效考核的全过程

（5）、负责评分的汇总和考核记录的归档

（6）、负责制定绩效考核结果的应用方案，报批并实施

（7）、负责处理考核申诉、投诉

（8）、负责办理领导层交办的其他相关的绩效工作

2、各部门经理和各岗位员工

（1）、认真学习绩效考核的流程和方法

（2）、支持并监督绩效考核工作的公平、公正

（3）、根据绩效考核表、绩效考核指标对相关岗位进行评分

（4）、各部门经理负责对下属进行绩效面谈

（5）、各部门经理负责对下属进行绩效辅导

3、总经理、各部门领导人组成的领绩效考核领导组

（1）、负责审批绩效考核方案

（2）、负责审批绩效结果应用方案

（3）、重大考核申诉、投诉的处理

第十四条绩效考核的要素

1、年度目标计划及由年度下分的季度、月度目标计划的达成情况

2、月度关键绩效指标达成情况

3、公司各项规章制度执行情况

4、工作态度及行为规范等

5、其他考核要素

第十五条绩效考核表及考核指标标准

见各岗位的绩效考核表

第六部分绩效考核结果及其应用

第十六条考核等级

1、考核结果按等级公布，考核等级是对员工绩效进行综合评价的结论，体现在按照员工考核结果按顺序排列。

具体分为A（优秀）、B（良好）、C（较差）三个等级

2、考核等级的比例控制：

原则上规定考核结果等级比例如下

考核等级

优秀

良好

较差

控制比例

15%

70%

3、考核结果将作为绩效工资、职务晋升（降）、岗位调动、员工培训安排的重要依据

第十七条绩效工资及奖金

1、实行绩效工资制以后工资由固定工资变为浮动工资，具体是将岗位工资的50%用作绩效工资的基数，而浮动程度取决于每月绩效考核情况

2、考核结果对应绩效工资系数

考核结果评价

特优

优秀

中等

需改进

淘汰

人员考核得分

90分以上

80~90分以上

66~79分以上

56~65分以上

55分以下

所属等级

考核得分等级表

3、每月将绩效考核结果按顺序排列，排名前15%的为优秀，排名最后15%的为较差。

根据排名确定考核等级，每一个级别中，按照顺序排列先后确定每个岗位的绩效工资系数

4、根据员工年度绩效考核结果的总体情况，结合公司年度经营目标完成情况，制定年终奖金发放制度

第十八条岗位调动

1、对于连续六个月（半个年度）绩效考核等级都为“较差”的员工，公司安排培训或者调岗，培训一个月或者调岗三个月后考核任为“较差”者，公司可以解除合同，予以辞退

2、对于连续六个月（半个年度）绩效考核等级都为“优秀”的员工，予以工资提升一个等级或者根据公司人员情况考虑职位提升

3、对于连续十二个月（整个年度）绩效考核登记都为“优秀”的员工，予以提前考虑职位提升，或者给予“年度最佳员工奖励”

第十九条员工培训

1、根据每月考核结果，结合反馈面谈结果，分析培训需求，制定相应员工培训计划

2、每季度末统计汇总本季度各岗位考核结果，结合反馈面谈记录，进行培训需求调查，制定员工培训培训计划

3、每半年度统计绩效考核结果，对连续表现不好的员工予以重点沟通面谈，确定进行专门培训或者予以转岗，对于不接受专门培训或者转岗的员工，可以予以辞退

4、每年制定当年培训计划时，用年度绩效考核总体情况作参考，对于普遍表现不好的工作项目，制定重点培训计划

第七部分绩效考核申诉流程

第二十条绩效考核申诉流程

1、每月度考核结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知说明考核结果的义务

2、被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。

解决不了时，有权向总经办绩效考核负责人进行申诉，绩效考核负责人应及时联系申诉人的直接上级及所在的主管部门进行复议并在一周内给予明确答复：

如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向绩效考核领导组提出申诉，由绩效考核领导组负责进行最终复议

第八部分附则

各部门职能考核表格

第二十一条解释权

本制度的解释说明权属于公司总经办

第二十二条修改废除权

本制度的最终决定、修改和废除权属于公司

第二十三条实施时间

本制度从年月开始实施

总经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

总经理

部门

考核人姓名

董事长

指标维度

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

财

务

类

净资产回报率

考核期内净资产回报率在____%以上

主营业务收入

考核期内主营业务收入达到____万元

利润额

10%

考核期内利润额达到____万元

总资产周转率

考核期内总资产周转率达到____%以上

成本费用利润率

考核期内成本费用利润率达到____%以上

内部运营类

年度发展战略目标完成率

考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%

新业务拓展计划完成率

考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上

投融资计划完成率

考核期内投融资计划完成率在____%以上

客

户

市场占有率

考核期内市场占有率达到____%以上

品牌市场价值增长率

考核期内品牌市场价值增长率在____%以上

客户投诉次数

考核期内控制在____%以内

学习发展类

核心员工保有率

考核期内达到____%

员工流失率

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.成本费用利润率

成本费用利润率=

100%

2.品牌市场价值

品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得

被考核人

考核人

复核人

签字：

日期：

行政主管绩效考核指标量表

行政主管

办公用品费用控制

考核期内办公用品费用控制在预算范围之内

行政成本控制

考核期内企业行政成本控制在预算之内

年度企业发展战略目标完成率

行政工作计划完成率

考核期内行政工作计划完成率达到100%

行政工作流程改善目标完成率

考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%

后勤工作计划完成率

考核期内后勤工作计划完成率达到100%

行政办公设备完好率

客户

内部员工满意率

考核期内内部员工满意率达到____%

后勤投诉次数

考核期内后勤投诉次数不得高于____次

培训计划完成率

考核期内培训计划完成率达到100%

考核期内核心员工保有率达到____%

行政办公设备完好率=

销售主管绩效考核方案

方案名称

销售主管绩效考核目标责任书

受控状态

编号

一、目的

为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。

二、责任期限

年×

月×

日~×

日。

三、职权

①对公司销售人员的任免建议权及考核权。

②对市场营运有决策建议权。

③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。

④市场营运费用规划及建议权。

四、工作目标与考核

（一）业绩指标及考核标准

考核标准

销售额

绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<

___%，此项得分为0

销售增长率

销售计划完成率

销售回款率

销售费用率

绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>

（二）管理绩效指标

①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。

②客户有效投诉次数每有1例，减____分。

③核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。

④下属行为管理。

下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。

⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。

⑥销售报表提交的及时性。

没按时提交的情况每出现一次，减____分。

五、附则

①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。