超级全能生届高考全国卷26省联考乙卷文科综合试题含答案Word文件下载.docx

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"人民银行培训心得体会@#@人民银行培训心得体会@#@【篇一：

@#@人民银行培训心得体会】@#@人民银行培训心得与感悟@#@人民银行培训心得与感悟@#@（李大龙：

@#@1988年8月生，滨州市中心支行货币信贷管理科，2015年毕业于山东财经大学，金融学研究生）@#@2015年7月23号，我们一行从人行滨州中支出发经过7个多小时的车程，顺利抵达了美丽的人行郑州培训学院。

@#@由于是24号才正式开始培训生活，因此到达之后我们也有充足的时间去领会郑培的独特魅力，进入郑培的大门后首先映入眼帘的是印有“中国人民银行郑州培训学院”几个大字的标志牌，在标志牌的后面便是一个优美的小花园，在小花园后面的楼便是信息楼了，再深入学院的内部，培训楼和文体中心分布在不同的方位，错落有致，设计合理。

@#@这里不仅有标准的篮球场和足球场，更有塑胶跑道的操场，清晨和晚餐后来此锻炼身体也是不错的选择，在正式培训开始之前给我的感觉便是四个字：

@#@不虚此行。

@#@@#@2015年7月24号，满怀激动地心情的我开始了自己的培训生活，参加此次培训的包括河南和山东两省新入职的学员共有248名，上午8:

@#@30举行了培训班开班典礼，在开班典礼上来自于中国人民银行济南分行的金鹏辉行长发表了精彩的演说，在演说的最后金行长隆重的宣布“中国人民银行济南分行2015年新行员初任培训班”培训正式开始！

@#@@#@9天的培训主要包括以下几个方面的内容：

@#@

（1）13个与培训有关的讲座；@#@

（2）学员互动，包括学员破冰和学员论坛；@#@（3）习唱行哥——我们是团结拼搏的鲁豫央行人；@#@（4）素质拓展训练、趣味运动会；@#@（5）结业典礼、行歌比赛等。

@#@@#@首先，来看一下一系列的讲座。

@#@通过讲座

（1）：

@#@人民银行的组织体系及职能，了解到了目前我国人民银行的历史背景、发展演变、组织体系及在宏观经济调控中的各项职能，让我们对人民银行有了一个更为明确的认识。

@#@通过讲座

（2）：

@#@执行力与团队建设，了解到了态度是高效执行力之本、团队是高效执行力之要、行为是高效执行力之法，这对于我们在未来的工作中提高自身的执行力给出了借鉴意义，同时对于团队建设有了初步的认识，认识到了团队在工作中的重要性。

@#@通过讲座（3）：

@#@防范和化解金融风险，维护金融稳定，了解到了系统性金融风险对社会经济发展的危害性，人民银行作为国家的宏观经济管理部门，有义务和职责采取相应的措施去防范和化解金融风险，维护金融稳定，确保社会经济又好又快发展。

@#@通过讲座（4）：

@#@公务礼仪规范与训练，了解到了更多关于礼仪方面的知识，比如着装的基本规范、适度的手势等，这为日后我们走向工作岗位，更好地为金融机构提供相应的服务，提升自身良好的形象与素养奠定了良好的基础。

@#@通过讲座（5）：

@#@人民银行法和央行核心业务介绍，了解到了目前人民银行肩负着实施货币政策、维护金融稳定和金融服务三大重要职能等内容，为日后将理论与工作实际相结合铺平了道路。

@#@通过讲座（6）：

@#@宏观经济形势及货币政策，了解到了当前我国经济正面临着经济下行的压力，究竟是采取怎样的货币政策来缓解经济下行的压力还需要具体问题具体分析。

@#@通过讲座（7）：

@#@人民银行办文规则及公文写作，学习到了公文格式20要素、公文标题基本原则和主要问题等内容，为日后在工作岗位会写公文、写好公文打下了基础。

@#@通过讲座（8）：

@#@安全保密知识教育，了解到了在人行对所从事的工作进行保密的重要性，对提高安全保密的意识有很大的帮助。

@#@通过讲座（9）：

@#@人民银行电子支付结算基本知识，了解了我国的支付体系的构成、非现金支付工具、人民币银行结算账户以及支付体系监管等内容。

@#@通过讲座（10）：

@#@树立廉洁勤政意识，做优秀央行员工，认识到了在日后工作中自始至终保持廉洁勤政意识的重要性，严格要求自己，做到“勿以善@#@小而不为，勿以恶小而为之”。

@#@讲座（11）：

@#@情景模拟：

@#@职场情商培养与挫折应对，通过电视访谈、电视辩论赛及案例分析等形式的情景模拟教学提高了学员与媒体沟通的能力，同时对培养职场中的情商有更深的体会。

@#@通过讲座（12）：

@#@货币发行基本知识，了解到了货币发行工作目标、人民币发行概况、人民币发行业务、人民币销毁业务及人民币管理业务等内容。

@#@通过讲座（13）：

@#@工作和人际交往中的沟通技巧，了解到了在话语沟通中应该掌握的基本原则，@#@比如或然不必然、向前不向后、严明不严词及该禁不该说等。

@#@这些讲座，对丰富我们的业务知识，提升我们的职业道德修养具有重要意义。

@#@其次，来看一下学员之间的互动环节，主要包括学员破冰和学员论坛。

@#@学员破冰活动分不同的小组展开的，在小组内男学员与女学员互相“配对”来介绍对方，采取这种方式不仅加强了“配对”学员相互之间的交流，还将考验介绍双方二人在小组各成员面前的语言表达能力，更能加深组内学员之间的认识，是一个相互认识相互了解的活动。

@#@学员论坛活动同样是分不同的小组展开的，每组邀请了相关的老师负责解答组内学员的问题，而学员可以提出一个自身最关注的问题，同时就“如何实现角色转变，成为合格的央行人”提出自己的看法。

@#@在该活动中每位学员都提出了自己的真知灼见，在活动的最后，被邀请到的老师就学员提出的问题归类整体并做出了相应的解答，是组内学员受益匪浅。

@#@@#@再次，贯穿培训全程的一个非常有意义的活动那便是习唱行歌——我们是团结拼搏的鲁豫央行人。

@#@一方面，通过反复习唱如此坚定、豪迈的行歌，我们也感受到了作为鲁豫央行人中一份子的荣幸，加强对央行精神的认同感；@#@另一方面，习唱行歌不仅增强了组内学员之间的配合，更增强了团队意识。

@#@@#@还有，素质拓展训练和趣味运动会也是培训中重要的一部分。

@#@素质拓展训练通过各式各样的活动，比如分组想组训、分组排节目等，不仅考验我们的脑力和身体素质，更加强了彼此之间的团队协作能力。

@#@趣味运动会则通过拔河、“挤眉弄眼”吃薯片等趣味活动也给大家带去了欢乐，同样是有意义的。

@#@@#@最后，在培训的最后一天举行了行歌比赛和结业典礼。

@#@在行歌比赛中各组学员嘹亮而又不失庄重的歌声响彻整个礼堂，而在本次结业典礼中，各种精彩的节目也是穿插其中，不仅有相声、话剧，还有小苹果等曲舞，雅俗共赏。

@#@@#@通过为期9天的培训，尽管时间不长，但是在这期间，我们不仅提升了自身的业务知识，加强与不同学员之间认识和交流，更增强了自身的团队能力和职业道德素养，我想这对于未来我们走向工作岗位都会有极大的帮助。

@#@感谢这次培训，也感谢在这次培训中认识的各位小伙伴，或许此时你我各安天涯，但是我想我们却有着共同的梦想，那便是为人行的事业奋斗终身！

@#@篇二：

@#@中国人民银行郑州培训学院培训心得@#@分享给各位人行郑培的新员工：

@#@@#@为期十四天的人行郑州培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。

@#@暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

@#@如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？

@#@我想说，是实现了一个个的角色转换。

@#@在这里，我们完成了从校园环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态变化，完成了从免责到扛起责任的成长。

@#@我们了解了银行的业务模块、风险管理、法律知识、公文规范、服务礼仪、营销技巧、会计基本规范和相关制度。

@#@通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深刻认识到的自己身上的风险和责任。

@#@@#@“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值?

@#@?

@#@”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素。

@#@郑培期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

@#@每天的行程都安@#@排得很充实，上课学习，篮球比赛，文艺汇演排练等丰@#@富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入安徽农金的舞台。

@#@特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现颍淮新一代员工的亮丽风采！

@#@@#@最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。

@#@严格的军训、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团队意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对颍淮大家庭的归属感和认同感。

@#@我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的颍淮生活充满憧憬。

@#@我们作为颍淮的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌，努力做一名合格的银行人，称职的颍淮人！

@#@篇三：

@#@人民银行-群众路线心得体会@#@践行群众路线提升履职水平@#@开展党的群众路线教育实践活动，是新时期党中央基于巩固党的执政基础和执政地位、实现伟大目标和梦想、加强党的自身建设，审时度势作出的重大战略举措，坚持群众路线是基层央行切实履行职责的出发点和落脚点，是推动基层央行党的队伍建设的迫切需要。

@#@自党的群众路线教育实践活动全面开展以来，我积极参加群众路线活动的各项学习和讨论，认真学研读了相关文件，将“党的群众路线要求”落实到工作中去，通过这一阶段群众路线的教育学习，我充分认识到教育实践活动的深远意义和时代特征，并积极投身于这场灵魂深处的伟大革命中，下面结合自身思想以及实际工作谈几点认识和体会。

@#@@#@一、深入学习领会，全面提高自身素质@#@学习，让中国共产党始终保持生机与活力，在中国的历史上不断创造着一个又一个奇迹。

@#@正如习总书记所说：

@#@“好学才能上进，中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。

@#@”学习是维持党员队伍先进性的重要保证，是提升党员素质的有效方法，党员干部加强学习，不仅仅局限于提升思想水平，其最终目的是以思想认识促进履职能力的提升。

@#@通过学习我深刻理解认识到学习党的群众路线的重大意义，自觉坚持和贯彻党的群众路线的必要性。

@#@深入学习，提高思想认识，增强廉洁意识、服务意识、责任意识是我党开展群众路线的必然要求。

@#@一要加强@#@学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立高尚的廉洁意识，学习群众路线是适应新形势、新历史时期的迫切需要，要不断强化廉洁意识，在思想上树立坚不可摧的精神支柱。

@#@二要狠抓细节，树立良好的服务意识，转变观念，树立正确的事业观，忠实履行岗位职责，切实提高工作效率，转变工作作风，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象，树立央行良好的服务形象。

@#@三要规范行为，树立牢固的责任意识，强烈的责任心是做好工作的前提，国库工作是平凡而又琐碎的，但却容不得丝毫的马虎大意，作为基层央行国库工作人员，要爱岗敬业，加强责任意识，充分发挥央行经理国库的职能。

@#@@#@二、立足本职岗位，切实提升履职水平@#@坚持群众路线是一种持久的信念，履职能力的提升更是一个持续不断的过程，需要我们在学习中不断地总结，在工作中不断地体会，不断地提升。

@#@要切实提高履职能力，必须要加强自身思想建设，立足国库工作岗位实际，创新工作方法，在工作过程中要摆正位子、放下架子、常照镜子，心系工作服务对象，积极探索强化国库基础工作，不断总结提高国库基础工作的经验方法，完善创新机制，创造性地开展各项工作，不断地提高工作效能，打造高效履职的国库队伍，在履职中充分发挥基层央行国库部门的经济助推作用，充分发挥基层央行国库部门服务社会民生便捷的优势。

@#@@#@三、树立群众观点，着力优化服务质量@#@面对新的历史时期，牢固树立群众观点是巩固党的执政地位的坚实基础，站在基层央行@#@国库部门服务群众的角度看问题，牢固树立群众观点有着举足轻重的意义。

@#@人民银行职能的调整和财税体制改革的深化对国库服务范围、服务方式和服务质量提出了更高的要求，为切实履行经理国库职责，充分发挥基层国库的职能作用，全力打造优质服务窗口，作为青年党员，必须牢固树立群众观点，提升服务理念、强化服务意识、创新服务方式，积极完善国库服务财税银及社会公众的制度体系，践行国库服务于地方经济发展、服务于社会民生、服务于人民群众的宗旨。

@#@@#@参加党的群众路线教育实践活动对我来说是一次自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的良机，践行党的群众路线，切实提升履职能力是一项长期而艰巨的任务。

@#@作为基层央行的年轻党员，我将坚定不移地贯彻群众路线，牢牢把握群众路线这一兴党兴国之根，进一步深入学习、查摆问题、落实整改，不断完善提高自身素质，立足本职工作，提升履职水平。

@#@@#@【篇二：

@#@人民银行培训总结】@#@篇一：

@#@2013年银行新行员培训心得体会@#@7月，对于走出校门的毕业生永远是一个特殊的季节。

@#@它弥漫着离别的味道，也预示着新征程的开始。

@#@挥挥手作别生活了八年的北京，我人生的列车驶向了生命中的下一个驿站。

@#@满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了中国人民银行昆明中心支行的一名新行员。

@#@为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行昆明中心支行组织了为期7天的岗前培训。

@#@丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我收益匪浅。

@#@@#@首先，我收获了业务知识。

@#@本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由昆明中心支行的各位处室领导和业务骨干就反洗钱、货币信贷、征信等各方面基础业务知识为我们做了深入浅出的讲解。

@#@我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。

@#@通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。

@#@相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础@#@其次，我收获了精神食粮。

@#@为了这次培训，昆明中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。

@#@其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪老师的授课。

@#@虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了非常深厚金融专业知识。

@#@他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。

@#@最后，我收获了团队和友谊。

@#@为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，昆明中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。

@#@为了能够有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了最大的贡献。

@#@课堂上我们能够发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习；@#@篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退；@#@文艺表演中我们集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放；@#@通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前进的动力。

@#@试想如果没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳舞；@#@没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的专业知识。

@#@在以后的工作中我们只有注重团队精神互相配合才能更快更好的取得成功。

@#@@#@培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。

@#@为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点:

@#@@#@不要停止学习。

@#@培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。

@#@俗话说“逆水行舟，不进则退”，一个人不进取就会被淘汰。

@#@我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。

@#@@#@态度决定高度。

@#@作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。

@#@“做事不贪大、做人不计小”，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。

@#@@#@勇于承担责任。

@#@俗话说“把责任推给别人等于把机会推给别人”。

@#@职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。

@#@责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们战胜懦弱，迎难而上。

@#@在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。

@#@@#@培训是一个新的开始，未来的工作我们要面对更多的考验和困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。

@#@篇二：

@#@中国人民银行郑州培训学院培训心得@#@分享给各位人行郑培的新员工：

@#@@#@为期十四天的人行郑州培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。

@#@暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的@#@奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

@#@如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？

@#@我想说，是榜样的力量。

@#@每一位为我们授课的银行前辈，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。

@#@感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢人行郑培提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

@#@@#@如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？

@#@我想说，是实现了一个个的角色转换。

@#@在这里，我们完成了从校园环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态变化，完成了从免责到扛起责任的成长。

@#@我们了解了银行的业务模块、风险管理、法律知识、公文规范、服务礼仪、营销技巧、会计基本规范和相关制度。

@#@通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深刻认识到的自己身上的风险和责任。

@#@@#@“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值?

@#@?

@#@”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素。

@#@郑培期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

@#@每天的行程都安排得很充实，上课学习，篮球比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入安徽农金的舞台。

@#@特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现颍淮新一代员工的亮丽风采！

@#@@#@最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。

@#@严格的军训、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团队意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对颍淮大家庭的归属感和认同感。

@#@我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的颍淮生活充满憧憬。

@#@我们作为颍淮的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌，努力做一名合格的银行人，称职的颍淮人！

@#@篇三：

@#@关于学习中华人民共和国中国人民银行法的心得体会@#@一、把金融安全工作放在金融工作的首要位置考虑@#@金融业作为一个涉及面广、风险度高的行业，与人民生活息息相关，与人民利益密不可分。

@#@金融业出现风险，存款人的利益就可能受到损害，严重影响社会正常生产、人民正常生活；@#@更有甚者，还可能危及国家经济安全、政治安全，对社会经济和人民生活造成巨大破坏，严重损害人民利益。

@#@可以说，金融安全事关国家经济安全、政治安全，事关最广大人民的根本利益。

@#@因此，金融部门应当牢记人民利益，坚持以“三个代表”重要思想为指导，高度重视金融安全工作。

@#@@#@维护金融安全，就要加强对金融业的监管，维护金融稳定，维护人民币币值稳定。

@#@去年以来，日本、美国和欧洲一些国家都曾发表言论，呼吁人民币应加入升值行列。

@#@近一段时间，一些国家更是想通过彩电、水果等方面的贸易制裁来缓解本国进出口压力，迫使人民币升值。

@#@面对压力，我们应继续保持人民币币值稳定。

@#@这是因为，我国许多行业在国际上具有劳动密集型优势，我国出口的优势主要是出口产品的价格，而不是资金，也不是技术。

@#@如果人民币升值，不仅出口产品价格优势将相对减弱，不利于产品出口，而且还可能会导致热钱流入，将人民币币值抬得很高，对国内物价产生向下的压力，从而对经济发展造成打击。

@#@@#@二、确保金融业高效运行@#@实现金融高效率，目前应作好两方面工作：

@#@一是在金融业内部建立科学合理的治理结构。

@#@特别是要按照建立现代企业制度的要求，把国有独资商业银行改造成治理结构完善、运行机制健全、经营目标明确、财务状况良好、具有较强国际竞争力的现代金融企业；@#@二是要确保信贷资金的使用效益。

@#@中央银行在制定和实施货币政策时，要坚持立党为公、执政为民，充分考虑人民的利益。

@#@要继续发挥货币政策在实现和维护宏观经济稳定方面、在特定时期内支持具体领域的改革以达到“帕累托改进”方面、在支持经济结构调整方面的重要作用。

@#@科学选择货币政策操作中介目标，充分发挥利率杠杆和公开市场操作的作用，协调好货币市场和资本市场、本币和外币以及银行业和证券业、保险业的关系。

@#@进一步疏通货币政策传导渠道，提高货币政策实效。

@#@发挥金融在资源配置中的核心作用，继续运用好信贷政策，引导商业银行调整信贷结构，按照市场原则搞好贷款营销，并逐步增加对高新技术、中西部开发和农村的贷款，促进经济结构实现战略性调整。

@#@各金融机构应当正确处理防范化解金融风险与支持经济发展的关系，在保证资产安全的前提下，努力增加盈利，支持国民经济发展。

@#@@#@三、大力加强社会信用文化建设@#@当前，我们要将信用制度建设作为信用文化建设的重要内容，加快工作步伐。

@#@一是要发挥银行信贷登记咨询系统的作用，适当扩大系统开放度，建立完善还款记录制度，充实更多的借款企业信息，为金融机构提供权威性的信用信息咨询服务。

@#@二是建立企业和个人征信系统，为建立全国统一、协调、高效的信用制度打下坚实的基础。

@#@三是建立失信惩戒机制和守信增益机制。

@#@依法对逃废债企业采取“封杀”措施，在落实债权基础上立即进行追偿、对法人个人提供金融服务予以限制。

@#@对“重合同，守信用”企业，银行应予以贷款支持，并且降低担保要求，贷款利率可以不上浮。

@#@四是完善商业银行信用管理机制@#@四、加强金融领域的国际合作，推动建立国际金融新秩序@#@科技进步的日新月异，经济全球化和世界多极化趋势的继续发展，深刻地改变着人类的经济、文化和政治生活。

@#@这些发展和变化，给各国人民提供了新的发展机遇，同时也带来了新的挑战。

@#@面对当前的国际形势，胡锦涛同志在讲话中明确指出，我们应当坚持贯彻“三个代表”重要思想，始终奉行独立自主的和平外交政策，高举和平与发展的旗帜，维护世界多样性，促进世界多极化和国际关系民主化，推动建立公正合理的国际政治经济新秩序。

@#@我们就能不断为我国现代化建设营造和平的国际环境和良好的周边环境。

@#@@#@1、树立发展是第一要务的观念，积极推进邮政银行各项业务的快速健康持续发展在新世纪中国经济蓬勃发展的大背景下，邮政银行具有广阔的发展空间。

@#@为全面建设小康社会提供最好的金融服务既是邮政银行义不容辞的政治任务和历史使命，也是邮政银行自身业务健康快速发展的重要动力。

@#@邮政银行在服务我国高新技术产业、信息产业、基础产业、制造业和服务业以及个人金融业务方面具有广阔的业务发展空间。

@#@@#@2、与时俱进、开拓创新，加快邮政银行体制机制的改革与创新步伐@#@与时俱进、开拓创新，这是“三个代表“重要思想的精髓。

@#@创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。

@#@创新就要不断解放思想、实事求是、与时俱进。

@#@面对新形势和新的竞争压力，邮政银行必须进一步加快体制和机制的改革与创新步伐。

@#@我们一定要适应实践的发展，以实践来检验一切，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、体制和做法的束缚中解放出来。

@#@与国际先进的商业银行相比，邮政银行在管理体制、经营机制、产品开发、技术支持和服务能力等方面还存在着明显的差距，与新形势下的改革与发";i:

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"必修2第一章导学案@#@高中数学必修@#@导学案@#@§@#@1.1空间几何体的结构@#@设计（主备人）@#@王杰@#@审核人@#@马金香@#@授课时间@#@编号@#@1@#@学生姓名@#@学号@#@课前批改@#@课后批改@#@【学习目标】@#@1.了解棱柱、棱锥、棱台的定义，掌握棱柱、棱锥、棱台的结构特征及其关系；@#@@#@2.能够运用几何体的特征判断几何体的名称。

@#@@#@【重点难点】重点是棱柱、棱锥、棱台结构特征.难点是棱柱、棱锥、棱台的结构特征@#@【课前自主学案】@#@阅读教材第2～3页，回答下列问题：

@#@@#@1．空间几何体@#@

（1）空间几何体的定义@#@空间中的物体都占据着空间的一部分，若只考虑这些物体的__________，而不考虑其他因素，那么由这些物体抽象出来的_________就叫做空间几何体．@#@

（2）空间几何体的分类@#@空间几何体@#@定@#@义@#@多面体@#@旋转体@#@由若干个______________围成的几何体.@#@由一个平面图形绕它所在平面内的一条_______旋转所形成的____________．@#@ @#@@#@图@#@形@#@ @#@@#@相@#@关@#@概@#@念@#@面：

@#@围成多面体的各个______．@#@棱：

@#@相邻两个面的______．@#@顶点：

@#@_______的公共点.@#@轴：

@#@形成旋转体所绕的@#@_______.@#@2、棱柱的结构特征：

@#@@#@定义：

@#@@#@ @#@@#@棱柱的有关概念：

@#@@#@ @#@@#@棱柱的分类：

@#@@#@棱柱的表示：

@#@@#@练习1：

@#@如图有两个面互相平行，其余各面都是平行四边形的几何体是棱柱么？

@#@@#@例1.．如图所示的几何体中棱柱的个数为（　　）@#@A．1　B．2C．3D．4@#@3、棱锥的结构特征：

@#@@#@定义：

@#@@#@ @#@@#@棱锥的有关概念：

@#@@#@棱锥的分类：

@#@@#@棱锥的表示：

@#@@#@4.棱台的结构特征：

@#@@#@定义@#@棱台的有关概念：

@#@@#@棱台的分类：

@#@@#@棱台的表示：

@#@@#@例2.判断下列几何体是不是棱台，并说明为什么？

@#@（参考p9的第二题）@#@@#@结构特征@#@n棱柱@#@n棱锥@#@n棱台@#@顶点@#@底面@#@侧面@#@面@#@侧棱@#@棱@#@达标训练@#@1、判断下列说法是否正确@#@

（1）有两个面互相平行，其余各面都是平行四边形的几何体是棱柱。

@#@@#@

（2）棱柱的任何两个平行平面都可以作为棱柱的底。

@#@@#@（3）棱柱的各个侧面都是平行四边形@#@（4）一个n（n大于等于3）棱柱共有2n个顶点。

@#@@#@（5）如果棱柱有一个侧面是矩形，则其余各侧面也都是矩形。

@#@@#@（6）棱锥的各侧面都是三角形@#@（7）有一个面是多边形其余各面都是三角形，有这些面围城的几何体是棱锥@#@（8）四面体的任何一个面都可以作为棱锥的地面@#@（9）棱锥的各侧棱长相等@#@高中数学必修@#@导学案@#@§@#@1.1.2圆柱、圆锥、圆台、球的结构特征@#@设计（主备人）@#@王杰@#@审核人@#@马金香@#@授课时间@#@编号@#@2@#@学生姓名@#@学号@#@课前批改@#@课后批改@#@【学习目标】1.感受空间实物及模型，增强学生的直观感知；@#@@#@2.能根据几何结构特征对空间物体进行分类；@#@@#@3.理解旋转体的有关概念；@#@@#@4.会用语言概述圆柱、圆锥、圆台的结构特征.@#@【重点难点】重点是圆柱、圆锥、圆台的结构特征；@#@难点是旋转体的结构特征@#@一【问题导学】@#@探究1：

@#@

（一）圆柱@#@1、圆柱：

@#@@#@2、圆柱的结构特征：

@#@@#@圆柱的轴：

@#@@#@圆柱的底面：

@#@@#@圆柱的侧面：

@#@@#@圆柱侧面的母线：

@#@@#@3、圆柱的画法：

@#@@#@4、圆柱的表示：

@#@@#@5、棱柱和圆柱统称为@#@6、在右边图中，指出圆柱的有关概念：

@#@轴、底面、侧面、母线，并画@#@出轴截面。

@#@@#@探究2

（二）圆锥@#@仿照圆柱的有关定义，你能定义什么是圆锥以及圆锥的轴、底面、侧面、母线吗？

@#@@#@1、圆锥@#@2、在右边图中，指出圆锥的有关概念：

@#@轴、底面、侧面、母线，并画出@#@轴截面。

@#@@#@3、圆锥的表示：

@#@@#@4、棱锥和圆锥统称为@#@探究3：

@#@（三）圆台@#@1、圆台：

@#@@#@2、在右边图中，指出圆台的有关概念：

@#@轴、底面、侧面、母线，并画出轴截面。

@#@@#@3、圆台的表示：

@#@@#@4、棱台和圆台统称为@#@5.圆台，也是旋转体.它是什么图形通过怎样的旋转得到的呢?

@#@除了旋转得到以@#@外,对比棱台,圆台还可以怎样得到呢?

@#@@#@:

@#@探究4：

@#@（四）球@#@1、球：

@#@@#@2、在右边图中，指出球的有关概念：

@#@球心、半径、直径、大圆@#@3、球的表示：

@#@@#@思考：

@#@这四种几何体有什么共同特征？

@#@@#@探究5（五）简单组合体@#@1、简单组合体；@#@@#@2、简单组合体的构成基本形式@#@二【小试牛刀】@#@旋转体的性质@#@旋转体@#@ @#@@#@定义@#@有关线@#@轴@#@母线@#@有关面@#@底面@#@平行于底@#@的截面@#@轴截面@#@ @#@@#@三【合作、探究、展示】@#@例1：

@#@下列叙述正确的有@#@

（1）以直角三角形的一边为轴旋转所得的旋转体是圆锥.@#@

（2）以直角梯形的一腰为轴旋转所得的的几何体是圆台.@#@（3）圆柱、圆锥、圆台的底面都是圆.@#@（4）用一个平面去截圆锥，得到一个圆锥和一个圆台.@#@（5）在圆柱的上，下两底面的圆周上各取一点，这两点的连线是圆柱的母线.@#@（6）圆锥的顶点与底面圆周上任一点的连线是圆锥的母线@#@【规律方法总结】______________________________________@#@例2．下图是由哪些简单几何体组合而成？

@#@@#@ @#@@#@四【达标训练】@#@1、下列命题中正确的是（）.@#@A.直角三角形绕一边旋转得到的旋转体是圆锥@#@B.夹在圆柱的两个平行截面间的几何体是旋转体@#@C.圆锥截去一个小圆锥后剩余部分是圆台@#@D.通过圆台侧面上一点,有无数条母线@#@2．如图所示的平面结构，绕中间轴旋转一周后，形成的几何体形状为（）@#@A.一个球体B.一个球体中间挖去一个圆柱@#@C.一个球体中间挖去一个棱柱D.一个圆柱@#@ @#@@#@3.如图

（1），是由右边哪个平面图形旋转得到的（）@#@ @#@@#@4.下列命题：

@#@@#@

（1）过球面上任意两点只能作一个球大圆.（球大圆是以球心为圆心，球半径为半径的圆）@#@

（2）连接球的任意两个大圆的交点的线段是球的直径.@#@（3）球面可以看成是到球心的距离等于球半径的所有点的集合.@#@其中正确的有（）.@#@ @#@@#@@#@ @#@@#@高中数学必修@#@导学案@#@设计（主备人）@#@王杰@#@审核人@#@马金香@#@授课时间@#@编号@#@3@#@学生姓名@#@学号@#@课前批改@#@课后批改@#@1.2．1空间几何体的三视图@#@【学习目标】通过观察用两种方法（平行投影与中心投影）画出的视图与直观图，了解空间图形的不同表示形式；@#@掌握画三视图的基本技能.@#@【重点难点】@#@重点是画出简单组合体的三视图；@#@难点是识别三视图表示的空间几何体@#@一【问题导学】@#@1.投影的定义：

@#@由于光的照射，在物体后面的屏幕上可以留下这个物体的，这种现象叫做投影。

@#@其中，叫做投影线，留下物体影子的叫做投影面。

@#@@#@2.投影的分类：

@#@@#@

（1）中心投影：

@#@光由向外扩散形成的投影，叫做中心投影。

@#@中心投影的性质：

@#@①中心投影的投影线②点光源距离物体越近，投影形成的影子。

@#@@#@

（2）平行投影：

@#@在一束光线照射下形成的投影，叫做平行投影。

@#@在平行投影中，投影线投影面时，叫做正投影，否则叫做。

@#@@#@平行投影的性质：

@#@①平行投影的投影线是。

@#@②在平行投影下，与平行的平面图形留下的影子与这个平面图形。

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　@#@3.三视图的概念：

@#@@#@1.空间几何体的三视图是指、、。

@#@@#@

（1）正视图：

@#@光线从几何体的面向面投影，得到的投影图；@#@@#@

（2）侧视图：

@#@光线从几何体的面向面投影，得到的投影图；@#@@#@（3）俯视图：

@#@光线从几何体的面向面投影，得到的投影图；@#@@#@2.三视图的画法要求：

@#@@#@

（1）先画，在正视图的右边，在正视图的下面。

@#@@#@

（2）一个几何体的侧视图和正视图高度一样，俯视图和正视图长度一样，侧视图和俯视图宽度一样。

@#@即“，，。

@#@”@#@（3）画几何体的的三视图时，能看见的轮廓线和棱用表示，不能看见的轮廓线和棱用表示。

@#@重合的画一条。

@#@@#@二【小试牛刀】@#@1.画出圆柱、球的三视图。

@#@@#@ @#@@#@三【合作、探究、展示】@#@例1.画出下列图形的三视图.@#@ @#@@#@【规律方法总结】@#@正视图反映了物体上下、左右的位置关系，即反映了物体的；@#@@#@侧视图反映了物体上下、前后的位置关系，即反映了物体的；@#@@#@俯视图反映了物体左右、前后的位置关系，即反映了物体的.@#@例2.画出如图所示的组合体的三视图@#@ @#@@#@【规律方法总结】______________________________________@#@例3.根据下列图中所给的三视图，试画出该物体的形状.@#@ @#@@#@四【达标训练】@#@1.如果一个空间几何体的正视图和侧视图均为全等的等边三角形，俯视图为一个圆及其圆心，那么这个几何体为（）@#@A.棱锥B.棱柱C.圆锥D.圆柱@#@2.一图形的投影是一条线段，这个图形不可能是@#@

（1）线段

（2）直线（3）圆（4）梯形（5）长方体@#@3.下列几何体各自的三视图中，有且仅有两个视图相同的是（）@#@A.①②B.①③C.①④D.②④@#@4.如图是一个空间几何体的三视图，则该几何体是。

@#@@#@ @#@@#@正视图侧视图俯视图@#@@#@ @#@@#@高中数学必修@#@导学案@#@设计（主备人）@#@王杰@#@审核人@#@马金香@#@授课时间@#@编号@#@4@#@学生姓名@#@学号@#@课前批改@#@课后批改@#@§@#@1.2.2空间几何体的直观图@#@【学习目标】@#@

（1）通过作图感受图形直观感，体会用斜二测画法画空间几何体的过程。

@#@@#@掌握斜二测画法画水平放置的平面图形的直观图。

@#@@#@

（2）会利用斜二测画法画出空间几何体的直观图。

@#@感受几何作图在生产活动中的应用,提高空间想象力与直观感受。

@#@@#@【重点难点】重点是用斜二测画法画空间几何体的直观图.；@#@难点是斜二测画法画水平设置的平面图形的直观图。

@#@.@#@一【问题导学】@#@1.斜二测画法的步骤：

@#@@#@

（1）@#@@#@

（2）@#@（3）@#@2.画几何体的直观图的步骤是@#@

（1）@#@

（2）@#@（3）@#@（4）@#@（5）@#@二【小试牛刀】@#@1..用斜二测画法画出边长为2厘米的正方形的直观图@#@ @#@@#@三【合作、探究、展示】@#@例1.用斜二测画法画出长、宽、高分别为4cm、3cm、2cm长方体ABCD—A′B′C′D′的直观图@#@ @#@@#@例2如图，已知几何体的三视图，用斜二测画法画出它的直观图.@#@ @#@@#@【规律方法总结】______________________________________@#@例3.已知△ABC的平面直观图是边长为a的正三角形，则△ABC的面积是.@#@ @#@@#@【规律方法总结】______________________________________@#@四【达标训练】@#@1.关于“斜二测画法”，下列说法不正确的是（）@#@A.原图形中平行于x轴的线段，其对应线段平行于x′轴，长度不变@#@B.原图形中平行于y轴的线段，其对应线段平行于y′轴，长度变为原来的@#@C.在画与直角坐标系xOy对应的x′O′y′时，∠x′O′y′必须是45°@#@@#@D.在画直观图时，由于选轴的不同，所得的直观图可能不同@#@2.利用斜二测画法画直观图时：

@#@@#@①三角形的直观图是三角形；@#@@#@②平行四边形的直观图是平行四边形；@#@@#@③正方形的直观图是正方形；@#@@#@④菱形的直观图是菱形.@#@以上结论中，正确的是___________.@#@3.一个三角形用斜二测画法画出来的直观图是边长为2的正三角形，则原三角形的面积是（）@#@A.@#@B.@#@C.@#@D.都不对@#@ @#@@#@4、已知一个正方形的直观图是一个平行四边形，其中有一边长为4，则此正方形的面积是（）@#@A.16B.64C.16或64D.都不对@#@ @#@@#@高中数学必修@#@导学案@#@设计（主备人）@#@王杰@#@审核人@#@马金香@#@授课时间@#@编号@#@5@#@学生姓名@#@学号@#@课前批改@#@课后批改@#@§@#@1.3.1柱体、椎体、台体的表面积@#@【学习目标】@#@1、掌握棱柱、棱锥、棱台、圆柱、圆锥、圆台的表面积的计算公式，能直观感知空间几何体的展开图的形状，并能初步运用于实际问题之中。

@#@@#@2、了解棱柱、棱锥、棱台、圆柱、圆锥、圆台的体积的计算公式，能直观感知空间几何体的形初步运用于实际问题之中。

@#@@#@【重点难点】@#@重点是柱体、锥体、台体的表面积计算；@#@难点是台体表面积公式的推导@#@一【问题导学】@#@

（一）空间几何体的表面积@#@1.棱柱、棱锥、棱台的表面积、侧面积@#@棱柱、棱锥、棱台是由多个平面图形围成的多面体，它们的表面积就是，也就是；@#@它们的侧面积就是.@#@2.圆柱、圆锥、圆台的表面积、侧面积@#@

（1）圆柱的侧面展开图是，长是圆柱底面圆的，宽是圆柱的@#@设圆柱的底面半径为r,母线长为@#@,则@#@S@#@=S@#@=@#@

（2）圆锥的侧面展开图为，其半径是圆锥的，弧长等于，@#@设为@#@圆锥底面半径，@#@为母线长，则@#@侧面展开图扇形中心角为，@#@S@#@=，S@#@=@#@（3）圆台的侧面展开图是，其内弧长等于，外弧长等于，@#@设圆台的上底面半径为r,下底面半径为R,母线长为@#@,则@#@侧面展开图扇环中心角为，@#@S@#@=，S@#@=@#@3.圆台的表面积公式与圆柱及圆锥表面积公式之间的变化关系。

@#@@#@说明：

@#@柱体的高是指两底面之间的距离，即从一底面上任一点向另一个底面作垂线，这个点与垂足（垂线与底面的交点）之间的距离@#@中截面：

@#@过几何体高的中点作与底面平行的平面@#@二【小试牛刀】@#@名称@#@圆柱@#@圆锥@#@圆台@#@侧面展开图@#@ @#@@#@侧面积@#@表面积@#@三【合作、探究、展示】@#@例1已知棱长a为各面均为等边三角形的四面体S-ABC,求它的表面积@#@ @#@@#@例2.如图，一个空间几何体的正视图、侧视图和俯视图都是全等的等腰直角三角形，直角边长为1，求这个几何体的表面积.@#@ @#@@#@四【达标训练】@#@1、正四棱锥的高为6，侧棱长为8，则棱锥的底面边长为（）@#@A.@#@B.@#@C.@#@D.@#@3.正三棱锥的底面边长为6，高为@#@，则这个三棱锥的全面积为（）@#@A.9@#@B.18@#@C.9（@#@＋@#@）D.@#@ @#@@#@4、圆柱体的侧面积是25.12平方厘米，它的高是4厘米，它的底面半径是____。

@#@@#@A.6.28厘米B.3.14厘米C.2厘米D.1厘米@#@ @#@@#@5、棱锥的底面面积为150cm2,平行于底面的截面面积为54cm2底面和截面距离为14cm,则这个棱锥高为_______。

@#@@#@ @#@@#@6、已知圆锥的表面积为a㎡，且它的侧面展开图是一个半圆，则这个圆锥的底面直径为。

@#@@#@@#@ @#@@#@高中数学必修@#@导学案@#@设计（主备人）@#@王杰@#@审核人@#@马金香@#@授课时间@#@编号@#@6@#@学生姓名@#@学号@#@课前批改@#@课后批改@#@§@#@1.3.2柱体、锥体台体的体积与球的表面积及体积@#@【学习目标】@#@1.通过对柱、锥、台体及球的研究，掌握球的表面积和柱、锥、台体、球的体积的求法@#@2.了解柱、锥、台体体积计算公式及球的表面积、体积有关公式进行计算和解决实际问题@#@【重点难点】理解计算公式的由来；@#@运用公式解决问题@#@一【问题导学】@#@

（一）柱体、锥体台体的体积与球的表面积及体积@#@1.柱体的体积公式V柱体=@#@2.锥体的体积公式V锥体=@#@3.台体的体积公式V台体=@#@4.球的表面积如果球的半径为R，那么它的表面积S=@#@5.球的体积公式V球=@#@

（二）棱锥与同底等高的棱柱体积之间的关系？

@#@@#@（三）柱锥台体体积公式之间的关系@#@柱体、锥体，台体的体积公式之间存在的关系。

@#@@#@（s’,s分别我上下底面面积，h为台柱高）@#@（四）球的组合体@#@

（1）如果球O和这个正方体的外接球，则有@#@

（2）如果球O和这个正方体的六个面都相切，则有@#@（3）如果球O和这个正方体的各条棱都相切，则有@#@关键：

@#@找正方体的棱长a与球半径R之间的关系@#@二【合作、探究、展示】@#@例1.已知球的直径是6，求它的表面积和体积.@#@ @#@@#@例2、如图，在长方体@#@中，截下一个棱锥@#@，求棱锥@#@的体积.@#@ @#@@#@例3.

（1）若棱长为3的正方体的顶点都在同一球面上，则该球的表面积为@#@ @#@@#@

（2）若一个球内切于棱长为3的正方体，则该球的体积为@#@ @#@@#@变式训练：

@#@@#@1.长方体ABCD-A1B1C1D1中，AB=3，AD=4，AA1=5，则其外接球的体积为.@#@ @#@@#@四【达标训练】@#@1、一个圆柱体的高不变，底面半径扩大3倍，它的体积。

@#@@#@A.扩大3倍B.扩大6倍C.扩大9倍@#@ @#@@#@2.一个直角三角形，两条直角边分别长3厘米和5厘米，如果分别以这两条直角边为轴所在直线旋转一周后可以得到两个圆锥体，这两个圆锥体的体积_________。

@#@@#@A.一样大@#@B.以3厘米直角边为轴得到的圆锥体积大@#@C.以5厘米直角边为轴得到的圆锥体积大@#@ @#@@#@3、制作一个圆柱形无盖水桶，计算用多少铁皮，是求；@#@计算存放这只水桶用多少空间，是求。

@#@@#@A.圆柱的侧面积B.圆柱的底面积@#@C.圆柱的表面积D.圆柱的体积（容积）@#@E.圆柱的侧面积＋1个圆柱的底面积@#@ @#@@#@4、柱体和一个圆锥体的底面半径和高都相等，如果圆柱体体积是30立方厘米，圆锥体体积是___立方厘米；@#@如果圆锥体体积是30立方厘米，圆柱体体积是____立方厘米。

@#@@#@A.10B.15C.30D.60E.90@#@ @#@@#@5、球半径扩大2倍时，球面面积扩大______倍；@#@球面体积扩大_____倍。

@#@@#@6.已知球的表面积是@#@，求它的体积.@#@";i:

2;s:

25998:

"三亚自由行省钱超级攻略讲解@#@三亚自由行省钱超级攻略@#@有钱人就不用看了，这是穷人的超级攻略，跟团的也不用看了，这是受不了走马观灯四处购物的人玩自由行的超级攻略。

@#@@#@重庆到三亚，当然只有乘飞机了，提前15天左右，可以订到3折的机票，单程520元/人，往返当然就1040元/人。

@#@@#@重庆到机场有两种方法，一是直接在上清寺乘机场大巴15元/人，晚上回来都有的，二是在红旗河沟转出租车10元/人。

@#@@#@到达三亚后可乘当地的机场大巴，机场到大东海10元/人，不必担心，一直到最后的航班都有的，服务还不错的。

@#@@#@15元+520元+10元+10元+520元+15元=1090元@#@三亚的景色很美，这个就不用我多说，靠大家自己去体会了。

@#@@#@在三亚的交通是很方便的，一直到晚上24：

@#@00都有公共汽车的，在三亚主要是乘坐202路/204路/207/路//101路/102路。

@#@@#@在市区内主要是202路/204路/207路，都是无人售票车，1元/人，202路和204路主要是从西站到市区的其他地方，207路从建港路可以到三亚湾，这也是个必去的地方，交通费多一点就10元/人/天了，算是很便宜的拉。

@#@@#@景点：

@#@@#@必去的就是南山，天涯海角（即然来拉当然去看看了），蜈支洲岛，亚龙湾，大东海，三亚湾了@#@南山，著名的佛教圣地，寿比南山就它了，可乘202路/204路在市中心的“绿岛酒店”下，就第一市场到解放路的出口，那里有到南山的中巴车8元/人，一定要早点去，过了九点就不大去南山了，它们会在天涯海角让你去转其他车（通常都没有了），只好转出租车10元/人去南山了。

@#@@#@门票150元/人，可用学生证78元/人，进去后主要收费有金玉观音20元/人，龙砚10元/人。

@#@@#@当然还有其他的消费，电瓶车30元/人，路上要错过很多很美的小景点，缘起楼的素斋48元/人，点菜20~30多元一个菜，真饿可以尝尝，不错的，金玉观音和龙砚的自费项目：

@#@纪念卡，烧香，投龙币，点莲灯，抓龙珠，消费无上限的。

@#@@#@半天可玩全，下午可去天涯海角。

@#@@#@8元+150元+20元+10元+10元=198元@#@天涯海角，南山回来的车4元/人，出租车10元/人都要经过的，直接去就在去南山的乘车点4元/人或乘亚龙湾到天涯海角的双层观光巴士市区去5元/人。

@#@@#@门票65元/人，可用学生证35元/人@#@4元+65元+4元=73元@#@蜈支洲岛，自己去是不怎么划算的，最好是找当地网站的一日游133元/人（自由网或其他的），包含往返车接送和门票，也可乘出租车去30元到40元，司机是有回扣的，10元/人，还有潜水的回扣，人多就可以放心的杀价，要潜水的话免费都有可能，当然记得要往返都谈好，回来免得麻烦，回来没车的话可在门口乘三轮摩托5元/人到公路路口，再搭公车大巴5元/人回市区@#@门票132元/人，岛上主要消费就妈祖庙解签10元/次（很灵的，可以试试），潜水岸潜260元（可让出租车司机打折或网站买票160元，海底景色是最美的，真的可以玩一次），记得带游泳衣裤免费游泳，冲淡水10元人。

@#@@#@其他的环岛电瓶车，一般线30元/人，精品线80元/人，烧香580元，船潜580元/次，摩托艇150元/10分钟，海上拖伞280元/次，海钓200元~400元/2小时/人，茅草屋670/晚。

@#@。

@#@。

@#@。

@#@。

@#@。

@#@等等就看你自己的拉。

@#@@#@133元+10元+160元+10元=313元@#@亚龙湾，三个海湾中水质最好的，水很清，鱼也很多，走在岸边都会来顶你的脚的。

@#@在市区乘102路4元/人或双层观光巴士5元/人都可以去。

@#@@#@有门票65元/人的，不过千万别花冤枉钱，可在金棕揶渡假酒店等地方下车，直接沿小路就可以到海边，游泳当然是免费的，无敌海景真的是值得去欣赏的。

@#@不过千万要记得带上吃喝的去，那边没有商店的，要买就去大酒店，贵得可会很离谱的。

@#@@#@4元+4元=8元@#@大东海，海水在三个海湾中第二清，浪却是最大的，游泳冲浪可爽拉，海边很多沙滩椅，酒吧，超市也有，东西不贵的，来去就搭公车202路/204路好了@#@1元+1元=2元@#@三亚湾，水不好，但海滩上的贝壳最多，最完整，这里的日落是一定要来看的，海滩上有很多的小螃蟹，很好抓的，岸边就是18公里最有名的“椰梦长廊”了@#@市区内可在建港路乘207路或双层观光巴士去，很方便的@#@1元+1元=2元@#@住：

@#@@#@个人认为住大东海边的家庭旅馆是最好的，交通方便，还可以每天去海边游游泳，吃饭也方便，我就住的城市酒店对面的友家旅馆0898--88213662QQ：

@#@68607559，50元~60元就可以搞定，楼下就车站（2分钟到）机场市区亚龙湾都可去，对面就海（5分钟到），吃饭在对面有海鲜广场（3分钟到，铁板的鳗鱼炒饭15元，海鲜炒饭10元，扬州炒饭8元，青岛生啤6元一大杯），打长途电话在楼下报刊亭（2分钟到）0.2元/分钟，上网去对面网吧（3分钟到），买东西在对面超市（3分钟到），提供免费的一次性牙刷牙膏，洗发水沐浴露，还有毛巾拖鞋空调电视，也有洗衣机洗衣服，老板也很热情，还可帮忙订优惠的门票潜水的，经济实惠住着也很舒服，可与老板QQ聊后再订。

@#@周围也有很多其他的家庭旅馆，价格都差不多的。

@#@@#@我的生活就是每天一大早去海边游个早泳，白天去景点玩，下午回来后又去海滩玩，晚上就在海边的酒吧点两串烧烤海鲜一瓶啤酒，听听歌手唱歌，看看海边别人放放焰火，或者就躺在沙滩上的海边，让海水冲在我身上，数数星星，看看月亮，很浪漫惬意的！

@#@@#@吃：

@#@@#@抱罗粉4，5，6元/碗--正宗的抱罗粉在202路/204路/207路第一市场下后前行50米，要乘转圈的202路/204路哦@#@黄流老鸭—光明路上有几家都很不错，很多当地人在那吃的@#@文昌鸡—小店，春圆和第一市场都有，我是在第一市场买了去亚龙湾的海滩吃的@#@海鲜—在第一市场（还有鲍鱼大的7元/个，小的10元/3个）买好后去春圆加工5元/斤，也可去红沙码头吃鱼排50元任吃@#@春园海鲜广场（对面有明润和168的是真的）去有两个比较方便的方法推荐，一是在市区内转207路明珠广场下车就到，二就是202路/204路在第二市场下车后沿车站边明珠商场的左侧50米远穿过去，出马路左边就到了。

@#@@#@购物：

@#@@#@贝壳类就在跃进路两边有很多小店，很便宜，贝壳手链1元/串@#@土特产在春园海鲜广场左边很多小店，都是8折的，比商场便宜多了，品种也齐全@#@水果在建港路站前面一点的鸿港水果批发市场（建港路和胜利路路口）买，是批发的，很便宜还可以帮忙打包，当然第一市场也可以买的@#@注意事项：

@#@@#@记得带防晒霜，否则你会回来象我一样的变成“黑人”的。

@#@@#@能乘公车尽量不乘出租车，出租车是5元起步，5公里外就1公里2元，我体验了一次，只看见记价器飞快的在涨，我赶忙下车闪了，太惊吓人了。

@#@@#@实在是要乘出租车一定要先讲好价再走，其实也很便宜的。

@#@@#@如果你还算年轻，借个学生证吧，戴上墨镜你还是可以节约一百多块钱的。

@#@@#@记得带上拖鞋或者去了后第一时间买双，在三亚你几乎全程穿拖鞋就最好的，你要随时准备好受不了诱惑下海玩玩的@#@5．别带刀具整瓶的饮料（包括椰子），和买整枝的珊瑚，这些都不能上飞机的，到时你会很心疼的与它们告别@#@小贴士零：

@#@@#@1．目标：

@#@如果你是去旅游的，那么住在三亚湾的酒店是性价比较高较适合的，而且住山景房就可以了，因为你大部分的时间都在外面，晚上即使回到了酒店也只想好好的休息，准备第二天的行程。

@#@如果你的目标是度假，那么住在亚龙湾是比较好的选择。

@#@@#@2．装备：

@#@泳衣、泳裤、泳帽、太阳镜、泳镜、太阳伞、短裤、拖鞋、沙滩包，防水袋@#@泳衣、泳裤、太阳镜是必备的，怕海水伤害头发的MM可以带上泳帽。

@#@泳镜也可以带上，在蜈支洲岛玩的时候你可以自己潜入水中看小鱼。

@#@在三亚的任何一天都建议穿背心、短裤和拖鞋，因为你随时会下海。

@#@在这里我推荐带太阳伞，因为三亚是海洋性气候，随时从海上哪里飘来一朵云都会下个3、4分钟的瓢泼大雨，所以带上伞既可遮阳也可挡雨。

@#@沙滩包或者大的防水挎包也可以，去海边游玩的时候用来装衣物，防水袋可以装手机、相机等。

@#@在海边玩耍的时候很容易进水进沙子。

@#@@#@3．药品：

@#@防晒霜、晒后修复凝露、创可贴、晕船药、止泻药、清凉油（非招行活动参与者）。

@#@@#@防晒霜大家肯定都会带，最好再带上晒后修复凝露，因为太阳真的很厉害，晚上回酒店都会发现皮肤晒得红红的，抹上好一点的修复凝露，第二天起来就红色就会消褪。

@#@蜈支洲岛的沙滩碎珊瑚、碎贝壳比较多，而且石子很多，所以很容易划伤脚丫子，特别是在一个浪打得你一个趔趄的时候，所以防水好的创口贴会帮你大忙的。

@#@晕船药和止泻药就看各位自己的身子骨了。

@#@@#@4．交通：

@#@三亚公交系统不发达，所有的Taxi都需要讲价不打表。

@#@蓝白相间的Taxi是三亚本地人开的，尽量找这种出租车。

@#@找当地的出租车包车一天的价格为80元，随时接送。

@#@@#@D1：

@#@抵达酒店@#@坐公车转机场大巴到浦东机场。

@#@我们是电子机票，所以需要提前一个半小时到机场拿票并换登机牌。

@#@8点50的飞机，11点半抵达三亚。

@#@招行的免费巴士将我们带到了海航酒店。

@#@三亚湾的酒店离机场最近，一般15到20分钟就可以到达酒店了。

@#@车子行驶的很快，两边都是高矮不一的椰子树，抬头还有满天的繁星，吹着凉爽的海风，感觉真的很舒服。

@#@@#@到了海航酒店，前台小姐帮我们办理入住手续，整体感觉不错。

@#@小姐服务态度很好，酒店的房间也很不错，洗手间很大。

@#@因为我们住在2楼，所以虽然是海景房，却只能看见一点点，基本被酒店花园的椰子树给挡住了。

@#@@#@招行还特别为旅客准备了贝壳手链和清凉油，礼轻情义重啊。

@#@虽然是小东西，但是想得周到还是让人满窝心的。

@#@@#@D1费用合计：

@#@￥34/两位@#@其中：

@#@@#@公车：

@#@￥2/位@#@机场大巴：

@#@￥15/位@#@小贴士一：

@#@@#@1．如果你也是电子机票，至少提前一个半小时到机场。

@#@@#@2．如果你没有参加招行的活动，那么最好坐酒店的免费巴士。

@#@如果酒店不能提供该项服务，那么你可以通过哥妹网啊，自游网啊等预订机场接送服务（你在哪个网站订旅游套票购买服务，就在哪个网站订接机服务）。

@#@三亚的治安不是很好，而且感觉黑势力挺强的，因此如果你是自己打的回酒店，理论上你就属于该司机的客人了，有些网站就不会向你提供套票购买服务了（他们道上的规矩吧）。

@#@@#@3．海航酒店分为第二期度假区和第三期会议区两部分，是紧挨着的，你可以坐酒店的免费电瓶车往返于两个区之间，大概也就3－4分钟的路程吧。

@#@所有的房间都有观景阳台的。

@#@会议区的房间是中式装修，可以免费宽带上网，豪华山景房、豪华海景房都在会议区。

@#@度假区的房间洗手间比较好，只能拨号上网，而且需要自己付费（2.5元/小时），高级海景房在度假区。

@#@如果你想住能看见大海全景的房间，就多花点钱住豪海吧。

@#@因为度假区的高级海景房是在1楼和2楼，虽然面朝大海，但是只能看见酒店的游泳池和椰子树。

@#@@#@D2：

@#@亚龙湾＋南田温泉@#@早上8点半起床，洗漱完毕在阳台上呼吸会新鲜空气，就跑到一楼吃免费的自助早餐。

@#@这里要赞一下海航的早餐，很不错，品种也还算丰富，整个早餐大厅前后是酒店的花园，早上下了阵小雨，空气格外地清新。

@#@我喜欢吃西餐，咖啡、烤面包、松饼都不错，GG吃的是中餐，那个小碗蒸鸡不知道吃了几碗，现在回来了还在留恋那个鸡肉，大概真的挺好吃的吧。

@#@煎蛋和粥都可以。

@#@@#@吃罢先到酒店的私家沙滩玩了会（PS：

@#@三亚湾的海水不漂亮也不是很干净，虽然跟下过大雨有关系），就在门口的小马路上边走边等观光巴士。

@#@马路上有很多三轮摩的和出租车等着，而且路上经过的Taxi都会停下来问你去哪里，你不要理会就好。

@#@走了好一会，终于来了辆巴士，也因此摆脱了那些烦人的司机。

@#@@#@巴士的二楼是敞篷的，下雨的时候会盖上雨蓬，但是两边还是没有玻璃窗的，所以空气好风景好。

@#@一直沿着椰梦长廊走，然后拐到市区，经过大东海，最后到达亚龙湾的海底世界。

@#@我们在终点站下了车，左边是海底世界，右边是公共的海滨浴场。

@#@跑到沙滩上玩了会，按奈不住了，赶紧跑去换泳衣。

@#@杭州的那对GGMM也准时抵达，四个人开始跑去游泳，放下一个人轮流值班看包。

@#@我和那个MM都只能在游泳池里扑腾几下，面对大海的浪涛实在扛不住了，分别去租了一个游泳圈。

@#@@#@MM刚下水不久就被水母蜇了。

@#@嘿嘿，如果你下水的时候突然有被电触到，然后一阵刺痛，然后全身麻麻的感觉，仔细搜寻只有红红的一块没有伤口，那么很不幸地告诉你，你被水母蜇到了。

@#@浅水域中经常会有被浪打过来的小水母，不小心被打到你身上，没有关系也不要慌张，坐下来，哪里的皮肤红就在哪里抹上清凉油，片刻之后疼痛就会消失的，然后继续下水游泳吧。

@#@@#@差不多玩到2点，刚好开始下了阵大雨，我们就跑去冲淡水换衣服。

@#@更衣室是免费的，但是冲淡水是要钱的，10元/位。

@#@很能挣钱啊，换衣服不要钱很多人都会下水去游，等到你上来满身都是沙，满身都是海水你不得不冲凉的时候就向你收钱了。

@#@@#@冲淡的时候我听到一些mm在抱怨忘了带洗发水沐浴露什么的，那么请各位一定要注意，如果你还想再次来到漂亮的三亚海滩，如果你希望有更多的人看到漂亮的三亚，请千万不要使用任何洗发液沐浴露。

@#@冲下来的水是直接排到大海的，如果大家都用化学药品会对大海造成很大的污染。

@#@在冲淡房里也贴着牌子，写着很大的字“请不要使用任何化学试剂”，我不知道那些mm是没有看见还是故意装作没看见。

@#@@#@小贴士二：

@#@@#@1．观光巴士路线是从天涯海角――三亚湾――市区――大东海――亚龙湾，票价10元，按路途长短收费，分别历时10分钟，15分钟，10分钟，15分钟。

@#@首班车早上7：

@#@00从亚龙湾出发，末班车下午19：

@#@00从天涯海角出发。

@#@@#@2．在亚龙湾游泳，如果不想支付那10元的冲淡水，可以沿着沙滩向西走到那些酒店的私家沙滩去玩，一样的海滩，你可以跑到酒店里去冲淡，不要钱。

@#@游泳的时候也可以租用储物柜，10元一个，但是几个人一起的话，可以留一个人在岸边玩耍，顺便看包。

@#@@#@3．如果被水母蜇，只要抹上清凉油休息一刻钟就好。

@#@@#@1．天涯海角的门票是65元，学生证是35元，如果你有警察证、记者证、军官证、老年证、教师证等是免票的。

@#@团队票是60元。

@#@@#@2．观光巴士在天涯海角是逢整点和半点发车的，也就是每半小时一班。

@#@就在大门口下车的地方坐。

@#@@#@3．天涯海角里面的电瓶车每人15元，凭票可以在景点内任意上下车。

@#@@#@4．海航的双人自行车原价是每小时60元的，如果你有招行的信用卡就可以打八折。

@#@为了安全，出去沿公路骑车的时候最好什么包都不要带，在兜里揣一些应急的零钱就可以了。

@#@因为白天也会偶然地发生摩托车抢包事件。

@#@@#@5．时间够的朋友可以将天涯海角和南山寺安排在一天。

@#@去南山寺没有什么公车了，驴友只能自己包车或者拼车前往了，门票是150。

@#@@#@1.南山寺　　@#@南山文化旅游区是依托南山独特的山海天然形胜和丰富的历史文化渊源开发建设的，全国罕见的超大型生态和文化景区，是建国以来中央政府批准兴建的最大的佛教文化主题旅游区，是国家AAAAA景区。

@#@南山文化旅游区生态恢复与保护规划面积50平方公里，其中海域面积10平方公里，组织实施佛教文化苑、天竺圣迹、福寿天地、神话雕塑、大门景观区以及酒店、度假村等项目。

@#@　　@#@游玩方式：

@#@可一日游，相对合算一些。

@#@自己订票前往没什么优惠。

@#@　　@#@门票：

@#@150元每人，60岁以上半票，70岁及军人免票。

@#@学生可半价。

@#@　　@#@猫腻：

@#@千万不要相信有人对你说给30--50元可以走后门，他们一般带你钻围栏，成功的可能性也有，最好别去，干嘛把自己弄的跟做贼一样，观音有灵，也不会保佑你的。

@#@好好的一个宗教场所，现在也沦为坑人的陷阱，里面的三十三观音堂、财神殿、108米观音，都可以提供高额的回扣。

@#@导游和假和尚会忽悠游客消费，看想算命之类的，千万不要上当。

@#@参加一日游时，导游往往会在财神殿浪费不少时间，甚至会放弃去南山寺。

@#@这里要自己过去了。

@#@有时会骗人说财神殿还要门票，都是假的。

@#@　　@#@推荐指数：

@#@★★★　　@#@2.天涯海角　　@#@景区主要是由热带海滩花岗岩风景区构成，集成热带海洋风光，历史遗迹，中华民俗文化为一体的旅游风景区。

@#@位于三亚市西郊23公里处海湾沙滩上大小百块磊石耸立，“天涯”、“海角”和“南天一柱”巨石突兀其间，昂首天外，峥嵘壮观。

@#@史载，“天涯”两字为清雍正年间崖州知州程哲所题,铭刻在一块高约10米的巨石上。

@#@“海角”两字刻在“天涯”右侧一块尖石的顶端，据说是清未文人题写。

@#@这两块巨石通称“天涯海角”。

@#@离“天涯”摩刻左侧几百米，有一尊高大独立的圆锥形巨石，这就是“南天一柱”奇景。

@#@它擎天拔地，有独立南天之势。

@#@　　@#@天涯不仅是三亚，也是海南最著名历史最悠久的景点，但长期以来，没什么新内涵增加，却不断地升价，仅仅依靠两块大石头，慢慢地失去了人心。

@#@通常的说法，去了终生遗憾，不去遗憾终生，自己选择吧！

@#@　　@#@游玩方式：

@#@可一日游，与南山一起玩一天。

@#@没有纯天涯的一日游。

@#@也可自行前往，多路公交可到，6，16，24，25，网上能订票但优惠的不多，自己去售票处购买即可，没什么优惠。

@#@门票：

@#@100元/人，淡季有优惠价，70岁以上老人凭身份证免费，军人也免票。

@#@60岁以上可以半价。

@#@学生证半价。

@#@　　@#@猫腻：

@#@导游或公交车售票员会忽悠游客船游天涯，说那里是人生尽头，走正门进去不吉利等，乘船从海上进入景点，这是非法的，也存在一定的危险。

@#@千万不要上当。

@#@景区内海边有人拉客，游说游客乘船去爱情石或潜水，猫腻很多，总之别理他们就是。

@#@天涯的出口是个大商场，土特产，水晶之类的，不要在那里消费。

@#@　@#@一、出发前的准备@#@　贵重物品：

@#@@#@1，身份证，返城机票要放好。

@#@@#@2，现金、信用卡。

@#@@#@3，照相机：

@#@如果是数码相机的话，要考虑照片储存的问题，带一个或几个大一点@#@的存储卡或者是数码相机伴侣。

@#@充电器。

@#@@#@4，手机、充电器：

@#@在三亚公共电话很少，房间的电话只能打内线，拨长途必须在@#@总台交押金，有手机很方便（临行前不要忘了交费）。

@#@@#@5，带个MP3或是随身听,休息时放松用。

@#@@#@6，手提电脑：

@#@这个东西我们是犹豫再三才决定拿的.@#@防晒用品：

@#@　@#@1，防晒霜：

@#@特别要带防晒指数高、防水性好的防晒霜@#@2，晒后修复霜：

@#@游泳完皮肤会很疼,晒后修复霜正好派上用场。

@#@@#@3，护发素：

@#@头发晒后就受损伤了，这时护发素可以修复头发。

@#@@#@4，太阳镜：

@#@阳光不是一般的刺眼。

@#@建议买一个好一点的，将来也可以用的。

@#@@#@5，太阳伞：

@#@既可挡雨又遮阳。

@#@@#@6，带个帽子吧,很晒。

@#@@#@游泳用品：

@#@@#@1，泳衣：

@#@在三亚很多外国人穿比基尼，自己也可尝试一下。

@#@在海边白色、黄色、玫瑰红最好，蓝色的到海边就不够好看了。

@#@要是爱游泳,多带一套泳衣（泳衣湿了的话,晾着也很难干）。

@#@不是很爱游泳的可以不用带那么多，我就带了两件，但是觉得一件就够了。

@#@大家自己拿主意吧@#@2，泳镜。

@#@@#@3，防水手表：

@#@玩摩托艇可以自己知道时间,不被工作人员骗。

@#@@#@4，长头发的一定要带系头发的东西。

@#@不然头发飘飘的没法游泳。

@#@@#@5，浴巾：

@#@酒店里面有（但是不喜欢用酒店的，就需要自己带了）。

@#@@#@提醒：

@#@游泳设备必须在出行前备齐，否则即使在三亚最大的百货店或超市都买不到游泳眼镜或鼻夹、耳塞之类的游泳设备。

@#@@#@药品：

@#@@#@眼药水；@#@抗过敏药；@#@止泻药；@#@防中暑人丹；@#@晕车药；@#@感冒药；@#@止痛药；@#@邦迪；@#@消毒棉球；@#@鼻舒；@#@蚊不叮等防蚊虫叮咬的药水。

@#@@#@日用品：

@#@@#@1，衣物：

@#@替换衣裤、内衣多备几套，衣物要带吸汗的、透气、快干的衣服，@#@当地不容易干。

@#@三亚的气温全年平均在25度左右，所以各位去的话带上夏天的衣服就可以了，以防万一的话带件单外套或长袖衬衫的话足够了。

@#@@#@2，拖鞋：

@#@一双好的拖鞋可以走遍三亚，不要光图好看，一定要买走路十分舒服的拖鞋。

@#@可以从家里带，也可以在三亚市区里买，很多地方都有的卖，价格10元/双左右，样式很多。

@#@而且有些酒店提供拖鞋。

@#@@#@3，湿纸巾：

@#@在外面洗手不方便，而吃水果，海鲜都要用手拿，带了湿纸巾就方便很多。

@#@@#@4，牙刷，牙膏：

@#@酒店提供的太差。

@#@建议自带。

@#@@#@5，纸、笔。

@#@@#@6，弹簧秤：

@#@很多小贩的秤都是不准的。

@#@不过弹簧秤不是很好买，我们就是临走前一天去买，问了很多地方都没有卖的。

@#@@#@7，带点零食：

@#@对于经常吃零食的MM们还是很有必要的，在三亚的小卖店里不大能买到我们常吃的零食。

@#@@#@8，相机架子：

@#@很难找到人帮忙合影也可以用来拍夜景和风景，不过要看个人需要，如果东西太多就不要带了。

@#@@#@9，几个人一起去的带上纸牌@#@10，随身的包包不要太小,很多东西都要放在里面的。

@#@@#@11，水果刀：

@#@飞机上不让带水果刀，可以在三亚买一个便宜一点的，用完了就送给酒店的工作员好了@#@用途：

@#@@#@1.太阳伞,（因三亚潮,要是下雨时派上用场,晾着也很难干,回来结果长锈了）@#@　　2.走路十分舒服的拖鞋,一定不要光图好看,前人经验:

@#@一双好的拖鞋可以走遍三亚,呵呵@#@　　3.泳镜,要是爱游泳,多带一套泳衣。

@#@这样可随时换了。

@#@@#@　　4.多带衣服,出去玩不比在家,一会就脏或是湿了@#@　　6.带点零食,方便面（碗面）在住处填补肚子@#@　　7.相机架子,很难找到人帮忙合影@#@　　8.不要只带正好的旅行箱,最好外带一个旅行包,买东西很占地,我就后悔只带一个旅行箱,结果买完土特产只好在当地买了一个大包包,其实家里很多旅行包呢,唉@#@　　9.带个帽子吧,很晒@#@　　10.太阳镜,阳光不是一般的刺眼@#@　　11.防水手表（玩摩托艇可以自己知道时间,不被工作人员骗）@#@　　12.带个MP3或是随身听,休息时放松用@#@　　13.几个人一起去的带上纸牌@#@　　14.不要带贵重物品,首饰什么的,玩的时候很容易丢@#@　　15.带护发素,头发晒后就受损伤了@#@　　16.随身的包包不要太小@#@　　17.身份证必备,返城机票不要弄丢@#@　　18.要是觉得一次性的牙刷太硬,就自己带牙刷,牙膏也是一次性的不好用,最好也自带@#@　　19.要是女生,女性用品必备,呵呵@#@　　20.要是很不放心小贩的称,就自己带着弹簧秤吧,　　关于购物（仅限于我们所知道的）@#@21.要是买水果需要切开的,就直接让小贩切开吧,要不还得管人家借,飞机上不让带水果刀的@#@　　22.除防晒霜,最好再带晒后修复霜,游泳完皮肤会很疼,晒后修复霜正好派上用场@#@　　23.去游泳时,或是去蜈岛游泳,带上酒店的沙滩巾或是浴巾吧@#@　　@#@二、住宿@#@ @#@@#@";i:

3;s:

17962:

"部编版历史九年级上册期末试题五含答案@#@部编版历史九年级上册期末试题（五）（含答案）@#@一、单项选择题（在每一小题列出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将所选答案前的字母填入本题的表格中。

@#@每小题2分，共40分。

@#@）@#@1.下列历史题材的影片，主要反映第二次鸦片战争相关史实的是（ @#@ @#@ @#@）@#@A.《林则徐》B.《鸦片战争》@#@C.《火烧圆明园》D.《甲午风云》@#@2.在山东刘公岛有一座甲午战争纪念馆，如果你是一名解说员，你将向参观的人们介绍（ @#@ @#@ @#@）①林则徐率军抵抗英军 @#@②邓世昌为国捐躯 @#@③北洋舰队全军覆没 @#@④甲午中日战争@#@A.①②③ @#@B.①③④@#@C.②③④ @#@D.①②④@#@3.一家日本企业征得清政府同意后，在重庆开设一个工厂。

@#@你认为此事最有可能发生在（）@#@A.鸦片战争后 @#@B.洋务运动中@#@C.第二次鸦片战争后D.甲午战争后@#@4.图片承载着历史。

@#@下列图片反映了八国联军侵华史实的是（ @#@ @#@ @#@）@#@5.对下面图示解读准确的是（ @#@ @#@ @#@）@#@A.中国逐步沦为半殖民地半封建社会过程@#@B.中国逐步走出半殖民地半封建社会过程@#@C.中国民族工业曲折发展历程@#@D.中国新民主主义革命发展历程@#@6.毛泽东曾说：

@#@“讲重工业，不能忘了张之洞”。

@#@这主要指张之洞创办了（ @#@ @#@ @#@）@#@A.汉阳铁厂 @#@B.大生纱厂 @#@@#@C.福州船政局D.江南制造总局@#@7.甲午中日战争失败以后，李鸿章伤感地反省，说：

@#@“我办了一辈子事，练兵也，海军也，都是纸糊的老虎……不过勉强涂饰，虚有其表。

@#@”对这句话理解最准确的应当是（ @#@ @#@ @#@）@#@A.洋务运动一无是处@#@B.洋务运动的目的在于表面做做样子@#@C.洋务运动劳而无功@#@D.洋务运动没有达到“自强”“求富”的目的@#@8.中国近代史上有位清朝皇帝，“富有青年人的进取精神，愿意接受新思想，不甘做亡国之君，积极支持变法”，他是（ @#@ @#@ @#@）@#@A.康熙帝 @#@B.道光帝@#@C.光绪帝 @#@D.宣统帝@#@9. @#@20世纪30年代中山装的造型被赋予了特殊的含义，其中袖口的三颗扣子代表的是（ @#@ @#@ @#@）@#@A.三民主义 @#@B.辛亥革命@#@C.百日维新 @#@D.洋务运动@#@10. @#@1912年元旦，中华民国成立后开始采用民国纪年，一位老人出生于民国23年，请问他出生于公元（ @#@ @#@ @#@）@#@A.1933年 @#@B.1934年 @#@@#@C.1935年 @#@D.1936年@#@11.“口号”在一定程度上折射和传递着历史信息。

@#@下列哪项不是五四运动口号（ @#@）@#@A.“外争主权，内除国贼”@#@B.“废除二十一条”@#@C.“誓死力争，还我青岛”@#@D.“实业救国”@#@12.嘉兴有一艘革命红船，90年前她承载了一件影响中国革命进程（ @#@）的历史事件，这一历史事件（ @#@ @#@）@#@A.使中国革命的面貌焕然一新@#@B.拉开了中国新民主主义革命的序幕@#@C.标志着国民革命运动的开始@#@D.开辟了农村包围城市的革命新道路@#@13.学校要组织一次重走长征路的“红色旅游”，下列设计的路线正确的是（ @#@）@#@A瑞金、赤水河、遵义、泸定桥@#@B赤水河、瑞金、遵义、泸定桥@#@C遵义、瑞金、赤水河、泸定桥@#@D瑞金、遵义、赤水河、泸定桥@#@14.20世纪30年代中期，中国大学生中传唱着许多歌曲，它们共同的主题是（ @#@）@#@A.歌唱祖国@#@B.追求理想@#@C.抗日救亡@#@D.抨击时弊@#@15.2014年2月27日下午，十二届全国人大常委会第七次会议经表决，通过了将12月13日设立为南京大屠杀死难者国家公祭日的决定。

@#@日本人制造的南京大屠杀事件中遇难的中国人达（ @#@）@#@A．10万人 @#@ @#@B．20万人@#@C．30万人以上@#@D．300万人以上@#@16.这是一次胆识的较量，这是一场注定没有诚意的谈判，然而却让中国人见证了毛泽东“弥天大勇"@#@和“一身系天下之安危”的气魄，这里的“较量”和“谈判”是指1945年的（ @#@）@#@A.南京谈判B.重庆谈判@#@C.西安谈判D.北平谈判@#@17. @#@1947年，揭开人民解放军全国性战略进攻序幕的事件是（ @#@）@#@A.转战陕北B.淮海战役@#@C.辽沈战役@#@D.刘邓大军挺进大别山@#@18.南京是近代中国历史的缩影。

@#@下列史实不能印证这一观点的是（ @#@）@#@A.八国联军侵华@#@B.中华民国成立@#@C.日本法西斯制造屠杀惨案@#@D.蒋家王朝覆灭@#@19.研制出世界先进的制碱工艺，打破西方国家对碱业的垄断，为我国制碱工业做出贡献的科学家是（ @#@）@#@A.侯德榜B.张謇@#@C.詹天佑D.茅以升@#@20.下列关于中国近代史上两次国共合作相同之处的表述，正确的是（ @#@）@#@A.都以北洋军阀为斗争对象@#@B.都以新三民主义为合作的政治基础@#@C.都由中国共产党倡导和推动@#@D.在两次合作中孙中山都起了重要的作用@#@二、组合列举题（12分）@#@21.面对侵略与灾难，中华民族不怕牺牲、前赴后继，民族之魂在血雨腥风中重塑.根据下列提示写出与之相关的人物 @#@@#@

（1）他铮铮铁骨、一身正气，虎门销烟显示了他维护民族尊严的决心。

@#@“他” @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@

（2）“大将筹边尚未还，湖湘子弟满天山”诗句中的“大将”指的是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@（3）“此日漫挥天下泪，有公足壮海军威”形容的是哪位民族英雄 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@（4）创作《黄河大合唱》，发出中华民族英勇抗战的吼声是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@22.请你说说下列节日的由来。

@#@ @#@@#@

（1）五四青年节是由 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@而来 @#@；@#@@#@

（2）七一党的生日是由 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@而来 @#@；@#@@#@（3）八一建军节是由 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@而来 @#@；@#@@#@（4）十一国庆节是由 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@而来。

@#@@#@23.没有中国共产党，就没有新中国的诞生。

@#@列举下面中共在革命时期的主要行动。

@#@@#@

（1）国共合作，打倒军阀除列强-------@#@

（2）反抗国民党，打响第一枪————@#@（3）主动出击日军，破坏交通线和据点------@#@（4）江淮儿女，推着小车支援前线-------@#@三、辨析改错题（12分）@#@23.辨别下列史实的正误，在题前括号内正确的打“√”；@#@错误的打“×@#@”，并加以改正。

@#@ @#@@#@【 @#@】@#@

（1）《南京条约》规定开放广州、厦门、福州、上海、南京五处为通商口岸。

@#@@#@改正：

@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@【 @#@】@#@

（2）1936年10月红军三大主力在会宁胜利会师标志着长征胜利结束。

@#@@#@改正：

@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@【 @#@】@#@（3）在三大战役中，我军采用“关门打狗”办法的战役是平津战役@#@改正：

@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@24.下面一段文字有三处错误，请你指出并改正（6分）@#@小强指着日历上的5月4日，高兴地对父母说：

@#@“今天是我的节日。

@#@”他接着说：

@#@“1919年，青年学生在中国共产党领导下，走上街头，高呼‘停止内战，一致对外’等口号，进行了一场彻底的反帝反封建的爱国运动。

@#@这场运动拉开了中国近代史的序幕。

@#@”@#@⑴错误：

@#@_________ @#@ @#@ @#@改正：

@#@______________ @#@@#@⑵错误：

@#@________ @#@ @#@ @#@改正：

@#@________________@#@⑶错误：

@#@________ @#@ @#@ @#@改正：

@#@_________________@#@四、材料分析题（共36分，其中第26题16分，第27题10分，第28题10分。

@#@）@#@25.（16分）中国近代史既是中国沦为半殖民地半封建社会的历史，也是中国追随世界历史潮流，走向近代化的历史。

@#@阅读下列材料：

@#@@#@材料一@#@材料二 @#@窃闻东西各国之强，皆以立宪法开国会之故。

@#@国会者，君与民共议一国之政法也。

@#@立行宪法，大开国会以庶政与国民共之，则中国之治强计日可待也。

@#@──康有为《请定立宪开国会折》@#@材料三 @#@……追本溯源，……只因为拥护那德谟克拉西（Democracy）和赛因斯（science）两位先生，才犯了这几条滔天的大罪……西洋人因为拥护德、赛两先生，闹了多少事，流了多少血，德、赛两先生才渐渐从黑暗中把他们救出，引到光明借界。

@#@我们现在认定只有这两位先生可以救治中国政治上、道德上、学术上、思想上一切的黑暗。

@#@──陈独秀《<@#@新青年>@#@罪案之答辩书》@#@请回答：

@#@@#@

（1）依据材料一的四幅图文材料，分别写出相对应的运动名称。

@#@（4分）@#@图A @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@图B @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@图C @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@图D @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@

（2）材料二反映了康有为等人“君主立宪”的政治主张，这代表了哪个阶级的要求。

@#@（2分）他们所领导的运动对我国有何影响？

@#@（2分）@#@（3）材料三中的“德、赛两先生”是指？

@#@（2分）回顾这场运动，你觉得我们对待西方文化应采取怎样的正确态度？

@#@（2分）@#@ @#@@#@（4）回首中国近代化探索的历程，你有何感悟？

@#@（4分）@#@26.（10分）2015年是抗日战争胜利70周年。

@#@抗日战争的胜利是中国从衰败到振兴的转折点，在中国近代史上具有重要的历史地位。

@#@阅读材料，回答问题@#@材料一 @#@从1995年开始，沈阳市每年都会在9月18日鸣响防空警报，以示不忘国耻。

@#@@#@材料二 @#@日军借口一名士兵失踪，无理要求进入宛平城内搜查，遭到中国守军的拒绝，日军悍然向驻守卢沟桥的中国守军发起进攻，中国守军奋起抵抗。

@#@@#@材料三 @#@1936年12月12日，发生了震惊中外的西安事变，事变发生后，中国共产党从全民族利益出发，主张和平解决西安事变，经过各方面努力，蒋介石被迫接受“停止内战，联共抗日”的主张。

@#@西安事变的和平解决标志着抗日民族统一战线初步形成。

@#@@#@

（1）与材料一有关的历史事件是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@。

@#@这一事件发生后，由于蒋介石的不抵抗政策，导致的结果是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@（2分）@#@

（2）根据材料二提供的内容，请你说出全民族抗战开始的标志是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@（2分）@#@（3）材料三中的西安事变的发动者是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@（2分）西安事变发生后，中国共产党提出和平解决的主张，提出这一主张的出发点是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@（1分），西安事变和平解决的重大历史意义是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@（3分）@#@（4）抗日战争的胜利洗刷了百年的国耻，战争胜利是在 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@年。

@#@（1分）@#@ @#@@#@27.（10分）毛泽东的诗词是记载中国革命伟大历程的史诗。

@#@认真阅读以下诗词：

@#@@#@材料一 @#@红军不怕远征难，万水千山只等闲。

@#@五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。

@#@金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒，更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。

@#@ @#@ @#@——摘自人教版《中国历史》八年级上册@#@材料二 @#@钟山风雨起苍黄，百万雄师过大江。

@#@虎踞龙盘今胜昔，天翻地覆慨而慷。

@#@宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。

@#@天若有情天亦老，人间正道是沧桑。

@#@——摘自人教版《七律•人民解放军占领南京》@#@请回答：

@#@@#@

（1）材料一的诗词所反映的重大历史事件是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@（2分）途中，中国共产党在贵州召开了一次非常重要的会议，这次会议的名称是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@（2分）这次会议的重大意义是 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@（2分）@#@

（2）材料二中“百万雄师过大江”是指解放战争时期哪次重要战役？

@#@（2分）@#@ @#@@#@（3）解放战争迅速取得胜利的主要原因有哪些？

@#@（2分）@#@ @#@@#@参考答案:

@#@@#@一、选择题（每小题2分，共40分。

@#@）@#@题号@#@1@#@2@#@3@#@4@#@5@#@6@#@7@#@8@#@9@#@10@#@答案@#@C@#@C@#@D@#@D@#@A@#@A@#@D@#@C@#@A@#@B@#@题号@#@11@#@12@#@13@#@14@#@15@#@16@#@17@#@18@#@19@#@20@#@答案@#@D@#@A@#@D@#@C@#@C@#@B@#@D@#@A@#@A@#@C@#@二、组合列举题（12分）@#@21.林则徐、左宗棠、邓世昌、冼星海@#@22.五四运动、中共一大、南昌起义、中华人民共和国成立（开国大典）@#@23.北伐战争、南昌起义、百团大战、淮海战役@#@三、辨析改错题（12分）@#@24.

（1）×@#@南京改为宁波

（2）√（3）×@#@平津改为辽沈@#@25.⑴错误：

@#@中国共产党 @#@改正：

@#@删去@#@⑵错误：

@#@停止逆战一致对外 @#@改正：

@#@外争国权内惩国贼或其他口号@#@⑶错误：

@#@中国近代史 @#@ @#@改正：

@#@新民主主义革命 @#@@#@四、材料分析题（共36分，其中第26题16分，第27题10分，第28题10分。

@#@）@#@26.@#@

（1）洋务运动；@#@戊戌变法或百日维新；@#@辛亥革命；@#@新文化运动（4分）@#@

（2）资产阶级（或资产阶级改良派、资产阶级维新派）。

@#@加快了中国近代化的进程，在社会上起了思想启蒙作用。

@#@（4分）@#@（3）@#@①民主、科学（2分）@#@②取其精华，去其糟粕（或学习西方优秀文化，或不能全盘西化，或洋为中用等）。

@#@（2分）@#@（4）感悟：

@#@①中国人民具有不懈的探索精神；@#@②地主阶级、资产阶级不能改变中国的命运；@#@③资本主义道路在中国走不通。

@#@（答出第①点得2分，②、③两点任答一点可得2分。

@#@共4分）@#@27.@#@

（1）九·@#@一八事变（1分）；@#@东北三省沦陷（1分）。

@#@@#@

（2）七七事变（卢沟桥事变）；@#@（1分）平型关大捷、台儿庄战役、百团大战（答出一项即可）（1分）@#@（3）张学良、杨虎城（2分）全民族利益（全国人民利益或国家利益）（1分）。

@#@标志十年内战基本结束，促进了国共合作抗日局面的出现（2分）。

@#@@#@（4）1945年（只写年份即可）（1分）@#@28.@#@

（1）红军长征（2分） @#@遵义会议（2分）@#@意义：

@#@①遵义会议确立了以毛泽东为核心的党中央的正确领导②这次会议挽救了党，挽救了红军，挽救了革命，是党历史上生死攸关的转折点（2分）@#@

（2）渡江战役（2分）@#@（3）胜利的原因：

@#@（2分）@#@①以毛泽东为首的党中央决策英明，领导正确。

@#@如及时抓住战略决战的时机，正确决定决战方向，并针对辽沈、淮海、平津三个战场的不同情况制定出各具特色的作战方针。

@#@@#@②人民解放军的英勇作战。

@#@@#@③国统区中国共产党地下党组织和人民群众的积极配合。

@#@@#@④解放区人民的大力支援。

@#@@#@";i:

4;s:

10935:

"山东省滨州市届高三第一学期期末考试英语试题试题含答案@#@试卷类型:

@#@A@#@滨州市2020-2021学年度第一学期期末考试@#@高三英语试题2021.1@#@注意事项：

@#@@#@1.答卷前，考生务必将自己的姓名、考生号等填写在答题卡和试卷指定位置上。

@#@@#@2.回答选择题时，选出每小题答案后，用铅笔把答题卡对应题目的答案标号涂黑。

@#@如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

@#@回答非选择题时，将答案写在答题卡上。

@#@写在本试卷上无效。

@#@@#@3.考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。

@#@@#@第一部分阅读（共两节，满分50分）@#@第一节（共15小题;@#@每小题2.5分，满分37.5分）@#@阅读下列短文，从每题所给的A、B、C和D四个选项中，选出最佳选项。

@#@@#@A@#@Here'@#@saselectionoftitlesthatfocusontheselflessnessoffictionalcharacterswho,byhelpingothers,helpthemselvesaswell.@#@FreaktheMighty@#@RodmanPhilbrick@#@Theysayoppositesattract.ThatisverytrueinthecaseofMaxandKevin.Maxisanextra-largeeighthgraderlabeledlearningdisabled.Kevin,knownasFreak,ishighlyintelligentandsuffersfromararedwarfismsyndrome（侏儒综合征）.Literallyputthetwotogether-FreakridesonMax'@#@sshoulders——andtheyfightforgoodcauses.@#@Schooled@#@GordonKorman@#@CapAndersonhasbeenraised,homeschooled,andprotectedbyhisgrandmotherRainonadesertedfarm.ButwhenRainisill,Capissenttoapublicschool,wherehisinnocenceisexposedtoallthecorruptionRainhasbeenprotectingfrom.@#@HowtoBuildaHouse@#@DanaReinhardt@#@HarperEvanshasalwaysbeenpassionateabouttheplanetanddesirestohelppeoplewholiveonit.Inthesummervacation,shejumpsatachancetohelpbuildanewhouseforapoorfamily.However,shefeelsalittleguilty,becauseit'@#@snotjustanopportunityforhertohelpbutherchancetorunawayfromherdad'@#@sdivorceandstepsister'@#@shostility（敌意）.@#@Home,andOtherBig,FatLies@#@JillWolfson@#@Thoughverylittle,Termitecantakecareofherself-andhasbeenthroughtwelvefoster（寄养）homes.Manyloggingfamilieshavetakeninfosterkidstohelpendsmeet.Aftercomingtoappreciatethebeautyoftheforestandgettingattachedtoagiantredwood,Termitefindsherselfbetweenthosewhoselivesdependontreesandthosewholivetoprotectthetreesandthewildlifethatdependsonthem.@#@1.Whichbookshowsthatunityisstrength?

@#@@#@A.FreaktheMighty.B.Schooled,@#@C.HowtoBuildaHouse.D.Home,andOtherBigFatLies.@#@2.Whichcharacterescapesfamilyproblemswhilehelpingothers?

@#@@#@A.Kevin.B.Termite.@#@C.HarperEvans.D.CapAnderson.@#@3.Whomentionstheenvironmentalprotectioninhisorherbook?

@#@@#@A.GordonKorman.B.RodmanPhilbrick.@#@C.DanaReinhardt.D.JillWolfson@#@B@#@Duringmyfirstyearofcollege,IwentonatripwithagroupofclassmatestoNewYorkCityforfun.Attheendoftheday,severalofthestudentssuggestedhangingoutinthecityforawhilebeforegettingdinner.Theyendedupspendingthousandsofdollarsattheclothingstore.Itwasonlywhentheyhadfinishedthattheydecidedtoeatdinnerataplaceacrossthestreet.InthenicestrestaurantIhadeverbeento,IorderedthecheapestappetizerIcouldfind,andsatinsilenceasthestudentsaroundmereminiscedabouttheirmostrecentvacationstoEurope.@#@Whenthedinnerwasover,astudentsuggestedseeingaBroadwayplay,andoneguytoldthegroupCabaretwasplayingforonly$250aticket.IknewIwasn'@#@tgoingtobespending$250forashow."@#@Ihavealotofhomework,“Isaid."@#@Butthanksanyway."@#@Iwalkedbacktothehotelalone.@#@Tobeveryhonest,IfinditfascinatingtobesurroundedbyclassmateswhocomefromwealthyfamiliesIhaveneverexperienced.Meanwhile,I'@#@mnotembarrassedforbeingunabletoaffordthethingsmyclassmatesbuy.I'@#@mproudofwhoIam,andwhereI'@#@vecomefrom.@#@Ontheotherhand,oneofmyclassmateshadgottentocollegeonaneeds-basedscholarship.Hedidn'@#@thaveanymoney.Hedidn'@#@thaveacarandreliedonbriskwalkstogetanywhere.Hecouldn'@#@tevenaffordfood,soheworkedparttimeatcollegefoodservicetomakeafewdollarsandgrableftoversformeals.HecertainlykeptmegroundedasIfeltlikeaspoiledbratusingmoneysofreelyandbuyingmyselfasandwichwheneverIfelthungry.@#@So,whileIwasridiculouslywonderingaboutmyinsufficiency,heshowedwhatrealdeterminationandpridewere.@#@4.Whatdidtheauthordoafterdinner?

@#@@#@A.Hewentshopping.B.HesawaBroadwayplay.@#@C.Hewalkedbacktothehotel.D.Hemetwithaclassmateofhis.@#@5.Whydidtheauthorsay“Ihavealotofhomeworktodo"@#@inparagraph2?

@#@@#@A.Becausehethoughthomeworkcamefirst.@#@B.Becausehecouldn'@#@thandlepilesofhomework.@#@C.Becausethecomingexamwasofgreatimportance.@#@D.Becausehedidn'@#@tintendtospendsomuchmoneyonaplay.@#@6.Howdidtheauthorfeelabouthisfinancialinsufficiency?

@#@@#@A.Fascinated.B.Embarrassed.C.Content.D.Worried.@#@7.Howisthetextdeveloped?

@#@@#@A.Bylistingexamples.B.Bymakingcomparisons.@#@C.Bygivingadefinition.D.Byprovidingevidence.@#@C@#@Oneoftheproblemsdamagingourplanetisthenumberofthingswethrowaway.Rubbishofallkindsispilingupinlandfillsandpollutingourriversandoceans.Amorerecentadditiontothelistofthingswechuckawayise-waste--electronicitemsthatarebrokenandnotrecycled.Nowsolutionsarebeingfoundtogivethisstuffanewlife.@#@Manymillionsoftonsoftelevisions,phones,andotherelectronicequipmentarediscardedeachyear,partlybecauseit'@#@scheapertoreplacethemthanfixthem,butalsobecausewelacktheskillstorepairthem.AUNreportclaimsthe50milliontonsofe-wastegeneratedeveryyearwillmorethandoubleto110milliontonsby2050,makingitthefastestgrowingwastestreamintheworld.@#@However,there'@#@sagrowingtrendforrepaireventsandclubswhichcouldbepartofasolutiontothegrowingamountofelectricalandelectronicjunk.TheBBCvisitedaRestartProjectinLondon,whichisoneofmanyfoundaroundtheworld.Oneo£@#@itsvolunteers,FrancescoCalo,said,“Thisprojectallowsyoutoreducewaste,extendthelifeofobjects,andithelpspeoplewhocannotaffordtogetridofitemsthathavedevelopedafault.”@#@Asmanyelectricalitemscontainvaluablemetals,anotherideaise-wastemining.AnexperimentattheUniversityofNewSouthWalesinvolvesextractingthesematerialsfromelectronicgadgets.It'@#@sthoughtthatdoingthiscouldbemoreprofitablethantraditionalmining.Withphonestypicallycontainingasmanyas60elements,thiscouldbepartofthesolutiontoourappetitefornewtechnology.@#@Atpresent,incountrieswherethereisnolegislation,muchofitjustgetsdumped.However,theEuropeanUnion,forexample,istryingtotackletheproblembyinsistingmanufacturersmakeapplianceslonger-lastingandsupplysparepartsformachinesforup10years.@#@8.Whatisthepassagemainlyabout?

@#@@#@A.TheRestartProjectfoundedtogetridofe-waste.@#@B.Thephenomenonofthesharpriseofelectronicjunk.@#@C.Thedamagecausedbyquantitiesofthingswethrowaway.@#@D.Possiblesolutionstothegrowingamountofelectronicwaste.@#@9.Whichwordcanreplacetheunderlinedword“discarded"@#@inparagraph2?

@#@@#@A.Produced.B.Promoted.C.Recycled.D.Abandoned.@#@10.WhatdoweknowabouttheRestartProjectaccordingtothetext?

@#@@#@A.Itaimstoreducee-wastebyprovidingrepairservice.@#@B.Itofferspoorpeoplenewdevicestoreplaceoldones.@#@C.Itisaprojectrecyclingelectricalandelectronicjunk.@#@D.Itintendstomakegreatprofitsbye-wastemining.@#@11.Fromwhichisthetextprobablytaken?

@#@@#@A.Asciencetextbook.B.Anenvironmentalmagazine.@#@C.Aresearchpaper.D.Aneconomicjournal.@#@D@#@InitiallySouthKoreahadbeendoingwellagainstthevirus,butinAugust,thenumberofreportedinfectionsnearlydoubled,from56to103,injusttwodays.Itreachedapeakof441casesonAugust26beforetickingbackdowntoatleast100newinfectionsgerday.Thatmonth,thehealthministrybannedlargegatheringsandshutnightclubs,churchesandbeachestoturnthetide.@#@Undersuchaterriblesituation,manyrestaurantshavetakeneffectivemeasurestocopewithit.Forexample,NoBrandBurger,afast-foodchaininSouthKorea,isusingrobotstotakeorders,preparefoodandbringmealsouttodiners.Asaresult,customerscanavoidanyinteractionwithahumanserverduringthepandemic（疫'@#@情）.@#@Customersorderandpayviatouchscreen,andthentheirrequestissenttothekitchenwhereacookingmachineheatsupthebunsandpatties.Whenit'@#@sready,arobot“waiter”bringsouttheirtakeoutbag.Humanworkersaddtoppingstotheburgersandwrapthemupintakeoutbagsbeforepassingthemovertoservingrobots.@#@Lastmonth,takeoutordersatNoBrandBurgeraccountedfor58percenttotalsales,upfrom42percentinJuly,accordingtothechain'@#@sparentcompany,ShinsegaeFood.Afterarecentsecondwaveofcoronavirusinfections,restaurantsinSouthKoreawereonlyallowedtoprovidetakeoutanddeliveryafter9p.m.—arestrictionthatwasonlyliftedMonday.OtherrestaurantsinAsiahavestartedemployingrobotserversduringthepandemic.@#@InSouthKorea,theItalianrestaurantchainMadforGarlicisusingservingrobotseven,forsit-downcustomers.Using3Dspacemappingandothertechnology,theelectronic“waiter”,knownasAglioKim,navigatesbetweentableswithuptofiveorders.MadforGarlicmanagerLeeYoung—hosaidkidsespeciallyliketherobots,whichcancarryupto66poundsintheirtrays.@#@12.What'@#@sthefunctionofParagraph1?

@#@@#@AItshowshowseverethepandemicwas.@#@B.Itprovidesbackgroundinformationofrobotservice.@#@C.Itintroducesthemeasuresthegovernmenthastaken.@#@D.Itarousespeople'@#@sinterestinreadingthetext.@#@13.Whyareservingrobotsputintouse?

@#@@#@A.Tocuthumaninteractionduringthepandemic.@#@B.Toimprovetheefficiencyofrestaurants.@#@C.TopromoteRobottechnology.@#@D.Toattractchildrencustomers.@#@14.Whatcanrobotsatafast-foodchaininSouthKoreado?

@#@@#@A.Addtoppingstotheburgers.B.Packfoodfordiners.@#@C.BringmealsouttodinersD.Chatwithcustomers.@#@15.Whatcanbelearnedfromthela";i:

5;s:

6997:

"部编人教版一年级语文下册课文填空@#@新人教版一年级语文下册课文填空（总）@#@1、吹，夏雨落，霜降，飘，青草，红花，游鱼，飞鸟，池草，山花，鱼，鸟。

@#@@#@2、什么李？

@#@李。

@#@他姓什么？

@#@他姓张。

@#@什么张？

@#@张。

@#@胡，吴，徐，许。

@#@@#@3、河水天气，@#@小小蛙大眼。

@#@@#@保护吃害虫，做了不少。

@#@小蛙，禾苗。

@#@@#@4、绿，红，相遇起。

@#@绿的喜欢，红的最攻。

@#@@#@5、来互相尊重，至感动，出，到纯净透明。

@#@@#@6、村子里水井，乡亲们要到去挑。

@#@毛主席就带领战士和乡亲们挖了。

@#@　@#@7、解放，在井旁边一石碑，上面刻着：

@#@“不忘挖井人，想念毛主席。

@#@@#@８、妈妈告诉我，沿着的小路，就走出。

@#@遥的城，有一座雄伟的，的升旗仪式壮观。

@#@我对妈妈说，我想看看！

@#@@#@9、爸爸告诉我，沿着宽宽的，就。

@#@遥远的新疆，有，盛开着洁的雪莲。

@#@@#@10、月夜，玩着踩影子，就听大人：

@#@快睡觉！

@#@唉，我想啊。

@#@，睡着了，倒做的梦呢！

@#@@#@ @#@@#@1、正做着好梦，听见大人：

@#@该起床啦，唉，要是不上学就。

@#@，学校，就能，哪！

@#@@#@2、不过听老师讲故事，很有趣的呀。

@#@@#@3、我画了个绿绿的，挂在夏天的。

@#@高山，田野，街道，校园，一片。

@#@@#@4、我画了给的太阳，给。

@#@果园里，熟了。

@#@的落叶邀，他们尝尝。

@#@我画了个的太阳，冬天。

@#@温暖着冻僵的和。

@#@@#@5、他们草地里。

@#@小公鸡找到了，吃得。

@#@小鸭子不到虫子，急得哭。

@#@@#@6、小鸭子鱼，忽然，小公鸡喊救命。

@#@他地游到小公鸡，小公鸡的背上。

@#@小公鸡上了岸，对小鸭子说：

@#@鸭子，谢谢。

@#@@#@7、从前，一棵树，树上一个鸟窝，鸟窝里喜鹊。

@#@树很孤。

@#@@#@8、每天天，喜鹊们叽叽喳喳，打着一起。

@#@天一黑，他们叽叽喳喳地一起窝里，地睡觉了。

@#@树很。

@#@@#@9、一个人，，独一个，静悄悄的，纸折船，折马，踢毽子，跳绳，搭积木，当然，画画。

@#@@#@10、两个人，，故事得，你我，我你。

@#@下象棋，羽毛球，跷跷板。

@#@@#@1、《静夜思》作者，明，疑霜。

@#@举望，思。

@#@@#@2、我单子，天一黑就不敢瞧。

@#@妈妈勇敢的故事，一看窗就乱跳。

@#@@#@3、爸爸偏要去散步，原来都像微笑。

@#@此黑的夜晚，我能怎样睡觉。

@#@@#@４、一到端午节，外婆总煮一锅粽子，盼着。

@#@粽子是用箬竹叶，里面裹着糯米，有一颗枣。

@#@外婆一掀开锅盖，煮熟的粽子就飘出一股来，剥开粽叶，咬一口粽子，黏甜。

@#@@#@5、外婆包的粽子,花样。

@#@除了红枣粽，红豆粽和鲜肉粽。

@#@我们在外婆家滋滋地吃了，外婆还会装一小篮粽子要我们带，给邻居吃。

@#@了我知道，人们端午节吃粽子，据说是纪念诗人屈原。

@#@@#@6、雨停了，天上有一座的桥。

@#@@#@7、爸爸，你浇花水壶呢？

@#@我提着它，桥上，把水洒下来，不就是我在？

@#@你就挑水浇田，你吗？

@#@@#@8、妈妈，你梳头的面镜子呢？

@#@我拿着它，桥上，不就吗？

@#@我拿着照着你梳头，你吗？

@#@@#@9、如果我把它挂在彩虹桥上，荡来荡去，花裙子飘啊飘的，不就彩云吗？

@#@@#@1、蜻蜓展翅飞，蝴蝶迷藏。

@#@蚯蚓宫殿，蚂蚁食量。

@#@蝌蚪游得，蜘蛛结网。

@#@@#@2、古对，圆对。

@#@严寒对酷暑，暖对。

@#@晨对暮，对霜。

@#@对，朝霞对。

@#@桃对，柳对杨。

@#@莺歌对燕舞，对。

@#@@#@3、操场上，真热闹。

@#@跳绳踢毽丢，天天锻炼。

@#@@#@4、人初，性善，性，习（），苟教，性乃迁，教道，贵专。

@#@，非所宜，幼，老何为？

@#@不琢，器，人不学，。

@#@@#@5、《池上》作者（），小娃撑小艇，偷采莲，解藏踪迹，浮萍道。

@#@@#@6、《小池》作者（），泉眼惜流，树荫照柔。

@#@小荷露，蜻蜓。

@#@@#@7、小水珠躺在荷叶上，眨着的眼睛。

@#@小蜻蜓荷叶上，展透的翅膀。

@#@小青蛙说：

@#@荷叶是我的，小青蛙蹲在荷叶上，呱呱地歌唱。

@#@小鱼儿说：

@#@荷叶是我的。

@#@小鱼儿字荷叶下嘻嘻地游游，捧起。

@#@@#@8、是要下雨了吗？

@#@小白兔，小鱼都游到上来了。

@#@@#@9、小鱼说：

@#@要下雨了，闷得，我们到上来透透。

@#@小白兔，你，淋着雨。

@#@@#@10、朝霞@#@1、小白兔挎起篮子跑。

@#@他路边群蚂蚁，就的消息告诉了蚂蚁。

@#@一只大蚂蚁说：

@#@，我们着搬呢！

@#@@#@2、小白兔步子跑。

@#@他跑喊：

@#@妈妈@#@3、铅笔，不知丢到哪里去了。

@#@橡皮，擦了，再想擦，就。

@#@@#@4、妈妈说：

@#@贝贝，你，每天，你都地，你要想想，你的铅笔，橡皮和转笔刀，的家呀。

@#@@#@５、过了一分钟，元元起来了。

@#@他洗了脸，吃了，就背着上学去了，到了十字路口，他看见是绿灯，刚想走，红灯，他叹了，说：

@#@要是就好了。

@#@@#@6、他等了一会儿，十字路口。

@#@他向停在车站的公共汽车，眼看就要到了，车子（）。

@#@@#@7、到了学校，上课了。

@#@元元脸，头，了的座位上。

@#@@#@8、动物王国要，老虎狗熊通知打架。

@#@狗熊喇叭喊：

@#@大家注意，动物王国，请你们都参加，说了十遍。

@#@@#@9、有一天，小猴子下山来，走到玉米地里。

@#@他玉米结得，高兴，就掰了一个扛着。

@#@@#@10、他满树的桃子，高兴，就扔了玉米去摘桃子。

@#@@#@11、敏而，不耻。

@#@@#@1、小兔子树林里，。

@#@小猴子回家去。

@#@@#@2、棉花姑娘了，叶子上有可恶的蚜虫。

@#@她盼望有来给她治病啊！

@#@@#@3、忽然，一群小虫子，就把蚜虫吃光了。

@#@棉花姑娘：

@#@你们是谁呀？

@#@@#@４、小虫子说：

@#@我们有七个半点，就像，大家叫我们七星瓢虫。

@#@@#@5、不久，棉花姑娘的病好了，了的叶子，吐出了的棉花。

@#@@#@6、兔子领子大家湖边。

@#@一个木瓜从树上掉（）湖里，咕咚！

@#@@#@7、小葱拌豆腐----（）@#@竹篮子打水-------（）@#@芝麻开花-------（）@#@十五个吊桶打水------（）@#@8、朝霞，晚霞@#@山戴帽，无雨腰@#@下雨，下雨@#@9、敏而，不耻@#@则，不能则@#@百遍，而义读卷，路@#@10、《画鸡》作者唐寅，红冠裁，将。

@#@不敢轻言，一叫@#@";i:

6;s:

15066:

"版高考英语北师大版大一轮复习讲义文档Book7Uni@#@话题词汇@#@1.affectionn.喜爱@#@2.alarmedadj.惊恐的@#@3.digitaladj.数字的；@#@数码的@#@4.desirev.渴望；@#@想要@#@5.breakthroughn.突破@#@6.advancedadj.先进的；@#@高级的@#@7.experimentwith用……做实验@#@8.testout试验@#@9.dreamabout/of梦想；@#@梦到@#@10.withtherapiddevelopmentof随着……的快速发展@#@话题佳作@#@美国好莱坞的一些科幻大片中有一些在未来社会机器人想要统治地球并征服人类的情节，请你根据下面要点提供的信息用英语写一篇100词左右的文章谈谈你对这个问题的看法。

@#@@#@要点：

@#@@#@1.描述这些情节；@#@@#@2.你的看法：

@#@你认为机器人不可能统治地球；@#@@#@3.原因：

@#@

（1）机器人没有感情，没有思想；@#@

（2）虽然能够完成一些人类无法完成的工作，但也是在人类的控制下进行的。

@#@@#@佳作欣赏@#@InsomesciencefictionblockbustersfilmedbyHollywoodinAmerica，therobotisdescribedasakindofmachinewhichwantstocontrolhumansandruletheearthinthesocietyofthefuture.Inmyopinion，itisimpossiblefortherobottoruletheearth.Firstlytherobotisonlyakindofmachinewhichhasneitherthoughtsnorfeelings.Thusitwillnothaveitsownwishordreamatall.Secondly，althoughtherobotcandosomeworkthathumanscannotdo，itisworkingunderthecontrolofhumans.Thatistosay，itisnotabletodoanythingbyitself.Thus，therobotwillnevercontroltheearth.Thatisjustakindofsciencefiction.@#@名师点睛@#@本文结构清晰，开篇用凝练的句子描述了现象，接下来表明了作者的观点，然后从两个方面围绕论点进行了论证，最后用简洁有力的句子再次表明观点。

@#@文章中使用了较为丰富的词汇，灵活地运用了定语从句、让步状语从句等复合句式，简单句与复杂句交替使用，并成功地使用了分词等非谓语动词。

@#@另外，衔接词的使用使得整篇文章过渡自然，结构严谨。

@#@@#@Ⅰ.写作必记单词@#@1.massn.质量；@#@物质；@#@adj.大量的@#@2.technicaladj.技术上的@#@techniquen.技术，技巧@#@technologyn.工艺；@#@技术@#@3.lattern.后者@#@4.shortlyadv.不久；@#@很快@#@shortadj.短的；@#@矮的@#@5.downloadvt.下载@#@6.updatevt.更新@#@7.assessvt.评估；@#@评价@#@8.presentvt.主持（电视或广播节目）；@#@呈现@#@9.dilemman.困境，进退两难的窘境@#@10.donatevt.捐赠；@#@赠送@#@donationn.捐赠@#@11.meanwhileadv.同时@#@12.curevt.治愈@#@curableadj.可治愈的@#@13.permitvt.许可，允许；@#@n.许可证；@#@通行证@#@permissionn.允许，许可@#@14.pressvt.按；@#@压@#@15.poisonn.毒药；@#@毒物；@#@v.毒害@#@poisonousadj.有毒的@#@poisoningn.中毒@#@16.declarevt.宣告；@#@宣布@#@Ⅱ.阅读识记单词@#@17.assistvt.帮助；@#@协助@#@assistantn.助手@#@assistancen.援助；@#@帮助@#@18.enterprisen.企业；@#@事业@#@19.handyadj.方便使用的@#@handn.手；@#@指针；@#@vt.传递，交给@#@20.stainn.污迹，污点@#@21.wornadj.磨损的@#@22.starvationn.饥饿@#@starvevi.挨饿@#@23.welfaren.福利@#@24.conflictn.争执；@#@冲突@#@25.equalityn.平等@#@equaln.匹敌；@#@相等的事物；@#@adj.平等的；@#@相等的；@#@胜任的；@#@等于；@#@比得上@#@equallyadv.平等地；@#@相等地；@#@公平地@#@26.specialistn.专家@#@specialadj.特别的；@#@专门的@#@27.officialn.官员@#@28.rescuevt.&@#@n.拯救，救援@#@29.originaladj.起初的；@#@最早的@#@originn.起源；@#@开端@#@30.instructorn.指导者；@#@教练@#@instructv.教；@#@指导@#@31.proceduren.步骤；@#@程序@#@32.correspondvi.通信；@#@符合@#@33.splitvi.分开；@#@分离@#@34.explorationn.探测；@#@探险@#@35.phenomenonn.现象@#@36.permanentadj.长久的，永久的@#@语境活用@#@　[用所给词的正确形式填空]@#@1.IfMr.Deweyhadbeenpresent，hewouldhaveofferedanypossibleassistance（assist）tothepeoplethere.（2014·@#@湖南）@#@2.I’llcomeafterthemeetingiftimepermits（permission）.@#@3.Agoodtoolboxisahandy（hand）thingtohaveinthehouse.@#@4.Itcanuncoverlawsofnature，cure（curable）diseases，makebombs，andhelpbridgestostandup.（2015·@#@湖北）@#@5.“Technically（technical），Ithinkwhatthey’reproposingispossible，”physicistDanielBonnsaid.（2015·@#@四川）@#@6.Fortunately，Natalie’sfamilyescapedtoBrooklynshortly（short）beforethecity’sbridgesclosed.（2016·@#@北京）@#@7.Leadpoisoning（poisonous）hasprovedmoredifficulttodealwith.（2016·@#@北京）@#@8.Thetwogroupsrememberedtheinformationequally（equality）well.（2015·@#@安徽）@#@9.Hermotherisaneyespecialist（special）.@#@10.Butsomematerialsslowandscatterlight，bouncingitawayfromitsoriginal（origin）path.@#@（2015·@#@北京）@#@1.lookinto调查，了解；@#@朝……的里面看@#@2.clickinto点击进入@#@3.carryout开展；@#@执行@#@4.getatsth.发现或查明某物@#@5.takeover接管，接收@#@6.giveaway泄露（秘密）@#@7.inadvance预先@#@8.wrestlewithsth.努力解决难以处理的事情@#@9.nothinglike完全不像@#@10.bymistake错误地@#@11.dropoff下降；@#@入睡@#@12.dueto由于；@#@因为@#@13.ratherthan而不是@#@14.inconclusion总之@#@15.inaddition另外@#@语境活用@#@　[运用上述短语完成片段]@#@LiJun1.tookover（接管）abigcompanyfromhisfatherseveralyearsago.Nowheis2.carryingout（开展）aprojectto3.wrestlewith（努力解决）somedifficultieshehascaused4.bymistake（错误地）.Inordernotto5.giveaway（泄露）thesecret，heheldameetingtomakeaplan6.inadvance（预先）.Heis7.nothinglike（完全不像）whathewasbefore.@#@1.“by＋时间点”与完成时连用@#@Bytheyear2015，theclothingindustrywillhaveproducednewtypesofmaterialthatwillremainstainlessnomatterwhatyouspillonthem.@#@到2015年，服装行业将生产出各种新型布料，无论你将什么东西洒在上面都不会留下污渍。

@#@@#@仿写@#@　等他们到这里时，我们将会完成工作。

@#@@#@Bythetimetheygetthere，wewillhavefinishedthework.@#@2.make＋it＋形容词＋真正宾语@#@Bytheyear2030，developmentinbiochemistryandmedicalsciencewillhavemadeittheoreticallypossibleforustoliveforatleast150years.@#@到2030年，生物化学和医学的发展将能够在理论上使人类寿命延长到至少150岁。

@#@@#@仿写@#@　是风俗文化而不是语言使他很难适应国外的新环境。

@#@（2014·@#@福建）@#@Itwastheculture，ratherthanthelanguage，thatmadeithardforhimtoadapttothenewenvironmentabroad.@#@3.Thereisnodoubtabout.../that...@#@Thereisnodoubtaboutit.@#@关于这一点是毫无疑问的。

@#@@#@仿写@#@　毫无疑问你能和他们很好地相处。

@#@（2014·@#@天津）@#@Thereisnodoubtthatyoucangetalongwellwiththem.@#@4.wouldhavedone...@#@Withoutthebreakthroughsofthesepioneersinscienceandtechnology，whetherluckyorplanned，theworldasweknowittodaywouldhavebeenacompletelydifferentplace.@#@要是没有先驱们在科技上的这些尖端突破，不管这些突破是侥幸的还是计划之中的，今天我们所知道的世界就会是一个完全不同的地方。

@#@@#@仿写@#@　若不是你留的便条，我就忘记关门了。

@#@@#@Butforthenoteyouleft，Iwouldhaveforgottentoclosethedoor.@#@assistv.帮助；@#@协助；@#@援助@#@

（1）YouwillberequiredtoassistMrsSmithinpreparingareport.@#@你将要协助史密斯夫人准备一份报告。

@#@（牛津词典）@#@

（2）Hecanwalkonlywiththeassistanceofsticks.@#@他只能靠一副拐杖走路。

@#@@#@（3）Sheisanassistantteacherinourschool.@#@她是我们学校的助理教员。

@#@@#@

（1）assistsb.withsth.帮助某人某事@#@assistsb.todo/indoingsth.帮助某人做某事@#@

（2）assistancen.援助，帮助；@#@辅助设备@#@withtheassistanceof在……的帮助下@#@come/gotoone’sassistance来/去帮助某人@#@（3）assistantn.助手，助理，助教；@#@adj.辅助的；@#@助理的；@#@有帮助的@#@基础知识训练——[单句语法填空]@#@

（1）Despitehiscriesnoonecametohisassistance（assist）.@#@

（2）TheteacherdecidedtoassistmewithmyEnglishstudy.@#@（3）HeworkedasanassistanttoMr.Ming.@#@（4）Thepublicisurgentlyrequestedtoassistpoliceintracingthisman.@#@写作能力提升——[一句多译]@#@（5）我遇到困难时，他好心地来帮助我。

@#@@#@①WhenIwasindifficultyhekindlycametomyassistance.（assistance）@#@②WhenIwasindifficultyhekindlycametoassistme.（assist）@#@conflictn.冲突，矛盾，斗争；@#@争执@#@v.冲突；@#@抵触，相左@#@

（1）Whatislackingtodayistheconflictbetweenadolescent’sdesireforautonomyandtheirunderstandingofanunsafeworld.@#@今天所缺乏的是青少年的自主性愿望和他们对不安全世界的理解之间的冲突。

@#@（2016·@#@北京）@#@

（2）Sheoftencomesintoconflictwithhermotherinlaw.@#@她经常与婆婆发生矛盾。

@#@@#@（3）Shefoundherselfinconflictwithherparentsoverherfuturecareer.@#@她发现自己在将来择业的问题上与父母存在着分歧。

@#@@#@comeintoconflictwith和……冲突（动作）@#@（be）inconflictwith和……冲突（状态）@#@conflictwith与……发生冲突（动作）@#@基础知识训练——[单句语法填空]@#@

（1）Johnoftencomesintoconflictwithhisboss.@#@

（2）Hiswordsareinconflictwithhisdeeds.@#@写作能力提升——[一句多译]@#@（3）她经常因为钱与丈夫发生冲突。

@#@@#@①Sheoftencomesintoconflictwithherhusbandovermoney.（conflictn.）@#@②Sheoftenconflictswithherhusbandovermoney.（conflictv.）@#@rescuev.&@#@n.营救；@#@拯救；@#@救援@#@

（1）Now，electricshocktrainingandmedicaltreatmentarehelpingtorescuethesebigbirds.@#@现在，电击训练和医疗救治正帮助拯救这些大鸟。

@#@（2016·@#@北京）@#@

（2）Thelittlegirlwasrescuedfromaburningbuilding.@#@小女孩被从着火的楼房里救了出来。

@#@@#@rescuesb./sth.fromsth.从……中营救……@#@go/cometoone’srescue去/来救某人@#@rescueworkers救援人员@#@基础知识训练——[单句语法填空]@#@

（1）Allthevisitorswererescuedfromtheburninghostelandthetwoinjuredweresavedbydoctorsfromanearbyhospital.@#@

（2）Aftergettinglostinastorm，amemberofthenavyteamwasrescued（rescue）fourdayslater.@#@（3）Wewereabouttoclosedownthebusiness，butthebankcametoourrescuewithahugeloan.@#@写作能力提升——[句式升级]@#@（4）Afterherescuedthedrowningboytothebank，heleftwithoutbeingnoticed.（用现在分词短语作状语改写）@#@Havingrescuedthedrowningboytothebank，heleftwithoutbeingnoticed.@#@donatevt.捐赠；@#@赠送；@#@捐献（器官）@#@

（1）Volunteerscamewithcarloadsofdonatedclothingandtoys.@#@志愿者带着数车捐赠的衣服和玩具来了。

@#@（2016·@#@北京）@#@

（2）Hefrequentlydonateslargesumstocharity.@#@他常常向慈善机构捐赠大笔钱款。

@#@@#@（3）Sheturnedhernoseupatmysmalldonation.@#@她嫌我的捐赠微薄而嗤之以鼻。

@#@@#@

（1）donatesth.to...把某物捐献给……@#@

（2）donationn.捐款；@#@捐赠（物）@#@make/give/presentadonationto向……捐赠@#@（3）donatedadj.捐赠的@#@基础知识训练——[单句语法填空]@#@

（1）Wearecollectingdonations（donate）fortherelieffund.@#@

（2）Alldonated（donate）bloodistestedforHIVandotherinfections.@#@（3）Over90%ofthegoodsinthecharityshopsaredonated（donate）bythepublic.@#@（4）Hedonatedthousandsofpoundstocharity.@#@写作能力提升——[一句多译]@#@（5）她捐了五千美元给儿童医院。

@#@@#@①Shedonated@#@5,000totheChildren’sHospital.（donate）@#@②Shemadeadonationof@#@5,000totheChildren’sHospital.（donation）@#@meanwhileadv.同时；@#@与此同时；@#@在此期间（＝meantime）@#@

（1）Meanwhile，Iwillregarditasmydutytohelpkeepourenvironmentcleanandhealthy.@#@同时，我将把保持我们的环境整洁健康作为我的职责。

@#@@#@

（2）Inthemeanwhile，I’llvisitanoldfriendofmine.@#@与此同时，我将去拜访我的一位老朋友。

@#@@#@（3）Weneedsomenewcurtains，butthesewilldoforthemeanwhile.@#@我们需要一些新的窗帘，但这些暂时还可以用。

@#@@#@inthemeanwhile/meantime在此期间@#@forthemeanwhile一会儿；@#@暂时@#@基础知识训练——[完成句子]@#@

（1）IhadtowaitanextrahoursoIwroteletters（inthe）meanwhile/meantime（在此期间）.@#@

（2）Iwasdoingmyhomework，and（inthe）meanwhile/meantime（同时）mymotherwascooking.@#@写作能力提升——[一句多译]@#@（3）我做作业的同时，我的老师正在备课。

@#@@#@①Iwasdoingmyhomeworkand（inthe）meanwhile/meantimemyteacherwaspreparinglessons.@#@②Iwasdoingmyhomeworkandatthesametimemyteacherwaspreparinglessons.@#@③Iwasdoingmyhomeworkwhilemyteacherwaspreparinglessons.@#@curev.治愈；@#@治好；@#@矫正，改正；@#@解决@#@n.治疗；@#@疗程；@#@对策@#@

（1）Theauthor’smothertoldhimtoborrowabookinordertohelpcurehimofhisreadingproblem.@#@作者的母亲让作者去借书，目的是帮助他克服阅读障碍。

@#@（2015·@#@天津）@#@

（2）Manypeoplebelievethatprisonisn’tacureforcrime.@#@许多人都相信监禁解决不了犯罪问题。

@#@@#@（3）90%ofpatientscanbecuredofthedisease.@#@90%的病人能治好病。

@#@@#@

（1）curesb.of...治愈某人的……；@#@矫正某人的……@#@

（2）acurefor...针对……的治疗@#@名师点拨@#@类似curesb.ofsth.的短语还有：

@#@@#@robsb.ofsth.抢了某人的……@#@ridsb.ofsth.去掉某人的……@#@informsb.ofsth.通知某人某事@#@warnsb.ofsth.警告某人某事@#@suspectsb.ofsth.怀疑某人某事@#@cheatsb.ofsth.欺骗某人某事@#@remindsb.ofsth.提醒某人某事@#@词义辨析　cure，treat@#@

（1）cure表示“治愈”，宾语既可以是人，也可以是疾病，有时也表示“矫正；@#@革除”。

@#@@#@

（2）treat表示“治疗”时，多接人作宾语，强调治疗的动作，并不说明是否治愈。

@#@@#@[用cure，treat的正确形式填空]@#@

（1）Thedoctorwa";i:

7;s:

11164:

"山东省烟台市中考英语试题word版含答案@#@2017年烟台市初中学业水平考试@#@英语试题@#@一、听力测试（20分）@#@

（一）听录音，从A、B、C三个选项中选择与画面一致的选项。

@#@@#@录音内容读—遍。

@#@@#@1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC@#@

（二）听录音，选择适当的答语。

@#@录音内容读两遍。

@#@@#@6.A.Aweekago.B.Onceaweek.C.Inaweek.@#@7.A.Goodluck!

@#@B.Whatapity!

@#@C.Congratulations！

@#@@#@8,A.It’sWangLin’s.B.SheisMissGreen.C.It’sunderthedesk.@#@9.A.Yes,Ido.B.Sorry,Iwon’t.C.No,Ihaven’t.@#@10.A.Acupofcoffee,please.B.Abowlofnoodles,please.C.Twoslicesofbread,please@#@（三）对话理解你将听到两段对话，在每段对话后有几个小题。

@#@请在每小题所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项。

@#@每段对话读两遍。

@#@@#@听下面一段对话，回答11和l2小题。

@#@@#@11.WhatsportdoesFranklikebetter?

@#@@#@A.Baseball.B.Badminton.C.Soccer.@#@12.WhatclubwillGinajoin?

@#@@#@A,Theswimmingclub.B.Thedanceclub.C.Thechessclub.@#@听下面一段对话，回答13至15小题。

@#@@#@13.Whereisthesciencemuseum?

@#@@#@A.AttheendofNewStarRoad.B.Nexttothepostoffice.C.Nearthebusstation.@#@14.Howfarisittothesciencemuseum?

@#@@#@A.Aboutfivekilometers.B.Aboutninekilometers.C.Aboutthreekilometers.@#@15.Howwillthegirlgotothesciencemuseum?

@#@@#@A.Onfoot.B.Bybus.C.Bytaxi.@#@（四）听短文，根据短文内容完成下列表格（每空不超过两个单词）。

@#@短文读两遍。

@#@@#@MyGrandfather@#@Dailyactivities@#@Hegoesforawalkinthe16.____________.@#@Hecomeshomeforlunchataround17.________o’clock.@#@Afunnystory@#@Two18._______senthimbackhomeintheircar.@#@Mymotherfeltvery19.______,butshethankedthem.@#@Infact,he20.________hiswaybutjustgottired.@#@二、基础知识运用从每小题所给的四个选项中，选出最佳答案。

@#@（10分）@#@21.Everyoneisborntheabilitylearn.@#@A.into;@#@toB.with;@#@toC.on;@#@inD.with;@#@by@#@22.—Couldyougoswimmingwithmethisafternoon,Jane?

@#@@#@—___________,butIhavetodothechoresfirst.@#@A.I’dliketoB.OfcoursenotC.Idon’tmindD.It’snothing@#@23.—It’sdangeroustodriveafterdrinking.@#@—That’strue.Itcanincreasetheoftrafficaccidents.@#@A.advantageB.stre@#@ssC,safetyD.risk@#@24.—_____________________?

@#@@#@—Sheisofmediumheightwithblueeyes.@#@A.HowisRitaB.WhatdoesRitalike@#@C.WhatdoesRitalooklikeD.HowdoyoulikeRita@#@25.Yousetoutalone,oryougetlostint@#@hejungle.@#@A.needn’t;@#@mayB.mustn’t;@#@mightC.can’t;@#@needD.mustn’t;@#@must@#@26.—Lookatmynewsmartphone.@#@—Wow,it’ssocool!

@#@Whenandwhereyouit?

@#@@#@A.do;@#@buyB.have;@#@boughtC.did;@#@buyD.have;@#@had@#@27.AlthoughYangLipingisawell-knowndancer,shestillasimplecountrylife.@#@A.hopestoB.holdsontoC.usedtoD.leadsto@#@28.—Theenvironmentisterrible.@#@—Ithinkitwillbeevenworsethegovernmenttakesactionstoprotectit.@#@A.untilB.whenC.ifD.unless@#@29.—It’seasytocleanupallthetrashifweeachoffertohelp.,@#@—Yes.__________________.@#@A.Manyhandsmakelightwork@#@B.Thereisnosmokewithoutfire@#@C.Wherethereisawaythereisaway@#@D.Atruefriendreachesforyourhandandtouchesyourheart@#@30.LiHuaisavolunteer.Shewillputupasigntoremindpeopletosaveeverydropofwater.Whichofthefollowingsignsshouldshechoose?

@#@@#@@#@三、完形填空请根据短文内容从所给的四个选项中选出最佳答案。

@#@（15分）@#@Itwasthelasteveningoftheoldyear.Inthecoldand@#@darknesstherewent31thestreetapoorlittlegirl,withbare@#@feet.@#@Shecarriedasmallbundleofmatchesinherhand,andalot32inherbroken@#@apron（围裙）.Noonehadboughtanyalldaylong.Tremblingwithcoldandhunger,thegirl@#@walkedonandon.33poorlittlechild!

@#@@#@Inacorner,shesatdown,butshecouldnotwarmherself.Shewas34togo@#@home,shehadearned（赚）notacoin,andperhapsherfatherwould35her,andherhome@#@wasalmostascoldasthestreet.Herhandswerenearlydeadwithcold.Shestruck@#@onematchagainstthewall,andheldherhands36theflame（火焰）.Shewantedto@#@warmhersmallhands.Itwasquiteamagiclight.Shefoundherself37beforealarge@#@iron-stove.Howwarmitwas!

@#@Asthechildwantedtowarmherfeet,theflame38,and@#@thestovedisappeared.Thelittlegirlsatcoldandhungry,withtheburntmatchinherhand@#@.@#@Asecondmatchwaslighted,shesawatable39deliciousfood.Theroastgoose@#@stoodatoneend,withknifeandfolkinherbreast,jumpeddownfromthedishes,andcame@#@tothepoorchild.Thematchwasburntoutandonlythethick,40wallwasbesideher.@#@Shestruck41match,thistime,hergentleandlovinggrandmothercameup,bright@#@andhappyasshehadneverlookedduringherlifetime.@#@“Grandma!

@#@”42thechild,“Oh,takemewithyou!

@#@Iknowthatyouwillleaveme@#@43thematchgoesout,”Andshelightedallthematcheshurriedly;@#@shewouldlike44@#@heroldgrandmotherdisappearing.Herkind,oldandbeautifulgrandmothertookthelittlegirlin@#@herarms,andtheybothflewhightogether,untiltheywereinthatplacewhereneithercold,nor@#@hunger,nor45iseverknown.@#@@#@Thenextmorning,thelittlegirlwasfounddeadinthecorner,withasmileonherface.@#@31.A.awayB.alongC.offD.out@#@32.A.manyB.muchC.mostD.more@#@33.A.WhataB.WhatC.HowaD.How@#@34.A.happyB.willingC.afraidD.ready@#@35.A.worryB.beatC.payD.praise@#@36.A.inB.acrossC.belowD.over@#@37.A,sitB.sittingC.sitsD.sat@#@38.A.dieddownB.putoffC.brokeawayD.turneddown@#@39,A.madeofB.nexttoC.fullofD.closeto@#@40.A.hardB.warmC.deepD.soft@#@41.A.anotheroneB.otherC.anotherD.theother@#@42.A.askedB.talkedC.noddedD.cried@#@43.A.assoonasB.asifC.eventhoughD.sothat@#@44.A.stoppingB.tokeepC.tostopD.keep@#@45.A.hopeB.painC.feelingD.anger@#@四、阅读理解（30分）@#@A@#@“Whereistheuniversity?

@#@”ThisisaquestionthatmanyvisitorstoCambridgeask.Butno@#@onecangivethemanexactanswer,forthereisnowalltobefoundaroundtheuniversity.The@#@universityisthecity.Youcanfindclassroombuildings,libraries,museumsandofficesofthe@#@universityalloverthecity.Andmostofitsmembersarethestudentsandteachersofthe@#@thirty-onecolleges.@#@Cambridgewasalreadyatownlongbeforethefirststudentsandteachersarrived800@#@yearsago.ItgrewupbytheriverCranta,andtheriverwasoncecalledtheCam.Abridgewas@#@builtovertheriverasearlyas875,Sothetowngotitsname“Cambridge”.@#@Inthefourteenthandfifteenthcenturiesmoreandmorelandwasforcollegebuildings.@#@Thetowngrewmuchfasterinthenineteenthcenturyaftertheopeningoftherailwayin1845.@#@Cambridgebecameacityin1951andnowithasapopulationofover100,000.Manyyoung@#@studentsinothercountriesexpecttostudyatCambridge.Alargenumberofpeopl@#@efromallover@#@theworldcometovisittheuniversity.Ithasbecomeafamousplaceallaroundtheworld.@#@46.VisitorstoCambridgecanfindthefollowingintheuniversityexcept____________.@#@A.librariesB.wallsC.officesD.museums@#@47.Accordingtothepassage,CambridgeUniversityismadeupof____colleges.@#@@#@A.31B.15C.875D.800@#@48.Thetowngotitsnamefrom______________.@#@A.thefirststudentsandteachersB.thebridgebuiltovertheriverCam@#@C.themembersoftheuniversityD.thepersonwhodesignedthebridge@#@49.WhichisthecorrectorderoftheeventsaboutCambridge?

@#@@#@a.Therailwaywasopened.@#@b.Cambridgebecameacity.@#@c.Moreandmorelandwasforcollegebuildings.@#@d.Thefirststudentsandteachersarrivedatthetown.@#@A.a→c→b→dB.d→a→c→bC.b→c→a→dD.d→c→a→b@#@50.Fromthepassage,weknowthat_____________.@#@A.thetowngrewmuchfasterbefore1845@#@B.thecityhadapopulationof100,000in1953@#@C.manyyoungstudentsdreamofstudyingatCambridgeUniversity@#@D.theCambridgeUniversityhasahistoryofmorethan1,000years@#@B@#@Spiders,bats,blackcatsandmore….Let’sseewhatHalloweenhasinstore!

@#@@#@HalloweenParty@#@Sunday.Oct,26@#@8:

@#@00am-10:

@#@00pm@#@Food&@#@Drink@#@587RoseRoad@#@PleasereplytoTed,SteveandBrown@#@211-8389@#@Costumesandchildrenarewelcome!

@#@@#@Anewapp—ShaiShufang@#@★Helpsortyourbooksindifferentclasses.@#@★Sharebooklistswithyourfriends.@#@Letyouknowwhat@#@booksarepopularrightnow.@#@Youcanaddanynewbookintoyourshoppinglist@#@Pleaseclickhttp:

@#@//www.Stodownloadtheapp@#@LostDog!

@#@@#@PleaseHelp!

@#@@#@Name:

@#@Cookie@#@Age:

@#@6weeksold@#@Hair:

@#@Brown@#@Eyecolor:

@#@Black@#@Boy@#@/Girl:

@#@Girl@#@Location:

@#@259TongshiRoad@#@Lostaround8amonJune5,2017@#@REWARD$300@#@Pleasecontactwithanyinformation:

@#@@#@Julia:

@#@987-8647Lisa:

@#@984-6364@#@Notice@#@Therewillbealectureon@#@ChineseTraditionalCulture@#@byProfessorWangDong@#@fromBeijingUniversity.@#@Inthefifthbuilding,@#@classroomNo.906.@#@OnJune16,2017,at9:

@#@00am.@#@Allarewarmlywelcome!

@#@@#@TheChineseLanguageDepartment,YantaiUniversity@#@June13.2017@#@请根据材料内容，选择最佳选项。

@#@（每小题1分）@#@51.TheHalloweenpartywillbeheld_______.@#@A.onJune5at587TongshiRoadB.onOctober26inthefifthbuilding@#@C.onOctober26at587RoseRoadD.onJune16at259TongshiRoad@#@52.IfJackdownloadstheShaiShufangapp,hecan___________.@#@A.sharebookswithhisfriendsB.seewhatHalloweenhasinstore@#@C.contactwithJuliaorLisaD.takepartinthelecture@#@53.ThedogCookie______________.@#@A.waslost6weeksagoB.hasblackeyes@#@C.hasbrownhairD.BandC@#@54.WhatisthelecturegivenbyProfessorWangDongon?

@#@@#@A.Anewapp-ShaiShufang.B.ChineseTraditionalCulture.@#@C.ForeignLanguageResearchD.ChineseLanguage.@#@55.WhichofthestatementsisTRUE?

@#@@#@A.TheHalloweenPartywilllast16hours.@#@B.Thepersonwhofindsthelostdogwillberewarded300pounds.@#@C.Whenanewbookispublished,anappusercanadditintohisorhershoppinglist.@#@D.ProfessorWangDongworksintheChineseLanguageDepartmentofYantaiUniversity.@#@【任务型阅读】@#@（每小题2分）@#@C@#@In1882,ababygirlcaughtsuchaserious";i:

8;s:

25107:

"餐饮配送创业计划书@#@ @#@@#@创业计划书@#@“三分钟热度”订餐系统及@#@第三方餐饮配送@#@ @#@@#@1.第一章：

@#@项目摘要@#@1.1宗旨及企业介绍@#@“三分钟热度”餐饮配送公司是应广大餐饮外卖市场之需，建立一个第三方外卖配送服务，在搭建一个餐饮外卖订购电子商务平台的基础上集中的为中小各家餐饮店送递外卖，可以很好解决餐饮店的人手和时间成本，统一的配送服务，在降低餐饮店外卖员路程、时间的负担与出错率的同时，大大提高外送管理灵活度，是餐饮业实现外卖物流现代化管理的最佳选择。

@#@@#@“三分钟热度”是一家处于创始阶段的公司，经营宗旨是建立一个订餐系统的电子商务平台，以此打造专门的餐饮外卖配送，提供第三方物流服务。

@#@ @#@@#@公司计划一期通过向各方（家人、同学、朋友等）借款及争取大学生创业扶持信用贷款等方式筹措人民币30万元，待公司进入发展轨道后争取通过风险投资、信用贷款、股权置换等方式再次进行融资，促进公司快速发展，经过3-5年时间使公司总资产（含品牌价值）超过200万元，公司年营业额突破500万元。

@#@@#@我们初创期募集的资金主要用于：

@#@ @#@@#@1）建立餐饮外卖订购电子商务平台；@#@ @#@@#@2） @#@建立城市内部的餐饮配送网络；@#@ @#@@#@3） @#@用于广告宣传的费用；@#@ @#@@#@4）组织机构建设的费用；@#@ @#@@#@1.2服务经营范围 @#@@#@1） @#@建立餐饮外卖订购电子商务平台；@#@ @#@@#@2） @#@提供外卖订购系统及配送方案设计；@#@ @#@@#@3） @#@整合第三方餐饮配送市场，会员制联盟 @#@@#@1.3主要服务对象 @#@@#@供方：

@#@@#@1）餐饮提供商@#@2）物流提供商 @#@@#@需方：

@#@@#@3）上班族、学生等外卖需求人员@#@4）各类企业团购订餐服务@#@1.4我们的产品和服务 @#@@#@随着城市工作速度的加快，城市的外卖需求人群不断增加。

@#@就以杭州为例，众多消费者喜欢中小型的餐饮店，都没有完整、系统的外送服务。

@#@他们起送外卖，一个外送人手成本高，一个远距离配送的时间长，同时如果消费者要达到一定消费比例和长时间的等待都会造成消费者的需求积极性。

@#@@#@中小型餐饮店，规模不大，实体店往往座位供不应求。

@#@其实外卖消费市场占有很大的比例。

@#@抓住此块市场并保证外卖服务质量，建立一个综合的城市餐饮外卖配送，向商家收取优惠实在的服务费。

@#@@#@同时我们建立餐饮外卖订购电子商务平台，为餐饮商家和外卖消费者提供双向预定及配送服务。

@#@我们还可以以网上物流订单生成为特色，在最短时间内将相应餐饮送达。

@#@@#@公司计划首先进入年轻上班族、学生等客户的销售市场，联系杭城知名中小型餐饮店，形成品牌效益，同进加大宣传力度，以品牌产品形式快速进入外卖市场。

@#@ @#@将外卖需求方及供应方组织起来造就外卖交易的电子平台，最终形成商品交易的支持性平台。

@#@ @#@@#@1.5盈利模式@#@公司初期主要通过向需方提供收费的餐饮配送服务维持开支，最终通过电子商务平台集成供需并不断扩大配送服务范围，来争取向供方（平台注册的餐饮会员单位）收取推广服务费作为最终的主要盈利渠道。

@#@@#@1.6市场定位（目标市场） @#@@#@我们首先把市场定位为餐饮商家配送其自身接受预定外卖。

@#@其次，建立的餐饮外卖订购电子商务平台，提供网上外卖销售，形成订单传送至各家餐饮店。

@#@@#@随着上网的日益普及，尤其针对上班族，客户在网上寻找餐饮店并想在其网上询价交易已成为可能，他们所要求的运输服务一定是要快速的、安全的、且有信誉保证的，其中零单占很大部份，属小批量，而餐饮商家自身的餐饮配送服务低。

@#@我们以网上订单生成，并快速反应来吸引商家，为其进行外卖服务，快速渗透餐饮配送销售市场。

@#@ @#@@#@1.7竞争 @#@@#@我们目前还没有十分强大的竞争对象，因为我们的思路是超前的，有崭新的经营模式和选择性的市场定位，借助我们的系统，我们的服务是一流的，这是我们的竞争优势，我们的服务可以快速地进入外卖市场，并迅速地形成专门的餐饮服务行业品牌，我们的发展前景广阔。

@#@@#@1.8管理 @#@@#@在现有人员的基础上，需要外卖配送人员，还有一些专业的网上餐饮销售人员，将整个外卖操作的流程进行制度化管理，使每一环节都有章有循，每一步骤都可控可测，建成一支专业化很强的外卖销售管理的队伍 @#@。

@#@@#@1.9资金需求量、投向及返还方式 @#@@#@现在我公司处于开创阶段，为实施我们的计划，我们正在寻求初期30万元的资金支持，这笔资金用于下列目的：

@#@@#@1）建立餐饮外卖订单生成系统；@#@@#@2） @#@配送网点的建设、配送设备的购买；@#@@#@3）市场宣传和业务推广费用；@#@@#@4）城市服务网点的办点费用；@#@@#@我们采用：

@#@利润分红、二次融资、出卖公司或者股权置换等方法，在 @#@三 @#@年之内偿还这笔资款。

@#@@#@2.第二章：

@#@公司介绍 @#@@#@随着生活的快节奏，需要外卖服务的人群是大多数。

@#@然而很多中型小型餐饮店家由于顾客订单数额、路线或是餐饮商家本身的外卖服务人手及成本的限制，无法做好该项服务。

@#@我们的城市餐饮配送将联系城市中的餐饮店，以优惠的费用将他们的产品送往消费者，形成“第三方”餐饮运送的服务。

@#@@#@我们的目标是形成外卖交易的电子化平台，将我们外卖服务品牌发展成为市场著名品牌，将公司建成为在杭州建立点，然后将其服务模式复制到全国各大城市。

@#@@#@我们立志于在外卖领域保证服务质量，恪守信誉，以快速周到、价格合理的配送来服务于客户，开发具有创意性和获利性的经营模式，并以系统整合外卖市场等方式来实现我们的目标。

@#@ @#@@#@为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以职业经理最高的责任感和荣誉感，以负责的态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。

@#@ @#@@#@3.第三章：

@#@产品服务 @#@@#@3.1产品服务介绍@#@为实现我们的目标，物流交易电子商务平台项目需要：

@#@@#@1）营业执照；@#@ @#@@#@2）资金支持；@#@@#@3）电子交易平台；@#@@#@4）必要的办公场所、设备、配送车辆；@#@@#@5）健全的组织机构；@#@ @#@@#@6）市场宣传；@#@@#@3.2营运特点 @#@@#@1、关系契约化 @#@@#@通过合同等形式规范外卖经营者与我们的业务关系，以契约或合同来管理提供者的外卖服务活动及其过程，以合同的形式来明确各外卖联盟参加者与我们之间权责利的相互关系。

@#@ @#@@#@2、服务个性化 @#@@#@不同的外卖消费者存在不同的外卖服务需求，根据不同外卖消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求提供针对性强的个性化外卖服务和增值服务。

@#@ @#@@#@3、 @#@功能专业化 @#@@#@我们所提供的是专业的外卖服务，从外卖信息查阅、外卖订购、外卖配送、产品质量保证等必须体现专门化和专业水平，这既是外卖消费者的需要，也是我们自身发展的基本要求。

@#@ @#@@#@4、建立外卖电子信息系统 @#@@#@在外卖服务的过程中，要实现了信息实时共享，如果一个餐饮店自身解决不了外卖信息的传递问题，网络化运作，信息沟通的必要手段，通过信息传递的及时，减少消费者因外卖时间和质量成本的增加在而导致客源的流失，加快物品流通速度。

@#@ @#@@#@4.第四章：

@#@行业及市场分析 @#@@#@4.1行业发展介绍@#@在各大城市，随着工作节奏的加快，和人类饮食方式的改变，外卖需求不断提升。

@#@大大小小的餐饮店很多，然而很多中型小型餐饮店家由于顾客订单数额、路线或是餐饮商家本身的外卖服务人手及成本的限制，无法做好该项服务。

@#@我们的城市餐饮配送将联系城市中的餐饮店，以优惠的费用将他们的产品送往消费者，形成“第三方”餐饮运送的服务。

@#@@#@外卖需求在不断提升，但是外卖质量还不能达到消费者的满意程度。

@#@经市场调查，时下的消费人群更多频率的倾向于中小型餐饮店，追求新鲜花样和口感以及实惠的价格。

@#@此类餐饮店往往是规模不大，对于外卖服务这块忽视严重。

@#@如果配备专门的外卖人员，会增加开支成本。

@#@其次，由于很多店家的外卖起送要求是在一点路程内免费，超过多少路程增收外卖费或者消费者要达到一定金额的消费才能外送，这样会增加消费者的时间和金钱成本。

@#@@#@其实，外卖配送服务需求质量在不断扩大。

@#@如果建立一个第三方外卖配送，专门为各家餐饮店提供外送服务，在最快的时间内送达消费者手中，以优惠的外送服务价格为餐饮店省时省力，同时做好外卖质量，在最短的时间内将食物送达顾客手中，也为他们节省开销和时间成本。

@#@@#@4.2目标市场 @#@@#@目前我国真正提供餐饮订购交易电子平台有，但是秩序、完善的真正实施的配送服务不到位，各公司都是将餐饮信息发布在网站上，并未提供及时的外卖服务，通过原始的业务开发方式，效率不高，忽视网络销售方式的前景。

@#@目前大部份企业在使用原有的物流供应商的服务，我们可以从我们系统的优质品质以及快速配送服务，激发他们接受我们服务的欲望。

@#@ @#@@#@4.3目标群体分析@#@考虑到中小型餐饮的规模，为像肯德基、白露、外婆家等大众消费餐饮店合作，开展外卖配送服务。

@#@在杭州地区为例，通过区域规划，服务点的合理设置，实现第三方外卖配送。

@#@@#@4.4竞争对手的分析@#@目前各大城市的餐饮店提供外卖服务的都是自己做，如果选择外卖配送外包，这是一个新兴及时的行业。

@#@针对集中式的外卖配送行业的空白，该项项目有很大的市场前景，如同第三方物流的蓬勃发展。

@#@@#@5.第五章、销售策略 @#@ @#@@#@5.1市场前景@#@根据调查叫外卖的上班族、学生越来越多。

@#@这个群体大多因工作学习时间紧张，休息时间段短、离家较远，单位或者学校食堂菜口味单一而选择叫外卖。

@#@@#@但目前餐饮店多而杂良莠不齐，尤其是一些小型快餐店外送并不尽人意。

@#@顾客对外卖带来的便利感到满意的同时，也对送外卖的时间和外卖的质量提出了更高的要求。

@#@@#@就目前来说，杭州外卖配送共有只有零星的几家，并且存在覆盖面不广，配送时间长，网络订餐复杂等诸多问题。

@#@@#@5.2政府的优惠政策@#@

（一）大学毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金（本）在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10％（出资额不低于3万元），1年内实缴注册资本追加到50％以上，余款可在3年内分期到位。

@#@ @#@@#@

（二）大学毕业生新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年；@#@新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位，经税务部门批准，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税；@#@新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税一年。

@#@ @#@@#@（三）各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在2万元左右。

@#@贷款期限最长为两年，到期确定需延长的，可申请延期一次。

@#@贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，期限与贷款期限相同。

@#@ @#@@#@（四）政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生保管人事档案（包括代办社保、职称、档案工资等有关手续）2年；@#@提供免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等服务；@#@适当减免参加人才集市或人才劳务交流活动收费；@#@优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。

@#@ @#@@#@5.3发展策略及思路@#@“三分钟热度”第三方餐饮配送公司发展战略基本分为四步。

@#@@#@第一步：

@#@覆盖城市学院及树人大学，并建立小型网络订餐系统。

@#@@#@第二步：

@#@覆盖拱墅区，升级为中型网络订餐系统。

@#@@#@第三部：

@#@以建立拱墅区的模式，建立西湖区、江干区、下城区、上城区、滨江区。

@#@升级为大型网络订餐系统。

@#@@#@第四步：

@#@把各个单一的分区进行连接，组成一个网络。

@#@@#@5.4园区或者地点选择@#@主要分为网络设备及办公地点和服务站配送地点。

@#@@#@网络设备及办公地点选择在郊区，房租较便宜但网络通信能力强的地点。

@#@@#@服务站配送地点根据不同的发展阶段，经过建模计算出最佳配送路径确定店面。

@#@主要设置在外卖订单的密集区域。

@#@@#@6.第六章：

@#@发展战略及实施计划@#@6.1企业发展规划@#@在各大城市，随着工作节奏的加快，和人类饮食方式的改变，外卖需求不断提升。

@#@大大小小的餐饮店很多，然而很多中型小型餐饮店家由于顾客订单数额、路线或是餐饮商家本身的外卖服务人手及成本的限制，无法做好该项服务。

@#@我们的城市餐饮配送将联系城市中的餐饮店，以优惠的费用将他们的产品送往消费者，形成“第三方”餐饮运送的服务。

@#@@#@同时在大家都在注重以Internet媒体做宣传的同时，也在想如何把它作为一种商业模式，我们出售配送服务，不会产生大量的实物资金占压问题，@#@6.2目标客户是：

@#@ @#@@#@1）餐饮提供商@#@2）上班族、学生等外卖需求人员@#@3）各类企业团购订餐服务@#@4）物流提供商 @#@@#@6.3经营原则 @#@@#@1）费用低 @#@ @#@@#@以联合各大餐饮店的方式进入，减少和避免在一开始业务量不足的情况下基础设施方面的资金投入 @#@@#@2）速度快 @#@@#@自身发展要快，规模迅速庞大 @#@@#@3）安全准确 @#@@#@实行标准化经营，确保食品及运作安全。

@#@@#@4）运营网络化 @#@@#@外卖配送要形成网络化，也就是说：

@#@我们要提城市间跨区的综外卖服务，这需要在物流网络化建设上进行相应的投资。

@#@ @#@@#@5）示范效应 @#@@#@提供服务的同时，要让别人看到自己，认识自己，接受自己，当有确定的外卖配送需求时，我们可购入一些车辆，租用一些场所。

@#@在投资车辆上我认为要投资在市内配送的小型车辆上和电动车，因为城市交通繁忙，在高峰期时间，大汽车更容易产生堵车现象，真正大家能够看到的是市内配送的小型车辆上或者电动车，影响面比较大，它可以说是公司做成的车体广告的效果，同时它是现实终端配送的必要工具。

@#@ @#@@#@6.4技术 @#@@#@我们需要自己拥有自已的餐饮订购系统及开发技术能力，凭此作为行业操作标准和对外服务承诺的依据。

@#@我们需要对外卖各流程整体控制的管理信息系统，凭此作为整合第三方物流市场的手段工具。

@#@ @#@@#@6.5公司管理 @#@@#@1） @#@筹建外卖物流管理队伍 @#@@#@投资是一项经营人才的业务，我们要以最快的速度组建一支在物流领域具有专业知识的人才队伍，他们在（外卖操作、配送营销、餐饮资讯收集、公共关系、人事管理等各种有影响的岗位上具有直接的技术与丰富的经验。

@#@我们要以最少的人数担任公司各类职务，这项工作要立即由人力资源部门着手办理，或先从组建人事部门开始。

@#@ @#@@#@我公司目前已有的人员从事过社会性物流，企业内部物流，物流的高级化操作，物流理论研究，物流的资本运作，有着丰富的实际经验。

@#@ @#@@#@6.6第三方协议 @#@@#@我们同为数众多的餐饮有外卖服务的供应商建立战略伙伴关系，填补实体方面的空白，因为任何一个物流公司要想在配送领域完全自己操作是不太可能的，换句话说是在技术、组织与资金上是不经济的，与他们签定协议，向我们提供优惠的价格。

@#@@#@7.第七章：

@#@项目管理人员及设备@#@我公司总部可设在市区写字楼，将操作地设在密集的餐饮商圈，起初配置：

@#@（1-6个月内）@#@设备项目数量 @#@@#@管理团队中心1个点 @#@（场地可租用或网络会议）@#@配送网点 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@　6个点 @#@（杭州6大主城区）@#@小型车型　　　　　　　　　　　　　　　　　　　12辆@#@电动自行车　　　　　　　　　　　　　　　　　　60辆@#@工作人员 @#@人数@#@小车司机　　　　　　　　　　　　　　　　　　　12人 @#@@#@电动车外卖配送人员　　　　　　　　　　　　　　60人 @#@@#@6个站点后勤人员18人@#@管理团队人数@#@总经理1人@#@人力资源部2人@#@财务人员2人@#@市场人员4个@#@系统人员（网络工程师+技术总监）6+1人@#@@#@风险管理@#@任何一项目或投资都会有来自各方面的风险，包括管理方面、市场状况、技术能力和财务状况，对于我公司来说，我们的风险来自：

@#@网络系统的开发及应用效果，现有的员工对此操作模式的熟练程度，客户资源数量，以及市场的某些不确定因素，设备采购及人员招聘上的某些不确定因素等。

@#@ @#@@#@目前该领域面对的最大的问题：

@#@一是外卖信息技术的高低；@#@二是餐饮商供货效率的整合能力；@#@三竞争者的出现，是本店主要的市场风险。

@#@@#@我们开展物流交易的电子商务平台的业务成功与否，取决于对上述可能产生的各不确定性因素的防范，我们发布企业内部规范，制定各环节操作的流程，与业务发展相匹配；@#@我们相信我们有能力适应物流市场中各种各样的需求，并不断拓展开发业务，依靠先进的在线服务方式，顺利完成物流一体化操作，并在未来1至2年中成为此行业操作规范的标准，竞争的最高境界是制定行业标准。

@#@@#@我公司的主要发展目标是要做出外卖交易的电子平台和准确的外卖配送同步执行，要成功的做出代表这个行业的最高质量水平的产品和最高质量水平的服务，并为市场所接受，这就是我们的生命线，即我们成功的重要条件。

@#@ @#@@#@随着我们城市节奏加快和对饮食需求的爱好，消费者对食物水平要求也越来越高，对真正的外卖需求也将越来越大，所以通过对目前此项目的市场销售量和需求预测可以大大降低项目的投资风险。

@#@ @#@@#@当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在与餐饮店合作时，要实行五个统一的管理模式（即统一店家管理，统一宣传资料，统一会员管理，统一售后服务）建立自身的服务品牌。

@#@提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力的办法。

@#@ @#@@#@8.第八章;@#@财务分析@#@效益分析@#@表1.启动设备投入@#@物品@#@单位@#@单价（元）@#@总价格@#@备注@#@电动车@#@60（辆）@#@1600@#@96000@#@城区设置6个基本站点，每个站点分配10辆电动车@#@汽车@#@6（辆）@#@20000@#@12000@#@城区设置6个基本站点，每个站点分配2辆汽车@#@电脑设备@#@12（台）@#@2000@#@24000@#@每个站点必须一台@#@网站服务器@#@1（台）@#@10000@#@10000@#@总计@#@250000@#@表2.每月工资支出@#@职位@#@月薪@#@人数@#@总支出@#@备注@#@电动车配送人员@#@1000+提成@#@60@#@90000@#@汽车配送人员@#@1500+提成@#@6@#@15000@#@总经理@#@3700@#@1@#@3700@#@规划整个公司运作@#@人力资源部@#@2000@#@2@#@4000@#@管理公司人员，及总调度@#@市场部人员@#@1800+奖金@#@8@#@20000@#@开拓市场及广告费用洽谈@#@系统维护师@#@2500@#@3@#@7500@#@维护公司网络及订餐系统@#@系统架构师@#@3500@#@1@#@3500@#@统筹各个子网系统@#@财务人员@#@2000@#@2@#@4000@#@统计公司财务@#@站点后勤人员@#@电话预定，系统下单，调度运输@#@总计@#@147700@#@该工资支出是项目创业阶段，人员配备及工资都是按照起初阶段的合理预测。

@#@@#@表3.每月费用支出@#@项目@#@金额（元）@#@备注@#@网络及通信费用@#@15000@#@上网费用和配送人员的通信费用@#@固定资产折旧@#@12000@#@配送车辆和公司设备的折旧@#@水电费@#@900@#@办公用品@#@100@#@场地费@#@14000@#@表4.第一月的营业额@#@收入项目@#@数量@#@单笔金额（元）@#@总金额@#@备注@#@配送快餐@#@100000@#@0.3@#@30000@#@中饭为主@#@配送家常菜@#@10000@#@2@#@20000@#@以晚饭为主@#@50000@#@表5.第36个月后的月营业额@#@收入项目@#@数量@#@单笔金额（元）@#@总金额@#@备注@#@配送快餐@#@800000@#@0.3@#@240000@#@中饭为主@#@配送家常菜@#@80000@#@2@#@160000@#@以晚饭为主@#@网站广告收入@#@20000@#@广告1000/条@#@网站订餐会员@#@50000@#@5/月@#@网站商家信息@#@50000@#@10/月@#@总计@#@520000@#@由于创业起初我公司知名度不高，收入主要来源是快餐配送，网站中的餐馆信息则免费为餐饮商家录入。

@#@开业前半年根据保守估计第一个月快餐配送为100000份、家常配送为10000份。

@#@经过后续发展，经过外卖市场调查，利用数学建模的知识建立一个优化的财务模型，将计算出最佳配送网点个数、工作人员配备数量、外送数量的增长趋势，争取每月送餐数量以8.8%增长。

@#@@#@期间建设网点又必须投入人员及运送设备，需要追加投资。

@#@经过建模计算，我们可以在第一年年末达到收支平衡，即收入等于所有的支出。

@#@我们可以在第二年年末还清所欠下的所有贷款，并达到每月收入在60万的平衡点。

@#@@#@第二年以后，随着公司步入正常运作，打开市场知名度，客源会增加，因此收入会提高，以指数形式增加。

@#@每月外送服务费必将超过80万。

@#@其次订餐平台收取店家网上广告、非会员订餐的手续费、配送交通工具广告费、配送服务费，此项收入会超过50万。

@#@而主要支出是只是员工工资、设备添加、更新维修费用、系统维护费用。

@#@预计第二年在不扩大基础设备的基础上以后月净利润至少为百万元。

@#@随着规模扩大，设备和人员增加，利润更是相当可观。

@#@@#@因此，将各类因素综合考虑，为使企业权益达到优化，通过建模的方法,根据市场的发展程度和接受的容量,对服务站点的个数优化设置,来最小的减少设备、场地等固定资产的支出,同时保障员工福利待遇,随着业务的扩大,我公司的业绩更好,盈利能力强,股东权益也会增加。

@#@@#@";i:

9;s:

28271:

"市区供水应急抢险预案@#@市区供水应急抢险预案@#@1总则3@#@1.1目的3@#@1.2工作原则3@#@1.3编制依据3@#@1.4适用范围3@#@2应急指挥体系与职责4@#@2.1应急指挥部的职责4@#@2.2应急指挥部的构成4@#@2.3应急工作小组构成及职责5@#@2.3.1供水调度保障组5@#@2.3.2供水抢修组6@#@2.3.3生产保障组7@#@2.3.4受灾赔偿协调组8@#@2.3.5后勤保障组9@#@2.3.6宣传报道组10@#@3日常预防预警机制11@#@4供水形势13@#@5应急响应14@#@5.1应急状态14@#@5.2应急供水原则15@#@5.3应急供水预案15@#@5.3.1预案一：

@#@第三水厂供水中断15@#@5.3.1.1第三水厂单条引水管道故障15@#@5.3.1.2第三水厂至底店段一条输水管道故障16@#@5.3.1.3底店至供热中心输水一号线故障17@#@5.3.1.4底店至人民公园北侧输水二号线故障17@#@5.3.1.5水质问题引起第三水厂供水中断18@#@5.3.2预案二：

@#@第二水厂供水中断18@#@5.3.3预案三：

@#@石头河水源供水中断19@#@5.3.4预案四：

@#@市区供水加压站供水中断19@#@5.3.5预案五：

@#@市区配水主干管爆管造成较大区域供水中断20@#@6情况报告和宣传20@#@6.1应急汇报和指令传达20@#@6.2宣传报道21@#@7应急保障22@#@7.1指挥和通信保障22@#@7.2装备和后勤保障22@#@7.3培训和演练23@#@7.4其他保障措施23@#@8应急终止25@#@8.1终止程序25@#@8.2后期处置25@#@9附则26@#@ @#@@#@1总则@#@1.1目的@#@城市供水是保障城市居民生活和经济社会发展的重要生命线。

@#@为了积极应对供水突发性事件，特别是市区引输水管道及市区配水主干管爆管、水厂生产设备故障或原水污染等造成区域性供水中断等紧急情况，采取措施快捷、高效的进行应急抢险处置，最大限度的减少停水损失和事故灾害影响，确保应急状态下城市供水和抢险有序进行，结合我市城市供水水源及用水现状，特制定本预案（以下简称《预案》）。

@#@@#@1.2工作原则@#@统一领导、预防为主、分级负责、高效处置，保障供水安全、维护社会稳定。

@#@@#@1.3编制依据@#@《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则（GB/T29639-2013）》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《陕西省城市供水系统重大事故应急预案》、《陕西省突发事件应急预案管理办法》等法律法规、标准和规范性文件。

@#@@#@1.4适用范围@#@本预案适用于宝鸡创威水务有限责任公司供水范围内各种原因造成的重要引输水管道供水中断、水厂生产中断、主配水干管及主要管网加压站故障引起的供水中断等突发供水事件的应急处置。

@#@@#@2应急指挥体系与职责@#@2.1应急指挥部的职责@#@成立供水突发事件应急指挥部，负责供水突发事件的总体应急指挥、全面部署、总体协调；@#@负责发布应急预案的启动和终止指令；@#@按要求向上级政府部门进行汇报；@#@根据现场情况进行人员和职责的调整等。

@#@@#@2.2应急指挥部的构成@#@ @#@@#@ @#@@#@@#@ @#@@#@2.3应急工作小组构成及职责@#@应急指挥部下设供水调度保障组、供水抢修组、生产保障组、受灾赔偿协调组、后勤保障组、宣传报道组6个应急工作小组，各小组成员部门在做好部门日常工作的同时，按照以下应急供水期间的职责分工开展应急供水相关工作。

@#@@#@2.3.1供水调度保障组@#@2.3.1.1组长：

@#@营销客服系统分管副总经理为组长，制水运营副总经理协助。

@#@@#@2.3.1.2职责：

@#@应急供水期间市区供水调度保障、恢复供水相关工作。

@#@@#@2.3.1.3主要实施部门：

@#@供水发展部、管网运行部、营销客服部、水质检测中心、运行维护部、安全保卫部、第一水厂、第二水厂、第三水厂等部门。

@#@@#@2.3.1.4供水调度保障组各部门应急供水主要职责：

@#@@#@供水发展部：

@#@掌握应急供水期间市区供水总体情况、提出市区应急供水调度建议、落实应急指挥部应急供水调度指令；@#@联系协调石头河宝鸡站做好石头河应急供水保障工作；@#@确保应急供水期间的数据传输、网络通信保障工作，出现故障时及时维修恢复；@#@组织相关部门实施恢复供水相关工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@管网运行部：

@#@管网故障点的巡查确认；@#@根据应急指挥部指令做好管道排水、注水、冲洗、排气等工作；@#@协助供水发展部调度室进行调度阀门操作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@营销客服部：

@#@记录、分析、处理应急供水期间用户反映的供用水问题，对重要问题或普遍性问题及时上报；@#@根据需求向用户进行送水工作；@#@根据指挥部或宣传报道组指令及时向用户进行情况说明；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@水质检测中心:

@#@应急供水期间管网及用户水质检测相关工作的总体建议、安排部署、组织实施；@#@根据指挥部安排协助指导水厂的应急水质检测工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@运行维护部：

@#@做好应急供水期间制水系统总体保障协调工作；@#@执行公司供水调度指令；@#@协助进行管网排水、注水及恢复供水等相关工作；@#@应急指挥安排的其他工作。

@#@@#@安全保卫部：

@#@进行应急供水期间及恢复供水过程中各环节的安全保障和监督工作；@#@进行应急事件全过程的跟踪记录、预案的执行及合理化建议；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@各水厂：

@#@按要求对原水取水口至出厂水整个环节、各加压站进行全过程监控，确保各水厂、加压站保质保量完成应急供水任务；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@2.3.2供水抢修组@#@2.3.2.1组长：

@#@总工程师为组长，行政安全副总经理协助。

@#@2.3.2.2职责：

@#@组织力量及物资，对市政供水设施进行抢修、排险，确保故障点及时修复并达到恢复供水条件。

@#@@#@2.3.2.3主要实施部门：

@#@工程部、宝鸡市城建工程公司、多种经营公司、管网运行部、采供部、安全保卫部等部门。

@#@@#@2.3.2.4供水抢修组各部门主要职责：

@#@@#@工程部：

@#@及时制定抢修方案，组织协调抢修队伍开展抢修工作，做好抢修过程中的合理化建议、质量和进度监督，协调处理抢修过程中的相关问题；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@城建工程公司、多种经营公司：

@#@根据抢修方案及时开展抢修工作，确保抢修质量和时间进度，确保抢修现场的安全；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@管网运行部：

@#@执行指挥部安排的抢修任务；@#@配合进行抢修过程中的排水、停水等阀门操作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@采供部：

@#@做好应急及抢修物资的供应保障工作，确保应急供水和抢修等物资保质保量、及时到位（平时加强应急物资的储备库存，缺货时及时补充。

@#@）；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@安全保卫部：

@#@做好事故现场和抢修现场的安全检查、监督工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@2.3.3生产保障组@#@2.3.3.1组长：

@#@制水运营副总经理为组长，营销客服主管副总经理协助。

@#@@#@2.3.3.2职责：

@#@确保应急供水期间各水厂及加压站的正常生产运行、公司各单位的电力保障、按要求保质保量向市区管网供水。

@#@@#@2.3.3.3主要实施部门：

@#@运行维护部、第一水厂、第二水厂、第三水厂、采供部、安全保卫部等部门。

@#@@#@2.3.3.4生产保障组各部门主要职责：

@#@@#@运行维护部：

@#@掌握各水厂的生产运行总体情况，做好应急供水期间制水系统总体保障协调工作；@#@各水厂制供水保障相关工作的总体建议、安排部署和联动协调；@#@协助各水厂处理解决原水取水、水厂制供水及加压站加压供水过程中的问题；@#@应急供水期间公司及各水厂、加压站等的电力保障相关工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@第一水厂：

@#@按要求及时启动深井、加压泵站进行应急供水，满足应急供水水质、水量和水压要求；@#@执行供水调度指令；@#@做好管理区域内的电力巡查和保障；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@第二水厂：

@#@满足应急供水期间的水质、水量、水压要求；@#@重点做好原水水质浊度、嗅和味、油类物质等的监测；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@第三水厂：

@#@满足应急供水期间的水质、水量要求；@#@重点加强原水浊度、嗅和味、油类物质、氨氮、藻类等的监测以及进出厂水流量、水库水位的监控；@#@配合做好一二号线停水、冲洗及恢复供水相关工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@采供部：

@#@做好各水厂制供水应急资的供应保障工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@安全保卫部：

@#@做好各水厂生产安全检查、监督工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@2.3.4受灾赔偿协调组@#@2.3.4.1组长：

@#@主管财务副总经理为组长，行政安全副总经理和财务控制副总经理协助。

@#@@#@2.3.4.2职责：

@#@事故的内外部损失统计、受灾现场的保护、取证、赔付、群众安抚、抢修现场的阻工等相关外围保障工作。

@#@@#@2.3.4.3主要实施部门：

@#@财务部、安全保卫部等部门。

@#@@#@2.3.4.4受灾赔偿协调组各部门主要职责：

@#@@#@财务部：

@#@及时联系保险公司等，对事故内外部的损失和受灾情况进行评估；@#@配合安全保卫部进行现场取证、同受灾方的赔偿谈判协商；@#@根据协商确定的赔偿标准进行赔付相关工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@安全保卫部：

@#@及时保护受灾现场不受破坏；@#@迅速踏勘现场，采取拍照、摄像、绘图等方式取证，详细登记受灾情况；@#@同财务部、保险公司等进行赔偿的谈判协商，耐心细致做好受灾群众的安抚工作；@#@进行抢修现场的阻工等相关外围保障工作，维护现场秩序；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@2.3.5后勤保障组@#@2.3.5.1组长：

@#@行政安全副总经理为组长，主管财务和人力资源副总经理协助。

@#@@#@2.3.5.2职责：

@#@应急供水期间各种抢险材料、资金、人员、车辆、安全、食宿等的保障。

@#@@#@2.3.5.3主要实施部门：

@#@物业管理部、采供部、财务部、人力资源部、安全保卫部、总经理办等部门。

@#@@#@2.3.5.4后勤保障组各部门主要职责：

@#@@#@物业管理部：

@#@联系协调，做好应急供水期间抢修、应急供水等连续工作情况下人员的食宿等后勤保障工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@采供部：

@#@做好抢修、应急供水等材料物资的供应和采购；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@财务部：

@#@根据事态的急迫性，确保抢修、应急供水、材料采购、赔付等资金保障和资金的快速到位等相关工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@人力资源部：

@#@对抢修和应急供水期间的人员进行合理调配，确保人员满足应急工作需要；@#@做好应急供水期间加班的统计及后续相关工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@安全保卫部：

@#@做好应急供水期间各环节的安全监督检查及外围环境保障工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@总经理办：

@#@根据各小组实际需要合理调配车辆，满足抢修和应急供水需求；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@2.3.6宣传报道组@#@2.3.6.1组长：

@#@公司党委副书记、纪委书记兼工会主席为组长，营销客服主管副总经理协助。

@#@@#@2.3.6.2职责：

@#@事故及应急供水期间公司对外信息的制定、审核、发布、责任事故的调查等。

@#@@#@2.3.6.3主要实施部门：

@#@党群办、总经办、营销客服部、供水发展部调度室等。

@#@@#@2.3.6.4宣传报道组各部门主要职责：

@#@@#@党群办：

@#@协助总经办做好对外信息的发布，做好媒体应对和舆情信息的跟踪反馈；@#@协助公司纪委做好责任事故的调查和涉及职工权益、违纪违规问题的监督、处理；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@总经办：

@#@准备事件快报，及时准确反映事件情况；@#@负责公司对外信息的统一、准确、及时发布，同时将相关信息及时向公司对外服务部门进行传达，以便于向用户进行解释反馈；@#@负责应急供水期间各部门职责落实情况的检查监督工作；@#@配合公司纪委或事故调查组进行责任事故调查相关工作；@#@应急指挥部安排的其他工作。

@#@@#@营销客服部、供水发展部调度室：

@#@根据总经办确认提供的对外发布信息及时向用户进行解释、情况说明等。

@#@@#@3日常预防预警机制@#@防范重于抢险，各部门按部门职责做好日常工作的同时，加强防范和预警，进一步做好以下工作，有效避免事故的发生、减小事故危害和损失。

@#@@#@3.1公司各部门应建立健全各自职责范围内规章制度、作业文件、应急预案、记录等，加强对各类制度文件的学习；@#@各部门人员日常工作必须严格遵守各项公司级、部门级、班组级规章制度和作业文件等，认真如实记录、相互提醒监督。

@#@@#@3.2各部门，特别是公司人力资源部、安全保卫部等职能部门、制水生产、维护抢修、供水调度、水质保障和检测、工程施工等一线部门，要采取措施加强每一位员工的安全供水责任意识教育，将安全供水始终放在第一位。

@#@@#@3.2安全保卫部应定期组织进行应急预案学习、演练、评估、意见收集和修改，确保各类应急预案的时效性和可操作性。

@#@@#@3.3供水发展部调度室做好对市区输配水管网水压、流量等数据在调度平台的实时监控，配合制水系统做好各水厂及加压站相关数据监控，发现异常及时报告和处理；@#@调度室做好调度区域调整记录、用户电话咨询记录，及时处理或转办用户用水问题，对用户反映的问题要及时整理分析，对重要问题、普遍性问题及时汇报处理；@#@供水发展部自动化做好市区输配水管网水压、流量等数据向调度平台的远传和预警，发现问题及时修复。

@#@@#@3.4管网运行部特别要做好重要管线巡查和阀门、排气阀等管网附属设施的维护保养，确保阀门、排气阀任何时候处于正常工作状态，应急抢修和供水调度期间可以正常使用；@#@管网运行部要综合评估市区管网泄水口现状，制定泄水口建设方案、监督泄水口的建设，确保重要引输水及主配水干管发生故障时可迅速通过泄水口排水，争取抢修时间、减小爆管损失。

@#@@#@3.5营销客服部注重收集整理用户电话咨询的问题，及时分析和总结，发现异常情况及时报告处理；@#@提前联系备案不少于2个应急送水的人员、车辆等信息，做好随时进行应急送水准备。

@#@@#@3.6水质检测中心做好日常水质咨询和投诉等的检测、记录，及时分析和总结，发现异常情况及时报告处理；@#@做好浊度、色度、余氯、pH、毒性分析及油类等水质应急检测设备的维护校准，确保可随时进行现场和实验室检测。

@#@@#@3.7运行维护部随时掌握制水系统生产运行总体情况，做好各水厂总体协调保障；@#@指导和协助各水厂及时处理解决取水、厂内制供水及加压站加压供水过程中的问题，指导和协助对重要生产数据及状况的监控、分析，协助水厂保质保量完成供水任务；@#@组织做好各水厂在突发停产情况下的设备设施维护计划和准备，充分利用事故停产时机进行水厂内重要设备设施的维修维护；@#@协助和审核水厂相关二级预案。

@#@@#@3.8各水厂制定具备可操作性的二级预案，严格执行各类制度文件、执行调度指令、做好巡查和记录；@#@切实加强原水取水、进出厂水、过程水、加压站的水质、流量、压力及生物观测鱼等重要数据环节的现场巡查、检测、监控和复核；@#@在进行实时数据监控的同时，要对各数据的近期历史数据或数据曲线进行分析，发现异常及时汇报处理；@#@做好应急制水相关设备、水质检测设备、各类药剂试剂、重要备品备件及物资等的维护、试运行和储备。

@#@@#@3.9采供部应制定应急抢险和应急供水设施设备、物资等的储备、调配、应急购买方案，并认真落实，做到有备无患，确保应急抢险供水期间材料物资的及时供应；@#@针对距离市区较远的主引输水管道，应就近联系设置常用抢修材料物资的储备库。

@#@@#@3.10城建工程公司、多经公司、管网运行部等抢修部门，要做好已有抢险物资工具、机械、车辆、启重运输设备等的盘点和维护保养，不足的及时购买补充。

@#@对于大型机械、起重运输设备等，需要向社会上外协的应保证联系畅通、随叫随到、使用可靠，满足抢险急需，且应有可靠的备用方案；@#@特别加强对第三水厂引输水爆管抢修所需设备、材料物资的储备，大型机械设备就近联系保障。

@#@@#@3.11财务部结合实际、联系确定适合的险种，最大程度降低供水事故对公司造成的损失；@#@年度预算中应列入合理的供水事故抢险、应急物资购买、赔付等相关费用。

@#@@#@3.12公司所有话费报销人员应保证通讯畅通，做到24小时联系无障碍。

@#@@#@4供水形势@#@目前市区自来水供水能力约27万立方米/日，其中：

@#@第三水厂供水能力12万立方米/日，第二水厂5万立方米/日,斜峪关水厂向市区供水能力8万立方米/日，作为应急备用的第一水厂（地下水厂）供水能力2万立方米/日。

@#@@#@市区目前的实际供水量约14-17万立方米/日，在主要水源发生故障中断供水的情况下，需要其他水源进行应急供水，满足市区基本用水需求，应急供水水源水量情况见下表：

@#@@#@应急情况@#@应急供水水源@#@应急供水水量@#@立方米/日@#@应急供水区域@#@备注@#@第三水厂@#@中断供水@#@石头河宝鸡站@#@8万@#@高新、桥南部分区域、市区部分区域、陈仓大道区域@#@应急供水水量可基本满足正常用水需求，部分区域压力不足。

@#@@#@第二水厂@#@（九公里）@#@4万@#@清姜、川陕路、姜谭路、英达路、火炬路区域@#@第一水厂@#@（地下水厂）@#@2万@#@金台大道、东风路、大庆路区域@#@应急供水@#@合计水量@#@14万@#@石头河宝鸡站@#@中断供水@#@第三水厂@#@11万@#@渭河以北绝大部分区域、高新、桥南部分区域@#@应急供水水量可满足市区用水需求。

@#@@#@第二水厂@#@3万@#@清姜、川陕路、姜谭路、英达路区域@#@第一水厂@#@2万@#@金台大道、东风路、大庆路区域@#@应急供水@#@合计水量@#@16万@#@5应急响应@#@5.1应急状态@#@市区供水采取以冯家山水源、清姜河水源、石头河水源为主，市区地下水源为应急备用的联合供水调度方式。

@#@应急状态是指因各种原因造成引水管道、水厂、输水管道或配水干管供水中断情况下，需采取措施进行应急供水，满足市区基本用水需求的状态。

@#@主要供水应急状态为：

@#@@#@1.第三水厂供水中断；@#@@#@2.第二水厂供水中断；@#@@#@3.石头河供水中断；@#@@#@4.市区加压站供水中断；@#@@#@5.市区配水主干管爆管造成较大区域供水中断@#@5.2应急供水原则@#@优先保障市区居民生活用水，其次保障市区管网覆盖区域内党政机关、消防、交通、医院、宾馆饭店、学校幼儿园、部队、企业单位等的基本用水需求，确保供水水质安全。

@#@@#@5.3应急供水预案@#@针对可能出现的供水突发情况，按以下应急供水预案区别对待处置：

@#@@#@5.3.1预案一：

@#@第三水厂供水中断@#@包括冯家山水库、总干渠、取水头部、引水管道、水厂、输水管道、原水水质等原因造成的供水中断。

@#@@#@5.3.1.1第三水厂单条引水管道故障@#@a.及时关闭故障点上下游阀门，关闭水厂进水阀门。

@#@@#@b.启动第一水厂加压站、扩大第二水厂和石头河供水区域，减小第三水厂供水量。

@#@@#@c.在另一条引水管道可用、或闫家务应急备用水源水质符合要求时，及时启用以保障水厂正常原水需求。

@#@@#@d.另一条引水管道或闫家务应急备用水源不具备供水条件时，则第三水厂供水中断。

@#@@#@e.打开高新13路石头河进二号线阀门，使石头河水源进入桥南二号线，同时关闭冯家山输水2号线千河西岸（大唐热电厂接水点上游）DN1200阀门，关闭底店五联阀1号线和中间联通阀门，使石头河水源向北供给陈仓大道DN600管道和大唐热电厂，向西通过输水复线进入市区，开启人民公园渭河南北两侧DN1200阀门，使石头河水源进入市区配水管网，北塬供水不足时可通过石头河水源供应。

@#@@#@f.斗鸡加压站满负荷运行，主供金台大道、东风路，必要时可扩至宏文路、店子街和陈仓大道，补充市区供水。

@#@@#@g.保证第二水厂正常供水，在第二水厂来水充足的情况下，可扩大第二水厂供水范围至英达路、火炬路等区域。

@#@@#@h.管网运行部通过泄水口协助抢修部门排出故障段管道积水，现场抢修部门采取有效措施在要求时限内完成抢修，尽快恢复水厂供水。

@#@@#@5.3.1.2第三水厂至底店段一条输水管道故障@#@a.迅速判断故障管道、确定现场故障点。

@#@@#@b.关闭故障点上下游阀门，关闭时分时缓慢关闭，以免影响管道运行安全。

@#@@#@c.通过位于大唐附近的一二号线泄水口进行故障段管道排空，必要时在排气阀处增设临时泄水口，争取抢修时间，减小次生灾害和损失。

@#@@#@d.根据爆管地点，选择切换杨家沟、黄贺村及底店村五联阀，通过另一条输水管道保障供水。

@#@@#@e.开启市区地下水应急水源或调整扩大石头河水源供水区域，减轻第三水厂单管供水负荷。

@#@@#@f．积极采取有效措施对故障管道进行抢修。

@#@@#@5.3.1.3底店至供热中心输水一号线故障@#@a.管网运行部迅速判断故障管道、确定现场故障点。

@#@@#@b.关闭故障点上下游阀门，关闭时分段分时缓慢关闭，以免影响管道运行安全。

@#@@#@c.关闭底店五联阀一号线下游阀门，打开连通阀，五联阀以下通过输水二号线向市区供水。

@#@@#@d.根据爆管位置，选择龙丰村DN400泄水口或烟厂DN400泄水口排空管道故障段积水。

@#@@#@e.开启市区地下水应急水源、或调整扩大石头河水源供水区域，减轻二号线供水负荷。

@#@@#@f.积极采取有效措施对故障管道进行抢修，尽快恢复一号线供水。

@#@@#@5.3.1.4底店至人民公园北侧输水二号线故障@#@a.若故障点位于底店五联阀至高新十三路之间，则关闭故障点上下游阀门，打开高新13路石头河水源进入二号线阀门，由一号线主供渭河以北区域，石头河水源进入桥南二号线主供高新及桥南部分区域；@#@根据故障点具体位置，调整底店五联阀等，由二号线或石头河水源供陈仓大道区域。

@#@@#@b.若故障点位于二号线渭河南段，则关闭故障点上下游阀门，输水二号线中断，石头河水源无法通过二号线进入市区管网。

@#@由一号线主供渭河以北及桥南公园路、宝光路等区域，石头河水源通过高新十三路DN800管道供高新区。

@#@@#@c.若故障点位于二号线高新零路以西，则石头河水源可通过高新零路DN800过河管道供市区。

@#@@#@d.根据故障点位置，通过高新六路和高新九路等泄水口排空故障段积水。

@#@@#@e.开启市区地下水应急水源，减轻一号线负荷。

@#@@#@f.在第二水厂来水充足的情况下，可扩大第二水厂供水范围至英达路、火炬路等区域。

@#@@#@5.3.1.5水质问题引起第三水厂供水中断@#@a.通过关闭进厂水、出厂水等阀门操作，阻断不合格水进入水厂或输水管道，尽可能缩小不合格水的影响区域。

@#@@#@b.扩大石头河供水区域，使石头河水源进入桥南二号线、陈仓大道DN600。

@#@@#@c.开启市区地下水应急水源，缓解石头河水量水压不足问题。

@#@@#@d.保证第二水厂正常供水，在第二水厂来水充足的情况下，可扩大第二水厂供水范围至英达路、火炬路等区域。

@#@@#@e.按照水质突发事故相关预案采取具体措施，尽快恢复水厂供水。

@#@@#@5.3.2预案二：

@#@第二水厂供水中断@#@包括因来水量不足、原水水质污染、引水管渠、水厂、输水管道等故障引起的供水中断。

@#@@#@a.扩大石头河和第三水厂供水区域，利用第三水厂来水向清姜、川陕路、姜谭路、英达路等区域转供水。

@#@@#@b.开启市区地下水应急水源,补充水量不足。

@#@@#@c.开启川陕路加压站，向清姜和川陕路地区反供水，发挥加压泵站最大能力，尽可能减小清姜川陕路地区的供水影响范围。

@#@@#@d.做好压力监测，特别是清姜地区用户反馈信息的收集，对供水影响较大区域必要时进行送水，保障居民基本用水需求。

@#@@#@e.采取有效措施对故障点进行抢修，水质问题按照水质突发事故相关预案采取措施，尽快恢复水厂供水。

@#@@#@5.3.3预案三：

@#@石头河水源供水中断@#@包括石头河水库、引水管渠、斜峪关水厂、输水管道、调蓄站故障或水质等原因造成的供水中断。

@#@@#@a.切断石头河水源进入市区管网，调整阀门，使第三水厂水源通过输水二号线进入高新十三路DN800管道，替代石头河水源供高新区。

@#@@#@b.打开高新大道陈仓供水站小庵村处DN300主线阀门，使第三水厂水源向东供向吉利片区。

@#@@#@c.根据需要开启市区地下应急水源，补充市区供水。

@#@@#@d.联系督促石头河加快管道抢修，尽快恢复石头河正常供水。

@#@@#@5.3.4预案四：

@#@市区供水加压站供水中断@#@包括第一水厂各深井水加压站、新华路加压站、福临堡加压站、川陕路加压站等其中有一座或者两座以上故障停运。

@#@@#@a.若加压站处于备用状态，要及时修复，恢复备用状态；@#@若是正常运行使用的加压站故障，要及时调整调度，首先保障供水，其次查找故障原因，及时修复供水。

@#@@#@b.应急供水状态下斗鸡加压站故障停运，斗鸡加压站供水区域可根据实际情况通过底店陈仓大道DN600管道、水厂路桥南DN800过河管道、金陵桥和宝商桥管道、店子街管道替代供水。

@#@@#@c.福临堡加压站故障停运，及时开启宝福路和新福路管道分界阀门降压供水；@#@若川陕路加压站故障，及时开启姜谭路直供阀门向姜谭路地区降压供水；@#@其他加压站故障停运，在全力进行修复的同时，对供水区域进行降压直供";i:

10;s:

30140:

"包头地区市场调研报告1doc@#@ @#@@#@包头地区洗浴市场调研报告@#@ @#@@#@鉴于前期的市场调查和本人自身对包头地区桑拿浴市场的了解和认识，本着广泛全面和实事求是的态度，针对包头地区中高档规模洗浴桑拿市场进行了简单的走访和调研，我们侧重从经营、管理、服务三个方面做了分析，目的是准确掌握目前包头地区洗浴桑拿市场现状，以便摸清下一步市场发展方向，为我们制定战略性计划提供有利依据和可靠性信息。

@#@@#@序言@#@80年代末90年代初，洗浴桑拿作为宾馆酒店康体部门的一个新兴延载体行业，以其独特的经营方式，作为一种新兴的康体文化进入我国，既为今天的洗浴文化。

@#@早期流行于东北吉林的长春、延吉，辽宁鞍山以及南方的深圳、广州等地区，其后随着西北地区的发展及城市改革开放进入内蒙地区市场。

@#@也可以说桑拿行业的兴起是随着大型酒店服务业的发展而形成的。

@#@烟威地区桑拿行业的投资主要来源社会中小型投资者，他们基本上有两部分，一部分是东北的商人，另一部分是本地的暴发户，他们先于别的商家接触并了解到桑拿行业的发展前景和利润值，抢先占领了烟威地区市场，可以说这些投资者的投资行为抓住了机遇，迎合了消费者的消费需求，从理论的角度来看他们占据了相当大的市场优势，再加上这些投资者在现实中建立了一定的社会关系网，从而拥有了一批相对稳定的客源，所以尽管包头地区最初的桑拿浴企业的管理和服务方面都存在很多问题，但这些企业的效益都还是不错的。

@#@例如，威海的卧龙泉洗浴中心、烟台的盛久园洗浴中心。

@#@但同时我们也看到由于这部分投资者大都来源于相对松散或非正规的服务性行业（例如歌厅、饭店）或其他非服务行业（例如装修、施工）等，他们自身素质并不是很高，他们没有相对完整的服务行业管理的理论和经验，也没有对服务行业特性准确的认识，同时他们更缺乏一种对服务行业市场敏锐的觉察、分析和决策能力，应该说他们的企业是没有生命基础的，所以当一些商家看中了桑拿行业的利润，纷纷投入到了这个行业中进行竞争时，先前的这些企业由于没有特定的模式，无法保持昔日的市场优势，导致效益日趋下滑。

@#@@#@关于经营@#@由于部分商家的盲目投资加上小型桑拿企业的分羹使得包头地区现有在桑拿浴市场几近饱和，处于恶性竞争状态，。

@#@大部分桑拿浴企业要么倒闭，要么维持，大有“三个和尚没水吃”的局面。

@#@那么造成这些桑拿浴企业自身经营不景气的原因，我们分析如下：

@#@@#@

（一）从表面上来看：

@#@@#@1、硬件设施落后，质价不相符。

@#@从硬件设施上来讲，撇开装修风格和装修质量不谈，烟威地区的桑拿浴企业大都是利用地下和半地下室建成的，由于大部分工程设计者以前没有相应类似的经验导致这部分桑拿企业功能设计不尽合理，要么通风效果差让人感到憋气，要么灯光效果暗让人感到压抑等等。

@#@这类桑拿浴企业对于投资者来说可谓是“弃之可惜，食之无味”，他们想改造，但风云变幻的市场不容他们乐观；@#@他们想放弃，但相对丰盈的利润又让他们不甘心，许多企业在他们的迟疑不决和激烈的市场竞争中举步为难。

@#@烟台的天府洗浴城（维持中）和港湾洗浴中心（倒闭）就是很好的例子。

@#@从另一方面来看，很多经营者忽略对物质产品的认识，一味的追求降低成本或提高效益，不注重提升服务产品的含金量，漠视顾客的需求感受，很多企业给客人提供的洗发水用的是飘柔的瓶，装的却是假冒的劣质产品；@#@桑拿服和浴巾不旧的不能用，他们就不换；@#@毛巾几乎用的都是越便宜的越好；@#@缺少专业岗前培训的按摩技师水平不过关，韩式按摩及法式按摩手法他们自己都分不清楚等等。

@#@这些质价不符的产品给客人消费心理造成极大的阴影。

@#@@#@2、宣传力度不到位。

@#@“开业时做做广告，生意不好就做做广告，生意好时没有必要做广告”这是大部分经营者对广告宣传的认识。

@#@这部分人没有良好市场宣传意识，他们不重视企业的自身宣传，尽管他们都知道顾客是上帝，没有了顾客，企业也就无法生存的道理，但鉴于广告投资的长期性和不可预见性，很多经营者除了刚开业做做广告外，他们不愿意在广告宣传上下气力投资，就是做了，力度也不大，或是发发传单，或在自家门口挂挂条幅。

@#@他们没有真正的认识广告宣传在市场竞争的重要性，缺少全方位的广告宣传措施，更谈不上有自己完整的广告宣传计划。

@#@因此他们不能把更多的顾客吸引到自己的企业来，这是他们企业经营的一大失误@#@3、经营功能无特色。

@#@就这一点烟台天清泉洗浴中心的兴起就是个极好的例子，该洗浴中心以前因为规模小、管理差等原因濒临倒闭，但经营者重视了对企业自身的功能建设，率先从延吉引进韩国高温矿石远红外线体验室项目，改变了包头地区桑拿行业多年来一直以单纯的洗浴按摩为主要功能的经营现状。

@#@并配合得力的广告宣传形成了自己的以“体验30分，健康30年”为主题的经营特色，受到众多消费者欢迎，企业一反以往经营不景气的状况，效益直线上升，在烟台桑拿市场大有异军突起之势。

@#@对比之下，那些大规模桑拿企业的经营者由于没有在自身功能上多做文章，只能眼睁睁看着自己的客人纷纷离去而望尘兴叹。

@#@这里值得一提的是现在烟威地区桑拿市场中部分企业经营者被利益冲昏了头脑，在服务过程中从事了些不道德的勾当，向一部分人提供特殊性服务，这些企业经营者自认为自己迎合这部分人的消费需求标榜这种违法的行为是自己企业的特色，其实他们是大错特错的，他们不知道有90%的顾客是想享受正规的、对身体有益处的保健项目，他们的行为除了会受到法律的严惩外，只会严重破坏了整个桑拿行业在人们心目中的形象，使得社会舆论让许许多多想到桑拿企业享受正规服务的客人望门却步。

@#@如果说他们的特殊性服务有特色，那么只能说是我们的国家失去了社会主义法制的特色。

@#@他们最终将把自己和企业的命运断送这种特色手中。

@#@@#@4、营销措施相对单一。

@#@“打折、打折还是打折，降价、降价还是降价，实在撑不住了就做做广告”，这是我们请教大多数经营者关于怎样进行营销的答案。

@#@显而易见，这部分企业的经营者对桑拿营销的认识是片面的，这就表明他们不能积极主动去开拓市场，他们只是在一味的营业，对于现有客源他们没有做过仔细、认真、周密的分析，对于客人究竟从什么地方来，来的这部分客人中企事业领导，个体老板，社会闲人以及外商等的比例到底有多大，企业又该针对这些群体制定一些怎样的营销策略等等，他们都缺乏相应了解。

@#@打折和降价诚然是一种营销手段，但它只是一种，而且是被动的，对于一个需要发展的服务性企业来说它是远远不够的，就烟威地区桑拿企业的营销行为来看，绝大部分企业普遍存在等客上门的状况，很少有桑拿企业会走出去上门促销把客人请回来，很多酒店服务业惯用的搞联营，办活动等营销方式也不多见。

@#@懂经营的人都知道经营最重要的内容就是营销，而烟威地区桑拿企业经营者这种对营销的认识和现有的营销措施预示着什么，我们不难知道。

@#@@#@

（二）从内在分析：

@#@作为服务行业，经营、管理和服务三者的关系是密不可分，相辅相成的，它们具有迥异于其他行业的极强的时效一致性和不可分割性。

@#@可是现在的经营者对于企业内部管理只在乎表面形式化，不注重经营中所潜在的隐患，他们认为服务对企业经营来说“只是一种形式，并没有多大作用，只要过的去，就不会影响到正常的经营运作”。

@#@经营与服务分不开，从某种角度来说企业经营的就是服务。

@#@经营者对服务在企业经营中的重要性无知将是其企业衰亡的催化剂。

@#@@#@ @#@@#@1、没有正确的理解经营产品的实质和经营目的。

@#@经营者的经营目的纯粹是为了赚钱而赚钱，在他们的脑海当中没有什么品牌意识，更没有什么社会责任感。

@#@投资者没有深入的了解服务在企业中的重要性他们不知道什么是真正的桑拿产品。

@#@几乎所有的经营者对他们所经营的产品的实质有这样的认识：

@#@硬件设施过的去、软件服务过的去、按摩手法有点特色等。

@#@管理与经营相分开。

@#@如果说我们是以“顾客为导向”，那么他们就是以“金钱为导向”。

@#@他们没有真正的了解顾客的重要性。

@#@一个企业他的经营目的是通过优质服务来让顾客满意，这并不是说我们不注重利润，我们应该知道利润是通过我们的优质服务创造出来的，是优质服务的副产品；@#@企业的利润与顾客的关系就像蛋糕上的糖霜和蛋糕一样，糖霜是依于蛋糕而存在的，失去了蛋糕，糖霜将无可依存，就像中国的一句老话：

@#@皮之不存，毛将附焉？

@#@失去了顾客这个蛋糕，利润将无法、无处产生。

@#@对精神产品价值的认识更是无从谈起。

@#@@#@2、缺乏市场分析和决策能力。

@#@现在桑拿企业的经营者没有真正的了解顾客需求的重要性。

@#@当有一批批的顾客来了又走了，他们没有正面及侧面去了解客人意愿，他们到底为什么而来，来的目的是什么，企业的什么东西吸引了他们，是看广告还是企业的服务好。

@#@如果说是企业的按摩手法好，是否应该围绕按摩手法再多做一些文章。

@#@那么客人不好的桑拿经营者，也只是以为的想生意这么不好，而没有去想这是什么原因造成的。

@#@@#@3、没有充分认识到经营内容的实质。

@#@桑拿企业和酒店同属服务行业其经营内容也是一样的，不外乎创造和留住客人两方面内容。

@#@其中创造是开端，留住是关键。

@#@一个服务性企业只有尽量把来过自己企业的顾客都变成回头客，企业才能立于不败之地，否则，失去一位顾客，就意味着失去了十个、甚至是上百个顾客，也可能因此而失去一片市场，这是市场的残酷性。

@#@他们没有去深刻认识到这一点认识到留住客人重要性的很多，但真正知道该怎样留住客人的却很少，@#@4、缺乏长期的发展目标和计划。

@#@现在两地区的桑拿企业经营者比较注重于眼前的利益，而没有放眼于市场的发展。

@#@他们对自身企业的发展没有什么规划，也不知道自己将来需要朝什么目标发展。

@#@他们停留在只要客人不投诉就说明我们的企业还不错的经营认识水平上。

@#@说白了，这些没有企业发展方向和目标的企业无疑是在坐吃等死。

@#@@#@5、个人经营与全员经营。

@#@从某种角度上讲，虽然经营者在经营过程中虽然占主导地位，但由于他们不是专业的服务管理人才，大部分人是我们所讲的“暴发户”，他们的素质存在很大的问题，根据服务行业经营的特性，靠经营者独立经营的效果是不理想的，一个优秀的经营者会把员工当成家人来看待，和他们建立起良好的感情来，增进与员工之间凝聚力，与他们树立起共同的奋斗目标，形成良好的共识并让员工积极参与到经营中去，群策群力取长补短，这样才能在市场竞争中打胜仗。

@#@但就烟威市场看来大部分经营者过于追逐眼前利益，没有用心来经营员工，用情来感化员工，他们不知道要想把企业经营好，首先要经营好自己的员工。

@#@@#@@#@关于管理@#@ @#@@#@众所周知，企业管理状况直接关系着企业的经营和效益，这里我们试着从以下几个方面分析烟威地区桑拿企业管理方面存在的问题：

@#@@#@一、从表面上看：

@#@@#@1、经营者参与管理导致部分企业管理混乱。

@#@例如烟台的湘江。

@#@这些桑拿企业的经营者要么不聘请管理人员自己琢磨着管理；@#@要么聘请了管理人员自己控制着管理。

@#@两种方式表面上看来是有所区别，但实质是一样的，他们的共同点就是缺乏对其所聘请管理者的信任，他们不给管理者创造者完全发挥才能的机会，通常这些经营者有两种心理：

@#@一是自己投资的企业拥有了这么多员工，自己捞不着管一管，还要花钱让别人来管，他们心理上感到不平衡。

@#@二是自己的全部资金都投在企业上了，要他们把自己的身家性命放在别人手里他们心里不塌实，所以他们宁愿自己管理的不好，也不放心把自己的企业交给别人来管理，那么就算是请了个人来管理，他们除了不给其相应的权力外，还会时刻不停的进行控制，所以这些企业管理中占主导地位不是管理者，而还是企业经营者自身，这些企业的管理者如同花瓶一样被摆在企业管理格局角落里。

@#@在这样的企业里，管理者由于没有足够的空间和经营者频频干预使他们不能在员工中树立起良好的威信，经营者由于自身素质低和管理经验少难以调动员工的积极性，致使企业管理混乱不堪。

@#@【管理者的机会源于经营者，那么保障经营者的利益就是维护管理者自身的利益，可以说，这种信任与被信任（对信任的回报）的关系就是现代商业中劳资关系的结合点，也就是资本主义从马克思所批判的“剥削剩余劳动力”的原始积累走向“现代福利”的动力。

@#@可以说，一个企业缺少了这样的一个信任和被信任关系，就离分崩离析不远了。

@#@当经营者充分尊重管理者的意见，并且给予其工作相当的待遇和权利的时候，管理者就会以“义”字的心态去完成经营者的要求，以维护经营者的利益为己任，对经营者给予自己成就事业的机会全身心的回报。

@#@经营者切勿目光短浅，只重眼前利益。

@#@】@#@2、管理者心态不正造成部分企业管理错位。

@#@例如威海的花都。

@#@这些桑拿企业的管理者大多是以前在这个企业基层工作过被经营者赏识提拔起来的，再不就是些别的服务企业的中层人员被经营者相中挖过来的。

@#@作为这些管理者对经营者有一种感恩戴德的盲目忠诚，在很多时间正是他们的这种迂忠心理作祟，使得他们无法摆正自己在经营者和被管理者之间的关系，在员工的提成、生活待遇、奖惩力度等问题上往往向着经营者的利益妥协，从而最终忽视了管理的基本原则，那么这种心态上的错位必然导致企业的管理混乱和经营者的经济效益的间接损害。

@#@【高素质的管理者应该胸怀大志，有自己对管理乃至社会独立的见解，有全面的、长远的规划和近期的饿计划，对经营者尊重但不妥协，以事业为前提，在管理过程中充分尊重管理原则和规律，并坚持维护这种规律的合理、合法性，贯切始终。

@#@而作为经营者来说,应该清楚认识到聘请管理者来帮助自己使资本升值的，而也不是人云亦云,鹦鹉学舌图自己一时畅快的。

@#@在选择管理者不能把能否让自己顺心作为取舍的标准，切勿为一些表面的假象所迷惑，让自己陶醉在浮夸、吹捧和盲目崇拜之中。

@#@】@#@3、管理者水平低造成部分企业管理不到位。

@#@例如烟台的阳光假日。

@#@就目前烟威地区桑拿行业的管理来说，管理阶层的素质问就存在着很大的隐患，一个企业想要发展，管理必不可少，高水平的管理人才就显得尤为重要了，但据我们了解包头地区桑拿管理相对良好的企业管理者，一般都是以前从事过桑拿行业的或相近服务行业的中低层人员，诚然这些人聪明和勤奋使他们确实从工作中获得了一些宝贵的经验并取得了今天的成绩，但由于自身锻炼以及能力不够等原因，致使他们没有建立和运用一整套完善的桑拿管理体系来，所以尽管他们也懂得要想从根本上去抓效益，也就必须把好服务质量的关，但他们除了制定一些比较严格的规章制度和刻板的服务规程来约束和灌输给员工并予以检查和督导外，他们无从下手，他们想让员工把工作做好，却不懂得关键是让员工自己真正从内心想把工作做好；@#@他们想让员工掌握良好的服务技巧，却不知道该从对员工有计划的进行培养上下手；@#@究其原因只能说他们缺乏一种对服务行业管理的深刻认识。

@#@这可能也就是为什么包头桑拿行业中没有一家优秀管理典范的主要原因。

@#@【作为管理者必须尊重科学管理最基本的以人为本的原理，只有这样才能把管理工作做到员工内心去，充分调动起每一位员工的工作积极性，使他们真心实意的为公司工作，把公司利益和个人利益联系到一起，发挥他们的主人翁责任感，设身处地的为公司着想，这样员工们才能为公司创造最大的效益。

@#@作为管理者在管理过程中最终看重的应该是员工素质的提高，而不仅仅是短期的经济指标。

@#@】@#@从内在分析：

@#@@#@1、缺少好的理念引路。

@#@目前桑拿行业的管理者普遍缺乏一个正确的理念，从而缺少好的管理方式，因此产生的效果才会不尽人意。

@#@这就说他们没有认识和形成自己企业文化，在一个组织中，一个优秀的管理者既是企业文化的倡导者，又是企业文化的实践者，管理者对企业文化的态度直接决定了企业文化的生命力，管理者的一举一动，一言一行到直接影响和感染员工对企业文化的理解，如果管理者自身对企业文化都理解不透，不能付诸于行动的话，那企业文化对员工来说更是看不清，摸不透的虚假的文化。

@#@因此管理者在对待员工出现了错误时，就不能以事论事，而是要用企业文化进行阐释，要善于用观念与员工交流，融文化于事，用文化说理，把企业文化融入到员工的日常工作中，使员工从本质上认识到自己的错误，从内心真正的认识到自己的错误。

@#@@#@2、缺乏对情感的认识。

@#@管理者与员工之间缺少沟通与交流，不能晓之以理，动之以情，是管理中的一大弊病。

@#@管理者应当与员工多交流，多了解一些员工对工作的看法和建议，这样可以有助于管理者对员工的管理。

@#@可是目前桑拿行业的管理者与员工之间只是纯粹的工作关系，但现实中大多管理人员经常以高姿态对待员工，没有想过作为一名管理人员其实也是一名服务员，他们往往只会用严格的规章制度去制约员工的行为，而不知道情感在管理中的作用，再加上常常自己又不能以身作则，树立好的榜样，使员工对错误没有正确的认识，不能心服口服。

@#@在管理方面他们只注重一些细节管理，例如：

@#@员工的仪容仪表，工作上的迟到早退，串岗，对客人的不礼貌等，而进行表面的处罚，其结果适得其反。

@#@合格的管理者一方面应多从员工方面出发，试着替员工想想，找出产生错误的客观原因，体谅员工。

@#@另一方面要从主观上文章，找出员工犯错误的意识问题，用好的思想教育他们，用努力成才引导他们，用真挚的情感感化他们，让员工感觉到家的温暖，能以公司为家，以集体为家，使员工对公司有种向心力，凝聚力，这样才能使员工尽最大努力为公司创造效益。

@#@@#@3、缺乏对待遇的认识。

@#@@#@4、缺乏良好的工作氛围。

@#@@#@关于服务@#@1、服务技能水平不高。

@#@普通话以及语言表达能力、推销能力差。

@#@现下烟威地区桑拿行业从业人员用方言对客服务的现象普遍存在。

@#@服务人员推销产品时，要么是因为语言表达能力差说不明白，要么就是因为发音不标准让客人听不清楚。

@#@@#@2、服务工作刻板不灵活。

@#@@#@3、服务工作不注重细节。

@#@很多时间、很多经营者与员工都忽略了一个重要的问题：

@#@令顾客满意的细节。

@#@直觉上客人是基本满意的，客人的不满意是在细节上的。

@#@又有几家经营者把客人送出门外的呢，下雨的时候又有几家经营者为客人送伞呢，也就是说，他们没有想过让客人100%满意。

@#@@#@4、服务态度不主动热情。

@#@客人到浴宫也希望所提供的服务及时、准时、省时。

@#@你在服务中反应迟钝、动作四平八稳、漫不经心，拖拖拉拉，客人是不能容忍的，因为你无偿占有了他生命的一部分。

@#@客人提出的需求，你更不可能不在客人要求时限内满足，那将会招致客人的投诉或抱怨。

@#@@#@1、不能正确的认识客人。

@#@也就说员工没有良好的把自身利益和顾客满意联系起来。

@#@缺乏一种服务精神。

@#@@#@2、不能正确的认识集体。

@#@也就是说员工没有把自身发展和集体发展联系起来。

@#@缺乏一种团队精神。

@#@@#@3、不能正确的认识价值。

@#@也就说员工没有树立正确的人生观和价值观。

@#@缺乏一种进取精神。

@#@@#@4、不能正确的认识服务行业。

@#@也就是说员工没有对服务行业的正确认识也没有在此行业发展的愿望和信心。

@#@缺乏一种社会责任感。

@#@@#@2、@#@通过对烟威地区洗浴业市场调查分析来看，普遍在服务上存在弊病，主要是投资者在投身洗浴业时只重视经济效益，却不知道用什么方式来提高企业的经济效益。

@#@据调查：

@#@当今洗浴业的投资者大多数以前没有从事过服务行业，更没有从事浴业，针对洗浴业的服务管理根本没有认识。

@#@对于“服务”的含义根本不了解，只着眼于利益，从而导致管理中出现了漏洞，服务跟不上，效益达不到，企业停滞不前，甚至有后退的现象。

@#@这种现象在洗浴业普遍存在，多数投资者对于服务标准的要求过低，不注重培养和提高服务人员的水平，在投资者的眼里只有赚钱的概念，对他们来说钱比什么都重要，赚钱的概念给投资者造成了对服务业的片面认识，他们只在乎表面的东西，而对内在的东西一无所知，服务更无从下手。

@#@@#@投资者在经营运作中不知道服务会给企业带来多大效益，也不知道服务会给顾客带来多大的影响。

@#@服务是顾客对一个企业评价的基础，一个企业的服务是直接导致客源的重要因素，同企业的经济效益也是息息相关的。

@#@服务是创造效益的前提，没有服务就等于放弃效益，效益是衡量企业生存价值的重要因素。

@#@@#@怎样才能使一个企业的员工具有良好的服务？

@#@@#@首先，要有好的企业经营理念，对未来发展前景的规划和完善的服务管理体系，同时给员工创造一个好的发展空间，让他们充分发挥自身的潜能。

@#@投资者还要以自己的情感魅力去感化员工，使员工感觉彼此之间的距离很近，对待他们要以心相待，在集体中树立主人翁责任感，让员工认识自己所在的是一个大家庭，集体的兴衰是靠大家的共同努力，而不是一个人，充分发挥他们的主人翁精神，只有这样员工才能在工作中真心真意的为顾客提供优质服务。

@#@@#@其次，培养员工的服务技能，技巧来更好的为顾客提供服务。

@#@大部分服务人员不明白为顾客服务的真正目的，没有摆正自己的心态和正确对待员工，顾客和集体之间的立场，脑海中没有时时刻刻为顾客提供优质服务的意识，而这一切都有赖于企业的管理者给员工提供一个好的氛围。

@#@但是现实当中有太多的投资者忽略了这一点，也忘记了对人才的培养，没有正确引导和培养员工的服务意识，致使绝大部分服务人员盲目的为顾客提供服务，最后导致客人的不满意。

@#@@#@真正达到顾客满意的服务很少，就那烟台的桑拿市场来分析一下，先从企业的投资者来说，以前从未接触过服务行业，对于服务这个词根本不了解，只是道听途说，由于投资者对服务的不了解，导致企业对顾客的服务出现了明显的差别。

@#@@#@服务人员的服务质量下降主要有三种原因：

@#@@#@再次，就是员工的待遇问题，很多员工工作都是为了生存的问题，如果连最基本的待遇问题都解决不好的话，如：

@#@经常拖欠员工工资，伙食不好，住宿条件不好等，也会使员工对公司失去信心，进而就会影响到工作，自然对公司的效益也会起到影响，因此待遇方面对员工的影响也尤为重要。

@#@待遇并不仅仅是指工资，还包括一个良好的工作环境和工作氛围，一个人如果有一个良好的工作环境，那么也会带来好的心情，只要心情愉快了，工作起来也自然会得心应手，提高了工作效率，服务质量也就自然上去了。

@#@其次还要注意一些适当的物质奖励和精神奖励，对于表现好的员工应当注意多表扬，给员工增加一些信心，对表现突出的员工应当给予适当的物质奖励，以激励他们用更加饱满的热情投入到今后的工作中去，也提醒其他员工应更加努力的朝优秀的方面发展，给大家创造一个优良的竞争氛围。

@#@因此，合理的待遇和良好的工作氛围会使员工更有动力，对公司的发展有益而无害。

@#@@#@工资和生活待遇工资是服务人员为顾客服务的基础，往往经营者在对待员工工资方面太过于吝啬，总是想方设法的在工资上做文章，给员工造成很大的压力，当员工感觉自己的付出与个人所得不相符，心理就会不平衡，工作热情会很快的减退，在为顾客服务时也就没有了激情，最终影响到服务质量。

@#@每个人都希望自己在生活方面能得到满足，吃的好一点，住的好一点，可现实往往并不尽如人意，总是有某些事困扰着他们，使他们不能够安心工作。

@#@这时的企业经营者在经营状况好的情况下，也许不会太去考虑其他的事情，但经营状况稍有浮动，在投资者眼里便会产生许多疑问，他们不会考虑企业经营是否存在问题，或是服务管理存在问题，只会考虑员工不用心工作，员工自我约束能力太差等，而没有考虑自身问题，总是把责任推到员工身上，整天揣摩员工的待遇是否太好了，有必要在他们的生活待遇方面降低一下，节约成本等，这样投资者的行为会引起员工的逆反心理，本身就因生活待遇达不到需求而困扰，再加上投资者的越来越苛刻，导致员工在工作中把这种不满表现在服务过程中，影响了服务质量，久而久之就形成了恶性循环。

@#@@#@二工作矛盾日常工作中的矛盾往往是管理者与被管理者之间的矛盾，两者之间往往因为工作中的一些分歧而产生矛盾，管理者与被管理者各自坚持自己的观点，谁也不肯让步，造成员工对管理者的不满心理与日俱增，久而久之形成了对立局面，这种局面直接影响可员工的工作情绪，在为顾客服务时提不起精神。

@#@管理者行为的好坏是直影响到员工行为好坏的重要因素，对于员工的过失管理者往往会以自己的片面思想对工进行评论，甚至不顾及员工的心理感受，致使员工内心情绪低落，工作没有热情，对待工作也不认真，不负责，对待顾客更是冷淡，面无表情。

@#@@#@三发展对于企业和个人来说发展都十分重要，不管是企业还是个人，没有动力就不会有发展，企业要发展首先要有好的企业文化做导向，用企业文化来正确引导员工的思想，督促，检查员工的行为，只有这样才能正确引导员工为顾客服务。

@#@个人要想发展首先要有明确的目标，然后通过学习企业文化来提高个人能力，把学到的知识领悟贯通，运用到实际工作中，理论和实际相结合，培养自身良好的服务意识，更好的为顾客提供优质服务。

@#@@#@美文欣赏@#@1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

@#@秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

@#@秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

@#@清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

@#@秋天是甘美的酒";i:

11;s:

29316:

"产科管理资料@#@ @#@@#@产@#@科@#@管@#@理@#@制@#@度@#@ @#@@#@目录@#@一、产科工作人员岗位责任制度@#@

（一）临床科主任职责@#@

（二）临床主任医师职责@#@（三）临床主治医师职责@#@（四）临床住院医师（士）职责@#@（五）助产士职责@#@（六）护师（士）职责@#@二、围保门诊工作制度@#@三、产房工件制度@#@四、待产室、产房、母婴同室清洁卫生制度@#@五、待产室、产房、母婴同室消毒隔离制度@#@

（一）待产室、产房消毒隔离制度@#@

（二）母婴同室消毒隔离制度@#@六、安全管理制度@#@七、差错事故防范处理制度@#@八、急救药品管理制度@#@九、高危产妇分组管理和转诊制度@#@十、出生医学证明管理制度@#@十一、资料信息管理制度@#@十二、业务学习考核制度@#@十三、业务培训制度@#@十四、产科定期质量检查制度@#@十五、孕产妇、围产儿死亡、出生缺陷报告制度@#@十六、污物处理制度@#@十七、产科工作制度@#@十八、围产期保健工作各项常规@#@

（一）早孕建卡初查常规@#@

（二）产前检查常规@#@（三）高危妊娠管理常规@#@（四）产科诊疗常规@#@（五）接产常规@#@（六）母婴同室工作常规@#@（七）母乳喂养工作常规@#@（八）产后护理常规@#@（九）产后访视常规@#@（十）母婴同室消毒隔离常规@#@（十一）分娩室常规急救方案@#@一、产科工作人员岗位责任制度@#@

（一）临床科主任职责@#@1、在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

@#@@#@2、制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，及时总结汇报。

@#@@#@3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。

@#@@#@4、定时查房，共同研究解决重危、疑难病例诊断、治疗上的问题。

@#@@#@5、参加门诊、会诊、出诊，组织病讨论，决定科内病员的转科转院。

@#@@#@6、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。

@#@@#@7、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防并及时处理差错事故。

@#@@#@8、确定医师轮换、值班、会诊。

@#@@#@9、领导本科人员的业务训练，抓好技术考核，提出升、调、奖、惩意见。

@#@妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。

@#@@#@（三）临床主治医师职责@#@1、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。

@#@@#@2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。

@#@@#@3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理。

@#@@#@4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。

@#@@#@5、参加临床病例讨论及会诊、检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。

@#@@#@6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故，协助护士长搞好病房管理。

@#@@#@7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

@#@@#@8、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。

@#@@#@（四）妇科临床住院医师（士）职责@#@1、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限、负责一定数量病员的医疗工作。

@#@新毕业的医师实行三年二十四小时住院医师负责制。

@#@担任住院、门诊、急诊的值班工作。

@#@@#@2、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。

@#@@#@3、书写病历。

@#@新入院病员的病历一般于病员入院后24小时内完成。

@#@检查和改正实习医师的病历记录，并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。

@#@@#@4、向科主任、上级医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情变化，提出需要转科或出院的意见。

@#@@#@5、对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作，对需要特殊观察的重症病员，应重点交班。

@#@@#@6、参加科内查房。

@#@对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。

@#@科主任、主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。

@#@请她科会诊时，应陪同诊视。

@#@@#@7、认真执行各项规章制度和技术操作常规、亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。

@#@@#@8、认真学习国内外的先进医学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。

@#@@#@9、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。

@#@@#@10、在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊工作制度进行工作。

@#@@#@（五）助产士职责@#@1、在护士长的领导和医师的指导下进行工作。

@#@@#@2、负责正常产妇接待接产工作，协助医师进行接产工作，做好接产准备，注意产程进展的变化，遇产妇发生并发症或婴儿异常时，应立即采取紧急措施，并报告医师。

@#@@#@3、经常了解分娩前后的情况，严格执行技术操作常规，注意保护会阴、保证母婴安全，严阵以待防差错事故。

@#@@#@4、经常保持产房的清洁，定期进行消毒。

@#@@#@5、做好计划生育、围产期保健和妇幼卫生的宣传教育工作，并进行技术指导。

@#@@#@6、负责管理产房的药品器材。

@#@@#@7、根据需要，负责孕期检查和产后随房工作。

@#@@#@8、指导进修、实习人员的接产工作。

@#@@#@9、对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。

@#@@#@（六）护师（士）职责@#@1、在护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。

@#@@#@2、参加病房的护理临床实践，指导和护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。

@#@@#@3、参与病房危重、疑难病人的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。

@#@@#@4、协助护士长拟订病房护理工作计划，参与病房管理和护理文件书写工作。

@#@@#@5、参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论，主持本病房的护理查房。

@#@@#@6、协助护士长负责本病房护士和进修护士的业务培训，制订学习计划，组织编写教材并担任讲课，对护士进行技术考核。

@#@@#@7、参加护校部分临床教学，带教护理专业学生临床学习。

@#@@#@8、协助护士长制订病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。

@#@@#@9、对病房出现的差错、事故进行分析，提出防范措施。

@#@@#@二、围保门诊工作制度@#@一、对计划外妊娠者，应进行计划生育政策宣传，动员其终止妊娠。

@#@对婚外妊娠要求终止妊娠，应尊重其隐私权。

@#@@#@二、认真接待每一位来诊孕妇，不分本社区内外，均应完成建卡工作，对来自外社区的孕产妇，如将来不在本院分娩时，应指导其到原居住社区进行围产期保健工作，卡随其带回，对相邻社区孕产妇同样对待，如因区域管理统计需要，可将有关资料寄到该社区相关部门。

@#@@#@三、遇有未在本院建卡、进行围产期保健的临产妇，要同样热情接待，不得推诿拒绝。

@#@@#@四、认真做好高危孕产妇的筛查工作，按期进行高危评分，并说服动员其到上级医院进行相应处理。

@#@@#@五、按期检阅存档孕产妇保健卡，发现未按期来复检者，要通过有效通讯手段，嘱其按时复检。

@#@对有高危迹象或倾向的孕产妇，如通讯邀检无效，必要时应作家庭访视。

@#@@#@六、利用多种形式认真做好孕产妇保健健康教育工作。

@#@做好教育指导及咨询工作。

@#@@#@七、认真按各种规范要求，书写门诊有关医疗文件，如门诊病历，围产期保健卡、各种检验单、检查单、门诊处方等。

@#@@#@八、做好产妇出院后的家庭访视工作，处理突发问题。

@#@@#@九、按要求做好有关登记、统计工作。

@#@@#@ @#@@#@三、产房工作制度@#@一、产房应经常维持在消毒无菌状态，工作人员应严格遵守无菌操作规程。

@#@@#@二、产房实行24小时值班制，以便随时接待产妇分娩，值班人员不得擅离职守。

@#@@#@三、实行2名医务人员接产工作制，严禁一人操作。

@#@@#@四、严密观察产程进展，指导产妇密切配合，及时检测产时指证，发现难产或情况急剧变化，应及时向上级医师汇报，请求协助处理并及时告知家属。

@#@@#@五、产房临产妇如需转院，必须产妇生命体征基本平稳，且全程有医务人员及家属陪同。

@#@@#@六、认真随时做好产时分娩记录，画好产程图，遇有抢救情况必须于抢救结束6小时内据实补记。

@#@@#@七、胎儿娩出经有关处理后，交母亲过目，并重点告知婴儿性别。

@#@体格检查如有异常立即告知母亲及有关家属，写好新生儿记录并取婴儿右足、母亲左拇指印于新生儿记录上。

@#@在婴儿左手腕及包被上应有婴儿身份识别卡片相系，及时发放婴儿《出生医学证明》。

@#@@#@八、产妇产后应在产房休息观察二小时，如无异常可返回病房，与病房工作人员应进行床头交班。

@#@@#@九、基层医院产科产房目前不实行产妇亲属在产房陪产（不论性别），产房禁止男性人员进入，但他科或上级医院会诊人员、抢救人员除外。

@#@@#@十、分娩结束后，产房进行终末消毒，清点卫生材料、药品、按基数及实际消耗数增添补充。

@#@@#@四、待产室、产房、母婴同室清洁卫生制度@#@一、保持室内清洁整齐，地面无污迹，墙上无蛛网，插口摆放有序。

@#@@#@二、地面用3-5%来苏尔液拖抹，湿式打扫，每日2次。

@#@@#@三、产妇出院后，床、床头柜、椅、橱均应用“84”消毒液擦抹。

@#@@#@四、每日定时开窗通风换气，保持室内空气新鲜。

@#@@#@五、吐痰入盂，每日清洗痰盂。

@#@@#@六、加强卫生宣教，要求产妇及家属饭前便后洗手，不吃生冷、变质食物，坚持母乳喂养。

@#@@#@七、严禁吸烟、饮酒、控制陪客人数和探视人数、频次。

@#@@#@五、待产室、产房、母婴同室消毒隔离制度@#@

（一）待产室、产房消毒隔离制度@#@1、工作人员进入待产室、产房、手术室要更换手术衣、口罩、帽子、鞋子。

@#@@#@2、待产室、产房整齐清洁，地面无污迹，每天用3-5%来苏尔液拖地，墙壁、无影灯与桌面等处，每日擦抹一次，晨晚均要开窗通风，避免室内空气污浊。

@#@@#@3、消毒液浸泡，每周更换一次，各种消毒液浓度要达到要求。

@#@@#@4、待产室、产房每周彻底清扫一次，每日用紫外线或电子灭菌灯定时消毒，一周要用乳酸或甲醛薰蒸一次，每月作空气细菌培养一次。

@#@@#@5、物品排列有序，消毒与未消毒物品严格分开，并有标志。

@#@@#@6、污染手术后随时消毒，被污染的器械用3%来苏尔溶液浸泡，处理后送高压灭菌，乙肝患难夫妻者手术后器械等待高压灭菌后清洗消毒。

@#@@#@

（二）母婴同室消毒隔离制度@#@1、室内定时开窗通风换气，每日一次，备有紫外线消毒时，作出院终末处理。

@#@@#@2、室内日常清洁消毒，湿式打扫，病房地面与走廊每天用含氯制剂拖扫，上下午各一次。

@#@@#@3、工作人员注意手的清洁，治疗操作及接触产妇、新生儿前后洗手，必要时消毒液浸泡。

@#@喂哺前帮助母亲清洁手、乳头。

@#@@#@4、护士分工明确，责任到人，避免多人次接触产妇及婴儿而引起交叉感染。

@#@@#@5、婴儿用眼药水、扑粉、油膏、淋浴液、浴巾、治疗用品等，应一婴一用，避免交叉使用。

@#@@#@6、工作人员如患传染病及时调离。

@#@@#@7、隔离病房收住传染性疾病的产妇（如HbeAg阳性孕产妇）。

@#@@#@8、产妇与婴儿用物分开，直接接触新生儿的布类需经高压消毒后使用，换下的尿布要放在固定的容器内。

@#@@#@9、控制陪护探视人员，探视者应着清洁服装，洗手后方可接触婴儿。

@#@在传染性疾病流行期间，禁止探视。

@#@@#@六、安全管理制度@#@一、严格执行十三项医疗核心制度，做好医疗安全工作。

@#@@#@二、执行好“差错事故防范处理制度”。

@#@@#@三、对孕产妇及其陪护人员进行防火、防盗窃及安全用电知识教育。

@#@@#@四、医护人员会用灭火器、防火门处理火灾事故。

@#@@#@五、随同来院的小孩必须由监护人看管，严防走失、跌伤等事故发生。

@#@@#@六、定期对电路、电梯进行检测，消除隐患。

@#@@#@七、使用好电子监控系统。

@#@@#@八、定期进行消防知识教育。

@#@@#@九、加强现金保管，按规定解交银行或存放保险柜中。

@#@@#@七、差错事故防范处理制度@#@1、依法执业，严格执行手术审批、术前讨论制度，不超范围手术。

@#@@#@2、严格执行三级医生查房制度、会诊制度、疑难杂病例讨论制度、死亡病倒讨论制度等十三项核心制度。

@#@@#@3、尊重患者知情权、选择权、隐私权、严格履行告知义务，加强医患沟通。

@#@@#@4、加强医疗安全教育。

@#@@#@5、经常组织业务学习，鼓励自学，不断提高业务水平。

@#@@#@6、各科室建立差错、事故登记本，由本人及时登记发生差错、事故的原因、经过、后果等，科主任或护士长及时讨论与总结。

@#@@#@7、发生差错，应及时报告科主任或护士长；@#@一旦发生事故，应及时由科主任报医教科，并积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。

@#@@#@8、发生严重差错或事故后，应及时指定专人对各种有关记录及造成差错事故的药品、器械等做妥善保管，不得擅自涂改、销毁。

@#@@#@9、差错事故发生后，按其性质与情节，分别组织全科或全院有关人员进行讨论，汲取教训，改进工作。

@#@@#@10、发生差错、事故的单位或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或其他人发现时，须按情节轻重给予处分。

@#@@#@11、科主任或护士长应定期组织医务人员分析差错事故发生的原因，并提出防范措施。

@#@@#@12、对发生的医疗事故或可能是医疗事故的事件，应按有关规定做好调查处理工作，并及时上报卫生行政部门。

@#@@#@八、急救药品管理制度@#@1、产房、病房药柜所有药品，只能供应住院病员按医嘱使用，其他人员不得私自取用。

@#@@#@2、产房、病房药柜，应指定专人管理，负责领药和保管工作。

@#@@#@3、定期清点、检查药品，防止积压、变质，如发现有沉淀，变色、过期、标签模糊等药品时，停止使用并报药剂科处理。

@#@@#@4、抢救药品固定在抢救车上或设专用抽屉存放，保持随时能取用。

@#@@#@5、毒、麻、精、放药品，应设专用抽屉存放，严格加锁，并按需要保持一定基数，动用后，由医师开专用处方，向药房领回。

@#@每日交班时，必须交点清楚。

@#@@#@6、药剂科对病房药柜，要定期检查核对药品种类、数量是否相符，有无过期变质现象，毒、麻、精、放药品管理是否符合规定。

@#@@#@九、高危产妇分级管理和转诊制度@#@分级管理制度：

@#@@#@1、I级机构，为城市的街道医院和农村的乡医院，除负责进行早孕登记，建立围产保健卡等工作以外，还要负责产前检查，对高危妊娠应提早转诊。

@#@@#@2、Ⅱ级机构，为城市的市区医院和县级医院，负责所划区范围内所有正常分娩和绝大多数高危妊娠的分娩工作，配备一定量和质量的产科和新生儿抢救的医护力量和设备，设有产前咨询、高危门诊和病房。

@#@同时与Ⅲ级机构保持密切联系，严重的高危妊娠在分娩前或分娩时和重危的新生儿应及时转至Ⅲ级机构。

@#@@#@3、Ⅲ级机构，是该围产期保健划区网的中心机构，为城市中的医学院校的教学医院，省、市或地区的中心医院和产科专科医院负责所属划区范围内Ⅱ级机构的全部转诊和会诊。

@#@也接受外省市地区转诊的高度疑难和危重的孕产妇和新生儿。

@#@设有产前咨询、遗传咨询和高危妊娠专科门诊及病房，产科病房、产房和新生儿室均配备重点抢救监护设备，并备有胎心率监护仪，B型超声诊断仪，能进行重点抢救监护设备，并备有胎心率监护仪，B型超声诊断仪，能进行羊膜腔穿刺和羊水成熟度分析，能进行胎儿胎盘功能测定，胎儿生长发育和胎儿宫内情况的监护，有条件时还应进行胎儿头皮血PH和气体分析。

@#@负责所属划区范围内I级及Ⅱ级机构的医务人员的培养和业务提高，并定期总结围产医学统计工作质量分析，协同省市妇幼处定期举行孕产妇死亡、围产儿死亡和其他产科质量的审定会。

@#@@#@转诊制度：

@#@@#@1、对高危孕妇进行专案管理，要求在Ⅱ级以上医院分娩，住院分娩率达100%以上。

@#@@#@2、凡围保辩论筛选出的高危产妇，由医院统一管理，村卫生室保健医生配合追访、随访及保健指导等工作。

@#@@#@3、对高危孕妇，根据情况针对性地纠正高危因素，必要时住院治疗，对难以矫治的高危妊娠，一律要求提前住院待产，及早确定分娩方法。

@#@@#@4、根据医院的医疗条件，对无条件诊治者转至上级医疗保健单位。

@#@高危因素缓解或消除后可返回本医院继续管理。

@#@高危因素解除可转正常门诊管理。

@#@@#@5、应加强对高危孕妇产后访视工作，提高访视质量，增加访视次数，产后42天到医院健康检查。

@#@@#@ @#@@#@（十）出生医学证明管理制度@#@一、严格按照《母婴保健法》及《母婴保健法实施办法》等法律法规要求，办理有关出生医学证明手续。

@#@@#@二、医院成立出生医学证明管理小组，人员明确，职责分明。

@#@实行证、章分离管理，做好证明的领用、保管、发放、报损、补发申请等台帐记录。

@#@单位领证凭介绍信、产科病历到县妇幼保健所购领。

@#@不得伪造、变造、倒买、转让、出借和使用非法印制《出生医学证明》，报废证明不得自行销毁，统一交发证单位处理。

@#@@#@三、妇产科医生应在孕妇产前检查时，动员做好新生婴儿起名事宜，本院出生的新生儿由接产医生填写《出生医学证明》发证申请书。

@#@@#@发证人员应详细核对新生儿有关信息及父母身份证件，并将申请书与新生儿父母身份证复印件存档，加强微机的养护，保证及时发证。

@#@@#@印章管理人员应对证明核对无误后盖章，领证人须在申请单和分娩登记本领证人栏内签字；@#@拒领证者应签字确认；@#@非本院接产的新生儿，一律不得发放《出生医学证明》。

@#@@#@四、《出生医学证明》存根联应粘贴在产科病历新生儿记录单上，每次领证时应带病历一起送审核对。

@#@@#@五、《出生医学证明》应于新生儿出生后一个月内在本院发放，逾期到县妇幼保健所补发。

@#@@#@六、每月3日前上报上月出生医学证明《保健登记台帐》及未发证新生儿抄录表，本单位建立《保健登记台账》纸质档案库；@#@每年10月15日前上报上年10月1日至当年9月30日前滨海县《出生医学证明》使用情况年报表及滨海县《出生医学证明》报损登记表（联同报废证上报）；@#@每年1月15日前上报上年未发证新生儿登记名册。

@#@@#@ @#@@#@出生医学证明管理小组@#@组长：

@#@@#@印章负责人：

@#@@#@产科医生：

@#@@#@发证人员（微机操作员）：

@#@@#@台帐管理员：

@#@@#@十一、资料信息管理制度@#@一、建立病案管理、医疗、保健登记统计以及管理制度。

@#@信息资料的科学分类、编码、索引目录编制工作实行计算机管理。

@#@@#@二、负责全院妇幼卫生信息收集、处理、上报和反馈并留有存根。

@#@@#@三、负责全院病案的收集、整理与保管，完成疾病分类，依序整理，排列上架存档，建立病案及医疗登记奖惩条例，一周内出院病人病历归档，促进医疗资料管理的科学化、规范化。

@#@@#@四、规范各种医疗、保健登记做好医疗、保健质量统计，每季度分析医疗质量，为管理决策及临床、教学、科研提供可靠的信息。

@#@@#@五、根据医院及上级要求，按照规定的格式和期限及时编制、报送统计报表。

@#@@#@六、会同有关人员运用统计及相关方法，做好医疗、保健终审质量评价工作。

@#@@#@七、及时提供最新医学期刊杂志，做好医学新书介绍，当年期刊上架，历年期刊装订。

@#@@#@十二、业务学习考核制度@#@一、所有医护人员，均应参加继续医学教育，取得规定学分。

@#@@#@二、鼓励医护人员参加专业对口的提高学历层次的函授、成教、网络教育等学习，其学习假、学习费用按“职工继续教育制度”的规定执行。

@#@@#@三、医教科、护理部不定期对医护人员进行业务知识考核，其成绩作为奖惩依据。

@#@@#@四、新毕业生两次执业资格考试不过关，可以作辞聘处理。

@#@@#@五、在医护药杂志上发表论文的，按“职工继续教育制度”的规定奖励。

@#@@#@六、处方、病历、申请单、交接班报告、业务学习等考核按滨康医[2007]第3号文件执行。

@#@@#@业务培训制度@#@一、严格执行“职工继续教育制度”的有关规定。

@#@@#@二、制订年度业务学习培训计划，报医教科审定。

@#@@#@三、每月集中业务学习不少于2次，按年初计划，主讲人认真备课，按时讲课，参加者认真记笔记。

@#@@#@四、积极参加医教科、护理部组织的法制教育、新员工培训、母乳喂养讲座、“三基”考试、护理操作比赛等学习培训活动。

@#@@#@五、师以上职称者每年必须撰写学术论文一篇以上。

@#@@#@六、着力开展学历教育，医师必须在三年内取得本科以上学历，护士必须在三年内取得大专以上学历。

@#@@#@十四、产科定期质量检查制度@#@1、必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入妇产科的各项工作之中。

@#@@#@2、医院要建立健全质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专（兼）职人员负责质量管理工作。

@#@@#@3、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身工作的实际，制订切实可行的质量管理方案。

@#@@#@4、质量管理方案主要内容包括：

@#@建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。

@#@@#@5、医院每月对妇产科处方、申请单、门诊病历、住院病历（包括归档及在架）、各种登记表、卡、册进行检查，印发医疗质量简报，并将检查结果反馈到个人。

@#@@#@6、质量的检查结果与评优、奖惩相结合。

@#@@#@十五、孕产妇、围产儿死亡、出生缺陷报告制度@#@一、建立孕产妇、围产儿死亡登记簿，如实登记并上报。

@#@@#@二、进行出生缺陷监测知识培训，提高监测能力。

@#@@#@三、对有出生缺陷的新生儿如实填表上报。

@#@@#@四、注意产妇住址、电话的登记，保证准确可靠，便于随访。

@#@@#@五、大力宣传“两筛”工作重要性，提高婴幼儿“两筛率”，对个别拒检者，要求签字留存，拒检单长期保存备查。

@#@@#@十六、污物处理制度@#@污物分医疗废弃物和生活垃圾两大类，应分类处理。

@#@@#@一、生活垃圾每日集中送垃圾箱，由城市管理部门清运处理。

@#@@#@二、医疗废弃物应放置在指定的容器内，一次性输液器、针筒等应先毁形，然后集中无害化处理。

@#@@#@三、医疗废弃物数量应逐日认真登记。

@#@@#@四、产房的污物流程要合理，不得污染清洁区。

@#@@#@十七、产科工作制度@#@一、实行科主任负责制，严格各类各级人员岗位工作职责，认真执行医疗、护理制度，严格按各项技术操作规程工作。

@#@@#@二、实行24小时工作制，任何时间有临产妇来诊，均应无条件接受。

@#@@#@三、建有抢救小组，备有必要的抢救器材、药品，接到危重孕产妇抢救通知后，应及时奔赴现场进行抢救（包括院外）、或护送转院，转院必须在生命体征基本平稳状态下方可进行。

@#@@#@四、对社区内孕产妇实行全程服务，包括初诊建卡，围产期保健检查，孕产期及母婴保健健康教育，高危妊娠筛选与监护转院处理，住院分娩，婴儿出生医学证明发放，产后访视（包括本社区孕产妇至他院分娩后返回者）。

@#@@#@五、实行人性化服务，除分娩室外，病室、母婴同室病室、待产室均允许孕产妇近亲属1人陪伴，但不得陪宿（家庭化病室除外）。

@#@@#@六、社区内孕产妇，说服动员一律住院分娩，不提供家庭分娩接生服务。

@#@出生医学证明打印后应加盖医院公章。

@#@@#@七、实行母婴同室。

@#@提供母乳喂养，不提供代乳器及代乳品。

@#@@#@八、计划生育手术操作仅限人工流产、上宫内节育器、取宫内节育器、男女节育手术。

@#@@#@九、剖宫手术必须经县（区）级卫生行政部门许可并保证本科有主治医师，或联合本院外科协同进行。

@#@@#@十、产妇住院应建有完整的病历记录，包括体温单、医嘱单、住院记录、待产记录、产时记录、产程图、产后记录、各种相关检查报告单、新生儿记录、新生儿观察护理记录等，且书写符合规范要求。

@#@@#@围产期保健工作各项常规@#@早孕建卡初查常规@#@1、妊娠13周内建立“孕产妇保健手册”。

@#@@#@2、详细询问停经情况，进行全身检查，测身高、体重及基础血压。

@#@@#@3、进行外阴、阴道检查，了解外生殖器有无影响分娩的疾病，并给予适当处理。

@#@根据孕情，必要时做B超检查（B超不宜作为常规）。

@#@@#@4、了解以往健康情况，重点了解心、肺、肝、肾、代谢性和内分泌性疾病，对有内科合并症的孕妇应请专科医生会诊，以估计孕妇能否负担妊娠与分娩过程。

@#@若不宜继续妊娠及早终止。

@#@@#@5、化验检查：

@#@包括血常规、尿常规、血型、肝功能、白带常规检查及梅毒、淋病等筛查。

@#@@#@6、进行高危因素筛查，对高危孕妇进行高危评分，并进行管理。

@#@@#@7、进行妊娠早期的健康教育。

@#@@#@8、做好孕期卫生指导。

@#@@#@产前检查常规@#@

（一）孕早期（妊娠13周内）：

@#@见“早孕建卡初查常规”@#@

（二）孕中期（妊娠13-27周）@#@1、每隔4周产前检查一次，高危孕妇增加检查次数。

@#@@#@2、询问孕妇健康情况，了解胎动出现时间。

@#@@#@3、测体重、量血压，计算平均动脉压，检查有无水肿，孕20周时复测尿蛋白。

@#@@#@4、测量宫底高度、腹围、听胎心，注意胎儿大小，判断是否与孕周相符。

@#@20周起绘制妊娠图，观察胎儿生长发育情况。

@#@@#@5、孕16-20周间行母血甲胎蛋白筛查，孕18-24周超声波检查，必要时行羊水细胞核型分析，发现异常提出医学指导意见。

@#@@#@6、提供营养及心理保健指导。

@#@@#@7、孕26周左右时对所有孕妇作50克糖筛查试验，如血糖≥7.8mmol/L作75克葡萄糖耐量试验，及早发现妊娠期糖尿病患者。

@#@@#@8、筛查高危产妇，系统管理。

@#@@#@（三）孕晚期（孕28周以后）@#@1、每隔4周产前检查一次，36周后每周检查一次，有异常者增加检查次数，必要时住院治疗。

@#@@#@2、询问孕妇情况，有无头痛、眼花、水肿、阴道出血等异常情况，了解胎动情况。

@#@@#@3、测量体重、血压，计算平均动脉压。

@#@检查有无水肿，每次测尿蛋白，有妊娠期高血压疾病高危因素者，积极预防。

@#@@#@4、发现异常胎位及时纠正。

@#@@#@";i:

12;s:

27918:

"保险建议书如何讲解@#@保险建议书如何讲解@#@篇一：

@#@如何制作保险建议书@#@　　如何制作保险建议书@#@　　一、什么是保险建议书？

@#@保险建议书从项目现状和客户现实及潜在需求的角度出发，分析保险市场，设计保险方案，提出操作流程，以书面形式、通俗易懂的语言向客户提供专业的保险建议，从而协助客户完善风险管理体系。

@#@二、撰写保险建议书的角度1、站在客户的立场去思考问题，易引起客户的共鸣；@#@2、遵守保险市场、行业及公司的规章和准则。

@#@三、保险建议书的内容1、风险分析强调重点风险及危害，点到为止即可；@#@风险管理建议2、保险方案保险标的；@#@投保险种；@#@保险责任；@#@费率及免赔；@#@扩展条款。

@#@三、保险建议书的内容3、服务承诺4、公司简介、资质证明5、条款（主险条款及附加条款）四、包装保险建议书1、封面2、扉页3、内容简约、缜密4、排版结束@#@　　专为XX美眉度身定制@#@　　1@#@　　感谢函@#@　　首先感谢给了我向你呈现专业的机会。

@#@@#@　　特别感谢你带给我了一次美好的会谈经历，大家都是知道，和聪明人交流观念是多么的轻松愉快。

@#@@#@　　还有，一向为自己拥有年轻心态自豪，认识你才知道感慨：

@#@年轻真好！

@#@你阳光开朗率真又不失优雅的举止，让人愉悦，在短短的会晤中，给我留下了深刻的印象。

@#@谢谢你！

@#@@#@　　而我所能提供的最好回报，就是用自己的专业，为你提供有价值的资讯及建议。

@#@希望这份建议书会带给你许多思考。

@#@@#@　　也许，有些表达方式会让人觉得不快，若确实引起你反感，本人先深表歉意，但保证绝无恶意，也请你务必指出。

@#@惶恐惶恐……@#@　　同时声明，你并没有义务接受任何产品推销，所以不必有这方面压力。

@#@@#@　　祝健康快乐，万事如意！

@#@@#@　　你真诚的朋友——XX@#@　　20XX/3/8@#@　　2@#@　　在上次我们愉快的交流过程中，我观察到你思维敏捷，对保险的功用理解的非常快。

@#@@#@　　同时因为时间的关系，我没能将你生活中的“问题”揭示出来，没能让你认识到保险对于你的特殊价值；@#@好在，你要求我把资料发到你的邮箱，让我有机会专门制作了这份规划书呈现给你，这份规划书通过对公司一个新产品的展示，可以让你你更深入清晰了解保险的内涵价值。

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@#@@#@　　20XX/3/8@#@　　5@#@　　先上图，了解情况@#@　　交费期20年（28岁-47岁）@#@　　每年交费23140元，等于每月2千@#@　　隔年领取期（28岁-65岁），@#@　　投保起隔年领一次钱，每次有增长。

@#@每领五次，金额上跳一档@#@　　年年领取期（66岁-88岁），@#@　　每年有钱领，年年有增长，越领越多@#@　　20XX/3/8@#@　　6@#@　　再加文字说明，就更清楚了@#@　　交费期选择20年，@#@　　28岁-47岁，人生收入上升期；@#@每年23140元，每月不足20XX元，是完全可以承担的。

@#@建立10万基本保额。

@#@@#@　　强制储蓄，培养良好理财习惯。

@#@@#@　　自66岁起，开始年年领取，且领取额度跳到保额的30%，@#@　　分红继续增加保额，领取依然越领越多，直到88岁止。

@#@@#@　　预计从66岁8万起，涨到88岁时当年可领高达16万余元。

@#@@#@　　从保单生效起，即隔年领次钱，领取额度：

@#@@#@　　30-38岁，保额的5%@#@　　40-48岁，保额的10%@#@　　50-58岁，保额的15%@#@　　60-64岁，保额的20%@#@　　65岁前累积领取36万，同时积累现金价值约101万；@#@@#@　　65岁后共领取270万。

@#@@#@　　若一直不领取生存金到88岁，累积生息本利和可高达509万，福泽后人。

@#@@#@　　20XX/3/8@#@　　7@#@　　本计划对的价值@#@　　她认为年轻人该冒险@#@　　她从小生活优越@#@　　XX美眉从小生活优越，从不缺钱花。

@#@正因为从不缺钱花，往往对金钱更没有概念，理财意识及习惯让人担忧。

@#@这份计划可以让马美眉走上理财之路。

@#@省下了不该花的钱，留给真正需要时。

@#@@#@　　理财≠投资，马美眉没有系统了解过理财，但她敢投资，而且是风险投资。

@#@这种投资方式呢，可能让人暴富，也可能让人失去财富。

@#@而有了这个计划，既不影响马美眉的投资创富（每个月20XX不到嘛），又解决了后顾之忧（即使投资失败也有丰厚养老金）。

@#@就当是分散投资也好啊。

@#@@#@　　20XX/3/8@#@　　8@#@　　请看两种投资模型@#@　　高收益，伴随高风险，这是铁律。

@#@@#@　　低收益，持续稳定长期，结果依然可观。

@#@@#@　　投资有长期、短期之分，而理财是贯穿一生的。

@#@@#@　　20XX/3/8@#@　　9@#@　　其实@#@　　这个很给力的理财产品@#@　　也有第二种投资模型@#@　　请看——@#@　　20XX/3/8@#@　　10@#@　　先直接上图，@#@　　看有何不同？

@#@@#@　　交费期@#@　　5年@#@　　隔年领取期（28岁-65岁），@#@　　投保起隔年领一次钱，每次有增长。

@#@每领五次，金额上跳一档@#@　　年年领取期（66岁-88岁），@#@　　每年有钱领，年年有增长，越领越多@#@　　交费期缩短@#@　　领钱变多了@#@　　20XX/3/8@#@　　11@#@　　新投资模型的价值@#@　　回报明显提升：

@#@@#@　　65岁前累积领取45万（原36万），同时积累现金价值约118万（原101万）；@#@@#@　　65岁后共领取达330万（原270万）。

@#@@#@　　若一直不领取生存金到88岁，累积生息本利和可高达620万（509万），福泽后人。

@#@@#@　　新模型交费期是缩短了，可是每年要交费73600元，相当于月存6100多……@#@　　65岁前累积领取36万，同时积累现金价值约101万；@#@@#@　　65岁后共领取270万。

@#@@#@　　若一直不领取生存金到88岁，累积生息本利和可高达509万，福泽后人。

@#@@#@　　新投资模型的作用@#@　　其实，新模型是给你父亲准备的“财富传承计划”。

@#@@#@　　任何家庭财富都必然要经过：

@#@“原始积累”“财富增值”和“财富传承”三个阶段。

@#@@#@　　财富被动传承和主动传承，其结果绝对大不一样，被动传承的财富必将大幅缩水。

@#@@#@　　即使不在乎财富缩水，没有提前做好好传承规划，还会导致亲人失和（最近的例子：

@#@澳门赌王何鸿燊、笑星侯耀文……）@#@　　保险，是财富传承的必选工具，为什么？

@#@@#@　　20XX/3/8@#@　　13@#@　　保险独具的重要特性@#@　　专属资产：

@#@@#@　　保险受益受法律保护，@#@　　不会被查封，不会被罚没；@#@@#@　　不受婚姻关系改变的影响；@#@@#@　　保险受益人获得受益无争议；@#@@#@　　保险金的获得是免税的@#@　　免遗产税@#@　　免所得税@#@　　保险受益的获得具有确定性@#@　　20XX/3/8@#@　　14@#@　　20XX/3/8@#@　　15@#@　　没有理由拒绝的礼物@#@　　20万，送你代步工具，@#@　　方便了出行，@#@　　扩大了活动半径，@#@　　可用15年？

@#@@#@　　同时增加了每月的支出。

@#@@#@　　更好的礼物：

@#@@#@　　从两年一次，不断递增的旅游费@#@　　到养老时每年9万起逐年递增的养老金（每月8000元起哦）并且谁也抢不走@#@篇二：

@#@如何有效的制作保险建议书@#@　　如何有效的制作保险建议书@#@　　在项目操作中，通常我们会向客户先行提交保险推介书，在初步赢得客户认可后再提交保险建议书。

@#@保险建议书是我们与客户就保险购买及保险管理进行有效沟通的一种手段，它以书面形式体现我们的保险专业水平，加强客户的信任感，为下一步项目操作打下良好的基础。

@#@@#@　　笔者从保险经纪人的角度出发，主要阐述财产保险建议书的目的、角度、内容和包装等方面的几点意见，以供同行讨论，尤其是从事财产保险相关工作的。

@#@@#@　　一、为什么要撰写保险建议书@#@　　保险产品是一种特殊的劳务商品，保险合同是射幸合同，只有当合同约定的保险责任发生后保险人才履行赔偿或给付保险金的义务。

@#@对于客户而言，其所购买的是未来的保障，看到的是一纸承诺，很难在一开始就对保险产生信任感。

@#@@#@　　再加上保险合同是附合合同，实务中，通常是由保险公司事先拟订，由客户来作出是否同意的意思表示。

@#@由于客户缺乏保险专业知识，其在作出意思表示时，并不能真正了解保险合同是否切实符合其风险保障的需求、是否能有效规避风险等问题。

@#@因此，客户需要专业的意见来弥补这种不足。

@#@@#@　　保险建议书从项目现状和客户现实及潜在需求的角度出发，分析保险市场，设计保险方案，提出操作流程，以书面形式、通俗易懂的语言向客户提供专业的保险建议，从而协助客户完善风险管理体系。

@#@@#@　　对于以投保人利益为基础提供保险经纪服务的保险经纪人而言，一份优秀的保险建议书不仅是其专业性的体现，而且是加强客户信任度的重要手段。

@#@@#@　　二、从何角度撰写保险建议书@#@　　明确了保险建议书的撰写目的后，我们首先应尽量收集项目信息及客户需求，方可做到有的放矢。

@#@实务中，真实有效的项目风险信息的获得是建立在与客户充分交流、沟通的基础上的，进而站在客户的角度思考“风险管理与保险”问题，提供切实的风险管理策略，使客户充分认识到“未来保障”获得的必要性与合理性。

@#@@#@　　站在客户的立场去思考问题，易引起客户的共鸣。

@#@但是在撰写保险建议书时完全站在客户的角度去想问题，很可能限制保险方案的合理性和市场接受程度。

@#@因此我们建议应在充分考虑客户需求的基础上，利用对保险市场的了解及本身的专业知识，提供合理化建议。

@#@这@#@需要我们多角度思考问题，即首先要考虑客户需求、然后考虑保险市场、最后考虑技术可行性。

@#@@#@　　三、保险建议书包括哪些内容@#@　　保险建议书的内容，并没有固定的格式，其核心可概括为“从风险的角度谈保险、从保险的角度谈风险管理”。

@#@保险建议书的这种理念，就是要引导客户“运用保险手段管理风险、把保险作为风险管理的重要手段之一”，即认识到保险的必要性，又能够认识到保险的非充分性，此为保险建议书的精髓所在。

@#@本文在内容的划分上并没有把“公司介绍”列入，因“公司介绍”部分应根据与客户的接触频率及熟悉程度而定，若客户已与我司建立了信任关系，就不必赘述。

@#@@#@　　1、项目风险特征分析及合理转移@#@　　风险特征分析是整个保险方案保持有效性的基础，其重要性不言而喻。

@#@保险建议书部分的项目风险分析，不同于风险评估报告，因其主要是为“保险的必要性”提供论据，所以并不要求对所有风险进行罗列，只强调重点风险及危害，点到为止即可。

@#@不同类型的项目，不同环境下的同类项目，及客户关注的角度不同，其风险分析的侧重点也不同。

@#@项目风险特征分析，仅仅是提出问题，而客户更关心的或许是“如何管理风险”的对策，因此，在分析风险的基础上，需要就如何进行风险管理提供合理的建议，其中包括保险手段等。

@#@@#@　　1）风险分析@#@　　一般意义上，风险分析过程中需要对项目所处的自然灾害、地质灾害、地理环境、项目类型及使用性质、项目管理水平、关联或潜在风险、交叉责任、信用风险、意外风险甚至利润损失等风险因素进行考察，对于境外项目，政治、战争、汇率风险也应是考察因素之一。

@#@但因不同风险因素，对不同项目的危害程度不同，所以在众多的风险因素考察过程中，需要根据项目特征有所取舍和偏重，比如高速公路建设，应更多分析自然灾害风险因素的危害，而同为建设项目的厂房建设则应对“人”的风险因素多着笔墨；@#@又如，我国华南地区气候温暖湿润，部分地区从不下雪，故此可将雪灾、雹灾等风险忽略。

@#@@#@　　同时，对资本投资收益率要求比较高或比较敏感的客户（通常为外资客户），会十分关切项目风险造成的如利润损失等关联损失，尤其对于那些融资比例较大的项目，这方面的担心可能表现的更为明显。

@#@因此，一旦我们了解到项目的类似情况，就有必要为关联风险比如生产链、利润、营销链等提供合理的一揽子处理建议，从而更加容易取得客户的青睐。

@#@@#@　　2）风险管理建议@#@　　针对风险分析所述及的风险，提出有效的应对策略或方法、手段，就是风险管理。

@#@合理化的风险管理建议，不仅依赖对于项目风险状况的熟悉程度，而且依赖于对于风险管理手段的掌握程度。

@#@就具体的项目而言，其面临的风险多种多样，相应管理的策略也不拘一格。

@#@通常的风险管理手段如避免、转移、预防等，也是项目过程中常用的方式之一。

@#@但上述风管手段各自以及之间也存在着“风险遗漏和冲突”，比如避免的不足、转移不当的危害和成本、预防的无控制状态、巨灾风险的突发性、项目资金及效益的断续、责任的影响等，这类风险，大部分项目投资者或经营者无法及时觉察，有时即使觉察到也无能为力或处理成本过高。

@#@@#@　　为“风险遗漏和冲突”提供的管控手段，相对而言更能吸引客户，同时，保险在某种程度上，可以涵盖一部分“风险遗漏和冲突”。

@#@另由于经纪人本身就具有设计或定制风险保障的职能，利用保险来管理项目风险的优势则更为明显。

@#@保险在风险管理中的作用可以从两个角度来体现，一是保险本身的特点，二是其它风险管理手段存在不足。

@#@保险（指财产保险）主要功能是损失补偿，这也是保险不同于其它风险管理手段的特征之一，因此，在快速恢复生产、应对巨灾损失、规避责任风险方面，有着先天的优势；@#@而其它风险管理手段如合同转移，会出现如合同接受方的信用风险、合同履行能力风险，及不同合同间交叉及空白的责任风险等，都会影响风险管理的整体有效，而保险则可以在这方面有所作为。

@#@@#@　　因此，我们在论及保险这种风险管理手段的同时，应从风险管理整体的角度强调保险是风险管理体系的完善，利于弥补项目风险管理中的不足与缺陷，@#@　　从而促使风险管理手段的科学有效；@#@同时也要向客户提供“保险并非万能的”信息，并引导客户对“不保财产”也要进行科学的管理，对于“不可保风险”提出相应的对策。

@#@@#@　　2、保险专业建议@#@　　保险是项目风险管理的一种重要且有效的手段，能够弥补其它风险管理手段的不足，尤其是在巨灾风险的保障等方面具有独特的优势。

@#@但因保险的专业性和特殊性等特点，使广大客户在保险实务中处于不利的地位，那么，如何帮助客户了解保险、熟知操作流程，进而改变这种不利地位呢？

@#@我们可以从下面几方面进行分析：

@#@@#@　　1）保险策略@#@　　保险策略就是要解决如何克服困难、发挥优势来获得实惠、有效的保险保障。

@#@通常我们撰写保险策略时需要考虑诸如保险市场、投保方式、险种选择、采购技巧、承保公司选择等问题，综合解决客户在保险购买时“买什么、向谁买、如何买”的问题。

@#@@#@　　在保险市场的阐述上，我们既可以从国内、国外市场的角度，也可从保险公司、保险产品的角度，也可把对之进行综合描述；@#@投保方式的建议既要考虑由谁投保，又要考虑投保什么、投多少的问题；@#@险种选择则是在结合客户需求的基础上，结合项目风险特点提出，或考虑小险种组合，或考虑一揽子囊括等；@#@采购技巧相对比较灵活，根据项目特点可以考虑划分危险单位、多家共保或一家独保、先直保后再保还是先再保后直保等问题；@#@承保公司的选择就需要综合考虑潜在承保公司的相关因素，如财务状况、保险条件、费率、服务承诺、以往合作情况等。

@#@@#@篇三：

@#@保险建议书的准备工作@#@　　一、为什么要撰写保险建议书@#@　　保险产品是一种特殊的劳务商品，保险合同是射幸合同，只有当合同约定的保险责任发生后保险人才履行赔偿或给付保险金的义务。

@#@对于客户而言，其所购买的是未来的保障，看到的是一纸承诺，很难在一开始就对保险产生信任感。

@#@@#@　　再加上保险合同是附合合同，实务中，通常是由保险公司事先拟订，由客户来作出是否同意的意思表示。

@#@由于客户缺乏保险专业知识，其在作出意思表示时，并不能真正了解保险合同是否切实符合其风险保障的需求、是否能有效规避风险等问题。

@#@因此，客户需要专业的意见来弥补这种不足。

@#@@#@　　保险建议书从项目现状和客户现实及潜在需求的角度出发，分析保险市场，设计保险方案，提出操作流程，以书面形式、通俗易懂的语言向客户提供专业的保险建议，从而协助客户完善风险管理体系。

@#@对于以投保人利益为基础提供保险经纪服务的保险经纪人而言，一份优秀的保险建议书不仅是其专业性的体现，而且是加强客户信任度的重要手段。

@#@@#@　　二、从何角度撰写保险建议书@#@　　明确了保险建议书的撰写目的后，我们首先应尽量收集项目信息及客户需求，方可做到有的放矢。

@#@实务中，真实有效的项目风险信息的获得是建立在与客户充分交流、沟通的基础上的，进而站在客户的角度思考“风险管理与保险”问题，提供切实的风险管理策略，使客户充分认识到“未来保障”获得的必要性与合理性。

@#@@#@　　站在客户的立场去思考问题，易引起客户的共鸣。

@#@但是在撰写保险建议书时完全站在客户的角度去想问题，很可能限制保险方案的合理性和市场接受程度。

@#@因此我们建议应在充分考虑客户需求的基础上，利用对保险市场的了解及本身的专业知识，提供合理化建议。

@#@这需要我们多角度思考问题，即首先要考虑客户需求、然后考虑保险市场、最后考虑技术可行性。

@#@@#@　　三、保险建议书包括哪些内容@#@　　保险建议书的内容，并没有固定的格式，其核心可概括为“从风险的角度谈保险、从保险的角度谈风险管理”。

@#@保险建议书的这种理念，就是要引导客户“运用保险手段管理风险、把保险作为风险管理的重要手段之一”，即认识到保险的必要性，又能够认识到保险的非充分性，此为保险建议书的精髓所在。

@#@本文在内容的划分上并没有把“公司介绍”列入，因“公司介绍”部分应根据与客户的接触频率及熟悉程度而定，若客户已与我司建立了信任关系，就不必赘述。

@#@@#@　　1、项目风险特征分析及合理转移@#@　　风险特征分析是整个保险方案保持有效性的基础，其重要性不言而喻。

@#@@#@　　保险建议书部分的项目风险分析，不同于风险评估报告，因其主要是为“保险的必要性”提供论据，所以并不要求对所有风险进行罗列，只强调重点风险及危害，点到为止即可。

@#@不同类型的项目，不同环境下的同类项目，及客户关注的角度不同，其风险分析的侧重点也不同。

@#@项目风险特征分析，仅仅是提出问题，而客户更关心的或许是@#@　　“如何管理风险”的对策，因此，在分析风险的基础上，需要就如何进行风险管理提供合理的建议，其中包括保险手段等。

@#@@#@　　1）风险分析@#@　　一般意义上，风险分析过程中需要对项目所处的自然灾害、地质灾害、地理环境、项目类型及使用性质、项目管理水平、关联或潜在风险、交叉责任、信用风险、意外风险甚至利润损失等风险因素进行考察，对于境外项目，政治、战争、汇率风险也应是考察因素之一。

@#@但因不同风险因素，对不同项目的危害程度不同，所以在众多的风险因素考察过程中，需要根据项目特征有所取舍和偏重，比如高速公路建设，应更多分析自然灾害风险因素的危害，而同为建设项目的厂房建设则应对“人”的风险因素多着笔墨；@#@又如，我国华南地区气候温暖湿润，部分地区从不下雪，故此可将雪灾、雹灾等风险忽略。

@#@同时，对资本投资收益率要求比较高或比较敏感的客户（通常为外资客户），会十分关切项目风险造成的如利润损失等关联损失，尤其对于那些融资比例较大的项目，这方面的担心可能表现的更为明显。

@#@因此，一旦我们了解到项目的类似情况，就有必要为关联风险比如生产链、利润、营销链等提供合理的一揽子处理建议，从而更加容易取得客户的青睐。

@#@@#@　　2）风险管理建议@#@　　针对风险分析所述及的风险，提出有效的应对策略或方法、手段，就是风险管理。

@#@合理化的风险管理建议，不仅依赖对于项目风险状况的熟悉程度，而且依赖于对于风险管理手段的掌握程度。

@#@就具体的项@#@　　目而言，其面临的风险多种多样，相应管理的策略也不拘一格。

@#@通常的风险管理手段如避免、转移、预防等，也是项目过程中常用的方式之一。

@#@但上述风管手段各自以及之间也存在着“风险遗漏和冲突”，比如避免的不足、转移不当的危害和成本、预防的无控制状态、巨灾风险的突发性、项目资金及效益的断续、责任的影响等，这类风险，大部分项目投资者或经营者无法及时觉察，有时即使觉察到也无能为力或处理成本过高。

@#@@#@　　为“风险遗漏和冲突”提供的管控手段，相对而言更能吸引客户，同时，保险在某种程度上，可以涵盖一部分“风险遗漏和冲突”。

@#@另由于经纪人本身就具有设计或定制风险保障的职能，利用保险来管理项目风险的优势则更为明显。

@#@保险在风险管理中的作用可以从两个角度来体现，一是保险本身的特点，二是其它风险管理手段存在不足。

@#@保险（指财产保险）主要功能是损失补偿，这也是保不同于其它风险管理手段的特征之一，因此，在快速恢复生产、应对巨灾损失、规避责任风险方面，有着先天的优势；@#@而其它风险管理手段如合同转移，会出现如合同接受方的信用风险、合同履行能力风险，及不同合同间交叉及空白的责任风险等，都会影响风险管理的整体有效，而保险则可以在这方面有所作为。

@#@@#@　　因此，我们在论及保险这种风险管理手段的同时，应从风险管理整体的角度强调保险是风险管理体系的完善，利于弥补项目风险管理中的不足与缺陷，从而促使风险管理手段的科学有效；@#@同时也要向客户提供“保险并非万能的”信息，并引导客户对“不保财产”也要进@#@　　行科学的管理，对于“不可保风险”提出相应的对策。

@#@@#@　　2、保险专业建议@#@　　保险是项目风险管理的一种重要且有效的手段，能够弥补其它风险管理手段的不足，尤其是在巨灾风险的保障等方面具有独特的优势。

@#@但因保险的专业性和特殊性等特点，使广大客户在保险实务中处于不利的地位，那么，如何帮助客户了解保险、熟知操作流程，进而改变这种不利地位呢？

@#@我们可以从下面几方面进行分析：

@#@保险方案：

@#@@#@　　保险方案是经纪人在保险策略的指导下为客户量身定做的保险产品，也是保险建议书的灵魂所在。

@#@一份优秀的保险方案既要符合保险策略，又要有所创新，这就要求我们在建议书中保险方案的内容和形式各有侧重，形成自己公司的专业特色。

@#@@#@　　通常来说一份综合的保险方案中会涉及多个保险险种，比如在厂房建设工程项目中涉及关系方众多，面临风险错综复杂，可投保的险种有货物运输险、建筑工程一切险、安装工程一切险、第三者责任险、施工机具设备险、建筑工人意外伤害险、雇主责任险、工程设计责任险、工程监理责任险、工程质量保证保险、货物运输险项下利润损失险、建筑/安装工程一切险项下利润损失险等，故此我们需要尽量了解项目合同（如融资、设计、施工、监理等）中关于保险方面的要求、客户在项目中的控制力度、保险成本的预算等等信息，初步判断项目和客户实际需求，侧重介绍目标险种内容，确定具体的保险方案；@#@简单介绍其他险种，只提出相关保险建议，比如我们的客户为项目业主，@#@";i:

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"超级全能生届高考全国卷26省联考乙卷文科综合试题含答案@#@";}