019工程事故应急处理作业指导书文档格式.docx

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并利用配重重于轿厢的原理，将抱闸打开缓慢将轿厢提升至高于进水层。

4.1.4如遇电气设备发生燃烧时，应立即把电源切断，采用二氧化碳或干粉灭火器扑救，并立即报告有关部门。

4.1.5电梯发生事故，维修人员必须立即抢救伤员，保护现场，抢救伤员需移动现场时，须设标志，并及时报告有关部门。

4.1.6如果轿厢因超行程或其它原因必须在机房用手轮转动曳引机使轿厢作短程升降时，首先要切断电动机电源。

然后应2—3人配合进行操作，一人使用工具松开刹车，其他人扳动手轮使曳引机转动。

操作应注意安全，防止松开刹车时手轮突转伤人。

4.1.7所有事故发生和处理之后，一定要详细记录发生的时间、现象和处理方法，并及时报告系统工程师和部门经理。

4.2电梯困人应急处理程序

4.2.1监控中心值班人员工作。

4.2.1.1监控中心值班人员听到电梯警铃响，马上通知保安部领班到现场查看。

4.2.1.2与电梯内乘客保持联系，并安慰乘客，使其保持冷静。

同时也要和现场保持联系。

4.2.2工程部人员

4.2.2.1接到通知后，立即赶到电梯机房及困梯楼层。

4.2.2.2根据现场先确定轿厢所在位置。

根据楼层灯指示或小心开启外门察看（开口宽度不能超过10公分左右，且人头不能伸入门内），若轿厢停于电梯门的位置，且高于或低于楼面不超过30公分时，在门厅放电梯维修警告牌，关电源总掣，并用专用外门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。

4.2.2.3轿厢停于远离厅门口的位置时，首先将电梯轿厢移动至就近楼层的电梯厅门口（以高于或低于楼面不超过30公分为合适）。

然后照上述4.2.2.2中所列步聚求出乘客。

4.2.2.4移动轿厢的方法如下：

a.利用电话或其他方式通知轿厢的乘客保持镇静，并说轿厢可能移动，不能将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险，如果轿相处于半关闭或半开启状态，先将其完全关闭或开启。

b.进入机房关闭故障电梯的电源，打开曳引机轴的护盖安上盘车轮，一人持住盘车轮，一人手持掣动释放杆，轻轻松开制动，轿厢会由于自重面移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，用断续动作操作，使轿厢慢慢移动，直到接近电梯厅门口为止。

操作时，如果轿厢停于最高层电梯门口以上的位置或低于最底层电梯门口以下位置时，不可以只撬开掣动，使轿厢移动，而应在松开掣动的同时，握紧盘车轮并用力盘绞，使电梯向正确方向移动。

4.2.3保安部人员

4.2.3.1接到通知后，立即赶赴楼层现场。

4.2.3.2协助工程人员，维持电梯口安全，避免无关人员进入梯口。

4.2.3.3受困乘客用力拍打电梯轿厢或门时，以礼貌的语言规劝，绶解其情绪。

4.2.4客户服务部人员

4.2.4.1接到通知后，带上应用的应急药品，立即赶到楼层现场协助救人。

4.2.4.2当乘客被救出电梯后，对乘客进行安慰。

4.2.4.3乘客如有不舒适，用应急药品进行救助。

如情况比较严重，送医院进行救治。

4.2.5善后工作

4.2.5.1解救乘客出电梯后，工程部人员对电梯进行全面的检查，排除故障，并对其进行试运行，确认无误后，方可使用。

4.2.5.2如果电梯故障无法排除，立即通知电梯公司维修人员赶到现场维修，修复后试运行，确认一切正常后，方能投入使用。

4.2.5.3清洁部人员负责现场的清理工作。

4.2.5.4监控中心值班人员将电梯困人的整个过程记录于《突发事件报告》内，交一份客户服务中心保存查阅，同时登记在交接班记录本上。

4.3停电或电路故障应急处理措施

4.3.1外线故障

4.3.1.1设计要求：

两路电源各为主供互为备用，投入功能为自投不自复。

当其中一路主供停电，另一路电源自动投入，当外线导致主供电源停电时，值班员工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查三相电压表和指示灯，当明确失压断电后，挂“禁止合闸”指示牌。

4.3.1.2高压联络柜开关若设置于非自动位置，则主供电源断电时是不能自动合闸，检查高压联络柜的电表和指示灯，真空开关应处于准备合闸位置，合上高压联络柜开关。

4.3.1.3检查PT柜和变压器出线柜是否正常。

4.3.1.4检查低压受电柜，并合上低压总开关和电容补偿柜开关。

4.3.1.5向供电部门调度室报告并了解外线故障情况。

4.3.2内部故障.当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时（短路或接地），会引起主供电源或备用电源的停电，此时值班人员应遵守下列程序：

4.3.2.1将高压柜真空开关退出，转投备用电源供电（若引起火警，1人用手提式二氧化碳灭火器灭火，1人向安保部最高负责人报告）。

4.3.2.2将故障柜的低压总开关退出，挂“禁止合闸”指示牌。

4.3.2.3将低压母联合闸，保证轻纺城设备设施用电。

4.3.2.4向班长、电气系统工程师、工程部经理报告故障经过和处理情况，并做好故障记录。

4.3.2.5工程部召开事故分析会，邀请供电部门、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告总经理。

4.3.3市电全停

4.3.3.1当市电停电时，启动发电机组及相应的发电机组辅助设备（包括滤烟装置、送排风机）。

4.3.3.2退出市电联络开关，合上发电机联络开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温，机油温度等。

4.3.3.3监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。

4.3.3.4做好停电记录和发电机组运行记录，及时向上级领导报告。

4.3.3.5市电失压，发电机组如不能正常自动启动，则用手动启动。

4.3.4通知客户

4.3.4.1供电系统紧急故障发生后，工程部经理预计故障修复时间，及时通报相关部门通知受影响的业户。

4.4漏水应急处理方案

4.4.1自来水漏水应急处理方案：

工程部接到漏水通知后，立即实施以下处理方案：

4.4.1.1确定漏水具体位置。

4.4.1.2由工程部经理统一指挥，立即安排工程人员进行处理。

4.4.1.3工程人员带齐相应应急工具（管子钳、扳手、应急水泵、水喉、水带等）。

a.两人到事故现场。

b.两人到轻纺城事故所在南区或北区负2层水泵机房。

c.其余人员待命。

4.4.1.4工程人员到事故现场后，确定漏水原因，采取以下处理方法：

a.如果是卫生间漏水，则关闭本层卫生间水表前总阀。

b.如果是层间主水管漏水，则关层间供水总阀，层间水阀位置见附表。

c.如果采取a.b.步骤后还无法控制，则通知水泵机房工程人员马上停泵。

并关闭相应供水的首层、负二层出水总阀

4.4.1.5漏水事故完全控制后，清理事故现场，恢复供水。

4.4.1.6事后及时向总经理汇报，并写书面报告。

4.4.2消防系统漏水应急处理方案：

4.4.2.1确定漏水具体位置。

4.4.2.2由工程部经理统一指挥，立即安排工程人员进行处理：

a.工程人员带齐相应应急工具（管子钳、扳手、应急水泵、水喉、水带等）。

b.两人到事故现场。

c.两人到轻纺城相应供水的负2层消防水泵机房、天面水池。

d.其余人员待命。

4.4.2.3工程人员到事故现场后，确定漏水原因，采取以下处理方法：

a.如果是消防栓漏水：

b.关闭消防箱里面的水阀；

c.如果消防箱水阀失灵，则立即装上水带，把水引到最近的地漏，并同时关闭消防主管相应的闸阀，闸阀位置见附表。

d.如果采取b.c.步骤后还无法控制，则通知水泵机房工程人员马上停消防栓泵、天面消火栓恒压水泵、关闭天面水池出水闸阀。

e.如果是消防喷淋漏水（非火灾情况下）：

f.马上到事故层关闭本层喷淋闸阀；

g.用水带把漏水引到附近的地漏；

h打开事故.层水平喷淋系统相应的放水开关；

i.如果采取上述步骤后还无法控制，则通知水泵机房工程人员马上停消防喷淋泵、天面喷淋恒压水泵、关闭天面水池出水闸阀。

4.4.2.4漏水事故完全控制后，排水并清理事故现场。

4.4.2.5事后及时向总经理汇报，并写书面报告。

4.4.3空调系统漏水应急处理方案：

工程部接到空调漏水通知后，立即实施以下处理方案：

4.4.3.1确定漏水具体位置。

4.4.3.2由工程部经理（工程经理不在由系统工程师或主管统一指挥）统一指挥，立即安排工程人员进行处理：

a.立即安排就近工程人员赶赴漏水现场。

b.其他工程人员接报后立即带齐相应应急工具（管子钳、扳手、应急水泵、水喉、水带、人字梯等），赶到事故现场。

c.立即进入漏水区域，关闭冷冻水层间总阀。

d.同时用应急水带把漏水引到洗手间地漏。

e.如果层间闸阀不能关闭，立即由负责人通知值班人员停止中央空调并打开冷冻水放水阀，减少漏水。

4.4.3.3漏水事故完全控制后，清理好漏水现场，做好事件记录。

4.4.3.4事后及时向总经理汇报，并写书面报告。

4.5水浸应急处理方案

4.5.1工程部接到水浸通知后，立即实施以下处理方案：

4.5.1.1确定水浸具体位置。

4.5.2工程人员（至少2人或以上）带齐相应应急工具（管子钳、扳手、应急水泵、水喉、水带等）到现场。

4.5.3工程人员到事故现场后，确定水浸原因，采取以下处理方法：

4.5.3.1确定水浸现场集水井中的潜水泵及排水管是否正常；

4.5.3.2如果潜水泵不工作，把潜水泵控制箱打到手动位置，按相应的运行按钮，使潜水泵正常运转；

4.5.3.3如果潜水泵还不能正常工作，则用备用泵把水浸现场集水井中的水抽到附近的其他集水井中，再排到市政排污管道。

4.5.3.4把物资转移到安全地方。

4.5.4水浸事故完全控制后，清理事故现场。

4.5.5检修潜水泵、控制箱。

4.5.6事后及时向总经理汇报，并写书面报告。

4.5.7水浸事件处理流程

4.6中央空调机组应急处理程序

4.6.1冷水机组：

4.6.2.1当遇到突然停电或发生其他突发性事故时,值班人员应迅速与强电班组联系，确定事故原因,并做好记录。

4.6.2.2发现故障的值班人员应将情况报告上级主管并联系设备代维单位维修。

4.6.2.3当发生紧急情况即冷水机组由于机组本身故障原因不能起用时，当班人员要及时记录机组故障原因，如能够自行解决就自行解决，解决机组存在的故障范围只限于对阀门的操作及机组的开关复位。

4.6.2.4当确认机组故障不能排除情况下，即刻做好另外一台机组的启动运行工作。

4.6.2.5当中央空调冷水机组发生制冷剂泄漏时的应急处理：

冷水机组制冷剂是三氟二氯乙烷（R123）。

为了保障安全，当机组发生泄漏、应急时关闭机组系统相应阀门并立即停机停泵，减少泄漏，并保障减少对大气环境的污染。

同时通知主管领导，主管对现场进行检查采取减少泄漏措施。

同时将机房内新风系统及排风设施启动，加强机房通风，并通知维保厂家及时抢修，报告工程经理，写出相关事故报告。

4.6.3水泵

4.6.3.1巡查发现运行中的水泵异常，应先开启相应的电动阀，开启备用水泵，后停异常水泵，继续供冷。

并检查机组运行参数是否正常。

4.6.3.2发现故障的值班人员检查维修，可解决的即时修复并如实记录。

解决不了的应报告工程部经理，由其安排组织维修，并在事后作维修记录。

4.6.4水塔电机故障

4.6.4.1巡查发现运行中的凉水塔电机故障，应立即停止该电机及冷水塔，转开其他冷水塔。

4.6.4.2发现故障的值班人员检查维修，可解决的即时修复并如实记录。

4.6.5凉水塔穿底漏水

4.6.5.1巡查值班人员发现凉水塔穿底漏水，应即刻开启其他相应的凉水塔，并将漏水凉水塔平衡水管阀门关闭。

4.6.5.2立刻报告工程部经理，由其安排组织维修，并在事后作维修报告。

4.6.6凉水塔溢漏

4.6.6.1巡查发现凉水塔溢漏应马上检查相应的浮球开关，可当场解决的即时修复。

4.6.6.2球开关损坏则即刻停止该塔，关闭对应的进水阀，并开启备用凉水塔。

4.6.6.3立刻报告工程部经理，由其安排组织维修，并在事后作维修记录。

4.6.7管道

4.6.7.1发现或接报管道漏水应迅速关闭冷水机组和水泵。

4.6.7.2须在15分钟内赶到现场用沙包拦住电梯口、走廊口，以防水浸入电梯井和用户单元，并将水引入就近的地漏；

如地漏排水量不够，则将漫出的水导入走火梯。

4.6.7.3用薄铁皮和密封橡胶片将裂口围住，并用绳索或铁丝扎紧以防水到处乱射。

4.6.7.4留意集水井污水泵抽水情况，及时增加潜水泵的数量。

4.6.7.5立刻报告经理，由其安排组织维修，并在事后作维修记录。

4.6.8水平管网

4.6.8.1发现或接报空调水平管网漏水，须在15分钟内赶到现场将事故楼层新风机房把空调水平管供水、回水阀门关闭。

4.6.8.2现场采取相应措施防止水浸入电梯和用户单元，并将水导入空调新风机房地漏。

4.6.8.3用薄铁皮和密封橡胶片围住裂口并用铁丝或绳索扎紧以防水到处乱射。

4.6.8.4用防水布盖好周边的设备，做好防水。

4.6.8.5立刻报告经理，由其安排组织维修，并在事后作维修记录。

4.6.9空调机房内的伸缩节

4.6.9.1发现或接报机房内伸缩节破裂，应按急停挚停止冷水机组，并按急停挚停止水泵。

4.6.9.2将破裂伸缩节上的闸阀关闭，漏水停止后开启备用泵和冷水机组。

如闸阀关闭不严，则立即将破裂的伸缩节拆除，将特制铁板和密封片用螺栓封闭闸阀出口，停止漏水后再开启机组和备用泵。

4.6.9.3立刻报告经理，由其安排组织维修，并在事后作维修报告

4.6.10空调机房内的管道

4.6.10.1发现或接报空调机房内管道漏水，应停止机组及水泵并将电房内的机组系统供电总开关拉断，以防电气短路。

4.6.10.2用铁皮和密封橡胶片一起将裂口包住并用绳索或铁丝扎紧，以防水到处乱射。

4.6.10.3用沙包拦住附近的设备房门口以防水浸，并用防水布盖住周围的电器设备，做好防水措施。

4.6.10.4检查机房内对应管道底的排水口排水是否畅通。

4.6.10.5注意水泵房污水井的水位，如水位过高则增加一台潜水泵辅助抽水至另一污水井。

4.6.10.6立刻报告经理，由其安排组织维修，并在事后作维修记录

5.0附则

5.1本作业指导书解释权与修订权属于集团公司。