牙科营销策划Word格式.docx

牙科营销策划Word格式.docx

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　　主城中高收入家庭、个人、

　　二、市场定位：

　　1、中高端个体、团体客户

　　2、潜在消费者培育

　　三、促销定位：

　　1、高品质、体验式消费

　　四、宣传定位：

　　1、重视口腔健康的理念的人

　　2、有一定经济能力的人

　　3、有刚性需求的人（龅牙、地包天、反颌、错颌、牙齿拥挤、

　　牙齿不齐、牙齿稀疏等）

　　五、宣传推广方式：

（一）线上：

　　1、自媒体：

网站、微博、微信、短信、

　　2、网络：

免费/收费网络平台、APP推广、网络电台、网络电

　　视台

　　3、传统媒体：

电视栏目讲座、电台讲座、报纸（形象硬广+软

　　文+新闻报道+夹报等）、

　　4、户外媒介（电梯、公交、地铁）、

（二）线下：

　　1、终端包装：

墙报、物料

　　2、直邮类广告：

DM宣传单、帐单广告

　　3、渠道投放：

社区、大中小学校、银行、企事业单位团体诊

　　疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车4S

　　店、门诊/药店/诊所等渠道合作发放宣传资料。

　　4、数据库广告：

12580、精准短信、114等。

　　（三）体验活动：

　　1、义务诊疗、健康普查、专业讲座、互动论坛等

　　2、客户答谢会、会员沙龙等

　　3、合作单位定制活动。

　　六、整体推广思路

（一）整合渠道营销：

　　1、公共资源整合、建立营销渠道（社区、大中小学校、银行、企事业单位团体诊疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车4S店、门诊/药店/诊所、移动、联通、电信、超市等）

（二）地面活动营销

　　1、学校社区活动（学校科普宣传义诊、广告晚会合作、社区义诊宣传）

　　2、公益活动（保健讲座、权威专家咨询、联谊活动、文艺晚会等）

　　（三）节日活动

　　1、（元旦、春节、情人节、妇女节、护士节、、劳动节、母亲节、父亲节、儿童节、建党节、建军节、中秋节、教师节、重阳节、国庆节）依据节假日制定常规节日促销活动以及年度重点活动（世界卫生日、爱牙日、暑假夏令营活动、国庆、元旦、春节、重阳、会员回馈等活动）重点活动过程中，可联合相关媒体部门制造新闻事件报道热点，提升事件营销带来品牌美誉度。

具体细节待活动策划

　　（四）建立会员制/会员卡/充值卡

　　1、建立会员档案，实现智能化管理。

　　2、制定会员增值服务，可联合渠道合作制定，如美容、健身会所折扣等增值服务。

　　3、充值消费、年度会员答谢会、转介绍优惠等

　　4、联合其他商家搭配优惠政策，如一卡通优惠等

　　5、积分消费赠送等

　　备注：

会员细则可结合现目前的会员章程再做详细制定方案。

　　市场营销部组织架构及岗位职责

　　一、营销策划部组织结构

　　二、市场营销部职能概述

（一）市场：

　　1、市场信息：

了解牙科医疗市场的动态及市场需求。

负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析。

　　2、市场调研：

负责公司内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据。

　　3、商务合作：

负责公司对外的合作项目；

包括渠道的开发建设、合作项目的沟通洽谈、猎取意向、并进行可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作的执行。

　　4、会员管理：

制定、执行会员营销方案；

不断发展并有效管理会

　　员。

提供会员增值服务、营造会员消费氛围、打造会员消费文化。

指导其他部门会员发展与管理工作，不断完善会员信息反馈机制与宣传通道，为会员营销目标及长期稳定发展负责。

　　5、协助公司的部分其他管理工作。

（二）营销：

　　1、市场营销：

根据牙科市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务产品。

包括建立牙科会员制及牙科健康体检的服务项目。

　　（三）公共关系：

　　篇二：

牙科诊所微信营销方案步骤

　　牙科诊所微信营销方案步骤

　　1、了解牙科诊所做微信营销的目的

　　这个很重要，如果对牙科诊所微信营销的目的都不清楚，可能做出来的方案都是南辕北辙的。

有些诊所是为了让自己的医疗服务更便捷，有些诊所是为了更好宣传医疗产品从而获得更高就诊转化。

当了解好诊所的需求后，才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了诊所官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。

当然也可以两个号都开通，不过需要考虑两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。

　　2、分析同行或相关帐号

　　很多牙科诊所微信公众账号的运营者很少关注同行账号，通常同行才是最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。

所以要关注大量行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式、活动的安排和文案，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的。

　　3、运营微信帐号1-2个月

　　最好是先把牙科诊所的公众账号运作1-2个月，微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。

如果对微信营销完全没有概念，就直接同行微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。

　　在这段时间里，需要整合诊所一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到诊消费奖励、做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

　　结束后把微信做的活动效果、参与人数、就诊转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，诊所以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。

　　还有就是与客户互动，很多运营者认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。

互动是需要官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，让有兴趣的朋友一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情。

　　通过跟客户交流，可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。

这也是微信能给牙科诊所带来的一种价值。

　　可以尝试与诊所互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐自己的账号，自己的文章底部推荐他们的账号。

大家的客户群是大致相同的，但是业务没有竞争关系，这样可以快速扩大账号粉丝数量。

　　4、分析数据和客户

　　到了1-2个月之后，就可以基于这段时间的运营情况进行总结了，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，哪种类型文章更吸引目标人群、客户反馈、客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对牙科诊所业务有多少帮助的评估等等。

把这些相关数据做个报表，然后结合每组数据进行总结，例如某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

　　5、分配人员任务

　　根据之前运作的情况，大致可以了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。

　　6、微信账号发展计划

　　预估未来牙科诊所微信账号粉丝增长量，对口腔医疗业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度等等。

　　篇三：

牙科门诊公关营销活动策划方案-赵存修

　　牙科门诊公关营销活动策划方案

　　前言：

公关营销活动终极目标就是迅速提升门诊的进店客户数量，提升门诊业务收入、扩大市场占有率，达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，下面与朋友们分享一下如何做好门诊的公关营销活动。

　　1，门诊公关活动的前期规划安排，活动内容方式

　　要筹备一次活动我们都会先有初步的计划，这样我们就需要先做一份比较完整的活动策划书，这样比较方便接下来活动的开展，公关活动时间选择在春节，五一，春天的户外活动旺季，十一，秋季等比较恰当的时机，开展公关活动，吸引消费者注意力，将服务作为市场竞争的重要因素进行推广，拉开服务营销的序幕。

此举必将引起媒体和公众的高度关注，进一步塑造牙科门诊的高品质、高价值品牌形象，形成良好的口碑效应，从而提升牙科门诊品牌的美誉度；

地段与合作单位的选择问题，地段一般选在门诊周围能辐射到的社区或者公司单位等，距离较远，门诊无法辐射到的地区，投入是没有价值的。

　　2，活动实施

　　采取线上线下相结合的策略进行组合式传播，运用广泛的宣传载体，包括报纸、电视、广播、户外大型荧屏、候车亭广告、海报、单张、空飘、刀旗等等，力求最大化告知目标客户人群，极大地提高关注度。

　　人员到场，设备器材到场，招待好参与的有关客户与合作对象，活动期间要有音响设备，播放欢快的音乐，吸引路过的人群参与活动，现场进行签名与扫码活动，抽奖活动等，积累客户资源，用相要完成以上这些宣传形式还是有一定的程序的，首先这些宣传形式的文字内容都要由上级确认，并通过相关部门的审查，然后在校园内宣传。

　　目前的活动一般都有背景幕布，我们需要事先量好尺寸大小在经过设计，最后悬挂，幕布大小可以根据社区活动的实际情况，确定幕布的长宽尺寸，中心条幅：

长5-6米，高米等，展板是用于活动的宣传，张贴海报等。

　　一场活动我们为了扩大宣传都会邀请社区或者居委会领导和嘉宾莅临现场，这样我们先制作好要邀请函并进行派发。

　　一般活动的开场我们还会邀请主要的领导嘉宾发言，有些领导和嘉宾对我们的具体活动还不是十分了解，所以我们最好先准备好一份领导及嘉宾的发言稿，以备不时之需，这个发言稿一定要由这个组织的最高指导者定稿。

　　为了使主持人能够对节目进行顺利的衔接，为了让所有工作人员对整个活动具体流程都了解，提前把主持稿写出来是很必要的，这个环节每个组织都会强调，但我有几个建议：

一是如果很重要的活动，最好邀请专业的人士；

二是如果场面很大，最好准备广角照像机；

三是要同时准备多台。

　　有些活动需要营造出热烈、喜庆的气氛，这样热气球与彩旗就是最好的选择，不但可以营造气氛还可以扩大宣传。

当然，这个视活动的经费而定了。

　　无论是活动前期的筹备还是活动的现场我们都要准备好足够的水给工作人员及领导与嘉宾。

现在的许多活动都有签到这一环节，特别是会议这种类型的，所以我们事先要准备好签到表和签到笔。

　　许多的活动都需要用到桌椅，特别是室外的一些活动，这些桌椅我们都要事先借好摆放好。

条件允许还要增加桌布，感觉更正式。

　　正式会议的桌前，领导以及嘉宾席等都需要事先摆放好座位签（牌）。

　　一些在室外的活动我们要考虑到天气变化的问题提前准备好帐篷，主要用于音响和工作人员的避雨。

　　重大活动和长时间的活动要提供工作餐，因为实在是太辛苦了。

当然，这只是组织者的一种心意，不用吃得好，但要吃得饱。

　　所有的活动在开始之前我们都要先与主持人沟通，商量好一些细节的东西，主持人的选择要很慎重，性质不同的活动就要选择风格不同的主持人。

　　如果我们活动的现场比较不容易找到或是有邀请的嘉宾我们还需要事先做好路标，方便大家到场的时间。

如果是重大活动，就需要一些有明显服装标志的志愿者站在重要地点，如小区的大门口、转弯处等举着指示牌来引导。

　　为了保持整场活动的秩序，我们要让负责安全人员在现场维持秩序，最主要的是确保在突发情况下，现场不慌乱。

一般情况下，安全员主要负责不要让观众在领导前面不停的走动。

所有人员均从后排走动，包括拍照、摄像，要适可而止。

　　3，人员培训

　　公关营销活动之前要对有关人员进行系统的活动培训，医生，护士，市场营销人员等必须参加有关的客户咨询流程培训，提高工作能力，尤其是要求工作人员达到统一服装、统一胸牌，以专业素质和面貌面对目标客户。

　　4，奖罚管理

　　奖罚措施的公布实施目的在于提升内部人员工作的积极性、主动性、高效性。

公关活动可以设置团队奖励与个人奖励，针对活动本身直接产生的到店客户消费，要根据业务收入情况给予团队与个人进行奖励，同时，也需要根据公关活动的目标，对活动实施效果远不能达到预期的，给予适当的处罚，通过以上措施，保证公共活动的有效性。

　　5、活动的总结

　　一场活动结束后，我们的工作并还没有真正完成，首先整理余剩的水和节目单；

拆卸幕布、条幅等宣传物料；

其次整理归还租借的物品；

最后还要清理现场的卫生等。

　　现场整理完了我们回头还要立刻和媒体沟通确认我们的活动是否被报导。

　　为了加大活动的宣传我们还要进行活动照片的整理，做好门诊微信平台和新闻媒体的报道，摄影的录像还应当及时刻成光盘，视屏上传到门诊网站等网络媒体，这样方能更大力度的宣传我们的活动。

　　同时我们要及时的召开活动总结大会，总结不足的地方，讨论如何改进，这样才能取得今后更大的进步。