项目质量管理导论有答案1教学内容.docx

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项目质量管理导论有答案1教学内容

第一章项目质量管理导论

一、判断题

1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。

（×）

2．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。

（×）

3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。

（√）

4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。

（√）

二、单项选择题

1．（B）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。

A顾客满意B返修C返工D缺陷

2．生产过程中的半成品和外购件属于（D）

A服务B硬件C软件D流程性材料

3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C）需要才是合格品。

A规定的要求B技术要求C隐含的D必须履行的

4．项目质量就是项目的（B）满足项目相关方要求的程度。

A适用的B固有特性C可靠性D经济性

5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（A）

A过程方法B管理的系统方法C领导的作用D持续改进

6．实施全面质量管理是（A）的充分体现。

A系统原理B过程方法C管理的系统方法D控制原理

7．质量管理体系的建立与完善是实施（A）的主要形式。

A质量管理B质量控制C质量保证D质量策划

8.未满足与预期或规定用途有关的要求（B）

A翻修B纠正措施C顾客满意D缺陷

9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（B）

A顾客感受B顾客满意C顾客需求D顾客要求

10.组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（B）

A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D持续改进

11.（D）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标

A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D持续改进

三、多项选择题

1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE）等特点。

A一次性B连续性C多目标属性D生命周期属性E对立统一性F系统性

2．对于质量要求通常有（BDE）的需求和期望

A顾客期望B明显的C技术要求D隐含的E必须履行

3．对于质量通常是指（ABD）多方面的质量

A产品质量B某次活动或过程的工作质量C工序质量D质量管理体系运行质量

4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE）

A理发业B服务C硬件D软件E流程性材料F制造业

5．房产地开发项目属于（AC）产品。

A无形产品B信息C有形产品D连续性产品

6．无论工程项目、开发项目都有共同的（ABCDE）等特点。

A影响因素多B质量变异达C质量的隐蔽性D经济型E可靠性

7．全面质量管理的核心是（BCE）

A全部管理B全员质量管理C全过程的管理D全方位质量管理E全面质量管理

8．质量控制的范围涉及到（ABC）等内容。

A项目形成全过程的各个环节B过程的作业技术和活动

C影响项目质量的五大因素进行控制D项目控制停留在在一个质量水平。

9．（ACE）合格控制是项目质量管理的重要管理组成部分

A保证职能B控制质量C预防职能D测量职能E报告职能

第二章项目质量策划

一、判断题

1．将质量策划所设定的质量目标及其规定的作业过程相关资源用书面形式表示出来，就形成了质量控制。

（×）

2．进行质量目标策划需要考虑一个重要因素是选择配置适当的策略。

（×）

3．质量计划是对特定的项目规定5W1H及使用哪些相关资源的文件。

（×）

4．质量计划是质量策划的唯一结果。

（×）

二、单项选择题

1．将项目的现状与其它人所取得的成果进行比较，以确定修改项目质量目标的方法是（B）

A业绩改进法B优胜基准法C质量功能展开D项目评价

2．项目（B）就是影响项目质量的各个环节。

A全过程B质量环CPDCA循环管理法D业务流程

3．在项目质量循环策划过程中，需要根据项目的背景和特点分为过程分解和（B）

A过程条件B提供支持C限制条件D支持条件

4．工程项目中的混凝土抗压强度是具体的质量指标，属于开发项目中的（C）

A个体条件B总体特征C质量特性D顾客需求

5．从自身的视角，用自身的语言来表示他们的需求，这种需求类型的需求是（D）

A文化需求B真正需求C感觉需求D表述需求

6．顾客规定的有用性和支持等方面的要求属于（D）

A合同环境中的顾客要求B非合同环境中的顾客要求

C质量特性D顾客需求

7．项目开发的核心部分是（C），是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。

A项目开发B以质量为导向的方法C项目设计D项目质量目标

8．项目相关方将项目特征与竞争者的项目特征进行分析比较，以确定项目的开发特征所使用的方法是（C）

A层次分析B价值分析C竞争性分析D关键性分析

9．将顾客需求和期望信息转换为简单语言情报称之为（A）

A要求项目B质量要素C需求质量D质量特性

10．将从混乱状态中收集起来的语言信息利用相互的亲和性加以归纳并整理，以明确提出所有解决的问题是（A）

AKJ聚类法B流程图法C质量功能展开技术D价值分析

11.用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系是（D）

A因果分析图B相关图C流程图D系统流程图

12.用于分析和说明各种因素之何原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果是（B）

A因果分析图B原因结果图C流程图D相关图

13．项目质量管理计划是为了保证将要提供给顾客的项目产品或服务的质量而采取的（A）

A必要活动B质量控制C质量策划D质量标准

三、多项选择题

1．美国质量管理专家将质量管理划分为三个过程，它们是（ACD）

A质量策划B质量保证C质量改进D质量控制E质量确定

2．项目质量策划的主要依据是（ACE）

A标准与规则B战略质量目标C项目质量方针D顾客需求E项目范围陈述

3．项目质量策划的结果是（ABCD）

A明确项目质量目标B明确达到质量目标应采取的措施C明确应提供的必要条件

D明确项目参与各方部门或岗位的质量职责E明确质量管理的过程

4．战术性质量目标为项目质量的具体目标，包括（ADE）

A项目可靠性B项目总体目标C总体质量水平D安全性目标E时间性目标

5．项目质量目标的来源有（ABCE）

A顾客的需求B人类的内在活动C社会D项目客观规律E技术推动

6．项目特征开发过程是一个优化过程，该过程经过（ACE）

A顾客需求清单B项目分析C项目特征开发D总结程序E顾客特征及目标

7．项目特征开发中需要进行各种各样的分析，每种分析都能解决项目特征开发中的一些问题，所使用的这些方法包括（ACEF）

A价值分析B因果分析C层次分析D相关分析E竞争性分析F关键分析

第三章项目质量数据

一、判断题

1.可以连续取值的数据如重量\压力等为计量值数据.（√）

2在单纯随机抽样\、分层抽样、系统抽样法中，随机性最好的是系统抽样法。

（×）

3频数分布表是一种基量整理方法。

（√）

二、单项选择题

1.为研究分析项目某一质量所存在的问题而收集的数据称为（B）.

A掌握项目质量状况的数据B分析文而收集的数据

C管理工序质量用的数据D判断项目质量水平的数据

2.（A）是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合.。

A样本B总体C样品D样本容量

3.系统将总体分成若干部分，然后从每一部分抽取一个或若干个个体组成样本，这种方法称之为（B）

A单纯随机抽样B系统抽样C分层抽样D间隔抽样法

4.以频率为纵坐标,的直方图称为（A）.

A频率直方图B频数直方图C质量分布图D直方图

5.由于两种不同的分布混在一起造成的异常型直方图是（B）。

A锯齿型B双峰型C偏向型D孤岛型

三、多项选择题

1.质量数据的定量分析常用（ABE）参数度量质量的变异特性。

A集中性B离散性C分布性D正交性E偏度与峰度

2.质量数据集中性的指标有（CDE）。

A期望值B极差C平均数D众数E中位数

3.反映数据相对集中程度或分散程度的指标有（BCE）。

A期望值B极差C标准差D偏度E变异系数

4.质量数据的分布通常符合某种统计规律，（BCE）是为分析客观事物服务的。

A离散分布B正态分布C二项分布D集中分布E泊松分布

第四章项目质量控制

一、判断题

1.偶然因素,就是随机发生的、客观存在的、是正常的。

（√）

2.偶然因素造成的变异，对项目质量影响较小，是经常发生的、难于识别、难于避免、也难于消除的。

（√）

3.系统因素造成的变异对项目质量影响小，易识别，采取措施可以避免和消除。

（×）

4.提高工序能力的途径，关键在于减少标准偏差的数值。

（√）

5.X的平均值控制图是用来观察分析平均值的变化情况，极差图是用来观察分析数据的集中趋势情况的（×）

6.工序能力修正指数表示设计公差的中心值与测定数值的分布中心一致时的工序能力指数。

（×）。

7.极差的正态分布与总体正态分布中的中心值无关，而极差图的正态分布与总体正态分布中的标准偏差有关。

（√）

8.控制状态是指项目实施过程中没有受到任何因素的影响，产品或项目质量特性统计量的分布基本上不随时间变化而变化.（×）

9.质量低到近乎不能容许的程度称为批容许不合格品率,，这是一种具有较高的接受概率的质量水平。

.（×）

10.计数方案的要点是确定样本容量n和合格判定数C。

（×）

11.计量型抽样方案的要点是确定样本容量n、和验收界限k。

（√）

12.计数值控制图的控制对象是质量数据中的计量值。

（×）

二、单项选择题

1.为实现规定的质量标准而采用的方法、措施和（C）。

A策划B指挥C控制D组织

2.为了达到质量要求所采取的作业技术和活动是（A）。

A质量控制B质量策划C质量保证D质量改进

3.在项目质量控制中，根据被控制系统全过程的不同阶段进行控制，工序质量控制属于（B）.

A事前控制B过程控制C事后控制D技术控制

4.理想的工序能力指数是（B）。

ACP或Cpk1.00BCP或Cpk1.33CCP或Cpk0.67DCP或Cpk1.67

5.用于找出影响项目质量主要因素的统计分析工具是（B）。

A因果分析法B排列图法C相关图法D动态分析法

6.（B）是用于区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起的统计分析工具。

A排列图B控制图C因果分析法D直方图

7.世界上许多国家的控制图界限都是采用（C）确定其控制界。

AB2C3D4

8.控制图根据质量数据性质等同可分为（D）。

A8类B4类C6类D2类

9.利用不合格品数控制项目工序质量的控制图称为（B）。

A不合格品率控制图B不合格品数控制图C缺陷数控制图D缺陷率控制图

10.凡是服从二项分布的计数值数据都可以采用（C）控制图。

AXRBCCPDPn

11.点连续出现在中心线一侧的现象称为（D）。

A偏高B倾向C周期D链

12.两变量之间，当一个变量随机变化时，只能大体上知道另一个变量也会以某种形式发生变化称之为（D）。

A独立关系B确定性关系C互补关系D相关关系

13.用于分析两变量之间的相关关系的图称之为（D）。

A排列图B因果分析图C鱼刺图D相关图

14.相关图的变量分析中，表明检验相关的点数n一般要求n≥（C）

A20B50C30D25

15.产品批中所包括单位产品的总数即为（D）

A样品B样本C样本容量D批量

16.数批产品在初次检验时发现的平均不合格品率称为（A）。

A过程平均不合格品率B不合格品率C批不合格品率D产品批

三、多项选择题

1.质量控制的理论基础是（ABDE）。

A控制论B系统论C信息论D概率论E统计学原理

2.项目质量控制的对象是项目所需要的（ABE）与项目有关的要素。

A生产要素B工序C阶段D计划验证E验收

3.系统控制的基本步骤包括（ABCDE）。

A输入B交换C反馈D分析E纠正措施

4.对项目质量控制从理论上说，必须做好（ACD）工作。

A合格的控制主体B良好的控制策划者C明确的控制目标

D理想的控制机制E间接的控制人员

5.能够及时发现项目实施过程项目系统是否存在异常，以便及时采取对策加以纠正的方法包括（ADE

A直方图分析法B因果分析法C相关图D数值分析法E动态分析法

6.计数值控制图的控制对象是质量数据中的计数值，如（ABCE）。

A缺陷数B不合格品数C不合格品率D长度E单位缺陷数

7.为了控制质量数据的集中性和离散性，计量值控制图中的（AB）体现了上述特点。

AXR图B中位数—极差控制图CP图DC图EPn图

8.点出现在CL2至CL3之间判为异常的条件有（ABC）。

A连续3点中有2点集中在控制界限B连续7点中至少有3点集中在控制界限

C连续10点中至少有4点集中在控制界限D连续8点中至少有3点集中在控制界限

9.分析项目质量数据时所遇到的两个或多个变量之间的关系有（ABC）。

A两个质量特性之间的关系B要素与质量特性之间的关系C因素之间的关系

D事件与事件之间的关系E事件与质量特性之间的关系

第五章项目不同阶段的质量管理与项目质量保证

一、判断题

1.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的组织的质量战略。

（×）

2.质量目标是指组织的总宗旨和方向。

（×）

3.质量方针和质量目标都确定了组织要达到的质量预期结果。

（√）

4.质量管理体系的见证性文件是用于规定质量管理工作原则的文件。

（×）

单选题

1.概念阶段所进行的质量控制工作是一种（D）管理。

A经营战略B人力资源C质量方针D质量战略

2.通过质量设计，应使项目质量适应使用的要求，以实现项目的（C）和功能。

A安全性B可靠性C使用价值D经济性

3.项目实施阶段质量管理的关键是对（B）管理。

A五大因素B工序质量C概念判断D设计质量

4.质量管理的一部分，致力于提供质量要求得到满足的信任是（C）。

A质量控制B质量策划C质量保证D质量宗旨

5.（B）是为企业领导“确信”本企业所完成的项目能够满足质量要求所开展的一系列活动。

A质量保证B内部质量保证C外部质量保证D质量保证体系

6.为使领导确信能够满足质量要求。

首先需要做好（A）工作。

A制定质量标准B加强工序管理C控制图D直方图

7.质量管理体系（D）是用以规定质量管理工作的原则。

A见证性文件B程序文件C质量手册D法规性文件

二、多项选择题

1.项目开发阶段的质量管理是项目质量管理的起点，是项目质量管理的关键阶段，包括三大内容（ACE）

A设计质量B可行性研究C控制设计质量D项目决策E质量预控

2.设计方案确定后，项目开发人员必须严格按方案要求进行设计，保证设计质量，为此，必须严加控制，做好（ACDE）。

A设计评审B自我评审C经济分析D遵守设计工作程序E设计跟踪

3.项目质量预控，就是针对控制对象预测生成质量问题的因素，拟定质量控制计划（AC）等工作

A设计控制程序B影响因素控制C制定检查评定标准

D计算工序能力指数E建立质量体系

4.在项目实施前所进行的质量管理，该项工作应该贯穿于项目实施全过程，主要工作内容有（ABCD）。

A技术准备B物质准备C组织准备D现场准备E人员准备

5.影响项目质量主要有五大因素，对这（ABCEF）因素控制是保证项目质量的关键。

，

A人B机C物D工艺E环境F工序

6.项目实施准备阶段的质量管理起到预防、预控作用，因此（BE）进行必要的模拟试验。

A入库检验关B技术培训C定期检查关D使用前检查关E严把原材料质量关

7.项目实施阶段质量管理的重点是（BCE）三大任务。

A抓好每一环节的控制B影响项目质量的因素C工艺质量

D环境质量E工序质量管理

8.控制点是为了保证工序质量而需要进行控制的（BCD），以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的控制状态。

A重点因素B重点部位C关键部位D薄弱环节E五大因素

9.项目实施阶段质量管理的关键是加强对（BD）管理。

A操作规程B工序活动条件的质量C环境管理

D工序活动效果的质量E人的因素

10.质量控制点根据项目特点，视其（ABCD）加以确定。

A重要性B复杂性C精确性D质量标准和要求E流程

11.工序控制变量的选择直接影响控制效果，控制变量应选择（ABCD）质量指标。

A本工序范围内B影响本工序关键性的C便于量化的

D易于测定的E系统性的

12.方便项目质量管理，使领导确信能够满足质量要求，需要做好的以下（ACD）工作。

A制定质量标准B加强工序管理C制定质量控制流程

D建立质量管理体系使之有效运行E加强控制图与应用

13.反映质量管理体系法规性文件有（ABC）。

A质量手册B规范C指南D记录E报告

14.对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价，其方法有（ACD）.

A自我评定B第三方认证C管理评审D管理审核E相互监督

第六章项目质量持续改进

一、判断题

1.质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

（×）

2.项目承担方等组织的领导和管理人员是项目质量持续改进最直接的主体。

（√）

3.项目质量持续改进是一种综合性质量管理，适合用户不断变化的要求和期望，是静止的项目质量管理。

（×）

4.质量改进是创造性的活动，只需要组织的领导者和管理者参与。

（×）

5.质量改进目标是分等级的，顾客需要的质量改进目标就是改进的目标。

（√）

6.质量改进后的测量是确定持续改进是否取得效果的关键。

（√）

7.改进策划的首要问题是合理确定持续改进的目标。

（√）

8.改进策划的首要问题是合理确定持续改进的途径。

（×）

二、单项选择题

1.项目质量改进的环境条件（C）直接影响员工的能动性。

A顾客关注的焦点B领导的作用力C人的因素和资源D过程方法

2.项目质量改进的要求来源于（C）和其他相关方。

A供应方B生产方C顾客和企业的内部D社会需求

3.持续改进的文化环境核心是强调（D）和其他相关方的需求和期望，并不断追求更高的目标

A满足生产者B满足供应商C满足流通商D满足顾客

4.持续改进的重点在于（C）问题的再发生，而不仅仅是事后的检验和补救

A监督B控制C预防D评审

5.持续改进是增强（D）

A质量要求B隐含的要求C项目要求D满足要求

6.质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现及测量分析和（C）四人板块组成

A改正B改革C改进D改变

三、多项选择题

1.对项目实施过程的改进是对（ACD）等方面的改进。

A实施方案B质量策划C实施环节

D实施过程中各种生产要素E各工序管理

2.项目质量持续改进是（ABCD），这是项目质量持续改进的基本原则。

A过程的改进B持续持续性的改进C积极的改进

D预防性的改进E理论方法的改进

3.过程的改进应是（CDE）的改进。

A项目的策划B项目的实施C项目和服务的形成过程

D支续过程E管理过程

4.改进的机会无处不存在，无时不存在，改进的机会存在于（ABD）。

A项目的各项活动B顾客的需求和期望C人的意识中

D科学技术发展E机会推动中

5.质量管理体系由（ABCE）等四大板块所组成。

A管理职责B资源管理C产品实现和测量

D顾客满意和需求E分析和改进

6.从质量管理过程模式可见，（ACE），共同对组织的质量管理体系进行“监督”。

A持续改进B质量控制C顾客需求D管理保证E顾客满意

7.对项目质量持续改进的最直接压力来源于（ABCD），质量改进已成为组织生存与发展的重要手段

A项目和服务的用户B社会公众、国家和自然环境C项目参与各方组织

D参与项目的组织自身和竞争E生产员工

8.质量改进没有对象，改进就是一句空话，识别改进机会的途径主要有（ACEF）。

A监视和测量B资源供应C信息来源D质量控制

E质量改进的过程F质量改进的结果

9.影响羡慕总体改进目标的因素有很多，其主要的因素是（AB）。

A顾客和其他相关方的需求和期望B竞争对手的结果

C平均占有率D组织战略方针E组织具体目标

10.质量控制的基础是标准，以标准为基础的质量控制存在以下弱点（BDE）。

A固定性B滞后性C稳定性D不完善性E惰性

四、简述题

第七章项目质量经济

一、判断题

1.质量成本是指以项目为成本控制核算对象所耗费的生产资料转移价值和劳动者的必要劳动所创造的价值的货币表现。

（×）

2.预算成本是项目价格的基础，也是编制计划成本的依据。

（√）

3.实际成本是项目价格的基础，也是编制计划成本的依据。

（×）

4.直接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。

（√）

5.间接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。

（×）

6.质量成本是指为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满足的质量而所造成的损失。

（√）

7.处理内部项目质量事故或故障而发生的费用是内部鉴别成本（×）

二、单项选择题

1.在一