个人与团队管理测验题Word文件下载.docx
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根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B）。
（A）闲聊的电话 （B）帮助团队成员解决问题
（C）干扰 （D）鸡毛蒜皮的小事
9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是（C）。
（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由
（C）不顾及他人感受的发言
（D）用直接和适当的方法表达自己的需求
10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（B）。
（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米
（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米
11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（B）。
（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
12、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几
个”或“您买什么颜色的”。
这种提问属于（B）。
（A）单选式提问 （B）封闭式提问
（C）开放式提问 （D）多选式提问
13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B）。
（A）环境的布局设计 （B）装饰周围环境的花费
（C）环境的颜色搭配 （D）办公用品的陈设
14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。
这句话没有包含沟通的关键点中的（D）。
（A）目的意图（B）沟通对象
（C）方式方法（D）时间安排
15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。
他这样做的原因主要在于（B）。
（A）公司的规定（B）吸引听众的参与
（C）小赵的个人爱好（D）报告的必要格式内容
16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（C）。
（A）主题 （B）目标
（C）建议 （D）要求采取的行动
17、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）。
（A）正确的内容 （B）正确的形式和人员
（C）恰当的时间 （D）适度的费用
18、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。
你认为团队成员这样的做法是为了（B）。
（A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开
（C）决定会议的效果（D）决定会议的方式
19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（D）。
（A）偏离主题 （B）独霸会场
（C）私下开小会 （D）讨论过于热烈积极
20、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（A）。
（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑
（C）逻辑思维、不动感情、注重细节
（D）激情奔放、发号施令、形象思维
21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（D）。
（A）注重结果、形象生动、聚集重点
（B）证据有力、规划周到、叙述全面
（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持
（D）经过验证、方法有效、有成功先例
22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（D）。
（A）满意的员工可以促成满意的客户
（B）满意的客户也可以促成满意的员工
（C）满意的客户和满意的员工互相促进
（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（A）。
（A）获取信息（B）标新立异
（C）成本领先（D）目标聚集
24、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（C）。
（A）消费者 （B）行业协会
（C）公司的股东 （D）供应商和分销商
25、组织在实现目标的过程中最重要的是（A）。
（A）让客户满意（B）让员工满意
（C）让领导满意（D）让股东满意
26、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（D）。
（A）明确责任 （B）努力学习
（C）重视安全 （D）其他都是
27、下面关于团队发展阶段对应正确的是（ B ）。
（A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低
（B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
（C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高
（D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低
28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（D）。
（A）时有冲突发生 （B）充满焦虑、局促不安
（C）相互考验 （D）公开、信任、具有灵活性
29、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。
（A）领导 （B）谋士
（C）实施人员 （D）协调人员
30、关于推论之梯，下面说法不正确的是（B）。
（A）团队中解决分歧和误解的工具
（B）自我认识的一种工具
（C）包含结论,推理,信息等部分
（D）可以推论出问题出现在那个环节
31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中，蓝色的帽子代表（C）。
（A）中立和客观（B）警示与批判
（C）整体与控制（D）乐观与肯定
32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，他的话强调了（ D ）。
（A）部门和员工都必须有明确的工作目标
（B）组织的变革需求
（C）管理人的专业技能需要提高
（D）团队协作的优势
33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（A）。
（A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标
（B）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
（C）个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标
（D）团队目标一般处于组织的最高层
34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（D）。
（A）正式的委托培训 （B）远程学习项目
（C）示范或演示 （D）岗位轮换
35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（C）。
（A）出现问题立即采取行动
（B）团队之间融洽相处
（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前
（D）当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助
36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（D）。
（A）对授课进行总结 （B）明确行动的意义
（C）讨论克服困难、解决问题的方案 （D）其他都是
37、严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（C）。
（A）后退 （B）审查和评估
（C）简要介绍 （D）督导和检查
38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（D）。
（A）衡量实际绩效 （B）与标准相比较
（C）纠正偏差 （D）获取基于系统监督的反馈
39、小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（B）的领导方式。
（A）低指令低支持（B）高指令高支持
（C）低指令高支持（D）高指令低支持
40、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是（D）。
（A）当前团队成员在做什么（B）工作需要具备哪些知识和技能
（C）什么样的机会可以使团队成员获得发展（D）其他都是
41、毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（A）。
（A）设置秘密的眼线 （B）巡视管理
（C）报告 （D）利益相关者的反馈
42、在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（A）。
（A）领导的家人（B）客户
（C）主管领导（D）团队成员
43、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是（C）。
（A）工作不断地受到干涉和指责（B）目标在无明确理由的情况下被不停变换
（C）能够寻求帮助（D）不能确定自己所要从事的工作
44、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（B）。
（A）第二级结果 （B）第一级结果
（C）第三级结果 （D）第四级结果
45、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。
郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（B）。
（A）需求层次论（B）双因素理论
（C）X理论（D）Y理论
46、很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是（D）。
（A）以身作则 （B）勇于承认错误
（C）诚实公正（D）推卸责任
47、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（D）感受到这个公司的文化。
（A）组织成员穿着打扮的方式 （B）工作角色之间的界限
（C）组织成员被提拔的条件 （D）其他都可以
48、理查德•毛斯说：
“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（B）。
（A）有目的地倾听 （B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
（C）鼓励说话者继续说下去（D）用脑子想，用心去听
49、团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（C）。
（A）刘总在要求员工时总是以身作则
（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工
（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
50、领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（C）。
（A）任务本身（B）组织文化
（C）个人经济条件（D）下属
二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。
案例
（一）：
51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（ C ）。
（A）目标必须是可实现的 （B）目标必须是可衡量的
（C）目标必须是有时间限制的 （D）目标必须是可达到的
52、除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（ D ）。
（A）工作观摩 （B）岗位轮换
（C）伙伴工作 （D）其他都是
53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（ B ）。
（A）小米的打字速度只有每分钟45字左右
（B）每个月打字速度提高15个字每分钟
（C）三个月内提高自己的打字速度
（D）练习利用晚上睡觉前的休息时间进行
54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（ C ）。
（A）遵循头脑风暴法
（B）让自己的目标超越团队目标
（C）让自己的目标遵循并服从团队的目标
（D）让目标符合期望理论
55、SMART目标中的S代表（ A ）。
（A）明确的 （B）可衡量的
（C）可达到的 （D）有时间规定的
案例
（二）：
56、案例中，小石和小陈暑假的计划属于（ D ）。
（A）中期目标 （B）长期目标
（C）即时目标 （D）短期目标
57、和小石相比，小陈急需（A）。
（A）明确自己的职业目标 （B）更加勤奋努力
（C）多参加实习活动 （D）其他都不是
58、关于目标,下面的说法错误的是（ C ）。
（A）SMART原则可以帮助我们制定合理的目标
（B）典型的中期目标一般是三年到五年
（C）目标越远，就要越具体、越精确
59、在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是（ B ）。
（A）PEST法 （B）SWOT法
（C）头脑风暴法 （D）思维导图法
60、根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（ D ）阶段开始学习的方法。
（A）获得经验 （B）反思
（C）应用 （D）理论化
案例（三）：
61、案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ A ）。
（A）他没有实现好角色的转变
（B）他个人能力不强
（C）他的员工们不配合他的工作
（D）他的工作任务太艰难
62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。
这说明徐先生（B）。
（A）不会思考 （B）不善于授权
（C）不懂得掌握工作和生活之间的平衡（D）其他都不是
63、徐先生要想取得员工的信任，他需要（ D ）。
（A）加强与员工之间的沟通 （B）学会组织高效的会议
（C）学会授权 （D）其他都需要
64、徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C）让他们尽快适应新的工作。
（A）领导谈话鼓励 （B）充分授权
（C）对他们进行培训 （D）提高他们的福利待遇
65、面对工作中出现的这些问题，你觉得徐先生应该（ A ）。
（A）正视自己的不足，加强学习
（B）自暴自弃，辞去工作
（C）向领导诉说工作中的困难，要求调职位
（D）就这样干下去，不理会员工的情绪
。
案例（四）：
66、从案例中可以看出子贱的领导方式是（ B ）。
（A）命令（B）授权
（C）说服（D）参与
67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（C）。
（A）授权（B）参与
（C）命令（D）协商
68、子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ A ）。
（A）知人善任（B）踏实肯干
（C）善于计划（D）勤奋认真
69、从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（A）。
（A）思维能力（B）社会能力
（C）个人能力（D）沟通能力
70、子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（ B ）。
（A）勤劳肯干（B）信任下属
（C）事必躬亲（D）以身作则
案例（五）
71、案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴工作中。
这种学习方式属于（ B ）。
（A）脱产培训 （B）在职学习
（C）远程学习 （D）集体培训
72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的（ B ）。
（A）建设团队 （B）发展个人
（C）完成任务 （D）提高效率
73、关于训练和培训，下面说法错误的是（ D ）。
（A）训练属于发展活动，培训属于学习活动
（B）训练针对技能、思考能力、解决问题的方法
（C）培训的步骤包括准备、解释、示范、再示范或解释学习者操作和学习者总结
（D）训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训
74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括（ D ）。
（A）所学知识和实际联系紧密
（B）减少对工作连续性的干扰
（C）可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效
（D）其他都是
75、如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是（ C ）。
（A）合理的安排培训课程时间
（B）制定发展计划
（C）培训是员工个人的事，无需过问
（D）要求员工在培训前事先进行准备
案例（六）：
76、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（ B ）。
（A）形成阶段（B）波动阶段
（C）规范化阶段（D）成熟阶段
77、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。
这样下去一般情况下不会导致（ D ）。
（A）团队变得保守、孤立（B）一个团队可能会重复另一个团队的工作
（C）团队之间不能很好地协作（D）团队成员的道德水平下降
78、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（D）来进行激励。
（A）公开表扬成绩优秀的员工（B）对表现出众的员工进行提拔
（C）当员工顺利完成任务时及时赞扬他（D）其他都可以
79、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。
这一观点代表的理论是（ A ）。
（A）期望理论（B）需求层次理论
80、在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（ C ）。
（A）员工对工作的兴趣（B）员工的工作能否获得他人的认可
（C）公司规模的大小（D）员工工作的重要性
案例（七）：
81、情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。
从这可以看出她（ B ）。
（A）智商比情商高 （B）善于进行沟通
（C）领导能力很强 （D）其他都不对
82、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（ B ）。
（A）书面语言沟通 （B）口头语言沟通
（C）身体语言沟通 （D）副语言沟通
83、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于（ A ）。
（A）双输 （B）双赢
（C）一赢一输 （D）没有结果
84、从情形二中我们可以看出，“我”的经理的领导方式最可能是（ C ）。
（A）授权 （B）说服
（C）命令 （D）协商
85、根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因是（ D ）。
（A）经理的蛮横 （B）必要时“我”没有强烈坚持自己的意见
（C）部门里员工的不理解（D）其他都是
案例（八）：
86、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（ C ）。
（A）市场开发战略 （B）多元化经营战略
（C）产品开发战略 （D）市场渗透战略
87、市轻工二局属于星宇冰箱厂的（ B ）。
（A）内部利益相关者 （B）外部利益相关者
（C）总体利益相关者 （D）个别利益相关者
88、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（ C ）。
（A）个人能力 （B）社会能力
（C）思维能力 （D
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