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2.5科技管理中心6

2.5.1科技创新部7

2.5.2技术支援部8

2.5.3信息服务部8

2.6资源管理中心8

2.6.1资源管理部8

2.6.2资源发展部9

2.6.3分析与评审中心9

2.7公共关系管理中心10

2.7.1公共事务部10

2.7.2公关资讯部10

2.7.3公关服务中心10

2.8国际事务管理中心11

2.8.1外事部11

2.8.2国际合作部11

2.8.3文化与学术交流中心12

2.9海内外分支机构管理中心12

综述

广东XX文化发展有限公司（以下简称“XX文化”）为高效地实现“让教育创造生命价值，让文化缔造和谐社会”的企业使命，为有效地推动“XX文化服务平台”发展，结合公司的发展现状，以及致力于成为世界一流的中国文化教育品牌的目标，建立了权责明确、相互促进、相互协调的紧密型组织构架。

“XX文化”组织架构包括董事会和总经理办公室两大部分。

董事会是公司最高的经营决策机构，从宏观上规划公司的发展战略，对公司重大事务进行最高决策，监督公司战略实施情况，向股东负责。

董事会下设智库发展研究中心、产学研中心、知识管理中心、发展支持中心、纪律检查中心等五大机构，以更好地发挥董事会决策与监督功能。

总经理办公室是公司发展战略的实施机构，统筹全局，建立并实施目标计划管理、柔性管理相结合的科学管理体系，带领公司严格实行公司理念和发展战略。

总经理办公室遵循目标原则、精简高效、责权对等、分工与协调相结合，以及灵活创新的原则，设立秘书中心、政策与法律事务中心、财务中心、人力资源和行政管理中心、科技管理中心、资源管理中心、公共关系管理中心、国际事务管理中心、海内外分支机构管理中心等九大机构。

九大机构在总经理办公室统一领导下，权责明确，各司其职，相互配合，确保公司内部“人流、物流、信息流”顺利沟通，从而全面整合资源，促进“XX文化服务平台”开发与发展，推进教育、动漫游戏、影视影音、资讯传媒、网络文化等为产业集群的发展，推动国际文化交流合作平台建设，加快文化“引进来”、“走出去”，推动国际文化产业繁荣发展。

1.董事会

1.1智库发展研究中心

为了充分利用和平衡国际区域间高效的公共资源，研究经济、社会和经济发展中的全面性、综合性、战略性、长期性问题，并且把宏观与微观、战略与策略、发展与改革、定性与定量的研究科学有机结合在一起，了解文化产业动态，分析矛盾，研究对策，预测前景，特建立前瞻文化智库发展研究中心，及时提出决策性、前瞻性的战略部署。

1.2产学研中心

产学研中心是由一批长期从事研发工作的资深技术专家和技术管理人员组建而成的，并聘请多位在国家重点研究所的资深教授、研究员担任咨询顾问，将高校、研究院等高端知识力量整合，围绕“产学研结合”的主题，以文化为核心，以市场为导向，形成强大的研究、开发、生产一体化的先进系统，研究科学技术，制定特色人才培养计划。

1.3知识管理中心

统筹管理“XX文化服务平台”所有知识文化资源以及公司旗下所有文化服务产品，在知识管理的过程中，借鉴、吸收、利用已有的经验，形成“XX文化”企业核心信息数据库，对知识产权等虚拟产业进行严格管理，为公司的发展提供理论、方法、资源与相关指导。

1.4发展支持中心

发展支持中心为满足公司重大项目发展需求，提供高水平公共事务服务.在公共事务部人力不足以达成公关计划的前提下，制定高端公关策略，以此来塑造公司的高端形象，协调关系，优化企业的公信力与社会影响力。

1.5纪律检查中心

纪律检查中心隶属于董事会，监管总经理办公室及下属部门在执行过程中，是否符合国家法律、法规及相关方针、政策；

是否正确实行董事会既定的战略方向；

是否存在有损公司利益的违规操作。

并将检查结果及时反馈至董事会。

保障公司经营合法，维护公司权益。

2.总经理办公室

2.1秘书中心

秘书中心直接隶属总经理办公室，设行政秘书、商务秘书、政务秘书及助理秘书四职。

其中行政秘书、商务秘书和政务秘书随重大项目的建立与推行，将由总经理直接灵活调配工作，而助理秘书则负责及时传达八大中心的有关工作部署，监督并汇报各中心的工作情况，上传下达，有效协调，旨在实现八大中心思想一致、无缝对接、稳定高效。

2.2政策与法律事务中心

根据公司发展规划，收集、整理国家关于教育、文化产业发展的方针政策、法律法规，调查、研究其发展动态，以及可能对公司产业发展造成的各种影响，有针对性地进行内部发部，并进行必要的公关工作，以实现科学、高效地应用政策、法律信息。

2.2.1政策事务部

收集、调查、整理、分析各项方针、政策等宏观与微观信息，研究应用对策，及时提出可行性建议，并与相关部门对接，解决政策应用性问题，完善公司政策事务管理与执行。

设置公共政策处、调查研究处、政策资讯处，具体职能分别如下。

公共政策处：

对接工商、税务、教育、文化、人社、民政等政府部门，建立与维护良好的政府公关关系，并解决公司经营与产业发展的政策应用性问题，实现以政策信息提升企业社会效益与经济效益。

调查研究处：

对政策资讯处所提交的政策资讯进行深入分析、研究、解读，提出专业建议或可行性方案，供公司决策参考或执行。

政策资讯处：

收集、汇总各类与公司产业相关的方针政策，尤其是国家对教育、文化产业在财政、税收、融资、用地等方面的扶持、优惠政策，整理成政策资讯建议书递交给调查研究处进行可行性分析；

不定期为公司员工提供工作事务相关的政策普及、咨询、培训等。

2.2.2法律事务部

完善公司法律事务管理，促进公司依法经营、依法管理、依法维权，利用法律最大限度地保护公司、投资人及员工的合法权益。

设置合法权益保护处、合同管理处、风险防控处，具体职能分别如下。

合法权益保护处：

依法处理或委托律师事务所专业律师处理公司及下属分支机构的诉讼案件、经济仲裁案件、劳动争议仲裁案件等法律事务，依法维护公司的合法权益，负责为公司考察、聘任法律顾问。

合同管理处：

管理公司的劳资合同、与外界合作的合同、协议、契约等。

建立严格的合同草拟、审核、签订、管理制度；

参与重要合同的谈判及签订过程；

负责拟定合同文本，对公司的经常性事务制定格式化合同；

审核合同，并及时登记备案；

定期对经常参与合同谈判及签订的工作人员进行合同管理培训。

风险防控处：

建立、实施完善的风险防范、监督、约束机制；

协助公司及各下属海内外分支机构建立、完善各项规章制度；

对公司及各下属部门、分支机构容易出现的法律风险加强管理监督；

为公司经营过程提供法律咨询，对重大决策提供专项法律意见；

参与公司重大事项的法律调查，出具专项法律意见；

不定期为公司决策层、管理层、执行层人员有针对性提供必要的法律知识普及、培训，提高公司人员的法律素养。

2.3财务中心

财务中心下设财务部、融通管理部、投资管理部三个部门，在符合公司整体发展规划与发展目标的前提下，执行资产投资，资本融通，资金运营，以及利益分配管理等职能。

2.3.1财务部

财务部下设会计处与出纳处，主要负责公司的常规财务管理工作。

2.3.1.1会计处

负责公司的固定资产与财务管理、日常财务核算，根据公司财务发展的战略要求，处理公司的资金、账务、预算等财务数据，确保公司资金在正常运作。

2.3.1.2出纳处

负责通过对公司现金及银行存款的管控，确保资金安全。

及时完成收款、对外支付及现金报销等常规工作，确保收、付、转工作的准确性与衔接的流畅性，以保障公司业务的正常开展。

2.3.2融通管理部

融通管理部主要负责流通资本的管理，通过多种融资方式，为公司项目产业发展提供资金支持。

2.3.2.1融通处

通过政府、银行等多种融资途径，利用基金组织、资产融资、银行信用证等各类融资方式，根据公司的资金运作状况为公司筹备短期、中期甚至长期的发展资金。

2.3.2.2监察处

监察处协助纪律检查中心，负责监察融通处的融资活动是否符合国家有关财经法律、法规和制度，严格审核融通处在融资过程中是否有损害公司利益的行为，并将监察情况及时反馈至纪律检查中心。

2.3.3投资管理部

2.3.3.1预算处

预算处负责起草企业年度投资预算，根据预算执行情况进行定期分析、调整。

对新项目作投资预算，预测投资风险，收益率及投资回收期。

2.3.3.2审计处

负责落实董事会与总经理办公室交办的监察审计工作，对预算处的项目投资预算进行审计和监督，确保投资资金使用率，提供企业经营效率。

2.4人力资源和行政管理中心

人力资源和行政管理中心是公司的基础部分，下分人力资源、行政管理与档案管理三个部门。

2.4.1人力资源部

人力资源部下设人才发展与管理处和人才培训处，负责开发、管理与发展公司的人力资源，进行绩效考核并定期向领导汇报。

该部负责协助制定公司人力资源需求与招聘计划，拓宽招聘渠道，落实人才录用；

制定与改善公司的规章制度，妥善安排一切人事调动；

客观评价员工工作绩效，进行工资核算，严格考察，选拔晋升；

维护员工的合法权益，关注员工的精神需求，设心理防控专员，缓解员工心理压力，给予充分人文关怀，保持员工的工作积极性与安全健康的工作环境；

提高员工的专业水平和综合素质，开展培训需求调查工作，落实岗前培训与在职培训，督促和协助公司各部门的内部培训工作，提升员工的竞争力等，达到“人适其事、事得其人、人尽其才、事竟其功”。

2.4.1.1人才发展与管理处

人才发展与管理处围绕人才招募、绩效评价、人才激励、人才发展、人才退出五个方面进行人才发展与管理规划。

人才发展与管理处致力于营造公司良好的人文氛围，鼓励员工不断进步，提供免费增值渠道，关注员工精神需求，设心理防控专员提供心理咨询，缓解员工心理压力，预防人员风险，瓦解心理危机。

2.4.1.2人才培训处

人才培训处负责落实入职培训与在职培训，在公司各部门开展培训需求调查工作，在调查的基础上制定一系列培训计划，通过网络培训与实体培训两种方式，配合严格的监管程序以提升员工的基础知识、专业技能及综合素质。

2.4.2行政管理部

行政管理部主要负责行政事务和办公事务，包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、会议管理、安全卫生、人事处理等，有效进行各部门之间的协调，增强内部凝聚力，提高员工的工作效率，使整个公司在运作过程中平稳、有序地健康发展。

下设内务处、秘书处、企业文化发展处及后勤处五个分支。

2.4.2.1内务处

内务处负责处理公司的日常性事务，保障公司的基本运作，包括接待、考勤、工作监管、设备维护、采购与发放等服务工作。

2.4.2.2秘书处

秘书处配备一批专业秘书人员，分派至各部门工作，协助部门顺利完成工作任务。

除了在各部门处理日常事务、负责会议记录、起草有关文件，协助各部门健全相关规章制度外，协调人事变动与交接安排，增加部门工作的灵活性也是秘书处的职责所在。

2.4.2.3企业文化发展处

企业文化发展处是行政管理部的重要组成部分，根据公司独特的文化个性，创新企业文化理念，进行企业文化建设与管理，培养企业员工共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

以组织文娱活动、表彰与奖励等形式将企业文化、价值观生动形象化地表现出来，激发员工的使命感与归属感，为公司的发展提供强大的思想后盾。

2.4.2.4后勤处

后勤处管理着全公司各项后勤工作团队，承担着交通、卫生、安全等各方面的后勤服务保障，全面推进“规范化管理、专业化发展、精细化服务”的后勤保障系统，为公司发展提供有力的、优质的后勤服务保障。

2.4.3档案管理部

档案管理部下分传统档案管理处和数字档案管理处，负责收集、整理、保管和提供利用各分管范围内的档案并进行统计分析，建立科学的管理制度，所有档案按机密程度划分管理，配备必要设施以确保档案安全，采用先进技术，实现档案管理现代化。

2.4.3.1传统档案管理处

传统档案管理处主要管理公司的各类纸质档案，对其进行档案收集、整理、鉴定、保管、编目及检索、统计、编辑与研究、利用等，及时有效地编写档案参考资料，保护档案原件的同时提高档案利用率。

2.4.3.2数字档案管理处

为了有效减少资源和空间的消耗，充分发挥不同类型档案资源的价值，提高办公效率，我司采用先进的数字化档案管理系统。

从建库到档案的收集积累、归档、备份、保管和利用等各个步骤，皆运用电子信息安全防护技术，在确保信息安全的前提下，提高档案查阅的便利度与共享性。

2.5科技管理中心

科技管理中心是公司信息技术应用与开发的部门，主要负责公司信息系统开发和管理，网络技术的推广与应用指导，信息系统平台规划、开发、管理、应用支持，网络平台系统的管理和维护。

科技管理中心下设科技创新部、技术支援部、信息服务部三个部门。

2.5.1科技创新部

科技创新部是科技管理中心的下设部门之一，根据公司的市场发展需求，全面负责公司网络服务平台系统及网络产品的规划、开发、维护。

2.5.1.1规划处

规划处负责公司网络平台产品的需求进行分析、情报收集、产品发展规划。

2.5.1.2美术设计处

美术设计处负责产品发展规划视觉化，设计出平台产品的整体美术设计。

2.5.1.3服务端研发处

服务端研发处负责公司网络教育平台服务端的研发。

2.5.1.4PC端研发处

PC端研发处负责PC桌面客户端的浏览器、IM客户端、播放器、P2P加速器等的研发。

2.5.1.5Web端研发处

Web端研发处负责客户端产品的设计开发，致力于将Web最优秀的技术与公司产品完美结合，增强客户体验优化。

2.5.1.6移动端研发处

移动端研发处负责安卓/苹果客户端的研发。

2.5.1.7质量控制处

质量控制处负责平台产品的测试检验，确保产品的质量达到公司设计要求。

2.5.2技术支援部

技术支援部是科技管理中心的下设部门之一，根据公司网络服务平台每天的海量数据，进行系统地分析评估，挖掘，撰写相关分析报告以及整个平台系统的部署、升级、监测、修复、维护等。

2.5.2.1数据分析处

数据分析处负责平台系统的海量数据统计、分析、挖掘，撰写相关分析报告。

2.5.2.2运营维护处

运营维护处负责服务器的日常维护，系统平台的部署、维护、升级、监测、修复等。

2.5.3信息服务部

信息服务部是科技管理中心的下设部门之一，根据公司网络服务平台的信息需求，负责平台系统信息内容的编辑处理，专题策划，以及平台系统信息的搜索引擎优化，用户体验优化等，实现服务平台的信息内容与当前网络社会接轨。

2.5.3.1信息编辑处

信息编辑处负责平台的信息内容的编辑处理，专题策划。

2.5.3.1信息优化处

信息优化处负责平台信息的搜索引擎优化和用户体验优化。

2.6资源管理中心

根据公司发展规划，以及公司发展的资源战略，通过研究经济、社会和市场发展规律，准确地预测公司产业发展变化及所在行业竞争、合作的焦点所在，洞察社会环境、政策环境、国际环境的变化及趋势，有效地进行资源整合、管理，建立多层次、多元化的优质资源整合体系。

下设资源管理部、资源发展部、分析与评审中心。

2.6.1资源管理部

管理教育、文化产业的各种合作资源，充分发挥其使用效能。

设置教育资源管理处、文化资源管理处，具体职能分别如下。

教育资源管理处：

管理与教育产业相关的全部合作资源，包括国内外著名高等院校、教育培训机构、科研学术精英、学科骨干教师、著名专家等，以及电子教材、课件等各种无形资源；

建立完善的教育资源管理机制，充分发挥各种资源的效能，为广大用户提供优质的教学资源。

文化资源管理处：

管理与动漫游戏、影视影音、资讯传媒、网络文化等相关文化合作资源，确保“XX文化服务平台”线上提供绿色、安全、健康的文化休闲服务、应用与资讯等。

2.6.2资源发展部

根据国家未来经济与社会发展的人才需求，以及世界未来科技、文化、经济等发展的人才取向，以及各个年龄层次民众学习发展的需求，以前瞻性的思维，与时俱进地创新教学模式、发展教育资源。

设置创新教学模式处、教育资源发展处，具体职能分别如下。

创新教学模式处：

根据网络科技发展趋势、教育发展趋势，以及国家人才发展需求，积极探索适合公司网络教育可持续发展的创新型教学模式，促进网络教育更安全化、法律化、智能化、个性化、多元化、交流化。

教育资源发展处：

根据网络教育发展的趋势、国家教育发展的战略重点，以及教育和学习的全球化趋势，大力拓展、整合教育优质资源，提升公司网络教育课件研发、制作水平，增强公司网络教育资源竞争力。

2.6.3分析与评审中心

收集、调查与公司教育、文化服务相关的资讯信息，整理分析资源、服务等供求信息，结合公司产业发展规划，及时提供全面、综合的资讯分析与建议书，帮助及时调整资源配置，高效整合优质资源。

设置资讯分析处、资讯评审处，具体职能分别如下。

资讯分析处：

收集与公司教育、文化服务相关的资源信息、需求信息，进行识别、甄选、调研，整理制作成资讯分析书，提交资讯评审处进行评审。

资讯评审处：

根据公司发展规划、产业发展情况，以及社会发展和经济发展的趋势与影响；

综合评审资讯分析处提交资讯分析书，将有利于优化公司教育资源、文化资源结构与服务的资讯及建议提交给公司决策层、管理层，帮助公司有针对性地进行资源整合、配置，提升公司产业竞争力。

2.7公共关系管理中心

各媒体联系、接待，突发及公众事件处理，发开、协调、维护与业务相关的各渠道关系，保持良好的满意度和合作关系，深入发掘和创造业务附加价值或与主体业务相关的可持续发展的新业务内容，汇总、整理各项资讯信息并做内部共享，为内外各类客户提供资讯、售前、售中、售后等各种增值服务，新增客户数量，维护现有客户群体。

2.7.1公共事务部

公关事务部下设七大项目创新组，分别处理各项对应事务，如论坛、人事代理等事务。

寻求、开发、协调、维护与业务相关的各渠道关系，保持良好的满意度和合作关系，深入发掘和创造业务附加价值或与主体业务相关的可持续发展的新业务内容。

2.7.2公关资讯部

负责资讯传媒管理及企业形象管理。

通过对大众媒体资讯进行调研、收集信息并汇总，做出分析和处理，掌握公众的要求和倾向，为最高领导层提供决策的参谋。

同时根据组织的决策，担负对内外公众宣传、阐释、传递信息的职责，树立良好企业形象。

2.7.2.1资讯管理处

根据公司发展情况，定期和不定期地收集、整理、汇总各项媒体资讯信息，分析、归类和撰写相关文书内容，实现内部资讯共享，有效信息的互通。

2.7.2.2传媒管理处

建立、维护和管理公司对外媒体公共关系，搭建与媒体深度合作关系，有效地挖掘并发挥媒体资源的综合效率。

充当公司的对外发言人角色，负责对外宣传、沟通工作，树立良好的企业形象。

2.7.3公关服务中心

负责所有线上线下客户服务工作，对客户中心日常运营、客户满意度、客户投诉率等负有全责，做好下辖人员的培训制度、管理和激励工作，确保整体综合服务质量保持优良。

2.7.3.1教育咨询管理处

负责对合作的专业教育人员进行招聘、培训和考核，依据公司业务作答标准或许可范围，保证教育人员回答信息的及时性、有效性和准确性，提高和保障客户满意度水平。

2.7.3.2客户服务支持处

针对合作机构和个人客户的各类问题，解答和帮助客户处理相关疑难，指导客户完成相关操作，确保客户问题得到落实解决。

2.8国际事务管理中心

组织、开拓并实施国际合作与文化交流合作的职能部门。

紧密围绕公司发展的总体目标，在巩固现有合作关系的同时，不断拓展合作对象、领域和模式，提高国际合作与交流质量，加强文化的交流与合作。

对外（国外）活动的策划、组织、联系和宣传，对外文化信息的输送和交流、相关业务合作，处理各项外联事务。

2.8.1外事部

对外（国外）事务联系、接洽、公关，保持与合作方或意向方的良好平等关系。

加强与华人华侨的交流与合作，扩大与世界的文化学术交流与合作，开辟对国外地区的合作交流项目，做好联络、接待、商谈、交流与落实工作。

2.8.1.1涉外事务管理处

对外（国外）事务联系、接洽、公关，依据情况适时进行拜访、联系，宣传、传递我方信息意向等，保持与合作方或意向方的良好平等关系。

2.8.1.2华人华侨联络处

对华人华侨的联系、接洽、公关，实现海外人才信息互通、资源共享和相互支持，为开展国际事务提供华人华侨关系支持，实现公司国际事务发展与华侨华人自身事业发展的互相促进。

2.8.2国际合作部

针对意向客户，出席拜访洽谈相关合作业务内容，促成平等良好的合作关系，推动国内外教育、文化的交流与合作。

2.8.2.1教育合作处

组织指导公司教育方面的国际合作与交流，规划、指导、协调国际汉语的海外推广工作；

针对意向客户，出席拜访洽谈教育合作业务内容，开展与国外的教育合作与交流工作。

2.8.2.2文化合作处

组织指导公司文化产业方面的国际合作与交流，规划、指导、协调国际文化产业的合作工作；

针对意向客户，出席拜访洽谈文化产业合作内容，开展与国外的文化产业合作与交流工作，帮助促进国外文化产业来华发展。

2.8.3文化与学术交流中心

依据国家及国际政策动向，以及业务合作需要等，适时举行、举办相关对外文化、学术交流合作，策划、组织和宣传国内文化、学术活动，学习、输入国际新知识。

2.8.3.1文化交流处

负责对外文化交流工作，策划、组织和宣传相关的对外文化交流活动。

协调各国来访接待与赴外参访，统筹协调对外文化宣传工作，统筹实施对外文化交流项目，适时举办相关对外文化交流合作，提升中外文化交流水平。

2.8.3.2学术交流处

负责对外学术交流工作，策划、组织和宣传相关的对外学术交流活动。

协调各国来访接待与赴外参访，统筹协调对外学术宣传工作，协调各国来访接待与赴外参访，策划实施对外学术交流项目和学术活动，促进中外学术交流发展。

2.9海内外分支机构管理中心

全面统筹管理海内外各种分支机构的综合运营情况。

依据公司发展规划与市场需求，依法成立各类型海内外分支机构，并明确其经营业务、经营方针等；

制定市场运营规划与考核办法，规范与考核分支机构的业务运营情况；

监督、审查分支机构的制度建设及执行情况，做好风险防控，保障分支机构规范运作和健康发展；

协助各分支机构进行必要的危机处理；

若分支机构的经营严重违悖公司发展规划或严重损害公司利益，则依法撤销该分支机构。