管理信息系统分析之o2o平台宅米Word文档下载推荐.docx
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2015年07月，获美团领投，贝塔斯曼亚洲投资基金（BAI），高榕资本，祥峰投资跟投的近3500万美金B轮融资。
2015年09月，宅米开创全新的人人开超市时代。
截至2015年9月，宅米共获得包括美团，贝塔斯曼亚洲投资基金，高榕投资，祥峰资本，分期乐在内的数轮融资。
3．宅米组织结构
4．用户需求分析
1.用户特点：
宅米定位于“宅”的用户。
年轻人，90后，在校生，白领是宅米的主要目标用户。
宅米前期的市场切入点是高校。
2.用户需求收集总结
用户不用下楼，直接送货到寝室或家中，送货速度快，时间短。
免费送货。
五．业务流程分析
1.宅米用户APP介绍
学生党想要足不出户就能买到零食，下载宅米客户端，下单5分钟直接送到床边，一键购买支付，不会深夜忍饥挨饿。
客户端通过定位加搜索来帮助用户快速定位到学校，以便查看离最近的店铺，定位到学校后，三个主功能，购物页面。
通过选择楼栋，宅米能精准的找到可以配送到用户所在的楼栋的店铺。
在店铺里面，
宅米可以方便的将喜欢的美食加入购物车。
下完单后由店长立即送货上门。
想再来一单，也可以有，在订单页面，详细记录每个订单的详情之外；
每个订单都会有一个“再来一单”按钮，让重复购买更简单，个人中心里面包含详尽的设置和选项，可以查看宅米余额的充值与消费细节。
2.下单流程：
登陆账号—选择校区—选择商品—购物车—订单结算—收货地址、电话—确认订单。
流程图如下：
3.宅米APP商家版介绍
宅米申请店长很容易申请条件如下：
符合乙方就店主设定的要求，并根据乙方要求向乙方提交其在申请服务时应当提供的证明文件或其他相关证明，且获得乙方认可；
同意并遵守本协议以及乙方制定和公布的各相关规则，并在宅米平台上完成店主注册；
店主保证对店主注册时使用的相关身份信息真实合法，不得利用他人的身份信息注册店主;
④具有签订、履行本服务协议的合法资格。
申请成功后你就成为了宅米店长了，下载宅米商家版APP，登陆账号就可以通过宅米平台发出的采购订单。
订单数额不能少于200元，定货后一般是隔天到货。
到货后，就可以在宅米APP上上架了，商品价格是由个宿舍楼楼主自己定价，给楼主很大的自由。
在APP上楼主还可以自己做营销，推出套餐，设置满减红包等。
大致流程图：
5．宅米企业文化
1.为客户提供最好的产品及体验
提供的产品及服务，只有在给客户极致体验的时候，我们才有真正存在的价值。
这是我们首要的价值观是我们立身之本。
1.2追求极致，做事不敷衍，工作中以高标准要求自己及他人；
1.1深入分析客户需求，不以自己喜好为标准设计产品；
1.3积极面对客户的提出的需求及投诉，积极解决问题；
1.4关注客户的未来，而不仅仅是现在。
关键词解读：
客户：
不仅仅指消费者，也包括我们的员工，我们的店长。
产品：
我们提供给客户的应用、公司的政策、团队合作过程中给到其它同伴的信息都可以称之为产品。
2.为结果买单
结果是评判过程最公平的标准，我们只有以结果为导向去做工作，才能为客户及公司创造最大的价值。
2.1没有尽力而为，只有全力以赴；
2.2直面困难，寻求突破方法，永不先说“不”；
2.3在预定的期限内保质保量完成自己的工作，不拖沓；
2.4做好时间管理，分清楚轻重缓急，正确的做事也要做正确的事；
3.团队合作
团队合作是公司前行的根本，也是我们能给客户带来极致体验的前提。
3.1信任团队，积极融入团队，配合团队成员完成工作；
3.2团队决策过程中充分参与，决策后无条件支持；
3.3善于跟不同类型的人共事，对事不对人，不把个人情绪带到工作中来；
3.4团队中有问题，直接说出来；
直言有讳，提出建议而不是指出缺点；
谦虚谨慎，接受不同的声音。
4.诚实守信
道德、负责任的行为对我们至关重要。
我们要做一家值得信赖的公司，道德底线永不允许被碰触。
4.1诚实正直，言行一致；
承诺必须做到
4.2遵循公司制度，有建议直接提出，但是不私自打破制度；
4.3不传播未经证实的消息，不背后不负责任的议论人和事；
4.4勇于承担责任，遇到不诚信或损害公司利益的行为要严厉禁止；
5.发挥潜能
人的潜力是无限的，我们重视员工的业务素质及个人素质，鼓励其发挥潜能，为员工的成长买单。
5.1不断为自己设定新目标，每天挑战新极限。
5.2空杯心态，接受新鲜事物，接纳不同事物；
5.3拥抱变化，充满好奇，勇于挑战常规；
5.4对同伴热情，帮助他人成长；
6．产品优势分析
1.用户体验
宅米这种平台对于“宅”人无疑是很大的诱惑，用户可以通过微信或APP下单，下单后5-10分钟就可以送到床上，不满意还可以退货，这样便捷的体验又将用户引入一种新的宅生活方式。
2.功能设计放面
宅米网推崇极致服务的理念。
从网站体验，到线下服务，每一个环节的超满意服务给宅米网带来了很高的用户粘度。
配送员为本宿舍楼学生，有可能就是你的同班同学，不用担心时间，什么时候饿了就什么时候下单买东西。
3.资源方面
现在的宅米并不靠零售赚钱。
由于客单价低，毛利上不去，零售本身无法带来可观的盈利。
宅米这样的公司想要创造的是一条校园内的渠道。
宅米在全国“占领”
了
2
万栋宿舍楼，它们就相当于
万个营销中心。
如果任何一个
APP
和服务要进校园做推广，楼长拥有的影响力能起到至关重要的作用。
这就是校园渠道的价值所在。
今年
5
月，分期乐就砸下数千万美元对宅米进行战略投资，进行合作——“前期我们靠分期乐的地推资源迅速打开更多城市，后期，他们靠宅米的校园渗透力，使地推工作更有效、成本更低。
因为分期乐的地推人员是没有基础工资的，但宅米的店长就不同。
”
社区类
O2O
的战场已经有太多的玩家入局，但大学校园这个细分市场则相对封闭，各种公司想尽办法进入这个高校市场。
其中，有电商巨头，也有创业公司，还有更多传统企业。
他们都渴望影响这批未来最有消费能力的人。
而像宅米这样的公司，可能是他们进入校园的新桥梁。
7．产品劣势分析
1.本地生活服务O2O平台尤其是校园O2O从业者深入了解学生需求，但缺少从商经验及运营能力。
2.国内校园市场更新换代快;
用户获取易，留存难;
打进学校容易，和本地学生组织竞争难;
地方性、模块属性较强，较易被竞品复制。
3.校园O2O创业企业基于庞大的在校生基数、学生对互联网的认可、资本的青睐以及未来顺理成章的白领市场等因素会有很大发展空间，其发展程度还取决于创始团队的管理能力及对未来市场的深入理解与把控。
4.宅米夜猫超市目前面临的问题是如何调动学生的积极性，如何保证学生夜猫超市可以成功长期运营下去，毕竟集销售运营和配送于一身的学生不好找。
八．竞争分析
做校园生活服务的还有59store、俺来也和校园网上超市8天在线，之前59定位为线上便利店（网上的全家FamilyMart），宅米是生活服务平台，但据近期59的融资报道所述，59目前定位是以线上便利店为切入点+开放平台模式，打造生活服务O2O平台。
目前看来59和宅米的模式已趋于相同，未来会发展的如何，还得看团队执行力+资本助推力。
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