有关学习培训总结怎么写.docx
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有关学习培训总结怎么写
有关学习培训总结怎么写
公司只要来新员工，都会对他们进行培训，让他们了解公司，了解工作，让他们能早日融入工作中去。
下面是一些学习培训总结，希望大家喜欢！
一直在公司负责培训这方面的工作，新员工入职培训是我工作中非常重要的一个环节，从计划、实施到考评、反馈、改善提升，都是我一人完成。
看着自己培训出来的很多新员伙伴在两到三个月中快速成长，真的感觉非常欣慰。
以下是我对新员工培训心得体会，今天整理出来和大家分享一下。
企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视，非常重要的。
企业倡导什么?
排斥什么?
立业的宗旨是什么?
目标是什么?
在很大的程度上影响着员工对其的选择。
就如同我们交朋友一样，第一次见面的前三十秒将决定着是否有兴趣在交往下去。
我曾在培训中问过很多新员同样的问题：
你为什么是选择我们公司?
得到的答案中95%以上都是：
我感觉公司的文化氛围非常好，我希望在这个团队中能有更多的发展，只有5%的新员会谈到其它原因。
当然不排除一个人进入新公司后会有意回避功利的想法，但也可从中看出企业文化对其的影响。
所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。
因为只有在认同了企业的价值观后，他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。
建议这个环节要有专人（最好是高管）组织讲授，内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等。
在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的进取心和凝聚力，一开始就给他们灌输“团结一致，迎接挑战”的思维模式，让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解，最终解答“为何做”的问题。
在培训过程中我时常会发现有很多新员由于比较年轻，工作经验缺乏，所以他们的职业化意识比较淡薄。
而这些对于我们这个行业（培训行业）是非常重要的。
鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练：
1、团队意识：
认知团队，团队角色、团队配合等;
2、有效沟通：
沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等;
3、目标计划：
理解目标、制定计划、效率意识、时间管理
4、商务礼仪：
着装、出行、拜访、面谈等
在进行完以上的两个环节后，我通常会协调各部门经理来给新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的情况。
当然这只是一个初步的介绍，为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础。
对于中小型企业来说新员培训通常安排在4天5天，在这段时间中通过培训中的互动、观察、测评、考核，使新员比面试的时候对企业了解得更透彻更全面，同时企业也对这些新员进行了一个完整的“情景考察”。
因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。
选拔的工作结束后，培训部对入职的新员将要进行为期一个月的走动式强化实战对口训练。
通常一个销售人员在其成长的道路上，其工作状态的变化要经过四个阶段，即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。
销售新人刚进入公司工作时，初期冲劲非常足。
因为此时新员一心要站稳脚跟，要想其他同事证明自己的能力，并求得在公司的生存和发展，这个阶段就是兴奋期。
但通常我们会发展这样一个普遍的事实，一般来讲，这种兴奋的状态不会维持很长时间。
当销售人员进入市场后，发现客户不像他想象的那么简单，不是那么容易搞定，市场中对手的一些不规范竞争也层出不穷，更要命的甚至是公司本身产品和内部配合的缺陷等等，此时新员的热情会急速下降，工作积极性跌到谷底，有的甚至怀疑自己的选择，这个阶段就叫黑暗期。
我们发现这两个时期通常会在新员入职后的13月，所以为了帮助新员平稳度过这两个时期，减少公司人员流动率，我通常采取走动式强化实战对口训练。
也就是说以辅助新员快速出单为目的，以陪访、对口培训为方法，以实战训练为手段，提高新员实战业务技能。
在陪访的过程中发现新员拜访客户存在的问题，帮助新员来分析问题，同时整理出普遍性问题，组织针对性很强的对口培训。
如针对探寻客户需求这个问题，就采取先学习如何提问开放式问题再当场实战演练的方法，让新员课堂学习课上消化。
经过多次训练，感觉到这种方法比较有效。
另外，在陪访过程中除了指出新员销售动作存在的问题外，要和新员多沟通，要多鼓励新员。
切忌一味的批评甚至指责，要给他们一个成长的过程。
20xx年，带着对事业的追求、对工作中的困惑、对教育未来的美好憧憬，我参加了有幸参加了县教育局组织的第九期小学校长培训班的学习。
在培训中，通过“理念、管理技能、视野”等方面的专题培训，我从众多的权威、同行那里汲取了中国教育当前最先进、科学、实效的思想与信息，使自己的思维方式、思考问题角度、分析问题的思路得到了拓宽，深刻领悟了“思想与思想的交流过程”就是“一个灵魂唤醒另一个灵魂的过程”、“智慧与智慧的碰撞过程”就是“一个心门开启另一个心门的过程”的深刻含义，在学习的过程中感受着幸福与洗礼，在洗礼中体验着收获与快乐。
我的成绩与收获颇多，简单总结如下：
1、学习期间，我们结识了一些有修养、学识造诣很深的学者和老师：
杨铁钢书记、程春英所长、付红霞老师、单松涛老师、肖杰老师，李淑文、徐凤霞等知名校长，班长、学委、生活委员等我们的好同学……在感叹他们学术造诣高的同时，自己收获着思想与理念，学习中逐渐感受到对知识的渴望，他们的讲座高屋建瓴、博大精深又深入浅出，理论与实践结合紧密，发人深省。
他们具有的执着不屈的办学精神、兼容并包的办学思想、锐意创新的办学态度，足以让我们受用终生。
2、学习期间，让我们看到了一些名校的办学底蕴和文化氛围：
机关一小的校园文化，东胡二小、湖滨学校的课堂教学，都给我们留下了深刻的印象，觉得每次学习参观都是不虚此行。
通过参观机关一小的校园文化建设，使我进一步明确了校园文化建设，是凸显学校特色，提升学校竞争力的基本途径，并不是“做”花瓶，而是提升内涵。
它是个系统工程，需要整体安排全面考虑，需要从细处入手，通过细节求实效。
通过听湖滨学校和东胡二小的4节课，使我深刻地感受到学校办学底蕴的积淀不是一朝一夕就能完成，它需要一定时间的历练，正如教师的课程改革理念一样，需要长久不间断的培训打磨才能入心入脑，教师的基本功更是需要周而复始的锤炼才能坚实。
3、学习期间，让我们感受了异地培训参观学习的异样效果和无穷魅力。
08年11月我们21位培训学员在班主任付老师的带领下，前往课程改革的前沿山东济南青岛孔子故里曲阜。
10天的学习，我学得开心愉快!
济南市长清区实验小学潘校长所做的《实施精细管理，打造品牌学校》，泰安师范附属小学周校长所做的《走内涵发展之路，办优质特色学校》，曲阜实验小学马校长的《文化发展学校，特色铸就品牌》以及青岛洮南路小学薛校长的《扬科研风帆，创学校特色》等专题报告，围绕学校的办学思想和治校理念，结合学校工作实际，展示了学校的亮点和特色。
给我们每个学习者很大的体会，引发了我们结合本校工作进行了深入思考，进一步体会到“一个好校长就是一所好学校”至理名言总结的精妙之处。
异地的先进经验和办学思想拓宽了我们的视野，通过沟通交流，南北方思维火花的碰撞，定能绽放出耀眼的焰火。
培训班即将结束了，但我们有太多的不舍，我们多想再在一起交流学习、我们多想再在一起沟通了解，这种集中授课和外出考察学习的方式，是联系实际研讨、参观、考察借鉴，实践总结提高的模式，是十分符合校长们的特点和需求的方式。
本次培训内容的设计和选定注重突出专题性、针对性、时代性和前瞻性，使校长们真正学习到了最先进的教育理念、最新的教育信息、最有价值的教育改革和管理经验，真可谓取到了“真经”。
通过培训参观学习，我深深感到自己作为教学校长的责任，一定要努力工作，在本校教师队伍建设下功夫，做到以下几点：
1、“量体裁衣”促进教师教师主动发展。
将根据教师不同特点、需要，帮助他们制定、选择适合自身发展的路径。
通过帮助使学校每位教师们找准位置，发挥好个人才能，享受到育人快乐，体验事业成功。
2、指导、服务到位，帮助教师快速发展。
教师在发展过程中会遇到不同问题，因此我将协助校长为教师寻找专家，适时地给予教师理论、实践等多方面的指导，对于教师中好的经验、方法及时要鼓励总结推广，对于存在的问题帮助分析解决，还要给教师创造机会、提供舞台展示才华，体验成功的喜悦。
3、加强团队建设，深化教师发展。
创造努力工作的氛围，敬业的氛围。
使教师在互相帮助中进步、在互相激励中前行。
4、强化教师培训，推动教师跨越发展。
要想教师跨越发展，你、必须解决教师的教育教学观，进一步转化教师的观念。
而观念的转变不是一个一蹴而就的过程，需要时间和反复磨合，需要要有一个逐步认识和接纳的过程。
任何一项工作或事业的成功，无一不是重在落实，贵在坚持，因此我将定期组织教师培训，提升素质促进转变。
培训即将结束了，但我所学所思所感将延续到工作中去，并将在我今后的工作中化作源源不竭的动力，“理想犹如天上的星星，我们犹如水手，虽不能达到天上，但是我们的航程可凭借它指引”。
我们期盼着，未来的优质教育行列里，有你，有我，我们一起携手同行。
两天一夜的学习时间，虽然有点辛苦，但大家都坚持着，第一天上午是由王总亲自为我们讲“成功”是什么，如何成功，还有成功是要找方法，以及九大理念的讲解。
在讲的过程中，王总王总时不时鼓励大家举手发言。
在回答问题时，不管我们回答的对也好错也好，王总都给我们热烈的掌声。
在王总讲解中，让我明白成功就是达到预期的目标，而达成预期目标就是必须先有目标。
目标达成才算成功。
而且目标必须量化。
成功是中性概念，成功有明显的个性特征。
目标因人而异，而我们现在就要定好自己的目标。
定了就要找方法达成。
方法对定能完成。
还有我们若要成就什么的事业全凭自己，只有难过才会成长。
严格就是大爱。
一个成功者必须具备“凡事积极，凡事正面,凡事热情”的态度。
这次学习的“领袖风采”内容是理论加实践，在游戏环节让我心灵与身体都是很大的震撼，王总讲到别看它只是游戏，但在现实生活中，戏如人生，因为在“魔王闯关”过程中开始很多家人都没能闯关成功，就因为我们的意志力没能达到百分之百，所以没能打动“魔王”最后大家在失败中找原因，找方法，终于都过关。
通过这个游戏使我明白了一个道理，无论做什么想要成功，都要有百分之百的意志力才能完成。
还有数数游戏，因为我们开始方法不对，我们没能成功，不成功团队的队长就要承担责任，我们的队长为我们做了160个俯卧撑。
大家心里很难过，在难过之余我们要把泪水留给训练，在失败过程中我们总结方法，终于我们做到了，通过这个游戏使我懂得了就当今社会来说，要成就大事光凭自己干事不行的，而是要一个会带领大家的领袖才行。
一个好的领袖就是一个团队的榜样，团队的精神。
领袖就要承担责任。
再次感谢公司给我上了如此精彩的一课，它将鼓舞我的一生。
谢谢!
大学生学习情况总结
转眼间到江苏理工已经两年多了，大学的生活是我人生旅途中的重要一程。
在这两年里，在领导、老师、同学的支持帮助下，通过自身的不懈努力，在学习中逐步成长、完善自我，进而使自己在政治思想、理论知识、动手实践等方面得到进一步的提高。
回顾近一年的学习生活，收获颇深，感受颇多。
现就近一年的学习情况总结如下。
一、加强思想政治学习
为了适应社会的发展，一年来，始终把政治学习放在重要位置，作为学生干部，责无旁贷，以身作则，积板组织并参加校院两级各项活动等，有效地提高了自己的理论水平与政治素质，进一步增强了党性，车固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二、认真学习专业知识，完善知识结构
首先，学习上我始终严格要求自己、刻苦努力、积极向上，百般珍惜这次难得的学习机会，通过多看、多听、多想、多间、多做，认真学习了学校安排的各门学科，上半学期取得了优异的成绩，期间，从无迟到、早退和旷课。
另外，我还注重创新、实践，努力提高自己的综合能力，积极参加学科竞赛并取得了多项优异的成绩。
三、与同学相处和睦，互相学习
在生活上，我可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，形成独立自理自立的良好品德。
尤其在宿舍，宿舍是一个大集体，八个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和平相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。
四、今后的努力方向
1、进一步加强学习，特别是政治理论、专业知识的学习，不断增强自己的政治敏锐性和政治鉴别力，理论联系实际，逐步提高自己的理论水平和专业知识水平，完善自身的知识结构。
2、继续提高自身的思想道德水平，强化服务的宗旨意识，培养良好的道德修养。
3、克服年轻气躁，急功近利的不良心态。
办事做到脚踏实地，务求实效，提高工作积极性、主动性，在点滴实践中完善提高自己。
在未来的时光里，我要发扬优点，改正缺点，拓宽自己的知识面和增加看问题的深度，同时还要多跟任课老师沟通。
大学生活是很宝贵的，为自己的大学生活增添丰富美丽的色彩，我将秉承“厚德博学笃行”的校训精神，不忘初心，砥砺前行，让“新青年”的时代风采绪熠生辉!
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学习计划
【精选】学习计划模板汇总6篇
我对我的大学生活做了以下总结：
大学生活的重要特点表现在：
生活上要自理，管理上要自治，思想上要自我教育，学习上要求高度自觉。
尤其是学习的内容、方法和要求上，比起中学的学习发生了很大的变化。
要想真正学到知识和本领，除了继续发扬勤奋刻苦的学习精神外，还要适应大学的教学规律，掌握大学的学习特点，选择适合自己的学习方法。
大学的学习既要求掌握比较深厚的基础理论和专业知识，还要求重视各种能力的培养。
大学教育具有明显的职业定向性，要求大学生除了扎扎实实掌握书本知识之外，还要培养研究和解决问题的能力。
因此，要特别注意自学能力的培养，学会独立地支配学习时间，自觉地、主动地、生动活泼地学习。
还要注意思维能力、创造能力、组织管理能力、表达能力的培养，为将来适应社会工作打下良好的基础。
一、大学学习的主动性特点
大学学习与中学学习截然不同的特点是依赖性的减少，代之以主动自觉地学习。
大学教学的目的是培养德智体全面发展的社会主义事业建设者和接班人，教育的内容是既传授基础知识，又传授专业知识，教育的专业性很强，还要介绍本专业、本行业最新的前沿知识和技术发展状况。
知识的深度和广度比中学要大为扩展。
课堂教学往往是提纲掣领式的，教师在课堂上只讲难点、疑点、重点或者是教师最有心得的一部分，其余部分就要由学生自己去攻读、理解、掌握。
大部分时间是留给学生自学的。
因此，培养和提高自学能力，是大学生必须具备的本领。
大学的学习不能象中学那样完全依赖教师的计划和安排，学生不能只单纯地接受课堂上的教学内容，必须充分发挥主观能动性，发挥自己在学习中的潜力。
这种充分体现自主性的学习方式，将贯穿于大学学习的全过程，并反映在大学生活的各个方面。
如学习的自主安排、学习内容和学习方法的自主选择等等。
自学能力的培养，是适应大学学习自主性特点的一个重要方面，每个大学生都要养成自学的习惯。
正如钱伟长所说：
一个人在大学四年里，能不能养成自学的习惯，学会自学的习惯，不但在很大程度上决定了他能否学好大学的课程，把知识真正学通、学活，而且影响到大学毕业以后，能否不断地吸收新的知识，进行创造性的工作，为国家作出更大的贡献。
当今社会，知识更新越来越快，三年
左右的时间人类的知识量就会翻一番，大学毕业了，不会自学或没能养成自学的本领，不会更新知识是不行的。
因此，培养和提高自学能力，是大学生必须完成的一项重要任务，也是进行终身学习的基本条件。
在学习方法的选择上，大学生更应发挥自主性，一般来说大学生学习活动的主要形式有四种：
按教育大纲规定的课堂学习活动；补充课堂学习的自学活动；独立钻研的创造性活动；相互讨论、相互启发的学习活动。
在各种不同的学习形式中，都要发挥学习的自主性，可根据自己的情况，选择适合于自己的最有效的学习方法。
大学的学习，不再是去死记硬背老师所讲的内容，而是按照自己的学习目标和专业要求，选择、吸收有用的知识。
在方法上要自主选择，靠自己去理解和消化所学的知识。
二、专业性与综合性相结合的特点
大学教育具有最明显的专业性特点。
从报考大学的那一刻起，专业方向的选择就提到了考生面前，被录取上大学，专业方向就已经确定了。
四年大学学习的内容都是围绕着这一大方向来安排的。
·大学的学习实际上是一种高层次的'专业学习，这种专业性，是随着社会对本专业要求的变化和发展而不断深入的，知识不断更新，知识面也越来越宽。
为适应当代科技发展的既高度分化，又高度综合的特点，这种专业性通常只能是一个大致的方向，而更具体、更细致的专业目标是在大学囚年的学习过程中或是在将来走向社会后，才能最终确定下来。
因此，大学在进行专业教育的同时，还要兼顾到适应科技发展特点和社会对人才综合性知识要求的特点，尽可能扩大综合性，以增强毕业后对社会工作的适应性。
一般来讲，专业对口是相对的，不可能达到专业完全对口，这样，在大学期间除了要学好专业知识外，还应根据自己的能力、兴趣和爱好，选修或自学其他课程，扩大自己的知识面，为毕业后更好地适应工作打下良好的基础。
1。
每天早上8点起床先听半小时的英语磁带，边听边读，以补充我英语词汇量的不足。
2。
吃完早餐后，开始写作业，写到中午12点，然后休息半个小时，之后吃午饭。
3。
午休一个半小时，直到2点30分时，起床后写作业。
4。
写到6点，看会儿动画片，直到8点再去一个小时的课外书。
5。
洗脸刷牙睡觉。
1.做好本职工作力争有所突破，有所创新。
对学习部承办的活动，要紧贴学生时代，紧扣专业特色，同时也要加强与其他部门的合作与联系，力争在部门与部门间的配合中更好地完成各项工作。
2.注意部门团队精神建设，充分调动新干事工作的积极性和提高新干事的办事能力。
同时也要定期召开部门会议，及时分配好各项工作，及时反映问题，交流意见，制定出更好，更具体的计划并落到实处。
3.举办一些有意义有创新的活动：
1）要组织一些与我们学习，我们的专业或对我们未来的发展方向有关有意义的活动。
如演讲赛，等这些可以锻炼并提高我们的世面稳定性和口语表达能力等等。
再如我们也可以举办一些专业案例分析活动，旨在提高全系同学对专业课程的理解，引导同学们更好的去学习和发展，并为同学们提供展示自我风采的舞台。
2）为了使xx届新生对我校，以及自己的专业有个大概的了解本部特打算在进期举办一次新老生经验交流会，目的也是为了希望使新生尽快的适应现在的生活，及早正确的定位，避免走弯路，走错路。
3）本部要事先为我们生活日常生活的中一些有意义，有价值值得我们纪念的日到来之前准备庆祝活动来欢迎它，让干事们体会到部门的温暖，从而提高他们的凝聚力和强烈的归属感。
一：
学生手册知识竞赛（已结束）
为使xx级新生更好的熟悉教育法规和学校的各项规章制定，我管理系团总支、学生会举办“学生手册知识竞赛。
”市场营销、工商企业管理、物流管理、物业管理和国际贸易的xx级新生全部参加此次竞赛。
通过这次活动，同学们更进一步了解学院的各项管理条例，从而让同学们更坚定做一名优秀英才的信心。
本次活动的举办也激发同学们力争文明班级，更建和谐校园的斗志。
二：
辩论大赛（已结束）
为进一步增进大家的相互了解，丰富大家的课外生活，提高同学们思维的缜密性，锻炼大家口才与语言能力、思维反应能力以及逻辑推理能力，进而提高同学们的自身文化素质，增强同学们的团体意识。
学习部将开展主题为“雄辩大比拼”的辩论赛。
三：
演讲比赛
本次比赛标题为《让世界充满爱》，以XX年中国所发生的雪灾和地震为题材，以xx级新生为主要参赛对象，以发掘人才，锻炼新生为主要目的，由系老师，部长担任评委，让选手以演讲的方式来展示自己的才华，实现自己的梦想。
比赛结束后，“中国坚强！
中国加油！
”发自大家内心的呼喊，是整个比赛推向高潮，让同学们将关爱延续下去，让关爱为生命加油！
四：
以“我行我秀”为主体的专业知识辩答大赛
xxxx以专业案例材料分析为主体，对方案进行辩解、分析目的是提升xx级学生的专业知识能力，提高他们的分析组织语言能力，丰富学生校园文化生活，营造一个爱学习，勤学习的学习氛围。
五：
书法比赛
此活动会与宣传部一同开展，进一步培养我系学生对学习的热情，营造浓重的学习氛围，充实学生的校园文化生活，同时给学生一个展示自我才华的平台。
六：
象棋比赛（重点）
“人无完人”这个成语用在我身上，那是最好不过的了。
老师要求我们遵守的十三条良好的学习习惯，比如：
乐于课外阅读，勤于朗读背诵……我都做得很好，可是我的另一个坏习惯。
保持正确的读写姿势做得还不够好。
虽然我平时的时候非常注意姿势，但一不小心大拇指和食指又“打架”了。
这不写着写着，两个手指又开始打架了，唉！
我一定要改掉我的坏习惯。
当然，我也有一些缺点，其中困扰我很久的一个缺点?
?
粗心。
记得有一次考试，有一道很难的思考题，同学们抓耳挠腮，可谁都做不出来，我利用所学的知识终于得到了答案。
在写一个得数时把2。
5写成了25，导致后面的答案全部都错了，害得我白白扣了几分，你说这个缺点可恶不可恶？
随着新学期的到来，我将再接再厉、扬长避短，争取更大的进步！
1、合理安排考试的科目。
一般选两门认为比较难的再搭配两门自认为较容易的去学习，这样就不会觉得有太大的压力。
因为考试有一前提是必须在完全不影响工作的情况下进行的。
对另外一些自认为难以对付的课程，可以报名去听老师讲课，课上认真做好笔记，课下及时复习，并可以做一些单元练习题，以考核自己学习的情况。
2、科学地制定完整的学习计划和复习计划确实很重要。
计划既不能定的过于松散使学习时间、复习时间拖得过长，造成学习积极性下降，也不能定的过于紧张，使得短时间学习大量知识而造成消化不良。
另外计划一旦制定出来就不要轻易改变，尤其不要受别人复习情况的影响。
其次，复习方法可根据时间而定，如果时间充裕的话就先系统全面地复习一次，第二遍就抓重点，这样知识就更系统牢固，如果时间较紧张的话则先看重点，有时间再复习其他细节内容，这样起码能通过考试。
3、考前要安排好复习计划。
可靠的经验一般是看书三遍。
第一遍是“看”，着重于细细地看，全面地理解，尽量别留疑问，只要你理解透了，背起来才容易。
第二遍是“背”，背你在看的过程中，觉得可能出考题的内容，你应该知道拿到一本书让你去考别人时，你该怎样出题。
哪些内容可出名词解释、填空、简答题。
第三遍是“默背”。
意思是“回忆”。
整个一本书，从头到尾都讲了哪些内容，如果有困难的话，可自己列一个简单的提纲，看着提纲去想，遇到困难时再翻书看看，这样就记得比较牢固。
如果你有时间看第四遍，应该去看一些边缘性的东西，或许你不能得100分的原因就是你只看了大家都注意到的东西，可老师为了拉开层次会出一些容易失分的题，所以有时间就去看看一些你称之为“了解”的东西。
1.进步之处：
（1）已慢慢熟悉公司运转流程.
（2）对产品知识和常见的售后问题逐渐了解.
（3）并能自行处理跟进。
2.不足之处：
（1）工作不够细心.
（2）沟通能力，协调能力有待加强。
（3）部分售后问题的流程不够清晰.
（4）对自己的未来职业规划不够清晰。
（5）不够稳定，性子比较急。
（6）反映不够灵活，应变能力有待加强。
3.不足之处的解决方法
（1）一定要严密，谨慎，宁愿做慢一点，都要细心认真。
（2）在工作上锻炼自己的沟通和协调能力。
（3）遇到不懂或者不是很清楚的售后问题，一定要谦虚向相关同事请教。
（4）制定每天或者是每周工作计划，让自己条理清晰的，看那一项工作没有完成，和完成的效果。
（5）遇到事情先心平气和的静下心，认真思考，了解清楚后在处理。
（6）多接触不同的事物，改善。
4.未来两年的规划：
（1）首先脚踏实地的做好本职工作，保持良好的心态，把基础打好，了解并熟悉公司的运转流程，向更高职位发展。
（2）掌握一门专业性的技术，例如是沟通技巧，协调能力，管理能力。
提升自己的工作能力，和专业技能。
（3）多向身边一些优秀的同事，同学，朋友学习他们的处理事情的方式和沟通能力和管理能力。
（4）多看一些有助于工作和生活的书，提成自己的各方面不足。
学习雷锋做美德少年寄语
1、我们应该学习雷锋，乐于助人，好好学习。
我们还要做到一个螺丝钉的责任，让雷锋精神永放
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