电子商务创业.docx
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电子商务创业
“旅行箱”网络科技有限公司
创业计划书
指导老师：
汤易兵
小组成员：
谢莉莉、朱莹琦、陈峰
目录
第一章概述…………………………………………………………………………3
第二章公司介绍……………………………………………………………………4
一、公司宗旨……………………………………………………………………4
二、公司简介……………………………………………………………………4
三、项目亮点……………………………………………………………………4
四、网站介绍……………………………………………………………………5
1、青色旅行箱—模拟旅行…………………………………………………………………………5
2、蓝色旅行箱—个人空间…………………………………………………………………………7
3、红色旅行箱—旅行须知…………………………………………………………………………7
4、橙色旅行箱—旅行活动…………………………………………………………………………8
5、紫色旅行箱—旅行设计…………………………………………………………………………8
6、绿色旅行箱—论坛………………………………………………………………………………10
7、黄色旅行箱—服务帮助…………………………………………………………………………10
五、公司管理……………………………………………………………………10
1、公司的组织结构…………………………………………………………………………………11
2、公司发展规划和目标……………………………………………………………………………11
六、公司风险……………………………………………………………………12
1、风险预测…………………………………………………………………………………………12
2、应对策略…………………………………………………………………………………………13
第三章市场分析…………………………………………………………15
一、旅游业市场分析……………………………………………………………15
二、未来市场预测………………………………………………………………15
1、市场发展预测……………………………………………………………………………………15
2、市场份额预测……………………………………………………………………………………16
第四章竞争性分析………………………………………………………17
一、竞争者………………………………………………………………………17
1、主要竞争者………………………………………………………………………………………17
2、与竞争者对比……………………………………………………………………………………18
二、SWOT分析…………………………………………………………………19
三、主要竞争策略………………………………………………………………20
第五章营销策略与盈利模式……………………………………………21
一、市场计划……………………………………………………………………21
二、营销策略……………………………………………………………………21
三、盈利模式……………………………………………………………………23
第六章融资与财务分析…………………………………………………24
一、融资方案……………………………………………………………………24
二、资金的用途及使用计划……………………………………………………24
三、资金回收……………………………………………………………………25
附录…………………………………………………………………………28
一、参考文献………………………………………………………………28
二、问卷调查………………………………………………………………29
第一章概述
自从全国法定假期调整后，我们可以自由支配的时间也多了起来。
而难得的假期又怎么能单单呆在家里呢？
于是，我们经常会听见有人在盘算，这个假期去哪里旅游。
今年杭州大量发放旅游消费券，更是大大地促进了全国的旅游业。
有意去通过网络了解了我国目前的旅游市场，其市场的巨大让我们为之震惊。
而国家政府在金融危机的威胁下，为了拉动内需，鼓励消费的做法更是为旅游业做了强大的后盾。
正是因此在综合了天时、地利、人和的情况下，“旅行箱”网络科技有限公司在2009年5月诞生了。
我们创业小组决定创立“旅行箱”，其主旨就是为喜欢旅游地驴友们提供优良的服务，旅行时带上旅行箱，旅行前来“旅行箱”逛逛。
显然，“旅行箱”的主要目标人群是热爱旅游的“驴友们”，当然其他游客我们也是热烈欢迎的。
通过线上及线下的旅游业市场调查，结合中国的发展状况统计报告，我们计划将公司的初期市场定位为我们的旅游胜地之一杭州，并决定在杭州高新技术产业开发区创建公司。
为了满足“驴友们”的需求，我们“旅行箱”提供了创新性的服务内容：
红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七个不同的旅行箱的彩虹服务。
其中，“青色旅行箱”即模拟旅行的版块也将是我们的一个亮点，以一个游戏为模式将全国甚至世界各地的风景名胜立体的在“驴友”面前展现出来。
同时，我们将结合虚拟现实技术等不断地提升并完善我们的网站，为他们提供更加人性化、个性化的服务，通过以上服务，我们立志使我们的网站能成为“驴友们”在网上的一个家，倡导现实与网络结合的新时代旅行。
我们进行了合理的财务预测及分析，公司预计第四年开始有较小的盈利。
通过净现值及动态投资回收期预计，“旅行箱”是可行的，并且其盈利能力较好。
第二章公司介绍
一．公司宗旨
“相信自己，箱行天下”，本着如此的公司宗旨，我们致力于打造旅行者自己的一片天空。
在这里一切不可能变成可能，“踏遍中国”，“周游世界”一个个遥不可及的梦想，在我们为您的精心策划下，逐步付诸现实。
在这里，我们为您提供最便捷的交通旅行路线；在这里，你可以查询到世界各地的各种旅行常识，装备，习俗，应有尽有；在这里，你可以分享到旅行中的快乐与惋惜，你的，大家的，天下旅行者本是一家；在这里，你可以模拟真实的旅行情景，让你实现现实中无法实现的梦想。
不一样的旅行，让网络来记录并实现你的旅途，有“箱”便可行天下。
二．公司简介
公司名称：
“旅行箱”网络科技有限公司
公司类型：
服务网站
公司主旨：
你的遗憾我们收集，携“箱”行天下
公司选址：
杭州高新技术产业开发区
公司主要业务介绍：
“旅行箱”网络科技有限公司主要经营“旅行箱”网站（），在此，公司为旅行者们提供彩虹服务：
记录昔日旅行足迹的蓝色旅行箱，包装着旅行线路，装备，习俗的红色旅行箱，收集遗憾，生成活动的橙色旅行箱，作为论坛的绿色旅行箱和模拟旅游的青色旅行箱，旅行设计的紫色旅行箱，服务帮助的黄色旅行箱。
为旅行创造更多机会，为梦想成为现实。
网站域名：
网站LOGO：
三．项目亮点
本网站与其他普通旅游类网站不同，不是仅限于千篇一律的景点介绍，而更多地加入了网友对相关景点以及周围酒店、饭店的评价，同时线路设计一板块，完全为顾客考虑到了衣食、住、行各方面的。
是真正属于旅行者自己的网站。
本网站的主打项目——虚拟旅游，容纳了出行的各方面相关资讯，真正一条龙解决了旅行所要考虑的问题，更好的帮助顾客做出高品质、低消费的旅游决策。
同时，打破了旅游的传统模式，为受到时间、金钱、身体状况等各方面客观条件限制的人提供了旅游平台，足不出户，游遍天下。
四．网站介绍
我们在“旅行箱”网站（）上，主要通过5个“旅行箱板块”实现我们对顾客的服务。
具体如下：
1青色旅行箱（模拟旅行）
之所以为青色，是希望驴友们无论什么时候都能保持自己的一份青春热情，不受年龄的限制，“活到老，玩到老”，这里就能为您实现这一梦想。
虚拟旅游是作为本网站一个特色项目推出，它将带给顾客全新的旅游感受，足不出户，便可了解到相关景点的全方位咨询。
同样的世界，不一样的旅程，同样的景点，不一样的乐趣。
当进入了虚拟旅游，也就进入了我们的梦幻之旅。
虚拟旅游通过三维实景模拟的表现方式，集景区电子地图、旅游相关资讯等服务内容于一体，囊括了旅行相关的衣、食、住、行、等全方位信息。
在虚拟旅游中，顾客可看到景区或城市的三维地图如图2-1，当顾客选定一个景点，或输入一条旅游路线，即可查看到相应景点的背景资料、相关影像资料以及网友评价如图1-2，我们会根据网友提供的讯息以及我们实地考察得到的讯息来实时更新景点相关资料，这样顾客可以获取最新最好最切实际的旅游咨询。
虚拟旅游中店铺根据现实中实体店铺设定，旅游过程中，顾客可根据自己拟定的路线或本网站推荐路线进行旅游，只需花费一定数量的旅游币，就可以选择进入景区观光、进入虚拟店铺吃饭或住宿，观光的同时，还可以选择导游解说。
虚拟旅游还提供合影项目，只需上传一张自己的照片，电脑就会自动合成与景区的合照。
这样，我们在家中，就可以享受到旅游带来的乐趣。
图2-1
图2-2
于此同时，虚拟旅游中项目价格的设置与现实中完全一样。
这样顾客在网上模拟旅游一圈，即可知道相同选择下，现实旅游的开销。
这样，在顾客去实地旅游之前，可通过虚拟旅游模拟选择一条经济实惠的旅游路线。
千里之行，始于足下。
旅行者们带着青色旅行箱在模拟旅行中，会走遍世界的角角落落。
2.蓝色旅行箱（个人空间）
在个人空间板块，旅行者完全可以凭个人喜好来对自己的个人空间进行设计。
这里是旅行者在旅行过程中的点点滴滴，这里承载了旅行者的过去，现在及未来美好的愿望，这里可以交到旅行路途上志同道合的知心朋友，主要内容分成如下几块：
个人主页：
这部分是旅行者自行设计最多的模块，进入这一部分，将旅行者个人空间的基本情况完全展现在人面前，包括旅行者的旅行状况等。
旅行者可以根据我们提供的图画或自行设计图片，FLASH等对自己的空间背景进行装饰。
同时，还可添加背景音乐，进入个人主页，就相当于进入了一个新的旅程，旅行者能身临其境的感受自己。
日志：
这里旅行者可以将过去旅行中的点点滴滴用文字表现出来，这里将是旅行者的过去及未来美好旅途的期待。
相册：
旅行者们在旅途中拍摄下的照片和DV等都可以放到这里来。
绝美风景，欢声笑语在这里永不磨灭。
留言板：
这里也是旅行者交友的场所。
旅行者们在以前旅途中遇到的旅伴可以将他们加为好友，并可在这里进行交流活动。
旅行档：
也是我们为旅行者们设下富有特色的一块。
旅行者可以将自己的个人信息记录在此，同时，在这里也可以根据相关内容搜索到其他人的个人空间。
我们将根据旅行者们旅行过的地点数目等相关资料来给旅行者颁发旅行勋章，旅行勋章分红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七个等级。
勋章是旅行者旅行资历的象征，高等级的会得到大家的尊重。
由以上的部分组成了旅行者们的蓝色旅行箱，这里是回忆，也是现在，更是未来的旅途。
3.红色旅行箱（旅行须知）
红色旅行箱的内容主要是为提供旅行者各种旅行信息而设立的板块，这里不仅有世界各地各种大型旅行活动的新闻，也有世界各地大大小小不同旅行地点景区的介绍，更有出行安全，装备需求相关文章的建议，网站内的高级会员还可以在此进行旅行装备的交换，租赁，出售等。
A．新闻：
这里我们为旅行者提供最新，最全的报道，让旅行者能及时了解，感受世界各地旅行带来的澎湃热潮，还可吸引其参与其中。
B．景点：
这里有世界各地旅行景点的介绍，同时还会提醒旅行者到达一个地方需注意的事项，比如天气，习俗等。
C．安全：
出行，安全无疑是每个人最注重的因素。
这里，我们提供各种安全出行户外和室内百科，同时还有专家建议，携带什么装备等内容。
保障了安全，旅行会更轻松快乐。
D．交易：
出行，没有专业的配备必然会影响到旅行的效果。
这里，我们为旅行者们提供了一个专业的B2B交易平台，旅行者们可以用自己的出行装备与他人交换，也可以租赁，出售旅行装备。
红色，代表警示。
而红色旅行箱内所包装的一切，都是旅行者们出行之前所必需知道的事项。
快乐旅行，有“旅行箱”相伴。
4.橙色旅行箱（旅行活动）
旅行活动中，经常会出现各种各样的遗憾，某个景点因导游的疏忽而没有游览到位，路上相互帮助的旅伴因旅行的结束而失去了联系，某些向往的地方，因旅费的昂贵的始终无法实现。
在这里，黄色的旅行箱会收集您的遗憾，你可以将旅途中留下的遗憾全都记录在此，而我们会尽我们最大的努力，用我们的方法帮你解决这些遗憾。
这也是我们橙色旅行箱的一大服务。
而另一服务则是活动的生成与发布，这里我们将收集到的遗憾汇总，然后将不定期的安排一些活动，这些活动将解决您的遗憾，我们将尽量为您节省开支，解决您因金钱，时间等各方面问题而留下的遗憾。
同时，在这里，高级会员还可以发起相关的旅行活动，活动一旦得到我们的支持，我们也会相应贡献自己的力量来保证活动的正常进行。
旅行不会将因遗憾而变成灰色，因为“旅行箱”，前方的路途照样银光闪闪。
5.紫色旅行箱（旅行设计）
如果你很忙，如果你对旅行活动很热衷但又刚刚接触旅行，如果你喜欢更有计划的旅行活动，那么这里肯定是你最爱的地方。
紫色旅行箱，在这里我们为不同的旅行者们设计不同的旅行路线。
这里有我们为您推荐的星级旅行路线：
红，橙，黄，绿，青，蓝，紫不同级别的路线针对不同的人群而设立。
当在搜索引擎中输入旅游关键字如图1-3，电脑将生成旅行格子，格子中是国内外各家著名旅行社所设计的相关旅行路线以及景点咨询，点击具体格子会进入相应旅行社对景点及路线的具体介绍，并且通过旅行格子可以直接链接到虚拟旅游板块，进行该路线的虚拟旅游，提前感受该线路所带给顾客的旅行感受如图1-4。
同时，从该界面还可以链接到相应旅行社网站进行网上预订。
避免了顾客在网上面对杂乱无章的旅行社广告漫无目的的弊端。
图2-3
图2-4
6.绿色旅行箱（论坛）
名为论坛，无疑这里是大家畅所欲言，交流旅行经验感情的地方。
这里，无论是谁，都可以发起旅行活动，邀请大家参加，而我们也会对这些活动进行星级评价，根据红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种颜色对活动的等级进行由低而高的支持。
这样既保证了活动的进行，又可以有效的防止旅行者们上当受骗。
为了大家能即时聊天，论坛中还会开放会员聊天室。
聊天室根据驴友的兴趣爱好，分成了不同的版块，即天下杂谈、景点推荐、摄影技巧、交朋结友、午夜时分等。
每个会员在聊天室里可以创建自己感兴趣的话题，以房主的身份主持该房间的即时聊天。
论坛还设有相应的管理员24小时对论坛进行管理和维护，保证大家健康旅行，文明交流。
7．黄色旅行箱（服务帮助）
本版块为用户更好使用本网站的服务提供帮助。
内容包括服务流程、收费标准、收费方式、联系管理员。
这里还设有“意见反馈箱”，驴友们在网站浏览或活动参加时有什么意见可以在这里反馈，而我们会针对意见作出相应的整改，以保证我们的网站更好的为广大驴友所服务。
五．公司管理
1.公司的组织结构
此为公司发展初期暂定的人事结构图，随着公司的发展，以后会作适当的变更。
具体职责如下：
总经理：
负责公司的战略规划、年度计划目标及策略的制定。
对下属部门的管理、协调工作。
对公司的各岗位职员的招聘和绩效考评以及各部门的关键事件进行支持和指导。
助手：
负责总经理各项小型决策的传达，对外合作谈判的约见等。
行政部：
负责公司的人力资源管理及法务工作。
财务部：
负责公司资金的筹集规划、合理使用和控制等一系列财务会计工作。
业务拓展部：
负责公司业务的推广工作，对内，各项决策业务的推广与其他部门协商合作；对外进行网站的宣传与推广和对实体旅行社或个人企业的合作业务开发。
网站技术部：
负责网站的技术开发工作，特别负责根据用户要求对旅行者个人空间，模拟旅行的更多新颖开发设计。
客户部：
负责与客户联系沟通，对客户投诉的受理和资料的收集。
尽可能地处理好客户间的冲突等问题，尽可能地保证客户的满意度。
2.公司发展规划和目标
公司的发展有明确的规划和目标，现规划如下表2-1：
发展期
时间
市场定位
市场立足点
幼年期
1-2年
以杭州市作为主要
目标，先在这一大
市场立足，站稳脚
跟。
重点放在网站的推广建
设上，打造自我品牌，提
高网站的知名度。
成长期
2-3年
在保证杭州市场的
前提下，逐步向上
海，绍兴，嘉兴，
苏州等周边著名旅
游城市发展
借杭州地区的影响，让
人们对我们网站有着全
新的认识与憧憬，并逐
步增加注册我们网站的
会员数量
发展壮大期
4-5年
向北京，广州，成
都等全国著名旅游
城市扩张，并进军
全国旅游市场。
随着用户数量的增多，
我们把重点放在网站的
维护和与更多与实体
公司业务合作上
表2-1
六．公司风险
公司作为一个新兴的网络科技有限公司，在其发展过程中必然会遇到困难险阻，现对风险进行预测，并提出相应的应对策略。
1.风险预测
A．财务风险
a．公司在成立初期，需要大量的资金进行公司各项工作的开展，这时很容易出现资金短缺而融资又难的问题。
b．对公司新技术信任过高，导致预计收益偏高，最终导致公司资金运作不协调。
c．金融危机的产生的一系列影响对公司的收益和现金流造成一定影响。
B．市场经营风险
a．公司经营的某些方面的业务，如个人空间等在市场上已经成熟，消费者因对此不感兴趣而影响到公司新业务的推广。
b．公司刚刚起步，内部员工工作可能不协调，也不利于高层的统一管理，而且员工可能对此工作比较生疏。
c．公司经营的某些业务可能不能被一些旅行爱好者们所接受，这使公司初期发展的时候会遭遇到很大风险。
C．技术风险
a．非专利性技术风险，我们所秉持的盈利模式本身并不具备技术研发门槛，竞争对手可以轻易模仿。
公司盈利模式本身不可能申请专利保护，竞争对手容易模仿。
b．网站在今后的发展过程中，需要不断完善和更新技术，这就要求我们的技术人员有足够的专业水平。
2．应对策略
A．财务风险对策
a．在成立初期就需准备好足够的运作资金，以免到时出现紧急情况使得公司出现资金运作困难。
b．在前期网站的推广上，一定要加大力度。
加强对资金运行情况的监控，根据市场分析和调研，最大限度地提高资金使用效率；实施财务预决算制度，减少误差。
c．在进行财务估算时要运用谨慎性原则，对汇率、物价等宏观经济现象进行合理预测，做好合理准备。
B．市场经营风险对策
a．加大对用户的分析投入以及前期推广投入，使“旅行箱”的服务模式尽快被广大旅行爱好者接受。
b．进一步提高系统服务质量，加快对创新性系统的开发进度，加强对移动电子商务领域前沿技术的研究与探索，增强市场应变能力，提高综合竞争力，丰富服务结构。
c．倡导组织创新、思想创新，以适应不断变化的外部环境。
C．技术风险对策
a．研发专利技术及新技术，创造比较优势；培养自己的科研能力，内部建立本公司自己的独立研发团队；优化搜索引擎，随着科技的发展加入人工智能技术、语义识别技术，使搜索更人性化、个性化。
b．在技术人员的招聘上重视真正人才的挖掘，同时在公司内部对技术人员进行培训，以更好的完善我们的服务网站。
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第三章市场分析
一旅游业市场分析
随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。
旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。
旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。
2006年中国旅游业依旧保持了较快增长，三大市场全面增长。
全年共接待入境游客12494.21万人次（其中入境过夜旅游人数达4991.34万人次，比上年增长6.6%），实现国际旅游外汇收入339.49亿美元，分别比上年增长3.9%和15.9%；国内旅游人数13.94亿人次，收入6230亿元人民币，分别比上年增长15.0%和17.9%；中国公民出境人数达到3452.36万人次，比上年增长11.3%；旅游业总收入8935亿元人民币，比上年增长16.3%，相当于国内生产总值的4.27%。
2007年1-11月，中国主要城市接待旅游人数为39970340人次，与上年同期相比增长了13.37％。
2008年金融危机爆发，中国宏观调控力度空前，2008年11月5日国务院常务会议上，确定了当前进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施，这些措施将使得旅游产业长期受益。
由此可见，旅游行业的发展迅猛，相关行业也必将受益，在旅游人数越来越多的同时，人们选择旅游的方式也趋于理智，旅游前期相关讯息的搜索时必不可少，而在网络日益普及的今天，最方便、快捷的资料查询方式既是通过相关旅游网站查询，因此旅游网站前景光明。
二未来市场预测
1市场发展预测
随着人们物质生活的日益充裕，人们对精神的追求也日益见长。
同时，生活工作的高压促使很多人选择出门旅游来释放压力，可见旅游市场仍极具发展潜力。
同时，在飞速发展的当今，互联网越来越普及，宅男宅女逐渐兴起，让越来越多的人足不出户，便解决了工作、购物等需求，可见旅游打破传统模式，从现实旅游转移到网上虚拟是大势所趋。
虽然虚拟旅游不能取代传统旅游，可是它在很大程度上可以作为对传统旅游的补充。
对于一些经济条件、身体状况以及时间限制的人来说，虚拟旅游使去原本遥不可及的地方成为了可能。
对于一些有旅游计划，却没有具体方向的人，可以在虚拟旅游中体验景点，虚拟旅游又为他们提供了方向。
可见虚拟旅游前景广阔。
2市场份额预测
作为一个市场新进入者，有信心在第一年占据30%的市场份额原因如下：
（1）我们网站是一种集旅游论坛、旅游资源介绍、背包客交友、虚拟旅游于一体的综合性网站。
如今网络上存在较多的是旅游资源介绍类的网站，这样很多介绍过于官方，网友不能真实了解带旅游景点情况，本网站为网友提供的聊天室、个人旅行箱等平台，可以让网友看到更多真正去过景点的人的评论，这样的评论显得不再片面。
（2）本网站提供的白色旅行箱（模拟旅游）是一种新型旅游方式，在市场上还比较罕见，可以给客户新的体验，想必在上市不久后将受到众多网民的亲睐。
（3）本网站初期选择与旅行社合作，在旅行社的宣传资料上影印我们的网站名及网站介绍，相信很快可以打开市场。
第四章竞争性分析
一竞争者
1主要竞争者
目前市场上存在的主要竞争者有中国旅游网、驴友网、城市吧。
这三个网站是目前已经发展得比较完善，拥有一定稳定的客户群，占据一定市场份额，以下是其具体情况：
（1）中国旅游网
中国旅游网是国家“金旅工程”的旅游综合网络门户，是面向国内外公众的中国旅游资讯总平台。
中国旅游网基于世界旅游组织（WTO）倡导的技术体系标准，应用PATA组织推行的.travel专业域名体系，于2006年11月正式推出，成为世界上第二个启用.travel的国家级旅游平台。
中国旅游网旗下设有四大版本：
政务版，以政务公开、政策发布、公众信息服务、国家旅游局官方介绍为主要内容；中文版，以“服务您的1/3人生”为理念，为旅游者提供休闲旅游资讯、目的地信息、旅游产品、时尚文化信息和产品服务；同业版，以“创造旅游新价值”为理念，为旅游从业者提供“资讯、交流、学习、技术、商务”五位一体的平台；英文版，作为中国旅游国际营销平台，塑造中国旅游形象，为国际游客提供中国旅游资讯、目的地信息和旅游产品服务。
（2）驴友网：
驴友网是为广大户外运动爱好者（特别是自助旅行爱好者，即所谓的驴友）提供自助旅行相关信息以及互相沟通、交流、分享的平台。
提供以下服务：
a提出旅游咨询，获得旅行帮助；或者为别人解答旅行疑难问题；
b寻找旅伴、发起或者参加户外活动；
c发表游记，
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