足浴服务礼仪.docx

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足浴服务礼仪

足浴服务礼仪

篇一：

足疗行业的精细化服务流程之仪态及服务礼仪规定

足疗行业的精细化服务流程

之仪态及服务礼仪规定

第一条仪容仪表:

着装：

严格按各岗位要求着工服上班；保持服装干净、整洁，禁内衣外露，相关配饰（领带、

领结、领花、丝巾）整齐；衣袋内不得多带物品；工号牌挂在左胸前。

女员工着裙装时穿透明或肉色袜子；男员工着深色袜子，皮带上不能挂私人物品。

发型：

头发洗理干净整齐大方，男员工前不过眉，侧不遮耳，后不过领，不许留怪发或头发

过短；女员工梳理整齐，束发，不可用怪异花哨的头饰。

饰物：

可戴一枚结婚戒指，女员工可以戴简单耳钉，其他一律禁止佩带或外露（如手表、手

链、脚链等）。

面部：

面部保持清洁健康，女员工须化淡妆，男员工不留胡须。

卫生：

勤洗澡，保持干净健康，勤修指甲，不得涂指甲油，不许身体有异味，身体有纹身。

第一条仪态要求:

站姿：

（男生）：

双手自然交叉放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚与肩同宽，

面带微笑。

（女士）：

双手自然交叉放在前面，左手在上，右手在下，收腹挺胸，双眼平视，站立双膝和

后脚跟并拢呈“V”字型，面带微笑。

坐姿：

入坐前要轻稳，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，双肩放松

平放，手自然放在双膝上，目光平视，切不可前后仰，摇腿翘腿；

走姿：

行走轻而稳，注意昂首挺胸，肩平身要正，女士走“一”字步，两脚走一条线，不迈

大步，男士行走进双脚跟走两条线，行走时不要扭腰晃臀，摇头晃脑，吹口哨等不雅行为；

蹲姿（高低式）：

下蹲时，左脚在前，右脚稍后，右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的

内侧，形成左膝高右膝低之态。

女性应靠紧双腿，男性则可适度地将其分开。

注意事项：

不要突然下蹲，即蹲下时，速度切勿过快；不要距人过近，在下蹲时，应与身边的人保持一定距离；不要方位失当，在他人身边下蹲，尤其是在客人身边下蹲时，最好与之侧身相向。

手势：

呈最具有表现力的一种“体态”语言，在给客人指引方向时要左手和右手五指并拢、

拉直，掌心侧向上，朝所指方向伸出手臂，在指引方向的同时，身体要侧向来宾，目光兼顾宾客所指的方向。

第二条礼貌用语

1.员工须统一使用普通话。

2.声音清晰，语调柔和，语速适中，语气诚恳，“请”字在先，根据不同接待对象用好敬语，

问候语，称呼语。

3.熟练使用敬语：

‘请，您好，谢谢，对不起，没关系，欢迎光临，让您久等了，不好意思

打扰一下，请稍等，请慢用，麻烦您，请慢走，好的，欢迎下次光临，再见’等。

4.基本的文明礼貌用语：

1）直接称呼]谓语先生/小姐/女士/小朋友

2）间接称谓语那位先生/那位女士您的先生/您的夫人。

。

。

3）接听电话语您好！

总台，很高兴为您服务/您好！

服务员，很高兴为您服务/对不起，

请您讲慢点/这是必要的手续，请您不要介意。

4）欢迎语：

贵宾早上好，下午好，晚上好欢迎光临。

5）问候语：

您好/早上好，下午好，晚上好。

6）祝贺语：

祝您节日愉快/祝您生日快乐/祝您一路顺风。

7）告别语：

再见/晚安/欢迎您再来.

8）征询语：

我能为您做些什么？

需要我帮忙吗？

您喜欢…吗？

您需要…吗？

/如果不介

意的话我可以…吗？

….

9）应答语：

不客气/没关系/这是我应该做的，/好的/谢谢您的提醒…

10）道歉语：

实在对不起/请原谅/打扰您了/这完全是我的过错，对不起/请别介意…

11）引导语：

先生，这边请/请跟我来/小姐，结帐这边请/女士，女宾这边请…

5.营业区内遇见客人须主动打招呼问好，且同时保持微笑。

6.严禁只向或先向本店管理人员问好，任何时候要以客为先.

第三条举止要求

1.站姿端正，精神饱满，面带微笑，敬语对客。

2.严禁：

依靠墙壁，背对客人，手插口袋，来回抖动，喧哗打闹，及其他不雅的动作。

3.员工行走应轻而稳，注意形体，尽量靠边，遇见客人或同事应主动让路或停下问好，面

带微笑向客人问好，同时伸手示意客人先行同时要注意：

1）尽量靠右行，不走中间

2）与上级，宾客同行至门口时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行

3）引导客人时，让客人，上级在自己右侧，并保持一定的距离，走在客人左前方2，3

步，与客人的步伐保持一致。

4）上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同时行进，中间为上宾，在人行道让女士走

在内侧，以便使她们有安全感。

5）客人迎面来上下楼梯时应主动为客人让路

4.与客人交谈距离适中，音量适中，两眼注视对方，不许东张西望，爱搭不理

5.要坦诚对客，不卑不亢，面带微笑，不要带有厌烦僵硬愤怒的表情，也不要扭捏作态，

做鬼脸，吐舌，眨眼，给客人以不受敬重感。

6.进包厢前必须轻敲门，出包厢须退出方式，不可留背影给客人。

第四条电话礼仪

打电话的礼仪：

首先，任何人打电话，总有一定的目的，或表示问候，或是商洽业务，或是通知

事情。

在打电话时，服务员的语言应当简洁、明了、文明礼貌。

应注意言言亲切、精练、清晰、音调柔和、自然、甜润，语速适当。

注意事项：

嘴部与此话筒之间应保持1厘米左右的距离。

这样容易使对方接听电话时，能听

得最清晰。

在对方礼节性问候之后，应当使用“您好、劳驾、请”之类的礼貌用语与对方应对，不要对对方粗声大气，出口无忌或是随随便便将对方呼来呼去。

接听电话的礼仪:

1.接听电话语调须亲切，吐字清晰易懂，说话的速度适中，话语简洁不冗长。

2.接听电话人员应熟悉公司的详细情况，在接听客人电话时做到有条不紊。

3.服务员每人都有义务和责任接听电话。

4.接听电话时，必须要亲切的说：

“您好，有什么可以帮到您？

”

5.在回答问题时应做到耐心但又不能太详细。

6.在客人所找人员不在时，应客气地询问对方有何事，可否代为转话，或是记录下来

转告被找的人。

7.不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、嬉笑。

8、不许在接听客人电话时与其他人搭话。

8.注意聆听，并做好相应记录。

注意事项:

电话接听：

接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，接听电话标准用语为“您好，

有什么可以帮到您?

”。

如前台人员不在现场，离得最近的任何员工都应主动接听，并做好接听记录。

除日常事务需要，严禁打私人电话

接听电话时要聆听对方的讲话，要把对方的重点话语进行重复和附和，应不时地用

“嗯”、“对”、“是”来给对方积极的反馈。

电话礼仪的注意事项：

1、服务要耐心、细心。

2、做好相应记录。

3、要保密制度。

第六条托盘礼仪

托盘分为重托、轻托

轻托:

左臂的上臂和下臂弯曲成90°直角，上臂自然下垂，左手五指分开，指实掌心虚；所托物品较重时，也可以全掌托盘底，保持整个托盘与水平面平行。

行走时要求身正、挺胸、眼睛平视，右手可放在背后，所托物品较重时可以用右手上前相扶。

重托:

运用重托托物时须借助于肩部的力量，小臂与身体平行，左手五指自然分开，

大拇指指向左肩；重心掌握好后，用右手协助将盘托起，左肘向上弯曲，将盘托于左肩上方，肩平、左掌后压，身体保持正直、平衡。

所托物品较重时，可将托盘下压与肩相接；物品较轻时，可托于肩上方。

要领：

左手托托盘的底部中央位置，五指分开，掌心向上成凹形，手肘弯曲成90度，手臂与

身体之间为15公分。

理盘：

要保持托盘的干净美观，排列整齐，横竖成形，高重物品放在身体的内侧，轻矮物品

放在外侧。

送盘：

头正，肩平目视前方，脚步轻捷，轻松灵活，有节奏的摆动。

卸盘：

先把托盘平放在茶几或是放在手中，先低后高，先轻后重，小心慢慢地卸放物品。

送

茶水或其他物品时，左脚向前，右脚后撤，下蹲点向客人问好，左手托盘，头正、腰直，双眼平视，面带微笑，右手三指握住杯具底部，放在茶几上，轻轻向前推出，以不发出声响为宜，起身时请客慢用，后退一步，轻身离去。

第七条上茶礼仪

奉茶前可先请教客人的喜好是茶或其他饮料，如有附带点心招待的话，就应先将点心端出，然后再奉茶。

此时应注意事项包括：

1.茶不要装得太满，以八分为宜。

2.水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。

3.同时有二位以上的顾客时，端出的茶色要均匀，并要配合茶盘端出。

左手捧着茶盘的外

缘，如是点心则放到客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。

4.上茶时应向在座的人说声：

“对不起！

”再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，眼

睛注视对方并说：

“这是您的茶，请慢用！

”

5.奉茶时应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再依职位高低端给本店执行接待工作的

同事。

6.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

以外要替每位客人准备一

包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人自行取用。

第八条点烟技巧:

1.每位服务员必须佩带打火机，并将火焰调到中火程序即可。

2.当客人拿烟时，必须做到“烟起火机到”，让客人有“至尊无上”的感觉，享受一流的服

务。

3.对烟瘾大的客人，要把握时机拿起客人桌上的香烟，轻轻弹出一支，双手呈给客人，示

意客人请用，当客人抽出烟时，立即为客人点上火。

（注：

点烟时，右手拿打火机，打出火焰，左手五指并拢，手指自然微弯，护住火焰的外部，双手送上给客人点烟。

）

足疗行业的精细化服务流程

20XX-03-1

篇二：

足疗行业的精细化服务流程之_仪态及服务礼仪规定[1]

足疗行业的精细化服务流程

之仪态及服务礼仪规定

第一条仪容仪表:

着装：

严格按各岗位要求着工服上班；保持服装干净、整洁，禁内衣外露，相关配饰（领带、

领结、领花、丝巾）整齐；衣袋内不得多带物品；工号牌挂在左胸前。

女员工着裙装时穿透明或肉色袜子；男员工着深色袜子，皮带上不能挂私人物品。

发型：

头发洗理干净整齐大方，男员工前不过眉，侧不遮耳，后不过领，不许留怪发或头发

过短；女员工梳理整齐，束发，不可用怪异花哨的头饰。

饰物：

可戴一枚结婚戒指，女员工可以戴简单耳钉，其他一律禁止佩带或外露（如手表、手

链、脚链等）。

面部：

面部保持清洁健康，女员工须化淡妆，男员工不留胡须。

卫生：

勤洗澡，保持干净健康，勤修指甲，不得涂指甲油，不许身体有异味，身体有纹身。

第一条仪态要求:

站姿：

（男生）：

双手自然交叉放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚与肩同宽，

面带微笑。

（女士）：

双手自然交叉放在前面，左手在上，右手在下，收腹挺胸，双眼平视，站立双膝和

后脚跟并拢呈“V”字型，面带微笑。

坐姿：

入坐前要轻稳，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，双肩放松

平放，手自然放在双膝上，目光平视，切不可前后仰，摇腿翘腿；

走姿：

行走轻而稳，注意昂首挺胸，肩平身要正，女士走“一”字步，两脚走一条线，不迈

大步，男士行走进双脚跟走两条线，行走时不要扭腰晃臀，摇头晃脑，吹口哨等不雅行为；

蹲姿（高低式）：

下蹲时，左脚在前，右脚稍后，右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的

内侧，形成左膝高右膝低之态。

女性应靠紧双腿，男性则可适度地将其分开。

注意事项：

不要突然下蹲，即蹲下时，速度切勿过快；不要距人过近，在下蹲时，应与身边的人保持一定距离；不要方位失当，在他人身边下蹲，尤其是在客人身边下蹲时，最好与之侧身相向。

手势：

呈最具有表现力的一种“体态”语言，在给客人指引方向时要左手和右手五指并拢、

拉直，掌心侧向上，朝所指方向伸出手臂，在指引方向的（:

足浴服务礼仪）同时，身体要侧向来宾，目光兼顾宾客所指的方向。

第二条礼貌用语

1.员工须统一使用普通话。

2.声音清晰，语调柔和，语速适中，语气诚恳，“请”字在先，根据不同接待对象用好敬语，

问候语，称呼语。

3.熟练使用敬语：

‘请，您好，谢谢，对不起，没关系，欢迎光临，让您久等了，不好意思

打扰一下，请稍等，请慢用，麻烦您，请慢走，好的，欢迎下次光临，再见’等。

4.基本的文明礼貌用语：

1）直接称呼]谓语先生/小姐/女士/小朋友

2）间接称谓语那位先生/那位女士您的先生/您的夫人。

。

。

3）接听电话语您好！

总台，很高兴为您服务/您好！

服务员，很高兴为您服务/对不起，

请您讲慢点/这是必要的手续，请您不要介意。

4）欢迎语：

贵宾早上好，下午好，晚上好欢迎光临。

5）问候语：

您好/早上好，下午好，晚上好。

6）祝贺语：

祝您节日愉快/祝您生日快乐/祝您一路顺风。

7）告别语：

再见/晚安/欢迎您再来.

8）征询语：

我能为您做些什么？

需要我帮忙吗？

您喜欢…吗？

您需要…吗？

/如果不介

意的话我可以…吗？

….

9）应答语：

不客气/没关系/这是我应该做的，/好的/谢谢您的提醒…

10）道歉语：

实在对不起/请原谅/打扰您了/这完全是我的过错，对不起/请别介意…

11）引导语：

先生，这边请/请跟我来/小姐，结帐这边请/女士，女宾这边请…

5.营业区内遇见客人须主动打招呼问好，且同时保持微笑。

6.严禁只向或先向本店管理人员问好，任何时候要以客为先.

第三条举止要求

1.站姿端正，精神饱满，面带微笑，敬语对客。

2.严禁：

依靠墙壁，背对客人，手插口袋，来回抖动，喧哗打闹，及其他不雅的动作。

3.员工行走应轻而稳，注意形体，尽量靠边，遇见客人或同事应主动让路或停下问好，面

带微笑向客人问好，同时伸手示意客人先行同时要注意：

1）尽量靠右行，不走中间

2）与上级，宾客同行至门口时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行

3）引导客人时，让客人，上级在自己右侧，并保持一定的距离，走在客人左前方2，3

步，与客人的步伐保持一致。

4）上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同时行进，中间为上宾，在人行道让女士走

在内侧，以便使她们有安全感。

5）客人迎面来上下楼梯时应主动为客人让路

4.与客人交谈距离适中，音量适中，两眼注视对方，不许东张西望，爱搭不理

5.要坦诚对客，不卑不亢，面带微笑，不要带有厌烦僵硬愤怒的表情，也不要扭捏作态，

做鬼脸，吐舌，眨眼，给客人以不受敬重感。

6.进包厢前必须轻敲门，出包厢须退出方式，不可留背影给客人。

第四条电话礼仪

打电话的礼仪：

首先，任何人打电话，总有一定的目的，或表示问候，或是商洽业务，或是通知

事情。

在打电话时，服务员的语言应当简洁、明了、文明礼貌。

应注意言言亲切、精练、清晰、音调柔和、自然、甜润，语速适当。

注意事项：

嘴部与此话筒之间应保持1厘米左右的距离。

这样容易使对方接听电话时，能听

得最清晰。

在对方礼节性问候之后，应当使用“您好、劳驾、请”之类的礼貌用语与对方应对，不要对对方粗声大气，出口无忌或是随随便便将对方呼来呼去。

接听电话的礼仪:

1.接听电话语调须亲切，吐字清晰易懂，说话的速度适中，话语简洁不冗长。

2.接听电话人员应熟悉公司的详细情况，在接听客人电话时做到有条不紊。

3.服务员每人都有义务和责任接听电话。

4.接听电话时，必须要亲切的说：

“您好，有什么可以帮到您？

”

5.在回答问题时应做到耐心但又不能太详细。

6.在客人所找人员不在时，应客气地询问对方有何事，可否代为转话，或是记录下来

转告被找的人。

7.不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、嬉笑。

8、不许在接听客人电话时与其他人搭话。

8.注意聆听，并做好相应记录。

注意事项:

电话接听：

接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，接听电话标准用语为“您好，

有什么可以帮到您?

”。

如前台人员不在现场，离得最近的任何员工都应主动接听，并做好接听记录。

除日常事务需要，严禁打私人电话

接听电话时要聆听对方的讲话，要把对方的重点话语进行重复和附和，应不时地用

“嗯”、“对”、“是”来给对方积极的反馈。

电话礼仪的注意事项：

1、服务要耐心、细心。

2、做好相应记录。

3、要保密制度。

第六条托盘礼仪

托盘分为重托、轻托

轻托:

左臂的上臂和下臂弯曲成90°直角，上臂自然下垂，左手五指分开，指实掌心虚；所托物品较重时，也可以全掌托盘底，保持整个托盘与水平面平行。

行走时要求身正、挺胸、眼睛平视，右手可放在背后，所托物品较重时可以用右手上前相扶。

重托:

运用重托托物时须借助于肩部的力量，小臂与身体平行，左手五指自然分开，

大拇指指向左肩；重心掌握好后，用右手协助将盘托起，左肘向上弯曲，将盘托于左肩上方，肩平、左掌后压，身体保持正直、平衡。

所托物品较重时，可将托盘下压与肩相接；物品较轻时，可托于肩上方。

要领：

左手托托盘的底部中央位置，五指分开，掌心向上成凹形，手肘弯曲成90度，手臂与

身体之间为15公分。

理盘：

要保持托盘的干净美观，排列整齐，横竖成形，高重物品放在身体的内侧，轻矮物品

放在外侧。

送盘：

头正，肩平目视前方，脚步轻捷，轻松灵活，有节奏的摆动。

卸盘：

先把托盘平放在茶几或是放在手中，先低后高，先轻后重，小心慢慢地卸放物品。

送

茶水或其他物品时，左脚向前，右脚后撤，下蹲点向客人问好，左手托盘，头正、腰直，双眼平视，面带微笑，右手三指握住杯具底部，放在茶几上，轻轻向前推出，以不发出声响为宜，起身时请客慢用，后退一步，轻身离去。

第七条上茶礼仪

奉茶前可先请教客人的喜好是茶或其他饮料，如有附带点心招待的话，就应先将点心端出，然后再奉茶。

此时应注意事项包括：

1.茶不要装得太满，以八分为宜。

2.水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。

3.同时有二位以上的顾客时，端出的茶色要均匀，并要配合茶盘端出。

左手捧着茶盘的外

缘，如是点心则放到客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。

4.上茶时应向在座的人说声：

“对不起！

”再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，眼

睛注视对方并说：

“这是您的茶，请慢用！

”

5.奉茶时应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再依职位高低端给本店执行接待工作的

同事。

6.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

以外要替每位客人准备一

包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人自行取用。

第八条点烟技巧:

1.每位服务员必须佩带打火机，并将火焰调到中火程序即可。

2.当客人拿烟时，必须做到“烟起火机到”，让客人有”至尊无上”的感觉，享受一流的服

务。

3.对烟瘾大的客人，要把握时机拿起客人桌上的香烟，轻轻弹出一支，双手呈给客人，示

意客人请用，当客人抽出烟时，立即为客人点上火。

（注：

点烟时，右手拿打火机，打出火焰，左手五指并拢，手指自然微弯，护住火焰的外部，双手送上给客人点烟。

）

足疗行业的精细化服务流程

20XX-03-1

篇三：

足疗新员工服务礼仪培训[1]

足疗新员工服务礼仪培训

我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。

面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好的礼仪修养，足疗新员工更是如此。

足疗新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。

学习礼仪，就是使足疗新员工在群体生活中掌握交往艺术，使工作态度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。

这些都会影响一个人在职场的未来发展。

注重礼仪，追求和谐，掌握交往原则，融洽人际关系，是每一个足疗新员工都必修的一门课。

足疗新员工如何尽快适应新环境、融入集体、进入角色呢？

首先要有一个良好的心态。

由于个人的经历形成的思想和价值观不同，会对同一件事情得出不同的结论，因此，足疗新员工进入一个陌生的工作环境当中，“心态归零”非常关键。

企业中存在的不足和问题是很正常的现象，不要带着情绪和抱怨工作，那样你就会发现工作中到处都是问题。

正如“一个硬币的两面”，对于同样的压力和困难，悲观的人逃避，乐观的人则认为这是对自己的一种锻炼，是成长的阶梯。

所谓：

”态度决定一切”，谭老师认为，足疗新员工只有具备良好的心态，才能够正确面对各种困难，客观的看待眼前的问题，并会采取措施来解决它，进而提高自己的能力，才能尽快的融入到新环境。

足疗新员工培训案例1——

“不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”，想一口吃成大胖子更是不切实际，新人需要在“蘑菇”的环境中锻炼自己，就要首先在心态上摆正。

请看以下案例：

案例：

卡莉?

费奥丽娜从打杂到惠普cEo

卡莉?

费奥丽娜从斯坦福大学法学院毕业后，第一份工作是在一家地产经纪公司做接线员，她每天的工作就是接电话、打字、复印、整理文件。

尽管父母和朋友都表示支持她的选择，但很明显这并不是一个斯坦福毕业生应有的本分。

她毫无怨言，在简单的工作中积极学习。

一次偶然的机会，几个经纪人问她是否

还愿意干点别的什么，于是她得到了一次撰写文稿的机会，就是这一次，她的人生从此改变。

这位卡莉?

费奥丽娜就是惠普公司前cEo，被尊称为世界第一女cEo。

一个组织，一般对新进人员都一视同仁，无论你是多么优秀的人才，都只能从最简单的事情做起。

“蘑菇”的经历，对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。

足疗新员工培训案例2——

例如，海尔公司在足疗新员工入职后通常做的第一件事是：

举办新老“毕业生”见面会，通过师兄师姐的亲身感受理解海尔。

新人也可以通过面对面与集团最高领导沟通的机会，了解公司的升迁机制、职业发展等问题。

足疗新员工在“心中有底”的情况下自然容易把心态放平稳。

此外，做好细节工作也能让足疗新员工产生归属感。

如在军训的时候，人力资源部就准备了酸梅汤，让足疗新员工训练一结束就可以喝到。

中秋节，集团总裁从外地赶回来与同学们一起度过良宵，这些都能让足疗新员工体会到家的感觉，认为公司就是自己的第二个家。

在集中培训之后，人力资源部要做的事就是让足疗新员工把心里话说出来，以形成民主自由的氛围，使其更有信心投入到新的工作中。

足疗新员工培训案例2——

案例分析：

intel的足疗新员工培训

intel的足疗新员工培训基本上不涉及技术方面的内容，在开始的课程中可能会告诉员工薪金的情况，intel公司的基本情况，这个过程有一个星期，是封闭式培训，也叫足疗新员工整体培训。

培训的课程包括intel的成立过程，整个公司的架构，亚太区、中国大陆的架构，很大部分是讲intel的文化，5天课程可能有2天在讲intel的文化，详细介绍intel的方向是什么，战略是什么。

intel还给员工安排了一个执行层和员工的对话ESm（utivestaffmember），称为newhireforum,intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟足疗新员工见面对话。

一般这样的会是在足疗新员工在intel工作6至9个月后，这些高级副总裁来回答他们一些问题。

intel管理足疗新员工的经理还会从公司拿到一套资料，这套资料是非常明确地告诉经理每个月教足

疗新员工干什么事情，intel要求经理对足疗新员工是一对一交流的内容是什么，第二个培训是什么，都写得很清楚。

经理对足疗新员工每个人的情况都有记录，保证每个足疗新员工得到相同的对待。

培训是每个管人经理主要的内容，在经理行为的评估时，30%看他们在管理员工方面的表现。

intel在足疗新员工培训方面有明确的预算，而其他培训基本上是根据需要进行，没有明确的预算。

intel从来不拿培训当奖励员工的方式，培训是根据工作的要求来进行，不能够他们工作好，就送他们去美国培训一个星期。

足疗新员工培训案例3——

intel的足疗新员工培训

intel的足疗新员工培训基本上不涉及技术方面的内容，在开始的课程中可能会告诉员工薪金的情况，intel公司的基本情况，这个过程有一个星期，是封闭式培训，也叫足疗新员工整体培训。

培训的课程包括intel的成立过程，整个公司的架构，亚太区、中国大陆的架构，很大部分是讲intel的文化，5天课程可能有2天在讲intel的文化，详细介绍intel的方向是什么，战略是什么。

intel还给员工安排了一个执行层和员工的对话ESm（utivestaffmember），称为newhireforum,intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟足疗新员工见面对话。

一般这样的会是在足疗新员工在intel工作6至9个月后，这些高级