岗位说明书汇总.docx
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岗位说明书汇总
岗位名称
项目经理
岗位编号
隶属部门营销部
职务类别
管理线/员工线
职责描述
一、职责概要
负责各自城市分公司事务管理和协调，按期完成城市人力架构和业绩目标。
二、工作内容
1、负责拓展业务，不断开发新客户，维护老客户；
2、进行公司产品的宣传、销售与推广；
3、按富捷总部按期完成业绩目标和任务；
4、指导团队内人员按期完成业绩目标和任务；
5、协调营业部内职能岗、业务岗的工作指导、培训和协调事务；
6、负责城市职能岗和业务岗人员的人力架构，业务岗人员业绩跟踪及管理；
7、完成上级领导交办的其他工作。
工作关系
直接上级：
总经理、营销副总
直接下级：
各分公司内所有人员
内部沟通：
接受总部总经理的口头及书面指导，与公司各部门之间保持沟通和联系。
外部沟通：
与公司相关机构进行沟通和联系。
任职资格
年龄：
28-45岁
学历：
全日制大学专科及以上学历，能力强者可适当放宽
♦能力要求：
◊具有六年以上同业相关工作经验，七年以上同业营销工作经验；
◊热爱销售工作，具有强烈的自我激励与结果导向意识；
◊吃苦耐劳，踏实肯干，具有良好的人际沟通和语言表达能力；
◊形象气质佳；
◊有过成功销售经验，条件优秀者可适当放宽要求；
◊在入职时，需要提供近六个月工资流水（现金流水）。
岗位名称
营业部经理
岗位编号
隶属部门营销部
职务类别
管理线/员工线
职责描述
一、职责概要
负责营业部事务的协调和管理，完成营业部人力架构和业绩目标。
二、工作内容
1、负责拓展业务，不断开发新客户，维护老客户；
2、进行产品的宣传、销售与推广；
3、按期完成总部规定的业绩目标和任务；
4、指导团队内人员按期完成业绩目标和任务；
5、协调营业部内职能岗、业务岗的工作指导、培训和协调事务；
6、负责营业部业务岗人员人力架构和业绩跟踪及管理；
7、完成上级领导交办的其他工作。
工作关系
直接上级：
城市经理
直接下级：
营业部内所有人员
内部沟通：
接受经理的口头及书面指导，与公司各部门之间保持沟通和联系。
外部沟通：
与公司相关业务机构进行沟通和联系。
任职资格
年龄：
26-35岁
学历：
全日制大学专科及以上学历，能力强者可适当放宽
能力要求：
◊五年以上P2P同业相关工作经验，六年以上金融同业营销工作经验；
◊热爱销售工作，具有强烈的自我激励与结果导向意识；
◊吃苦耐劳，踏实肯干，具有良好的人际沟通和语言表达能力；
◊形象气质佳；
◊有成功销售经验，条件优秀者可适当放宽要求；
◊在入职时，需要提供近六个月工资流水（现金流水）。
岗位名称
团队经理
岗位编号
隶属部门营销部
职务类别
管理线/员工线
职责描述
一、职责概要
拓展客户，与客户交谈，维护客户，满足客户需求，参与组织理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，管理团队，按公司要求完成团队人力编制和业绩要求。
二、工作内容
1、全面负责高端客户的开发和维护工作，通过各类渠道，接触并筛选有效客户，挖掘客户价值，提升客户的忠诚度，拓展高净值客户，扩大中、高端客户群；
2、根据客户理财需求，通过对高端私人客户的综合理财需求分析，向客户提供专业理财规划与投资建议，与客户深入沟通达成共识，为客户配置合适的产品，并协助客户购买；
3、通过持续跟进与服务，为客户提供持续的专业理财咨询与服务，包括客户资产变化情况，客户资产配置调整建议，客户持续沟通等，提升客户满意度和忠诚度；
4、强烈的时间观念和服务意识，灵活熟练的谈判技巧；
5、及时汇总客户反馈信息，向公司提出产品及流程优化建议；
6、按公司要求完成团队人力编制和业绩要求；
7、能完成领导交代的其他临时性工作；&完成上级主管交办的其它事务；
9、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
工作关系
直接上级：
营业部经理/城市经理
直接下级：
业务岗人员
内部沟通：
接受上级领导的指导，进行团队管理。
外部沟通：
客户维护
任职资格
年龄：
◊24-36岁
教育程度：
◊营销、金融类专业大专以上学历；培训经历：
◊不限
能力素质：
◊具有三年以上冋业管理工作经验，四年以上冋业营销工作经验；
◊有从事过保险、银行、投资类行业三年以上的工作经验，担任过一年以上冋岗位作或者有银行个人理财产品营销经验者及高端客户资源者优先考虑；
◊诚信勤奋、有责任心，具有良好的客户交往及维系能力，强烈的服务
意识和团队协作精神，良好的个人职业操守，有客户为中心的工作习惯，良好的沟通表达能力，较强的客户异议解决能力和销售促成能力，能承受较大工作压力；
◊工作风格踏实稳健，勇于创新，有较强的自我提升意识和学习能力，乐于接受挑战，有创业热情。
◊具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；
◊在入职时，需要提供近六个月工资流水（现金流水）。
岗位名称
理财经理
岗位编号
隶属部门营销部
职务类别
员工线
职责描述
一、职责概要
拓展客户，与客户交谈，维护客户，满足客户需求，参与组织理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，进行理财业务的拓展和维护，完成月度和季度业绩指标。
二、工作内容
1、对高端私人客户的维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议；
2、通过各类渠道，对客户进行有效筛选，通过沟通了解客户在财务方面的问题及客户理财方面的需求，做出合理的理财方案，为客户建立、提供专业的理财咨询与服务。
3、根据业务要求，定期做客户回访，做好老客户维护和再开发，主动、积极地为客户提供各类理财产品，提供最新的市场信息；
4、负责其理财后期的服务及增值服务；
5、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，提升客户转化率；
6、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务理财产品以及金融市场的动向，维护好与客户的关系；
7、完成月度和季度业绩指标；
8、完成上级主管交办的其它事务；
9、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
工作关系
直接上级：
团队经理
直接下级：
/
内部沟通：
上级领导
外部沟通：
客户维护
任职资格
年龄：
◊不限
教育程度：
◊大专以上
培训经历：
◊不限
能力素质：
◊具有丰富的金融专业知识，对于该行业有自己的认识与思考；
◊以客户为导向具有较强的说服感召能力，心地善良，有强烈的自我实现价值；
◊强烈的时间观念和服务意识，灵活熟练的销售和谈判技巧；
◊敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；
◊诚实守信，为人谦虚，勤奋努力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。
岗位名称
行政主管
岗位编号
隶属部门
综合部1
职务类别
管理线/员工线II
职责描述
一、职责概要
负责公司行政事务执行、协调和管理。
二、工作内容
1、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行，根据实际情况对其进行修订；
2、起草综合性工作计划，总结和工作报告；
3、综合、协调部门工作和处理日常事务；
4、公司规章制度和员工行为规范的拟定、修改和编写工作；
5、负责监督员工按考勤管理规定打卡；
6、做好办公用品和固定资产的流程管理，做好其成本预算和控制；
7、管理公司重要资质证件，办理公司所需各项证照；
&起草及归档公司相关公文文件；
9、对会议中涉及的行政人事重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；
10、监督执行规章制度和劳动纪律，组织公司的员工礼仪培训工作；
11、负责固定资产盘点和管理；
12、负责公司安全卫生、消防类事务；对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；
13、根据公司规划，负责组织公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议；
14、做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促贯彻实施；
15、负责会议室的管理和维护；
16、负责做好公司来宾的接待安排；
17、负责公司行政档案的建立和管理工作；
18、加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作；
19、完成上级主管交办的其它事务。
20、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
21、接受上级领导工作的指导。
工作关系
直接上级：
总经理助理直接下级：
专员、前台
内部沟通：
接受上级领导的口头及书面指导，与公司各部门之间保持沟通和联系
外部沟通：
与行政职能公司或个人进行沟通和联系
任职资格
♦年龄：
25-38岁
♦学历：
大专以上学历，行政管理类本科以上学历
♦工作经验：
3年以上行政管理工作经验
♦知识要求：
熟悉经济合冋法，办公室管理、行政管理等
♦能力要求：
◊做事客观、严谨负责、踏实，有较强责任心；
◊具备良好的沟通能力，组织能力，口头和文字表达能力；
◊性格开朗，形象气质佳，善于处理各部门间的关系；
◊有较强应变能力，能及时处理突发事件。
岗位名称
行政专员
岗位编号
隶属部门
综合管理部1
职务类别
员工线II
职责描述
一、职责概要
主要公司行政事务执行和沟通等相关事宜。
二、工作内容
1、通讯录的更新；
2、协助部门负责人对行政制度、表格等的制定；
3、各部门名片申请汇总，并与名片制作部门和公司做好对接、跟进和分发事宜；
4、公司办公用品和固定资产的申购、入库、验收、领用、转移和盘点等相关工作；
5、员工活动的组织和协调；
6、协助部门负责人做好员工关系的维护和管理；
7、供应商的搜索、维护和管理；
8、公司的消防和安全；
9、公司物品的费用审核、与财务的结算和报销事宜；
10、行政类档案的建立、借阅、转移和销毁事宜；
11、固定资产条形码的建立；
12、与物业等相关公司或个人关于公司事务的协调和联系、办理相关手续；
13、会务的组织和协调；
14、绿植的日常管理和绿植公司的维护；
15、负责门禁卡、钥匙等安防工具的保管及借用工作；
16、办公设备的维护、检修和保养；
17、做好与行政相关工作内，公司各部门之间的协调工作；
18、做好火车票、飞机票、酒店预定工作；
19、协助直属领导进行员工奖惩；
20、完成直属领导交办的其它事务；
21、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
工作关系
直接上级：
总助直接下级：
/
内部沟通：
各职能岗、上级领导的沟通和衔接
外部沟通：
供应商和其它行政工作事务相关人员的沟通协调和维护
任职资格
年龄：
◊24-35岁
学历：
大专以上学历，行政管理类本科以上学历。
经验要求：
至少3年以上行政、助理等相关工作经验。
培训经历：
◊固定资产管理、行政管理、秘书等专业知识培训。
能力要求：
◊做事客观、严谨负责、踏实，有较强责任心；
◊具备良好的沟通能力，组织能力，口头和文字表达能力；
◊性格开朗，形象气质佳，善于处理各部门间的关系；
◊独立组织各种会议，办公行政活动管理，熟练操作办公软件；
◊有较强应变能力，能及时处理突发事件；
◊熟练使用各种办公自动化设备；
◊有物品管理经验者优先。
岗位名称
前台
岗位编号
隶属部门
综合管理部1
职务类别
员工线1
职责描述
一、职责概要
负责公司前台接待、引领及公司形象维护等工作。
二、工作内容
1、负责总机电话的接听、转接、留言、记录等工作；
2、来访客人接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，对无关人员应礼貌拒绝；
3、做好所有往来信件的收发、存档、保管等；
4、跟踪公共办公区域保洁工作，保持公司良好工作环境；
5、做好复印、传真和打印等设备的使用与管理，合理使用，降低材料消耗；
4、负责考勤系统的管理、统计，并协助人事做好考勤的汇总；
6、前台日常环境维护：
每天8点50前整理好总经理办公室、前台区域，洽谈室的整洁并及时维护；
7、员工外出登记；
&前台办公设施的维护，确保前台办公设备能正常使用，重要设备有备用设施及应急处理方案；
9、完成新进人员考勤指纹的录入，每月第一个工作日完成上一个月的考勤汇总，提报人事审核；
10、每个工作日按轮排表轮流检查公司员工的考勤、仪表仪容，工装、工牌的佩带
以及办公室卫生，于工作日上午9:
30提报部门负责人；
11、做好各部门的沟通协调事宜；
12、协助部门主管处理部门内其它事务工作；
13、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
工作关系
直接上级：
总助直接下级：
无
内部沟通：
接受部门负责人的指导，与公司各部门之间保持沟通和联系
夕卜部沟通：
与部门内相关公司和人员的沟通和衔接
任职资格
♦年龄：
22-28岁
♦学历：
大专以上学历
♦工作经验：
至少2年以上前台、行政、助理级别的工作经验。
♦培训经历：
接受过职场礼仪、公文写作、秘书等专业知识培训。
♦能力素质：
◊有前台、文秘等相关工作经验优先；
◊熟练使用WordExcel等办公软件，会借助互联网查找资料；
◊具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
◊熟练使用各种办公自动化设备；
◊女性优先，形象气质好。
岗位说明书
岗位名称人事主管
岗位编号
隶属部门
综合管理部
职务类别
管理线/员工线|
职责概要负责公司人事事务执行、协调和管理。
二、工作内容
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制订和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，经批准后实施；
4、做好各岗位的岗位职责和职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更,保证职位说明书与实际相符；
5、负责督办入职、离职、调职和转正等手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
职责描述
6、建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）；
7、制定人事各项的培训课件和大纲，经批准后实施；
&协助各部门对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；
9、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
11、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续；
12、协助和督办公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
13、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
14、负责薪酬制度完善与人员工资核算，协助监督年度薪酬计划及薪酬福利调整方案的编制；
15、负责公司劳动、档案、部门证件、文件等档案的管理工作。
16、接受上级领导工作指导。
直接上级：
总经理直接下级：
人事专员
内部沟通：
接受总经理的口头及书面指导，与公司各部门之间保持沟通和联系。
外部沟通：
与行政和人事职能公司或个人进行沟通和联系
任职资格
年龄：
28-38岁
学历：
大专以上学历，行政管理、人力资源、法律类本科以上学历
工作经验：
5年以上行政人事工作经验，3年以上行政管理工作经验
知识要求：
熟悉经济法、合同法，办公室管理、行政管理、劳动法等。
有人力资源至少3级证书
能力要求：
◊做事客观、严谨负责、踏实，有较强责任心；
◊具备良好的沟通能力，组织能力，口头和文字表达能力；
◊有较强应变能力，能及时处理突发事件；
◊具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力；
◊有行政人事管理工作经验，懂管理，会识人。
「
岗位说明书
职责描述
一、职责概要
完成公司领导委派的财务职务相关职责
二、工作内容
1、负责现金支票的收入保管、签发支付工作；
2、负责严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；
3、负责及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；
4、负责及时与银行定期对账；
5、负责根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；
6、负责配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；
7、负责管理银行账户、转账支票与发票；
8完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
工作关系
直接上级：
总经理直接下级：
无
内部沟通：
部门内和各部门人员就财务等相关事宜沟通
外部沟通：
与财务工作相关单位人员沟通
任职资格
年龄：
◊22-35岁
教育程度：
◊财务及相关专业大专以上学历
工作经验：
2年以上出纳工作经验
培训经历：
◊会计从业资格证培训，拥有会计上岗证书；
◊了解相关国家的会计法规，了解税务法规和相关税收政策。
能力素质：
◊遵纪守法，品行良好，性格稳重；
◊能熟练操作OFFICE办公软件和财务相关软件；
◊普通话标准，口齿清晰，语言表达能力强。
◊工作细致，责任感强，良好的沟通能力和团队精神。
其它要求：
工作责任心强，具备良好的商业保密意识。
岗位说明书
岗位名称
债权客服
岗位编号
隶属部门
营销部
职务类别
员工线
、职责概要
负责公司客户的服务和业绩数据的统计、分析和核准，及合同的签订和管理等工作；债券匹配；客户的维护。
二、工作内容1与客户建立良好的联系，熟悉客户需求，并对客户进行维护;
2、处理部门内出现的相关问题、安排进展、并跟进进程；
3、遇到不能解决的问题与相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、核对营业部业务岗人员的业绩，并按要求提报相关人员；P
5、每月底根据业务岗人员的业绩与营销中心进行核对，每月最后一个工
职责描述
工作关系
任职资格
作日完成业务岗人员的业绩和提成汇总表给人事，便于核算工资;
6、负责合同签订、存档、备案工作；
7、负责对账单的打印，存档，备案工作；
8400电话接听工作；
10、客户投诉问题解答，反馈，备案工作；
11熟悉p2p行业模式，了解债权匹配原则原理；
12、负责制作债权列表，首期以及非首期的债权匹配；
13、对公司内部债权匹配提出合理的建议；
14、负责制作资金流向表及收益表等；
15、负责文件的审核；
16、负责数据分析等工作；
17、及时有效的处理好部门主管交代的事务并上级主管交办的其它事务;
18、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
直接上级：
营业部经理|直接下级:
无
内部沟通：
接受负责人的口头及书面指导，与部门内人员有效沟通外部沟通：
与公司各部门之间保持沟通和联系。
年龄：
◊22—35岁
学历：
◊大专以上学历，汉语言、财务等相关专业。
培训经历：
◊熟练应用办公软件，有一定的网络知识基础。
能力素质：
◊经验要求：
有两年以上客服相关工作经验；
◊性格要求沉稳、开朗，善于倾听，乐观、积极，反应灵敏;
◊有良好的执行力和团队合作精神；|
◊对待工作有热情，有责任心，工作踏实为人随和；
◊踏实肯干，学习能力强；
◊有良好的沟通、说服协调能力以及良好的团队合作精神；
◊有沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
岗位说明书
岗位名称
债权客服
岗位编号
「职务类别
隶属部门
营销部
管理线/员工线
职责描述
一、职责概要
负责部门内合同的管理；业绩数据的统计、分析和核准；债券匹配；客户的维护。
三、工作内容
1.熟悉p2p行业模式，了解债权匹配原则原理；
2.负责制作债权列表，首期以及非首期的债权匹配；
3.对公司内部债权匹配提出合理的建议；
4.负责制作资金流向表及收益表等；
5.负责文件的审核；
6.负责数据分析等工作；
7.负责客户后期维护方法流程的制定及执行。
工作关系
直接上级：
营业部经理/总经理
直接下级：
客服专员
内部沟通：
接受上级领导的口头及书面指导，与部门内人员有效沟通。
外部沟通：
与公司各部门之间保持沟通和联系。
任职资格
年龄：
◊26—35岁
学历：
◊大专以上学历，统计、审计、财务、金融等相关专业。
培训经历：
◊熟练应用办公软件，有金融方面的基础知识。
能力素质：
◊经验要求：
有2年以上债券客服工作经验，3年以上客服工作经验。
◊熟悉小额贷款或理财业务。
◊具有很强的工作责任心和团队合作精神；
◊能承受一定的工作压力。
◊沟通能力好，逻辑思维强。
岗位说明书
岗位名称培训讲师
岗位编号
隶属部门
营销中心
职务类别
管理线/员工线
职责描述
一、职责概要
按照公司制定的培训体系，指导各分支机构培训讲师的培训工作，制定公司培训计划并实施组织相关培训。
二、工作内容
1、建立培训体系，包括培训课程库，培训讲师选拔与管理，制定培训规章制度，培训考核评估等，以便培训部工作的更系统化执行；
2、制定全年/季/月培训计划与培训费用预算；
3、追踪培训效果；
4、对公司内人员的职级和岗位要求，根据培训目的，制定培训课件，实施培训，培训后进行培训反馈；
5、以客户需求为导向，配合公司其他部门，策划与组织营销活动；
6、完成领导交代的其他工作。
工作关系
直接上级：
营业部经理直接下级：
内部沟通：
与公司各部门之间保持沟通和联系。
外部沟通：
配合组织协调大型客户交流活动。
任职资格
♦年龄：
◊28-35岁
♦学历：
◊大专以上学历，金融专业优先；
经验要求：
至少3年以上培训相关工作经验；
♦培训经历：
◊精通PPTEXCEL报表制作，Photoshop软件操作；
♦能力素质：
◊具有2年以上培训管理经验，4年以上培训经验；
◊有P2P行业工作经验；
◊具有出色的语言组织能力和谈判技巧；
◊对培训现场有较好的把控，协调能力
◊遵守公司的各项规章制度，高质量，高要求的完成工作任务；
◊具有较强的系统思维，能组织策划大型培训活动并取得较好效果。
岗位说明书
岗位名称综合内勤
岗位编号
隶属部门
营业部II
职务类别
员工线|
职责描述
一、职责概要
负责营业部行政、人事等相关事务执行、协调和管理。
二、工作内容
A行政事宜：
1、根据公司行政管理规章制度进行适当的调整和上报、督促、检查制度的贯彻执行，根据实际情况对其进行修订；
2、起草综合性工作计划，总结和工作报告；
3、组织人员做好接待服务工作；
4、负责监督员工按考勤管理规定打卡；
5、组织人员采购办公用品/设备，做好其成本预算和控制；
6、管理公司重要资质证件，办理公司所需各项证照；
7、起草及归档公司相关文件；
&负责外联工作；
9、负责组织公司的员工礼仪培训工作；
10、根据公司规划，负责组织员工活动、市场类活动及各类会议；
11、负责
升级会员 