新员工入职引导及传帮带流程.docx
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新员工入职引导及传帮带流程
新员工入职引导及传帮带流程
1.目的：
为了使新加入公司各部门的新人尽快熟悉工作环境、进入工作状态，能主动积极承担相应的工作、责任，达成工作目标。
2.适用范围：
所有新入职员工。
3.引导计划：
确认录用人员到岗时间后，用人部门应在新员工到岗前2个工作日内根据该岗位说明书制定新员工入职引导培训计划，并报行政部备案。
在落实引导人基本职责的基础上，用人部门应根据新员工本身特点和岗位性质，设计实用的引导计划，并作为引导员工行动和考评的依据。
4.新员工入职培训：
培训分为公司培训、部门培训。
部门培训由用人部门根据岗位职责制定。
培训结果必须新员工签字认可，作为试用期延长或终止的法律依据。
新员工入职培训的主要内容
4.1公司培训：
由行政部负责组织培训，包括公司概况、规章制度、企业文化等，帮助新入职员工快速熟悉公司办公环境，融入公司的企业文化。
4.2部门培训：
由用人部门负责组织培训，包括了解部门职能、组织分工及岗位职责，培训相关业务知识与技能、产品知识、业务流程及相关政策、规定、业绩评估等。
5.考核办法：
5.1引导人激励办法：
引导人认真工作，认真执行引导流程，完成《跟踪表》，以及被引导人顺利考核转正后，对引导人进行物质激励，每成功引导1人奖励100元；管理人员入职引导人为部门经理级以上干部的，因其职责包含团队建设和人员培育工作，不在本奖励范围内；
5.2因引导人未认真开展正常的对新入职人员的引导工作，导致人员在试用期内没有掌握应有知识或人员流失的，均对其给与负激励100元；
5.3如果引导人没有按期执行上述流程，导致新人转正时间延期，发现一次负激励20元。
6.附件：
《新员工入职引导跟踪考评表》
《新员工转正评估表》
《员工转正申请表》
7.本通知自下发之日起生效
XXXX部
XXXX年XX月XX日
具体操作流程：
流程
准备及培训内容
使用表格
责任人
时间节点
入职前
1、与新员工确认入职时间及入职所需材料
《新员工入职引导跟踪考评表》
人事部
入职前2日
2、与部门确认入职引导人
人事部
入职前2日
3、确认新员工办公区域、工位、电脑等
人事部
入职前2日
4、制定新员工入职引导培训计划
入职引导人
入职前2日
报到
1、收取新员工入职材料（1寸彩色免冠照3张；毕业证、身份证、资格证原件及复印件；上家单位离职证明；中信银行借记卡）
2、办理入职手续、建立员工档案（档案内容：
劳动合同、员工档案登记表、背景调查表、员工录用条件确认书）
3、协助学习《员工手册》
4、向新员工介绍各部门设置，熟悉办公环境
5、考勤及门禁指纹录入
6、协助新员工开通工作QQ及邮箱
7、新员工办公用品领用
同左
人事部
入职当日
1、介绍部门情况及工作内容
2、提供相关资料及文件
3、帮助新员工熟悉工作对接人及部门内同事
产品培训课件
部门业务流程培训资料
入职引导人
入职当日
入职培训
1、制度培训；
2、培训后一周之内进行制度考核；
制度培训课件
人事部
根据新入职人数确定培训时间
入职第一周
每天按引导书引导新人，
及时填报跟踪表，人力部门定期抽检
《新员工入职引导跟踪考评表》
入职引导人
入职后一周
入职
第一个月
1、从入职第二周开始引导人与新人每周沟通一次，填报跟踪表；
2、满一个月人事部对新人引导情况面谈一次。
《新员工入职引导跟踪考评表》
入职引导人
人事部
入职后一个月
转正考核
1、制度考试、产品测试成绩、部门主业务流程测试需达到85分以上，未达标者不得进入转正面谈环节；
2、转正面谈，主要由部门负责人对新人进行试用期工作内容的了解、下一步工作内容、工作要求及目标的传达等；
3、由人事部面谈新人对公司规章制度、企业文化、工作认知度等方面内容。
4、面谈完综合测评新人是否转正、延期或终止录用；
5、转正前部门负责人需制定新人的岗位职责书，并报人事部备案，否则不得转正。
《新员工入职引导跟踪考评表》
《员工转正评估表》
《员工转正申请表》
《岗位职责书》
人事部
入职引导人
转正前一周
转正后
转正后每隔三个月对新员工进行岗位胜任力评价一次，评价结果及时与员工面谈。
《岗位胜任力评价表》
人事部
入职引导人
转正后三个月至入职一年内
附件
新员工入职引导跟踪考评表
行政填写
新员工姓名
入职时间
入职岗位
部门填写
引导人姓名
引导时间
月日-月日
预计转正时间
月日
引导跟踪情况（引导人填写）
入职引导内容（可附页）
完成情况
（完成/未完成）
考核情况
（优、良、一般）
第一周
第二周
第三周
第四周
人事部跟踪
签字
第二月
对新人综合评估结果：
□合格，可以转正□业务不熟练，延长试用□不合格
引导人评语：
签字：
日期：
引导人的引导效果评估
新员工对引导人的评价：
对本引导人___________的新员工引导工作情况，部门认为：
员工签名：
部门负责人签字：
日期：
中心负责人审核确认：
备注：
1.引导人应在新员工到岗前2个工作日内根据该岗位工作内容制定新员工入职引导培训计划，并报行政部备案。
2.新员工试用期期间，引导人应对新员工进行工作方法、技能的指导，帮助其提高能力。
3.引导人应根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工日常工作并制定阶段目标。
4.引导人应在辅导期期间对新员工工作业绩、态度、能力等情况进行评估，对试用期满后新员工的转正与否提出建议。
新员工转正评估表
姓名：
部门：
职位：
入职日期：
试用期间：
本表用于对新进员工试用期内工作表现和能力态度进行评价，请对表中所列评价因素作出客观评判。
评价维度
评价因素描述
评价等级
评价结果
综合得分
入职引导人（40%）
直接上级评价（60%）
等级
得分
等级
得分
一、工作技能
岗位必备知识、经验和能力的集合，并能将其灵活应用于业务需求及解决问题。
A满足业务发展需要，能独立解决工作中遇到的复杂问题，知识、经验及能力均超出岗位要求
B满足业务发展需求，在上级指导下解决工作中遇到的复杂问题，部分技能超出岗位要求
C基本满足现阶段业务需求，独立解决工作中遇到的常规问题，具备岗位必备技能
D基本满足现阶段业务需求，但在遇到问题时经常需要借助上级指导方可完成
E难以满足现阶段业务需求，接受指导和培训后仍然没有明显的改善
二、工作效率
在既定时间和资源约束下达成目标的及时性及有效性。
A经常在规定的时间和资源范围内高效达成目标，并带动整体工作或流程的效率提升
B能够在既定的时间和资源范围内达成目标，对整体工作和流程效率提升有积极贡献
C能够在既定的时间和资源范围内达成目标，极少影响到整个工作或流程的效率
D偶尔超出时间和资源的许可，影响了整体工作或流程的效率
E经常不能在要求的时间和资源范围内达成目标，影响了整体工作或流程的效率
三、工作品质
用以衡量工作成果或输出满足上下游流程及业务发展需要的程度，是工作质量的体现。
A工作成果或输出经常能够超出上下游流程或业务需要，一贯高标准要求
B工作成果或输出能够满足流程及业务要求，偶尔有超出岗位要求的表现
C按流程要求或岗位标准达成工作目标，少有超出岗位要求的表现
D工作成果或输出基本满足流程及业务要求，尚存在少许亟需改善的地方
E工作成果或输出经常难以满足流程及业务要求，存在多处需要改进的地方
四、责任感
表现为对组织的理解和认同，对同事和客户的支持以及对本职工作的积极态度。
A尊重并维护组织利益和形象，敢于承担工作责任，并主动对业务流程做出改善
B维护公司利益和形象，乐意接纳额外的工作任务和必要的加班，
C认同组织发展目标，承担属于本职工作范围内的工作责任
D认同组织发展目标，但尽量回避工作责任，对业务改善没有明显贡献
E言行流露对组织的不满，逃避工作责任
五、主动性
表现为对工作的认识和理解，积极主动地承担责任和解决问题。
A主动寻求突破，解决重大问题
B发现问题随机应变，主动寻求改进方案
C可应付一般日常事务，主动承担工作职责
D对一般工作极少表现主动性
E工作欠主动，需要密切的督促
六、纪律性
表现为对组织制度与纪律的认同与遵守，注重自律和自控。
A品格高尚、行为优良、为同事树立楷模
B严格遵守和维护公司制度和纪律，主动避免各种影响因素的发生
C遵守公司制度与纪律，无明显违反行为或记录
D基本遵守公司制度与纪律，偶有微小错误但及时改进
E经常不遵守公司制度与纪律，或有严重违纪行为
七、团队协作
表现为积极参与团队事务并主动承担工作职责，为团队成员提供了力所能及的协助和支持。
A积极参与和配合团队事务，主动承担责任，并运用自己的专长和技能不断推动团队目标的实现；维持良好的团队关系
B积极参与和配合团队事务，根据需要提供协助和支持，妥善处理与团队成员之间的关系
C按上级安排参与团队事务，承担属于本职岗位的责任，和团队成员保持正常工作关系
D在上级安排下参与团队事务，并在被要求和督促的情况下向团队成员提供协助
E未能按要求完成团队分配的工作任务及提供必要的协助，对团队协作造成了一定的负面影响
八、学习能力
表现为主动吸收及使用与工作相关的新技术、新资料、新知识，不断提升对岗位的胜任能力。
A主动学习并敢于实践新的技术和方法，不断提升对当前乃至未来岗位的胜任能力
B主动学习和应用新知识、技术和方法，不断提升对现有岗位的胜任能力
C在有需要的时候进行学习，弥补现有能力的不足
D被动接受公司或上级安排的学习，对自身发展缺乏针对性的目标和计划
E未能有效利用公司学习资源，对自身发展没有清晰的计划
九、计划与组织
通过合理规划，把时间等资源应用在优先目标、需求及机会上，有效控制工作。
A合理规划资源分配和实施过程，并通过完备的记录来跟踪进度，适时做出调整
B合理规划资源分配和实施过程，对过程和进度进行定期的回顾，需要时做出调整
C通过有效的计划和组织，确保优先目标或重点工作的达成，需要时做出调整
D计划的实施经常出现时间或资源冲突，只是被动的做出调整和回应
E因组织不当，计划难以付诸实施，工作被延误情况严重
十、协调能力
善于把握上下游业务流程关系，愿意不断改进自身服务，致力于维护和提升流程运作效率。
A主动了解各部门之间的协作关系，善于从对方角度分析问题，致力于理解并满足对方要求
B主动了解各部门之间的协作关系，不断改进协作的方法和流程
C识别公司内部顾客群体，找到解决方案，确保协作及流程顺畅
D忽视了对部门之间协作人员意见的收集，只限于解决现有问题
E不了解各部门之间的流程关系，被动处理工作冲突，协作上难以达成一致
如被评人为主管以上职位者，请就以下纬度作出评价
十一、监控能力
协调任务和资源分配，有效控制进度及实施风险，适时做出调整
A合理评估任务风险及实施难度，有效调配资源，通过严格督导，及时做出回馈和调整
B协调工作任务及资源分配，并通过过程跟进确保执行进度和风险控制
C协调工作任务及资源分配，定期回顾执行情况，及时对潜在的风险做出应对
D依据个人经验进行资源调配，定期回顾执行情况，对风险缺乏预见和防范
E风险评估不足，资源分配不合理，经常被迫做出大的调整
十二、督导能力
运用适当的方法有效管理下属，促进工作目标的达成。
A建立卓越的团队合作，有效激励员工发挥最大潜力
B创造良好的工作团队，有效激励员工达到良好表现
C与下属保持良好关系，激励员工达到工作要求
D不能提供适当的指导，员工缺乏有效的激励
E不能提供适当的指导和激励，以致员工工作效率低下
合计
单项纬度评价等级：
A:
5分、B:
4分、C:
3分、D:
2分、E:
1分，主管级及以上得分<35，主管级以下得分<30分，则不通过试用期。
直接主管意见：
签名/日期：
上一级领导意见：
签名/日期：
本人意见称述：
是否认同考核？
请用“认同”或“不认同”字样回答，如果不认同，请用事实称述（可附报告）：
本人签名/日期：
XXX公司
员工转正审批表
姓名
性别
文化程度
工作部门
职务
入职时间
培训时间
入职引导人
申请转正时间
年月日
制度考试成绩
产品测试成绩
业务流程测试成绩
转正评估
是否有转正面谈
_______分
_______分
_____分
_____分
是□否□
综合评估结果：
□合格，可以转正□业务不熟练，延长试用□不合格
入职引导人评价：
签字：
年月日
部门评价：
部门负责人签字：
年月日
中心负责人意见：
□同意：
自年月日起转正，按级投公积金。
□不同意转正，说明：
中心负责人签字：
申请人签字确认：
年月日
总经理签字：
年月日
升级会员 